TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI XUẤT NHẬP KHẨU
Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát
1.1.1 Các thông tin chung về công ty
Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát tên đăng ký đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải và xuất nhập khẩu An Phát bắt đầu đi vào hoạt động từ năm 2019 Dưới đây là một số thông tin cơ bản về công ty:
● Tên công ty: Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát
● Tên quốc tế: AN PHAT IMPORT AND EXPORT TRANSPORTATION COMPANY LIMITED
● Địa chỉ:Số 12, ngõ 4, tổ 19, Thị Trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
● Người đại diện:NGUYỄN VĂN NGHĨA
● Quản lý bởi:Chi cục Thuế Huyện Đông Anh
● Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
● Tình trạng:Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát
(Nguồn: Tài liệu công ty) 1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển
Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát được thành lập vào ngày 7 tháng
5 năm 2019 với lĩnh vực kinh doanh chính là sản xuất, thi công lắp đặt nội thất ván ép Đến năm 2020, công ty đẩy mạnh cung ứng cho các đối tác trong nước và mở rộng thị trường xuất khẩu sang các nước Hàn Quốc, Ấn Độ, Malaysia… Sau đó, đến năm 2022, công ty xây dựng nhà máy sản xuất ván ép tại tỉnh Bắc Giang nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và tập trung hơn nữa vào chất lượng và nâng cao sản lượng
Với mục tiêu không ngừng học hỏi và phát triển, công ty luôn duy trì sự phát triển sự bền vững, không ngừng đổi mới công nghệ, trang thiết bị máy móc nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và khả năng thi công đáp ứng những yêu cầu cao từ khách hàng Trong quá trình xây dựng và phát triển, công ty luôn giữ vững tiêu chí “CHẤT LƯỢNG – CHUYÊN NGHIỆP – HIỆU QUẢ” Công ty đang ngày càng phát triển để xứng tầm là một trong những đơn vị sản xuất, vận tải và thi công các sản phẩm ván ép hàng đầu tại Việt Nam
Tầm nhìn: Hướng tới mục tiêu phát triển là nhà cung cấp ván ép thương mại, nội thất và thi công nội thất lớn mạnh và uy tín nhất, trở thành biểu tượng niềm tin số 1 tại Việt Nam
Sứ mệnh: Kiến tạo sản phẩm hợp xu thế, mang đến giải pháp hoàn thiện nội thất ván ép có tính ứng dụng cao, hòa hợp với thiên nhiên, thân thiện với môi trường
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Bảng 1.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập
1610 Cưa, xẻ, bào gỗ và bảo quản gỗ
1621 Sản xuất gỗ dán, gỗ lạng, ván ép và ván mỏng khác
1622 Sản xuất đồ gỗ xây dựng
1623 Sản xuất bao bì bằng gỗ
1629 Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ; sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ và vật liệu tết bện
3100 Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế
4663 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng
4932 Vận tải hành khách đường bộ khác
4933 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày
5610 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
7912 Điều hành tua du lịch
7990 Dịch vụ đặt chỗ và các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tua du lịch
8299 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
(Nguồn: Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát)
Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chính: Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu
An Phát kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất, thi công lắp đặt nội thất ván ép Ngoài
9 ra, công ty còn kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển sản phẩm nội thất của khách hàng và doanh nghiệp
Hoạt động logistics trong công ty: Nguyên vật liệu như keo, bột mì, gỗ… sau khi được đặt hàng thì nhà cung cấp sẽ vận chuyển đến nhà máy sản xuất của An Phát tại Bắc Giang Công ty tiến hành hoạt động sản xuất ra sản phẩm Sản phẩm sẽ được phân loại và sắp xếp ở các khu vực riêng biệt trong kho phù hợp với tính chất và đặc điểm của sản phẩm, dễ dàng cho việc xuất kho Khi có đơn đặt hàng, giám đốc kỹ thuật lên kế hoạch để sản xuất theo yêu cầu của khách hàng với kích thước và nguyên vật liệu phù hợp Sau khi dự kiến được ngày xuất hàng, công ty sẽ tiến hành lên phương án vận chuyển và lựa chọn phương tiện vận tải, bốc xếp hàng hóa lên phương tiện vận tải Công ty sẽ soạn thảo xử lý các chứng từ xuất nhập khẩu (nếu cần) như là hợp đồng, vận đơn, hóa đơn, lệnh giao hàng… Khi hàng chuẩn bị xuất khẩu, bộ phận chứng từ sẽ khai hải quan, xin cấp giấy chứng nhận chất lượng…Tất cả các hoạt động công ty thực hiện đều cần đảm bảo thời gian giao hàng, tiết kiệm chi phí và đặc biệt đảm bảo chất lượng hàng hóa
Hiện nay, công ty đang cung cấp, sản xuất, thi công lắp đặt nội thất ván ép và xuất khẩu đến các nước như Ấn Độ, Hàn Quốc, Thái Lan… Trong đó, thị trường mục tiêu là tại
Mỹ, đây là đối tác thương mại quan trọng hàng đầu và là thị trường xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam với tỷ trọng chiếm gần 30% trong tổng kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam Và thị trường trọng điểm của An Phát là thị trường Ấn Độ, đây là thị trường công ty xuất khẩu hàng hóa là chủ yếu và đem lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, công ty cũng đẩy mạnh cung ứng hàng hóa cho các đối tác trong nước, hướng đến mục tiêu phát triển là nhà cung ứng ván ép thương mại, nội thất và thi công nội thất lớn mạnh, trở thành niềm tin số một tại Việt Nam
Cơ cấu tổ chức
Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát
(Nguồn: Tài liệu công ty) Để các hoạt động kinh doanh sản xuất, thi công và vận chuyển của công ty được vận hàng một cách trơn tru, công ty đã không ngừng cải thiện bộ máy tổ chức của mình, xác định rõ chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban Cụ thể:
Giám đốc: là người đại diện công ty trước pháp luật và có thẩm quyền cao nhất trong công ty, có trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của công ty Giám đốc có quyền tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh và đầu tư của công ty; đánh giá tính hình hoạt động chung và đưa ra các kiến nghị chiến lược phát triển cho công ty
Phòng sản xuất: Sau khi nhận được đơn hàng, bộ phận kỹ thuật sẽ lên kế hoạch và điều hành sản xuất hàng hóa; Sản xuất sản phẩm theo đúng yêu cầu và đảm bảo đúng yêu cầu của khách hàng; bộ phận kho tiếp nhận sản phẩm, nhập kho và xuất khi hàng
Phòng kinh doanh: Nghiên cứu, tư vấn về phát triển và mở rộng thị trường; tìm kiếm, mang lại doanh thu và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng Theo dõi hàng nhập và xuất của công ty, thực hiện các công việc có liên quan; phụ trách hỗ trợ, giám sát và thông báo kịp thời khi có vấn đề phát sinh để đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ tốt nhất đến khách hàng
Phòng kế toán: Có chức năng quản lý các nghiệp vụ kế toán, quản lý toàn bộ nguồn thu – chi tài chính theo đúng quy định pháp luật; kiểm soát dòng tiền ra vào của công ty;
11 thanh toán các khoản nợ, nộp thuế cho Nhà nước; báo cáo và phản ánh sự biến động tài sản, nguồn vốn đến lãnh đạo; thanh toán hóa đơn vận tải; tính toán và thanh toán lương cho công nhân viên trong công ty
Phòng chứng từ: Tổ chức và lên kế hoạch thực hiện dịch vụ cho các lô hàng và soạn thảo xử lý các chứng từ xuất nhập khẩu, nếu cần Bộ phận chứng từ thực hiện kê khai hải quan, xin cấp giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm và các giấy tờ liên quan khác; liên hệ với khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để làm thủ tục thông quan hàng hóa.
Các nguồn lực của công ty
Vốn điều lệ ban đầu của công ty là 9.000.000.0000 VNĐ (9 tỷ đồng) Công ty đã hoạt động không ngừng để phát triển và tăng nguồn vốn của mình
Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát giai đoạn 2021-2023
(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát)
Có thể thấy, tổng tài sản của công ty tăng lên liên tục qua các năm Trong giai đoạn năm 2021-2023, công ty đã mở rộng kinh doanh và đã đạt được nhiều kết quả tốt
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Mạng lưới nhà kho, cửa hàng: Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát có trụ sở chính tại Số 12, ngõ 4, tổ 19, Thị Trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Thành phố
Hà Nội, Việt Nam Địa chỉ văn phòng giao dịch là số 0310 S3 Goldmark City, 136 Hồ Tùng Mậu, phường Phú Diễn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội Công ty có nhà máy sản xuất tại Bản Làng Dưới, xã Xuân Lương, Yên Thế, tỉnh Bắc Giang với diện tích là 10.000 m2 và công suất sản xuất là 15.000 m3/năm Hiện nay, công ty có hai kho hàng tại Bắc Giang là kho nguyên liệu và kho thành phẩm, trong kho được trang bị đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho việc lưu trữ, bảo quản và vận chuyển hàng hóa
Phương tiện vận tải & bốc dỡ: Tại xưởng sản xuất và kho hàng, công ty đã trang bị các trang thiết bị hiện đại như xe đẩy, xe kéo, padlet… để phục vụ cho nhu cầu vận chuyển và bốc dỡ hàng hóa
Thiết bị phục vụ bán hàng: Công ty trang bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết cho các phòng ban giúp nhân viên làm việc hiệu quả với năng suất tốt Cụ thể là hệ thống máy vi tính phủ sóng Internet, máy in, điện thoại… Bên cạnh đó, công ty còn có khu vực nghỉ ngơi bên cạnh phòng làm việc và trang bị bàn ăn, lò vi sóng phục vụ nhu cầu ăn trưa và nghỉ ngơi cho nhân viên
Thiết bị kho, dự trữ như pallet gỗ, máy đo độ ẩm, hệ thống thông gió,
Bảng 1.3: Quy mô nhân sự tại Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát
Bộ phận Số lượng (người)
(Nguồn: Báo cáo nhân sự Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát)
Nguồn nhân lực của công ty được cơ cấu phù hợp với chiến lược phát triển và định hướng của công ty Tính đến năm 2023, công ty có tổng cộng 35 nhân viên, trong đó, khối
13 văn phòng có 7 nhân viên và khối sản xuất có 28 nhân viên Các bộ phận và nhân viên được đào tạo chuyển nghiệp, có trình độ chất lượng cao về nghiệp vụ cũng như tính thần làm việc, hướng về mục tiêu của doanh nghiệp Có thể nói, công ty đang có đội ngũ nhân viên trẻ và đầy nhiệt huyết và năng động để mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt và dịch vụ chất lượng nhất
Bảng 1.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính tại Công ty TNHH Vận Tải Xuất
STT Tiêu chí Số lượng 2021
Số lượng 2023 (người) Độ tuổi
(Nguồn: Báo cáo nhân sự Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát)
Có thể thấy qua bảng trên, số lượng nhân viên có xu hướng tăng do công ty ngày càng mở rộng thị trường cũng như ngày càng phát triển Nhân viên nam cũng chiếm tỉ lệ nhiều hơn so với nhân viên nữ do đặc thù của công ty là sản xuất gỗ ván ép, đây là những sản phẩm có tính chất thô, nặng, đòi hỏi sức mạnh của nhân viên Bên cạnh đó, An Phát chủ yếu có đội ngũ nhân viên là những người đã có kinh nghiệm khá nhiều năm trong lĩnh vực kinh doanh và sản xuất Nhân viên là người góp phần lớn và chủ yếu vào sự thành công của doanh nghiệp, chính vì vậy, An Phát đang ngày càng đầu tư đào tạo và tuyển dụng những nhân viên chất lượng cho công ty
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát không ngừng nỗ lực phát triển, mở rộng thị trường và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình, dù gặp khó khăn nhưng công ty vẫn đạt được những thành công nhất định và phát triển hơn
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021 – 2023 Đơn vị tính: VND
(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát)
Qua báo cáo kinh doanh giai đoạn năm 2021-2023, doanh thu công ty giảm trong giai đoạn năm 2021-2022 và tăng trở lại vào giai đoạn năm 2022-2023 Năm 2021, An Phát có doanh thu cao nhất trong 3 năm là hơn 57 tỷ VND, công ty xuất khẩu hàng hóa chủ yếu sang thị trường Mỹ và đây là thị trường đem lại doanh thu lớn cho công ty Đến năm 2022, do chính sách thắt chặt tín dụng để kìm hãm lạm phát tăng nên công ty xuất khẩu sang thị trường Mỹ khó khăn hơn và điều này đã dẫn đến việc giảm doanh thu Tuy nhiên, đến năm
2023, công ty đã tìm được thị trường mới và tiềm năng hơn là Ấn Độ, điều này đã giúp doanh thu công ty tăng hơn so với năm 2022.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Vị trí thực tập: Thực tập sinh tại phòng kinh doanh của Công ty TNHH Vận Tải
Xuất Nhập Khẩu An Phát
Nhiệm vụ cụ thể: Trong những ngày đầu thực tập tại công ty, em tìm hiểu về công ty và các sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang kinh doanh Nắm rõ về số lượng và chất lượng của hàng hóa để có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng được tốt nhất Em được đào
15 tạo các công việc cần làm trong phòng kinh doanh và cung cấp các tài liệu kiến thức cần thiết để thực hiện công việc Các công việc một thực tập sinh cần làm trong suốt quá trình thực tập tại công ty: tìm và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty; theo dõi và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình thực hiện đơn hàng nhằm đáp ứng sự hài lòng của khách hàng; theo dõi hàng nhập của công ty và các công việc liên quan Các công việc thực hiện chủ yếu trên các kênh mạng xã hội, các trang thương mại điện tử như facebook, whatsapp, Alibaba… và sẽ phối hợp cùng các phòng ban khác như phòng sản xuất, phòng chứng từ
● Đối với phòng sản xuất: Khi hàng nhập kho, kho hàng sẽ cập nhật thông tin về kiện hàng lên hệ thống Thực tập sinh sẽ kiểm tra số lượng và chất lượng được cập nhật trên hệ thống để thông báo cho khách hàng về số lượng hàng sẵn, có thể cung cấp cho khách hàng Đối với những đơn đặt hàng theo yêu cầu, khi có đơn hàng của khách hàng, Sales sẽ lên đơn hàng và gửi thông báo đến phòng sản xuất để sản xuất theo yêu cầu đơn hàng của khách hàng
● Đối với phòng chứng từ: Sales sẽ gửi đơn hàng cho phòng chứng từ để lên hợp đồng cho khách và thực hiện các công việc liên quan Phụ trách hỗ trợ, giám sát và thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI XUẤT NHẬP KHẨU AN PHÁT
Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty
2.1.1 Môi trường vĩ mô a Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế là nhân tố bên ngoài tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Theo bộ Công thương, thị trường Hoa Kỳ chiếm tới 60% trị giá xuất khẩu gỗ và sản phẩm gỗ Việt Nam Theo Tổng cục Lâm nghiệp, 6 tháng đầu năm 2022, việc xuất khẩu sang Hoa Kỳ giảm 4,9% do chính sách thắt chặt tín dụng để kìm hãm lạm phát tăng dẫn đến nhu cầu tiêu dùng giảm Việc này đã tác động không nhỏ tới xuất khẩu gỗ của Việt Nam Các doanh nghiệp ngành gỗ bắt đầu có dấu hiệu thiếu đơn hàng và Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát cũng chịu tác động lớn từ việc này Đến năm
2023, thương mại quốc tế phát triển và xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, nhiều công ty nước ngoài đã đổ vốn đầu tư vào Việt Nam Theo Tổng cục thống kê, Vốn đầu tư nước ngoài thực hiện tính tới 20/12/2023, ước tính đạt 23,18 tỷ USD, tăng 3,5% so với năm trước Tình hình kinh tế dần ổn định lại cùng với những chính sách quản lý và khắc phục kinh tế của chính phủ, mở rộng thị trường hơn đã tạo cơ hội cho doanh nghiệp có thể nâng cao doanh thu, lợi nhuận và nâng cao thị phần của doanh nghiệp thị trường b Môi trường chính trị và pháp luật
Trong kinh doanh hiện đại, các yếu tố chính trị, pháp luật ngày càng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam là đất nước có hệ thống chính trị ổn định, tuy nhiên, hệ thống pháp luật, các khoản phí và lệ phí còn chồng chéo Điều này ảnh hưởng khá lớn tới hoạt động quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp Tuy nhiên, chính phủ Việt Nam cũng luôn lắng nghe, tạo điều kiện hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp phát
17 triển và đầu tư kinh tế Đây cũng là cơ hội cho Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu
An Phát mở rộng thị trường và gia tăng doanh số c Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên ảnh hưởng lớn đến các hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty, ảnh hưởng của sự khan hiếm các nguyên, nhiên vật liệu, sự gia tăng của chi phí năng lượng Việt Nam là một nước có khí hậu nóng ấm, độ ẩm cao nên gây ra nhiều khó khăn cho công tác sản xuất, vận chuyển, dự trữ, bảo quản hàng hóa Thời tiết xấu sẽ ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển hàng hóa và có thể ảnh hưởng đến chất lượng, tính chất hàng hóa, đặc biệt hàng hóa công ty là sản phẩm gỗ Chính vì vậy, doanh nghiệp cần nắm bắt tính hình tự nhiên để có thể phòng tránh và đưa ra biện pháp xử lý hợp lý để có thể giảm/tránh được thiệt hại ở mức tối đa d Môi trường khoa học công nghệ
Công nghệ thông tin và viễn thông ngày càng phát triển, góp phần lớn trong việc đơn giản hóa nhiều hoạt động kinh doanh trong công ty Khoa học công nghệ giúp tự động hóa cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí giao hàng, cải thiện việc sử dụng tài nguyên, đảm bảo đưa ra quyết định nhanh và chính xác đồng thời mang lại sự hài lòng cho khách hàng Có thể thấy công nghệ đã và đang tác động mạnh mẽ tới hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp nói riêng và chuỗi cung ứng nói chung Doanh nghiệp cần chú trọng hơn trong việc nghiên cứu, áp dụng và phát triển công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý của mình và cần phải đầu tư mạnh mẽ để tận dụng nền tảng kỹ thuật số trong sản xuất và phân phối hàng hóa, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu
2.1.2 Môi trường vi mô a Khách hàng
Khách hàng là nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình cung ứng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Khách hàng của An Phát thường là các doanh nghiệp mua các sản phẩm nội thất gỗ và có nhu cầu xuất nhập khẩu đồ nội thất gỗ Một số khách
18 hàng và đối tác lớn như DURAWOOD, MV PLYWOOD… Ngoài ra, An Phát cũng có những cá nhân đặt mua sản phẩm với số lượng nhỏ, họ thường mua sản phẩm thông qua các kênh bán hàng online của doanh nghiệp Với những tập khách hàng như vậy công ty đã đang và sẽ tiếp tục xây dựng những chiến lược khác nhau để hướng tới từng tập khách hàng b Nhà cung cấp
Nhà cung ứng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chuỗi cung ứng của công ty Nhà cung cấp nguyên liệu cho An Phát là những doanh nghiệp nhỏ lẻ cung cấp keo, bột mì và gỗ tại Việt Nam Chính vì vậy mà giá nhập nguyên liệu tương đối thấp và có nhiều nguồn cung cấp để doanh nghiệp lựa chọn Công ty cũng hợp tác với một số nhà cung cấp quan trọng để có thể đảm bảo cả về số lượng và chất lượng của nguyên liệu c Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh về lĩnh vực sản xuất và xuất nhập khẩu sản phẩm nội thất gỗ như Công ty TNHH Minh Long, Công ty cổ phần gỗ An Cường… Các công ty này đều có những thế mạnh riêng tạo nên điểm khác biệt, lợi thế cạnh tranh với công ty An Phát nhận diện được đối thủ cạnh tranh, phát huy điểm mạnh của doanh nghiệp, có chiến lược cạnh tranh hiệu quả để có thể giành được vị trí cao trên thị trường cũng như có được nhiều khách hàng lớn và trung thành với công ty.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
Hiện nay, Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát là công ty chuyên sản xuất và xuất nhập khẩu các sản phẩm gỗ với đầy đủ kiểu dáng, kích thước, phục vụ khách hàng có nhu cầu Công ty đang kinh doanh các sản phẩm từ gỗ cụ thể như:
● MDF (Medium Density FiberBoard) hay còn được gọi là gỗ ván sợi mật độ trung bình Đây là một sản phẩm ván gỗ công nghiệp có thành phần chính là sợi gỗ được chế biến từ các loại gỗ mềm và gỗ cứng, chất kết dính và một số thành phần khác được ép dưới nhiệt độ và áp suất cao Tỷ trọng trung bình khoảng 680 – 840kg/m3
● Ván ép (Plywood), đây là sản phẩm chính của công ty, là tấm vật liệu được làm từ nhiều lớp gỗ tự nhiên lạnh mỏng khoảng 1mm Các lớp gỗ được sắp xếp vuông góc theo hướng ván gỗ của mỗi lớp, được ép với nhau dưới nhiệt độ và áp suất cao với chất kết dính Tỷ trọng trung bình khoảng 600-700kg/m3
● HDF (High Density FiberBoard) hay còn được gọi là gỗ ván sợi mật độ cao Đây là một sản phẩm ván gỗ công nghiệp có thành phần chính là sợi gỗ được chế biến từ các loại gỗ mềm và gỗ cứng, chất kết dính và một số thành phần khác Ván HDF có độ cứng và độ bền cơ lý cùng khả năng chịu va đập cao, chống ẩm và chống trầy xước tốt Tỷ trọng trung bình khoảng 800-1040 kg/m3
An Phát đã và đang phát triển sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nội địa và quốc tế Đối với khách hàng nội địa, công ty thường cung cấp những sản phẩm thông thường như ván ép với giá FOB (Free on Board), loại ván này khách hàng thường mua để làm nội thất Đối với khách hàng quốc tế, Công ty thường cung cấp các sản phẩm ván ép chất lượng và giá thành cao hơn, bán theo giá Cost & Freight hoặc CIF, loại ván này khách hàng thường mua để làm nội thất cao cấp, ốp tường
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An
Phát giai đoạn năm 2021-2023 Đơn vị: VND
(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát)
Từ bảng trên ta thấy, doanh thu công ty năm 2022 giảm 16% khoảng hơn 9 tỷ VND so với năm 2021, do thị trường Mỹ biến động và công ty không xuất khẩu được nhiều đơn hàng sang thị trường này Trong khi, sản phẩm cao cấp giá trị cao, đem lại doanh thu lớn
20 cho công ty là thị trường này Tuy nhiên đến năm 2023, công ty đã mở rộng thị trường và tệp khách hàng tiềm năng là Ấn Độ và điều này đã giúp doanh thu tăng trưởng trở lại An Phát đã đáp ứng tốt được nhu cầu khách hàng, chất lượng sản phẩm tốt, tuân thủ tiêu chuẩn, mở rộng thị trường, xây dựng uy tín và trở thành đối tác đáng tin cậy trên thị trường quốc tế.
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty
Hình 2.1: Sơ đồ chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Sơ đồ trên là sơ đồ chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu
An Phát, chuỗi cung ứng của công ty gồm nhiều thành phần tham gia trực tiếp vào quá trình cung ứng dịch vụ, đảm bảo đáp ứng được chất lượng sản phẩm, dịch vụ cho nhu cầu của khách hàng Các thành viên tham gia chuỗi gồm 3 thành phần chính là nhà cung cấp, khách hàng, công ty và trong đó, công ty gồm 3 thành phần quan trọng là kho nguyên vật liệu, xưởng sản xuất gỗ ván ép An Phát, kho thành phẩm Cụ thể:
Nhà cung cấp nguyên vật liệu keo, bột mì, gỗ là nhà cung cấp trực tiếp nguyên vật liệu đầu vào cho doanh nghiệp và là thành phần đứng đầu chuỗi cung ứng của doanh nghiệp Công ty sẽ tiến hành đặt nguyên vật liệu khi số lượng hàng trong kho giảm xuống mức cần nhập hoặc khi có đơn hàng của khách hàng đặt theo yêu cầu Sau đó, công ty tiến hành nhập
21 vào kho nguyên vật liệu tại Bắc Giang để dự trữ và bảo quản, phục vụ cho quá trình sản xuất
Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát đóng vai trò trung tâm, là nơi sản xuất hàng hóa và phân phối hàng hóa đến tay khách hàng Khi có đơn đặt hàng của khách hàng, An Phát sẽ chuyển nguyên vật liệu từ kho sang xưởng sản xuất để tiến hàng sản xuất theo yêu cầu khách hàng Sau đó, hàng hóa sẽ được chuyển sang kho thành phẩm và tiến hành sắp xếp vào vị trí hợp lý nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa trong quá trình lưu kho và bảo quản hàng hóa Hàng hóa sẽ được xuất kho gửi đến khách hàng và công ty sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa tới địa điểm yêu cầu của khách hàng theo thỏa thuận
Khách hàng là thành phần cuối trong chuỗi cung ứng và đóng vai trò rất quan trọng, là động lực của toàn chuỗi cung ứng Khách hàng của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát là khách hàng nội địa và nước ngoài Tệp khách hàng chủ yếu của công ty là khách hàng nước ngoài, đặc biệt là khách hàng thị trường Mỹ và Ấn Độ Đối với mỗi tệp khách hàng, An Phát đều phụ trách từ khâu đặt hàng, làm thủ tục chứng từ đến vận chuyển hàng hóa cho khách Với sự tận tâm, chuyển nghiệp của mình, An Phát ngày càng lấy được lòng tin và gắn kết của khách hàng, thúc đẩy được sự hợp tác lâu dài và đưa công ty ngày càng phát triển vững mạnh
Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát là doanh nghiệp trung tâm và giữ vai trò lãnh đạo trong chuỗi cung ứng Mỗi thành viên trong chuỗi cung ứng tập trung vào giá trị của mình để thực hiện chức năng đảm bảo chuỗi cung ứng diễn ra thuận lợi và tối ưu hóa hiệu quả của chuỗi, đem lại lợi ích cho công ty
Có thể thấy, mối quan hệ của các thành viên trong chuỗi liên kết chặt chẽ và có quan hệ mật thiết với nhau Khi chuỗi cung ứng của công ty phát triển thì khách hàng sẽ nhận được chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt, giảm thiểu chi phí và thu lại lợi nhuận cao hơn Bên cạnh đó thì công ty có nhiều lợi nhuận hơn nhờ vào các nhà cung cấp chất lượng giá rẻ, ổn định và tập khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty a Thực trạng lập kế hoạch, tổ chức hoạt động logistics/chuỗi cung ứng
Trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, công ty TNHH Vận Tải XNK An Phát luôn đặt mục tiêu trở thành một trong những đơn vị sản xuất, vận tải và thi công các sản phẩm ván ép hàng đầu tại Việt Nam Hiện tại, An Phát chưa có bộ phận Logistics riêng biệt, vẫn còn chồng chéo nhiều bộ phận khác nhau Tuy nhiên, An Phát vẫn đang dần cải thiện hoạt động logistics và luôn đặt mục tiêu hướng tới khách hàng, cung cấp các sản phẩm gỗ ván ép cũng như dịch vụ được tốt nhất Công ty luôn nỗ lực thực hiện một cách tối ưu các đơn đặt hàng, mang đến cho khách hàng những giải pháp hợp lý về vận chuyển nhằm quản lý và theo dõi đơn hàng một cách khoa học và bảo mật nhất Các kế hoạch, chiến lược mà công ty xây dựng nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra và triển khai các hoạt động logistics
Công ty có đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp với từng phòng ban khác nhau, đảm bảo cho quá trình thực hiện đơn hàng diễn ra trơn tru và đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí Bên cạnh đó, công ty phối hợp với nhiều hãng tàu để vận chuyển hàng hóa đến đúng địa điểm, thời gian chỉ định và nhu cầu của khách hàng b Thực trạng dịch vụ khách hàng và quá trình đáp ứng đơn hàng
Khách hàng là nguồn tạo nên doanh thu chính của doanh nghiệp và là mục tiêu hướng tới của công ty Chính vì vậy, dịch vụ khách hàng luôn là vấn đề vô cùng quan trọng và luôn được công ty đặt lên hàng đầu trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình
Về chăm sóc khách hàng: Công ty có bộ phận kinh doanh và xuất nhập khẩu, đây là hai bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng Mọi thắc mắc cũng như nhu cầu của khách hàng đều được giải quyết một cách nhanh chóng và thỏa mãn nhất Phòng ban kinh doanh tìm hiểu những vướng mắc mà khách hàng đang gặp phải và đưa ra biện pháp giải quyết hợp lý Những khiếu nại về đơn hàng sẽ được nhân viên trực tiếp tiếp quản đơn hàng đó xử lý, liên lạc với khách hàng để tiến hành đàm phán, đi đến quyết định cuối cùng sao cho có thể đáp ứng được yêu cầu của khách hàng mà vừa tối ưu được chi phí phát sinh cho công ty
Về quá trình thực hiện đơn hàng: Sau khi nhận được đơn đặt hàng của khách, An
Phát sẽ thực hiện sản xuất tại phân xưởng của mình, với năng lực sản xuất tương đối lớn, đơn hàng sẽ được hoàn thiện và nhanh chóng vận chuyển đến khách hàng Bên cạnh đó, An Phát luôn đảm bảo hàng hóa có sẵn trong kho ở mức cố định nên cũng có thể giao được cho khách hàng luôn ngay sau khi khách hàng đặt Về giao hàng, công ty thuê ngoài đơn vị tàu
Về chi phí: Các loại chi phí mà khách hàng cần thanh toán cho công ty bao gồm chi phí mua hàng, phí vận chuyển Đối với khách hàng mua hàng của công ty, khi tư vấn khách hàng, nhân viên sẽ báo giá về sản phẩm cũng như cước phí vận tải cho khách hàng, đảm bảo sự minh bạch về các chi phí cố định và phát sinh c Thực trạng mua và quản lý nguồn cung
Tại công ty, bộ phận kho sẽ chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa tại kho và kiểm soát lượng nguyên vật liệu như keo, bột mì, gỗ, hàng thành phẩm trong kho Khi số lượng hàng hóa hay nguyên vật liệu trong kho giảm đến mức nhất định thì bộ phận kho sẽ có trách nhiệm báo để tiến hành tính toán số lượng hàng cần nhập, sản xuất cho những đơn tiếp theo
Các nhà cung cấp của công ty chủ yếu là các công ty cung cấp keo, bột mì và gỗ, đây là hai nguyên liệu chính để sản xuất gỗ ván ép, trong đó có các nhà cung cấp nổi tiếng như Công ty BP GREEN, Gỗ Phúc Trường… Đơn đặt hàng của công ty chủ yếu là đơn lớn và có giá trị cao nên mỗi lần có đơn hàng công ty đều nhập nguyên vật liệu với số lượng lớn Chính vì vậy, thông thường đơn đặt hàng sẽ được đặt trước khoảng một đến hai tuần, công ty sẽ tiến hành sản xuất, lưu trữ, bảo quản và thuê phương tiện vận chuyển để vận chuyển hàng hóa Nhờ những mối quan hệ lâu dài và gắn bó, nguồn cung của công ty luôn được đảm bảo về cả số lượng và chất lượng hàng hóa với chi phí tối ưu nhất d Thực trạng quản trị vận tải
Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát là công ty kinh doanh sản xuất, vận tải và xuất nhập khẩu các sản phẩm gỗ ván ép Chính vì vậy, công ty có riêng phòng ban xuất nhập khẩu và kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong hoạt động vận tải của công
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công
Trải qua hơn 4 năm phát triển, vị thế của công ty ngày càng được khẳng định trên thị trường cung cấp sản phẩm từ gỗ cả nội địa và quốc tế Công ty đã và đang cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất của mình thông qua những chiến lược và kế hoạch phát triển hệ thống logistics và chuỗi cung ứng của công ty
Thứ nhất, công ty đã thành công xây dựng những chiến lược kinh doanh thích hợp để hoàn thành mục tiêu đề ra của doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Doanh thu đã tăng mạnh mẽ trở lại vào năm 2023 và dự kiến sẽ tăng cao hơn nữa trong năm 2024
Thứ hai, chuỗi cung ứng của công ty ngày càng được đầu tư và hoàn thiện Công ty đang nỗ lực kết nối ngày càng chặt chẽ với nhà cung cấp và khách hàng Năng lực sản xuất của công ty ngày càng tăng khi quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng, giúp công ty hoàn thiện nhanh chóng được những đơn hàng lớn
Thứ ba, công ty luôn thay đổi để thích ứng với sự biến động của thị trường Công ty đã và đang đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, mở rộng thị trường mới
Thứ tư, đội ngũ lãnh đạo của công ty có tầm nhìn xa trong việc phát triển nguồn nhân lực và có chuyên môn cao thông qua các hoạt động đào tạo, các khóa huấn luyện nhân viên chính thức Đội ngũ nhân viên trẻ, ngày càng hoàn thiện, có trình độ chuyên môn tốt , số lượng nhân lực được đào tạo bài bản Bên cạnh đó, công ty có môi trường làm việc năng động và sáng tạo, chính sách, chế độ lương thưởng, nghỉ lễ, phúc lợi cho nhân viên luôn được đảm bảo
Bên cạnh những thành công mà công ty đạt được, công ty còn có một số hạn chế cần khắc phục:
Thứ nhất, dù đã hoạt động kinh doanh hơn 5 năm nhưng An Phát vẫn chưa xây dựng được cho mình một trang website riêng Điều này đã làm giảm sự hiện diện thương hiệu và giảm sự tiếp cận của khách hàng với những sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp
Thứ hai, trình độ chuyên môn của công ty chưa đồng đều, khả năng giải quyết vấn đề phát sinh còn chưa nhanh nhạy
Thứ ba, công ty chưa có bộ phận hành chính – nhân sự, điều này ảnh hưởng đến chất lượng quản lý nhân viên của công ty
Thứ tư, công ty chưa tự thực hiện được hoạt động logistics Việc tiến hành thuê ngoài dịch vụ logistics đôi khi ảnh hưởng đến chất lượng và không tự chủ động vận chuyển được đơn hàng đến khách hàng Chính vì vậy, giá cước vận chuyển thường xuyên là nỗi lo của khách hàng Mặc dù, công ty đã lựa chọn các công ty dịch vụ logistics tốt nhưng vẫn xảy ra những vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển đơn hàng
3.1.3 Đề xuất một số hướng giải pháp
Thứ nhất, công ty cần xây dựng một trang web riêng của mình để tăng độ nhận diện và tiếp cận khách hàng với những sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp
Thứ hai, công ty nên thành lập phòng ban hành chính – nhân sự để có thể quản lý tốt hơn về chất lượng nhân viên Điều này cũng là một trong những nhân tố quan trọng tạo nên sự thành công của công ty
Thứ ba, công ty nên tổ chức thêm các buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ và chuyên môn cho nhân viên để đáp ứng tốt hơn các yêu cầu chuyên môn mà ngành nghề mình đang kinh doanh và đáp ứng tốt hơn yêu cầu khách hàng Công ty cần phát triển đội ngũ có trình độ chuyên môn cao, sẵn sàng thích ứng với những thay đổi của thị trường, môi trường công tác để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh
Thứ tư, công ty nên xây dựng một phòng ban logistics riêng để thực hiện các vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa Hoặc phối hợp với một đơn vị vận chuyển tốt nhất để tránh những phát sinh không đáng có, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Dựa trên kết quả nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát, em xin đề xuất định hướng 3 đề tài khóa luận tốt nghiệp như sau: Định hướng 1: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong cung ứng hàng hoá cho khách hàng của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát Định hướng 2: Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát Định hướng 3: Quản trị chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 PGS.TS.An Thị Thanh Nhàn (2021) Giáo trình Quản trị chuỗi cung ứng Hà Nội: NXB Thống Kê
2 TS Thông Thái – PGS TS An Thị Thanh Nhàn (2018), Giáo trình Quản trị Logistics kinh doanh, (NXB Thống Kê), Hà Nội
3 Công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát
4 Tài liệu nội bộ công ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu An Phát