Bài Tập Lớn - Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống - Đề Tài - Phân Tích, Thiết Kế Hệ Thống Và Xây Dựng Website Đăng Ký Cho Khách Hàng Sử Dụng Dịch Vụ Erp.docx

1 MÔN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÀI TẬP LỚN MÔN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG TÊN ĐỀ TÀI Phân tích, thiết kế hệ thống và xây dựng website đăng ký cho khách hàng sử dụng dịch vụ ERP Mục Lục Phần[.]

MƠN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÀI TẬP LỚN MƠN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG TÊN ĐỀ TÀI: Phân tích, thiết kế hệ thống xây dựng website đăng ký cho khách hàng sử dụng dịch vụ ERP Mục Lục Phần 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT 1.2 KHẢO SÁT CỬA HÀNG 1.3 HÌNH THỨC KHẢO SÁT .11 1.3.1 Hình thức khảo sát 11 1.3.2 Đối tượng khảo sát: 11 1.3.3 Khảo sát online mẫu đơn 11 1.3.4 Kết Quả Thu Hoạch: 12 1.4 CÁC CHỨC NĂNG DỰ KIẾN CỦA HỆ THỐNG .14 Phần 2: 16 I XÁC ĐỊNH CÁC ACTOR VÀ USECASE 16 II BIỂU ĐỒ USECASE TỔNG QUÁT 17 III CÁC BIỂU ĐỒ USECASE CHI TIẾT 17 IV BIỂU ĐỒ LỚP 19 V Biểu đồ tuần tự: 19 VI Biểu đồ trạng thái 19 Phần 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT Đơn vị khảo sát: Công Ty X Địa chỉ: Số 15 Đường X, phường Y, quận Z, Thành phố Hà Nội Thành lập: Quy mô: (Bổ sung hình ảnh thực tế cửa hàng, đơn vị khảo sát) 1.2 KHẢO SÁT CỬA HÀNG 1.2.1 Các phân hệ sau:  Kế tốn tài (Finance)  Lập kế hoạch quản lý sản xuất (Production Planning and Control)  Quản lý mua hàng (Purchase Control)  Quản lý bán hàng phân phối (Sales and Distribution)  Quản lý dự án (Project Management)  Quản lý nhân (Human Resource Management)  Quản lý dịch vụ (Service Management)  Quản lý hàng tồn kho (Stock Control)  Báo cáo thuế (Tax Reports)  Báo cáo quản trị (Management Reporting) 1.2.2 Mơ hình quản lý ERP phù hợp với doanh nghiệp nào?1 Doanh nghiệp thường xun xảy sai sót q trình nhập / xuất chuyển liệu, ví dụ chênh lệch số lượng hàng hoá tồn kho, nhầm lẫn giao hàng cho khác, chồng chéo thơng tin hố đơn,… ngày nhiều khách hàng trung thành than phiền chất lượng sản phẩm / dịch vụ Doanh nghiệp bắt đầu tăng nhanh khối lượng giao dịch kinh doanh, có dự định mở rộng quy mơ muốn phòng tránh rủi ro phát sinh Doanh nghiệp phải làm việc với máy quản lý cồng kềnh, hiệu kém; muốn thực tái cấu trúc tổng thể 1.2.3 Phương thức toán - Thanh toán trực tiếp: Khách hàng tốn tiền mặt công ty bên đối tác dùng thẻ toán - Chuyển khoản cho tài khoản bên cung cấp dịch vụ ERP - Khách hàng toán cài đặt xong dịch vụ ERP 1.2.4 Các dịch vụ -Quản lý khách hàng -Quản lý hóa đơn -Quản lý bán hàng -Bán hàng POS -Quản lý kho -Quản lý nhập hàng 1.2.6 Đánh giá 1.2.6.1 Ưu điểm Tạo lợi cạnh tranh Phần mềm ERP công cụ tạo nên lợi cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp Các phân hệ chức ERP như: quản trị sản xuất; quản lý chuỗi cung ứng; quản trị nguồn nhân lực (HR); quản lý khách hàng(CRM);…cho phép người dùng lưu trữ, tìm kiếm khai thác liệu nhanh chóng xác; hiệu thực cơng việc tăng đáng kể, tiết kiệm chi phí thời gian Các yêu cầu khách hàng xử lý kịp thời nhờ quy trình tập trung, tự động đảm bảo tương tác chặt chẽ phận liên quan Khách hàng hài lịng với dịch vụ, sản phẩm bạn vị bạn thị trường vững so với đối thủ Cải thiện hiệu quy trình hoạt động Hệ thống ERP doanh nghiệp loại bỏ quy trình thủ cơng, lặp lặp lại làm tốn thời gian nhân thực Ví dụ: ERP giảm bớt giấy tờ hồ sơ; trước để tìm báo cáo hay hồ sơ nhân viên bạn phải tìm kiếm “núi” tài liệu, tồn giấy giấy; hệ thống bạn cần “click chuột” có kết Các thông tin, liệu quản lý tập trung hệ thống Tất cá nhân, phận, phòng/ban làm việc liệu thống xác; nhờ tránh tình trạng sai sót, chậm tiến độ cơng việc người hiểu kiểu Tăng cường hợp tác Rất nhiều người quản lý than phiền nhân viên họ dường không kết nối với làm việc; họ khơng có phối hợp ăn ý thiếu đồn kết tiến hành cơng việc Một ngun nhân họ không phân công nhiệm vụ cụ thể vai trị, quyền hạn khơng nắm danh sách người có liên quan Với cách quản lý thủ cơng truyền thống, thông tin truyền miệng ghi vội khiến cho người thực cảm thấy mơ hồ bắt tay vào thực Ngược lại, với phân công rõ ràng, chi tiết hệ thống ERP; phòng ban, cá nhân dễ dàng biết cần làm gì; phối hợp với ai, nguồn lực có nào; kế hoạch phát triển tới,… Hệ thống ERP doanh nghiệp đảm bảo cá nhân chủ động thực công việc linh hoạt; không bị giới hạn địa lý, thời gian mà thơng tin, liệu ln sẵn có xác Hệ thống ERP doanh nghiệp: Tiết kiệm chi phí Dựa vào phần mềm, bạn xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp Các kế hoạch sản xuất; kinh doanh bán hàng; kế hoạch tiếp thị truyền thơng, nhân sự;… đảm bảo tính xác từ số liệu thực tế theo thời gian thực; cho phép đầu tư vào hạng mục cần thiết hợp lý Ngồi ra, chi phí phát sinh cách làm thủ công trước cắt giảm hiệu quả; giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa Dữ liệu đáng tin cậy Với khả cập nhật theo thời gian thực, ERP cải thiện độ xác quán liệu Đảm bảo người dùng sử dụng liệu xác, an tồn mà khơng xảy lỗi Đây sở quan trọng để thiết lập hệ thống báo cáo giúp người quản lý đưa định đắn Dữ liệu hệ thống phân quyền; người có thẩm quyền truy cập sử dụng liệu; tránh tình trạng thơng tin bị tiết lộ chưa thức lộ bí mật kinh doanh, thơng tin nhạy cảm,… Hệ thống linh hoạt, tùy chỉnh dễ dàng Một ưu điểm phần mềm ERP linh hoạt; tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp hay tích hợp dễ dàng phần mềm có giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình hoạt động hệ thống đại, tự động Triển khai ERP tùy chỉnh theo ý không đem lại hiệu quản lý cao, tiết kiệm tối đa mà hỗ trợ bạn phát triển bền vững giai đoạn tiếp theo; mà doanh nghiệp bạn mở rộng quy mô hoạt động tăng thêm nhân sự,… 1.2.6.2 Nhược điểm ERP đòi hỏi chi phí sử dụng lớn khơng đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp ERP không cho phép tách lẻ ứng dụng phục vụ công đoạn làm việc khác doanh nghiệp mà cố định gói tổng hợp với chi phí lớn (ít 30.000 $ - dựa báo giá nhà cung cấp) Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp lại không cần thiết sử dụng tất phân hệ đó, khiến cho việc mua gói ERP mà khơng dùng hết bị lãng phí nghiêm trọng Chưa kể tới ứng dụng thừa khơng thể xố mà tồn cồng kềnh Lại có số doanh nghiệp cần dùng thêm phần mềm đặc thù khác để đảm bảo hoạt động trơn tru Khi đó, vấn đề lớn để ERP tích hợp tốt với giải pháp bên này, từ việc trao đổi liệu quy trình làm việc Tất nhiên, việc khơng dễ dàng, ERP gần lập trình cố định ERP đòi hỏi tốc độ triển khai chậm chạp, nhiều công sức Việc triển khai giải pháp công nghệ phụ thuộc nhiều vào tốc độ làm việc bên cung cấp phần mềm tốc độ làm quen với phương thức làm việc doanh nghiệp Đáng tiếc với ERP, hai yếu tố tiêu tốn nhiều thời gian công sức ERP gây gia tăng rủi ro trình sản xuất, kinh doanh Việc đơn giản hố dịng liệu hệ thống thuận lợi ERP hoạt động trơn tru Tuy nhiên, cần phát sinh vấn đề khâu bất kỳ, công đoạn làm việc bị tắc nghẽn, kéo theo đình trệ tồn quy trình phía sau Cũng phải hiểu việc triển khai ERP không ảnh hưởng đến phần định doanh nghiệp mà tất phận, hoạt động Nhà quản trị doanh nghiệp khơng phép liều với ERP, giá phải trả giải pháp không phù hợp lớn: doanh nghiệp bị “chết” suốt quãng thời gian dài ERP khó nâng cấp doanh nghiệp cần thay đổi Các nhà cung cấp giải pháp ERP phải đáp ứng yêu cầu nhiều nhóm với nhu cầu, quy trình mục tiêu khác Kết là, hầu hết giải pháp ERP mạnh lĩnh vực - tài - yếu nhiều phân hệ khác Một vấn đề doanh nghiệp mong muốn cải tiến công nghệ để thức thời kỷ nguyên 4.0 Giải pháp ERP gặp phải bất lợi lúc này, mà muốn thay đổi dù tính năng, doanh nghiệp phải tạm ngưng hoạt động đưa hệ thống ERP cồng kềnh để lập trình lại 1.3 HÌNH THỨC KHẢO SÁT 1.3.1 Hình thức khảo sát Khảo sát online 1.3.2 Đối tượng khảo sát: Công khai 1.3.3 Khảo sát online mẫu đơn Ngày vấn: 8h30 ngày 15/03/2020 Nội dung vấn: Thực trạng ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam Người vấn : Công Khai - STT Các câu hỏi dự kiến sau: Phần Dạng Câu Hỏi Về Câu hỏi 1: Thách thức Nguồn lực dự án Nhân lực tham gia Kinh phí Kiến thức chun mơn Câu hỏi 2: Chi phí ngân sách Dưới ngân sách Vừa ngân sách Vượt ngân sách Câu hỏi 3: Kết triển khai Tính tối ưu Lợi ích thu Lợi ích thực tế 10 Ghi