Phát triển kỹ năng cá nhân 2 EG41.132

Phát triển kỹ năng cá nhân 2 EG41.132 EHOU Đại học mở Hà Nội Làm thế nào để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề ? a. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; tùy thuộc mục tiêu của người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra. (Đ) b. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra. c. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra. d. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.

TÀI LIỆU THAM KHẢO MÔN PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG CÁ NHÂN Stt CÂU HỎI Biểu đồ Gant dạng ngang biểu diễn hoạt động dự án công việc mối liên hệ chúng với yếu tố gì? Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp vị trí nhân viên bán hàng siêu thị thực phẩm Đức hành động gì? Có yếu tố tạo thành nguồn gốc niềm tin? Có cách phân loại MQH CV nào? Công cụ phân tích SWOT khơng bao gồm yếu tố nào? Công việc công việc quan trọng không khẩn cấp? Công việc công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp? Đâu đặc điểm niềm tin? Để động viên, khích lệ nhân viên cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả ? 10 Để truyền cảm hứng cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả nào? 11 Để tạo dựng niềm tin với người đối diện, ánh mắt cần trình giao tiếp? Để tạo dựng niềm tin người khác, phong cách người phải có mối quan hệ với thơng điệp người phát ra? Giao tiếp phi ngôn từ không bao gồm yếu tố sau đây? Hệ việc khơng có quan điểm kiến riêng sống cơng việc gì? Học cách nói “khơng” với công việc nào? Kế hoạch thực mục tiêu hiệu thoản mãn điều kiện sau đây? 12 13 14 15 16 ĐÁP ÁN Thời gian Tươi cười chào khách hàng Thời gian Phạm vi Nguyên nhân Mở rộng mối quan hệ với đối tác Giải khủng hoảng Hình thành cách nhanh chóng Để động viên, khích lệ nhân viên cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận đóng góp nhân viên Để truyền cảm hứng cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả sau: biết tự tạo cảm hứng đam mê cho mình; biết tạo tầm nhìn động sở lợi ích chung cho thân cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực nhân viên mình; có khả hình thành, trì tăng cường lạc quan người khác Nhìn thẳng vào người đối diện Thống Lời nói Suy giảm uy tín Mức độ ưu tiên thấp Phù hợp với thân, phù hợp với môi trường, phù hợp thời gian 17 Kết ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ? 18 Không phân quyền công việc hiểu nào? Làm để xác định nguyên nhân vấn đề ? 19 20 Làm để xác định vấn đề ? 21 Làm để xây dựng phương án giải vấn đề ? 22 Làm để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề ? 23 Làm việc không hiệu xuất phát từ nguyên nhân nào? Làm việc không hiệu xuất phát từ lý nào? Lập kế hoạch công việc yếu tố thuộc nội dung xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp ? Mối quan hệ (MQH) hình thành từ chủ thể trở lên? Mối quan hệ theo chiều dọc theo chiều ngang nội dung cách phân loại nào? Mối quan hệ công việc định đến hiệu hoạt động tổ chức? Mối quan hệ dài hạn xây dựng dựa mối quan hệ sau đây? Mối quan hệ hình thành dựa cở sở nào? Một nhà lãnh đạo thực thụ phải người hội tụ yếu tố phẩm chất ? 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Mục tiêu có vai trị quản lý sử dụng hiệu thời gian? Niềm tin phận quan trọng cấu thành nên điều tổ chức? Nghiêm khắc thân cần ý đến Kết ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo là: Sự tích cực, nhiệt tình tham gia người bị ảnh hưởng; Sự tuân thủ, phục tùng người bị ảnh hưởng; Sự kháng cự, chống lại từ phía người bị ảnh hưởng Ơm đồm cơng việc, Giao việc không giao quyền, Làm thay công việc nhân viên Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân từ yếu tố liên quan từ sai lệch; có nguyên nhân chính, ngun nhân phụ; có ngun nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp Để xác định vấn đề cần làm được: Xác định vấn đề ai, xảy ? Tìm sai lệch, Tìm khó khăn cần giải Để xây dựng phương án giải vấn đề cần làm được: thu thập thơng tin; hình thành nhiều phương án khác khn khổ nguồn lực có được; nguyên nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án tùy thuộc vào tính chất vấn đề; tùy thuộc mục tiêu người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm phương án; xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá phương án cụ thể; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt Khơng tập trung vào cơng việc, trì hỗn, nhiều việc lúc Làm việc không tập trung, ôm đồm nhiều việc, trì hỗn dồn việc Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp Mối quan hệ đối nội Mối quan hệ bên tổ chức Mối quan hệ ngắn hạn Có mục đích, lập lại, tương tác Một nhà lãnh đạo thực thụ phải người hội tụ ba yếu tố bản: người có tầm nhìn; người có sức ảnh hưởng người có khả truyền cảm hứng định cho người khác Đưa định hướng Văn hóa tổ chức Bản thân công việc 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 vấn đề gì? Ngun tắc tơn trọng XDMQHTCV áp dụng với nhóm chủ nào? Nguyên tắc “trọng chữ tín” góp phần tạo dựng yếu tố cho tổ chức? Những khó khăn thường xuất giải vấn đề ? Nội dung chủ yếu nguyên tắc tin trao niềm tin gì? Những cơng việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng ưu tiên nào? Ở phạm vi tổ chức, yếu tố phương tiện hỗ trợ tạo dựng niềm tin? Phân quyền hiệu nào? Phong cách làm việc cá nhân phụ thuộc vào yếu tố nào? Phương pháp ABCDE có thứ tự ưu tiên cơng việc quan trọng nào? Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower không bao gồm cấp độ nào? Quan niệm ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác ? 46 Quy trình giải vấn đề bao gồm bước ? 47 Rủi ro bất trắc xảy mong muốn đối tượng sử dụng gây thiệt hại gì? Sự tự tin vào thân việc xác định giá trị giá trị sau đây? Sự xuất ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trường hợp nào? 48 49 50 51 52 Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể tiêu chí bản? Tác phong làm việc chuyên nghiệp bao gồm yếu tố nào? Tác phong làm việc chuyên nghiệp sản phẩm trực tiếp gì? Cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người lớn tuổi với người tuổi trẻ Thương hiệu, uy tín, hình ảnh Những khó khăn thường xuất giải vấn đề tính cố định chức năng; thơng tin khơng liên quan gây nhầm lẫn; giả định; thiết chế tâm trí Khơng có phương án Làm Xây dựng cấu tổ chức Trao quyền hỗ trợ Phẩm chất trị, đạo đức; trình độ, lực; trình giáo dục, rèn luyện Từ A – Z Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác hiểu tác động từ người lãnh đạo đến người khác chủ động từ phía người lãnh đạo tự nhiên mà có nhằm tạo thay đổi định người bị ảnh hưởng Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết Thời gian; vật chất; sức khỏe, tính mạng người Giá trị cá nhân Sự xuất ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trường hợp sau + Nhà lãnh đạo cần giúp đỡ người khác + Nhà lãnh đạo giao việc cho người khác + Nhà lãnh đạo có u cầu, địi hỏi cơng việc từ người khác + Nhà lãnh đạo muốn tạo thay đổi định người khác 10 Cách thức làm việc chuyên môn; am hiểu công việc; ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp Môi trường tổ chức 53 57 Tại nói Thời gian nguồn lực đặc biệt? Theo Andrew Carnegie mối quan hệ xã hội chiếm % thành công cá nhân? Theo phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower, bản, công việc cá nhân chia thành cấp độ? Tính chuyên nghiệp khẳng định yếu tố chủ yếu? Trình bày khái niệm vấn đề 58 Trình bày khái niệm vấn đề dự báo 59 Trình bày khái niệm vấn đề suy diễn 60 Trình bày khái niệm vấn đề hồn thiện 61 Trình bày khái niệm “hoạt động quản lý” 62 Trình bày khác hoạt động lãnh đạo hoạt động quản lý 63 Trong quy trình giải vấn đề, bước bước quan trọng trước tiên ? Vì ? 64 Vai trị định hướng XDMQHTCV giúp cá nhân điều gì? Vài trị hợp tác xây dựng mối quan hệ giúp cho cá nhân tổ chức gì? Vai trị thơng tin có tác dụng XDMQHTCV? Vì thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng đam mê cho 54 55 56 65 66 67 Không thể lưu trữ 85% Hiệu công việc Theo nghĩa rộng: vấn đề việc chưa rõ ràng, khó khăn cần phải xác định rõ giải Ở nghĩa hẹp hơn: vấn đề việc xác định hành động cần phải thực để hoàn thành mục tiêu Vấn đề dự báo khó khăn dự kiến phát sinh tình tiếp tục diễn Vấn đề suy diễn giả định xảy tình hình thay đổi Vấn đề hồn thiện việc cần cải thiện để đạt mục tiêu đo lường Hoạt động quản lý hiểu hoạt động mang tính kỹ thuật, cách thức, quy trình, thủ tục để thực thi chủ trương, đường hướng, chiến lược để thực mục tiêu chung + Nếu xét mặt đối tượng đối tượng quản lý đồ vật, vật người Song đối tượng lãnh đạo người; + Nếu xét mặt chức quản lý gìn giữ phát triển thơng qua q trình: lập kế hoạch, tổ chức, huy, điều phối (định hướng) kiểm sốt; cịn lãnh đạo điều khiển hoạt động chung điều chỉnh mối quan hệ nhóm, liên quan đến thay đổi, truyền cảm hứng, tạo động gây ảnh hưởng; + Xét mặt phương pháp người quản lý chủ yếu dùng phương pháp hành để điều hành, nhiên họ dùng phương pháp thuyết phục giáo dục; người lãnh đạo chủ yếu phương pháp thuyết phục giáo dục Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước xác định vấn đề Bởi sở để thực bước Hình thành mối quan hệ thân thiện, nhận thức quan hệ tiêu cực, có tiếng nói chung mối quan hệ Phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu Cung cấp hiểu biết nhiệm vụ Bản thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng đam mê cho người khơng thể ? 68 Vì người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên ? 69 Việc xây dựng kế hoạch làm việc cá nhân thống với kế hoạch tổng thể dẫn đến điều gì? Xác định mục tiêu ưu tiên xác định gì? Xây dựng Mối quan hệ CV gồm vai trò? Yếu tố khơng phải nguồn gốc niềm tin? Trình bày khái niệm vấn đề sai lệch 70 71 72 Trình bày khác nhà lãnh đạo nhà quản lý truyền cảm hứng cho người khác họ khơng biết truyền cảm hứng cho thân Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên người lãnh đạo khơng phải người có khả tầm nhìn đưa định hướng, đường lối mà cịn phải người có khả làm cho người khác tin theo mình, theo làm theo Kế hoạch khả thi Việc làm Môi trường xung quanh Vấn đề sai lệch loại vấn đề xuất trường hợp cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần tháo gỡ biểu khơng bình thường Nhà lãnh đạo nhà quản lý khác điểm sau:+ Thực công việc lãnh đạo, người lãnh đạo làm công việc đề chủ trương, đường hướng; thực công việc quản lý, nhà quản lý thực công việc tổ chức thực thi theo chủ trương, đường hướng.+ Người lãnh đạo người có khả tầm nhìn tạo tầm nhìn cho quan, tổ chức; mục tiêu hoạt động người lãnh đạo hướng tới tương lai tổ chức, cịn nhà quản lý tập trung cho việc tổ chức thực hiện, tạo quy trình, kỹ thuật, cách thức cho quản lý để thực chủ trương hướng vào mục tiêu quan, tổ chức.+ Nhà lãnh đạo người có khả gây cảm hứng tạo cam kết; thực ảnh hưởng; hướng đến đổi mới; tập trung vào thay đổi hướng vào yếu tố người Nhà quản lý xác định mục tiêu; tập trung cho việc đạo kiểm soát cấp dưới; thực quyền lực hành theo cấp bậc; coi trọng phân tích, hướng vào nhiệm vụ tập trung vào việc trì, phát triển