2 phát triển kỹ năng cá nhân 1 eg35 206

MÔN HỌC: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN - EG35.206 Bạn muốn thiết lập mối quan hệ cơng việc với người người thờ ơ, khơng có nhu cầu nghe điều bạn nói không muốn hợp tác với bạn Bạn ứng xử nào? – (Đ)✅: Làm cho họ thấy lợi, vui mà bạn có cịn đối tác thiếu, cần Chỉ khả mà bạn Có thể đem lợi, vui đến cho họ – (S): Tỏ thái độ bất cần cho họ thấy họ khơng muốn hợp tác khơng ảnh hưởng tới bạn – (S): Lập tức về, chấm dứt mối quan hệ với họ tự nhủ sau làm cho họ phải ân hận khơng có thiện chí hợp tác với bạn – (S): Trách mắng họ thờ với bạn, yêu cầu họ phải lắng nghe nghiêm túc bạn nói Bạn nỗ lực xây dựng mối quan hệ với đối tác người tỏ khơng thiện chí hợp tác với bạn bạn khơng nên làm gì? – (S): Nỗ lực tạo tin tưởng họ với bạn – (S): Thể tinh thần trách nhiệm, chu đáo với việc dù chi tiết nhỏ – (Đ)✅: Trách mắng họ, tỏ thái độ bất cần, tuyên bố cắt đứt mối quan hệ – (S): Chỉ lợi ích mà bạn đem lại cho học Các kỹ cá nhân xếp vào loại kỹ nào? – (S): Kỹ chuyên môn – (S): Kỹ cứng – (S): Kỹ nghề nghiệp – (Đ)✅: Kỹ mềm Con người cần làm để biến mục tiêu thành thực? – (Đ)✅: Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực nghiêm túc theo kế hoạch – (S): Xác định mục tiêu chờ đợi thời – (S): Xác định mục tiêu thực theo cảm hứng – (S): Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực theo kế hoạch Con người không nên làm muốn thành cơng giao tiếp với người khác? – (S): Duy trì trạng thái cân tâm lý – (Đ)✅: Tự bộc lộ cảm xúc – (S): Làm chủ cảm xúc thân – (S): Tự ý thức tồn thân Đặc điểm quan trọng để nhận biết người có lực đàm phán tốt – (Đ)✅: Sự điềm tĩnh, tự tin – (S): Hay gật đầu – (S): Sự sôi nhiệt tình – (S): Ln có thái độ đương đầu Để điều khiển ngăn chặn cảm xúc tiêu cực người cần tránh điều gì? – (S): Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng mức kéo dài – (S): Nêu ý tưởng hành vi trái ngược để kiềm chế cảm xúc tiêu cực – (S): Phân tích loại bỏ yếu tố gây nhiễu – (Đ)✅: Trầm trọng hóa vấn đề Để trì tồn phát triển tập thể, cá nhân cần làm gì? – (Đ)✅: Mỗi cá nhân cần hiểu rõ thực nghĩa vụ tập thể, tơn trọng định tập thể, có ý thức trách nhiệm trước tập thể hành vi – (S): Mỗi cá nhân cần phát huy hết điểm mạnh điểm yếu trước tập thể – (S): Mỗi cá nhân cần đặt yêu cầu thân tập thể – (S): Mỗi cá nhân cần thể hết cá tính nhu cầu thân trước tập thể Để giao tiếp thành cơng người cần xác định cự li phương pháp giao tiếp với người khác nào? – (S): Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với người với nên tận tình chu đáo – (Đ)✅: Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp – (S): Việc giao tiếp với người khác tùy thuộc vào hồn cảnh cụ thể nên khơng cần xác định trước – (S): Với người sử dụng phương pháp cự li giao tiếp 10 Để khắc phục tâm lý căng thẳng buổi thuyết trình, người thuyết trình khơng nên làm gì? – (Đ)✅: Lệ thuộc nhiều vào thái độ khán giả – (S): Chuẩn bị chu đáo thực hành trước – (S): Nắm thuyết trình để tự tin – (S): Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười 11 Để làm việc nhóm cách hiệu quả, thành viên nhóm cần phải làm gì? – (S): Đặt lợi ích thân lên lợi ích chung nhóm – (Đ)✅: Có tinh thần trách nhiệm ln nỗ lực mục tiêu chung nhóm – (S): Có ý thức mạnh mẽ việc bảo vệ quan điểm cá nhân lúc nơi – (S): Coi việc nhóm việc chung, khơng cần chủ động làm việc 12 Để lôi thu hút ý khán giả, phần mở đầu thuyết trình, thuyết trình viên khơng nên làm gì? – (Đ)✅: Đưa thật nhiều thông tin phần mở đầu thuyết trình – (S): Giới thiệu thuyết trình cách ấn tượng – (S): Giới thiệu thuyết trình cách tự nhiên – (S): Giới thiệu thuyết trình cách ngắn gọn 13 Để nhóm hoạt động hiệu cần xác định rõ yếu tố nào? – (S): Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê (passion); Con người (people) – (S): Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người (people); Sự vui thích (pleasure) – (Đ)✅: Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) – (S): Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê (passion), quyền hạn (power) 14 Để tạo gần gũi thân thiện với khán giả, thuyết trình viên di chuyển thuyết trình Tuy nhiên di chuyển, thuyết trình viên nên tránh điều gì? – (Đ)✅: Di chuyển nhanh liên tục – (S): Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên – (S): Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt phía khán giả – (S): Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác 15 Để tạo gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên tránh di chuyển thuyết trình? – (Đ)✅: Di chuyển thật nhanh liên tục – (S): Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên – (S): Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt phía khán giả – (S): Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác 16 Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài gây thiện cảm với đối tác, lần gặp đầu tiên, bắt đầu đàm phán bạn không nên làm gì? – (S): Bày tỏ thành ý để đối tác tin cậy – (Đ)✅: Đặt yêu cầu cho đối tác để tiết kiệm thời gian – (S): Tạo khơng khí thân thiện lời hỏi thăm – (S): Chào hỏi đối tác đàm phán 17 Để thơng điệp truyền cách rõ ràng, xác tạo hiệu tốt giao tiếp, người gửi thơng điệp khơng nên làm gì? – (Đ)✅: Nói câu dài, hàm chứa nhiều thơng tin – (S): Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe – (S): Nói câu ngắn, truyền đạt thông tin – (S): Xác định chủ đề muốn nói 18 Để thu thập thơng tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm loại thơng tin nào? – (S): Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin đại chúng – (S): Thông tin phải biết thông tin nên biết – (Đ)✅: Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin nên biết – (S): Thông tin phải biết , thông tin nên biết thông tin đại chúng 19 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp thành viên nhóm, người trưởng nhóm khơng nên làm gì? – (Đ)✅: Đối xử thiếu cơng với thành viên nhóm – (S): Hướng thành viên vào mục tiêu chung nhóm – (S): Khuyến khích thành viên tích cực tham gia cơng việc nhóm – (S): Xây dựng quy tắc ứng xử chung nhóm để thành viên thực 20 Điều cần phải thực trước thành lập nhóm? – (Đ)✅: Xác định mục tiêu thành lập nhóm – (S): Xác định lực thành viên nhóm – (S): Xác định cơng việc cần làm nhóm – (S): Xác định mối quan hệ nhóm 21 Đối tác mà Nga gặp để đàm phán người có tính cách thoải mái dễ gần, linh hoạt dễ thích nghi Cơ nên làm để đàm phán thành cơng xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác? – (S): Đi thẳng vào vấn đề Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung ngắn gọn – (S): Cùng đối tác bàn luận chủ đề không nằm nội dung đàm phán – (Đ)✅: Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước vào việc, đảm bảo cho vấn đề rõ ràng cụ thể trước kết thúc đàm phán – (S): Không để ý đến phong cách đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách 22 Hải phân công đàm phán với đối tác có phong cách mạnh mẽ Họ xử lý thơng tin nhanh, ý đến hiệu công việc không ý đến cảm xúc người khác Hải nên làm để đàm phán thành cơng với đối tác này? – (Đ)✅: Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung ngắn gọn Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự tin, đốn, để thích nghi với họ – (S): Không để ý đến yêu cầu đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách – (S): Chuẩn bị kỹ lưỡng liệu trước đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông tin cung cấp thêm thông tin yêu cầu – (S): Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước vào việc, đảm bảo cho vấn đề rõ ràng cụ thể 23 Hành động làm giảm tác dụng hoạt động nhóm mơi trường học tập? – (S): Bàn bạc vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung nhóm – (S): Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho – (Đ)✅: Dựa dẫm, ỷ lại vào thành học tập người khác nhóm – (S): Hỗ trợ kiến thức cho để giảm áp lực học 24 Khi giao tiếp với người, bạn nên lắng nghe để thể tôn trọng bạn với người đó? – (Đ)✅: Giao tiếp mắt, gật đầu đồng cảm với họ nói – (S): Tiếp tục làm việc riêng họ nói – (S): Nhìn đồng hồ nhìn cửa họ nói – (S): Chẹp miệng thở dài họ nói 25 Khi trình bày trước đối tượng khán giả có lượng kiến thức cịn hạn chế người thuyết trình cần: – (S): Nói thật nhanh để truyền tải nhiều thông tin – (Đ)✅: Quan sát thái độ tiếp nhận khán giả để điều chỉnh tốc độ nói – (S): Nói nhanh hay chậm khơng ảnh hưởng tới khán giả – (S): Nói thật chậm để khán giả kịp tiếp nhận thơng tin 26 Khi việc đàm phán đạt thỏa thuận chủ yếu, bên không nên kết thúc đàm phán việc: – (Đ)✅: Hứa thực theo thỏa thuận – (S): Soạn thảo kiểm tra lại nội dung hợp đồng – (S): Ký kết hợp đồng – (S): Rút kinh nghiệm 27 Khi xác định đàm phán kiểu mềm với đối tác, người đàm phán đưa phương án nào? – (S): Đưa phương án gây khó chịu cho đối tác – (S): Đưa nhiều phương án mà hai bên cần bàn bạc kỹ lựa chọn – (Đ)✅: Đưa phương án mà đối tác tiếp thu – (S): Đưa phương án có lợi cho 28 Khi xác định đàm phán kiểu nguyên tắc với đối tác, người đàm phán chủ trương nào? – (Đ)✅: Căn vào tiêu chí đề để thỏa thuận – (S): Tránh xung đột đến mức tối đa – (S): Tranh đua sức mạnh ý chí – (S): Đưa phương án có lợi cho 29 Không gian giao tiếp hai người trì khoảng từ 0,5 – 1,5 mét xếp vào vùng nào? – (Đ)✅: Vùng riêng tư – (S): Vùng công cộng – (S): Vùng mật thiết – (S): Vùng xã giao 30 Lời khen loại sau gây phản cảm cho đối tác? – (S): Lời khen chân thành – (S): Lời khen lúc, chỗ – (Đ)✅: Lời khen tâng bốc, giả dối – (S): Lời khen khích lệ 31 Luận điểm sau diễn đạt khái niệm quản lý thân: – (Đ)✅: Quản lý thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt cảm xúc, hành vi biết cách phát triển lực mà có nhằm đạt mục tiêu mà thân họ đề – (S): Quản lý thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, hành động dẫn dắt người khác nhằm đạt mục tiêu thân họ đề – (S): Quản lý thân tức việc cá nhân hiểu biết điểm mạnh điểm yếu thân mình, tự thể cảm xúc, tự hành động nhằm đạt mục tiêu mà thân họ đề – (S): Quản lý thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt lời nói, thái độ hành động để đạt mục tiêu người thân quen lãnh đạo họ đề 32 Luận điểm sau khơng bàn vai trị hình thức giao tiếp phi ngôn từ: – (S): Giao tiếp phi ngơn từ có vai trị biểu lộ cảm xúc, tình cảm chủ thể giao tiếp – (Đ)✅: Giao tiếp phi ngơn từ có vai trị thay lời nói khơng diễn đạt lời – (S): Giao tiếp phi ngơn từ có vai trị truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp – (S): Giao tiếp phi ngơn từ có vai trị làm tăng ý nghĩa lời nói 33 Luận điểm sau không bàn cách ứng xử với khuyết điểm người khác: – (Đ)✅: Giao tiếp với người khác định kiến xây dựng mối quan hệ tốt đẹp – (S): Nếu để ý tới khuyết điểm đối tác quan hệ hai bên suôn sẻ – (S): Không thể vào khuyết điểm người khứ để đánh giá người tính cách người thay đổi qua thời gian – (S): Khi quan tâm đến khuyết điểm người khơng thấy ưu điểm họ 34 Luận điểm sau nhận định sai cách sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ thuyết trình – (S): So với giao tiếp qua lời nói giao tiếp phi ngơn ngữ người sử dụng nhiều – (S): Con người giao tiếp biểu đạt tình cảm với đa phần qua dấu hiệu phi ngôn ngữ – (Đ)✅: Chỉ lời nói người giao tiếp biểu đạt tình cảm nhiều với – (S): Giao tiếp qua lời nói biểu đạt phần thông tin muốn trao đổi người 35 Mơ hình cửa sổ Johari lợi ích việc mở rộng mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm trao đổi thông tin với người khác Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần thực nào? – (Đ)✅: Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc người – (S): Chia sẻ thơng tin với đối tượng mà thấy tin tưởng – (S): Chia sẻ tất thông tin với đối tượng – (S): Chia sẻ với đối tượng cần thơng tin 36 Một đàm phán chưa thể gọi thành công khi: – (Đ)✅: Các bên hiểu biết rõ họ thỏa thuận chưa khả thực – (S): Các bên xem kết quy trình cơng theo tiêu chí, mục đích đề – (S): Kết đạt lựa chọn tốt số nhiều lựa chọn mà bạn tham khảo – (S): Những cam kết hoạch định tốt, đầy đủ có khả thực 37 Một đàm phán diễn đấu trí, bên đưa chiêu thức áp đảo đối phương để đạt mục đích Có thể gọi đàm phán kiểu: – (S): Đàm phán kiểu mềm – (S): Đàm phán kiểu nguyên tắc – (S): Đàm phán kiểu tự – (Đ)✅: Đàm phán kiểu cứng 38 Một đàm phán dựa tiêu chuẩn khách quan, bên tập trung vào lợi ích thực không cố giữ lấy lập trường Có thể gọi đàm phán kiểu: – (Đ)✅: Đàm phán kiểu nguyên tắc – (S): Đàm phán kiểu lập trường – (S): Đàm phán kiểu mềm – (S): Đàm phán kiểu cứng 39 Một đàm phán tiến hành bầu khơng khí cởi mở, người đàm phán tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng Có thể gọi đàm phán kiểu: – (Đ)✅: Đàm phán kiểu mềm – (S): Đàm phán kiểu cứng – (S): Đàm phán kiểu lập trường – (S): Đàm phán kiểu nguyên tắc 40 Một người tự tin thân phản ứng yêu cầu trình bày quan điểm mình? – (S): Im lặng trường hợp – (S): Nghe ngóng ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông – (S): Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp – (Đ)✅: Nói quan điểm sẵn sàng bảo vệ niềm tin 41 Một người tự tin khả giá trị thân có biểu nào? – (Đ)✅: Tư ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng – (S): Mắt nhìn lấm lét lảng tránh – (S): Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ – (S): Dáng thất thểu, quần áo xộc xệch 42 Một người tự ty thân thường có biểu nào? – (S): Chủ động nói lên quan điểm – (S): Giao tiếp mắt với người nói chuyện – (Đ)✅: Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác – (S): Tự ca ngợi thân 43 Một tập thể muốn trì bền vững cần: – (Đ)✅: Biết kết hợp hài hịa lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể – (S): Chú trọng lợi ích cá nhân – (S): Quan tâm đến lợi ích đa số cá nhân tập thể – (S): Yêu cầu cá nhân hy sinh lợi ích tập thể 44 Một tập thể lớn mạnh phát triển bền vững nếu: – (S): Yêu cầu cá nhân phải phát huy điểm mạnh thân – (S): Yêu cầu cá nhân phải đồn kết, hợp tác mục tiêu chung tập thể – (Đ)✅: Yêu cầu cá nhân phải hy sinh lợi ích tập thể – (S): Yêu cầu cá nhân phải có trách nhiệm với công việc chung tập thể 45 Một thành viên nhóm nên ứng xử khơng hồn thành cơng việc giao? – (Đ)✅: Thành khẩn nhận lỗi tìm cách khắc phục sai sót – (S): Đổ lỗi cho thành viên khác nhóm – (S): Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng – (S): Tìm gặp cấp để giãi bày 46 Một thành viên nhóm nên ứng xử nhóm đưa phương án hành động không kỳ vọng cá nhân mình? – (S): Tìm gặp cấp để giãi bày khiếu nại – (Đ)✅: Chấp nhận định người nhóm tức có mục đích nhu cầu với – (S): Thể tức giận thất vọng với thành viên nhóm – (S): Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng khơng hành động theo ý kiến 47 Một thuyết trình viên nên làm có người hỏi câu hỏi khó mà khơng thể trả lời được? – (Đ)✅: Cảm ơn câu hỏi khán giả, hẹn trao đổi sau buổi thuyết trình – (S): Chấm dứt thuyết trình – (S): Tỏ khó chịu, khơng trả lời – (S): Trả lời qua loa 48 Người có độ thông minh cảm xúc cao người: – (S): Hiểu lực thân, hành động theo cảm tính, nhạy cảm đoán biết cảm xúc suy nghĩ người khác – (Đ)✅: Hiểu lực thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết cảm xúc suy nghĩ người khác – (S): Hiểu lực thân, tự hào giá trị thân khơng ngừng ca ngợi thân – (S): Hiểu lực thân, tự thể cảm xúc mình, nhạy cảm đốn biết cảm xúc suy nghĩ người khác 49 Người có độ thơng minh cảm xúc cao quản lý thân tốt có biểu số phương án sau? – (S): Tự mãn, bốc đồng, tự ca ngợi thân – (S): Tự ti thân, rụt rè, không dám thể quan điểm – (Đ)✅: Tự tin, điềm tĩnh, khiêm tốn, cầu thị – (S): Tự cao, thích thể quyền lực, không chịu lắng nghe 50 Người thuyết trình khơng nên làm để tránh tâm lý căng thẳng thuyết trình? – (Đ)✅: Nghĩ nhiều đến phương án xấu xảy buổi thuyết trình thất bại – (S): Làm tốt cơng tác hậu cần cho buổi thuyết trình – (S): Nắm nội dung thuyết trình – (S): Suy nghĩ tích cực, lạc quan 51 Nguyên tắc để tập thể trì phát triển bền vững là: – (Đ)✅: Kết hợp hài hồ lợi ích, nhu cầu cá nhân với lợi ích, nhu cầu tập thể – (S): Tuân thủ phán người lãnh đạo tập thể xuất mâu thuẫn lợi ích – (S): Đề cao lợi ích cá nhân lên lợi ích tập thể – (S): Đề cao lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân 52 Nhân cách người đánh giá cách nào? – (S): Qua việc tiếp xúc bên với người – (Đ)✅: Qua q trình tiếp xúc, tìm hiểu kỹ lưỡng họ – (S): Qua giới thiệu người xung quanh họ – (S): Qua việc nghe họ tự giới thiệu thân 53 Nhân cách người định nhiều yếu tố nào? – (Đ)✅: Môi trường xã hội – (S): Nhu cầu thân – (S): Thế giới quan cá nhân – (S): Tiền đề sinh học tư chất di truyền học 54 Những yếu tố sau khơng thuộc hình thức giao tiếp ngôn từ? – (Đ)✅: Diễn tả ánh mắt – (S): Diễn đạt lời nói – (S): Truyền thơng tin hình ảnh – (S): Viết ký hiệu 55 Phương án diễn đạt khái niệm tập thể – (S): Tập thể hình thức tồn xã hội – (S): Trong xã hội có nhiều tập thể khác tập thể hình thức liên hệ cá nhân để thỏa mãn nhu cầu lợi ích – (Đ)✅: Tập thể hình thức liên hệ cá nhân thành nhóm xuất phát từ lợi ích, nhu cầu lĩnh vực khác xã hội – (S): Tập thể hình thức liên hệ cá nhân để thỏa mãn nhu cầu giống 56 Phương án đưa ý kiến không cách mà người thuyết trình nên lắng nghe thơng tin từ khán giả – (Đ)✅: Người thuyết trình người nói khơng phải người nghe buổi thuyết trình – (S): Người thuyết trình cần kiên nhẫn nghe có người khác đặt câu hỏi – (S): Người thuyết trình cần lắng nghe có người khác chia sẻ kinh nghiệm – (S): Người thuyết trình cần vừa trình bày vừa lắng nghe phản hồi khán giả quanh khán phòng 57 Phương án sau diễn đạt khái niệm xã hội – (S): Xã hội khái niệm dùng để cộng đồng cá nhân mối quan hệ tương hỗ với – (S): Xã hội khái niệm dùng để cộng đồng quốc gia, dân tộc rộng lớn cộng đồng nhân loại – (S): Xã hội khái niệm dùng để cộng đồng người nhóm, tập thể, gia đình, quan, đơn vị – (Đ)✅: Xã hội khái niệm dùng để cộng đồng cá nhân mối quan hệ tương hỗ với Trong cộng đồng nhỏ xã hội nhóm, tập thể, gia đình, quan, đơn vị… lớn cộng đồng quốc gia, dân tộc rộng lớn cộng đồng nhân loại 58 Phương án sau diễn đạt khái niệm cá nhân? – (Đ)✅: Cá nhân khái niệm dùng để người cụ thể sống xã hội định với tư cách thành viên xã hội – (S): Cá nhân khái niệm dùng để người trưởng thành, nhận thức nghĩa vụ quyền lợi xã hội – (S): Cá nhân khái niệm dùng để người có nhân cách tốt xã hội – (S): Cá nhân khái niệm dùng để cá thể sinh học tồn xã hội 59 Phương án sau câu trả lời câu hỏi:Làm việc theo nhóm mơi trường học tập giúp ích cho học viên? – (S): Giúp học viên giảm áp lực học – (Đ)✅: Giúp học viên dựa dẫm vào thành học tập thành viên khác – (S): Giúp học viên mở rộng mối quan hệ – (S): Giúp học viên rèn luyện kỹ cá nhân 60 Phương án sau câu trả lời câu hỏi:Nếu trang bị tốt kiến thức kỹ làm việc nhóm, học viên đạt lợi ích gì? – (Đ)✅: Học viên xếp hạng cao kỳ đánh giá lực nơi học tập làm việc – (S): Học viên yêu cầu để thụ hưởng thành lao động người khác nhóm – (S): Học viên hịa nhập nhanh vào môi trường học tập môi trường doanh nghiệp – (S): Học viên phát huy lực phẩm chất thân để đem lại ảnh hưởng tích cực nhóm 61 Phương án sau câu trả lời câu hỏi: Vì để làm việc nhóm hiệu quả, thành viên cần hiểu biết kiến thức nhóm? – (S): Để lý giải kiện nảy sinh làm việc nhóm tìm cách giải phù hợp – (Đ)✅: Để thành viên nhóm biết cách khẳng định tơi ý đến lợi ích cá nhân làm việc nhóm – (S): Để biết tập trung vào công việc mang lại hiệu cao giai đoạn phát triển nhóm – (S): Để tìm đồng thuận với thành viên khác q trình thực mục tiêu chung nhóm 62 Phương án sau đặc điểm kiểu đàm phán nguyên tắc? – (Đ)✅: Chỉ đưa phương án để lựa chọn – (S): Hai bên tập trung vào lợi ích thực không cố giữ lấy lập trường – (S): Kết thỏa thuận dựa vào tiêu chuẩn khách quan – (S): Tách biệt cảm xúc công việc 63 Phương án sau ý nghĩa tích cực việc phân cơng trách nhiệm cá nhân làm việc nhóm? – (S): Giúp thành viên tập trung vào công việc giao – (S): Giúp thay đổi quan niệm cho trách nhiệm làm việc nhóm nhóm trưởng – (Đ)✅: Giúp thành viên nhận thức rõ lợi ích cá nhân làm việc nhóm – (S): Giúp thành viên chủ động cách ứng xử với kiện tích cực tiêu cực trình làm việc 64 Phương pháp RBS phương pháp dùng để: – (Đ)✅: Nhận biết lực tốt thân – (S): Xác định mục tiêu thân – (S): Xác định điểm mạnh điểm yếu thân – (S): Kiểm soát cảm xúc thân 65 Quang sếp anh tham gia đàm phán với khách hàng quan trọng công ty Cuộc đàm phán diễn căng thẳng, gần có tính chất định khách hàng lưỡng lự không muốn tiếp tục mua hàng công ty Đột nhiên Quang nảy nhiều ý tưởng thuyết phục khách hàng ý tưởng lại chưa bàn bạc thống với sếp từ trước Quang nên làm gì? – (S): Im lặng sếp người có quyền định chịu trách nhiệm đàm phán – (S): Giành quyền chủ động bàn đàm phán, đại diện cho công ty tiếp tục đàm phán với khách hàng – (Đ)✅: Xin phép gặp riêng sếp phút để trình bày ý tưởng vừa xuất – (S): Nói với đối tác nên tạm ngừng đàm phán để với sếp bàn bạc lại 66 Sau xác định mục tiêu, bước nhóm cần phải làm là: – (Đ)✅: Xác định công việc mà nhóm cần thực – (S): Xác định mối quan hệ nhóm – (S): Xác định lực thành viên nhóm – (S): Xác định khả tồn nhóm 67 SMART Cơng thức khuyến khích áp dụng để làm gì? – (Đ)✅: Thiết lập mục tiêu hành động – (S): Thiết lập kế hoạch hành động – (S): Thiết lập thời gian biểu cho nhóm – (S): Thiết lập chương trình hành động 68 Tác hại chia rẽ, đồn kết làm việc nhóm gì? – (Đ)✅: Làm suy giảm tinh thần hiệu làm việc thành viên – (S): Thực dự án lớn cần nhiều người tham gia – (S): Thực tốt mục tiêu lớn điều kiện cụ thể – (S): Làm tăng tính chủ động thành viên 69 Tập thể luôn đáp ứng yêu cầu cá nhân hay khơng? – (S): Có, tập thể luôn đáp ứng yêu cầu cá nhân – (S): Có, tập thể tồn để thỏa mãn yêu cầu cá nhân – (Đ)✅: Không, khả tập thể đáp ứng nhu cầu cá nhân thường thấp yêu cầu cá nhân xét chất lượng, số lượng tính đa dạng – (S): Khơng, tập thể đáp ứng yêu cầu cá nhân yếu 70 Theo mơ hình cửa sổ Johari, cách thức mà người tương tác với người khác để hiểu thân gì? – (Đ)✅: Tự bộc lộ đón nhận thơng tin phản hồi – (S): Tích cực giao lưu hợp tác với người khác – (S): Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngồi – (S): Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác 71 Theo mơ hình cửa sổ Johari, để phát triển thân người cần trọng mở rộng phần nào? – (S): Phần che giấu/ Hidden – (S): Phần không biết/ Unknow – (Đ)✅: Phần công khai/ Open – (S): Phần mù/ Blind 72 Theo mơ hình cửa sổ Johari, cá nhân cần làm để hạn chế tác hại vùng mù? – (Đ)✅: Thận trọng, bình tĩnh, thu thập đầy đủ thông tin, tham khảo nhiều ý kiến trước hành động định – (S): Chủ động chia sẻ tiếp nhận thơng tin có chọn lọc từ người xung quanh – (S): Sống khép kín, hạn chế chia sẻ thơng tin với người xung quanh – (S): Tự tin, bước qua giới hạn thân để giao tiếp với người 73 Theo mơ hình cửa sổ Johari, người cần có thái độ để tiếp nhận thông tin phản hồi dù không thuận tai từ người khác? – (S): Nếu thông tin nghe khơng phù hợp với mong muốn bạn cảnh giác với người cung cấp thông tin – (S): Nên bỏ ngồi tai thơng tin khơng phù hợp với mong muốn – (S): Không cần nghe thông tin phản hồi, hành động mong muốn – (Đ)✅: Cho dù thơng tin phản hồi khơng ý muốn nên vui vẻ lắng nghe với thái độ khách quan cầu thị bình tĩnh, phân tích xử lý thơng tin 74 Theo mơ hình cửa sổ Johari, người dễ bị rơi vào vùng mù người đó: – (Đ)✅: Sống khép kín, giao tiếp ngại chia sẻ thông tin với người xung quanh – (S): Tích cực tham gia hoạt động tập thể, lắng nghe trao đổi thông tin – (S): Thể tinh thần trách nhiệm cao hoạt động tập thể mà người tham gia – (S): Tự tin, chủ động chia sẻ thông tin với người xung quanh – (S): Được nhiều người tín nhiệm – (Đ)✅: Thành công công việc sống – (S): Có nhiều bạn bè 83 Tìm câu trả lời Những người đối tác thân thiết cần cư xử để trì mối quan hệ lâu dài với nhau? – (Đ)✅: Dù thân cận đến đối tác nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách định, không suồng với – (S): Đã đối tác thân thiết khơng cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với – (S): Dù lần gặp gỡ đối tác khơng cần giữ lễ nghĩa, khoảng cách với – (S): Nếu lần gặp gỡ đối tác cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng cách với 84 Tìm câu trả lời Vì người cần hiểu biết lực thân mình? – (Đ)✅: Vì tiền đề quan trọng để người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh uy tín cá nhân hướng đến thành cơng cơng việc sống – (S): Vì người cần điểm mạnh điểm yếu để thành cơng sống – (S): Vì người cần phát huy điểm mạnh tìm cách khắc phục điểm yếu để tự hồn thiện – (S): Vì việc nhận biết thân quy định thái độ quan hệ giao tiếp với người xung quanh 85 Tìm câu trả lời Vì người cần nhận thức điểm mạnh điểm yếu thân mình? – (Đ)✅: Vì người tự tin biết điểm mạnh thân để phát triển biết điểm yếu thân để khắc phục – (S): Vì người cần che dấu điểm yếu thân bộc lộ điểm mạnh thân – (S): Vì người cần so sánh lực với người xung quanh – (S): Vì người cần tơn trọng từ người khác 86 Tìm câu trả lời Vì người cần phải kiểm sốt cảm xúc thân? – (S): Vì cách mà người giữ gìn hình ảnh, uy tín – (Đ)✅: Vì phản ứng cách khơng kiểm sốt với điều xảy trái ý dễ dẫn đến hậu khó lường – (S): Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm thái độ, lời nói, hành động – (S): Vì sống xã hội, cần phải tôn trọng quy tắc, quy định chung, không hành động theo năng, bột phát 87 Tìm câu trả lời Vì để thành công, cá nhân cần ý xây dựng nhân hiệu mình? – (Đ)✅: Vì cách tạo dựng hình ảnh, uy tín cá nhân xã hội – (S): Vì người cần thỏa mãn nhu cầu tự khẳng định thân – (S): Vì người cần khẳng định giá trị, truyền bá thông điệp thân – (S): Vì cách người dành tơn trọng từ người khác 88 Tìm câu trả lời Vì thành cơng buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: chuẩn bị thuyết trình viên, ủng hộ khán giả, chu đáo cơng tác hậu cần…? – (S): Vì buổi thuyết trình khơng thể thiếu yếu tố – (S): Vì thuyết trình viên khơng đủ để làm nên thành cơng buổi thuyết trình – (S): Vì khán giả nhân tố quan trọng định thành cơng buổi thuyết trình – (Đ)✅: Vì thành cơng người cần nỗ lực thân người hợp lực người liên quan 89 Tìm câu trả lời Vì thơng minh cảm xúc lại đặc biệt quan trọng người lãnh đạo? – (Đ)✅: Vì tài người lãnh đạo nằm chỗ khiến người khác làm việc tốt Người lãnh đạo CĨ EQ cao có khả điều hành, thuyết phục, dẫn dắt, tạo động lực cho nhân viên cấp làm việc hiệu – (S): Vì người lãnh đạo Có EQ cao biết cách tạo động lực làm việc cho nhân viên cấp – (S): Vì người lãnh đạo cần hiểu tâm trạng cảm xúc nhân viên để phân cơng điều hành người việc – (S): Vì người lãnh đạo người chịu nhiều áp lực công việc, xử lý mối quan hệ tổ chức đóng vai trị đại diện cho tổ chức 90 Tìm câu trả lời Xã hội phát triển cá nhân nỗ lực phát triển thân vì: – (S): Mỗi cá nhân có nhân cách tốt thúc đẩy xã hội phát triển – (S): Xã hội phát triển cá nhân có điều kiện để tiếp nhận ngày nhiều giá trị vật chất tinh thần – (Đ)✅: Xã hội muốn phát triển cần phải có đóng góp sức lực cá nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm mục tiêu chung xã hội – (S): Thoả mãn ngày tốt nhu cầu lợi ích đáng cá nhân mục tiêu động lực thúc đẩy phát triển xã hội 91 Tìm câu trả lời nhất:Khi người trọng xây dựng nhân hiệu đạt ích lợi gì? – (S): Tạo khác biệt với người khác – (S): Khẳng định giá trị cá nhân – (S): Có thể truyền bá thông điệp thân – (Đ)✅: Đạt thành cơng bền vững nhờ có uy tín nhân cách tốt đẹp 92 Tìm câu trả lời nhất:Một người có nhân hiệu tốt tức có uy tín hình ảnh tốt dễ dàng đạt điều gì? – (Đ)✅: Thành cơng cơng việc sống – (S): Được giao nhiều trọng trách – (S): Được nhiều người tín nhiệm – (S): Có nhiều bạn bè 93 Tìm câu trả lời nhất:Vì người cần hiểu biết lực thân mình? – (S): Vì người cần điểm mạnh điểm yếu để thành cơng sống – (S): Vì người cần phát huy điểm mạnh tìm cách khắc phục điểm yếu để tự hồn thiện – (Đ)✅: Vì tiền đề quan trọng để người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh uy tín cá nhân hướng đến thành cơng cơng việc sống – (S): Vì việc nhận biết thân quy định thái độ quan hệ giao tiếp với người xung quanh 94 Tìm câu trả lời nhất:Vì người cần nhận thức điểm mạnh điểm yếu thân mình? – (Đ)✅: Vì người tự tin biết điểm mạnh thân để phát triển biết điểm yếu thân để khắc phục – (S): Vì người cần tơn trọng từ người khác – (S): Vì người cần che dấu điểm yếu thân bộc lộ điểm mạnh thân – (S): Vì người cần so sánh lực với người xung quanh 95 Tìm câu trả lời Vì người có độ thơng minh cảm xúc cao lại hoan nghênh dễ dàng thành cơng? – (S): Vì họ có khả thuyết phục người khác – (S): Vì cách người dành tôn trọng từ người khác – (S): Vì họ người biết kiểm sốt cảm xúc thể cảm xúc lúc chỗ – (Đ)✅: Vì họ có khả tự nhận thức, khả kiểm sốt cảm xúc, khả thích ứng, khả giao tiếp tốt 96 Tìm câu trả lời nhất:Vì để thành cơng, cá nhân cần ý xây dựng nhân hiệu mình? – (Đ)✅: Vì cách tạo dựng hình ảnh, uy tín cá nhân xã hội – (S): Vì người cần thỏa mãn nhu cầu tự khẳng định thân – (S): Vì cách người dành tôn trọng từ người khác – (S): Vì người cần khẳng định giá trị, truyền bá thơng điệp thân 97 Tìm câu trả lời nhất:Xã hội phát triển cá nhân nỗ lực phát triển thân vì: – (S): Thoả mãn ngày tốt nhu cầu lợi ích đáng cá nhân mục tiêu động lực thúc đẩy phát triển xã hội – (S): Mỗi cá nhân có nhân cách tốt thúc đẩy xã hội phát triển – (Đ)✅: Xã hội muốn phát triển cần phải có đóng góp sức lực cá nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm mục tiêu chung xã hội – (S): Xã hội phát triển cá nhân có điều kiện để tiếp nhận ngày nhiều giá trị vật chất tinh thần 98 Tìm phương án sai nói vấn đề luyện tập thuyết trình viên trước thực thuyết trình – (Đ)✅: Thuyết trình viên khơng cần phải luyện tập trước thuyết trình dễ dàng thành cơng – (S): Mức độ thành cơng buổi thuyết trình phụ thuộc vào chuẩn bị – (S): Nếu không chuẩn bị luyện tập trước thuyết trình viên khó thành cơng buổi thuyết trình – (S): Để buổi thuyết trình thành cơng, thuyết trình viên cần luyện tập trước nhiều lần tốt 99 Tìm phương án nói khái niệm thuyết trình – (S): Thuyết trình loại hình giao tiếp thuyết trình viên người cung cấp thơng tin cịn khán giả người tiếp nhận thơng tin – (Đ)✅: Thuyết trình loại hình giao tiếp người thuyết trình trực tiếp cung cấp thơng tin trước nhóm khán giả nhằm đạt mục đích định – (S): Thuyết trình loại hình giao tiếp, có khán giả người cung cấp lượng thông tin định người thuyết trình – (S): Thuyết trình loại hình giao tiếp, người thuyết trình gián tiếp cung cấp thơng tin cho nhóm khán giả nhằm đạt mục đích định 100 Tìm phương án Chỉ số có ảnh hưởng lớn đến thành công hạnh phúc người? – (Đ)✅: Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ) – (S): Chỉ số đam mê (PQ) – (S): Chỉ số thơng minh trí tuệ (IQ) – (S): Chỉ số thơng minh xã hội (SQ) 101 Tìm phương án Con người cần đánh giá mặt mạnh mặt yếu để – (Đ)✅: Tự tin quan hệ với đối tác – (S): Phát huy điểm mạnh trước mặt đối tác – (S): Chủ động quan hệ với đối tác – (S): Phát huy điểm yếu trước mặt đối tác 102 Tìm phương án Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm vì: – (Đ)✅: Làm việc theo nhóm tập hợp khả người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho – (S): Con người tồn biệt lập làm việc – (S): Con người sợ cô đơn – (S): Bản người muốn tồn tại, làm việc 103 Tìm phương án Con người cần tìm kiếm thơng tin, tăng cường đề tài nói chuyện để: – (S): Bản thân thu kinh nghiệm quý giá – (S): Có khởi đầu tốt đẹp mối quan hệ giao tiếp – (S): Thể cá tính giao tiếp – (Đ)✅: Tạo linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn giao tiếp 104 Tìm phương án Để tự tin quan hệ giao tiếp, điều người cần: – (Đ)✅: Làm chủ thân trì trạng thái cân tâm lý – (S): Tận hưởng thú vui công việc sống – (S): Chuẩn bị trang phục phù hợp – (S): Tự bộc lộ cảm xúc muốn 105 Tìm phương án Luận điểm nhận định mối quan hệ cá nhân xã hội – (Đ)✅: Mỗi cá nhân thành viên xã hội, mang chất xã hội khơng thể sống ngồi xã hội – (S): Mỗi cá nhân có đời sống riêng sống độc lập với người khác xã hội – (S): Sống xã hội, cá nhân có tính cách, lực quan điểm riêng – (S): Sự tồn phát triển cá nhân khơng ảnh hưởng đến phát triển xã hội 106 Tìm phương án Một người coi biết kiểm sốt cảm xúc thân người đó: – (Đ)✅: Kiềm chế bốc đồng, giữ bình tĩnh việc bất ngờ xảy – (S): Biết che giấu cảm xúc khó chịu bên – (S): Giữ vẻ mặt bình thản trước hồn cảnh – (S): Tự bộc lộ cảm xúc hồn cảnh 107 Tìm phương án Một người coi thực có khả kiểm sốt cảm xúc thân người đó: – (S): Dằn vặt thân, đau đầu ngủ – (S): Giữ bề ngồi bình thản, cố gắng khó chịu bên – (Đ)✅: Giữ bình tĩnh trước bất ngờ xảy – (S): Kiềm chế bốc đồng thân 108 Tìm phương án Nguyên tắc việc xác lập mối quan hệ cá nhân xã hội là: – (Đ)✅: Giải mối quan hệ lợi ích – (S): Mối quan hệ qua lại – (S): Mối quan hệ vừa có thống nhất, vừa có mâu thuẫn – (S): Mối quan hệ tương hỗ 109 Tìm phương án nói khái niệm thuyết trình: – (Đ)✅: Thuyết trình loại hình giao tiếp người thuyết trình trực tiếp cung cấp thơng tin trước nhóm khán giả nhằm đạt mục đích định – (S): Thuyết trình loại hình giao tiếp thuyết trình viên người cung cấp thơng tin cịn khán giả người tiếp nhận thơng tin – (S): Thuyết trình loại hình giao tiếp, có khán giả người cung cấp lượng thông tin định người thuyết trình – (S): Thuyết trình loại hình giao tiếp, người thuyết trình gián tiếp cung cấp thơng tin cho nhóm khán giả nhằm đạt mục đích định 110 Tìm phương án nhất:Con người cần tìm kiếm thơng tin, tăng cường đề tài nói chuyện để: – (S): Bản thân thu kinh nghiệm quý giá – (S): Thể cá tính giao tiếp – (Đ)✅: Tạo linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn giao tiếp – (S): Có khởi đầu tốt đẹp mối quan hệ giao tiếp 111 Tìm phương án nhất:Một người có nhân hiệu/thương hiệu cá nhân tốt đạt lợi ích ngắn hạn dài hạn? – (Đ)✅: Được tín nhiệm, khẳng định vị sắc, mở nhiều hội hợp tác, thành cơng bền vững – (S): Thỏa mãn lợi ích cá nhân, đạt mục đích thân – (S): Được người tín nhiệm, mở nhiều hội hợp tác, thu nhiều lợi nhuận – (S): Khẳng định vị thân, tạo sắc riêng 112 Tìm phương án nhất:Muốn phát triển thân người cần phải làm gì? – (Đ)✅: Nhận biết lực thân, đặt mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực mục tiêu – (S): Nhận biết lực, điểm mạnh, điểm yếu thân thụ động chờ đợi thời – (S): Đặt mục tiêu phù hợp với lực thân, lập kế hoạch để bước thực mục tiêu – (S): Đặt mục tiêu lớn, thể hoài bão, khát vọng chờ đợi giúp đỡ để hoàn thành mục tiêu 113 Tìm phương án nhất: Khi nhóm doanh nghiệp làm việc có hiệu mang lại điều cho doanh nghiệp? – (Đ)✅: Uy tín giá trị thương hiệu doanh nghiệp nâng cao – (S): Giảm thiểu vướng mắc khâu phối hợp phận – (S): Tinh thần hợp tác thành viên doanh nghiệp củng cố – (S): Tạo chủ động cho nhân viên 114 Tìm phương án nhất:Lời khen có tác dụng tích cực quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen để tăng hiệu bền vững mối quan hệ ? – (S): Cố gắng sử dụng tối đa lời khen tặng cho đối tác – (S): Tìm tất ưu điểm mạnh đối tác để khen tặng nơi đông người – (S): Tìm hiểu điều đối tác thích nghe để ca tụng – (Đ)✅: Dành lời khen tặng chân thành cho đối tác lúc, chỗ 115 Tìm phương án nhất:Luận điểm nhận định mối quan hệ cá nhân xã hội? – (Đ)✅: Mỗi cá nhân thành viên xã hội, mang chất xã hội sống ngồi xã hội – (S): Mỗi cá nhân có đời sống riêng sống độc lập với người khác xã hội – (S): Sống xã hội, cá nhân có tính cách, lực quan điểm riêng – (S): Sự tồn phát triển cá nhân khơng ảnh hưởng đến phát triển xã hội 116 Tìm phương án nhất:Nhân cách người biểu nào? – (Đ)✅: Nhân cách người biểu qua cách ứng xử người người khác việc sống – (S): Nhân cách người biểu việc người biết quan tâm đến lợi ích – (S): Nhân cách người biểu việc người có biết giữ gìn uy tín hay khơng – (S): Nhân cách người biểu việc người tự nói thân 117 Tìm phương án nhất: Nhu cầu cá nhân tập thể biểu nào? – (S): Nhu cầu cá nhân tập thể thường hoàn toàn giống – (Đ)✅: Nhu cầu cá nhân tập thể thường khơng hồn tồn giống – (S): Nhu cầu cá nhân tập thể thường phụ thuộc vào người đứng đầu – (S): Nhu cầu cá nhân tập thể thường hồn tồn khác 118 Tìm phương án nhất: Người có nhân cách tốt hưởng lợi ích gì? – (Đ)✅: Người có nhân cách tốt dễ thu nhận cảm tình, lịng tin, tơn trọng hợp tác người khác – (S): Người có nhân cách tốt hạnh phúc họ người biết nghĩ cho lợi ích người khác – (S): Người có nhân cách tốt biết cách làm cho người khác vui lòng họ biểu thị tận tâm trực – (S): Người có nhân cách tốt hưởng nhiều lợi ích từ người khác uy tín họ mang lại 119 Tìm phương án nhất: Sự phát triển xã hội có ảnh hưởng tới cá nhân? – (Đ)✅: Xã hội phát triển cá nhân có điều kiện để tiếp nhận ngày nhiều giá trị vật chất tinh thần – (S): Xã hội phát triển cá nhân có điều kiện để hưởng thụ sống – (S): Xã hội phát triển cá nhân làm điều theo mong muốn – (S): Xã hội phát triển cá nhân có sống hạnh phúc viên mãn 120 Tìm phương án nhất: Theo mơ hình cửa sổ Johari, người bị rơi vào vùng mù gặp bất lợi gì? – (Đ)✅: Bỏ lỡ hội hợp tác, không đủ thông tin để định hành động, gây khó hiểu cho người xung quanh – (S): Bỏ lỡ hội hợp tác thiếu thông tin – (S): Thiếu thông tin việc từ khơng đủ để đưa định hành động – (S): Gây khó hiểu hoang mang cho người xung quanh 121 Tìm phương án nhất: Trong mối quan hệ với cá nhân, việc xếp vị trí xã hội thực chất để làm gì? – (Đ)✅: Là để cá nhân phát huy lực vào tiến trình phát triển xã hội – (S): Là để giải mối quan hệ lợi ích cá nhân xã hội – (S): Là nhằm tạo khả cao cho cá nhân tác động vào trình kinh tế, xã hội – (S): Là để xếp cá nhân vào vị trí phù hợp với lực họ 122 Tìm phương án nhất: Trong môi trường doanh nghiệp, thành viên cần nêu cao tinh thần làm việc theo nhóm để: – (Đ)✅: Giảm thiểu vướng mắc phối hợp cá nhân, phận doanh nghiệp – (S): Thực quy trình làm việc, kết nối liên phịng ban, liên cơng ty, – (S): Thực dự án lớn cần nhiều người tham gia – (S): Thực tốt mục tiêu lớn điều kiện cụ thể 123 Tìm phương án nhất:Trước tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để: – (Đ)✅: Tìm hiểu thực lực bên tiến hành đàm phán – (S): Tìm hiểu thực lực thân – (S): Tìm hiểu thực lực đối tác – (S): Tìm hiểu hội thách thức trình đàm phán 124 Tìm phương án nhất:Vì để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài cần phải giữ lễ nghĩa khoảng cách định, không suồng sã với đối tác mình? – (S): Vì hai người cho dù thân đến khơng thể hiểu hết suy nghĩ – (S): Vì có lịng tự tơn mong muốn người khác tơn trọng – (S): Vì người có tính cách lực, sở thích khác – (Đ)✅: Vì có lịng tự tơn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách để thể tôn trọng đối tác 125 Tìm phương án nhất:Vì cá nhân lại tồn phát triển cách độc lập hoàn toàn với cá nhân khác với tập thể? – (Đ)✅: Vì cá nhân khơng thể có đủ điều kiện để thỏa mãn nhu cầu khơng có tương trợ từ người khác – (S): Vì cá nhân cần phải có trợ giúp từ cộng đồng để trì tồn – (S): Vì cá nhân thể chất thơng qua mối quan hệ xã hội – (S): Vì cá nhân khơng thể phát huy hết khả tồn độc lập 126 Tìm phương án số phương án sau đây: Khi so sánh vai trò số IQ EQ thành công người, đa số chuyên gia khẳng định: – (Đ)✅:So với IQ EQ chiếm giữ tỷ lệ % cao thành công người – (S): IQ EQ có vai trị ngang thành công người – (S): So với EQ IQ chiếm giữ tỷ lệ % cao thành công người – (S): Cả hai số khơng có ảnh hưởng tới thành cơng người 127 Tìm phương án Khi người tiếp xúc với nhau, điểm ý nét mặt người cần: – (Đ)✅: Kiểm soát tâm trạng cảm xúc – (S): Chuẩn bị trang phục phù hợp cho – (S): Bộc lộ cảm xúc tự nhiên – (S): Xác định mặt mạnh mặt yếu 128 Tìm phương án Theo mơ hình cửa sổ Johari, người không lắng nghe thông tin từ người khác mà cần bộc lộ quan điểm thân vì: – (Đ)✅: Chúng ta bộc lộ quan điểm suy nghĩ để người khác tin tưởng, hiểu ta chia sẻ, cung cấp thông tin mà họ biết với ta – (S): Chúng ta bộc lộ quan điểm suy nghĩ để thể lực – (S): Chúng ta bộc lộ quan điểm suy nghĩ để người khác biết ta muốn điều từ họ – (S): Chúng ta bộc lộ quan điểm suy nghĩ để người khác hành động theo ý muốn ta 129 Tìm phương án xác định trình tự giai đoạn phát triển nhóm – (S): Giai đoạn hình thành – giai đoạn hoạt động – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa – (S): Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển – giai đoạn xung đột – giai đoạn biển động – (Đ)✅: Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn phát triển – (S): Giai đoạn hình thành – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn xung đột – giai đoạn phát triển 130 Tìm phương án trả lời nhất: Vì để cơng việc nhóm triển khai hiệu quả, thành viên nhóm cần phải thể tốt trách nhiệm cá nhân? – (Đ)✅: Chỉ thành viên đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm có ý thức trách nhiệm với cơng việc chung nhóm làm việc hiệu – (S): Mỗi cá nhân cần tập trung vào công việc giao để không đổ lỗi cho tập thể hay thành viên khác – (S): Các thành viên phải chịu trách nhiệm chung công việc giao – (S): Các thành viên cần thay đổi quan niệm cho cơng việc nhóm nhóm trưởng chịu trách nhiệm 131 Tìm phương án phương án mà bạn không nên sử dụng để khuyên người thường hay nóng, khó kiềm chế cảm xúc với người xung quanh – (Đ)✅: Hãy bộc lộ cảm xúc suy nghĩ thật thân cách giải tỏa stress hữu hiệu – (S): Hãy nghĩ đến hậu xảy trước bạn nóng giận trách móc – (S): Hãy giảm đồ uống có cồn, cân chất dinh dưỡng, luyện tập thể thao đặn bạn muốn kiểm soát cảm xúc tốt – (S): Hãy hít thở sâu để điều hịa nhịp thở nghĩ đến ưu điểm người làm bạn khó chịu trước nóng với họ 132 Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn lòng khán giả, để có kết thúc ấn tượng người thuyết trình nên làm gì? – (S): Kết thúc thuyết trình nhận xét tiêu cực – (S): Yêu cầu khán giả nhắc lại nội dung mà họ vừa nghe – (S): Nói lại tồn nội dung trình bày – (Đ)✅: Tóm lược thuyết trình, nhấn mạnh vào nội dung vấn đề trọng tâm 133 Trong buổi thuyết trình, khán giả có ý kiến trực tiếp phản đối thuyết trình viên nên xử lý nào? – (Đ)✅: Bình tĩnh lắng nghe, hẹn tranh luận sau buổi thuyết trình – (S): Ngay chấm dứt thuyết trình – (S): Ngay tranh luận căng thẳng với khán giả – (S): Vẫn thuyết trình bình thường, khơng quan tâm đến thái độ phản đối họ 134 Trong buổi thuyết trình, nhận câu hỏi khán giả, thuyết trình viên khơng nên làm gì? – (Đ)✅: Cố gắng trả lời vịng vo – (S): Hướng câu trả lời tới toàn khán giả – (S): Lắng nghe cẩn thận câu hỏi khán giả – (S): Kiểm soát thời gian thuyết trình 135 Trong nhân tố sau, nhân tố khiến cho q trình giao tiếp khơng triển khai thuận lợi? – (Đ)✅: Người gửi khơng thể mã hóa thông điệp – (S): Người nhận muốn nhận thông điệp từ người gửi – (S): Người nhận có khả hiểu thông điệp – (S): Người gửi muốn truyền thông điệp 136 Trong phương án đây, phương án câu trả lời cho câu hỏi người nên làm việc theo nhóm? – (Đ)✅: Vì làm việc nhóm, người bộc lộ hết lực, tính cách, quan điểm riêng biệt – (S): Vì làm việc nhóm đưa nhiều giải pháp trình thực – (S): Vì hỗ trợ hợp tác người nhóm giúp thành viên thoải mái tự tin – (S): Vì phối hợp nhiều người giúp thực nhiều công việc hơn, chất lượng cao 137 Trong đàm phán, đối tác trình bày quan điểm họ, để thể tôn trọng đối tác, bạn cần: – (Đ)✅: Tập trung lắng nghe hết quan điểm đối tác – (S): Không ngại ngần nói với đối tác điều mà họ kiêng kị – (S): Tranh thủ bàn bạc với cộng đối tác phát biểu – (S): Ngắt lời đối tác bạn cần thể quan điểm 138 Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần tránh điều gì: – (S): Tìm hiểu điều kiêng kỵ ngôn ngữ – (S): Nhắc đến thành tích đối tác để ca ngợi họ – (Đ)✅: Nhắc đến sai lầm đối tác khứ – (S): Tìm hiểu điều kiêng kỵ phong tục tập quán 139 Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, mục đích việc người đàm phán xác định thực lực thân thực lực đối tác để: – (Đ)✅: Khắc phục điểm yếu đối tác – (S): Tìm phương pháp đàm phán phù hợp – (S): Khắc phục điểm yếu thân – (S): Giành chủ động bàn đàm phán 140 Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA để: – (Đ)✅: Có thể chủ động, linh hoạt đàm phán – (S): Đề phòng bị áp đảo đàm phán – (S): Tránh bị thất bại đàm phán – (S): Uy hiếp, áp đảo đối tác đàm phán 141 Trong giai đoạn chuẩn hóa, tranh luận thành viên nhóm diễn khơng có lý do, vấn đề không lường trước xảy làm phá vỡ động lực phát triển nhóm người lãnh đạo nhóm cần làm gì? – (Đ)✅: Tiến hành phân tích giải nhằm tìm bất đồng; chuyển từ lãnh đạo đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm – (S): Loại trừ thành viên không đồng thuận khỏi nhóm – (S): Đặt quy định cách ứng xử nhóm Thảo luận việc xây dựng phong cách nhóm – (S): Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột 142 Trong giai đoạn xung đột, thành viên nhóm phát triển mức độ khác nhau, nảy sinh kỳ vọng khơng thực tế, nhóm bắt đầu hình thành phe phái, vv người lãnh đạo nhóm cần làm gì? – (Đ)✅: Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột – (S): Gặp gỡ thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm người lãnh đạo – (S): Loại trừ thành viên không đồng thuận khỏi nhóm – (S): Ngăn chặn ý kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật nhóm 143 Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ để người xung quanh hiểu thông điệp mình? – (S): Sử dụng cách nói bóng bẩy để làm tăng ý nghĩa ngôn từ – (Đ)✅: Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe bối cảnh giao tiếp – (S): Sử dụng ngôn ngữ dân dã, thô tục – (S): Sử dụng cách ví von trừu tượng để người nghe cảm nhận sâu sắc vấn đề 144 Trong làm việc nhóm, giai đoạn người thường có tâm lý phấn chấn, háo hức, hào hứng làm quen với nhau? – (Đ)✅: Giai đoạn hình thành; – (S): Giai đoạn xung đột – (S): Giai đoạn phát triển – (S): Giai đoạn chuẩn hóa 145 Trong thuyết trình, để thể tự tin chuyên nghiệp, thuyết trình viên cần tránh: – (Đ)✅: Lắc đầu, nhún vai nhiều