Phát triển kỹ năng cá nhân 1 EG35 186 1 Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân mình là gì? c Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi (Đ) 2 Tìm phương án đúng nhất. Chỉ số nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự thành công và hạnh phúc của con người? c. Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ) (Đ)
Phát triển kỹ cá nhân - EG35.186 Theo mơ hình cửa sổ Johari, cách thức mà người tương tác với người khác để hiểu thân gì? c. Tự bộc lộ đón nhận thơng tin phản hồi (Đ) Tìm câu trả lời Vì người cần phải kiểm sốt cảm xúc thân? a. Vì phản ứng cách khơng kiểm sốt với điều xảy trái ý dễ dẫn đến hậu khó lường (Đ) Theo mơ hình cửa sổ Johari, để phát triển thân người cần trọng mở rộng phần nào? d. Phần công khai/ Open (Đ) Một cuộc đàm phán diễn một cuộc đấu trí, đó các bên cùng đưa những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình Có thể gọi là cuộc đàm phán kiểu: d. Đàm phán kiểu cứng (Đ) Phương án nào sau không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc? d. Chỉ đưa một phương án nhất để lựa chọn (Đ) Tìm phương án đúng nhất Trước tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để: a. Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán (Đ) Tìm câu trả lời Vì để thành công, cá nhân cần ý xây dựng nhân hiệu mình? d. Vì cách tạo dựng hình ảnh, uy tín cá nhân xã hội (Đ) Tìm phương án Chỉ số có ảnh hưởng lớn đến thành cơng hạnh phúc người? c. Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ) (Đ) Các kỹ cá nhân xếp vào loại kỹ nào? a. Kỹ mềm (Đ) 10 Một tập thể muốn trì bền vững cần: a. Biết kết hợp hài hịa lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể (Đ) 11 Yếu tố quan trọng để liên kết chia rẽ cá nhân tập thể là: d. Lợi ích (Đ) 12 Tìm câu trả lời Khi người trọng xây dựng nhân hiệu đạt ích lợi gì? b. Đạt thành cơng bền vững nhờ có uy tín nhân cách tốt đẹp (Đ) 13 Tìm câu trả lời Một người có nhân hiệu tốt tức có uy tín hình ảnh tốt dễ dàng đạt điều gì? d. Thành cơng cơng việc sống (Đ) 14 Tìm phương án Luận điểm nhận định mổi quan hệ cá nhân xã hội b. Mỗi cá nhân thành viên xã hội, mang chất xã hội khơng thể sống ngồi xã hội (Đ) 15 Tìm câu trả lời Xã hội phát triển cá nhân nỗ lực phát triển thân vì: b. Xã hội muốn phát triển cần phải có đóng góp sức lực cá nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm mục tiêu chung xã hội (Đ) 16 Nhân cách người định nhiều yếu tố nào? d. Mơi trường xã hội (Đ) 17 Tìm phương án Một người coi biết kiểm sốt cảm xúc thân người đó: a. Kiềm chế bốc đồng, giữ bình tĩnh việc bất ngờ xảy (Đ) 18 Tìm câu trả lời Vì người cần nhận thức điểm mạnh điểm yếu thân mình? c. Vì người tự tin biết điểm mạnh thân để phát triển biết điểm yếu thân để khắc phục (Đ) 19 Tìm câu trả lời Vì người cần hiểu biết lực thân mình? d. Vì tiền đề quan trọng để người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh uy tín cá nhân hướng đến thành cơng cơng việc cc sống (Đ) 20 Tìm phương án Một người coi thực có khả kiểm sốt cảm xúc thân người đó: c. Giữ bình tĩnh trước bất ngờ xảy (Đ) 21 Một người tự tin thân phản ứng u cầu trình bày quan điểm mình? a. Nói quan điểm sẵn sàng bảo vệ niềm tin (Đ) d Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp 22 Một người tự tin khả giá trị thân có biểu nào? d. Tư ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng (Đ) 23 Tìm câu trả lời Vì người cần phải tự tin vào thân mình? c. Vì điều kiện cần thiết để người làm chủ thân, chủ động thực mục tiêu mà đề (Đ) 24 Phương án sau ý nghĩa tích cực việc phân cơng trách nhiệm cá nhân làm việc nhóm? a. Giúp thành viên nhận thức rõ lợi ích cá nhân làm việc nhóm (Đ) 25 Tìm phương án xác định trình tự giai đoạn phát triển nhóm b. Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn phát triển (Đ) 26 Hành động làm giảm tác dụng hoạt động nhóm mơi trường học tập? c. Dựa dẫm, ỷ lại vào thành học tập người khác nhóm (Đ) 27 Tìm phương án đứng nhất: b. Giảm thiểu vướng mắc phối hợp cá nhân, phận doanh nghiệp (Đ) 28 Một thành viên nhóm nên ứng xử khơng hồn thành cơng việc giao? c. Thành khẩn nhận lỗi tìm cách khắc phục sai sót (Đ) 29 Tìm phương án Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm vì: d. Làm việc theo nhóm tập hợp khả người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho (Đ) 30 Trong giai đoạn xung đột, thành viên nhóm phát triển mức độ khác nhau, nảy sinh kỳ vọng khơng thực tế, nhóm bắt đầu hình thành phe phái, v.v người lãnh đạo nhóm cần làm gì? c. Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột (Đ) 31 Xác định luận điểm đúng nhất số luận điểm bàn tính cách trang phục người b. Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách vẫn có thể khác (Đ) 32 Xác định luận điểm thể cách hiểu khái niệm giao tiếp phương án đây: a. Giao tiếp là cách thức người tạo lập các mối liên hệ với những người khác xã hợi (Đ) 33 Tìm câu trả lời Những người đối tác thân thiết của cần cư xử để trì mối quan hệ lâu dài với nhau? c. Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với (Đ) 34 Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ: d. Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác (Đ) 35 Để giao tiếp thành công thì người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác thế nào? b. Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp (Đ) 36 Trong quá trình giao tiếp, một người không được người khác tin tưởng họ: d Không trung thực công việc (Đ) 37 Xác định luận điểm đúng nhất số luận điểm bàn tính cách trang phục người d Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách vẫn có thể khác (Đ) 38 Tìm phương án Lời khen có tác dụng tích cực quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen để tăng hiệu bền vững mối quan hệ ? c Dành lời khen tặng chân thành cho đối tác lúc, chỗ (Đ) 39 Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ: c Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác (Đ) 40 Lời khen loại sau gây phản cảm cho đối tác? d Lời khen tâng bốc, giả dối (Đ) 41 Xác định câu hỏi dạng mở số câu sau: b “Như bạn biết câu chuyện diễn nào?” (Đ) 42 Những yếu tố sau khơng thuộc hình thức giao tiếp ngôn từ? a Diễn tả ánh mắt (Đ) 43 Để giao tiếp thành công thì người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác thế nào? d Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp (Đ) 44 Trong trình giao tiếp, cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng để khiến cho đối tác dễ chịu cởi mở nói chuyện với bạn? d Câu hỏi dạng mở (Đ) 45 Tìm câu trả lời Những người đối tác thân thiết của cần cư xử để trì mối quan hệ lâu dài với nhau? c Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với (Đ) 46 Con người khơng nên làm muốn thành công giao tiếp với người khác? a Tự bộc lộ cảm xúc của mình (Đ) 47 Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ để người xung quanh hiểu thơng điệp mình? b Sử dụng ngơn từ đơn giản phù hợp với người nghe bối cảnh giao tiếp (Đ) 48 Tìm phương án Vì để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài cần phải giữ lễ nghĩa khoảng cách định, không suồng sã với đối tác mình? b Vì có lịng tự tơn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách để thể tôn trọng đối tác (Đ) 49 Để thông điệp truyền cách rõ ràng, xác tạo hiệu tốt giao tiếp, người gửi thông điệp khơng nên làm gì? d Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin (Đ) 50 Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì? b Chủ động đề xuất với cấp về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả của mình (Đ) 51 Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ý kiến phản hồi từ các nhân viên của mình? a Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thơng tin nhiều chiều (Đ) 52 Nhân viên cấp dưới làm việc một tổ chức nên làm gì? c Tránh nói xấu cấp sau lưng (Đ) 53 Tìm câu trả lời đúng nhất Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá: b Văn hóa của một doanh nghiệp (Đ) 54 Trong trường hợp cụ thể, cấp đưa những quyết định không mong đợi của bạn lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì? a Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý để quyết định (Đ) 55 Khi chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v nhân viên cấp dưới nên giải quyết thế nào? b Chủ động hỏi ý kiến cấp (Đ) 56 Tìm phương án đúng nhất Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp doanh nghiệp của mình vì: a Người lãnh đạo là người có thể đưa những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó (Đ) 57 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp cần làm gì? a Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích của đồng nghiệp (Đ) 58 Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, v.v bạn nên làm gì? d Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp (Đ) 59 Cách hiểu nào dưới của cấp dưới về cấp là đúng? d Cấp cũng là người, cũng có điểm mạnh điểm yếu (Đ) 60 Mối quan hệ ứng xử nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào? a Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp (Đ) 61 Quan niệm sau không về mối quan hệ cấp cấp dưới doanh nghiệp b Quan niệm về mối quan hệ cấp – cấp dưới là giống ở mọi doanh nghiệp (Đ) 62 Các đồng nghiệp muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả khơng nên làm gì? a Phát huy tới đa tính cách và sở thích cá nhân (Đ) 63 Tìm câu trả lời đúng nhất Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử môi trường làm việc là một cách để mỗi thành viên doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” của mình vì: d Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình mắt của người khác (Đ) 64 Khi một người có thành tích công việc, được cấp ưu ái, thường xuyên khen ngợi thì người đó cần làm gì để đạt được cả sự tôn trọng và yêu mến của đồng nghiệp? b Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp (Đ) 65 Tìm câu trả lời đúng nhất Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả sáng tạo, lực làm việc… của người lao động vì: b Về bản chất, người chỉ có thể phát huy được tốt nhất lực sáng tạo của mình được ở một môi trường thoải mái, thích hợp (Đ) 66 Khi nhân viên cấp dưới được cấp giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không danh mục các công việc được mô tả phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng thế nào? b Nhiệt tình thực hiện (Đ) 67 Tìm câu trả lời đúng nhất Một doanh nghiệp có môi trường giao tiếp ứng xử nội bộ tốt đẹp sẽ thu hút được sự quan tâm của đối tác và khách hàng vì: a Đối tác và khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp vậy từ doanh nghiệp (Đ) 68 Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên: d Tị mị tìm hiểu các mới quan hệ cá nhân (Đ) 69 Những người đồng nghiệp sẽ không thể xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả nếu: b Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến của mình (Đ) 70 Theo mô hình cửa sổ Johari, người muốn khám phá lực thân người cần làm gì? b Tích cực chủ động tìm kiếm hội để phát triển thân (Đ) 71 Khi đứng trước nhiều giải pháp cho vấn đề cần làm để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất? c Ứng dụng kỹ thuật biểu đồ để nhóm giải pháp; đánh giá giải pháp q trình so sánh; tư vượt ngồi rào cản cân nhắc hậu lựa chọn giải pháp (Đ) 72 Bước cuối quy trình giải vấn đề là: a Đánh giá giải pháp (Đ) 73 Phương án giải thích việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước? a Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước nên sử dụng cách giải vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp (Đ) 74 Kỹ thuật “đặt lần câu hỏi sao” nhằm mục đích gì? a Xác định nguyên nhân gốc vấn đề (Đ) 75 Khi đối mặt với vấn đề cần giải quyết, việc bạn phải làm là: d Xác định vấn đề (Đ) 76 Bước thứ hai quy trình giải vấn đề b Đưa giải pháp (Đ) 77 Kỹ thuật xương cá” phương pháp dùng để làm gì? c Phân tích ngun nhân vấn đề (Đ) 78 Tìm phương án trả lời Để giải vấn đề cách hiệu cần xem xét vấn đề nào? a Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác (Đ) 79 “Kỹ thuật Janusian” phương pháp dùng để làm gì? d Xem xét khía cạnh đối diện vấn đề (Đ) 80 Bước thứ tư quy trình giải vấn đề b Thực giải pháp (Đ) 81 Khi có cơng việc quan trọng khẩn cấp người cần hành động nào? b Tập trung nguồn lực để giải (Đ) 82 Quản lý thời gian cách sử dụng lịch cơng tác mang lại lợi ích gì? a Giúp xếp cơng việc theo trình tự thời gian hoạch định công việc tương lai gần (Đ) 83 Yếu tố nguyên nhân gây lãng phí thời gian? a Làm việc khơng có kế hoạch (Đ) 84 Quản lý thời gian cách ghi chép danh sách công việc cần làm (check list) mang lại lợi ích gì? c Giúp nhớ đầu mục công việc cần làm (Đ) 85 Tìm phương án trả lời Một việc coi khẩn cấp? a Một việc coi khẩn cấp địi hỏi ý (Đ) 86 Tìm phương án Một việc coi quan trọng? a Một việc coi quan trọng có ý nghĩa lớn gây kết đáng kế (Đ) 87 Ma trận quản lý thời gian xây dựng dựa đặc tính nào? d Tính quan trọng tính khẩn cấp (Đ) 88 Trong số phương án đây, phương án giải thích khái niệm quản lý thời gian? b Quản lý thời gian biết cách sử dụng thời gian cách hợp lý hiệu để đạt mục tiêu xác định (Đ) 89 Khi người có nhiều cơng việc ô số ma trận quản lý thời gian người nên làm gì? b Ủy quyền cho người khác làm thay (Đ) 90 Khi làm công việc ô số ma trận quản lý thời gian có lợi gì? d Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào cơng việc quan trọng (Đ) 91 Tìm luận điểm nói đặc điểm thời gian số phương án sau: b Thời gian trôi qua không ngừng lại (Đ) 92 Một người gọi biết cách quản lý thời gian người đó: b Biết phân loại cơng việc, lập kế hoạch bước thực theo kế hoạch (Đ) 93 Bạn xếp vào ô số ma trận quản lý thời gian loại công việc số công việc đây? d Các công việc ngắn hạn, vụn vặt (Đ) 94 Một người quản lý thời gian tốt người có nhiều công việc ô ma trận quản lý thời gian? a Ơ số 2: cơng việc quan trọng không khẩn cấp (Đ) 95 Hãy nguyên nhân gây lãng phí thời gian số phương án sau: c Sử dụng điện thoại nhiều (Đ) 96 Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số công việc sau: c Gọi điện thoại tán gẫu (Đ) 97 Khi người phải liên tục làm công việc quan trọng khẩn cấp thời gian dài có kết cơng việc nào? b Kết công việc tốt sức chịu đựng căng thẳng người có giới hạn (Đ) 98 Quản lý thời gian gì? Tìm phương án khơng xác số phương án sau c Là vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối (Đ) 99 Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số công việc sau: d Xây dựng mối quan hệ với đối tác (Đ) 100 Phương án sau khơng xác nói đặc điểm thời gian: a Quỹ thời gian người vô hạn (Đ) 101 Phương án giải thích cách giải vấn đề theo hệ thống: a Giải vấn đề theo hệ thống q trình phân tích logic bao gồm bước khác nhằm đạt giải pháp (Đ) 102 “Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” phương pháp dùng để làm gì? c So sánh đặt vấn đề vào bối cảnh (Đ) 103 Sau lựa chọn giải pháp phù hợp để giải vấn đề cần phải làm a Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai giải pháp cách hiệu thực tế (Đ) 104 Tư vượt rào cản (think outside of the box) giải vấn đề có nghĩa b Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ góc độ khác nhau, đa dạng phong phú (Đ) 105.Để giải vấn đề cách hiệu quả, người giải vấn đề cần có thái độ nào? b Cần tạo dựng thái độ tích cực lạc quan giải vấn đề (Đ) 106 Bước thứ năm quy trình giải vấn đề là: a Theo dõi thực giải pháp (Đ) 107 Bước thứ ba quy trình giải vấn đề c Lựa chọn giải pháp (Đ) 108 Phương án giải thích việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo? c Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo nên kết hợp sử dụng cách giải vấn đề cảm nhận sáng tạo phân tích logic hệ thống (Đ) 109 Việc đánh giá thực giải pháp cần tiến hành b Việc đánh giá thực giải pháp cần tiến hành liên tục sau hồn thành q trình triển khai giải pháp (Đ) 110 Phương án giải thích cách giải vấn đề sáng tạo? b Giải vấn đề theo cách sáng tạo q trình khơng theo trình tự bước cụ thể mà dưa vào cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp bước để đạt giải pháp (Đ) 111 Thành viên nhóm nên hành xử thế nào nhóm đưa một quyết định không trùng hợp với quan điểm của mình? a Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm (Đ) 112 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp thành viên nhóm, người trưởng nhóm khơng nên làm gì? b Đối xử thiếu công với thành viên nhóm (Đ) 113 Tìm phương án trả lời Vì để cơng việc nhóm triển khai hiệu quả, thành viên nhóm cần phải thể tốt trách nhiệm cá nhân? d Chỉ thành viên đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm có ý thức trách nhiệm với cơng việc chung nhóm làm việc hiệu (Đ) 115 Trong q trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội bộ? b Giai đoạn chuẩn hóa (Đ) 116 Tìm phương án Khi nhóm doanh nghiệp làm việc có hiệu mang lại điều cho doanh nghiệp? d Uy tín giá trị thương hiệu doanh nghiệp nâng cao (Đ) 117 Trong số các nhân tố dưới đây, nhân tố nào có nguy lớn nhất làm cho cuộc họp nhóm thất bại? b Các thành viên công kích, dèm pha lẫn (Đ) 118 Trong mơi trường học tập, nên thành lập nhóm? d Khi thực tập lớn cần có kiến thức tổng hợp (Đ) 119 Chọn các phương án dưới một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ hoặc công việc đã thỏa thuận: c Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm khỏi nhóm (Đ) 120 Một thành viên nhóm nên ứng xử khơng hồn thành cơng việc giao? d Thành khẩn nhận lỗi tìm cách khắc phục sai sót (Đ) 121 Tác hại chia rẽ, đoàn kết làm việc nhóm gì? b Làm suy giảm tinh thần hiệu làm việc thành viên (Đ) 122 Chọn các phương án dưới một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm không khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu: a Nhanh chóng kết thúc cuộc họp (Đ) 123 Sau xác định mục tiêu, bước nhóm cần phải làm là: d xác định cơng việc mà nhóm cần thực (Đ) 124 Xác định luận điểm số luận điểm bàn vấn đề mâu thuẫn nhóm: b Khi hoạt động nhóm, tất yếu nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhóm tập hợp người với quan niệm, tính cách, lực, kinh nghiệm… khác (Đ) 125 Trong cuộc họp nhóm, người điều hành cần xử trí thế nào có thành viên phản đối gay gắt quan điểm của mình? a Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh (Đ) 126 Điều cần phải thực trước thành lập nhóm? a Xác định mục tiêu thành lập nhóm (Đ) 127 Trong q trình hoạt động nhóm, giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn quan điểm, kinh nghiệm, lực, tính cách… thành viên nhóm? c Giai đoạn xung đột (Đ) 128 Chọn các phương án dưới một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm cuộc họp diễn quá lâu mà không đạt được sự đồng thuận: b Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm (Đ) 129 Trong trường hợp doanh nghiệp chưa cần thành lập nhóm để giải cơng việc? b Khi cá nhân dễ dàng làm việc độc lập (Đ) 130 Không gian giao tiếp hai người trì khoảng từ 0.5- 1m xếp vào vùng nào? b Vùng riêng tư (Đ) 131 Tìm câu trả lời Vì người cần phải kiểm sốt cảm xúc thân? a Vì phản ứng cách khơng kiểm sốt với điều xảy trái ý dễ dẫn đến hậu khó lường (Đ) 132 Con người cần làm để biến mục tiêu thành thực? d Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực nghiêm túc theo kế hoạch (Đ) 133 Xác định nhân tố gây cản trở trình giao tiếp nhân tố sau: a Người nhận không giải mã thông điệp (Đ) 134 Trong trình giao tiếp, cảm nhận điều hay, điều tốt đối tác bạn không nên làm gì? c Biểu lộ ghen ghét đố kị (Đ) 135 Để điều khiển ngăn chặn cảm xúc tiêu cực người cần tránh điều gì? b Trầm trọng hóa vấn đề (Đ) 136 Tìm phương án đúng nhất Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để: a Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn giao tiếp (Đ) 137 Trong nhân tố sau, nhân tố khiến cho q trình giao tiếp khơng triển khai thuận lợi? a Người gửi khơng thể mã hóa thơng điệp (Đ) 138 Theo mơ hình cửa sổ Johari, người sống q khép kín, ngại giao tiếp người gặp điểm bất lợi gì? d Thiếu thông tin, bỏ lỡ hội hợp tác, phát triển (Đ) 139 Xác định phương án bàn hoạt động đàm phán số phương án sau: b Hoạt động đàm phán gắn liền với sự tồn tại của người (Đ) 140 Luận điểm sau diễn đạt khái niệm quản lý thân: b Quản lý thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt cảm xúc, hành vi biết cách phát triển lực mà có nhằm đạt mục tiêu mà thân họ đề (Đ) 141 Luận điểm sau nhận định sai cách sử dụng ngôn ngữ phi ngơn ngữ thuyết trình d Chỉ bằng lời nói người mới có thể giao tiếp và biểu đạt tình cảm nhiều với (Đ) 142 Một người tự ty thân thường có biểu nào? d Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác (Đ) 143 Một thuyết trình viên nên làm có người hỏi câu hỏi khó mà trả lời được? a Cảm ơn câu hỏi khán giả, hẹn trao đổi sau buổi thuyết trình (Đ) 144 Nhân cách người đánh giá cách nào? a Qua trình tiếp xúc, tìm hiểu kỹ lưỡng họ (Đ) 145. Nguyên tắc để tập thể trì phát triển bền vững là: c Kết hợp hài hồ lợi ích, nhu cầu cá nhân với lợi ích, nhu cầu tập thể (Đ) 146 Phương án diễn đạt khái niệm tập thể c Tập thể hình thức liên hệ cá nhân thành nhóm xuất phát từ lợi ích, nhu cầu lĩnh vực khác xã hội (Đ) 147 Phương án sau diễn đạt khái niệm cá nhân? d Cá nhân khái niệm dùng để người cụ thể sống xã hội định với tư cách thành viên xã hội (Đ) 148 Phương pháp RBS phương pháp dùng để: d Nhận biết lực tốt thân (Đ) 149 SMART cơng thức khuyến khích áp dụng để làm gì? a Thiết lập mục tiêu hành động (Đ) 150 Trong thuyết trình, thuyết trình viên nên lắng nghe các thông tin từ khán giả thế nào? c Thuyết trình viên cần lắng nghe có phân tích phản hồi khán giả quanh khán phịng để điều chỉnh thuyết trình (Đ) 151 Trong thuyết trình, để thuyết phục được người nghe thì người thút trình khơng nên làm gì? a Đưa những thông tin khó kiểm chứng (Đ) 152 Trong thuyết trình, để thể tự tin chuyên nghiệp, thuyết trình viên cần tránh: d Lắc đầu, nhún vai nhiều (Đ) 153 Trước kết thúc bài thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì để tạo được ấn tượng tốt với khán giả? b Kết thúc bằng một nhận xét tiêu cực (Đ) 154 Tìm phương án đúng nhất nói khái niệm thuyết trình: d Thút trình là mợt loại hình giao tiếp đó người thuyết trình trực tiếp cung cấp thông tin trước một nhóm khán giả nhằm đạt được một mục đích nhất định (Đ) 155 Trong thuyết trình, thuyết trình viên nên giao tiếp mắt với khán nào? c Thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến người khán phòng để thể thái độ tơn trọng khán giả (Đ) 156 Tìm câu trả lời nhất:Vì người cần hiểu biết lực thân mình? a Vì tiền đề quan trọng để người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh uy tín cá nhân hướng đến thành công công việc cc sống (Đ) 157 Tìm phương án Theo mơ hình cửa sổ Johari, người khơng lắng nghe thơng tin từ người khác mà cịn cần bộc lộ quan điểm thân vì: c Chúng ta bộc lộ quan điểm suy nghĩ để người khác tin tưởng, hiểu ta chia sẻ, cung cấp thông tin mà họ biết với ta (Đ) 158 Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện giai đoạn nào? b Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình (Đ) 159 Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn lòng khán giả, để có kết thúc ấn tượng người thuyết trình nên làm gì? c Tóm lược thuyết trình, nhấn mạnh vào nội dung vấn đề trọng tâm (Đ) 160 Tìm phương án sai nói vấn đề luyện tập thuyết trình viên trước thực thuyết trình d Thuyết trình viên không cần phải luyện tập trước thuyết trình vẫn có thể dễ dàng thành cơng (Đ) 162 Tìm câu trả lời Vì người có độ thơng minh cảm xúc cao lại hoan nghênh dễ dàng thành cơng? b Vì họ có khả tự nhận thức, khả kiểm soát cảm xúc, khả thích ứng, khả giao tiếp tốt (Đ) 163 Tìm phương án Theo mơ hình cửa sổ Johari, người bị rơi vào vùng mù gặp bất lợi gì? b Bỏ lỡ hội hợp tác, không đủ thông tin để định hành động, gây khó hiểu cho người xung quanh (Đ) 164 Tìm câu trả lời nhất.Vì người có độ thơng minh cảm xúc thấp thường dễ buồn bực hay gặp trở ngại? a Do họ không nhận thức lực cảm xúc thân, không nhạy cảm để hiểu thái độ hành vi người tiếp xúc với để có ứng xử phù hợp Khi gặp trở ngại phản ứng không mong muốn từ đối tác buồn bực khơng biết cách giải vấn đề, khơng biết cách thích ứng (Đ) 165 Việc thuyết trình trước nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh kiểu thuyết trình gì? c Thuyết trình theo kiểu thuyết phục (Đ) 166 Xác định luận điểm số luận điểm bàn vấn đề thành công thuyết trình: a Khi thuyết trình viên thuyết phục được đa số người nghe thì đã có thể coi đó là bài thuyết trình thành công (Đ) 167 Xác định luận điểm số luận điểm bàn nhịp điệu âm lượng giọng nói người thuyết trình d Nếu người thuyết trình chỉ chú trọng nhịp điệu, âm lượng, giọng nói thì những điều đó chưa đủ để làm nên thành công của buổi thuyết trình (Đ) 168 Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, thuyết trình viên di chuyển thuyết trình Tuy nhiên di chuyển, thuyết trình viên nên tránh điều gì? a Di chuyển nhanh và liên tục (Đ) 169 Để lôi thu hút ý khán giả, phần mở đầu thuyết trình, thuyết trình viên khơng nên làm gì? b Đưa thật nhiều thơng tin phần mở đầu thuyết trình (Đ) 170 Để khắc phục tâm lý căng thẳng buổi thuyết trình, người thút trình khơng nên làm gì? b Lệ tḥc nhiều vào thái độ của khán giả (Đ) 171 Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên tránh di chuyển thế nào thuyết trình? d Di chuyển thật nhanh và liên tục (Đ) 172 Điều cần phải thực trước thành lập nhóm? a Xác định mục tiêu thành lập nhóm (Đ) 173 Khi trình bày trước đối tượng khán giả có lượng kiến thức cịn hạn chế người thuyết trình cần: a Nói thật nhanh để truyền tải nhiều (Đ) 173 Xác định luận điểm số luận điểm bàn khái niệm nghe chủ động thuyết trình: d Nghe chủ đợng thút trình là việc vừa trình bày vừa lắng nghe sự phản hồi của khán giả (Đ) 174 Thu thập thông tin tư liệu cho thuyết trình cơng việc cần thực giai đoạn nào? a Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình (Đ) 175 Phương án đưa ý kiến không cách mà người thuyết trình nên lắng nghe các thông tin từ khán giả c Người thuyết trình là người nói chứ không phải là người nghe buổi thuyết trình (Đ) 176 Trong q trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên thiết lập mối quan hệ rõ ràng đồng thuận với nhau? b Giai đoạn phát triển (Đ) 177 Trong giai đoạn chuẩn hóa, tranh luận thành viên nhóm diễn khơng có lý do, vấn đề không lường trước xảy làm phá vỡ động lực phát triển nhóm người lãnh đạo nhóm cần làm gì? a Tiến hành phân tích giải nhằm tìm bất đồng; chuyển từ lãnh đạo đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm (Đ) 178 Trong môi trường doanh nghiệp, thành viên cần nêu cao tinh thần làm việc theo nhóm để: b Giảm thiểu vướng mắc phối hợp cá nhân, phận doanh nghiệp (Đ) 179 Phương án sau câu trả lời câu hỏi: Làm việc theo nhóm mơi trường học tập giúp ích cho học viên? a Giúp học viên dựa dẫm vào thành học tập thành viên khác (Đ) 180 Khi xác định sẽ đàm phán kiểu mềm với một đối tác, người đàm phán sẽ đưa phương án thế nào? c Đưa phương án mà đối tác có thể tiếp thu (Đ) 181.Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi: b Các bên hiểu và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận chưa chắc về khả thực hiện (Đ) 182 Trong mối quan hệ với cá nhân, việc xếp vị trí xã hội thực chất để làm gì? a Là để cá nhân phát huy lực vào tiến trình phát triển xã hội (Đ) 183 Khi so sánh vai trò số IQ EQ thành công người, đa số chuyên gia khẳng định: c So với IQ EQ chiếm giữ tỷ lệ % cao thành công người (Đ) 184 Để trì tồn phát triển tập thể, cá nhân cần làm gì? a Mỗi cá nhân cần hiểu rõ thực nghĩa vụ tập thể, tôn trọng định tập thể, có ý thức trách nhiệm trước tập thể hành vi (Đ) 185 Nhu cầu cá nhân tập thể biểu nào? a Nhu cầu cá nhân tập thể thường khơng hồn tồn giống (Đ) 186 Luận điểm nhận định mổi quan hệ cá nhân xã hội? b Mỗi cá nhân thành viên xã hội, mang chất xã hội khơng thể sống ngồi xã hội (Đ) 187.Phương án sau diễn đạt khái niệm xã hội: c Xã hội khái niệm dùng để cộng đồng cá nhân mối quan hệ tương hỗ với Trong cộng đồng nhỏ xã hội nhóm, tập thể, gia đình, quan, đơn vị… lớn cộng đồng quốc gia, dân tộc rộng lớn cộng đồng nhân loại (Đ) 188 Sự phát triển xã hội có ảnh hưởng tới cá nhân? a Xã hội phát triển cá nhân có điều kiện để tiếp nhận ngày nhiều giá trị vật chất tinh thần (Đ) 189 Vì cá nhân lại tồn phát triển cách độc lập hoàn toàn với cá nhân khác với tập thể? c Vì cá nhân khơng thể có đủ điều kiện để thỏa mãn nhu cầu khơng có tương trợ từ người khác (Đ) 190 Theo mơ hình cửa sổ Johari, cá nhân cần làm để hạn chế tác hại vùng mù? a Thận trọng, bình tĩnh, thu thập đầy đủ thông tin, tham khảo nhiều ý kiến trước hành động định (Đ) 191 Mơ hình cửa sổ Johari lợi ích việc mở rộng mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm trao đổi thông tin với người khác Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần thực nào? a Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc người (Đ) 192 Người có độ thông minh cảm xúc cao người: c Hiểu lực thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết cảm xúc suy nghĩ người khác (Đ) 193 Trong trình xây dựng nhân hiệu thân, người nên tạo cho sắc với trội hợp lý dựa vào: b Điểm mạnh thân (Đ) 194 Người có độ thơng minh cảm xúc cao quản lý thân tốt có biểu số phương án sau? a Tự tin, điểm tĩnh, khiêm tốn, cầu thị (Đ) 195 Theo mơ hình cửa sổ Johari, người cần có thái độ để tiếp nhận thông tin phản hồi dù không thuận tai từ người khác? a Cho dù thông tin phản hồi khơng ý muốn nên vui vẻ lắng nghe với thái độ khách quan cầu thị bình tĩnh, phân tích xử lý thơng tin (Đ) 196 Một người có nhân hiệu/thương hiệu cá nhân tốt đạt lợi ích ngắn hạn dài hạn? a Được tín nhiệm, khẳng định vị sắc, mở nhiều hội hợp tác, thành công bền vững (Đ) 197 Muốn phát triển thân người cần phải làm gì? c Nhận biết lực thân, đặt mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực mục tiêu (Đ) 198 Xác định luận điểm bàn vấn đề sử dụng hình thức đàm phán số luận điểm đây: c Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi bạn bè. (Đ) 199 Trong quá trình đàm phán, để đối tác nhìn nhận đúng yêu cầu của mình, bạn khơng nên làm gì? b Tìm hợi thể hiện ý kiến nhận xét của mình nghe ý kiến của họ (Đ) 200 Xác định luận điểm sai bàn điểm xuất phát hình thức đàm phán số luận điểm đây: b Điểm xuất phát của kiểu đàm phán lập trường là giải quyết vấn đề hiệu quả và thân thiện (Đ) 201 Khi việc đàm phán đạt thỏa thuận chủ yếu, bên không nên kết thúc đàm phán việc: a Hứa thực theo thỏa thuận (Đ) 202 Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA để: c Có thể chủ động, linh hoạt đàm phán (Đ) 203 Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài gây thiện cảm với đối tác, lần gặp đầu tiên, bắt đầu đàm phán bạn khơng nên làm gì? a Đặt yêu cầu cho đối tác để tiết kiệm thời gian (Đ) 204 Trong đàm phán, đối tác trình bày quan điểm họ, để thể tôn trọng đối tác, bạn cần: b Tập trung lắng nghe hết quan điểm đối tác (Đ) 205 Trước tiến hành đàm phán bên cần xác định BATNA mình, BATNA gì? c Phương án thay tốt cho thỏa thuận thương lượng (Đ) 206 Quang sếp anh tham gia đàm phán với khách hàng quan trọng công ty Cuộc đàm phán diễn căng thẳng, gần có tính chất định khách hàng lưỡng lự không muốn tiếp tục mua hàng công ty Đột nhiên Quang nảy nhiều ý tưởng thuyết phục khách hàng ý tưởng lại chưa bàn bạc thống với sếp từ trước Quang nên làm gì? a Xin phép gặp riêng sếp phút để trình bày ý tưởng vừa xuất (Đ) 207 Xác định phương án đúng nhất khái niệm đàm phán số các phương án sau: a Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều bên để cùng đến một thỏa thuận với (Đ) 208 Xác định luận điểm sai mạnh người đàm phán số các luận điểm dưới đây: c Các bên chỉ có thể nhận biết được thế mạnh của mình quá trình đàm phán diễn (Đ) 209 Xác định luận điểm bàn mục tiêu hình thức đàm phán số luận điểm đây: c Mục tiêu của việc đàm phán kiểu mềm là đạt được thỏa thuận và giữ được mối quan hệ (Đ) 210 Một cuộc đàm phán được tiến hành bầu không khí cởi mở, người đàm phán hết sức tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ Có thể gọi là cuộc đàm phán kiểu: ... ảnh hưởng tới cá nhân? a Xã hội phát triển cá nhân có điều kiện để tiếp nhận ngày nhiều giá trị vật chất tinh thần (Đ) 189 Vì cá nhân lại tồn phát triển cách độc lập hoàn toàn với cá nhân khác với... thể, cá nhân cần làm gì? a Mỗi cá nhân cần hiểu rõ thực nghĩa vụ tập thể, tôn trọng định tập thể, có ý thức trách nhiệm trước tập thể hành vi (Đ) 185 Nhu cầu cá nhân tập thể biểu nào? a Nhu cầu cá. .. hệ cá nhân thành nhóm xuất phát từ lợi ích, nhu cầu lĩnh vực khác xã hội (Đ) 147 Phương án sau diễn đạt khái niệm cá nhân? d Cá nhân khái niệm dùng để người cụ thể sống xã hội định với tư cách