(Luận văn) sự tác động của các nhân tố lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận và sự tin cậy đến ý định mua theo nhóm trực tuyến của người tiêu dùng tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM hi ep w n lo VŨ ANH CHI ad ju y th yi pl SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ LỢI ÍCH al n ua CẢM NHẬN, RỦI RO CẢM NHẬN VÀ SỰ TIN CẬY n va ĐẾN Ý ĐỊNH MUA THEO NHÓM TRỰC TUYẾN ll fu CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP HỒ CHÍ MINH oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ n va ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn “Sự tác động nhân tố lợi ích cảm nhận, rủi ro hi ep cảm nhận tin cậy đến ý định mua theo nhóm trực tuyến người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề w tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình n lo bày luận văn không chép luận văn chưa ad ju y th trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước yi Tp.HCM, tháng 12 năm 2013 pl al n ua Tác giả luận văn n va Vũ Anh Chi ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th LỜI CẢM ƠN t to ng Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí hi ep Minh dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn w n lo Tôi đặc biệt cám ơn PGS.TS Lê Thanh Hà PGS.TS Nguyễn Đình Thọ tận ad tình hướng dẫn, bảo phương pháp khoa học nội dung đề tài để tơi hồn y th ju tất luận văn yi pl Tôi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người al ua giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích kết n nghiên cứu luận văn n va ll fu Cuối cùng, hết lịng biết ơn người thân gia đình động viên oi m tạo động lực để tơi hồn thành chương trình học luận văn cách tốt đẹp nh at Vũ Anh Chi z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA Trang hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU y th DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ ju DANH SÁCH PHỤ LỤC yi pl TÓM TẮT ĐỀ TÀI ua al CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI n 1.1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI va n 1.2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: ll fu 1.3.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU oi m 1.4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU at nh 1.5.Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI z 1.6.KẾT CẤU LUẬN VĂN z CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU vb jm ht 2.1.MUA THEO NHÓM TRỰC TUYẾN (ONLINE GROUP-BUYING) 2.1.1.Khái niệm mua theo nhóm trực tuyến: k l.c gm 2.1.2.Bản chất phương thức hoạt động mơ hình Mua Theo Nhóm trực tuyến 2.1.2.1.Bản chất om 2.1.2.2.Phương thức hoạt động an Lu 2.1.3.Lợi ích Mua Theo Nhóm trực tuyến: 2.1.3.1.Đối với khách hàng: va n 2.1.3.2.Đối với nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ th 2.1.5.Tổng quan mơ hình Mua Theo Nhóm trực tuyến Tp.HCM: 11 ey 2.1.4.Đặc điểm thị trường người tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh 10 t re 2.1.3.3.Đối với website bán theo nhóm: 2.1.5.1.Những thuận lợi: 12 t to ng 2.1.5.2Những khó khăn: 12 hi 2.2.LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG 14 ep 2.2.1.Khái niệm hành vi người tiêu dùng 14 w 2.2.2.Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng 15 n 2.2.3.Q trình thơng qua định mua sắm người tiêu dùng 16 lo ad 2.2.4.Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 19 ju y th 2.2.5.Mơ hình lý thuyết hành vi mua hàng dự định (Theory of planned behavior yi model – TPB) 20 pl 2.3.LỢI ÍCH CẢM NHẬN (PERCEIVED BENEFITS) 21 al n ua 2.4.RỦI RO CẢM NHẬN (PERCEIVED RISKS) 24 va 2.5.SỰ TIN CẬY (TRUST) 27 n 2.6.GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT: 28 fu ll 2.6.1.Lợi ích giá (Price Benefit) 29 m oi 2.6.2.Sự tiện lợi (Convenience benefit): 30 nh at 2.6.3.Rủi ro sản phẩm (Product Risk) 31 z 2.6.4.Rủi ro thời gian (Time Risk) 32 z ht vb 2.6.5.Rủi ro tài (Finacial Risk) 32 jm 2.6.6.Sự tin cậy 32 k 2.6.7.Mối quan hệ thái độ người tiêu dùng ý định Mua Theo Nhóm gm l.c trực tuyến 33 TÓM TẮT 36 om CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 an Lu 3.1.THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 n va 3.1.1.Phương pháp nghiên cứu 37 3.2.2.Thang đo rủi ro cảm nhận 42 th 3.2.1.Thang đo lợi ích cảm nhận 40 ey 3.2.THANG ĐO 40 t re 3.1.2.Quy trình nghiên cứu 38 3.2.3.Thang đo tin cậy 43 t to ng 3.2.4.Thang đo thái độ tiêu dùng 44 hi 3.2.5.Thang đo ý định mua sắm 44 ep 3.3.MẪU NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 45 w 3.5.TÓM TẮT 46 n CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 lo ad 4.1.MÔ TẢ MẪU 47 ju y th 4.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 49 yi 4.2.1.Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha 49 pl 4.2.2.Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 al n ua 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần lợi ích cảm nhận, va rủi ro cảm nhận tin cậy 53 n 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo thái độ tiêu dùng ý định fu ll tiêu dùng 54 m oi 4.3.KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 55 nh at 4.3.1 Phân tích tương quan: 56 z 4.3.2 Phân tích hồi quy 57 z ht vb 4.3.2.1 Ảnh hưởng thành phần Lợi ích cảm nhận, Rủi ro cảm nhận jm Sự tin cậy đến Thái độ người tiêu dùng 58 k 4.3.2.2 Ảnh hưởng thái độ tiêu dùng ý định tiêu dùng 61 gm l.c 4.3.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 64 4.3.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập om tượng phương sai thay đổi 64 an Lu 4.3.3.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 64 n va 4.3.3.3 Giả định khơng có mối tương quan biến độc lập (đo lường đa 4.3.4.2 Kiểm định khác thái độ tiêu dùng theo thu nhập 67 th 4.4.4.1 Kiểm định khác thái độ tiêu dùng theo giới tính 66 ey 4.3.4 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến thái độ người tiêu dùng65 t re cộng tuyến) 65 Tóm tắt 69 t to ng CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 70 hi 5.1.CÁC KẾT QUẢ CHÍNH VÀ ĐĨNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 70 ep 5.1.1 Kết 70 w 5.1.2 Đóng góp nghiên cứu 72 n lo 5.2.HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ 72 ad 5.2.1 Gợi ý sách thông tin 73 y th 5.2.2 Gợi ý sách sản phẩm 75 ju yi 5.2.3 Gợi ý sách giá 76 pl 5.3 CÁC HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 76 al n va PHỤ LỤC n ua DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to ng ANOVA : Analysis of Variance – Phân tích phương sai hi ep : Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá EFA w n KMO : hệ số Kaiser – Mayer – Olkin lo : Observed significiance level – Mức ý nghĩa quan sát ju y th : Statistical Package for the Social Sciences yi SPSS ad Sig pl al n ua – Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội : Variance inflation factor – hệ số nhân tố phóng đại phương sai n va VIF ll fu Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh oi m : Attitude – Thái độ tiêu dùng PI : Purchase Intention – Ý định tiêu dùng PB : Price benefit – Lợi ích giá CB : Convinience benefit – Sự tiện lợi PR : Product Risk – Rủi ro sản phẩm TR : Time Risk – Rủi ro thời gian FR : Finance Risk – Rủi ro tài TRU : Trust – Sự tin cậy at nh ATT z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 2.1 Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu hi ep Bảng 4.1 Thống kê mẫu khảo sát w n Bảng 4.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha lo ad tin cậy ju y th Bảng 4.3 Kết phân tích EFA thành phần lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận yi pl Bảng 4.4 Kết phân tích EFA với thang đo thái độ tiêu dùng ý định tiêu dùng ua al n Bảng 4.5a Ma trận tương quan biến n va ll fu Bảng 4.5b Ma trận tương quan biến ý định tiêu dùng thái độ tiêu dùng m oi Bảng 4.6 Thống kê mô tả biến phân tích hồi quy at nh z Bảng 4.7 Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy đa biến z k Bảng 4.9 Bảng hệ số hồi quy phương trình hồi quy đa biến jm ht vb Bảng 4.8 Bảng phân tích phương sai (hồi quy) mơ hình hồi quy đa biến n ey t re th Bảng 4.14 Kiểm định ANOVA biến thu nhập va Bảng 4.13 Kiểm định T-test biến giới tính an Lu Bảng 4.12 Bảng hệ số hồi quy mơ hình hồi quy đơn biến om Bảng 4.11 Bảng phân tích phướng sai mơ hình hồi quy đơn biến l.c gm Bảng 4.10 Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy đơn biến DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ t to ng Hình 2.1 Thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen & Fishbein, 1975) hi ep Hình 2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi dự định (Ajzen, 1991) w n Hình 2.3 Thuyết nhận thức rủi ro PRT (Bauer, 1960) lo ad ju y th Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất yi Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th Phụ lục C: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CROBACH’S ALPHA t to ng Thang đo Lợi ích giá hi ep Reliability Statistics w Cronbach's Alpha N of Items n lo ad ,865 ju y th yi pl Item-Total Statistics al Scale Mean if ua n Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PB2 10,94 PB3 11,14 PB4 10,99 7,507 ,734 ,820 7,508 ,695 ,837 7,931 ,674 ,844 ,758 ,810 n 10,85 oi va PB1 ll fu m 7,244 nh at Thang đo Sự tiện lợi z z vb Reliability Statistics k jm N of Items ht Cronbach's Alpha gm ,850 om l.c Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted ,799 CB2 10,86 6,125 ,655 ,824 CB3 10,35 6,329 ,706 ,806 CB4 10,65 5,871 ,690 ,810 th ,717 ey 5,626 t re 10,41 n CB1 va Deleted an Lu Item-Total Statistics Thang đo Rủi ro sản phẩm t to ng Reliability Statistics hi Cronbach's Alpha N of Items ep ,893 w n lo ad Scale Mean if Item Scale Variance if ju y th Item-Total Statistics yi Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted pl PR1 al PR2 7,58 PR3 8,02 3,228 ,827 ,817 3,126 ,818 ,824 ,729 ,900 n ua 7,61 n va fu ll 3,376 oi m at nh Thang đo Rủi ro thời gian z z Reliability Statistics vb Cronbach's N of Items ht ,899 k jm Alpha om l.c gm Item-Total Statistics Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted ,841 ,829 TR2 6,72 2,942 ,745 ,909 TR3 6,21 2,903 ,828 ,832 ey t re 3,184 n 6,30 va TR1 an Lu Scale th Thang đo Rủi ro tài t to ng Reliability Statistics hi Cronbach's Alpha N of Items ep ,939 w n lo ad ju y th Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item yi Scale Mean if pl Deleted ua FR2 6,34 al FR1 6,09 n 6,15 ,793 ,969 4,727 ,923 ,870 4,704 ,907 ,883 n va FR3 5,493 ll fu m oi Thang đo Sự tin cậy at nh z Reliability Statistics N of Items z Cronbach's Alpha ht vb ,914 k jm l.c gm Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TRU2 8,51 7,391 ,741 ,911 TRU3 8,58 7,005 ,869 ,865 TRU4 8,56 6,878 ,822 ,882 ey ,894 t re ,792 n 7,720 va 8,53 an Lu TRU1 om Scale Mean if th Thang đo Thái độ tiêu dùng t to ng Reliability Statistics hi Cronbach's Alpha N of Items ep ,893 w n lo ad ju y th Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted yi Item Deleted pl if Correlation Deleted Item 6,072 ,802 ,838 5,96 6,848 ,811 ,844 6,26 5,525 ,783 ,865 n n va ATT3 Alpha 6,13 ua ATT2 al ATT1 Total ll fu Thang đo Ý định tiêu dùng oi m Reliability Statistics nh N of Items at Cronbach's Alpha z z k jm ht vb ,882 gm Item-Total Statistics Item Deleted Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha Item an Lu Deleted if om Scale Variance if Corrected l.c Scale Mean if PI2 6,01 6,197 ,741 ,860 PI3 5,49 6,114 ,745 ,856 th ,781 ey ,830 t re 5,880 n 5,64 va PI1 Phụ lục D: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA t to ng Kết phân tích EFA nhân tố lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận tin cậy hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,810 w n lo Approx Chi-Square ad Bartlett's Test of Sphericity 4168,592 210 Sig ,000 ju y th df yi pl ua al n Total Variance Explained va Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared n ent Variance % Total Loadings % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumul Variance ative oi m Cumulative ll % of Loadings fu Total Rotation Sums of Squared nh % 5,578 26,563 26,563 5,578 26,563 26,563 3,224 15,352 15,352 3,547 16,889 43,451 3,547 16,889 43,451 2,907 13,842 29,195 2,416 11,504 54,955 2,416 11,504 54,955 2,806 13,361 42,556 2,071 9,860 64,815 2,071 9,860 2,647 12,607 55,163 1,767 8,416 73,232 1,767 8,416 73,232 2,563 12,204 67,367 1,267 6,031 79,263 1,267 6,031 79,263 2,498 11,896 79,263 ,572 2,725 81,987 ,482 2,296 84,283 ,420 1,999 86,282 10 ,370 1,763 88,046 11 ,364 1,731 89,777 12 ,337 1,607 91,384 13 ,316 1,504 92,888 14 ,299 1,423 94,311 15 ,273 1,300 95,611 16 ,240 1,144 96,756 at z z vb 64,815 k jm ht om l.c gm an Lu n va ey t re th 17 t to ng hi ep 1,021 97,776 18 ,159 ,755 98,532 19 ,138 ,656 99,188 20 ,118 ,560 99,748 21 ,053 ,252 100,000 ,214 w Extraction Method: Principal Component Analysis n lo ad ju y th yi Rotated Component Matrix pl TRU2 ,827 ll ,830 fu TRU1 n ,873 va TRU4 n ,889 Component ua TRU3 al a PB2 ,823 PB3 ,791 at ,854 nh PB1 oi ,867 m PB4 ,807 CB2 ,790 FR3 ,897 FR1 ,843 TR1 ,919 TR2 ,832 an Lu ,922 om TR3 l.c ,898 gm FR2 k jm CB4 ht ,844 vb CB3 z ,851 z CB1 PR2 ,899 PR3 ,836 ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis n ,909 va PR1 a Rotation converged in iterations th Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết phân tích EFA nhân tố thái độ tiêu dùng ý định tiêu dùng t to ng KMO and Bartlett's Test hi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,816 ep Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1105,452 w df 15 n Sig ,000 lo ad ju y th yi Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared pl Compone Loadings Total % of Cumulative Total n % va Variance ua al nt Rotation Sums of Squared Loadings 3,797 63,281 63,281 1,153 19,216 82,496 ,376 6,261 88,757 ,264 4,401 93,158 ,214 3,561 96,719 ,197 3,281 100,000 3,797 n fu 1,153 % of Cumulative Variance % 63,281 63,281 19,216 82,496 Total % of Cumulative Variance % 2,476 41,270 41,270 2,474 41,227 82,496 ll oi m at nh z z vb Extraction Method: Principal Component Analysis ht Rotated Component Matrix a jm k Component gm ,868 ATT3 ,831 ,857 PI3 ,831 a Rotation converged in iterations th Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ey Extraction Method: Principal Component Analysis t re PI2 n ,905 va PI1 an Lu ATT2 om ,919 l.c ATT1 Phục lục E: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN, ĐƠN BIẾN t to ng Kết mơ hình hồi quy thứ hi ep Variables Entered/Removed Model Variables Entered a Variables Removed Method w n TRU, PB, TR, CB, PR, lo b FR Enter ad a Dependent Variable: ATT y th b All requested variables entered ju yi pl al b Model R n ua Model Summary R Square Std Error of the Square Estimate ,679 a ,461 ,449 fu n va Adjusted R Durbin-Watson ,89664 2,034 ll a Predictors: (Constant), TRU, PB, TR, CB, PR, FR oi m b Dependent Variable: ATT at nh z 31,280 219,480 273 ,804 407,158 279 a Dependent Variable: ATT ,000 b om b Predictors: (Constant), TRU, PB, TR, CB, PR, FR 38,907 l.c Sig gm 187,678 F k Total Mean Square jm Residual df ht Regression Sum of Squares vb Model z a ANOVA an Lu n va ey t re th Coefficients t to Model a Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics ng Coefficients ,951 ,496 PB ,341 ,063 CB ,418 ep (Constant) Beta Tolerance VIF w ,056 ,253 5,425 ,000 ,906 1,103 ,070 ,276 5,960 ,000 ,924 1,083 -,334 ,067 -,243 -4,954 ,000 ,822 1,216 -,049 ,070 -,034 -,696 ,487 ,821 1,217 -,067 ,060 -,061 -1,110 ,268 ,656 1,524 ,071 ,268 5,126 ,000 ,723 1,384 n 1,917 ju Std Error hi B PR lo ad TR TRU y th FR ,366 yi a Dependent Variable: ATT pl al n ua Kết mơ hình hồi quy thứ hai va Variables Entered/Removed n Variables Entered Variables Removed Method ll fu Model a oi ATT m b at nh a Dependent Variable: PI Enter b All requested variables entered z z R ,541 a ,293 Square Estimate ,291 1,00773 Durbin-Watson 2,054 an Lu b Dependent Variable: PI Std Error of the om a Predictors: (Constant), ATT Adjusted R l.c R Square gm Model k jm ht vb b Model Summary n va ey t re th a ANOVA t to Model Sum of Squares df ng 117,099 Residual 282,313 278 399,412 279 117,09 hi Regression Mean Square ep Total F Sig 115,310 ,000 b 1,016 w n a Dependent Variable: PI lo ad b Predictors: (Constant), ATT ju y th yi pl Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B n ua al Model Coefficients Std Error (Constant) 1,216 va ATT ,536 ,050 a t Sig Collinearity Statistics Beta n ,164 fu ,541 7,405 ,000 10,738 ,000 Tolerance VIF 1,000 1,000 ll oi m a Dependent Variable: PI at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th Phụ lục F: PHÂN TÍCH T-TEST, ANOVA t to ng Kiểm định T-test biến giới tính hi ep Group Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 36 2,7593 1,13700 ,18950 Nữ 241 3,0996 1,21421 ,07821 w Gioitinh n lo ad ATT ju y th yi pl al Independent Samples Test ua t-test for Equality of Means n Levene's Test for df Sig oi t (2tailed) ce Lower Upper ,21525 -,76407 ,08342 ll Sig fu F n Variances va Equality of m Mean Std 95% Confidence Difference Error Interval of the Differen Difference at nh 1,973 ,161 275 ,115 -1,660 47,738 ,103 assumed Equal variances ,20501 -,75258 ,07193 om l.c gm assumed -,34033 k not jm ht ATT -,34033 vb -1,581 z variances z Equal an Lu n va ey t re th Kiểm định Anova biến thu nhập t to ng Descriptives hi ATT ep 95% Confidence Interval for w N Std Mean Mean Std Error n Deviation lo ad Từ đến 77 Upper Bound Bound Maximu m m 2,7847 1,17254 ,11030 2,5661 3,0032 1,33 4,67 3,5022 1,10372 ,12578 3,2517 3,7527 1,33 5,00 3,0222 1,23999 ,13071 2,7625 3,2819 1,33 4,67 3,0583 1,20804 ,07219 2,9162 3,2004 1,33 5,00 yi triệu 113 ju y th Dưới triệu Lower Minimu 280 n ua al Total 90 pl Trên triệu n va df1 df2 Sig oi Levene Statistic m ATT ll fu Test of Homogeneity of Variances nh 2,550 277 ,080 at z z ht vb ANOVA Between Groups 11,874 383,410 277 1,384 407,158 279 Sig 8,579 ,000 an Lu 23,749 F om Total Mean Square l.c Within Groups df gm Sum of Squares k jm ATT n va ey t re th t to ng Multiple Comparisons hi Dependent Variable: ATT ep Bonferroni w (J) Thunhap Thunhap n (I) Mean Std Error Sig 95% Confidence Difference (I-J) Interval lo ad Lower Từ đến triệu ju y th Dưới triệu -,71750 Bound ,17385 ,000 -1,1362 -,2988 -,23756 ,16622 ,462 -,6379 ,1628 Dưới triệu ,71750 * ,17385 ,000 ,2988 1,1362 Trên triệu ,47994 * ,18263 ,027 ,0400 ,9198 Dưới triệu ,23756 ,16622 ,462 -,1628 ,6379 ,18263 ,027 -,9198 -,0400 pl n ua al Trên triệu Bound Trên triệu yi Từ đến triệu * Upper -,47994 va Từ đến triệu * n * The mean difference is significant at the 0.05 level ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th Phụ lục G: ĐỒ THỊ DỊ TÌM CÁC VI PHẠM GIẢ ĐỊNH HỒI QUY t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th