(Luận văn) hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng tmcp đại chúng việt nam pvcombank – chi nhánh hai bà trưng thực trạng và giải pháp

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN VIỆN ĐÀO ĐẠO QUỐC TẾ lu an n va KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG p ie gh tn to Đề tài: r w THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP oa nl ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM PVCOMBANK – CHI NHÁNH d HAI BÀ TRƯNG: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP oi lm ul nf va an lu Giáo viên hướng dẫn: TS.Lưu Minh Đức z at nh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Dũng Anh z Mã sinh viên: 5083106502 @ m co l gm Lớp: KTĐNCLC8.1 an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng tôi, không chép Các số liệu, kết nêu khóa luận trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Nếu không nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Người cam đoan lu Nguyễn Dũng Anh an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám đốc, giảng viên Học viện Chính sách Phát triển nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình em theo học Học viện Đồng thời, em xin cảm ơn toàn thể cán bộ, nhân viên Học viện tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian học tập nghiên cứu nhằm hồn thành chương trình đại học Em xin bày tỏ tình cảm trân trọng, cảm ơn chân thành, sâu sắc tới giáo lu an viên hướng dẫn TS.Lưu Minh Đức tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em q va trình làm khóa luận n tn to Sau cùng, xin cảm ơn thầy, cô hội đồng bảo vệ kính mong ie gh nhận quan tâm, nhận xét thầy, cô để em có điều kiện hồn thiện p tốt nội dung khóa luận nhằm đạt tính hiệu quả, hữu ích oa nl w áp dụng vào thực tiễn d Xin trân trọng cảm ơn! oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài lu Mục đích nghiên cứu an n va 2.1 Mục đích nghiên cứu tn to 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu ie gh Đối tượng phạm vi nghiên cứu p Phương pháp nghiên cứu oa nl w Kết cấu khóa luận d CHƯƠNG I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC lu an TẾ VÀ PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG nf va THƯƠNG MẠI oi lm ul 1.1 Tổng quan hoạt động toán quốc tế 1.1.1 Khái niệm toán quốc tế z at nh 1.1.2 Các phương thức toán dùng thương mại quốc tế z gm @ 1.1.3 Điều kiện toán quy định hợp đồng thương mại quốc tế 12 1.1.4 Vai trò hoạt động TTQT 15 l m co 1.2 Tổng quan phương thức tín dụng chứng từ 16 an Lu 1.2.1 Ưu nhược điểm phương thức tín dụng chứng từ 16 n va 1.2.2 Các bên tham gia phương thức tín dụng chứng từ 18 ac th si 1.2.3 Định nghĩa nội dung thư tín dụng 19 1.2.4 Quy trình nghiệp vụ tín dụng chứng từ theo tập quán ngân hàng TMCP Việt Nam 21 1.2.5 Một số loại văn pháp lý điều chỉnh phương thức tín dụng chứng từ 22 1.3 Các tiêu chí đánh giá kết hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại 24 lu an 1.3.1 Chỉ tiêu định tính 24 va n 1.3.2 Chỉ tiêu định lượng 25 to gh tn 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng p ie từ 28 nl w 1.4.1 Nhân tố khách quan 28 d oa 1.4.2 Nhân tố chủ quan 30 an lu CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ va THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG ul nf TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM PVCOMBANK–CHI NHÁNH HAI BÀ oi lm TRƯNG 33 z at nh 2.1 Tổng quan chung hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam 33 z gm @ 2.1.1 Mạng lưới hoạt động TTQT ngân hàng TMCP 33 l 2.1.2 Chất lượng dịch vụ sản phẩm TTQT 34 m co 2.1.3 Mức độ đa dạng nghiệp vụ TTQT 34 an Lu 2.2 Tổng quan chung Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PVcomBank– n va Hai Bà Trưng 35 ac th si 2.2.1 Tổng quan chung Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PVcomBank–Hai Bà Trưng 35 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ cung cấp 38 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng PVcomBank–Hai Bà Trưng năm 2018-2020 39 2.3 Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng TMCP Đai Chúng Việt Nam PVcomBank–Hai Bà Trưng 41 lu an 2.3.1 Quy trình nghiệp vụ tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng va n từ PVcomBank–Hai Bà Trưng 41 gh tn to 2.3.2 Phân tích tiêu đánh giá kết hoạt động tốn qc tế theo p ie phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank-Hai Bà Trưng 46 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng oa nl w chứng từ Ngân hàng PVcombank-Hai Bà Trưng 57 d 2.4.1 Kết đạt 57 an lu 2.4.2 Những tồn 59 va oi lm ul nf 2.4.3 Nguyên nhân 61 CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG z at nh THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM-CHI NHÁNH HAI z BÀ TRƯNG 65 gm @ 3.1 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng l m co chứng từ ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng 65 an Lu 3.1.1 Định hướng hoạt động chung ngân hàng PVcomBank 65 n va ac th si 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank-Hai Bà Trưng 66 3.2 Một số giải pháp đề xuất nâng cao hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng 66 3.2.1 Phát triển, nâng cao nguồn nhân lực 67 3.2.2 Chú trọng vào sách tiếp thị, quảng cáo sản phẩm 67 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng 68 lu an 3.2.4 Đẩy nhanh tiến độ nâng cấp công nghệ ngân hàng nhằm đáp ứng yêu cầu va n hoạt động TTQT 70 gh tn to 3.2.5 Đề xuất với doanh nghiệp 71 p ie KẾT LUẬN 73 d oa nl w TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Dịch nghĩa Từ viết tắt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Agribank Nông thôn Việt Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư BIDV Phát triển Việt Nam lu an n va CV.PTKD Chuyên viên phát triển kinh doanh GĐTT Giám đốc trung tâm toán phát hành với người thụ hưởng ie gh tn to Là cam kết toán ngân hàng L/C (Thư tín dụng) p Ngân hàng thương mại cổ phần Đại chúng Việt Nam Tín dụng chứng từ d oa TDCT nl w PVcomBank/ngân hàng va an TTQT Trưởng phòng phát triển kinh doanh lu TP.PTKD Thanh toán quốc tế thương Việt Nam z at nh Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại oi lm ul nf VCB Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên Trang Bảng 2.1: Số lượng ngân hàng đại lí lở số NHTM 33 Bảng 2.2 : Sản phẩm TTQT số NHTM 34 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh PVcomBank - 38 lu Hai Bà Trưng năm 2018-2020 an n va Bảng 2.4: Doanh số TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng giai đoạn 48 tn to 2018-2020 gh Bảng 2.5: Giá trị toán L/C xuất- nhập giai đoạn 2018- 49 p ie 2020 w Bảng 2.6 Số tốn L/C xuất- nhập giai đoạn 2018- 51 d oa nl 2020 an lu Bảng 2.7: Doanh thu hoạt động TTQT ngân hàng PVcomBaank- 53 ul nf va Hai Bà Trưng năm 2018-2020 oi lm Bảng 2.8: Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động TTQT theo L/C 54 PVcomBank -Hai Bà Trưng giai đoạn 2018- 2020 z at nh Bảng 2.9: So sánh phí L/C xuất- nhập PVcomBank 58 z BIDV m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH Tên Trang Hình 1.1: Quy trình nghiệp vụ chứng từ 20 Hình 2.1: Sơ đồ cấu hoạt động tổ chức PVcomBank –Hai Bà 36 Trưng Hình 2.2: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018- lu 39 an 2020 40 Hình 2.4: Quy trình L/C xuất 44 n va Hình 2.3: Quy trình phát hành L/C nhập tn to gh Hình 2.5: Cơ cấu giá trị toán L/C xuất-nhập giai đoạn ie 52 p 2018- 2020 d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM-CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 3.1 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng 3.1.1 Định hướng hoạt động chung ngân hàng PVcomBank Những năm tới đây, mà nhiều ngân hàng nhà nước tiến hành cổ phần lu hóa, nhiều ngân hàng nước ngồi có tiềm lực vốn lớn vào Việt Nam an n va trình cạnh tranh trở nên gay gắt Do vậy, trước thách thức to cạnh tranh khó khăn kinh tế Đối với ngân hàng cịn trẻ gh tn PVcomBank nói chung chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng phải nỗ p ie lực không ngừng để đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh hợp tác với đối tác chiến lược nước Và sau oa nl w định hướng phát triển chi nhánh Hai Bà Trưng năm tới: d − Chú trọng vào việc phát triển tín dụng, đồng thời tập trung cơng tác thu lu va an hồi nợ hạn, ngăn ngừa nợ hạn phát sinh, xử lý dứt điểm cac u nf khoản nợ xấu tồn đọng ll − Tích cực triển khai sản phẩm chương trình khuyến m oi nhằm gia tăng nguồn vốn huy động z at nh − Duy trì phát triển nguồn vốn từ doanh nghiệp qua việc trọng z chăm sóc cho khách hàng, tăng cường huy động vốn dân cư với @ gm sách lãi suất mang tính cạnh tranh hợp lí l − Thúc đẩy hoạt động tiếp thị chương trình tài trợ thương mại nhằm phát m co triển đồng mảng nghiệp vụ tín dụng, toán quốc tế, kinh an Lu doanh ngoại tệ n va ac th si 65 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank-Hai Bà Trưng Cùng với định hướng chung hoạt động kinh doanh, chi nhánh đề phương hướng cụ thể thúc đẩy hoạt động TTQT theo phướng thức TDCT phát triển sau: − Đa dạng hóa loại hình L/C sử dụng, tích cực tư vấn khách hàng việc lựa chọn loại hình L/C phù hợp với hình thức kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp − Nghiên cứu mở rộng quan hệ đối ngoại theo hướng có chọn lọc để lu trì quan hệ với ngân hàng đại lý có, phát triển thêm ngân hàng an n va đại lý nơi phát sinh nhiều giao dịch Phát triển khối lượng toán xuất nhập khẩu, thu hút khách hàng, đặc gh tn to − Khảo sát, nghiên cứu để có hướng mở văn phịng đại diện nước ngồi p ie biệt khách hàng xuất nhập lớn để tạo nguồn thu ngoại tệ, w tăng nguồn thu nhập kinh doanh ngoại tệ, đảm bảo cung ứng đủ nguồn oa nl ngoại tệ cho nhu cầu khách hàng nhập trả nợ nước d − Tiếp tục tăng cường bồi dưỡng kiến thức thương mại quốc tế, luật, thông lu va an lệ quốc tế nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán TTQT để u nf phát triển nghiệp vụ tài trợ thương mại, đặc biệt phương thức ll tốn thư tín dụng chứng từ m oi 3.2 Một số giải pháp đề xuất nâng cao hoạt động TTQT theo phương thức z at nh tín dụng chứng từ ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng Phát triển dịch vụ TTQT có vai trị quan trọng hoạt động kinh z gm @ doanh toàn hệ thống PVcomBank nói chung chi nhánh nói riêng l Qua trình nghiên cứu đề tài tơi nhận thấy bên cạnh thành tích đạt m co cịn q nhiều hạn chế tồn Với kiến thức kinh an Lu nghiệm làm việc có giới hạn, sở tự nghiên cứu tập hợp, hệ thống phát triển ý kiến đóng góp qua thảo luận đối tượng n va ac th si 66 vấn, trình bày số giải pháp, kiến nghị cho phát triển dịch vụ TTQT ngân hàng PVcomBank-Hai Bà Trưng 3.2.1 Phát triển, nâng cao nguồn nhân lực Thanh toán quốc tế nghiệp vụ phức tạp, địi hỏi cán phải khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ tiếng anh,…Để phát triển hoạt động TTQT nói chung hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ nói riêng, PVcomBank-Hai Bà Trưng có đội ngũ cán nhân viên nhiệt tình, giỏi chun mơn nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực ngoại thương, am hiểu luật lệ tập quán quốc tế; có khả tư vấn cho khách lu hàng hợp đồng ngoại thương, giúp họ chọn lựa phương thức hợp an n va lý điều kiện tốn có lợi cho khách hàng chi nhánh Tuy nhiên, to để làm tốt nữa, PVcomBank-Hai Bà Trưng cần có giải pháp gh tn sau: p ie − Các cấp lãnh đạo nên rà soát lại đội ngũ cán bộ, toán viên TTQT, w xây dựng tiêu chuẩn cán TTQT, lên kế hoạch đào tạo đảm bảo cho oa nl việc xử lý chứng từ tiến hành cách thông suốt với suất d chất lượng cao lu va an − Chú trọng việc tổ chức khoá đào tạo nghiệp vụ để bổ sung u nf kiến thức thương mại quốc tế ll − Xây dựng quy trình tuyển dụng cán TTQT đảm bảo yêu cầu chất oi m lượng, lực, trình độ z at nh − Có sách đãi ngộ thoả đáng cán giỏi chuyên z mơn nghiệp vụ, hồn thành xuất sắc cơng việc giao, có nhiều @ gm sáng tạo, tích cực công việc đặc biệt thu hút, kéo thêm nhiều m co l khách hàng giao dịch 3.2.2 Chú trọng vào sách tiếp thị, quảng cáo sản phẩm an Lu Hiện tại, phận Marketing hầu hết chi nhánh hệ thống n va chưa thành lập, cán làm công tác Marketing cán thuộc ac th si 67 phòng tổng hợp phòng khách hàng doanh nghiệp, làm cơng việc kiêm nhiệm nên chưa có bề dày kinh nghiệm việc tiếp thị thương hiệu sản phẩm ngân hàng Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu, thực tốt công tác tiếp thị, thường xun tiếp xúc, chăm sóc khách hàng, quan tâm tìm hiểu nhu cầu khách hàng hướng quan tâm khách hàng vào sản phẩm dịch vụ ngân hàng Xây dựng cẩm nang giới thiệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cách ngắn gọn, dễ hiểu nhằm giúp khách hàng hiểu nhanh phù hợp với nhu cầu Thường xuyên tổ chức buổi hội lu thảo giới thiệu sản phẩm nhằm quảng bá, thu hút nhiều đối tượng khách an n va hàng tham gia tặng, thiệp chúc mừng vào dịp lễ, sinh nhật nhằm tri ân tn to doanh nghiệp thân thiết với ngân hàng gh Mở rộng kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng có p ie dịch vụ TTQT đến với nhiều loại hình doanh nghiệp Tạo điều kiện thuận lợi nl w cho doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh hoạt động kinh doanh oa cách xét cấp vốn tín dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ có uy tín, d doanh số tốn cao, giao dịch thường xuyên với ngân hàng hưởng lu va an phí giao dịch thấp, lãi suất ưu đãi, tỷ lệ ký quỹ thấp ll u nf 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng oi m Khách hàng người mang lại lợi nhuận thành công cho hoạt động z at nh ngân hàng Để phát triển, lôi kéo thêm khách hàng điều khó khăn để trì được, giữ chân khách hàng điều khó khăn z Nhận thức điều này, ngân hàng có đầu tư, nghiên @ gm cứu để xây dựng sách chăm sóc khách hàng, nâng cao m co l hiệu phục vụ khách hàng để khách hàng trở thành khách hàng thân thiết Để làm tốt công tác này, PVcomBank-Hai Bà Trưng an Lu cần tập trung thực đồng nhiều giải pháp nhằm chăm sóc khách hàng n va ac th si 68 ngày tốt hơn, đem lại hài lòng cho khách hàng Mỗi chi nhánh hệ thống PVcomBank cần thực số giải pháp cụ thể sau: ✓ Xây dựng sách khách hàng cho nhóm khách hàng mục tiêu − Cần nghiên cứu nhu cầu đối tượng khách hàng, nhóm khách hàng nhằm đưa gói sản phẩm đa dạng, khép kín đáp ứng nhu cầu đa dạng dịch vụ ngân hàng khách hàng Chính việc thiết kế dịch vụ phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng giúp chi nhánh mở rộng quy mơ thị trường mà cịn tăng cường trung thành, gắn kết khách hàng ngân hàng lu − Ngân hàng tiến hành phân loại khách hàng, nhận diện khách hàng an n va quan trọng xây dựng chương trình khách hàng thân thiết Các chương trình chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vơ to lớn, địi to gh tn hỏi chi nhánh tùy theo khả năng, nguồn lực đặc điểm nhóm khách p ie hàng mà xây dựng chương trình cho phù hợp w ✓ Tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng oa nl Chăm sóc khách hàng tốt phục vụ khách hàng theo cách mà khách hàng d mong đợi khách hàng mong đợi sử dụng dịch vụ ngân lu va an hàng, đặc biệt dịch vụ tốn XNK Chăm sóc khách hàng tốt phương u nf cách tốt để tạo nên gắn kết, trung thành khách hàng với ngân ll hàng, để từ trì khách hàng cũ phát triển thêm nhiều m oi khách hàng Muốn thực tốt công tác chăm sóc khách hàng, ngân hàng Cung cấp sản phẩm đa dạng, chất lượng với thủ tục đơn giản z − z at nh cần: @ gm mức giá cạnh tranh Tạo điều kiện để khách hàng lựa chọn − m co l sản phẩm, dịch vụ mà cần thời gian nhanh Thái độ phục vụ khách hàng tốt khâu trước, sau bán hàng an Lu Để làm tốt điều chi nhánh cần phải xây dựng hệ thống sở n va liệu khách hàng, khách hàng cũ khách hàng tiềm năng, nắm bắt ac th si 69 thông tin khách hàng nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ, tính cách, thói quen khách hàng, ngày sinh nhật, sở thích chủ doanh nghiệp, nắm mức độ hài lòng sau sử dụng sản phẩm, thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, tần suất sử dụng dịch vụ toán dịch vụ ngân hàng khác − Thực sách bình đẳng khách hàng, xem khách hàng nhau, tạo điều kiện tốt để khách hàng tiếp cận với sản phẩm tài trợ thương mại mà ngân hàng cung cấp − Cần có phận tư vấn chăm sóc khách hàng để thực lu tốt hoạt động hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận giải tất thắc an mắc, khiếu nại phân tích phản ứng khách hàng n va to 3.2.4 Đẩy nhanh tiến độ nâng cấp công nghệ ngân hàng nhằm đáp ứng yêu gh tn cầu hoạt động TTQT p ie Công nghệ yếu tố quan trọng định vào hiệu hoạt w động ngân hàng, đặc biệt lĩnh vực TTQT Xây dựng nâng cấp oa nl cơng nghệ khơng giúp ngân hàng vận hành nhanh, xác mà d cịn khai thác tối đa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại, tiên tiến, an lu tiện ích tảng cơng nghệ thu hút khách hàng Việc đổi u nf va cơng nghệ cần tập trung theo hướng hồn thiện, nâng cấp chương trình phần ll mềm, thuê đường truyền riêng nhằm cải thiện cho việc truyền tin TTQT m oi hạn chế lỗi đường truyền gây nên z at nh Thêm nữa, PVcomBank-Hai Bà Trưng cần đào tạo chuyên sâu công nghệ z thông tin, nâng cao trình độ TTQT cơng nghệ toán @ gm đại cho đội ngũ làm cơng tác TTQT u cầu việc tốn điện tử, kết nối l hệ thống, xử lý qua mạng phải có đội ngũ có đủ trình độ Do phải thường m co xuyên đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán làm công tác TTQT không an Lu bị hụt hẫng hệ thống toán đại vào hoạt động n va ac th si 70 3.2.5 Đề xuất với doanh nghiệp Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp xuất nhập khơng tìm hiểu kỹ đối tác ký kết hợp đồng nên gặp phải vấn đề lừa đảo thương mại quốc tế như: nhập hàng chất lượng không ban đầu ký kết, bị đối tác từ chối tốn khơng toán đầy đủ tiền hàng, tiền ứng trước đối tác khơng thực hợp đồng,…Vì thế, doanh nghiệp cần có phận làm nhiệm vụ thu thập thông tin làm sở liệu để hiểu rõ mơi trường kinh doanh lực tài uy tín đối tác nước ngồi, đảm bảo doanh nghiệp có khả tránh khỏi lừa đảo việc ký kết lu hợp đồng ngoại thương an n va Bên cạnh đó, để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh xuất nhập to thuận lợi địi hỏi cán làm cơng tác xuất nhập doanh nghiệp phải gh tn người vững nghiệp vụ ngoại thương, thông thạo luật pháp nước p ie quốc tế, nắm vững phương thức TTQT, thục việc áp dụng điều kiện thương mại quốc tế Đây tiền đề quan trọng oa nl w tạo điều kiện cho doanh nghiệp có lợi ràng buộc chặt chẽ d việc thực hợp đồng ngoại thương mà doanh nghiệp ký kết lu va an Ngoài ra, doanh nghiệp xuất nhập phải thường xuyên nâng cao trình độ u nf nghiệp vụ toán xuất nhập cho nhân viên cách tạo điều kiện ll cho nhân viên chuyên trách nghiên cứu, cập nhật quy định văn m oi pháp luật có liên quan đến nghiệp vụ, tìm hiểu tình xảy rủi ro z at nh quan điểm xử lý ICC Ủy ban ngân hàng Đồng thời, doanh nghiệp nên z cử nhân viên chuyên trách tham gia lớp đào tạo, buổi hội thảo tập @ gm huấn nghiệp vụ toán XNK ngân hàng nhằm nắm rõ quy trình l thực nghiệp vụ từ phối hợp chặt chẽ với ngân hàng m co trình thực nghiệp vụ nhằm tiết kiệm thời gian chi phí liên lạc cho hai an Lu bên n va ac th si 71 Một vấn đề quan trọng doanh nghiệp xuất nhập cần nâng cao lực tài thực tế cho thấy với nguồn vốn chủ sở hữu lớn, doanh nghiệp thương lượng mua giá thấp số lượng hàng lớn, tự chủ việc ký kết hợp đồng thương mại, giảm chi phí lãi vay từ nâng cao lực cạnh tranh thương trường Doanh nghiệp tăng lực tài việc cổ phần hóa cơng ty liên doanh liên kết với đơn vị khác lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 72 KẾT LUẬN Gia nhập thị trường muộn so với chi nhánh khác địa bàn, PVcomBank-Hai Bà Trưng thực trải qua nhiều thử thách để đạt tăng trưởng ngày Tuy nhiên, bối cảnh Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh diễn gay gắt NHTM Việt Nam, ngân hàng Việt Nam chi nhánh ngân hàng nước ngoài, PVcomBankHai Bà Trưng cố gắng nỗ lực tìm cho số giải pháp, hướng lu để thu hút khách hàng, mở rộng loại hình hoạt động tốn quốc an tế, sở đó, mở rộng loại hình nghiệp vụ liên quan tài trợ xuất nhập n va khẩu, kinh doanh ngoại tệ tn to gh Đóng góp vào thành cơng hoạt động TTQT chi nhánh, phương thức tín p ie dụng chứng từ khẳng định vị trí tốn xuất nhập w với tính ưu việt Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân, phương thức oa nl chưa thực phát huy hết hiệu cơng tác tốn quốc tế d PVcomBank-Hai Bà Trưng an lu va Với tầm quan trọng đó, khóa luận nghiên cứu giải pháp để phát triển hoạt ul nf động TTQT ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam PVcomBank Quá trình oi lm nghiên cứu luận văn đạt kết sau: Chương I: Khóa luận nghiên cứu cách hệ thống hoạt động TTQT z at nh - lý luận hoạt động TTQT, phương thức tín dụng chứng từ, vai trò z hoạt động TTQT NHTM, rủi ro tiềm ẩn hoạt động TTQT @ - l gm học kinh nghiệm cho hoạt động TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng m co Chương II: Khái quát thành lập phát triển PVcomBank-Hai Bà Trưng, nêu thực trạng hoạt động TTQT Phân tích thuận lợi, khó khăn an Lu n va 73 ac th si ảnh hưởng đến hoạt động TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng Nêu thành tựu hạn chế hoạt động TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng - Chương III: Những giải pháp cụ thể nhằm phát triển hoạt động TTQT PVcomBank-Hai Bà Trưng giải pháp công nghệ, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, tăng cường cơng tác phịng chống rủi ro, nâng cao nguồn nhân lực hoạt động tốn xuất nhập Bên cạnh đó, khóa luận đưa đề xuất với doanh nghiệp xuất nhập lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va 74 ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.Đinh Xuân Trình (chủ biên) (2012 ), Giáo trình “Thanh tốn quốc tế ngoại thương, tài trợ thương mại” Đại học Ngoại thương, NXB Thống kê Ngân hàng PVcomBank “Giới thiệu chung ngân hàng PVcomBank” https://www.pvcombank.com.vn/gioi-thieu-ve-pvcombank.html Ngân hàng PVcomBank, “Báo cáo kết hoạt động năm 2017, 2018, 2019,”, Hà Nội Ngân hàng PVcomBank, “Báo cáo kết kinh doanh đối ngoại năm 2018, lu 2019, 2020” Hà Nội an Ngân hàng PVcomBank, “Báo cáo kết kinh doanh năm 2018, 2019, va n 2020”, Hà Nội to gh tn Nguyễn Văn Tiến (chủ biên) (2007), Giáo trình Thanh tốn Quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội p ie Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ, số 600, ICC xuất nl w năm 2007 d oa Quy trình cấp tín dụng cho doanh nghiệp: Căn theo giấy phép số 279/GP- an lu NHN lm ul 6872/2016/QT-PVB nf va Quy trình nghiệp vụ L/C nhập khẩu: Căn theo giấy phép số 10.Quy trình nghiệp vụ L/C xuất khẩu: Căn theo giấy phép số z at nh oi 6996/2016/QT-PVB 11.Tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ TTQT & Kinh doanh ngoại tệ z m co l gm @ PVcomBank an Lu n va ac th 75 si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 76 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 77 ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu − n va ac th 78 si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 79 si