Phân tích hoạt động marketing của công ty cổ phần hanotech việt nam

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HANOTECH VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn: TH.S NGUYỄN THỊ VIỆT NGỌC Sinh viên thực hiện: BÙI THẾ HIỆP Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Lớp: D13QTDN2 Khóa: 2018 – 2022 Hà Nội, tháng 06 năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện kinh tế giới Việt Nam có chuyển biến phát triển vơ mạnh mẽ ngành công nghiệp Với phát triển thời đại 4.0, lĩnh vực công nghệ ngày tối tân phát triển theo, bên cạnh phổ biển mạng xã hội internet tồn cầu hóa thúc đẩy cạnh tranh ngày gay gắt thị trưởng Sự phát triển giúp cho doanh nghiệp lớn, tập đoàn lớn phát triển lớn mạnh họ có lợi nguồn nhân lực dồi dảo, tên tuổi lớn nắm tay phần lớn thị trường, họ có khả đặt luật chơi sân chơi cho thị trường Chính doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp thành lập cần có chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh hợp lý Marketing giúp cho doanh nghiệp tìm khách hàng đẩy sản phẩm doanh nghiệp phía họ Trong chế thị trường doanh nghiệp bước vào kinh doanh mà lại khơng thấu hiểu Marketing chẳng khác thể sống tự tách khỏi điều kiện tồn Marketing có vai trị quan trọng để tìm hiểu tình hình thực sách Marketing Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam sao, đồng thời đề vài giải pháp hoàn thiện sách Marketing cơng ty nên em chọn đề tài: “ Phân tích hoạt động marketing Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam ” Mục tiêu nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam Dựa phân tích đánh giá thơng tin thu nhận được, từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần Hanotech Việt Nam đề xuất giải pháp Về không gian: Tại Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam Về thời gian: Năm 2019 -2021 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2019 2020 - Dùng phương pháp phân tích, so sánh số liệu năm với để phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty - Tham khảo ý kiến góp ý từ anh, chị công ty để nắm rõ điều chưa rõ Bố cục đề tài Kết cấu luận văn gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam Ngồi ra, luận văn cịn có phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục LỜI CẢM ƠN Quá trình thực luận văn tốt nghiệp giai đoạn quan trọng quãng đời sinh viên Luận văn tốt nghiệp tiền đề nhằm trang bị cho chúng em kỹ nghiên cứu, kiến thức quý báu trước lập nghiệp Trước hết, chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Kinh tế & Quản lý Đặc biệt Thầy, Cô môn chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp tận tình dạy trang bị cho em kiến thức cần thiết suốt thời gian ngồi ghế giảng đường, Làm tảng cho em hồn thành luận văn Em xin trân trọng cảm ơn Nguyễn Thị Việt Ngọc tận tình giúp đỡ, định hướng cách tư cách làm việc khoa học Đó góp ý quý báu khơng q trình thực luận văn mà hành trang tiếp bước cho em trình học tập lập nghiệp sau Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, tập thể lớp D13QTDN2, người sẵn sàng sẻ chia giúp đỡ học tập sống Mong rằng, mãi gắn bó với Xin chúc điều tốt đẹp đồng hành người NHẬN XÉT ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2022 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Giảng viên NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Giảng viên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan Marketing .1 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò chức Marketing 1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường 1.2.1 Phân đoạn thị trường 1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.3 Định vị thị trường 11 1.3 Product (Sản phẩm) 12 1.3.1 Khái niệm sản phẩm 12 1.3.2 Chy kỳ sống sản phẩm 13 1.3.3 Các định sản phẩm .14 1.4 Price (Giá) 15 1.4.1 Khái niệm 15 1.4.2 Tầm quan trọng giá doanh nghiệp 15 1.4.3 Các phương pháp định giá sản phẩm 16 1.5 Place ( Phân phối) .19 1.5.1 Khái niệm 19 1.5.2 Chức kênh phân phối 20 1.5.3 Phân loại .20 64 Gần Công ty quan tâm đến việc xây dựng lực lượng bán hàng cá nhân Lực lượng bán hàng cá nhân trực thuộc phịng Kinh doanh họ có nhiệm vụ chào hàng, bán hàng toán, thăm viếng khách hàng số nhiệm vụ khác - Website Website đóng vai trị vơ quan trọng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty cổ phần Thiên Bằng Website cầu nối cơng ty với khách hàng xóa tan khoảng cách vị trí địa lý thời gian Khách hàng tìm đến cơng ty nơi đâu, Tuy nhiên Website Công ty chưa thiết kế bắt mắt đồng thời hợp lý Sản phẩm chia thành danh mục theo chủng loại để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm truy cập website Bên cạnh cịn có dịch vụ mua hàng trực tuyến, tốn … khách hàng cần để lại xác địa chỉ, số điện thoại, chứng minh thư thông tin cần thiết để Cơng ty vào tìm đến với khách hàng Hnh 2.9: Giao diện Website công ty Nguồn: http://hanotechvn.com/ Công ty thường xuyên gửi chào hàng, báo giá, giới thiệu qua Fax, 65 điện thoại, thư trực tiếp đến khách hàng tiềm họ có thơng tin trả lời qua phương tiện tương ứng Hình thức hữu hiệu cho Cơng ty việc tìm kiếm giữ gìn mối quan hệ với khách hàng thị trường đầy cạnh tranh Hàng năm, Công ty chi trả khoảng 30 triệu đồng cho hoạt động chủ yếu chi trả cho điện thoại Fax chào hàng 2.3 Phân tích, đánh giá ưu nhược điểm việc thực công tác marketing 2.3.1 Ưu điểm Chính sách sản phẩm: Cơng ty tiến hành đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, triển khai sản phẩm mới, tạo cho khách hàng có nhiều lựa chọn Chính sách giá cả: sách giá Công ty ổn Cơng ty vận dụng hình thức tính giá hữu hiệu cho sản phẩm dịch vụ Cách tính giá dựa chi phí có liên quan lợi nhuận dự kiến cho Cơng ty biết rõ Cơng ty có lợi nhuận sản xuất loại biển quảng cáo Ngồi ra, Cơng ty dựa vào giá bán đối thủ cạnh tranh Cách tính giá giúp Cơng ty nhận biết chất lượng sản phẩm vị sản phẩm đối thủ cạnh tranh thị trường từ đưa mức giá phù hợp đem lại lợi nhuận sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính sách phân phối: Các kênh phân phối đa dạng, triển khai hiệu kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp, đáp ứng hết đối tượng khách hàng Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty thực công tác phân phối sản phẩm cho số lượng lớn khách hàng đặc biệt miền Bắc Chính sách xúc tiến: Hoạt động xúc tiến đa dạng, hoạt động phát huy hiệu Tất hoạt động xúc tiến có chi phí tương đối thấp đem nguồn khách hàng dồi cho Công ty 66 2.3.2 Nhược điểm Về sách sản phẩm: Mặc dù mẫu mã đa dạng xong sản phẩm Công ty chưa có vượt bậc hẳn so với trình độ khoa học công nghệ đội ngũ nhân viên mà Công ty sử dụng Việc tập trung nhiều vào sản phẩm phụ, sản phẩm dịch vụ nhiều, khơng định hướng có sản phẩm trung tâm, dịch vụ cốt lõi dẫn đến tình trạng khó quản lý tình hình kinh doanh Bên cạnh đó, chưa trọng đến nghiên cứu sản phẩm mới, quy trình sản xuất kinh doanh chưa đồng độ, quy trình kiểm tra chưa chặt chẽ Về sách giá cả: Chính sách phân biệt Cơng ty áp dụng nhiều kẽ hở Cụ thể sách phân biệt theo khách hàng cịn sơ sài, áp dụng giá riêng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Công ty khách hàng chưa hiệu quả, thực tế nhóm khách hàng mà Cơng ty cung cấp dịch vụ đa dạng, có nhiều nhóm khách hàng tiềm mà Cơng ty chưa có kế hoach khai thác Chính sách phân biệt theo khu vực khơng rõ ràng, áp dụng giảm giá cho khách hàng khu vực Hà Nội không cụ thể đâu, tính Chính sách khó để doanh nghiệp áp dụng thành cơng Điều địi hỏi Cơng ty cần phải có sách giá hoàn chỉnh Vừa kết hợp với mục tiêu tồn Cơng ty vừa bù đắp chi phí lại vừa phải kết hợp nhịp nhàng với yếu tố khác marketing Về sách phân phối: Hiện mạng lưới phân phối Công ty gặp nhiều hạn chế Các kênh tập trung chủ yếu miền Bắc thị trường miền Trung miền Nam bị bỏ ngỏ Điều có nghĩa Cơng ty cần phải xem xét lại sách đẩy mạnh hệ thống phân phối cách hợp lý hiệu Về sách xúc tiến: Những hình thức quảng cáo Công ty chưa đủ: Công ty chưa thực quan tâm đến vấn đề quảng cáo sản phẩm doanh 67 nghiệp Hình thức quảng cáo dừng lại giới thiệu hình ảnh, lĩnh vực sản xuất, khả cung cấp Công ty tạp chí báo Cịn chưa có hình thức quảng cáo đài ti vi Công ty chưa trọng đến quảng cáo Internet quảng cáo qua mạng ngành nghề Công ty hoạt động nên doanh nghiệp thực dễ dàng tiết kiệm chi phí Bên cạnh hình thức xúc tiến bán hàng chưa áp dụng giảm giá cho người tiêu dùng trực tiếp 2.4 Phân tích đánh giá nguyên nhân hạn chế thực cơng tác marketing cơng ty Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam chưa đạt hiệu cao song nhìn thấy ngun nhân sau:  Nguyên nhân chủ quan - Những hạn chế sách xúc tiến hỗn hợp ngân sách tài cơng ty để dành cho hoạt động hạn hẹp - Hoạt động phòng kinh doanh việc lên kế hoạch marketing chưa thực hiệu Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết tính sáng tạo lại chưa cao, chưa đưa nhiều chiến lược marketing hiệu - Quy mô công ty chưa lớn nên hệ thống kênh phân phối chưa thể mở rộng khắp tỉnh, thành phố - Hanotech hướng đến gây dựng uy tín phải đối mặt với nhiều áp lực cạnh tranh từ công ty khác Bởi vậy, Hanotech khơng tránh khỏi việc chưa chun mơn hóa hoàn toàn hoạt động quản lý marketing phân chia đội ngũ nhân viên hợp lý hoạt động marketing ngoại tuyến Ngành marketing đòi hỏi nhân viên có độ nhanh vạy làm việc mức độ cao, chịu nhiều áp lực công việc, khiến đội ngũ 68 nhân viên chưa có ổn định, gây khó khăn q trình địa tạo nhân chun mơn  Nguyên nhân khách quan Hiện nay, tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn khiến cho việc kinh doanh công ty không thuận lợi nên ưu tiên hàng đầu cơng ty giai đoạn hạn chế tối đa chi phí phát sinh để gia tăng lợi nhuận, chi phí dành cho hoạt động marketing khơng ngoại lệ Chi phí đầu tư cho marketing không đủ, khiến cho tạo chương trình marketing có quy mơ lớn nhằm khuếch trương hình ảnh cơng ty 69 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HANOTECH VIỆT NAM 3.1 Định hướng nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam * Định hướng chiến lược s\n phẩm Duy trì chiến lược sản phẩm khách hàng dánh giá cao sản phẩm đa dạng, phong phú, mẫu mã đẹp, chất lương nhiên cần mở rộng chủng loại sản phẩm với nhiều thương hiệu khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Hoàn thiện, phát triển sản phẩm, dịch vụ bổ sung Nắm bắt nhu cầu, thị hiếu, thói quen tiêu dùng khách hàng nhằm hoàn thiện phương thức bán hàng phù hợp với nhu cầu thị trường * Định hướng chiến lược giá c\ Giá sản phẩm cơng ty cần có hoạt động điều chỉnh giá phù hợp để thu hút khách hảng, cạnh tranh với đối thủ Đồng thời cần nắm bắt chiến lược giá đối thủ để có điều chỉnh chiến lược cơng ty, nâng cao khả cạnh tranh * Định hướng chiến lược phân phối Khách hàng chƣa đánh giá cao hoạt động phân phối công ty Công ty sử dụng chiến lƣợc marketing kênh phân phối trực tiếp mà số l ƣợng trụ sở, chi nhánh, đại lý Vì vậy, để thay đổi cách nhìn khách hàng công ty cần phải công ty phải khắc phục đƣợc điểm yếu từ chiến l ƣợc phân phối * Định hướng chiến lược xúc tiến 70 Hoạt động xúc tiến công ty chưa khách hàng đánh giá cao Do cơng ty cần tập trung để thu hút người tiêu dùng tiềm Đầu tư chi phí cho hoạt động xúc tiến, đồng thời công ty cần trọng đến sách quảng bá thương hiệu thơng qua công cụ xúc tiến quảng cáo, khuyến mãi, PR 3.2 Đề xuất số gi\i pháp gi\i hạn chế 3.2.1 Chính sách s\n phẩm  Cơ sở gi\i pháp Để đáp ứng tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng Nhìn chung mức độ đánh giá khách hàng tiêu chí thuộc chiến lược sản phẩm cao, cao mức trung lập nhiên cần có giả pháp để nâng cao hài lịng khách hàng sản phẩm công ty  Nội dung Công ty tập trung đến sản phẩm dịch vụ trọng tâm sản phẩm đồ nhựa bánh xe cao su, nâng cao chất lượng bảng để đáp ứng nhu cầu tốt khách hàng Cơng ty cần tổ chức nghiên cứu văn hóa, sản phẩm Cơng ty, nghiên cứu văn hóa khách hàng mục tiêu họ để đưa sản phẩm phù hợp nhất, hiệu Quá trình nghiên cứu dịch vụ, thực thi sản xuất, cung cấp sản phẩm dịch vụ đến tay khách hàng cần giảm sát, đảm bảo chặt chẽ, tránh sai sót khâu để mang lại cho khách hàng hài lịng cho khách hàng Các gói dịch vụ hỗ trợ kèm với sản phẩm vận chuyển, tư vấn, lắp đặt vào dịp đặc biệt Dịch vụ chăm sóc khách hàng phải chu đáo, nhiệt tình mang lại cho khách hàng thuận tiện Cơng ty phải đầu tư cho việc đào tạo cán kỹ thuật, kỹ sư thiết kế ngày có chun mơn, kỹ cao hơn, tăng cường cử cán học 71 thêm nước nước ngồi để tiếp thu tiến khoa học kỹ thuật mới, tổ chức buổi hội thảo để phổ biến giúp cán bộ, nhân viên nhận thức cơng nghệ Điều ảnh hưởng lớn đến sản phẩm dịch vụ Công ty, đến uy tín, thương hiệu niềm tin khách hàng Cơng ty Khi nói đến thương hiệu người ta thường nói đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nhiều người cịn cho thương hiệu chất lượng hàng hóa Do vậy, ngồi việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, Công ty phải quan tâm nhiều việc xây dựng, quản lý thương hiệu tạo nhận thức hiểu biết thương hiệu cho khách hàng Đó q trình lâu dài lại phương pháp tốt để xây dựng hình tượng cho sản phẩm, dịch vụ, tạo hình ảnh cho Công ty, cách tốt thuyết phục khách hàng tin trung thành với sản phẩm, dịch vụ Công ty  Dự kiến hiệu qu\ gi\i pháp Khi sản phẩm cơng ty hồn thiện hơn, nâng cao hơn, chất lượng chắn thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng đưa thương hiệu công ty phổ biến rộng rãi hơn, tạo niềm tin từ khách hàng 3.2.2 Chính sách giá  Cơ sở gi\i pháp Giá yếu tố nhạy cảm khách hàng Giá bán công ty phụ thuộc vào nhà cung cấp, cơng ty cịn đnag bị động việc định giá cho sản phẩm Tuy nhiên công ty điều chỉnh giá linh hoạt phù hợp với mức sống người tiêu dùng để thu hút khách hàng  Nội dung gi\i pháp 72 Công ty cần tăng cường sử dụng biện pháp chiết khấu, thực giá trọn gói, giá sản phẩm, dịch vụ bổ xung để tăng mức độ kích thích nhóm khách hàng khác đoạn thị trường khác Chính sách phân biệt giá theo khu vực cần phải rõ ràng Tính giá theo kilomet xác thuận tiện thực Những vùng ngoại thành Bắc Ninh Hà Nội rộng, doanh nghiệp không xác định rõ ràng gây nhiều lãng phí Ở vùng địa lý khác mức giá cho sản phẩm, dịch vụ khác chi phí vận chuyển, thu nhập, văn hóa xã hội, thị trường,… Ở thành phố lớn có giá cao tỉnh lẻ Vào mùa tiêu dùng dịp lễ tết nhu cầu quảng cáo tăng cao, Cơng ty định giá cao chút nhằm nhanh chóng thu hồi vốn, tăng doanh thu Đối với sản phẩm, dịch vụ độc quyền Công ty nên định giá ổn định, dao động giới hạn nhỏ Còn sản phẩm, dịch vụ ứ đọng, tiêu dùng Cơng ty nên dùng sách khuyến mại, giảm giá Chiến lược định giá trọn gói tức thay bán sản phẩm riêng lẻ, doanh nghiệp tập hợp số sản phẩm, dịch vụ để bán chúng thành trọn gói Chiết giá bớt giá doanh nghiệp áp dụng để khuyến khích khách hàng việc mua tốn Cơng ty giảm giá cho sản phẩm mà khách hàng toán tiền mặt hay toán nhanh qua ngân hàng cho hóa đơn mua hàng Nâng cao chiết khấu, giảm giá cho khách hàng Hiện công ty áp dụng mức chiết khấu từ 5% đến 7% cho khách hàng lần đầu mua sản phẩm công ty, 10 -12% cho khách hàng trung thành khách hàng mua số lượng lớn Công ty nên nâng mức chiết khấu lên 7-10% cho khách hàng lần đầu sử dụng 12% - 15% cho khách hàng mua số lượng lớn khách hàng trung thành 73  Dự kiến hiệu qu\ gi\i pháp Với sách trên, cơng ty đảm bảo giá cho đảm bảo chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng Nó giúp cho cơng ty chủ động giá thời điểm, sản phẩm Tránh tình trạng bị chèn ép giá Hơn thế, công ty đảm bảo mục tiêu kinh doanh 3.2.3 Chính sách phân phối  Cơ sở gi\i pháp Như nói chương 1, việc phân phối định tới việc có tiêu thụ sản phẩm hiệu hay khơng Đây khâu quan trọng cho việc bán hàng tiếp thu ý kiến phản hồi khách hàng thông tin từ đối thủ cạnh tranh cơng ty  Nội dung gi\i phap Tìm Cơng ty đối tác chuyên quảng bá phân phối sản phẩm Công ty Các đối tác hưởng mức giá ưu đãi từ Công ty tùy theo số lượng dịch vụ mà họ phân phối thời gian mà họ gắn bó với Cơng ty Mỗi sở kinh doanh sản phẩm Công ty phải có phương tiện vận chuyển nhanh chóng khách hàng,có đội ngũ lắp đặt lành nghề, bảo hành nhanh chóng Vì Cơng ty chủ yếu kinh doanh lĩnh vực bán buôn nên việc phân phối sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng thông qua kênh phân phối trực tiếp Do đó, chất lượng, số lượng sản phẩm, dịch vụ phân phối tới tay khách hàng chủ yếu phụ thuộc vào khéo léo nhân viên giao dịch Việc phân phối sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng xa Bắc Ninh Hà Nội cần đảm bảo thời gian, chất lượng thoả mãn yêu cầu khách hàng Muốn vậy, Công ty cần mở rộng thêm chi nhánh nhỏ thị trường tiềm để đảm bảo đáp ứng cho nhu cầu thị trường Tăng cường mối quan hệ phận kênh phân phối 74 thông qua hợp đồng kinh tế, chia sẻ quyền lợi, có hình thức ưu đãi họ Cơng ty phải tìm hiểu, lựa chọn, xây dựng mạng lưới đáng tin cậy, trung thực, song phẳng quan hệ với dựa chữ tín Ngồi thị trường miền Bắc, Cơng ty cần trọng khai thác thêm thị trường tiềm thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng thơng qua việc triển khai thành lập riêng 01 đội nghiên cứu tìm kiếm thị trường mới, dao động từ 02 đến 03 người phân chia trách nhiệm công việc rõ ràng, cụ thể: - Khảo sát, tìm kiếm chào giá đại lý công ty bn bán sửa chữa xe, đồ dùng gia đình, đưa mức chiết khấu hoa hồng ưu đãi thị trường đảm bảo Cơng ty có lãi thuyết phục đơn vị ký kết hợp đồng với Công ty - Mở thêm hội nghị, tham gia hội chợ, triển lãm địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thành phố Đà Nẵng - Đưa mức thưởng rõ ràng để động viên khích lệ tinh thần đội nghiên cứu thị trường ký kết hợp đồng cho Công ty, dao động từ 2.000.000 đến 10.000.000 đồng  Dự kiến hiệu qu\ gi\i pháp Xây dựng kênh phân phối rõ ràng rành mạch giúp cho công ty có khả kiểm sốt hệ thống phân phối cách dễ dàng đảm bảo chất lượng cách tốt Đầu tư mở rộng thêm chi nhánh cách để công ty bao phủ đoạn thị trường khách hàng tiềm Sử dụng tối đa kênh phân phối trực tuyến tiếp cận thêm nhiều khách hàng 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp  Cơ sở gi\i pháp 75 Các công cụ xúc tiến yếu tố giúp khách hàng biết đến sản phẩm cách nhanh tiện lợi Nắm bắt nhu cầu khách hàng, đưa sách quảng cáo, xúc tiến sản phẩm hướng tiên phong mà công ty cần hướng tới bùng nỗ thông tin  Nội dung Hồn thiện trang website bán hàng Cơng ty để tạo chuyên nghiệp, thuận lợi cho khách hàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ Công ty Hoạt động làm website dịch vụ mà Công ty cung ứng nên việc thực hẳn khơng gặp nhiều khó khăn Tích cực hoạt động quảng cáo Trong thời gian tới Công ty cần đặc biệt trọng tới công tác quảng cáo Quảng cáo giúp khách hàng biết đến ưu sản phẩm, dịch vụ, gợi mở cho họ mua hàng Vì vậy, Cơng ty cần dành cho cơng tác khoản ngân sách thích hợp cho hoạt động Quảng cáo mạng, internet, diễn đàn doanh nghiệp hiệu tiết kiệm chi phí tốt Tăng cường hoạt động khuyến mại Các chương trình khuyến mại ln thu hút khách hàng có nhu cầu sản phẩm, dịch vụ Công ty chưa có đợt khuyến mại đáng kể người tiêu dùng, kể lĩnh vực kinh doanh thương mại Một chương trình khuyến mại phải thực nghiêm túc, có cân nhắc kỹ phương thức hình thức hoạt động Thường xuyên đăng tải hình ảnh, thơng tin sản phẩm lên trang Facebook công ty để tăng tương tác với khách hàng, đồng thời chạy quảng cáo trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Youtube xu hướng Marketing doanh nghiệp thời đại cơng nghệ 4.0 Thói quen mua sắm online dẫn ưa chuộng tính thuận tiện, cơng ty cần xây dựng trang điện tử riêng dịch vụ, tạo điều kiện cho khách hàng, đối tác tìm hiểu 76 3.3 Kiến nghị Cơng ty Cổ phần Hanotech Việt Nam cần quan tâm đầu tư nhiều cho công tác nghiên cứu thị trường, thường xuyên lên kế hoạch khảo sát để tìm hiểu cập nhật nhu cầu, thị hiếu, xu hướng người tiêu dùng sản phẩm để có chiến lược hoạt động thích hợp Cơng ty cần có biện pháp để tương tác nhiều với người tiêu dùng (lên kế hoạch khảo sát định kỳ siêu thị, đại lý, chợ, điểm bán lẻ… nhân viên công ty trực tiếp thực hiện) để kịp thời tiếp thu ý kiến nhận xét, đánh giá người tiêu dùng hoạt động Maketing nói chung, hoạt động Maketing mix nói riêng mà cơng ty thực để nhận ưu nhược điểm, từ có giải pháp điều chỉnh kịp thời, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Công ty nên trọng không công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mà cịn cơng tác nghiên cứu cải tiến, điều chỉnh chất lượng sản phẩm lưu thơng thị trường Bên cạnh đó, thường xuyên cập nhật tình hình hoạt động đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh trực tiếp để có sách đối ứng kịp thời, giữ vững vị môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Phát triển thị trường nhỏ lẻ vùng quê, vùng có mật độ dân số thấp để khai thác tối đa tiềm lực Chế độ sách dành cho nhân viên phù hợp với khả làm việc Tăng hiệu kinh doanh giảm chi phí tuyển dụng nhiều nhân viên 77 KẾT LUẬN Marketing ngày khẳng định vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường, cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị trường điều kiện bên Cụ thể, giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường … Đặc biệt bối cảnh Việt Nam hội nhập với kinh tế giới, doanh nghiệp thị trường vấp phải cạnh tranh gay gắt từ nhiều phía, khơng từ doanh nghiệp nước, mà cịn từ doanh nghiệp nước ngồi Đề tài "Phân tích hoạt động Marketing cơng ty Cổ phần Hanotech Việt Nam" với mục đích nghiên cứu hoạt động marketing đề xuất số gải pháp cho doanh nghiệp giải pháp giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quan thị trường, từ có giải pháp cải thiện vị Trên sở lý thuyết, tình hình thực tế số liệu thơng tin hoạt động marketing Công ty, em đề xuất giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu, tăng cường điểm mạnh, tăng cường khả cạnh tranh Công ty Do điều kiện thời gian có hạn, kiến thức cịn nhiều hạn chế nên đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận nhận xét chân thành từ Quý thầy cô bạn để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Ths Nguyễn Thị Việt Ngọc nhiệt tình hướng dẫn em suốt trình làm đề tài Em xin cảm ơn ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam tạo điều kiện giúp em hoàn thành luận văn 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất đại học KTQD PTS Vũ Trọng Hùng, PTS Phan Thăng (2003) Quản trị Marketing – Phillip Kotler, Nhà xuất thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Phan Thăng, Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến (1994), Marketing – Phillip Kotler, Nhà Xuất thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Lưu văn Nghiêm (1997), Quản trị Marketing dịch vụ, Nhà xuất Lao động Lưu Văn Nghiêm (2008), Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2009 Tài liệu từ Phịng Tài Chính Cơng Ty Hanotech Tài liệu từ Phịng Kế tốn tìa Cơng Ty Hanotech 10.Tài liệu từ Phịng Nhân Sự Cơng Ty Hanotech 11.Một số trang mạng Internet khác