bài tập phương pháp nghiên cứu khoa học hiệu quả của mô phỏng quản lý

Hiệu quả Tính n ăng động của nhóm: Mâu thuẫn cảm xúc Học tập cá nhân Mâu thuẫn nhiệm vụ Học tập cá nhân Mô ph ỏng: Tính dễ sử dụng Học tập cá nhân Mâu thuẫn nhiệm vụ Hiệu quả hoạt động

1

CAO HỌC KHÓA 20

BÀI TẬP P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHO A HỌC

HIỆU QUẢ CỦA

MỤC LỤC

Trang

Câu 1: Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu của đề tài 1

Câu 3: Độ tin cậy thống kê của việc đo lư ờng các biến tiềm ẩn bằng các yếu tố thành

Câu 4: Cơ sở lý thuy ết để thiết lập mô hình lý thuyết của đề tài 5

Câu 5: K ết quả xử lý thống kê trong việc kiểm định các giả thiết nghiên cứu 10

Câu 6: Nhữ ng phát hiện mới của đề tài cũng như những hạn chế của đề tài này, đề

xuất những đề t ài nghiên cứ u m ới để giải quyết những hạn chế này 17

Câu 1 : Mục tiêu ng hiên cứu, c âu hỏi nghiên cứu của đề tài

1 Mục tiê u nghiên cứu:

- Gia tăng sự h iểu biết v ề các yếu tố quyết định h iệu quả của mô phỏng quản

2 Câu hỏi nghiê n cứu:

- Các nhân tố của mô phỏng ảnh hưởng đến v iệc học và hiệu quả họat động nhóm như thế nào?

- Các nhân tố về tính năng động nhó m ảnh hư ởng đến việc học và hiệu quả họat động nhó m như thế nào?

Hiệu quả

Tính n ăng động của nhóm:

Mâu thuẫn cảm xúc Học tập cá nhân

Mâu thuẫn nhiệm vụ Học tập cá nhân

Mô ph ỏng:

Tính dễ sử dụng Học tập cá nhân

Mâu thuẫn nhiệm vụ Hiệu quả hoạt động nhóm

Mâu thuẫn cảm xúc Hiệu quả hoạt động nhóm

Câu 2 : Mô hình lý thuyết của đề tài

Tính thực tế

- H1a: t ính thực tế dễ nhận biết của mô phỏng sẽ ảnh hưởng t ích cực đến việc học của từng cá nhân, cụ thể là tính thực t ế càng dễ nhận biết thì càng thúc đẩy tích cực đến việc học hỏi của từng cá nhân

- H1B: tính thự c tế dễ nhận biết của mô phỏng sẽ ảnh hư ởng t ích cực đến hiệu quả hoạt động của nhóm, ví dụ như tính t hực tế càng dễ nhận biết thì càng thú c đẩy tích cực đến việc hiệu quả hoạt động nhóm

Tính dễ sử dụng

- H2a Tính dễ sử dụng dễ nhận biết của m ô phỏng s ẽ ảnh hưởng tích cự c đến việc học của từ ng cá nhân, cụ thể là tính dễ sử dụng càng cao thì càng thúc đẩy tích cực đến việc học hỏi của từng cá nhân

- H2b Tính dễ sử dụng dễ nhận biết của m ô phỏng s ẽ ảnh hưởng t ích cực đến hiệu quả hoạt động của nhóm, cụ thể là tính dễ sử dụng càng cao thì càng thúc đẩy tích cực đến hiệu quả hoạt động của nhóm

Mâu thuẫn nhiệm vụ

- H3a M âu thuẫn nhiệm vụ dễ nhận biết giữa các thành viên trong nhóm sẽ ảnh hưởng tích cự c đến việc học của từng cá nhân, cụ thể là mâu thuẫn nhiệm v ụ càng cao thì thì càng thúc đẩy tích cự c đến việc học hỏi của từ ng cá nhân

- H3b M âu thuẫn nhiệm vụ dễ nhận biết giữ a các thành viên trong nhóm sẽ ảnh hưởng t ích cực đ ến hiệu quả hoạt động của nhóm, cụ thể là mâu thuẫn nhiệm vụ càng cao thì càng thúc đẩy tích cực đến hiệu quả hoạt động của nhóm

Mâu thuẫn cảm xúc

- H4a M âu thuẫn cảm xúc dễ nhận biết trong nhóm sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến việc học của từng cá nhân, cụ thể là mâu thuẫn cảm xúc càng cao thì khả năn g học hỏi của từng cá nhân càng thấp

- H4b M âu thuẫn cảm xúc dễ nhận biết trong nhóm ảnh hư ởng tiêu cực đến hiệu quả hoạt động của nhóm, cụ thể là mâu thuẫn cảm xúc càng cao thì hiệu quả hoạt động của nhóm càng thấp

HIỆU QUẢ CỦA MÔ PHỎNG QUẢ N L Ý 3

Hoạt động nhóm Khả năng gi ải quyết v ấn đề Làm vi ệc n hóm

Tự quản lý Hoạt động nhóm

vụ

Mâu thuẫn cảm xúc Tính năng động nhóm

Câu 3: Độ tin c ậy thống k ê của việc đo lường các biến tiềm ẩn bằng các yếu tố thành phần

- Mâu thuẫn nhiệm vụ: Mâu thuẫn nhận thức được đo lường bằng mô hình mâu thuẫn nội bộ nhóm với 4 khoản mục (J ehn, 1995) Cách đo lường này bao gồm các khoản mục tự đánh giá theo 7 cấp độ Likert từ 1”không gì cả” tới 7 “ rất nhiều” Độ tin cậy alpha của phư ơng pháp này trong nghiên cứu là 0.93

- Mâu thuẫn tình cảm : Xung đột tình cảm nhận thức được đo lường bằng

mô hình mâu th uẫn nội bộ nhóm với 4 khoản mục (J ehn, 1995) Cách đo

lư ờng này bao gồm các khoản mục tự đánh giá theo 7 cấp độ Likert từ 1”không gì cả” t ới 7 “r ất nhiều” Độ tin cậy alpha của p hư ơng pháp này trong nghiên cứ u là 0.93

- Tính dễ sử dụng: Việc sử dụng dễ dàng đư ợc đo lường bằng 3 khoản m ục theo cấp độ Likert bởi 1 ¼ “ Rất không đồng ý ” và 71/4 “ Rất đồng ý ” Người trả lời đư ợc yêu cầu để đánh giá làm thế nào để dễ dàng khi nhập các quyết định hàng tuần và đọc kết quả đầu ra Các hệ số alpha cho mức

độ này là 0,7 7 Nunnally (1978) đề nghị rằng trong nghiên cứu thăm dò, các giá trị alpha là 0,6 là đủ

- Tính thự c tế: M ột đánh giá gồm 7 khoản mục được p hát triển cho các nghiên cứ u này để đo lường nhận thức hiện thực Những người đư ợc h ỏi được y êu cầu để đánh giá mứ c độ mà họ tin rằng các mô phỏng phản ánh đúng tình huống thực tế Các hệ số alpha cho quy mô này là 0,91

Kết luận: Việc đo lường các biến tiềm ẩn bằng các y ếu tố t hành phần là đủ

độ tin cậy thống kê do các hệ số cronbach alpha đều lớn hơn 0,6 (điều kiện trong nghiên cứ u khám phá)

Câu 4: Cơ sở lý thuyết để thiết lập mô hình lý thuyết của đề tài

Flynn an d Klein, 2001; D evine, 1999: N ghiên cứu hoạt động đội nhóm để hiểu

các vấn đề việc học

Agarwal an d Pras ad, 1999: Mô hình chấp nhận kỹ thuật chỉ ra việc thấy đư ợc

tính thực tế và dễ sử dụng của mô phỏng sẽ ảnh hưởng cả việc học và hiệu suất nhóm

E.g Arbaugh , 20 0 0; Ma rti ns a nd Ke llerma nns, 2 004 : Nghiên cứu quản lý

giáo dục trư ớc đây đã sử dụng lý thuyết chấp nhận kỹ thuật

Bài nghiên cứu mở rộng bằng cách kiểm tra mối liên hệ tính thực tế và dễ sử dụng của mô hình về mặt giao diện người sử dụng ảnh hư ởng việc học và hiệu suất nhóm

Sherrell an d Burns, 1982: Các nhà n ghiên cứ u sử dụng lý thuyết về việc học

trong quản lý giáo dục

1 Giả thiết H1: Tính thực tế của mô phỏn g

1.1.Tác động việc học:

a Tính dễ sử dụng v à hữu ích của hệ thống

D avis, 1989; Venk atesh and Davis, 2000: Chấp nhận kỹ thuật: Việc chấp nhận

kỹ thuật mới của người sử dụng phụ thuộc vào 2 yếu tố chính: thấy được tính dễ

sử dụng và hữu ích của một hệ thống

M ar ti ns an d K ellerm an ns, 20 04; Ve nka tesh an d D a vis , 2 00 0 : N gư ời sử

dụ ng sẽ có t hái độ t hích sử dụng hệ t hống hơn khi họ nhận t hấy hệ t hống

hữ u ích và d ễ sử dụng

 “N gư ời sử dụng s ẽ hướng tới tìm kiếm một mô hình hữu ích hơn khi

họ nh ận t hấy nó p hản ánh nhữ ng việc xảy ra trong cuộc s ống t hực”

 M ột mô phỏng cũng phải toàn diện, đủ để nắm bắt được sự phức t ạp vốn có trong các doanh nghiệp nhưng không quá phứ c tạp khiến người dùng không thể nhìn thấy đư ợc những mối liên kết tương ứng giữa các khái niệm trừu

tượng mà mô phỏng các đại diện và thực tế

 Curry and Moutinho, 1992: Việc học đ òi hỏi học viên phải tham gia nhiều hơn

1.2 Tác động hiệu quả nhóm

H ai yếu tố chính: Cách tổ chứ c và quản lý tr ong nhóm

Các nhóm có thể nhận thấy mối liên kết giữa các quyết định của h ọ và kết

qu ả để có thêm động l ực hoàn thiện hơn

C ohen and Ledford, 1994: N ghiên cứ u trư ớc đó đã liên kết các yếu tố về m ặt

cấu trúc như việc thiết kế, bao gồm cả thiết bị được sử dụng, một số các biến số quan trọng nhất để cải thiện hiệu suất làm việc nhóm và ảnh hương tương tự nên xảy ra ở đây

2 Giả thiết H2 Dễ sử dụn g

Đề cập đến sự thân thiện ngư ời dùng của chương trình – hoặc cấu trúc tự nhiên của m ô phỏng Mô phỏng sẽ có một giao diện dễ sử dụng

Cu rr y a nd M o uti nh o ( 199 2) : Q u an sát cho th ấy mô h ình có giao diện dễ

sử dụng s ẽ cun g cấp các mứ c độ phù hợp của t hôn g t in kết qu ả đầu ra, nếu

kh ôn g, s inh viên s ẽ bị quá t ải t hô ng tin hoặc kh ôn g biết cách giải thích các kết q uả

Ba nguyên nhân việc dễ sử dụng của mô phỏng ảnh hư ởng tích cực t ới việc học và hiệu quả nhóm

- Thứ 1, dựa trên nhữ ng ý tưởng lý thuyết chấp nhận kỹ thuật, sinh viên sẽ quan tâm hơn đến mô phỏng nếu họ nhận thấy mô phỏng dễ sử dụng

- Thứ 2, những trò chơi kinh doanh yêu cầu các sinh viên phải đư a ra nhữ ng quyết định chiến lư ợc phứ c tạp và điều quan trọng là ngư ời sử dụng có t hể nhìn thấy được t ác động của những quyết định đó

- Cuối cùng, s inh viên nên đỡ lãng phí thời gian vào mô phỏng và thay vào

đó tập trung vào việc ra các chiến lư ợc liên quan

3 Giả thiết H3 Mâu thu ẫn n hiệm vụ

Nghiên cứu quản tr ị trước đó đã chỉ ra rằng động lực nhóm ảnh hưởng hiệu suất nhóm

M cG rat h (1 98 4): đã đề xuất rằng t ính năng chủ chốt của nhóm nằm trong tiến

trình của nhóm hay là sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm

Jehn, 1995: Mâu thuẫn đư ợc định nghĩa kh ái quát như là những nhận thứ c của

các bên liên quan mà họ giữ những quan điểm khác nhau hoặc có sự không tương thích giữa các cá nhân

Priem and Pri ce (1991): xác đ ịnh hai hình thứ c của m âu thuẫn: mâu thuẩn nhận thức hay mâu thuẫn nhiệm vụ liên quan và mâu thuẫn cảm xúc

M âu thuẫn nhiệm vụ liên quan dựa trên những nhiệm vụ mà nhóm phải đối mặt

và mâu thuẩn cảm xúc ph át s inh từ các yếu tố cá nhân mà nó không liên quan đến nhiệm vụ m à nhóm phải đối mặt

E.g Flynn and Klein, 2001: Cả mâu thuẫn nhiệm vụ lẫn mâu thuẫn cảm xúc

được học trong mối liên hệ với các nhóm trong giáo dục quản trị

3 1 M âu thuẫn nhiệm vụ liên qu an:

Guetzkow and Gyr (1954, p 380): đã định nghĩa mâu thuẫn nhiệm vụ là: “ sự

đối lập về trí tuệ của những ngư ời tham gia, phát sinh từ nội dung của chương trình” ” Mâu thuẫn nhiệm vụ trong nhóm đề cập đến những bất đồng về cách tốt nhất để đạt được những mục tiêu hay mục đích m à nh óm p hải đối mặt M âu thuẫn nhiệm vụ có thể phát s inh bởi các thành viên của nhóm có nhiều chiến lược, quan điểm, ý tưởng, ý kiến khác nhau trong việc đạt đư ợc nhữ ng mục tiêu

của nhóm

Jehn and Mannix, 2001: Loại m âu t huẫn này có thể thúc đẩy các cuộc thảo luận

sống động về các vấn đề mà không có bất kỳ cảm xúc tiêu cực thư ờng liên quan

đến m âu thuẫn

Jehn et al., 19 9 9: Những cuộc tranh luận nhiệm vụ liên quan có thể hoặc là

những nội dung hoặc là quá trình của nhiệm vụ Dù bằng cách nào, thì nhữ ng cuộc tranh luận nhiệm vụ liên quan nên hư ớng dẫn các thành viên đặt những câu hỏi giả định cơ bản của họ, đối đầu với khó khăn (vị trí t hiểu số) và tham gia vào các cuộc tranh luận trí tuệ mạnh mẽ của những ý tưởng dẫn đến quyết định có

chất lượng cao hơn

 (Jehn, 1995): Vì mâu thuẫn nhiệm vụ dẫn con người tới câu hỏi giả định cơ

bản của nhữ ng lựa chọn quyết định cũng như xem xét mở rộng các quyết định thay thế, phát huy các quyết định chất lượng cao hơn

3.2 M âu thu ẫn n hận thức nhiệm vụ

Je hn, 1 995 : Bản chất của nhiệm vụ kết hợp với mô phỏng và việc đưa ra

những quyết định chiến lược khá phức tạp về mặt nhận thức N ghiên cứu đã chỉ

ra rằng m âu thuẫn nhiệm vụ t hì đặc biệt có lợi khi các nhóm phải đối m ặt với những nhiệm vụ phức t ạp

4 Giả thiết H4 Mâu thu ẫn cảm xúc

Jehn, 1995: Mặc dù m ỗi cá nhân có thể điều khiển được mâu thuẫn cảm xúc

trong nhóm hoặc một vài cá nhân trong nhóm, nhưng toàn đội thường chịu những ảnh hưởng tiêu cự c của m âu thuẫn cá nhân như m âu thuẫn cá nhân theo

xu hư ớng đư ờng xoắn ốc

M âu thuẫn cảm xúc có thể ảnh hư ởng xấu t ới hiệu suất của nhóm:

- Sự hợp tác trong công việc của nhóm: sự giận dữ và t âm trạng thất vọng

Devine (1999): nói rằng hiệu quả hoạt động khác thư ờng của m ột bộ phận

trong nhóm do mâu thuẫn nhận thứ c có thể dẫn đến đấu tranh giữ a những cái nhìn thiển cận của các cá nhân Ô ng đề nghị là phải thu thập nhiều quan điểm

để có thể đưa ra nhữ ng quy ết định chất lư ợng

Staw et al., 1981: Mâu thuẫn cảm xúc cũng gây ra sự lo lắng trong nhóm và

điều đó ngăn cản nhận thức Sự biểu hiện mẫu thuẫn cảm xúc làm giảm s út

lòng t in và nghi ngờ lẫn nhau trong nhóm

Kramer, 1999: Tuy nhiên, tin tưởng và một không khí làm việc tích cự c có thể ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất của nhóm

nhóm xao lãng nhiệm vụ, dẫn tới kém hiệu quả, không hài lòng

 Chính vì vậy mô phỏng quản lý đòi hỏi ph ải có kiến thứ c kinh doanh, khả năng kết thúc các cuộc tranh luận tri thứ c sôi nổi và khả năng t ổng hợp những nhận thứ c khác nhau, liên kết nhữ ng mâu thuẫn cảm xúc có ảnh hưởng bất lợi đến hiệu suất trong nhiệm vụ

 Argyris an d Sch on (1 978) : ) chỉ rằng vấn đề nguy hiểm giữa cá nhân

với nhau là cản trở sự học hỏi

Câu 5: Kết quả xử lý thống kê trong việc kiểm định các giả thiết ng hiên cứ u

Sử dụng thống kê mô tả đượ c trình bày ở bảng 1

Bảng 1: Số liệu m ô t ả và sự tươn g quan

- Kiểm tra tính đa cộng tuy ến của dữ liệu: với VIF lớn nhất là 1.42 (đối với tính dễ sử dụng) nhỏ hơn 5 => không xảy ra đa cộng tuyến

- Giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của thang đo đư ợc đánh giá b ằng cách kiểm tra mối liên hệ bên trong từng yếu tố và giữa các khoản m ục với nhau của nhữ ng thang đo tương ứ ng Kết quả cho thấy giá trị phân biệt và hội tụ có mối liên hệ với nhau

Ph ân tích các yếu tố đo l ườn g h ọc tập

- Sử dụng phư ơng pháp phân tích nhân tố để rút gọn 1 tập nhiều biến quan sát phụ thuộc thành 1 tập biến ít hơn để chúng có ý nghĩa hơn nhưn g vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến nguyên thủy Đ iều kiện: phư ơng s ai trích phải đạt từ 50% trở lên và trọng số nhân tố từ 0.5 trở lên

- Từ 21 khoản mục đo lư ờng việc học tập ta rút ra 3 yếu tố sau:

+ kỹ năng giải quyết vấn đề

+ kỹ năng làm việc nhóm

+ kỹ năng tự quản lý

- Phân tích Từ bảng 2 cho thấy rằng, 3 yếu tố trên giải thích 79.74% của phương s ai trích và có trọng số nhân tố từ 0.5 trở lên

Mục 1 2 3

1 Thu được kiến thức mới về kinh doanh và quản l ý 0.798 0.285 0.314

2 Học hỏi kết hợp từ những công việc ứng dụng (kế toán, tài

chính, chiến lược, tiếp thị ) 0.781 0.261 0.392

3 Tăng k hả năng nhận diệ n vấn đề 0.828 0.283 0.221

4 Biết cá ch tìm kiếm và sử dụ ng thông tin để giải quyết vấn đề 0.808 0.374 0.223

5 Học cách tìm kiếm và sử dụ ng thông tin để giải quyết vấn đề 0.795 0.431 0.22

6 Tăng k hả năng giải quyết những vấ n đề thực tế 0.822 0.305 0.276

7 Tăng k hả năng hoạch đị nh hoạt động kinh doa nh 0.794 0.405 0.169

8 Tăng k hả năng thực hiện quyết định 0.564 0.615 0.213

9 Tăng niềm tin về làm việc độc lập 0.337 0.681 0.422

10 Quan tâm nhiều hơn đến cảm xúc và niềm t in của bản thân 0.41 0.686 0.396

11 Quan tâm nhiều hơn đến cảm xúc và niềm tin của người

12 T ăng khả năng phản hồi có ý nghĩa cho những thành viên

14 Học cách giúp đỡ mọi người giả i quyết mâu thuẫn 0.488 0.758 0.188

15 T ăng khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với người

19 Giành vị trí quản lý cấ p ca o về hoạt động ở 1 tổ chức 0.45 0.464 0.562

20 Nhận thức những điều quan trọng về bản thân khi là 1 quản

Bản g 2: Phân tích n hân tố của các h ạng mục học t ập

- Kiểm định KMO là chỉ số dùng để s o s ánh độ lớn của hệ số tư ơng quan giữ a các biến với độ lớn của hệ số tương quan riêng từng phần của chúng

Giá trị K MO = 0.68 được coi là tốt N ghiên cứu này có giá trị K MO = 0.942 là tốt

- Kiểm định Bartlett dùng để xem xét ma trận tương quan có phải là m a trận đơn vị I Nếu kiểm định Bartlett có p < 5% nghĩa là các biến có quan hệ với nhau N ghiên cứ u này có giá trị p < 0.000, theo kiểm định Bartlett kết luận rằng dữ liệu này phù hợp cho việc phân tích nhân tố

Giải thích kết quả s ử dụng th ống kê trong việc kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

Số năm ki nh nghiệm - 0.07 - 1.16 0.05 0.75 0.03 0.55 Thái độ làm việc

nhóm - 0.07 - 0.40 - 0.02 - 0.27 - 0.10 - 1.23 Tính dễ sử dụng 0.15 1.98 * 0.12 1.36 - 0.03 - 0.40 Mâu thuẫn nhiệm vụ 0.14 1.58 0.22 2.00 * 0.19 1.98 * Mâu thuẫn cảm xúc - 0.28 - 3.39 ** - 0.12 - 1.28 - 0.12 - 1.37 Tính thực tế 0.64 7.19 *** 0.64 5.80 *** 0.86 9.28 ***

Hiệu quả hoạt động nhóm

Giả thiết H1a: Tính thự c tế

Tính thực tế tác động t ích cực đến kỹ năng giải quyết vấn đề (b = 0.64; t = 7.19

G iả thiết H2a: Tính dễ sử dụng

Tính dễ sử dụng ảnh hưởng tích cực đ ến kỹ năng giải quyết vấn đề (b = 0.15;

t = 1.98; p < 0.05)

Tính dễ sử dụng không ảnh hưởng đáng kể đến kỹ năn g làm việc nhóm (b =

Giả thuyết về mâu thu ẫn nhiệm vụ

G iả thiết H3a: Mâu thuẫn nhiệm vụ

M âu thuẫn nhiệm vụ không ảnh hư ởng đáng kể đến kỹ năng giải quy ết vấn đề

G iả thiết H3b: Mâu thuẫn nhiệm vụ

M âu thuẫn nhiệm vụ ảnh hưởng tích cự c đến hiệu suất nhóm (b = 0.51; t = 2.09;

p < 0.05)

 Kết luận : chấp nhận H3b (mâu thuẫn nhiệm vụ ảnh hưởng tích cự c đến hiệu

suất nhóm)

Giả thuyết về mâu thu ẫn cảm xúc

G iả thiết H4a: Mâu thuẫn cảm xúc

M âu thuẫn cảm xúc ảnh hưởng tiêu cự c đến kỹ năng giải quyết vấn đề (b = -0.28; t = 3.39; p < 0.001)

M âu thuẫn cảm xúc ảnh hư ởng không đáng kể đến kỹ năng làm việc nhóm (b = -0.12; t = -1.28; p > 0.05)

M âu thuẫn cảm xúc ảnh hưởng không đáng kể đến kỹ năng tự quản lý (b = -0.12; t = -1.37; p > 0.05)

 Kết luận : chấp nhận một phần giả thuyết H4a (m âu thuẫn cảm xúc ảnh

hưởng tiêu cực đ ến việc học)

G iả thiết H4b: Mâu thuẫn cảm xúc

M âu thuẫn cảm xúc ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất nhóm (b = -0.59; t = -4.09;

p < 0.001)

 Kết luận: chấp nhận H4b (mâu thuẫn cảm xúc ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu

suất nhóm)

Tự quản lý Hoạt động nhóm Khả năn g giải quy ết vấn Làm việc nhóm

Tự quản lý Hoạt động nhóm

Khả năng giải quy ết vấn Làm việc nhóm

Tự quản lý Hoạt động nhóm

Khả năng giải quy ết vấn

Hoạt động nhóm

Làm việc nhóm

Tự quản lý Hoạt động nhóm Khả năn g giải quy ết vấn

Hoạt động nhóm

Khả năng giải quy ết vấn Làm việc nhóm

Tự quản lý Hoạt động nhóm Đặc trưn g

m ô phỏng

T ính dễ sử dụng

T ính thực tế

T ính năng

động

Mâu thuẫn nhiệm vụ

Mâu thuẫn cảm xúc

Câu 6: Những phát hiện mới của đề tài cũng như những hạn

chế của đề tài này, đề xuất những đề tài nghiên cứ u mới để

giải quyết những hạn chế này

1 Những phát hiện mới của đề tài

a) Các n ghiên cứu chỉ ra rằng đặc trưn g của mô phỏng và s ự năng động

nhóm có ảnh hưởng đến việc học tập cá nhân và hiệu quả hoạt độn g của

nhóm

- Tính hiện thự c của mô phỏng ảnh hưởng tích cực đến việc học tập của cá

nhân Do đó, các mô phỏng càng phải có nhiều hình thức kh ác nhau đẻ có

thể áp dụng vào trong thực tế

- Tính dễ sử dụng của mô phỏng không có t ác động đến hiệu quả làm việc

của nhóm , Do đó, việc tách ra 2 thành phần đánh giá của việc học cá nhân

và đánh giá hiệu quả của nhóm trong nghiên cứu mô phỏng quản lý là một

điều hợp lý, các cá nhân vẫn có được kết quả học tập tốt mặc dù hiệu quả

làm việc làm của cá nhóm thấp và ngược lại Đ iều đó có nghĩa là các quản

trị viên trong trò chơi của m ô phỏng quản lý cần phải xác định và giải

thích mục tiêu của mô phòng cho các thành viên trong nhóm

- Tính dễ sử dụng của mô phỏng s ẽ ảnh hưởng tích cực đến yếu tố giải quyết

vấn đề trong việc học cá nhân nhưng nó không ảnh hưởng đến các y ếu tố

khác như là kỹ năng làm việc nh óm và khả năng tự quản lý D o đó, xác

định được v ấn đề cần giải quyết là m ột trong nhữ ng nhiệm vụ quan trọng

nhất của một nhà quản lý

- Tính dễ sử dụng của m ô phỏng ảnh hưởng tính cự c đến hiệu quả làm việc

nhóm Đây là một phát hiện rất có giá trị vì nó chứ ng minh được rằng cấu

trúc cơ bản của mô phỏng ảnh hư ởng rất lớn đến kết quả G ần đây nhữ ng

tiến bộ trong máy tính s iêu nhỏ đã m ở cử a cho khả năng cho phát triển các

mô phỏng rất tinh vi Do đó, những người thiết kế mô phỏng cần phải

được nghĩ đến những tính năng mà họ xây dựng vào mô hình của mô

phỏng

năng làm việc nhóm và khả năng tự quản lý v ới hiệu quả làm việc nhóm

Những phát hiện này phù hợp với các cơ sở lý thuyết nền về nhóm mà nó

đã đư ợc xác định là mâu thuẫn nhiệm vụ có m ột tác động có tích cực đến

hiệu quả làm việc nhóm (v í dụ Jehn, 1995)

- Mâu thuẫn cảm xúc tác động tiêu cự c đến cả học tập cá nhân lẫn hiệu quả

làm việc nhóm

b) Ứng dụng vào quản lý giáo dục

- Việc nghiên cứu cho thấy quản lý giáo dục có ý nghĩa quan trọng Thứ

nhất, giáo viên hướng dẫn và nhữ ng người xem xét cách sử dụng các mô

phỏng quản lý cần thiết phải xem xét các tính năng của các mô phỏng

trước khi họ đư a r a lự a chọn N ghiên cứu này đã cung cấp một số bằng

chứng cho thấy cả tính thự c tế và tính dễ sử dụng của mô phỏng là các đặc

điểm quan trọng phải xem xét Nhữ ng xem xét sử dụng m ô phỏng nên

đánh giá chúng ở tính dễ dàng đư a ra quyết định đầu vào cũng như đọc các

kết quả đầu ra Các giảng viên cũng nên xem xét mứ c độ m ô phỏng một

tình huống phản ánh cuộc s ống thự c Mô phỏng các sản phẩm sử dụng

hoặc dịch vụ mà người dùng có thể nhanh chóng nhận diện được có thể có

ích trong lĩnh vực này Ví dụ, m ột mô phỏng bằng cách sử dụng các đồ

uống hoặc các ngành công nghiệp thể thao làm bối cảnh có thể được dễ

dàng xác định hơn so với mô phỏng sử dụng các ngành công nghiệp thép

toàn cầu làm bối cảnh

- Thứ hai, nhữ ng phát hiện của chúng tôi chỉ ra v ai trò then chốt của tính

năng động của nhóm trong hiệu quả sử dụng các mô phỏng Hầu hết các

mô phỏng có xu hướng sử dụng các đội đại diện cho các công ty cạnh

tranh với nhau trong một ngành công nghiệp Sự liên kết giữa các mâu

thuẫn nhiệm vụ với việc học tập có nghĩa là giảng viên nên hướng dẫn

người dùng về nhữ ng lợi ích của các cuộc tranh luận lành mạnh về các vấn

đề trư ớc khi đưa ra quyết định của mình Việc n hắc nhở ngư ời dùng về

những t ác đ ộng bất thường của nhữ ng xung đột cá nhân cũng rất quan

trọng Ý tưởng liên quan là cần phải dành nhiều suy nghĩ trong việc thành

có thể lự a chọn giữ a việc cho phép mọi người tự thành lập các đội của

riêng mình hoặc tự phân bổ thành viên cho từng nhóm Tron g trường hợp

đầu tiên sinh v iên s ẽ, rất có thể, cặp với những ngư ời mà họ biết, do đó

giảm khả năng xung đột cá nhân Tron g trường hợp sau, người ta có thể

suy đoán, rằng các cơ hội của cuộc xung đột tình cảm phát triển trong

trường hợp này có thể cao hơn Tất nhiên, những lợi thế và bất lợi liên

quan với mỗi sự lự a chọn phải đư ợc cân nhắc v à giảng viên sẽ cố gắng để

xem xét các tác động của sự lự a chọn của họ Tr ong cả hai trường hợp,

quan trọng là sinh viên nhận ra việc h ọc của mình, ngoài ra là h iệu quả

hoạt động nhóm của họ, có th ể bị ảnh hưởng bởi các loại động lực chiếm

ưu thế trong đội

- Cuối cùng, giáo viên và những ngư ời sử dụng các m ô phỏng có thể cần

phải nhấn m ạnh mục tiêu học tập của các mô phỏng Những phát hiện từ

nghiên cứu này cho thấy một số nhóm có thể được xếp hạng tốt, nhưng cá

nhân có thể học được 1 ít hoặc thậm chí không học đư ợc gì Tình trạng

ngược lại cũng có thể xảy ra Nhắc n hở học sinh về các mục tiêu học tập

của trò chơi có thể khắc phục tình trạng này N gư ời quản lý trò chơi hoặc

giáo viên hư ớng dẫn cần nhận ra r ằng các yếu tố thúc đẩy hoạt động nhóm

có thể không phải luôn luôn có tác động tích cự c đến việc học của cá nhân

Phát hiện của chúng tôi khuyến khích giáo viên hướng dẫn sử dụng mô

phỏng để xem xét các khía cạnh khác nhau của v iệc học, thay vì học tập

như một yếu tố đơn lẻ, bởi vì đặc tính của mô phỏng và tính năng động

nhóm có thể ảnh hư ởng đến việc học các kỹ năn g khác nhau

c) Ứng dụng củ a n ghiên cứu

Các n ghiên cứu bỏ qua vai trò của n gười hướng dẫn Nó s ẽ có ý nghĩa hơn khi

bao gồm vai trò của người hư ớng dẫn trong các nghiên cứ u trong tư ơng lai bởi vì

có thể việc nhận định vai trò của ngư ời hư ớng dẫn sẽ làm tăng s ố lượng phư ơng

sai đư ợc giải thích bởi mô hình Đ ây là một yếu tố quan trọng cho các nghiên cứu

trong tương lai bởi vì mô phỏng dịch chuyển trách nhiệm học tập từ người hư ớng

dẫn cho học sinh và nguy cơ là giảng viên có thể có m ột vai trò hạn chế Tuy

nhấn mạnh các mục tiêu học tập của các mô phỏng và điều này là có thể đạt được

khi người hư ớng dẫn t iếp tục đóng một vai trò tích cự c trong tiến trình

2 Hạn chế của đề tài

- Nghiên cứu s ử dụng dữ liệu thu thập tại một thời điểm không thế cho ngay

kết quả như mon g muốn mà cần phải có thời gian tr ải nghiệm trong t hực

tế

- Thứ hai, mặc dù thước đo hiệu suất tổng thể của các nhóm là một sự bổ

sung quan trọng cho công trình nghiên cứu hiện có, điều đó sẽ là thú vị

hơn khi được đ ánh giá định kỳ (chẳng hạn như hàng tuần) hiệu quả làm

việc của các nhóm, và xem xét sự ảnh hưởng đến động lự c làm việc ngoài

giờ của t ập thể như thế nào Điều này s ẽ cần thiết trong một m ô hình thử

nghiệm năng động mà tác giả không thể làm được do thời gian hạn chế

Khi đó những thách thức về thu thập dữ liệu sẽ lớn hơn như ng hiệu quả, ý

nghĩa nghiên cứu s ẽ sâu s ắc hơn nhiều

- Thứ ba, nhìn chung các phát hiện của tác giả có thể cũng bị giới hạn tro ng

mô phỏng, nó tư ơng tự như Trò Ch ơi Chiến Lược Kinh D oanh, loại đã

được s ử dụng trong nghiên cứ u này

- Cuối cùng, đối tượng của tác giả cũng bị giới hạn về kinh nghiệm làm việc

(trung bình 1,27 năm) và một số các ph át hiện của chúng tô i có thể khác

biệt khi sử dụng với người trả lời có kinh nghiệm làm việc lâu hơn

3 Đề xu ất đề tài n ghiên cứu mới để giải quyết nhữn g h ạn chế trên

(dựa vào 4 hạn chế, đư a r a các đề tài nghiên cứ u mới)

- Nghiên cứu này có thể đư ợc mở rộng bằng cách kiểm tra mô hình với các

nhà quản lý có nhiều năm kinh nghiệm

- Vai trò của ngư ời hư ớng dẫn đối với nhóm trong ứ ng dụng mô phỏng

- Những trải nghiệm thự c tế đư a ra kết quả thích hợp giữa hiệu quả làm việc

nhóm và học tập

- Trò Chơi Chiến Lư ợc Kinh Doanh, ảnh hưởng của nó đến mô phỏng quản

lý Vai trò của quản trị viên trò chơi

Mục đích - Mục đích chung của nghiên cứu này là tăng cường sự hiểu biết về các

yếu tố thú c đẩy việc sử dụng hiệu quả m ô phỏng trong giáo dục quản lý

Thiết kế / phương pháp / cách tiếp cận - N ghiên cứu này sử dụng dữ liệu từ 49

nhóm nhữ ng người trả lời thự c hiện một bài tập mô phỏng quản lý để đạt được các m ục đ ích nghiên cứu Những người đư ợc hỏi đã tham gia v ào các mô phỏng trong các nhóm và đư ợc yêu cầu quản lý một doanh nghiệp trong ngành công nghiệp thể thao toàn cầu N hững ngư ời được hỏi hoàn thành một công cụ 21-mục được thiết kế để đánh giá học tập cá nhân Học tập là nhân tố phân tích và ba yếu

tố có nguồn gốc tương ứng với các kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc theo nhóm và tự quản lý Các biện pháp được phát triển để đánh giá các yếu tố năng động nhóm (mâu th uẫn tình cảm và nhiệm vụ), tính dễ sử dụng và hiện thực của

mô phỏng

Những phát hiện - Các nghiên cứ u cho thấy rằng bản chất mô phỏng và tính năng

động nhóm có ảnh hưởng đến việc học t ập và h iệu suất Thứ nhất, mức độ người

sử dụng nhận thức mô phỏng như sự phản chiếu những tình huống của cuộc sống