Mô hình kinh doanh điện tử

Mô hình kinh doanh điện tử

(chauvtn@cse.hcmut.edu.vn)

Tài liệu tham khảo

‡ [1] In Lee, “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications”,

Idea Group Inc (IGI), 2008.

‡ [2] Sanjiv Purba, “Architectures for E-Business Systems: Building the Foundation

for Tomorrow’s Success”, Auerbach Publications, 2002.

‡ [3] Michael J Shaw, “e-Business Management: State-of-the-Art Research,

Management Strategy, and Best Practices”, Kluwer Academic Publishers, 2002.

‡ [4] W S Whyte, “Enabling eBusiness: Integrating Techologies, Architectures and

Applications”, John Wiley & Sons Ltd, 2001.

‡ [5] Anne König, “E-Business@Print: Internet-Based Services and Processes”,

Springer-Verlag, 2005.

‡ [6] Petter Gottschalk, “E-Business Strategy, Sourcing and Governance”,

Idea Group Inc (IGI), 2006.

‡ [7] Winfried Lamersdorf, Volker Tschammer, Stéphane Amarger, “Building the

E-Service Society: E-Commerce, E-Business, and E-Government“, Kluwer Academic

Publishers, 2004.

‡ [8] Janice Burn, Peter Marshall, Martin Barnett, “e-Business Strategies for

Virtual Organizations”, Elsevier Butterworth-Heinemann, 2002.

‡ [9] Stuart Barnes, “E-Commerce and V-Business: Digital Enterprise in the

Twenty-First Century”, Second Edition, Elsevier, 2007.

‡ [10] Colin Combe, “Introduction to e-Business: Management and Strategy”,

Elsevier, 2006.

‡ [11] Nan Si Shi, V.K Murthy, “Architectural Issues of Web−Enabled Electronic

Business”, Idea Group Publishing, 2003.

[12] In Lee, “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and

Nội dung

‡ Chương 1: Tổng quan về hệ kinh doanh điện tử

‡ Chương 2: Các chiến lược kinh doanh điện tử

‡ Chương 3: Các mô hình kinh doanh điện tử

‡ Chương 4: Quản lý kinh doanh điện tử

‡ Chương 5: Dịch vụ hạ tầng cho các hệ kinh

doanh điện tử

‡ Chương 6: Phát triển hệ kinh doanh điện tử

‡ Chương 7: Các vấn đề nghiên cứu trong các hệ

kinh doanh điện tử

‡ Chương 8: Ôn tập

Chương 3: Các mô hình kinh doanh

điện tử

‡ 3.1 Tổng quan về các mô hình kinh doanh điện

tử

‡ 3.2 Các dạng thức thương mại điện tử

‡ 3.3 Các mô hình kinh doanh điện tử với sự tích

hợp với khách hàng và đối tác kinh doanh của

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

Sách Trắng Việt Nam, Thông Tin và Số Liệu Thống Kê về Công Nghệ Thông Tin và Truyền

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

3.Dân số trong độ tuổi đại học là những người thuộc nhóm 18-22,5 năm tiếp theo sau khi hết Trung học phổ thông

Sách Trắng Việt Nam, Thông Tin và Số Liệu Thống Kê về Công Nghệ Thông Tin và Truyền

Thông, Nhà Xuất Bản Thông Tin và Truyền Thông, 2010.

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước theo giá so sánh 1994 (%)

7,34 6,99

Quý IV

7,18 5,98

Quý III

6,44 4,41

Quý II

5,84 3,14

Quý I

Phân theo quý trong năm

7,52 6,63

Dịch vụ

7,70 5,52

Công nghiệp và xây dựng

2,78 1,82

Nông, lâm nghiệp và thuỷ sản

Phân theo khu vực kinh tế

6,78 5,32

Tổng số

2010 2009

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

Vốn đầu tư toàn xã hội thực hiện năm 2010

118,4 25,8

214,5

Khu vực có vốn đầu tư trực tiếp

nước ngoài

124,7 36,1

299,5 Khu vực ngoài Nhà nước

110,0 38,1

316,3 Khu vực Nhà nước

117,1 100,0

830,3 TỔNG SỐ

So với năm

2009 (%)

Cơ cấu (%)

Nghìn tỷ đồng

Trung tâm Tư liệu Thống kê - Tổng Cục Thống kê Việt Nam_www.gso.gov.vn

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

‡ Một số vấn đề về tình hình kinh tế - xã hội

thế giới (cuối 2010 - đầu 2011)

„ Thế giới đang phục hồi sau khủng hoảng tài

chính toàn cầu.

„ Tình trạng nợ nần của các nước Châu Âu: Ai-len,

Tây Ban Nha, Ai-Cập, …

„ Tình trạng thâm hụt ngân sách của Mỹ

„ Tình trạng lo lắng của xã hội về các tấn công

khủng bố, bất hòa giữa các nước

„ Sự nổi lên của các nước (Trung Quốc, Ấn Độ,

Brazil, …)

„ Sự quan tâm của từng cá nhân, tổ chức,

quốc gia, khu vực, quốc tế

„ …

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

Sách Trắng Việt Nam, Thông Tin và Số Liệu Thống Kê về Công Nghệ Thông Tin và Truyền

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

Sách Trắng Việt Nam, Thông Tin và Số Liệu Thống Kê về Công Nghệ Thông Tin và Truyền

Thông, Nhà Xuất Bản Thông Tin và Truyền Thông, 2010.

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

‡ Tình hình khoa học - kỹ thuật ở Việt Nam

Sách Trắng Việt Nam, Thông Tin và Số Liệu Thống Kê về Công Nghệ Thông Tin và Truyền

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

‡ Tình hình khoa học - kỹ thuật ở Việt Nam

Sách Trắng Việt Nam, Thông Tin và Số Liệu Thống Kê về Công Nghệ Thông Tin và Truyền

Thông, Nhà Xuất Bản Thông Tin và Truyền Thông, 2010.

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

Nguồn: Liên Đoàn Viễn Thông Quốc Tế (International Telecommunication Union – ITU)

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

Nguồn: Liên Đoàn Viễn Thông Quốc Tế (International Telecommunication Union – ITU)

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

Nguồn: Liên Đoàn Viễn Thông Quốc Tế (International Telecommunication Union – ITU)

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

3.0 Tình hình kinh tế - xã hội –

khoa học kỹ thuật hiện tại

Nguồn: Liên Đoàn Viễn Thông Quốc Tế (International Telecommunication Union – ITU)

Môi trường

kinh doanh

Figure 1.2 Key differences

between the old and new

economy

3.1 Tổng quan về các mô hình kinh

doanh điện tử

‡ Mô hình (model)

‡ Mô hình kinh doanh (business model)

‡ Mô hình kinh doanh điện tử (e-business

model)

‡ Sự liên hệ giữa mô hình kinh doanh và mô

hình kinh doanh điện tử

‡ Sự liên hệ giữa chiến lược kinh doanh điện tử

và mô hình kinh doanh điện tử

3.1 Tổng quan về các mô hình kinh

doanh điện tử

‡ Mô hình (model)

„ A representation of something, either as a

physical object which is usually smaller than the

real object, or as a simple description of the

object which might be used in calculations

‡ Cambridge Advanced Learner’s Dictionary

3.1 Tổng quan về các mô hình kinh

doanh điện tử

‡ Mô hình kinh doanh (business model)

„ Mô hình kinh doanh là cách làm ra tiền về lâu về dài.

‡ How to make money over the long run – [6], 25

„ A business model can be defined as the method by which a firm

builds and uses its resources to offer its customers better value

than its competitors use and to take money doing so It details how

a firm makes money now and how it plans to do so in the long run

‡ The model is what enables a firm to have a sustainable competitive

advantage, to perform better than its rivals in the long-term do

‡ A business model can be conceptualized as a system that is made up of

components, linkages between the components, and dynamics (Afuah &

Tucci, 2003).

‡ [6], 29.

3.1 Tổng quan về các mô hình kinh

doanh điện tử

‡ Mô hình kinh doanh (business model)

„ A business model can be understood as a blend of three

streams: value, revenue, and logistics.

‡ The value stream is concerned with the value proposition for

buyers, sellers, and market makers

‡ The revenue stream identifies how the organizations will earn

revenue

‡ The logistics stream involves detailing how supply chain issues

will affect the organizations involved (Hayes & Finnegan, 2005)

„ A business model can also be understood as an architecture

for product , service and information flows , incorporating a

description of the sources of revenue, the actors involved,

their roles, and the benefits to them.

‡ [6], 39

3.1 Tổng quan về các mô hình kinh

doanh điện tử

‡ Mô hình kinh doanh (business model)

„ In the most basic sense, a business model is the

method of doing business by which an

organization can best sustain itself – which in

most cases means generating revenue

„ The selected business model will therefore be that

which spells out how the organization positions

itself within the value chain in order to make

financial return

„ [8], 32.

3.1 Tổng quan về các mô hình kinh

doanh điện tử

‡ Mô hình kinh doanh (business model)

„ The organization of product, service and information flows ,

and the sources of revenues and benefits for suppliers and

customers

„ Helps an organization identify where and how in its value

chain it can create added value and profit

„ Enables an organization to analyse its environment more

effectively and thereby exploit the potential of its markets ,

better understand its customers , and raise entry barriers for

rivals

„ [10], 66.

„ Sự mô tả của các vai trò và mối liên hệ giữa

khách hàng, nhà cung cấp, và người hỗ trợ của tổ

chức Æ nhận ra được các dòng chảy chính của

sản phẩm, thông tin, tiền và lợi ích chính cho các

thành viên.

‡ Weill and Vitale (2001) define an e-business model as a

description of the roles and relationships among a firm’s consumers, customers, allies, and suppliers that

identifies the major flows of product, information, and money, and the major benefits to participants

‡ [6], 47.

3.1 Tổng quan về các mô hình kinh

doanh điện tử

‡ Mô hình kinh doanh điện tử (e-business model)

„ An electronic business model is comprised of components,

linkages, and dynamics.

‡ Components (thành phần) are factors such as customer scope,

product (goods and services) scope, customer value, pricing, revenue sources, connected activities, implementation,

capabilities of the firm, and sustainability

‡ Linkages (Sự liên kết) exist when one activity affects another in

terms of cost- effectiveness, and tradeoffs and optimization are sought to find the right blend to achieve competitive advantage

‡ The dynamics (động lực học) represent how a firm reacts to or

initiates change to attain a new competitive advantage, or to sustain an existing one, to have sustainable competitive

advantage and to perform better than its rivals in the long term(Hayes & Finnegan, 2005)

‡ [6], 39

„ The adaptation of an organisation’s business

model to the internet economy

„ A business model is adopted by an organisation

as a framework for maximising value in this new

economy.

„ E-business models utilise the benefits of

electronic communications to achieve these value

adding processes.

Æ The internet has increased the number and combination

of possible business models that link consumers, public and private organisations, and government bodies.

„ [10], 66.

3.1 Tổng quan về các mô hình kinh

3.1 Tổng quan về các mô hình kinh

doanh điện tử

‡ Sự liên hệ giữa mô hình kinh doanh và mô

hình kinh doanh điện tử

„ e-business has given rise to many new kinds of

business model but has also allowed

organizations to reinvent some.

„ A number of other forms of model exist and these

typically reflect the e-business strategy, i.e how

the organization intends to create an online

community.

‡ [8], 32.

3.2 Các dạng thức thương mại điện

tử

C2C in Vietnam:

Rongbay.com, Enbac.com, Muaban.net, …

3.2 Các dạng thức thương mại điện

tử

3.2 Các dạng thức thương mại điện

tử - e-Marketplace

‡ e-Marketplace (thương trường điện tử)

„ Nơi trao đổi điện tử của các doanh nghiệp có thể

trong vai trò là người mua/người bán/trung gian

với các hoạt động có sử dụng Internet

„ 3 dạng thương trường điện tử là nơi trao đổi điện

tử

‡ Trao đổi công cộng (public exchanges): mở cho bất kì

doanh nghiệp hay nhóm doanh nghiệp

‡ Trao đổi nhóm (consortium exchanges): được sở hữu và

vận hành bởi một nhóm doanh nghiệp để tạo nên năng lực mua (buying power) đối với nhà cung cấp nguyên/vật liệu

‡ Trao đổi tư (private exchanges): được sở hữu và vận

hành bởi 1 doanh nghiệp nhằm liên kết hệ thống thương mại của họ đến các nhà cung cấp

„ [10], 59-61.

3.2 Các dạng thức thương mại điện

tử

Figure 3.3 Buy-side and sell-side dynamic of e-marketplace exchanges

„ e- procurement of raw materials (inbound logistics)

„ information- driven content (operations)

„ delivery status and tracking facilities (outbound logistics)

„ e- marketing

„ transactions and customer relationship management

(marketing, sales and after- sales service)

3.2 Các dạng thức thương mại điện

„ value chain integrators,

„ value chain service providers,

„ Affiliates, …

Æ Cho ví dụ minh họa ở Việt Nam và trên thế giới

3.2 Các dạng thức thương mại điện

tử

‡ Business-to-Consumer (B2C)

„ A mechanism for instant commercialisation of

products and services to potential customers on a

global scale

„ The cost of establishing a presence on the

Internet

Æ ‘dot-com’ firms

Æ Online shopping becomes an increasingly

important channel for consumers’ buying habits.

‡ [10], 63-65.

3.2 Các dạng thức thương mại điện

„ Recognised by firms in the B2C or B2B markets,

with many seeking to participate in the supply

chain

„ Facilitated: electronic classified advertising on

newspaper sites or providers of consumer

e-commerce portals

‡ [10], 65-66.

3.2 Các dạng thức thương mại điện

3.3 Các mô hình kinh doanh điện tử với sự tích hợp

với khách hàng và đối tác kinh doanh của một tổ

chức

‡ Sự tích hợp với khách hàng và đối tác kinh

doanh trong kinh doanh điện tử của một tổ

chức

„ Mô tả và phân loại mô hình kinh doanh điện tử

„ So sánh giữa các mô hình kinh doanh điện tử

„ Xem xét 3 khía cạnh của một mô hình kinh doanh

điện tử

‡ Cơ sở hạ tầng (infrastructure)

‡ Nguồn gốc của thu nhập (sources of revenue)

‡ Các yếu tố thành công chính (critical success factors)

„ [6], 29-37.

3.3 Các mô hình kinh doanh điện tử với sự tích hợp

với khách hàng và đối tác kinh doanh của một tổ

chức

Figure 2.5 E-business models integration with customers vs partners

3.3 Các mô hình kinh doanh điện tử với sự tích hợp

với khách hàng và đối tác kinh doanh của một tổ

3.3 Các mô hình kinh doanh điện tử với sự tích hợp

với khách hàng và đối tác kinh doanh của một tổ

chức

Figure 2.5 E-business models integration with customers vs partners

mainly integration with partners

3.3 Các mô hình kinh doanh điện tử với sự tích hợp

với khách hàng và đối tác kinh doanh của một tổ

chức

‡ Mô hình Direct to customer (trực tiếp đến khách hàng)

„ Đặc điểm chính: người mua (cá nhân, tổ chức) & người bán (nhà

bán lẻ, bán sỉ, sản xuất) giao tiếp trực tiếp, không qua trung gian

„ Cơ sở hạ tầng: cần các website dễ dùng, dễ điều hướng nhằm tăng

kinh nghiệm mua sắm trực tuyến cho B2B/B2C; cần xử lý giao dịch

thanh toán trực tuyến; cần ERP để xử lý giao dịch của khách hàng,

cần tối ưu hiệu suất của các qui trình nghiệp vụ; cần các dịch vụ

mạng giao tiếp để nối tất cả các điểm trong tổ chức với nhau và với

thế giới bên ngoài; cần cài đặt và bảo trì các trạm và mạng cục bộ

hỗ trợ mọi người vận hành mô hình kinh doanh điện tử này

„ Nguồn thu nhập: doanh thu trực tiếp từ việc bán sản phẩm/dịch vụ

cho khách hàng; nguồn thu phụ từ quảng cáo, bán thông tin khách

hàng (!!!), phí sắp đặt sản phẩm (so với cửa hàng vật lý)

„ Các yếu tố thành công: tạo và duy trì nhận thức của khách hàng;

giảm chi phí thu hút khách hàng; giữ mối quan hệ khách hàng và

hiểu nhu cầu khách hàng (cá thể); tăng kích thước giao dịch trung

bình và các mua sắm lặp lại (khách hàng quen); cung cấp việc

thanh toán, đáp ứng, xử lý giao dịch nhanh và hiệu quả; đảm bảo

an toàn cho tổ chức và khách hàng; cung cấp các giao diện có kết

hợp tính dễ dùng và giàu kinh nghiệm mua sắm của khách hàng, có

tích hợp đa kênh