ĐĐặặcc đđiiểmểm chính: ngchính ười mua (cá nhân, tổ chức) & người bán (nhà bán lẻ, bán sỉ, sản xuất) giao tiếp trực tiếp, không qua trung gian
CCơơ ssởở hhạạ ttầngầng: cần các website dễ dùng, dễ điều hướng nhằm tăng kinh nghiệm mua sắm trực tuyến cho B2B/B2C; cần xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến; cần ERP để xử lý giao dịch của khách hàng, cần tối ưu hiệu suất của các qui trình nghiệp vụ; cần các dịch vụ
mạng giao tiếp để nối tất cả các điểm trong tổ chức với nhau và với thế giới bên ngoài; cần cài đặt và bảo trì các trạm và mạng cục bộ
hỗ trợ mọi người vận hành mô hình kinh doanh điện tử này
NguNguồnồn thuthu nhnhậpập: doanh thu trực tiếp từ việc bán sản phẩm/dịch vụ
cho khách hàng; nguồn thu phụ từ quảng cáo, bán thông tin khách hàng (!!!), phí sắp đặt sản phẩm (so với cửa hàng vật lý)
CácCác yyếuếu ttốố thànhthành công: tcông ạo và duy trì nhận thức của khách hàng; giảm chi phí thu hút khách hàng; giữ mối quan hệ khách hàng và hiểu nhu cầu khách hàng (cá thể); tăng kích thước giao dịch trung bình và các mua sắm lặp lại (khách hàng quen); cung cấp việc thanh toán, đáp ứng, xử lý giao dịch nhanh và hiệu quả; đảm bảo an toàn cho tổ chức và khách hàng; cung cấp các giao diện có kết hợp tính dễ dùng và giàu kinh nghiệm mua sắm của khách hàng, có tích hợp đa kênh
3.3. Các mô hình kinh doanh điện tử với sự tích hợpvới khách hàng và đối tác kinh doanh của một tổ với khách hàng và đối tác kinh doanh của một tổ
chức