Thuyết trình: Các mô hình kinh doanh điện tử theo 4 cấp độ cam kết EBusiness nhằm trình bày về tổng quan về kinh doanh điện tử, cấp độ hoạt động của kinh doanh điện tử, cấp độ quy trình kinh doanh của EBusiness, cấp độ doanh nghiệp và Peru play.
Trang 1Các mô hình kinh doanh điện tử theo 4 cấp độ cam kết E-Business
Nhóm 3
Trang 2Nội dung
1 Tổng quan
2 Cấp độ hoạt động
3 Cấp độ quy trình kinh doanh
4 Cấp độ doanh nghiệp
5 Pure play
Trang 31 Tổng quan
Pure Play Enterprise
Business Process
Activity
Pure Dot-Com (Amazon)
Click and Mortar (eSchwab, most retailers)
Customer Relationship Management
Brochureware E-Mail
ct Business Transformation
(competitive advantage, industry redefinition)
Effectiveness (customer retention)
Efficiency (cost reduction)
Trang 42 Cấp độ hoạt động
Là cấp độ thấp nhất của kim tự tháp bao gồm một
số mô hình như sau:
-Xử lý đơn hàng
-Mua bán trực tuyến
-Xuất nội dung
-Thông tin doanh nghiệp
-Quảng cáo trực tuyến và quan hệ công chúng
-Khuyến mãi trực tuyến
-Các chiến lược về giá
Trang 5Ví dụ: Hãng hàng không Vietnamairlines
•Có thể mua vé trực tuyến
•Chọn chỗ ngồi, gói hành lý, các bữa ăn…
•Đăng ký các dịch vụ ưu tiên: xe đẩy cho người già, người khuyết tật…
•Thanh toán bằng nhiều hình thức
2 Cấp độ hoạt động
Trang 7Ví dụ: Trang web bán hàng trực tuyến :
cungmua.com
•Có kho hàng nhiều tỉnh thành trên toàn quốc
•Kinh doanh đa dạng các loại mặt hàng
•Thông tin hàng hóa cụ thể
•Giao hàng tận nơi
•Thanh toán bằng nhiều hình thức
Trang 83 Cấp độ quy trình kinh doanh
• Quản trị mối quan hệ khách hàng: sử dụng
quy trình kỹ thuật số và tích hợp thông tin khách hàng lưu lại trong kho dữ liệu điện tử.
• Quản trị tri thức : được hỗ trợ công nghệ thông
tin, lấy yếu tố con người làm trọng tâm.
• Quản lý chuỗi cung ứng: cung cấp giải pháp
cho toàn bộ các hoạt động đầu vào của doanh nghiệp.
• Cơ sở dữ liệu Marketing: sử dụng công nghệ
thông tin trong toàn hệ thống nhằm thu thập và lưu trữ các dữ liệu liên quan đến cá nhân khách hàng.
Trang 93 Cấp độ quy trình kinh doanh
Trang 10Ví dụ: Thegioididong.com ứng dụng business process
©2006 Prentice Hall
3 Cấp độ quy trình kinh doanh
• Quản trị mối quan hệ khách hàng: quản lý thông
tin khách hàng và số lần giao dịch tại các cửa hàng trong hệ thống nhằm phục vụ cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng
• Quản trị tri thức: huấn luyện, đào tạo nhân viên có
trình độ để sử dụng hiệu quả hệ thống thông tin dữ liệu thu thập được.
• Quản lý chuỗi cung ứng: kết hợp với các công ty
chuyên nhập khẩu thiết bị di động, đảm bảo nguồn hàng.
Trang 11Ở cấp doanh nghiệp của kim tự tháp, các công ty tự động hóa nhiều quy trình kinh doanh trong một hệ thống thống nhất, bao gồm các mô hình:
-Bán hàng trực tiếp
-Thế giới ảo
-Phân phối trực tiếp
-Tài trợ nội dung trực tuyến
-Cổng thông tin
-Các trang web mạng xã hội
-Đại lý của nhà sản xuất
-Đại lý mua đại diện cho những người mua
4 Cấp độ doanh nghiệp
Trang 13Ví dụ:
-Trang web mạng xã hội zingme
-Trang web mạng xã hội ảnh tamtay.vn
-Các trung tâm môi giới mua bán trực tuyến:
chotot.vn, 5giay.vn, vatgia.com,
muabannhadat.com.vn
-thegioididong.com vừa là đại lý của các nhà sản xuất điện thoại, máy tính,… cũng vừa đại lý mua đại diện cho những khách hàng mua thẻ cào Mobifone
4 Cấp độ doanh nghiệp
Trang 14Cấp độ cuối cùng của tháp là doanh nghiệp Pure play
Đó là các doanh nghiệp khởi nghiệp từ Internet, ngay cả khi họ thêm vào sự hiện diện mô hình gạch-và-vữa Pure play phải đối mặt với những thách thức lớn như: -Họ phải cạnh tranh như là những thương hiệu mới,
-Họ có thể phải chiếm lĩnh khách hàng từ những
doanh nghiệp sẵn có
-Một số pure play đã xác định lại ngành công nghiệp (tức là thay đổi các quy tắc của trò chơi)
5 Pure play
Trang 16Ví dụ:
Công ty Cổ phần Ti Ki ra đời vào tháng 3/2010, với cách thức kinh doanh Mua hàng online - Giao hàng
tận nơi Bắt đầu với mô hình nhà sách trên mạng - cho phép đọc giả dễ dàng tìm sách & mua sách online -
đến nay Tiki đã có tới hàng chục nghìn sản phẩm từ các thương hiệu uy tín của 6 ngành hàng Sách, Điện
tử, Gia dụng, Thời trang, Quà tặng, Làm đẹp - Sức
khoẻ Không chỉ vậy, mua sắm trực tuyến tại Tiki.vn giúp quý khách tiết kiệm được thời gian, công sức mà vẫn bảo đảm được các quyền lợi về bảo hành, đổi/trả
5 Pure play