CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH ĐIỆN TỬ

Các mô hình kinh doanh chủ yếu trong TMĐT giữa doanh nghiệp và ng ời tiêu dùng B2C e-commerce – Th ơng mại điện tử B2C là loại giao dịch trong đó khách hàng của các doanh nghiệp kinh do

Bài 3

C¸c m« h×nh kinh doanh ®iÖn tö

C¸c n i dung chÝnh c a bµi gi ng ội dung chÝnh của bµi giảng ủa bµi giảng ảng

C¸c n i dung chÝnh c a bµi gi ng ội dung chÝnh của bµi giảng ủa bµi giảng ảng

¬ng m¹i ®iÖn tö gi÷a doanh nghiÖp vµ ng

êi tiªu dïng (B2C e-commerce)

¬ng m¹i ®iÖn tö gi÷a c¸c doanh nghiÖp

(B2B e-commerce)

¬ng m¹i ®iÖn tö

Giíi thiÖu vÒ m« h×nh kinh doanh

– M« h×nh kinh doanh lµ c¸ch bè trÝ, s¾p xÕp

c¸c s¶n phÈm, dÞch vô vµ c¸c dßng th«ng tin, bao gåm viÖc m« t¶

• Các yếu tố cơ bản của một mô hình kinh doanh

Các thành phần Câu hỏi then chốt

nh thế nào?

thu hút khách hàng nh thế nào?

hiện kế hoạch kinh doanh của mỡnh?

ội ngũ qu n lý

Đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường là nh ội ngũ qu n lý ảng

Đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường là nh ảng Nh ng kinh nghiệm và kỹ n ng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo

trong việc điều hành doanh nghiệp?

Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh

– Là cách mà sản phẩm hay dịch vụ của doanh

nghiệp đáp ứng đ ợc nhu cầu khách hàng

– Để phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp phải

trả lời các câu hỏi sau:

• Vì sao khách hàng lựa chọn doanh nghiệp để giao

dịch?

• Doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng những

gì mà các doanh nghiệp không thể cung cấp?

– Thí dụ: Kozmo.com và Amazon.com

Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh

– Là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo

ra lợi nhuận và có mức lợi nhuận trên vốn đầu t lớn hơn các hình thức đầu t khác

– Các mô hình doanh thu chủ yếu đ ợc áp dụng

trong th ơng mại điện tử bao gồm:

• Mô hình doanh thu quảng cáo

Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh

– Nhằm để chỉ tiềm năng thị tr ờng của một doanh

nghiệp và toàn bộ cơ hội tài chính tiềm năng mà doanh nghiệp có khả năng thu đ ợc từ thị tr ờng

đó

– Cơ hội thị tr ờng thực tế đ ợc hiểu là khoản doanh

thu doanh nghiệp có khả năng thu đ ợc ở mỗi vị trí thị tr ờng mà doanh nghiệp có thể giành đ ợc

Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh

– Nhằm nói đến phạm vi hoạt động của các doanh

nghiệp khác kinh doanh các sản phẩm cùng loại trên cùng thị tr ờng

– Môi tr ờng cạnh tranh bao gồm các nhân tố nh :

• có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh đang hoạt động,

• phạm vi hoạt động của các đối thủ đó ra sao,

• thị phần của mỗi đối thủ nh thế nào,

• lợi nhuận của các đối thủ

• mức giá của các đối thủ là bao nhiêu.

– Môi tr ờng cạnh tranh là một căn cứ quan trọng để

đánh giá tiềm năng của thị tr ờng

– Phân tích yếu tố này giúp DN  quyết định đầu t

Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh

– Là khả năng sản xuất một loại sản phẩm có chất

l ợng cao hơn và/hoặc tung ra thị tr ờng một sản phẩm có mức giá thấp hơn các đối thủ cạnh

tranh

– Lợi thế cạnh tranh có thể là những điều kiện

thuận lợi liên quan đến nhà cung ứng, ng ời vận chuyển, nguồn lao động hoặc sự v ợt trội về kinh nghiệm, tri thức hay sự trung thành của ng ời lao

động…

C¸c yÕu tè c¬ b¶n cña m« h×nh kinh doanh

Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh

– Các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần

có một hệ thống tổ chức tốt đảm bảo thực thi có hiệu quả các kế hoạch và chiến l ợc kinh doanh

– Một kế hoạch phát triển có tổ chức đ ợc hiểu là

cách thức bố trí, sắp xếp và thực thi các công

việc kinh doanh nhằm đạt đ ợc các mục tiêu của doanh nghiệp

Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh

– Đội ngũ quản trị chịu trách nhiệm xây dựng các mẫu

công việc trong doanh nghiệp

– Đội ngũ quản trị giỏi có thể đ a ra các quyết định

thay đổi hoặc tái cấu trúc mô hình kinh doanh nếu

điều đó cần thiết

– Một đội ngũ quản trị mạnh góp phần tạo sự tin t ởng

chắc chắn đối với các nhà đầu t bên ngoài và là lợi thế cạnh tranh của các DN

– Đội ngũ quản trị có khả năng và kinh nghiệm là yếu

tố quan trọng và cần thiết đối với các mô hình kinh doanh mới

Các mô hình kinh doanh chủ yếu trong TMĐT giữa doanh nghiệp và

ng ời tiêu dùng (B2C e-commerce)

– Th ơng mại điện tử B2C là loại giao dịch trong

đó khách hàng của các doanh nghiệp kinh

doanh trực tuyến là những ng ời tiêu dùng cuối cùng, mua hàng với mục đích phục vụ tiêu

dùng cá nhân

– Đây là loại giao dịch quen thuộc và phổ biến

nhất trong th ơng mại điện tử

Các mô hình kinh doanh trong th ơng mại điện tử B2C

Mô hỡnh KD Dạng thức Mô tả Mô tả Mô hỡnh Dthu

Cổng nối Chiều rộng/Tổng quát Đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường là nh a ra các dịch vụ trọn gói và các nội dung nh t ỡm kiếm, tin tức, th tín điện

tử, chuyện gẫu, âm nhạc, ch ơng trỡnh video, ch ơng trỡnh lịch

ối t ợng chủ yếu là nh ng ng ời sử dụng tại nhà.

đối tượng chủ yếu là những người sử dụng tại nhà ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g

Qu ng cáo ảng

Qu ng cáo ảng

Phí đ ng ký ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo

Phí đ ng ký ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo

Phí đ ng ký/Phí giao dịch ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo

Phí đ ng ký/Phí giao dịch ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo

Nhà bán lẻ

điện tử

(e-tailer)

Ng ời bán hàng o ảng

Ng ời bán hàng o ảng Phiên b n trực tuyến của cửa hàng bán lẻ, nơi khách hàng có thể mua ảng

sắm hàng hoá ngay tại nhà/công sở vào bất cứ thời gian nào trong ngày

Bán hàng hoá

Cú nhắp và v a hồ ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g

Cú nhắp và v a hồ ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g Kênh phân phối trực tuyến cho các DN kinh doanh truyền thống Bán hàng hoá

Danh mục ng ời bán hàng Phiên b n trực tuyến của danh mục th tín trực tiếp ảng Bán hàng hoá

Phố buôn bán trực tuyến Phiên b n trực tuyến của phố buôn bán ảng Bán hàng hoá/Phí dịch vụ

Các nhà s n xuất trực tiếp ảng

Các nhà s n xuất trực tiếp ảng Việc bán hàng trực tuyến đ ợc thực hiện trực tiếp bởi các nhà s n xuất ảng Bán hàng hoá

Nhà cung cấp

nội dung

Các nhà cung cấp thông tin, các ch ơng trỡnh gi i trí (nh báo chí, các vấn ảng

đề thể thao, ) và các ch ơng trỡnh trực tuyến khác đ a ra cho khách hàng các tin tức thời sự cập nhật, các vấn đề quan tâm đặc biệt, nh ng chỉ dẫn ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g hay lời khuyên trong các lĩnh vực và/hoặc bán thông tin

Qu ng cáo ảng

Qu ng cáo ảng

Phí đ ng ký ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo

Phí đ ng ký ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo

Qu ng cáo ảng

Qu ng cáo ảng

Phí đ ng ký ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo

Phí đ ng ký ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo

Phí liên kết và tham kh o ảng

Phí liên kết và tham kh o ảng

Cổng thông tin

tìm kiếm, tin tức, th tín điện tử, chuyện gẫu,

thông qua các cổng thông tin để truy cập vào những website th ơng mại khác trên khắp thế giới

Mô hình kinh doanh trong th ơng mại B2C

Cæng th«ng tin

tin chiÒu réng)

– Yahoo, AOL, MSN

tin chiÒu s©u)

– iBoats.com

M« h×nh kinh doanh trong th ¬ng m¹i B2C

Yahoo.com

MSN.com

iBoats.com

Nhà bán lẻ điện tử

nơi khách hàng có thể mua sắm hàng hoá

ngay tại nhà hoặc công sở vào bất cứ thời

gian nào trong ngày

nghiệp kinh doanh truyền thống

vụ

chuyên gia kinh tế, mọi ng ời sử dụng trên

Internet đều có thể là khách hàng tiềm năng của các doanh nghiệp bán lẻ điện tử

Mô hình kinh doanh trong th ơng mại B2C

Amazon.com

Fashionmall.com

Dell.com

Nhà cung cấp nội dung

(nh báo chí, các vấn đề thể thao, ) và các

ch ơng trình trực tuyến, các tin tức thời sự cập nhật, các vấn đề quan tâm đặc biệt, những

chỉ dẫn hay lời khuyên trong các lĩnh vực và/ hoặc bán thông tin

phí liên kết hoặc tham khảo, phí download

nhà cung cấp thông tin truyền thống, có kinh nghiệm và thâm niên hoạt động

Mô hình kinh doanh trong th ơng mại B2C

MP3.com

WSP.com

Nhà trung gian giao dịch

• Các nhà trung gian giao dịch cung cấp những bộ xử

lý giao dịch bán hàng trực tuyến, giống nh các nhà môi giới chứng khoán hay các đại lý du lịch

• Góp phần tăng hiệu suất mua bán của khách hàng

và của các doanh nghiệp

• Mô hình doanh thu:Phí giao dịch

• Cơ hội thị tr ờng: Với sự phát triển của Internet, sự

gia tăng của thị tr ờng tài chính và thị tr ờng chứng

khoán, cơ hội thị tr ờng ngày càng lớn

• Yêu cầu: Phải giải quyết các lo ngại của khách

hàng bằng các biện pháp hữu hiệu đảm bảo an

toàn và bảo vệ tính riêng t của khách

Mô hình kinh doanh trong th ơng mại B2C

E-trade.com

Nhà tạo thị tr ờng

các công nghệ Internet để tạo nên thị tr ờng,

đ a ng ời mua và ng ời bán lại với nhau.

– Phải có nguồn lực tài chính và chiến l ợc tiếp thị

tốt để thu hút ng ời mua và ng ời bán đến với thị tr ờng

– Tốc độ xử lý và sự thuận tiện trong xử lý giao

dịch là yếu tố quan trọng

Mô hình kinh doanh trong th ơng mại B2C

Nhà cung cấp dịch vụ

• Các doanh nghiệp kiếm tiền chủ yếu bằng việc bán

dịch vụ cho khách hàng

– Các dịch vụ chủ yếu: l u giữ thông tin trên máy tính, t vấn,

đánh giá, mua bán tạp phẩm…

• Mô hình doanh thu: Bán dịch vụ, phí đăng ký

• Cơ hội thị tr ờng: rất lớn vì nhu cầu của ng ời tiêu

dùng đối với các sản phẩm dịch vụ ngày càng tăng

• Yêu cầu:

– Phải tiến hành nhiều hoạt động quảng cáo, xúc tiến

nhằm giảm bớt những lo ngại của khách hàng đối với các dịch vụ trực tuyến, tạo dựng sự tin cậy

– Cần có biện pháp khuyến khích khách hàng tiếp cận và

quyết định dùng thử các sản phẩm dịch vụ của DN

Mô hình kinh doanh trong th ơng mại B2C

xDrive.com

Nhà cung cấp cộng đồng

• Những site, nơi các cá nhân có cùng mối quan tâm,

chung sở thích riêng biệt, có thể tới cùng nhau chia

sẻ kinh nghiệm, trao đổi, thảo luận về những vấn

đề quan tâm

• Mô hình doanh thu: Quảng cáo, phí đăng ký, phí

liên kết và tham khảo

• Cơ hội thị tr ờng: số l ợng ng ời sử dụng Internet, các

mối quan tâm của ng ời tiêu dùng ở các cộng đồng trên mạng cũng ngày càng tăng

• Yêu cầu:

– Phải có chiến l ợc tiếp thị tốt để có thể thu hút những

thành viên mới tham gia cộng đồng

– Cân đối giữa chi phí cho các nội dung chất l ợng cao và

thu nhập của doanh nghiệp.

Mô hình kinh doanh trong th ơng mại B2C

About.com

iVillage.com

C¸c m« h×nh kinh doanh chñ yÕu

trong TM§T gi÷a c¸c doanh nghiÖp

(B2B e-commerce)

Th ¬ng m¹i ®iÖn tö gi÷a c¸c doanh nghiÖp

(business-to-business hay B2B e-commerce)

lµ lo¹i h×nh giao dÞch quan träng nhÊt, chiÕm

tØ träng lín nhÊt trªn Internet.

Các mô hình kinh doanh trong th ơng mại điện tử B2B

Chiều sâu Giúp ng ời mua và ng ời bán gặp gỡ nhau

nhằm gi m chi phí mua sắm trong một ảng lĩnh vực kinh doanh nhất định

Phí giao dịch

Chiều rộng @@@ Phí giao dịch Nhà phân phối điện

tử

Kết nối trực tiếp các doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác nhằm gi m thiểu ảng chu trỡnh bán hàng và giá thành s n ảng phẩm

Bán hàng hoá

Nhà cung cấp dịch

vụ B2B

Truyền thống Hỗ trợ các doanh nghiệp thông qua các

dịch vụ kinh doanh trực tuyến Bán dịch vụ

Nhà cung cấp dịch

vụ ứng dụng (ASP) Cho các doanh nghiệp thuê các ứng dụng phần mềm trên cơ sở Internet Phí dịch vụ

Môi giới giao dịch

Phí tham kh o ảng

Phí tham kh o ảng

hoặc liên kết

Th tr ị trường ường ng

Th tr ị trường ường ng - S giao d ch S giao d ch ở giao dịch ở giao dịch ị trường ị trường

n¬i c¸c nhµ cung øng vµ c¸c DN TM§T tiÕn hµnh c¸c hµnh vi th ¬ng m¹i

– Phô thuéc vµo qui m« cña lÜnh vùc kinh doanh vµ

sè l îng ng êi sö dông ®¨ng ký tham gia thÞ tr êng

– BÞ thay thÕ dÇn bëi c¸c giao dÞch ngang hµng

trùc tiÕp

M« h×nh kinh doanh trong th ¬ng m¹i B2B

DirectAg.com

TradeOut.com

Nhµ ph©n phèi ®iÖn tö

vô cho c¸c tæ chøc kinh doanh c¸ thÓ trong

th ¬ng m¹i ®iÖn tö

– Phô thuéc vµo uy tÝn cña DN trªn thÞ tr êng vµ tÝnh

chuyªn nghiÖp trong lÜnh vùc ph©n phèi

– Grainger.com, GE Aircraft Engines

M« h×nh kinh doanh trong th ¬ng m¹i B2B

Grainger.com

Nhà cung cấp dịch vụ B2B

DN nh : kế toán, kiểm toán, dịch vụ tài chính, quản trị nguồn nhân lực, dịch vụ xuất bản, in ấn

– Nhiều tiềm năng vì đối với ng ời sử dụng, việc chi

một khoản tiền phí để sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ B2B vẫn kinh tế và khả thi hơn

so với việc bỏ tiền đầu t xây dựng hệ thống dịch

vụ riêng

Mô hình kinh doanh trong th ơng mại B2B

Nhµ cung cÊp dÞch vô B2B

Employeematters.com

Salesforce.com

Nhµ m«i giíi giao dÞch B2B

Trung gian thông tin

bán những thông tin thu thập đ ợc cho các

doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ tính riêng t

của các thông tin đó

khảo hoặc liên kết

– Môi giới quảng cáo: DoubleClick.net

– Định h ớng kinh doanh: AutoByTel.com

Mô hình kinh doanh trong th ơng mại B2B

Các mô hình kinh doanh

đặc tr ng của th ơng mại điện tử

Th ơng mại điện tử giữa các doanh nghiệp

(business-to-business hay B2B e-commerce)

là loại hình giao dịch quan trọng nhất, chiếm

tỉ trọng lớn nhất trên Internet.

Các mô hình kinh doanh đặc tr ng của

th ương mại điện tử ng m i đi n t ại điện tử ện tử ử

th ương mại điện tử ng m i đi n t ại điện tử ện tử ử

doanh thu

Mô hỡnh kinh doanh gi a ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g

Mô hỡnh kinh doanh gi a ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g

các ng ời tiêu dùng (C2C)

Nhà tạo thị tr ờng Liên kết ng ời tiêu dùng với nh ng ng ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g

ời tiêu dùng khác để bán hàng Phí giao dịch

Mô hỡnh kinh doanh ngang

hàng (P2P)

Nhà cung cấp nội dung Công nghệ cho phép khách hàng chia sẻ các tập tin và các dịch vụ qua Web Phí đ ng ký, qu ng Phí đ ng ký, qu ng ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo ăng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo ảng ảng

cáo và phí giao dịch Mô hỡnh th ơng mại di động Các dạng khác Các ứng dụng kinh doanh mở rộng sử

dụng công nghệ không dây Bán hàng hoá

Mô hình kinh doanh giữa

các ng ời tiêu dùng (C2C)

bán các hàng hoá của mình cho ng ời tiêu

dùng khác với sự giúp đỡ của một doanh

nghiệp kinh doanh trực tuyến

này để thanh lý các hàng hoá d thừa hoặc

các hàng hóa đã qua sử dụng

– eBay.com, Half.com

Mô hình kinh doanh đặc tr ng của TMĐT

Mô hình kinh doanh ngang hàng

(peer-to-peer - P2P)

động với mục tiêu liên kết những ng ời sử

dụng, cho phép họ chia sẻ các tệp tin và các tài nguyên khác trên máy tính mà không cần truy cập vào một máy chủ chung

các thông tin và các loại tài nguyên khác

Mô hình th ơng mại di động

(M-commerce)

Mô hình kinh doanh đặc tr ng của TMĐT

B o mật ảng : Phần mềm mã hoá CheckPoint, VeriSign

Các phần mềm hệ thống TM T Đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường là nh

Các phần mềm hệ thống TM T Đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường là nh (B2B, B2C) IBM, Microsoft, iPlanet, CommerceNet, Ariba

Các gi i pháp đa ph ơng tiện ảng

Các gi i pháp đa ph ơng tiện ảng Real Networks, Microsoft

Phần mêm qu n lý mối quan hệ khách hàng ảng

Phần mêm qu n lý mối quan hệ khách hàng ảng PeopleSoft

Các hệ thống thanh toán PayPal, CyberCash

Nâng cao hiệu suất Akamai, Cache Flow, Inktomi, Cidera, Digital Island

Cơ sở d liệu ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g

Cơ sở d liệu ững lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường đó là g Oracle, Sybase

Dịch vụ máy chủ Exodus, Equinex, Global Crossing

Những ng ời tạo điều kiện cho th

ơng mại điện tử

Mô hình kinh doanh đặc tr ng của TMĐT

• Những ng ời cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết giúp các DN

kinh doanh điện tử thực hiện các HĐKD