Tổng quan về hệ kinh doanh điện tử

Tổng quan về hệ kinh doanh điện tử

11ChChươương 1: Tổng quan về ng 1: Tổng quan về hệhệkinhkinhdoanhdoanhđđiệniệntửtửHọc kỳ 1 – 2011-2012Khoa Khoa KhoaKhoaHọc & Kỹ Thuật Máy TínhHọc & Kỹ Thuật Máy TínhTrTrưường Đại Học Bách Khoa Tp. Hồ Chí Minhờng Đại Học Bách Khoa Tp. Hồ Chí MinhCaoCaoHọcHọcNgànhNgànhHệHệThốngThốngThôngThôngTin Tin QuảnQuảnLýLýGiáoGiáotrìnhtrìnhđđiệniệntửtửBiênBiênsoạnsoạnbởibởi: TS. : TS. VõVõThịThịNgọcNgọcChâuChâu((chauvtn@cse.hcmut.edu.vnchauvtn@cse.hcmut.edu.vn)) 22Tài liệuthamkhảo[1] In Lee, “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications”,Idea Group Inc (IGI), 2008.[2] Sanjiv Purba, “Architectures for E-Business Systems: Building the Foundation for Tomorrow’s Success”, Auerbach Publications, 2002.[3] Michael J. Shaw, “e-Business Management: State-of-the-Art Research,Management Strategy, and Best Practices”, Kluwer Academic Publishers, 2002.[4] W. S. Whyte, “Enabling eBusiness: Integrating Techologies, Architectures and Applications”, John Wiley & Sons Ltd, 2001.[5] Anne König, “E-Business@Print: Internet-Based Services and Processes”,Springer-Verlag, 2005.[6] Petter Gottschalk, “E-Business Strategy, Sourcing and Governance”,Idea Group Inc (IGI), 2006.[7] Winfried Lamersdorf, Volker Tschammer, Stéphane Amarger, “Building the E-Service Society: E-Commerce, E-Business, and E-Government“, Kluwer Academic Publishers, 2004.[8] Janice Burn, Peter Marshall, Martin Barnett, “e-Business Strategies for Virtual Organizations”, Elsevier Butterworth-Heinemann, 2002.[9] Stuart Barnes, “E-Commerce and V-Business: Digital Enterprise in the Twenty-First Century”, Second Edition, Elsevier, 2007.[10] Colin Combe, “Introduction to e-Business: Management and Strategy”,Elsevier, 2006.[11] Nan Si Shi, V.K. Murthy, “Architectural Issues of Web−Enabled Electronic Business”, Idea Group Publishing, 2003.[12] In Lee, “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications”, IGI Global, 2009. 33NộidungChương 1: Tổng quan về hệ kinh doanhđiệntửChương 2: Các chiếnlượckinhdoanhđiệntửChương 3: Các mô hình kinh doanh điệntửChương 4: QuảnlýkinhdoanhđiệntửChương 5: Dịch vụ hạ tầng cho các hệ kinhdoanh điệntửChương 6: Phát triểnhệ kinh doanh điệntửChương 7: Các vấn đề nghiên cứutrongcáchệ kinh doanh điệntửChương 8: Ôn tập 44Chương 1: Tổng quan về hệ kinhdoanh điệntử1.1. Khái niệmvề kinh doanh/thương mại điệntử vàhệ kinh doanh điệntử1.2. Ý nghĩavàvaitròcủahệ kinh doanh điệntửtrong mộttổ chức1.3. Kiếntrúccủamộthệ kinh doanh điệntử1.4. Các thành phầntrongmộthệ kinh doanh điệntử1.5. Ứng dụng củahệ kinh doanh điệntử trong cácqui trình và chứcnăng nghiệpvụ củamộttổ chức1.6. Tóm tắt 551.1. Khái niệmvề kinh doanh/thươngmại điệntử và hệ kinh doanh điệntửe-Businesse-Commercee-Business và e-Commercee-Business system 661.1. Khái niệm: e-Businesse-Business (Electronic Business)Kinh doanh điệntử“The use of the Internet to network (tạomạng lưới) and empower (cho quyền) business processes, electronic commerce, organizational communication (giao tiếp) and collaboration (cộng tác) within a company and with its customers (khách hàng), suppliers (nhà cung cấp), and other stakeholders (ngườigiữ tiềngópvốn)”[10], pp. 1.“At its broadest, e-business is any type of business transaction or interaction in which the participants operate or transact business or conduct their trade electronically.”[11] , pp. 386. 771.1. Khái niệm: e-Businesse-Business (Electronic Business)“e-business embodies the most pervasive (tỏakhắp), disruptive (phá vỡ), and disconcerting (làm đảolộn) form of change: it leaves no aspect of managing organisationsuntouched, it challenges long-accepted business models, and organisation leaders have little to draw on from their past experience to manage its effects. In particular, its its capacity to transform business processes is no longer in capacity to transform business processes is no longer in disputedispute (không còn bàn cãi nữa). . Senior executives -thus confront a central challenge (đương đầuthử tháchchính): How should they endeavour (cố gắng) to capture, capture, analyseanalyse, and project the transformational impact of e, and project the transformational impact of e--business on their business on their organisationorganisation’’ssmost critical or core most critical or core processesprocesses?”[7], pp. 397-398 881.1. Khái niệm: e-Businesse-Business (Electronic Business)“E-business is not just about selling a product over the Internet anymore - it is about providing secured information to one’s customer(s) so that they can make informed decisions that will ultimately impact the bottom line (điểmcốtyếu). Whether a company is selling widgets to the public, feeding new product information into a brokerage channel (kênh môi giới), or providing senior management with production statistics, ee--business is about dissemination of business is about dissemination of information to the customer in a manner that allows them to use information to the customer in a manner that allows them to use it it effectivelyeffectively.”[2], pp. 91.“E-business is the overall business strategy that redefines the old business redefines the old business modelsmodels and uses digital media and network technology to optimize customer uses digital media and network technology to optimize customer value deliveryvalue delivery. It relies on Internet-based computing, which is the platform that supports the open flow of information between systems. It capitalizes on an existing technology backbone (tậndụng cộttrụ công nghệ hiệncó) consisting of front-end and back-end enterprise business systems, and it makes effective use of component technology and interacts with customers via business portals established over the Internet. Technology is used in this case both as the actual cause and also driver of business strategy. It is used not only to develop the product or the service, but also to provide better choices to customers and enhanced delivery options.”[2], pp. 134. 991.1. Khái niệm: e-Businesse-Business (Electronic Business)“The basic functionality of ERP and e-business are different. Yet, ERP is an integrated software packages system that handles an organisation’sinternal information whereas e-business is fundamentally a distribution mediumand does not involve a lot of processing. Although the information flowing through e-business is becoming more willing to process all of the time, it is still processed by applications, and the best business applications are still ERP and other enterprise packages from major vendors.”[12], pp. 67. 10101.1. Khái niệm: e-Businesse-Business (Electronic Business)“The term e-business has come into common use to cover the use of Internet-based ICTswithin a company and between businesses, customers, and suppliers.”[12], pp. 159.“E-business is an umbrella term referring to a wide variety of Internet-based management solutions. The solutions considered here are: interactive Web sites (Web sites có tính tương tác), e-commerce platforms (nềntảngthương mại điệntử), e-procurement systems (hệ thốngthu mua hàng hoá điệntử), customer relationship management systems (hệ quảntrị quan hệ khách hàng), and telework (làm việctừ xa).”[12], pp. 186. [...]... 31 31 1.2 Ý nghĩa và vai trò của hệ kinh doanh điện tử trong một tổ chức Ý nghĩa (significance - importance) Nếu hệ kinh doanh điện tử không tồn tại trong một tổ chức thì những vấn đề khó khăn gì có thể xảy ra? (= Sự tồn tại của hệ kinh doanh điện tử đem lại những ích lợi gì?) Từng cá thể Tổ chức Kinh tế - xã hội 32 32 1.2 Ý nghĩa và vai trò của hệ kinh doanh điện tử trong một tổ chức Ý nghĩa (significance... has integrated information systems in business models.” [6], pp 334 e-Business system Hệ kinh doanh điện tử Là một dạng của hệ thống thông tin (information system) Chiều ngược lại không đúng Các hệ thống thông tin hỗ trợ kinh doanh điện tử (information systems for e-business) 21 21 1.1 Khái niệm: information system Hệ thống thông tin A system that is ”a group of interrelated or interacting elements... của hệ kinh doanh điện tử trong một tổ chức Vai trò (role) The actions or functions of an e-business system in activities of an organization ”e-business is employed for the integration of cross-company activities.” [5], pp 29 “E-business is expected to become a key driver in the way companies across the globe conduct business.” [12], pp 1104 30 30 1.2 Ý nghĩa và vai trò của hệ kinh doanh điện tử trong... collaboration Users: internal/external 26 26 1.1 Khái niệm: e-Business system Enterprise e-business system Hệ kinh doanh điện tử mức tổ chức Hệ hoạch định tài nguyên tổ chức (Enterprise resource planning systems – ERP systems) Hệ quản lý quan hệ khách hàng (Customer relationship management systems – CRM systems) Hệ quản lý chuỗi cung ứng (Supply chain management systems – SCM systems) 27 27 1.1 Khái niệm: e-Business... McGraw-Hill, 2004 22 22 1.1 Khái niệm: information system Hệ thống thông tin A system that is ”a group of interrelated or interacting elements forming a unified whole” or “a group of interrelated components working together toward a common goal by accepting Hệ thống thông tin producing outputs in an organized hệ inputs and là một hệ thống gồm nhiều phần tử có mối liên với nhau hay là tương tác qua lại với... reduction, flexibility improvement, revenue increases by penetrating new markets, improvement in customer satisfaction, and better standards of living.” [12], pp 681 33 33 1.2 Ý nghĩa và vai trò của hệ kinh doanh điện tử trong một tổ chức Ý nghĩa (significance – importance) “E-business, or the Internet computing model, has emerged as perhaps the most compelling enabler for supply-chain integration Because... liên hệ với Hệ thống thông resource components: people, hardware, software, mục tiêu chung bằng cách nhận vào nhau cùng làm việc với nhau vì data, network thông tin nhập và tạo ra thông tin xuất trong một quy trình biến đổi J O’Brien Management Information Systems: Managing có tổ chức như thể là một hệ thống động Information Technology in the Business Enterprise Sixth Edition McGraw-Hill, 2004 Hệ thống... information system Hệ thống thông tin ”An information system is a system for collecting, processing, storing, retrieving, and distributing information within the enterprise and between the enterprise and its environment.” Peter Bernus, Günter Schmidt Architectures of Information Systems In “Handbook on Architectures of Information Systems”, eds Peter Bernus, Kai Mertins, Hệ thống thông tin là một hệ thống nhằm... and Web sites – it includes all the business processes that can be made more efficient through the Internet.” [12], pp 2036 14 14 1.1 Khái niệm: e-Commerce e-Commerce (Electronic Commerce) Thương mại điện tử “the buying and selling, marketing and servicing of products and services via computer networks” [10], pp 1 “The use of electronic transmission (telecommunications) for exchange, sale and purchase... Technology in the Business Enterprise Sixth Edition McGraw-Hill, 2004 Hệ thống thông tin gồm năm phần tài nguyên: con người, phần cứng, phần mềm, dữ liệu, và mạng 23 23 1.1 Khái niệm: information system Hệ thống thông tin ”An information system is a system for collecting, processing, storing, retrieving, and distributing information within the enterprise and between the enterprise and its environment.” . 1: Tổng quan về hệ kinhdoanh điệntử1.1. Khái niệmvề kinh doanh/ thương mại điệntử v hệ kinh doanh điệntử1.2. Ý nghĩavàvaitròcủahệ kinh doanh điệntửtrong. 2009. 33NộidungChương 1: Tổng quan về hệ kinh doanh iệntửChương 2: Các chiếnlượckinhdoanhđiệntửChương 3: Các mô hình kinh doanh điệntửChương 4: QuảnlýkinhdoanhđiệntửChương