quản trị kênh phân phối cà phê của công ty cổ phần tập đoàn trung nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CÀPHÊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: T.S TRẦN THỊ TRANG Sinh viên thực hiện: NGUYỄN NGỌC QUỲNH ANH MSSV: 506401002 Lớp: 06VQT1 TP. Hồ Chí Minh, 2012 TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi, những kết quả và số liệu trong khóa thực tập được thực hiện tại công ty, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TPHCM, Ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực hiện Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên cho em được gửi lời cám ơn tới các anh chị lãnh đạo trong công ty đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành bài luận văn này, đặc biệt là cô TRẦN THỊ TRANG đã tận tình hưóng dẫn, chỉ bảo và động viên em vượt qua những khó khăn khi thực hiện bài luận văn này. Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã cố gắng nhưng em không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận đựơc những đóng góp của quý thầy cô và các bạn. TPHCM, tháng 10/2012 Sinh viên thực hiện NGUYỄN NGỌC QUỲNH ANH TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP iii MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 TỔNG QUAN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 4 1.1.1 Khái niệm về kênh phân phối 4 1.1.2 Các loại kênh phân phối 4 1.2 VAI TRÒ KÊNH PHÂN PHỐI 8 1.3 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 8 1.3.1 Mục tiêu quản trị kênh phân phối 8 1.3.2 Lựa chọn kênh phân phối 9 1.3.3 Tuyển chọn các thành viên kênh phân phối 10 1.3.4 Tìm kiếm các thành viên kênh có khả năng 10 1.3.5 Đánh giá điều chỉnh kênh phân phối 11 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 15 2.1.1 Sơ lược về công ty 15 2.1.2 Qúa trình hình thành và phát triển 15 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 17 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 17 2.1.4.1 Nguồn cung ứng 17 2.1.4.2 Sản phẩm càphê của công ty 19 2.1.4.3 Đối thủ cạnh tranh 22 2.1.4.4 Các yếu tố cơ bản ảnh hưỏng đến ngành nghề kinh doanh 30 TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP iv 2.1.4.5 Kết quả hoạt động kinh doanh 32 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY 35 2.2.1 Hệ thống kênh phân phối của công ty 35 2.2.2 Tổ chức hoạt động kênh phân phối 43 2.2.3 Phương án quản trị của kênh phân phối 46 2.2.4 Các hoạt động chiêu thị hỗ trợ kênh phân phối của công ty 47 2.2.5 Đánh giá thực trạng quản trị kênh phân phối 48 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 51 CHƯƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HÊ THỐNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG 52 3.1.1 Xu hướng nhu cầu trong tương lai 52 3.1.2 Định hướng của công ty 52 3.1.3 Mục tiêu của công ty 53 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 54 3.2.1 Giải pháp phát triển kênh phân phối 54 3.2.2 Giải pháp chiêu thị 55 3.2.3 Giải pháp xây dựng chính sách kích thích 56 3.2.4 Giải pháp về hệ thống quản trị kênh phân phối 57 3.3 KIẾN NGHỊ 58 - Đối với công ty 58 - Đối với các cấp quản lý 61 KẾT LUẬN CHUNG 63 TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP v TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 65 TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BMT Buôn Mê Thuột DN Doanh Nghiệp PP Phân Phối TN Trung nguyên VN Vi ệt Nam TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số liệu kinh doanh………………………………………………… 34 Bảng 2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh…………………………………… 35 Bảng 2.3 Hệ thống PP của TN…………………………………………… … 40 TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ,ĐỒ THỊ,SƠ ĐỒ,HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1 Kênh phân phối của Trung Nguyên…………………………………5 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty…………………………………………… 17 Sơ đồ 2.2 Hệ thống phân phối của TN……………………………………… 36 [...]... giữa thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột (BMT), Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, Công ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên, Công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ G7 và Công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng... việc quản trị kênh phân phối có hiệu quả Thực tế việc xây dựng một mạng lưới tiêu thụ sản phẩm tốt đang là vấn đề cấp bách ở rất nhiều công ty, từ những lý do trên em đã chọn đề tài “QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN 1 TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRUNG NGUYÊN” cho khóa luận tốt nghiệp của mình để tìm hiểu về hệ thống phân phối và quản trị kênh phân phối của. .. thì khả năng này mới được thực hiện 1.3 Quản trị kênh phân phối 1.3.1 Mục tiêu quản trị kênh phân phối Mục tiêu chính của quản trị kênh phân phối đó là đảm bảo qui trình vận động của hàng hoá từ sản xuất đến tiêu dùng đáp ứng thực hiện theo mục tiêu của công ty Mục tiêu của quản trị kênh phân phối phụ thuộc vào mục tiêu của công ty Vì vậy mà mục tiêu quản trị kênh cũng có một số mục tiêu như mục tiêu... 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 2.1 Tổng quan về công ty 2.1.1 Sơ lược về công ty Ra đời vào giữa năm 1996 - Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước Chỉ trong vòng 10 năm, từ một hãng cà phê nhỏ bé nằm... hệ thống kênh phân phối của công ty 4.Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu lý luận về vấn đề quản trị kênh phân phối của TN, xây dựng cơ sở lý luận cần thiết cho việc thực hiện đề tài Xác định tình trạng quản trị kênh phân phối của TN, cách tổ chức hoạt động kênh, phương án quản trị và các hoạt động chiêu thị hỗ trợ kênh, đánh giá được thực trạng quản trị kênh Đây là nhiệm vụ chủ yếu của đề tài Dựa vào kết... lô-gic Công tác quản lý kênh vì thế chỉ mang tính hình thức và chưa phát huy được vai trò của công tác thiết kế kênh, mặc dù thiết kế kênh là một công cụ hữu hiệu giúp giải quyết các vấn để về quản lý kênh phân phối + Những vấn đề gặp phải do thiếu quản trị kênh Giả sử trong một hệ thống kênh phân phối đang vận hành không có nhà quản trị kênh, khi một sản phẩm mới ra đời, mục tiêu hàng đầu của các... kênh phân phối là tập hợp những trung gian nên họ phải mua sản phẩm với giá cao hơn của người sản xuất Còn đối với người sản xuất kênh phân phối là sự tổ chức các quan hệ bên ngoài nhằm thực hiện hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Kênh phân phối của công ty kinh doanh là một tập cấu trúc lựa chọn có chủ đích giữa doanh nghiệp với các nhà cung ứng, các trung gian Marketing phân phối. .. LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Tổng quan về kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm về kênh phân phối Có rất nhiều khái niệm khác nhau về kênh phân phối tùy theo những góc độ nghiên cứu khác nhau mà người ta có thể đưa ra những khái niệm khác nhau về kênh phân phối Xét ở tầm vĩ mô kênh phân phối được coi là con đường vận động của hàng hóa và dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Dưới góc độ của người... thông kênh phân phối đă khắc phục được các mâu thuẫn cố hữu của nền kinh tế Các kênh phân phối có thể được đặc trưng bằng số cấp của kênh, mỗi người trung gian thực hiện công việc đưa sản phẩm vào quyền sở hữu của nó đến gần người mua cuối cùng hơn tạo nên một số cấp của kênh và sẽ quyết định chiều dài của kênh Trong thực tế tồn tại các loại hình kênh phân phối chủ yếu sau : 4 TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG... kế kênh nên nhà quản lý kênh không nhận thức được sâu cái gì cần giải quyết và làm thế nào giải quyết triệt để được vấn đề Nền móng tạo ra chiến lược quản trị kênh hiệu quả chính là kỹ thuật thiết kế kênh phân phối Thiết kế kênh phân phối tốt sẽ trợ giúp đắc lực và giảm tải gánh nặng cho nhà quản trị kênh trong công tác quản lý kênh hàng ngày Chiến lược kênh sẽ không phát huy tác dụng chừng nào nhà quản . LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 TỔNG QUAN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 4 1.1.1 Khái niệm về kênh phân phối 4 1.1.2 Các loại kênh phân phối 4 1.2 VAI TRÒ KÊNH PHÂN PHỐI 8 1.3 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI. THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CÀPHÊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ. động kênh phân phối 43 2.2.3 Phương án quản trị của kênh phân phối 46 2.2.4 Các hoạt động chiêu thị hỗ trợ kênh phân phối của công ty 47 2.2.5 Đánh giá thực trạng quản trị kênh phân phối 48