Đang tải... (xem toàn văn)
Ch¬ng I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu sử dụng phân tích trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ NGUYỄN THỊ THU HÀ LỜI CẢM ƠN[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ NGUYỄN THỊ THU HÀ LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, phép Bộ Giáo dục Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân hướng dẫn tận tình thầy giáo, giáo, luận văn thạc sỹ “Hồn thiện cơng tác đào tạo Thuyền viên công ty cổ phần vận tải biển bắc” hoàn thành Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt PGS.TS Trần Thị Thu tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Xin cảm ơn Ban lãnh đạo phịng ban cơng ty cổ phần vận tải biển bắc tạo điều kiện giúp đỡ tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu thực tế để hoàn thành đề tài nghiên cứu Xin cảm ơn bạn đọc quan tâm đến đề tài này, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp bạn TÁC GIẢ NGUYỄN THỊ THU HÀ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO THUYỀN VIÊN CỦA CÔNG TY VẬN TẢI 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực .5 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Thuyền viên 1.1.4 Đào tạo thuyền viên 1.2 Điểm giống khác đào tạo nguồn nhân lực đào tạo Thuyền viên 1.3 Vai trị Thuyền viên Cơng ty vận tải 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo doanh nghiệp .8 1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức .8 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức .11 1.5 Nội dung công tác Đào tạo 12 1.5.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo .13 1.5.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo 17 1.5.3 Thực kế hoạch đào tạo 23 1.5.4 Đánh giá hiệu đào tạo 23 1.6 Sự cần thiết hồn thiện cơng tác đào tạo thuyền viên công ty cổ phần vận tải biển băc 24 1.6.1 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 24 1.6.2 Sự cần thiết phải hồn thiện Cơng tác đào tạo cơng ty cổ phần vận tải biển bắc 26 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO THUYỀN VIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC 28 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo Thuyền viên công ty cổ phần vận tải biển bắc .28 2.1.1 Một số đặc điểm công ty cổ phần vận tải biển bắc ảnh hưởng đến công tác đào tạo 28 2.1.2 Một số đặc điểm công việc Thuyền viên ảnh hưởng đến công tác đào tạo 34 2.1.3 Các nhân tố bên ngồi tác động tới Cơng tác đào tạo Thuyền viên 40 2.2 Phân tích đặc điểm nguồn nhân lực công ty cổ phần vận tải Biển bắc 41 2.2.1 Quy mô lao động 41 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính .43 2.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 45 2.2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .47 2.3 Đánh giá Thực trạng Công tác đào tạo thuyền viên công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 49 2.3.1 Phân tích phận chuyên trách quản lý nguồn nhân lực đảm nhận công tác đào tạo Thuyền viên công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 49 2.3.2 Phân tích tình hình tổ chức thực công tác đào tạo thuyền viên công ty cổ phần vận tải biển bắc .51 2.4 Đánh giá khái quát công tác đào tạo Thuyền viên công ty Cổ phần Vận tải Biển bắc Hà nội .80 2.4.1 Những mặt làm .80 2.4.2 Những tồn .80 2.4.3.Nguyên nhân 82 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC HÀ NỘI 90 3.1 Giải pháp nâng cao lực phận, cán chịu trách nhiệm cơng tác đào tạo thuyền viên 90 3.2 Xậy dựng sách Quản trị nhân lực làm cở sở để thực công tác đào tạo 91 3.2.1 Phân tích cơng việc 92 3.2.2 Đánh giá thực công việc .95 3.2.3 Tuyển dụng Thuyền viên 100 3.3 Giải pháp tổ chức thực công tác đào tạo thuyền viên 101 3.3.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo 101 3.3.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo thuyền viên .104 3.3.4 Giải pháp đánh giá hiệu đào tạo thuyền viên .110 3.3 Điều kiện để thực giải pháp 114 KẾT LUẬN 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 PHỤ LỤC BẢNG HỎI 118 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên DN: Doanh nghiệp NNL: Nguồn nhân lực SL: Số lượng QL: Quản lý DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2008-2010 32 Bảng 2.2 Thống kê số lượng lao động giai đoạn 2008- 2010 .41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2008- 2010 43 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2008- 2010 45 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2008-2010 .47 Bảng 2.6.Thông tin nhân phòng Thuyền viên năm 2010 49 Bảng 2.7 Thống kê thuyền viên đạt tiêu chuẩn Thuyền viên chưa đạt tiêu chuẩn trình độ đào tạo 59 Bảng 2.8 Thống kê số lượng thuyền viên chưa đạt yêu cầu trình độ đào tạo đối tượng cử học giai đoạn 2008-2010 60 Bảng 2.9 Lấy ý kiến Thuyền viên yếu tố liên quan đến tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo 62 Bảng 2.10 Thống kê số lượng thuyền viên chưa đạt yêu cầu trình độ đào tạo đối tượng cử học giai đoạn 2008-2010 64 Bảng 2.11 Kết điều tra xác định hiệu đào tạo 66 Bảng 2.12 Thống kê thuyền viên đạt tiêu chuẩn Thuyền viên 71chưa đạt tiêu chuẩn trình độ đào tạo 71 Bảng 2.13.So sánh số lượng Thuyền viên chưa đạt tiêu chuẩn số Thuyên viên đào tạo 72 Bảng 2.14.Thống kê số lượng thuyền viên tuyển dụng đào tạo phương pháp kèm cặp, dẫn công việc giai đoạn 2008-2010 73 Bảng 2.15 Kết điều tra xác định đối tượng đào tạo .74 Bảng 2.16.Kết điều tra nội dung đào tạo, trang thiết bị học tập giáo viên 75 Biểu 2.17 So sánh số lượng Thuyền viên chưa đạt tiêu chuẩn số Thuyền viên đào tạo 78 Bảng 2.18 Đánh giá kết đào tạo Thuyền viên phục vụ 79 Bảng 2.19 Thống kê kết đào tạo Thuyền viên 80 Bảng 20 So sánh kế hoạch thực kinh chi phí đào tạo 81 Bảng 2.21 Mẫu phiếu Bản đánh giá thuyền viên NOSCO-05-01 86 Bảng 3.1.Thông tin nhân phòng tổ chức cán 90 Bảng 3.2: Mối liên hệ kết thực công việc 93 Bảng 3.3 Biểu mẫu kết phân tích cơng việc 94 Bảng 3.4 Ví dụ kế hoạch công việc phục vụ viên tàu biển theo chuyến công tác tháng: 97 Bảng 3.5.Mẫu phiếu đánh giá kết thực công việc 98phục vụ viên tàu Biển 98 Bảng 3.6 Các nội dung kế hoạch đào tạo 105 Bảng 3.7 Mẫu phiếu đánh giá khóa học 111 Bảng 3.8: Biểu mẫu so sánh kết thực công việc 114 Sơ đồ 1.1: Quy trình Đào tạo 13 Sơ đồ Phân tích nhu cầu đào tạo 14 Sơ đồ 2.1 Mơ hình quản lý Công ty 31 Sơ đồ2.2: Sơ đồ quản lý tàu biển 35 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Đào tạo nguồn nhân lực sách nhằm nâng cao khả lao động nguồn nhân lực mà quốc gia cần quan tâm nhằm giúp người lao động ổn định đời sống, là vấn đề cốt yếu để đảm bảo phát triển vững quốc gia Đối với doanh nghiệp, đào tạo nguồn nhân lực nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, đồng thời đảm bảo hài lịng gắn bó người lao động với doanh nghiệp Với mục tiêu nâng cao hiệu công tác đào tạo cho doanh nghiệp, tác giả chọn đề tài “Nâng cao hiệu công tác đào tạo Thuyền viên công ty cổ phần vận tải biển bắc- Hà nội” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Kết cấu luận văn: Ngồi mục lục, lời mở đầu, danh mục chữ viết tắt, danh mục bảng biểu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương sau: I Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo Thuyền viên cho doanh nghiệp vận tải Chương trình bày vấn đề lý thuyết cơng tác đào tạo sau: Tác giả nghiên cứu khái niệm: Nguồn nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực, Thuyền viên, đào tạo Thuyền viên, vai trò Thuyền viên doanh nghiệp vận tải Cụ thể: Theo giáo trình quản trị nhân lực – Đại học Kinh tế quốc dân Đào tạo nguồn nhân lực hiểu hiểu ”Là hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu hơn” Tiếp đến tác giả phân tích điểm giống khác đào tạo nguồn nhân lực nói chung đào tạo Thuyền viên nói riêng Nghiên cứu số nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo doanh nghiệp như: Quan điểm lãnh đạo cấp cao cơng tác đào tạo, khả tài doanh nghiệp, đặc điểm lao động doanh nghiệp, yếu tố công nghệ, ii thị trường lao động, điều kiện kinh tế- Xã hội quốc gia Cụ thể hóa nội dung công tác đào tạo bao gồm: - Đánh giá nhu cầu đào tạo: nghiên cứu mơ hình đành giá đánh giá nhu cầu đào tạo Thuyền viên, nhu cầu công việc nhu cầu công ty, phương pháp đánh giá nhu cầu đào tạo, bước đánh giá nhu càu đào tạo - Xây dựng kế hoạch đào tạo: Từ nội dung kế hoạch đào tạo, tác giả đề cập đến phương pháp xây dựng kế hoặch đào tạo sở để xác định nội dung kế hoạch đào tạo doanh nghiệp - Thực kế hoạch đào tạo: nghiên cứu nhiệm vụ cấp thực kế hoạch đào tạo, trình theo dõi, quản lý thực thi kế hoạch đào tạo - Đánh giá hiệu đào tạo: luận văn nghiên cứu cần thiết đánh giá hiệu công tác đào tạo, nội dung cần đánh giá phương pháp doanh nghiệp áp dụng để đánh giá hiệu đào tạo Luận văn vào nghiên cứu vai trò công tác đào tạo doanh nghiệp, vai trò người lao động vai trò doanh nghiệp Đồng thời luận văn phân tích cần thiết thực công tác đào tạo công ty cổ phần vận tải biển bắc II Chương 2: Đánh giá thực trạng công tác đào tạo công ty cổ phần vận tải biển bắc - Hà nội Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác đào tạo Thuyền viên công ty cổ phần vận tải Biển bắc: - Tác giả nghiên cứu đặc điểm công ty cổ phần vận tải biển bắc ảnh hưởng đến công tác đào tạo Các đặc điểm tác giả nghiên cứu từ thực tế công ty, đánh giá mức độ ảnh hưởng ảnh hưởng tới công tác đào tạo cơng ty + Q trình hình thành phát triển công ty cổ phần vận tải biển bắc: Địa chỉ: Số 278 Tôn Đức Thắng, Quận Đống Đa, Hà Nội Email: nosco@fpt.vn Điện thoại: (04) 38.512.688 Fax (04)35.113.347 Tiền thân công ty Vận tải thuỷ bắc thuộc cục đường sông Việt Nam, thành lập theo định số 1108/ QĐ- TCCB- CĐ ngày 03/06/1993 sở tổ chức văn phịng Tổng cơng ty vận tải sông I Công ty chuyển trực thuộc ... THUYỀN VIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC 28 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo Thuyền viên công ty cổ phần vận tải biển bắc .28 2.1.1 Một số đặc điểm công ty cổ phần. .. vận tải biển bắc II Chương 2: Đánh giá thực trạng công tác đào tạo công ty cổ phần vận tải biển bắc - Hà nội Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác đào tạo Thuyền viên công ty cổ phần vận tải. .. trạng Công tác đào tạo thuyền viên công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 49 2.3.1 Phân tích phận chuyên trách quản lý nguồn nhân lực đảm nhận công tác đào tạo Thuyền viên công ty Cổ phần vận