Hoạt động quản trị nhân lực trong bện viện đa khoa Thái An.DOC

Hoạt động quản trị nhân lực trong bện viện đa khoa Thái An

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

PHẦN MỘT: Giới thiệu tổng quan về bệnh viện đa khoa Thái An 4

I ) Quá trình hình thành và phát triển 4

1) Một số thông tin chính về bệnh viện đa khoa Thái An 4

2) Mục tiêu , Chức năng và nhiệm vụ 4

2.1) Mục tiêu 4

2.2) Chức năng, nhiệm vụ: 4

3) Cơ sở vật chất và trang thiết bị 5

4)Quá trình hình thành và phát triển 10

4.1) Giai đoạn 1 : Năm 2005 đến 2006 10

4.2) Giai đoạn 2 : Năm 2006 đến 2007 10

4.3) Giai đoạn 3 : Năm 2007 đến 2008 10

II) Cơ cấu và đặc điểm đội ngũ lao động 11

1) Đặc điểm đội ngũ lao động 11

2) Cơ cấu lao động 11

2.1) Cơ cấu lao động theo giới tính 11

2.2) Cơ cấu lao động theo trình độ 12

III) Cơ cấu tổ chức 13

1) Cơ cấu tổ chức 13

1.1) Hội đồng quản trị 14

1.2) Giám đốc bệnh viện 14

1.3) Phó giám đốc chuyên môn 15

1.4) Phó giám đốc kinh doanh 15

1.5) Trưởng khoa có nhiệm vụ và quyền hạn như sau: 15

1.6) Các phòng ban khác 16

IV) hình kinh doanh trong những năm qua 17

PHẦN HAI : Những đổi mới và hướng phát triển trong thời gian tới 19

1)Công tác khám chữa bệnh 19

2) Công tác nghiên cứu khoa học 20

3) Công tác thi đua khen thưởng 20

4) Công tác đào tạo 23

5) Xây dựng cơ sở vật chất và mua sắm trang thiết bị 24

PHẦN BA : Hoạt động quản trị nhân lực trong bệnh viện đa khoaThái An 26

1) Cơ cấu phòng kế hoạch tổng hợp 26

1.1.) Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp 26

1.2.)Phó phòng phụ trách hoạt động nhân sự 27

1.2.1) Nhân viên phụ trách tiền lương và đào tạo 27

1.1.2) Nhân viên phụ trách khen thưởng kỉ luật 27

1.3) Phó phòng phụ trách hoạt động 28

1.3.1) Nhân viên tổng hợp đơn thư 28

1.3.2) Nhân viên phụ trách hoạt động văn nghệ thể thao 28

2) Chương trình hoạt động quản trị nhân lực trong những năm qua 28

2.1) Hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân lực 28

2.2) Hoạt động tuyển dụng lao động 29

2.3) Hoạt động đào tạo và phát triển 30

2.4 ) Hoạt động tiền lương 30

2.5 ) Những hoạt động trong thời gian tới của phòng kế hoạch tổng hợp 31

2.5.1 ) Kế hoạch trong năm 2009 31

2.5.2 ) Kế hoạch 5 năm tới 31

KẾT LUẬN 32

LỜI MỞ ĐẦU

Nghệ An là một trong những tỉnh có dân số lớn nhất cả nước với đời sống nhân dân hiện còn gặp nhiều khó khăn Nhưng với sự phát triển về kinh tế , chính trị và xã hội vấn đề chăm sóc sức khỏe đã được người dân quan tâm , chú trọng hơn Một vấn đề hiện đang tồn tại là các cơ sở y tế tuyến huyện cơ sở vật chất còn nghèo nàn , chuyên môn còn có nhiều hạn chế , bệnh viện tuyến tỉnh đã dược xây dựng lâu đời nên cơ sở vật chất đã xuống cấp và luôn trong tình trạng quá tải Vì vậy chưa đáp ứng được nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân trong tỉnh Cùng với đó là chính sách khuyến khích đầu tư vào y tế , giáo dục của chính phủ Do vậy một nhu cầu bức thiết được đặt ra là có một bệnh viện mới được đầu tư trang thiết bị hiện đại , cơ sở vật chất khang trang Từ đó sự ra đời của bệnh viện đa khoa tư nhân Thái An như một nhu cầu tất yếu Trong thời gian thực tập tại bệnh viện đa khoa Thái An em đã nắm bắt được một số thông tin về bệnh viện Em xin trình bày những thông tin đó trong bản báo cáo này bản báo cáo được chia làm 3 phần chính

Phần 1: Giới thiệu tổng quan về bệnh viện đa khoa Thái An Phần 2: Những đổi mới và hướng phát triển trong thời gian tới

Phần 3 : Hoạt động quản trị nhân lực trong bện viện đa khoa Thái An Em xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Huy Tiến đã giúp đỡ tận tình để em hoàn thành bản báo cáo này.

PHẦN MỘT: Giới thiệu tổng quan về bệnh viện đa khoa Thái An

I ) Quá trình hình thành và phát triển

1) Một số thông tin chính về bệnh viện đa khoa Thái An

- Tên bệnh viện : Bệnh viện đa khoa Thái An

- Trụ sở: Số 167 Nguyễn Sinh Sắc – Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An

- Phối hợp các cơ sở khám, chữa bệnh của Nhà nước để nghiên cứu khoa học, bồi dưỡng cán bộ, áp dụng kỹ thuật mới, góp phần tham gia chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ cho nhân dân.

2.2) Chức năng, nhiệm vụ:

2.2.1 Cấp cứu - khám chữa bệnh:

- Tiếp nhận các trường hợp người bệnh đến Bệnh viện để khám, chữa bệnh.

- Giải quyết các bệnh thông thường về các chuyên khoa phù hợp với phạm vi hoạt động chuyên môn được Bộ Y tế phê duyệt.

- Quản lý sức khoẻ các đối tượng có nhu cầu.

2.2.2 Đào tạo cán bộ:

- Tổ chức đào tạo liên tục cho nhân viên y tế trong Bệnh viện và các cơ sở y tế khác nếu có nhu cầu.

- Là nơi thực hành cho các trường, lớp Cao đẳng và Trung học y tế nếu có nhu cầu.

2.2.3 nghiên cứu khoa học

Tổng kết, đỏnh giỏ cỏc đề tài nghiờn cứu khoa học và cụng tỏc chăm súc sức khoẻ ban đầu.

2.2.4 Phòng bệnh

Thực hiện tốt công tác phòng bệnh trong bệnh vịên, phối hợp với các cơ sở y tế dự phòng ở địa phương tham gia phát hiện và phòng chống các bệnh dịch nguy hiểm Tham gia công tác truyền thông giáo dục sức khoẻ thực hiện công tác chống dịch bệnh.

2.2.5 Hợp tác quốc tế về y học:

Bệnh viện tham gia các chương trình hợp tác quốc tế với cá nhân, tổ chức nước ngoài theo quy định của Nhà nước

3) Cơ sở vật chất và trang thiết bị

Là một bệnh viện tư mới được thành lập nên hội đồng quản trị và ban giám đốc bệnh viện đã rất chú trọng đến cơ sở vật chất và trang thiết bị máy móc Ngoài những thiết bị thông thường bệnh viện đã mua sắm những trang thiết bị tiên tiến nhất hiện chỉ có các bệnh viện tuyến trung ương ứng dụng như : máy chụp cắt lớp CT , máy chụp cổng hưởng từ MRI , máy siêu âm màu 4 chiều , hệ thống tán sỏi ngoài cơ thể …Các thiết bị máy móc được bệnh viện đầu tư ban đầu như sau

TTTên thiết bịNước sảnxuấtNăm sảnxuấtKý hiệuĐơngiáSL

2 Hệ thốngmonitor Gold WayMỹ 2004 UT4000B 5.000 01 5.000

1 Hệ thống tán sỏingoài cơ thể

2 Monitor theo dõibệnh nhân Gold WayMỹ 2004 UT4000B 5.000 01 5.000

3 Máy điện não đồ

NhậtBản Sl - 210

4 Monitor theo dõibệnh nhân Gold WayMỹ 2004 UT4000B 5.000 02 10.000

9 Đèn mổ treo trầnvà bóng Ân Độ 2004 Ol 508 5.500 02 11.000

mũi họng

2 trị Tai mũi họngGhế khám điều TrungQuôc 2004 1.500 01 1.500

6 Máy lấy cao siêuâm thổi cát Italia 2004 2.500 02 5.000

8 Máy X – quangPanorama Nhật BảnKinkin 2004 Kinkin 25.000 01 25.000

1 hưởng từ ( MRI)Hệ thống Cộng Nhật BảnHitachi 2004 Aperto 455.000 01 455.000

2 Hệ thống chụpcắt lớp vi tính Nhật BảnToshiba 2004 Presto 120.000 01 120.000

3 sáng truyền hìnhXquang tăng Nhật Bản 2003 Shimadzu 11.000 01 11.000

4 X quang cao tần Nhật BảnHitachi 2003 DHS – 113TH 18.000 01 18.000

5 Hệ thống siêuâm 4 D Hàn QuốcMedison 2004 Accuvix XQ 101.000 01 101.000

9 Máyđiện giải đồ MedicaMỹ 2004 EasylytePlus 8.000 01 8.000

10 Máy xét nghiệmnước tiểu AnalytionĐức 2004 CosbiScan100 1.500 01 1.500

HCÁC THIẾT BỊ KHÁC

1 Xe cứu thương Hàn QuốcHuynhdai 2004 AmbalannceH1 30.000 02 60.000

2 Nồi hấp tiệt trùng MeddaViệtNam 2004 RM05250 10.000 02 20.000

3 Hệ thống oxi trungtâm Đài Loan 2004 NH (M) 8.000 01 8.000 - Trạm điện 200KVA 300.000.000 VNĐ - Máy phát điện dự phòng 150.000.000 VNĐ

- Thiết bị nội thất (giường, điều hoà, tủ lạnh, ti vi, bàn ghế, tủ) 900.000.000 VNĐ

Vậy tổng mua sắm thiết bị nội thất là : 26.564.800.000 VNĐ Tổng giá trị đầu tư là :

- Giá trị nhà và đất 10.000.000.000 VNĐ - Giá trị trang thiết bị 26.564.800.000 VNĐ - Chi phí khác 2.000.000.000 VNĐ - Tổng số vốn đầu tư ban đầu 38.564.000.000 VNĐ Bằng chữ : ba tám tỉ năm trăm sáu mươi tư triệu đồng

4)Quá trình hình thành và phát triển

Bệnh viện đa khoa Thái An là một bệnh viện còn non trẻ trong lĩnh vực y tế Tuy mới hoạt động được 3 năm nhưng bệnh viện đã có những bước tiến đáng kể trong quá trình hoạt động Quá trình hoạt động dược chia làm 3 giai đoạn như sau:

4.1) Giai đoạn 1 : Năm 2005 đến 2006

Đây là giai đoạn bệnh viện mới đi vào hoạt động chính vì vậy gặp rất nhiều khó khăn , đặc biệt là vấn đề nhân sự Với quy mô ban đầu 60 giường bệnh và tổng số cán bộ công nhân viên là 62 trong đó có 18 bác sĩ , 31 cao đẳng – trung học y tế , 13 cán bộ khác Nhưng với sự cố gắng hết mình của ban lãnh đạo và đội ngũ cán bộ, CNV bệnh viện đã thu được kết quả tích cực

- Số lần khám bệnh : 36760 bệnh nhân - Số bệnh nhân ngoại trú : 34680 bệnh nhân - Số bệnh nhân nội trú : 2080 bệnh nhân

- Lưu lượng bệnh nhân trung bình / ngày : 101 bệnh nhân

4.2) Giai đoạn 2 : Năm 2006 đến 2007

Tiếp tục những kết quả đã đạt được , lúc này bệnh viện có 78 cán bộ , CNV Trong đó có 24 bác sĩ , 38 cao đẳng – trung học y tế và 16 cán bộ khác Với sự cố gắng hết mình của tập thể bệnh viện đã thu được kết quả như sau:

- Số lần khám bệnh : 44570 bệnh nhân - Số bệnh nhân ngoại trú : 41183 bệnh nhân - Số bệnh nhân nội trú : 3387 bệnh nhân

- Lưu lượng bệnh nhân trung bình / ngày : 122 bệnh nhân

4.3) Giai đoạn 3 : Năm 2007 đến 2008

Trong năm này bệnh viện đã có những bước tiến đáng kể Nâng tổng số giường bệnh lên con số 80 Đến cuối năm 2008 bệnh viện đã có 134 cán bộ , CNV trong đó có : 1 PGS.TS , 3 thạc sĩ , 31 bác sĩ , 4 đại học khác , 64 cao đẳng – trung học y tế và 31 cán bộ khác Cùng với sự gia tăng về giường bệnh và nhân sự thì kết quả khám chữa bệnh cũng được nâng lên và thu được kết quả như sau:

- Số lần khám bệnh : 52530 bệnh nhân - Số bệnh nhân ngoại trú : 46880 bệnh nhân - Số bệnh nhân nội trú : 5650 bệnh nhân

-Lưu lượng bệnh nhân trung bình / ngày : 144 bệnh nhân

II) Cơ cấu và đặc điểm đội ngũ lao động

1) Đặc điểm đội ngũ lao động

Hiện nay đội ngũ cán bộ , CNV của bệnh viện đều có tuổi đời còn khá trẻ Tuổi đời trung bình của cán bộ , CNV hiện nay trong bệnh viện là 32 Đây cũng chính là ưu điểm và khuyết điểm của lực lượng lao động hiện nay Với đội ngũ lao động có tuổi đời trẻ , có nhiều sáng tạo trong công việc , có lòng nhiệt tình và tâm huyết sẽ giúp bệnh viện ngày càng đi lên và có nhiều thuận lợi Nhưng trong chuyên môn , đội ngũ y bác sĩ trẻ sẽ thiếu kinh nghiệm trong công tác khám chữa bệnh Chính vì vậy để nâng cao khả năng điều trị bệnh viện phải có nững chính sách đào tạo hợp lí cho những y bác sĩ trẻ để ngày vững mạnh trong chuyên môn Ngày càng hoàn thiện hơn về chất lượng nhân sự

2) Cơ cấu lao động

2.1) Cơ cấu lao động theo giới tính

Hiện nay phần lớn lao động trong bệnh viện là nữ giới Đặc điểm này cũng một phần là do tính chất của công việc Lao động chiếm số đông trong cơ cấu lao động là cao đẳng – trung học y tế Nhiệm vụ chính của lao động này là điều dưỡng và chăm sóc bệnh nhân nên chủ yếu là nữ giới Nam giới chỉ chiếm khoảng 1/3 trong tổng số lao động Chủ yếu là ở các bộ phận như bác sĩ , kỹ thuật viên , tổ xe , tổ bảo vệ

Bảng 1: Cơ cấu lao động theo giới tính

Theo bảng cơ cấu trên ta có thể thấy tỉ lệ nam giới giảm dần qua các năm và tỉ lệ nữ giới tăng dần Sở dĩ như vậy vì qua các năm tỉ lệ nhân lực cao đẳng – trung học y tế tăng cao hơn nhiều so với bác sĩ Mà tỉ lệ nữ giới tập trung chủ yếu ở bộ phận này Chính vì vậy phòng nhân sự cần có những tinh toán hợp lí hơn để ngày càng cân đối về tỉ lệ giới tính Vì với tỉ lệ nữ giới cao , tuổi đời trẻ thì tỉ lệ nghỉ sinh đẻ sẽ rất cao gây ảh hưởng đến hoạt động của bệnh viện

2.2) Cơ cấu lao động theo trình độ

Bảng 2: Cơ cấu lao động theo trình độ

Như vậy ta có thể thấy lao động phần lớn trong bệnh viện là trình độ cao đẳng và trung học y tế , tiếp đến là ĐH và trên ĐH rồi đến lao động phổ thông Lao động ĐH và trên ĐH chủ yếu là bác sĩ , còn cao đẳng – trung học y tế phần lớn là kỹ thuật viên , điều dưỡng viên , y tá chúng ta có thể thấy tỉ lệ cao dăng trung học y tế so với đại học và trên đại học qua các năm là : năm 2006 tỉ lệ cao đẳng lớn hơn 72,2% so với ĐH và trên ĐH , năm 2007 là 58,3% , năm 2008 là 64,1% Đối với một bệnh viên thì tỉ lệ chênh lệch như vậy là thấp bởi tính trung bình ra cứ 1 bác sĩ sẽ có 1,65 y tá , điều dưỡng viên Chính vì vậy bệnh viện cần cân đối lại tỉ lệ này , tuyển thêm y tá , điều dưỡng viên để giúp đỡ thêm cho bác sĩ trong quá trình điều trị

III) Cơ cấu tổ chức

Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận

1.1) Hội đồng quản trị

- Là những thành viên góp vốn để xây dựng bệnh viện , hội đồng quản trị gồm có 4 người với nhiệm vụ theo dõi hoạt động của bệnh viện thông qua báo cáo của giám đốc bệnh viện và thường xuyên trực tiếp kiểm tra quá trình hoạt động của bệnh viện để đưa ra những góp ý cho giám đốc

- Trực tiếp cùng giám đốc xây dựng kế hoạch phát triển bệnh viện trong lâu dài

- Trực tiếp duyệt chi những khoản có kinh phí lớn trên 300 triệu như : mua sắm thiết bị mới , xây dựng thêm cơ sở hạ tầng …

1.2) Giám đốc bệnh viện

- Giám đốc Bệnh viện chịu trách nhiệm điều hành và quyết định mọi

công việc của Bệnh viên.

- Xây dựng kế hoạch theo từng tháng, quý, năm để phát triển Bệnh Viện - Xây dựng cơ cấu tổ chức, nhân sự hợp lý, trang thiết bị y tế phù hợp với phạm vi hoạt động chuyên môn được Bộ Y tế phê duyệt.

- Quy định cụ thể về nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của các thành viên trong Bệnh viện.

- Kiểm tra, giám sát các hoạt động chuyên môn của Bệnh viện theo quy

- Xây dựng quy chế công tác, các quy chế chuyên môn của các khoa, phòng trong Bệnh viện theo quy chế Bệnh viện.

1.3) Phó giám đốc chuyên môn

Là người giúp giám đốc quản lí về mặt chuyên môn , tổ chức các khoa phòng , nhân sự hợp lí để quá trình khám chữa bệnh được thực hiện tốt và đạt hiệu quả cao Chịu trách nhiệm về vấn đề chuyên môn trong bệnh viện Kí những văn bản liên quan đến chuyên môn đã được giám đốc ủy quyền

1.4) Phó giám đốc kinh doanh

Là người giúp giám đốc quản lí về các vấn đề tài chính , các lĩnh vực không thuộc chuyên môn Dựa vào nhưng thành quả đạt được trong quá trình khám chữa bệnh phối hợp với phó giám đốc chuyên môn để đưa ra kế hoạch phát triển hợp lí Quản lí các bộ phận như kế toán , thu ngân , phòng Marketing , tổ xe , tổ bảo vệ , phòng kế hoạch tổng hợp….

1.5) Trưởng khoa có nhiệm vụ và quyền hạn như sau:

- căn cứ kế hoạch của bệnh viện để xây dựng kế hoạch của khoa một cách hợp lí trình phó giám đốc chuyên môn xem xét sau đó trình giám đốc phê duyệt

- Tổ chức và chỉ đạo các thành viên trong khoa thực hiện tốt nhiệm vụ của khoa và Quy chế Bệnh viện.

- Định kỳ sơ kết, tổng kết công tác báo cáo phó giám đốc chuyên môn, những diễn biến bất thường, đột xuất phải báo cáo ngay.

- Chủ trì giao ban, hội chẩn, bố trí nhân lực phù hợp với công việc được giao.

- Quyết định các phương pháp chẩn đoán, điều trị sử dụng thuốc, chăm sóc người bệnh toàn diện xử lý các trường hợp bất thường xảy ra trong khoa.

- Làm các thủ tục cho người bệnh nhập viện, chuyển viện, ra viện, tử vong.

- Nhận xét các thành viên trong khoa về tinh thần trách nhiệm Thái độ phục vụ, khả năng chuyên môn, báo cáophó giám đốc chuyên môn để từ đó trình giám đốc đề bạt, khen thưởng hoặc kỷ luật

1.6) Các phòng ban khác

a) Phòng kế toán

- Chịu trách nhiệm về vấn đề sổ sách trong bệnh viện , tổng hợp đầy đủ thông tin về hoạt động tài chính trong bệnh viện như : tình hình kinh doanh , tiêu hao nguyên vật liệu Báo cáo đầy đủ về tình hình tài chính của bệnh viện cho phó giám đốc kinh doanh sau mỗi tháng , mỗi quý hoặc khi có yêu cầu đột xuất

- Có trách nhiệm tham mưu cho phó giám đốc kinh doanh về vấn đề tài chính của bệnh viện

- Phối hợp chặt chẽ với các khoa phòng khác để tránh tình trạng thất thoát tài chính của bệnh viện

b) Phòng Marketing

- Dựa vào kế hoạch kinh doanh , phát triển , tình hình tài chính của bệnh viện để xây dựng kế hoạch Marketing hợp lí Trình phó giám đốc tài chính xem xét bổ sung và trình giám đốc phê duyệt

- Chịu trách nhiệm giám sát và thực hiện kế hoạch marketing đã đề ra và báo cáo kết quả thực hiện cho giám đốc sau mỗi tháng.

c) Tổ xe và tổ bảo vệ

- Lên kế hoạch trực hàng ngày cho lái xe và bảo vệ

- Bố trí xe hợp lí để phục vụ nhu cầu vận chuyển bệnh nhân khi bệnh viện có yêu cầu

- Giám sát chặt chẽ việc hoạt động của xe cấp cứu

- Chịu trách nhiệm về việc bảo dưỡng và chăm sóc xe định kì