Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động

M ỤC L ỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Lời cam đoanTrong quá trình thực hiện chuyên đề này, tôi xin cam kết công trình nghiên cứu của tôi là do quá trình hiểu biết, tìm tòi và cố gắng, nỗ lực thực hiện của bản thân cùng với sự hướng dẫn của thầy cô giáo, đặc biệt là TS. Phạm Thúy Hương. Công trình nghiên cứu của tôi không được sao chép của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào. Tài liệu được tôi tham khảo là hoàn toàn hợp lệ và được pháp luật cho phép lưu hành rộng rãi. Sinh viên thực hiện (ký tên) Chuyên đề thực tập tốt nghiệpLI M U1. S cn thit phi nghiờn cu:Quỏ trỡnh ton cu hoỏ v hi nhp kinh t quc t ó v ang din ra nhanh chúng, quyt lit v tr thnh xu th phỏt trin khụng th o ngc ca nn kinh t th gii hin nay. Nhn thc rừ v xu th phỏt trin tt yu ca nn kinh t th gii, Vit Nam ó xỏc nh rừ s cn thit phi tham gia hi nhp kinh t khu vc v quc t. Hi nhp kinh t quc t ó v ang tip tc c khng nh l mt ni dung quan trng trong cụng cuc i mi ca Vit Nam v c thc hin vi quy mụ v mc ngy cng cao. Gia nhp WTO ó t ra cho Vit Nam nhiu c hi v thỏch thc. Trong bi cnh ú, vic phỏt trin kinh t l mt trong nhng chin lc t nờn hng u. Con ngi l mt ngun lc khụng th thiu v úng vai trũ vụ cựng quan trng trong s phỏt trin y. Vỡ vy, qun lý ngun nhõn lc l mt hot ng quan trng trong t chc. phỏt trin kinh t, nõng cao nng sut lao ng thỡ cụng tỏc to ng lc lm vic cho cỏn b cụng nhõn viờn trong cụng ty úng vai trũ vụ cựng quan trng. ng lc lm vic vớ nh l mt ũn by mnh m thỳc y ngi lao ng tớch cc lm vic, t ú gúp phn nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca cụng ty. Nhn thc c vn ú, Cụng ty c phn Vin thụng tin hc bu in luụn coi trng cụng tỏc to ng lc cho cỏn b cụng nhõn viờn ton Cụng ty. Qua tỡm hiu thc t ti Cụng ty, cựng vi s quan tõm giỳp ca cỏn b nhõn viờn phũng hnh chớnh qun tr v cỏc phũng ban khỏc trong Cụng ty tụi ó la chn ti nghiờn cu: Hon thin cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng ti Cụng ty c phn vin thụng tin hc bu in.2. Mc ớch nghiờn cu:Tỡm hiu cỏc vn v lý thuyt ca cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng trong doanh nghip. Tỡm hiu thc t cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng ti Cụng ty c phn Vin thụng tin hc bu in. T ú nờu ra c im mnh, im yu v a ra hng hon thin cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng ti Nguyễn Thị Ngần Lớp: QTNL 46A4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpCụng ty.3. i tng v phm vi nghiờn cu:i tng nghiờn cu: Cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng ti Cụng ty c phn Vin thụng tin hc bu in.Phm vi nghiờn cu: Cỏc b phn phũng ban, cỏn b cụng nhõn viờn trong Cụng ty c phn Vin thụng tin hc bu in.4. Phng phỏp nghiờn cu:S dng phng phỏp quan sỏt, phõn tớch, so sỏnh, ỏnh giỏ, tng hp da trờn s liu thc t ti Cụng ty. Ngoi ra, ti cũn s dng phng phỏp bng hi. Bng hi c thit k gm cỏc cõu hi cú liờn quan trc tip n cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng ti Cụng ty. ti kt hp s dng cụng c Excel ỏnh giỏ cụng tỏc to ng lc ti Cụng ty t ú a ra hng hon thin.5. Kt cu chuyờn :Ngoi phn phn m u v kt lun, chuyờn c kt cu thnh ba chng nh sau:Chng I: Lý lun chung v ng lc v to ng lc cho ngi lao ng.Chng II: Phõn tớch, ỏnh giỏ cụng tỏc to ng lc lao ng ti cụng ty c phn vin thụng tin hc bu in.Chng III: Mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng ti cụng ty c phn vin thụng- tin hc bu in.Trong quỏ trỡnh thc hin chuyờn thc tp, cựng vi s c gng ca bn thõn, tụi xin cỏm n s hng dn ca T.S Phm Thỳy Hng v ban lónh o Cụng ty, phũng Hnh chớnh qun tr Cụng ty C phn Vin thụng tin hc bu in ó giỳp tụi hon thnh chuyờn ny. Do hn ch v thi gian v kin thc nờn ti ca tụi khụng trỏnh khi nhng thiu xút rt mong nhn c ý kin úng gúp, b sung.Tụi xin chõn thnh cm n!Nguyễn Thị Ngần Lớp: QTNL 46A5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpChng I: Lý lun chung v ng lc v to ng lc cho ngi lao ng1. ng lc v cỏc yu t to ng lcKhỏi nim ng lcng lc lao ng l s khỏt khao v t nguyn ca ngi lao ng tng cng n lc nhm hng ti vic t c mc tiờu ca t chc.1Mt t chc ch cú th t c nng sut cao khi cú nhng nhõn viờn lm vic tớch cc v sỏng to. iu ú ph thuc vo cỏch thc v phng phỏp m ngi qun lý s dng to ng lc lao ng cho nhõn viờn.Cỏc nhõn t tỏc ng n ng lc lao ng:ng lc ca ngi lao ng chu tỏc ng v nh hng ca nhiu nhõn t. Cỏc nhõn t ú cú th chia thnh ba nhúm chớnh:Nhúm nhõn t thuc v ngi lao ng, bao gm: Thỏi , quan im ca ngi lao ng trong cụng vic v i vi t chc Nhn thc ca ngi lao ng v giỏ tr v nhu cu cỏ nhõn. Nng lc v nhn thc v nng lc ca bn thõn ngi lao ng. c im tớnh cỏch ca ngi lao ng.Nhúm nhõn t thuc v cụng vic, bao gm: ũi hi v k nng ngh nghip Mc chuyờn mụn húa ca cụng vic Mc phc tp ca cụng vic S mo him v mc ri ro ca cụng vic1 Ths. Nguyn Võn im & PGS.TS Nguyn Ngc Quõn, Giỏo trỡnh Qun tr nhõn lc, Nxb L-XH, 2006, Trang 134Nguyễn Thị Ngần Lớp: QTNL 46A6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mc hao phớ v trớ lc.Nhúm nhõn t thuc v t chc, bao gm: Mc tiờu, chin lc ca t chc Vn húa ca t chc Lónh o (quan im, phong cỏch, phng phỏp). Quan h nhúm. Cỏc chớnh sỏch liờn quan n quyn v ngha v ca ngi lao ng, nht l cỏc chớnh sỏch v Qun tr ngun nhõn lc.Cỏc nhõn t trờn tỏc ng theo nhng cỏch thc khỏc nhau, theo nhiu cung bc khỏc nhau tựy thuc vo tỡnh hỡnh v c im ca mi doanh nghip. Vỡ vy, nh qun lý cn nm bt c s tỏc ng ca cỏc nhõn t ny cú nhng thay i kp thi nhng bin phỏp sn xut v qun lý nhm to ng lc cho ngi lao ng, phỏt trin doanh nghip ca mỡnh.2. Mt s hc thuyt to ng lcHc thuyt nhu cu ca Maslow:Maslow cho rng con ngi cú rt nhiu nhu cu khỏc nhau m h khao khỏt dc tha món. Maslow chia cỏc nhu cu ú thnh nm loi v sp xp theo th bc nh sau:Nguyễn Thị Ngần Lớp: QTNL 46A7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpHỡnh 1: Th bc nhu cu ca MaslowNhu cu phỏt trinNhu cu c tụn trngNhu cu xó hiNhu cu an tonNhu cu c bno Nhu cu c bn:Nhu cu ny cũn c gi l nhu cu ca c th hoc nhu cu sinh lý bao gm cỏc nhu cu c bn ca con ngi nh n, ung, ng, khụng khớ th, cỏc nhu cu lm cho con ngi thoi mỏiõy l nhng nhu cu c bn nht v mnh nht ca con ngi. Trong hỡnh, ta thy nhng nhu cu ny c xp vo bc thp nht: bc c bn nht. Maslow cho rng, nhng nhu cu mc cao hn s khụng xut hin tr khi nhng nhu cu c bn ny c tha món v nhng nhu cu c bn ny s ch ng, hi thỳc, gic gió mt ngi hnh ng khi nhu cu c bn ny cha t c.o Nhu cu an ton:Khi con ngi ó c ỏp ng cỏc nhu cu c bn, tc cỏc nhu cu ny khụng cũn iu khin suy ngh v hnh ng ca h na, khi ú cỏc nhu cu v an ton, an ninh s bt u c kớch hot. Nhu cu an ton v an ninh ny th hin trong c th cht ln tinh thn. Con ngi mong mun cú s bo v cho s sng cũn ca mỡnh khi cỏc Nguyễn Thị Ngần Lớp: QTNL 46A8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpnguy him. Nhu cu ny s tr thnh ng c hot ng trong cỏc trng hp khn cp, nguy khn n tớnh mng nh chin tranh, thiờn tai, gp thỳ dNhu cu ny cng thng c khng nh thụng qua cỏc mong mun v s n nh trong cuc sng, c sng trong cỏc khu ph an ninh, sng trong xó hi cú phỏp lut, cú nh ca Nhiu ngi tỡm n s che ch bi cỏc nim tin tụn giỏo, trit hc cng l do nhu cu an ton ny, õy chớnh l vic tỡm kim s an ton v mt tinh thn.Cỏc ch bo him xó hi, cỏc ch khi v hu, cỏc k hoch dnh tit kimcng chớnh l th hin s ỏp ng nhu cu an ton ny.o Nhu cu xó hi:Nhu cu ny cũn c gi l nhu cu mong mun thuc v mt b phn, mt t chc no ú hoc nhu cu v tỡnh cm, tỡnh thng. Nhu cu ny th hin qua quỏ trỡnh giao tip nh vic tỡm kim, kt bn, tỡm ngi yờu, lp gia ỡnh, tham gia mt cng ng no ú, i lm vic, i chi picnic, tham gia cỏc cõu lc b, lm vic nhúmo Nhu cu c tụn trng:Nhu cu ny cũn c gi l nhu cu t trng vỡ nú th hin hai cp : nhu cu c ngi khỏc quý mn, n trng thụng qua cỏc thnh qu ca bn thõn, v nhu cu cm nhn, quý trng chớnh bn thõn, danh ting ca mỡnh, cú lũng t trng, s t tin vo kh nng ca bn thõn. S ỏp ng v t c nhu cu ny cú th khin cho mt a tr hc tp tớch cc hn, mt ngi trng thnh cm thy t do hn. Chỳng ta thng thy trong cụng vic hoc cuc sng, khi mt ngi c khớch l, tng thng v thnh qu lao ng ca mỡnh, h sn sng lm vic hng say hn, hiu qu hn. Nhu cu ny c xp sau nhu cu thuc v mt t chc, nhu cu xó hi phớa trờn. Sau khi ó gia nhp mt t chc, mt i nhúm, chỳng ta luụn mun c mi ngi trong nhúm n trng, quý Nguyễn Thị Ngần Lớp: QTNL 46A9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpmn, ng thi chỳng ta cng phn u cm thy mỡnh cú v trớ trong nhúm ú.o Nhu cu phỏt trin:õy l nhu cu c trng thnh v phỏt trin, c bin cỏc nng lc ca mỡnh thnh hin thc hoc nhu cu t c cỏi thnh tớch mi v cú ý ngha. Khụng phi ngu nhiờn m nhu cu ny c xp t mc cao nht. Maslow mụ t nhu cu ny nh sau: nhu cu ca mt cỏ nhõn mong mun c l chớnh mỡnh, c lm nhng cỏi m mỡnh sinh ra lm. Núi mt cỏch n gin hn, õy chớnh l nhu cu c s dng ht kh nng, tim nng ca mỡnh t khng nh mỡnh, lm vic, t cỏc thnh qu trong xó hi.Theo quan im v ng lc, lý thuyt ca Maslow cú th phỏt biu rng, mc dự khụng mt nhu cu no cú th c tha món trit , song nhu cu c tha món mt cỏch cn bn khụng cũn to ra ng lc na.Hc thuyt nhu cu ca Maslow ó c cụng nhn rng rói, c bit l trong gii qun lý iu hnh. Nú c chp nhn do tớnh logics v tớnh d dng m nh ú ngi ta cú th dung trc giỏc hiu lý thuyt ny. to ng lc cho nhõn viờn thỡ cn hiu c h ang õu trong h thng nhu cu trờn v hng vo s tha món cỏc nhu cu th bc ú. H thng th bc nhu cu ny c nhiu nh qun lý s dng lm cụng c hng dn trong vic to ng lc cho ngi lao ng. Hc thuyt hai nhúm yu t ca Herzbeg:Herzbeg cho rng quan h ca mt cỏ nhõn vi cụng vic l yu t c bn v rng thỏi ca mt ngi i vi i vi cụng vic rt cú th quyt nh s thnh bi, Herzberg ó xem xột k cõu hi Mi ngi mun gỡ t cụng vic ca mỡnh? Qua nghiờn cu Herzberg ó chia cỏc yu t to nờn s tha món v khụng tha món trong cụng vic thnh hai nhúm:Nguyễn Thị Ngần Lớp: QTNL 46A10 [...]... vic cho ngi lao ng Nguyễn Thị Ngần Lớp: QTNL 20 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 Cỏc phng hng to ng lc cho ngi lao ng: Cú rỏt nhiu phng hng to ng lc lm vic cho ngi lao ng Tựy thuc vo tỡnh hỡnh ca Cụng ty v c im cho i ng lao ng m nh qun lý cú nhng phng hng hay cỏch thc khỏc nhau nhm to ng lc cho ngi lao ng Mt s phng hng hay cỏch thc ú l: Xỏc nh nhim v c th v tiờu chun thc hin cụng vic cho tng ngi lao. .. phi iu chnh to ng lc lm vic cho ngi lao ng Tr cụng cho ngi lao ng l mt hot ng qun lý nhõn s cú ý ngha rt ln trong vic giỳp cho t chc t c hiu sut cao cng nh tỏc ng mt cỏch tớch cc ti o c lao ng ca mi ngi lao ng To ng lc cho ngi lao ng qua tin thng: Tin thng l mt dng khuyn khớch ti chớnh c chi tr mt ln (thng vo cui quý hoc cui nm) thự lao cho s thc hin cụng vic ca ngi lao ng Tin thng cng cú th c chi... quan trng tỏc ng n ng lc lm vic ca ngi lao ng 4 4.1 S cn thit phi hon thin cụng tỏc to ng lc i vi cỏ nhõn To ng lc trong lao ng cú ý ngha rt ln i vi t chc núi chung v ngi lao ng núi riờng To ng lc cho ngi lao ng giỳp cho ngi lao ng cú nhiu sỏng kin, sỏng to trong cụng vic hn iu ny cú ý ngha ht sc quan trng khụng ch cho doanh nghip m cho ngay bn thõn ngi lao ng Ngi lao ng lm vic mt cỏch hng say, nhit tỡnh... em li cho doanh nghip Ngoi tin lng thỡ tin thng l mt trong nhng yu t gúp phn khuyn khớch ngi lao ng gii, nhng ngi cng hin nhiu mang li ngun li cho doanh nghip Bờn cnh ú tin thng cng l mc tiờu phn u ca mi ngi lao ng To ng lc cho ngi lao ng qua chớnh sỏch phỳc li v dch v: Phỳc li l phn thự lao giỏn tip c tr di dng cỏc h tr cuc sng ca ngi lao ng nh: bo him sc khe; bo m xó hi; tin lng hu; tin tr cho nhng... hiu qu cho ngi lao ng Trong cỏch thc ny, nh qun lý phi chỳ ý: o Xỏc nh mc tiờu hot ng ca t chc v lm cho ngi lao ng hiu rừ mc tiờu ú o Xỏc nh nhim v c th v cỏc tiờu chun thc hin cụng vic cho ngi lao ng Cỏc bn mụ t cụng vic v tiờu chun thc hin cụng vic úng vai trũ quan trng o ỏnh giỏ thng xuyờn v cụng bng mc hon thnh nhim v ca ngi lao ng, t ú giỳp h lm vic tt hn 3.2To iu kin thun li cho ngi lao ng hon... lm vic cho ngi lao ng Nh vy, cú th núi mt phn thự lao tr cho ngi lao ng da trờn kt qu thc hin cụng vic ca bn thõn h Phn thự lao ny khụng c nh m cú th thay i tựy theo tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca ngi lao ng Nh vy, ngi lao ng s nhn thy mi liờn h cht ch gia thự lao m h nhn c vi kt qu thc hin cụng vic ca bn thõn, t ú kớch thớch h lm vic tt hn cú khon thự lao cao hn 3.3.2 Kớch thớch tinh thn 5 Ths Nguyn... thớch vt cht To ng lc cho ngi lao ng qua tin lng v ph cp: Tin lng l s tin tr cho ngi lao ng mt cỏch c nh v thng Nguyễn Thị Ngần Lớp: QTNL 22 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp xuyờn theo mt n v thi gian (tun, thỏng, nm) Tin lng thng c tr cho cỏc cỏn b qun lý v cỏc nhõn viờn chuyờn mụn, k thut.2 S dng tin lng khuyn khớch ngi lao ng l hỡnh thc khớch thớch lao ng c bn giỳp ngi lao ng lm vic tt hn khụng... ca nhõn viờn bờn cnh tha món nhu cu ca doanh nghip ng lc lao ng l kt qu tng hũa ca nhiu yu t tỏc ng n ngi lao ng Nu ng lc lao ng ln s lm tng nng sut lm vic ca ngi lao ng, t ú nõng cao hiu qu sn xut v úng gúp vo s phỏt trin ca doanh nghip Tỏc dng ca to ng lc cho ngi lao ng khụng ch nhỡn thy rừ mc tng nng sut lm vic m cũn cú tỏc dng lm cho ngi lao ng gn bú vi doanh nghip hn, gỡn gi v thu hỳt nhõn ti,... to ng lc cho ngi lao ng Nhiu khi ngi lao ng lm vic khụng ch vỡ mc tiờu vt cht m cong l nim ham mờ v s thớch ngh nghip hay mt lý do no khỏc cú liờn quan n tinh thn Ngi lao ng cm thy lm vic mt cỏch thoi mỏi v cng hin sc lc ca mỡnh vo s phỏt trin chung ca doanh nghip Ngy nay, khi cuc sng ca ngi lao ng ó c ci thin rừ rt, trỡnh vn húa, chuyờn mụn, k nng ngh nghip ca ngi lao ng c nõng cao, ngi lao ng mong... ngi lao ng s c kớch thớch tng nng sut lm vic tựy theo bn thõn mi cụng vic Vỡ vy, lm tng ý ngha ca cụng vic, cn phi: Lm tng s a dng ca cụng vic v nõng cao tm quan trng ca cụng vic S phn hi ca cụng vic Bin nhim v thnh c hi cho ngi lao ng Trao quyn t ch cho ngi lao ng Cụng vic cú kt qu nhỡn thy rừ Nhn thc c ý ngha ca cụng vic Nh qun lý nờn cú c ch thụng tin phn hi nhanh chúng v trc tip cho ngi lao . to ng lc cho ngi lao ng ti Cụng ty c phn vin thụng tin hc bu in.2. Mc ớch nghiờn cu:Tỡm hiu cỏc vn v lý thuyt ca cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng trong. tỏc to ng lc cho ngi lao ng ti Cụng ty c phn Vin thụng tin hc bu in. T ú nờu ra c im mnh, im yu v a ra hng hon thin cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng ti