Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tai công ty cổ phần đầu tư và chuyển giao công nghệ ASP

Luận Văn:Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tai công ty cổ phần đầu tư và chuyển giao công nghệ ASP

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh LỜI NĨI ĐẦU Việt Nam thức tiến sâu vào kinh tế giới việc tham gia nhập tỏ chức thương mại quốc tế WTO, kiện đem lại hiệu kinh tế, xã hội to lớn Cùng với vị trí nguồn nhân lực ngày khẳng định rõ nét hơn, người trở thành yếu tố hàng đầu đóng vai trị quan trọng định thành bại tổ chức Vì sử dụng nguồn nhân lực lao động cho hiệu quả, làm để phát huy tố chất tốt lao động để họ phục vụ, đem lại lợi nhuận điều mà tổ chức muốn thực Bên kinh tế thị trường tồn cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp không lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ, thị trường, khách hàng mà cạnh tranh nguồn nhân lực Vì doanh nghiệp cần phải biết gìn giữ, phát huy, sử dụng cách tốt nguồn lao động đồng thời tạo động lực cho người lao động làm việc phục vụ lợi ích thân doanh nghiệp Để thực tốt công tác tạo động lực doanh nghiệp cần có sách cụ thể, thực hàng loạt biện pháp để tạo động lực cho người lao động Qua thời gian thực tập công ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP bảo tận tình thầy giáo hướng dẫn thực tập em nhận thấy công tác tạo động lực cơng ty cịn nhiều han chế Do em lựa chọ đề tài “ Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tai công ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP” làm báo cáo chuyên đề Bài viết hệ thống lý luận thực tiễn đánh giá công tác tạo động lực cơng ty nhằm mục đích đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh tác tạo động lực cho lao động đóng góp phần nhỏ công tác đổi phát triển nguồn nhân lực tai công ty Đối tượng nghiên cứu công tác tạo động lực thỏa mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần người lao động, thích ứng cơng việc, bầu khơng khí lao động cơng ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP Phạm vi nghiên cứu đề tài cán công nhân viên công ty công ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP Phương pháp nghiên cứu vận dụng lý thuyết tạo động lực lao động đôi với phương pháp nghiên cứu kết hợp điều tra khảo sát thực tế công ty công tác tạo động lực cho lao động Từ phân tích đánh giá cụ thể bước thực hiên công tác tạo động lực công ty, đưa giải pháp cụ thể để giải vấn đề tồn kết cấu báo cáo chuyên đề bao gồm phần 1: Lý luận động lực tạo động lực cho người lao động phần 2: Đánh giá tình hinh tạo động lực lao động công ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP phần 3: Một số giải pháp tạo động lực c công ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP PHẦN I: ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh I: Động lực yếu tố tạo động lực 1: Các khái niệm động lực tạo động lực 1.1: Động lực lao động a: khái niệm Trong giai đoan nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm viậc nâng cao nắng suất lao động Có nhiều quan niệm khác tạo động lực lao động có điểm chung Theo giáo trình QTNL ThS.Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết nao đó” Theo giáo trình hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lưc, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” Suy cho động lực lao động nỗ lực, cố gắng từ thân người lao động mà Như mục tiêu nhà quản lý phải tao động lực để người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh b: Bản chất động lực lao động Từ quan điểm động lực lao động ta nhận thấy đọng lực lao động có chất sau - Động lực lao động thể thông qua công việc cụ thể mà người lao động đảm nhiệm thai độ họ tổ chức điều có nghĩa khơng có động lực lao động chung cho lao động Mỗi người lao động đảm nhiệm công việc khác có động lực khác để làm việc tích cực Động lực lao động gắn liền với công việc, tổ chức môi trường làm việc cụ thể - Động lực lao động khơng hồn tồn phụ thuộc vào đặc điểm tính cách cá nhân thay đổi thường xuyên phụ thuộc vào yếu tố khách quan công việc Tại thời điểm lao động có động lực làm việc cao vào thời điểm khác động lực lao động chưa họ - Động lực lao động mang tính tự nguyện phụ thuộc vao thân người lao động, người lao động thường chủ động làm việc hăng say họ không cảm thấy có sức ép hay áp lực cơng việc Khi làm việc cách chủ động tự nguyện họ đạt suất lao động tốt - Động lực lao động đóng vai trò quan trọng tăng suất lao động điều kiện đầu vào khác không đổi Động lực lao động sức mạnh vơ hình từ bên người thúc đẩy họ lao động hăng say Tuy nhiên động lực lao động nguồn gốc để tăng suất lao dộng điều kiện để tăng suất lao động điều cịn phụ thuộc vào trình độ, kỹ người lao động, vào trình độ khoa học công nghệ dây chuyền sản xuất 1.2: Tạo động lực lao động Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh Để có động lực cho người lao động làm việc phải tìm cách tạo động lực Như “Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực để làm việc” Để tạo động lực cho người lao động cần phải tìm hiểu người lao động làm việc nhằm đạt mục tiêu từ thúc đảy động lao động họ tạo động lực cho lao động hệ thống mục tiêu người lao động Mục tiêu thu nhập mục tiêu quan trọng khiến người lao động làm việc thu nhập giúp người lao động trang trải sống thân họ gia đình, đảm bảo cho sống phát triển Mục tiêu phát triển cá nhân: mục tiêu ma người lao động mong muốn tự lam hồn thiện thơng qua hoạt động đào tạo, phát triển, hoạt động văn hóa xã hội Mục tiêu nâng cao, trọng người lao động có đủ thu nhập để đảm bảo sống Mục tiêu thỏa mãn hoạt động xã hội nhu cầu tham gia vao hoạt động xã hội để tự khẳng định Khi hai mục tiêu đáp ứng nhu cầu thỏa mãn hoạt động xã hội người lao động quan tam Như tạo động lực lao động sử dụng biện pháp kích thích người lao động làm việc cách tạo cho họ hội thực mục tiêu 2: Các yếu tố tạo động lực lao động Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh 2.1: Các yêu tố thuộc thân người lao động Hệ thống nhu cầu người lao động - Nhu cầu vật chất: nhu cầu đảm bảo sống người ăn, mặc, lại, chỗ …Đây nhu cầu động lực khiến người lao động phải làm việc Cuộc sống ngày nâng cao nhu cầu người thay đổi chuyển dần từ nhu cầu lượng sang nhu cầu chất - Nhu cầu tinh thần: nhu cầu đòi hỏi người đáp ứng điều kiện để tồn phát triển mặt trí lực Xã hội ngày phát triển nhu cầu giá trị tinh thần nâng cao bao gồm + Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ + Nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội + Nhu cầu công xã hội Nhu cầu vật chất tinh thần người có quan hệ biên chứng với điều bắt nguồn từ mối quan hệ vật chất- ý thức Đây hai nhu cầu sở để thực tạo đọng lực cho lao động Các giá trị thuộc cá nhân người lao động - Năng lực thực tế người lao động: tất kiến thức, kinh nghiêm mà người lao động đúc kết suốt trinh học tập lao động Mỗi người lao động có khả riêng nên động khiến họ làm việc tích cực khác nhau, họ có đầy đủ điều kiện để phát huy khả động lực lao động tăng lên Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh - Tính cách cá nhân người lao động: Đây yếu tố cá nhân bên người thể qua quan điểm họ trước việc, kiện Quan điểm người lao động mang tính tích cực hoạc tiêu cực tạo động lực cho người lao động chịu phần ảnh hưởng từ tính cách họ 2.2: Các yếu tố bên công việc Các yếu tố phụ thuộc vào chất công việc mà người lao động làm Đó phù hợp khả làm việc với trình độ người lao động, người lao động cảm thấy công việc làm phù hợp với họ tích cực lao động để đạt mục tiêu ngược lại công việc không phù hợp người lao đọng dễ dẫn đến tình trạng chán nản, khơng tập trung vào cơng việc Các yếu tố thuộc môi trường quản lý Tất công tác quản lý tổ chức đề có ảnh hưởng định tới động lực làm việc người lao động, cụ thể - Điều kiện chế độ thời gian lao động: yếu tố có ảnh hưởng khơng nhỏ tới động lực lao động, điều kiện lao động thuận lợi, môi trường lam việc đảm bảo an toàn, vệ sinh người lao động u thích cơng việc hơn, làm việc tốt - tổ chức phục vụ nơi làm việc: Là xếp, bố tri công việc phục vụ cho người lao động đảm bảo môi trường làm việc tốt để người lao động phát huy cách tối đa khả thân Tạo điều kiện để trình sản xuất liên tục nhịp nhàng - Thù lao lao động: Là số tiền mà tổ chức trả cho người lao động họ phục vụ Khi người lao động cảm thấy thu nhập nhận tương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh xứng với công sức họ bỏ người lao động co động lực để làm việc phục vụ tổ chức Thù lao lao độngkhơng cơng có ảnh hưởng xấu tới động lực lao động họ cho minh bi đối xử khơng cơng Vì người quản lý cần phải thực công tác thù lao lao động cách hợp lý tạo tam lý thoải mái tinh thần đoàn kết tập thể - Đánh giá kết làm việc: hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tổ chức Hoạt đọng đánh giá kết làm việc xác định mức lao động mà người lao động thực hiên để xét mức khen thưởng kỷ luật đồng thời qua công tác đánh giá xem xét lực, thành tích triển vọng lao động từ đưa định nhân có liên quan Kết đánh giá có ảnh hưởng đến tâm lý tình cảm người nên đánh giá khơng xác co thể dẫn đến hậu không mong muốn - kỷ luật lao động: Là tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân người lao động mà tổ chức xây dựng nên dựa sở pháp lý hành chuẩn mực đạo đức xã hội Khi thực kỷ luật lao động người quản lý nên tránh tình trạng xử lý mang tính cá nhân gây bất bình cho người lao động - công tác đào tạo cho lao động hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Do tổ chức công tác đào tạo phát triển cần thực cách có kế hoạch rõ ràng, đối tượng đào tạo phải chon lựa kỹ lưỡng tránh trường hợp đào tạo sai tay nghề chuyên môn Người lao động muốn học tập nâng cao trình độ, tay nghề đáp ứng sản xuất, sách đào tạo hợp lý tao động lực cho họ lam việc - Văn hóa tổ chức: tồn bầu văn hóa ứng xử, giao tiếp tổ chức Nơi có bầu khơng khí văn hóa tốt có tinh thần đồn kết Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh cao, thực công viêc dễ dàng hơn,làm việc với tinh thần hăng say vui vẻ, cán công nhân viên biết quan tâm tới công việc sống Ngược lại dù điều kiện sở vật chất có cao, khen thưỏng, lương bổng có tốt tới gây chán nản cho người lao động II: Một số học thuyết tạo động lực lao động Có nhiều học thuyết khác tạo động lực tiếp cận nhiều hình thức riêng Tuy nhiên học thuyết có chung kết luận việc nâng cao động lực cho người lao động dẫn tới tăng suất lao động thắng lợi tổ chức 1: Học thuyết nhu cầu maslow Maslow cho người có nhiều nhu cầu mong muốn thỏa mãn xếp theo thứ tự định Theo ông người có năm nhu cầu cần thỏa mãn xếp theo thứ tự thỏa mãn nhu cầu Học thuyết Maslow cho nhu cầu số nhu cầu thỏa mãn nhu cầu trở nên quan trọng Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân di theo thứ bậc khơng có nhu cầu thỏa mãn hoàn toàn nhu cầu thỏa mãn khơng cịn tạo động lực Do Maslow cho để tạo động lực cho nhân viên người quản lý cần phải hiểu nhân viên nằm thứ bậc nhu cầu 2: Học thuyết hai yếu tố Herzberg Herzberg đưa lý thuyết hai yếu tố thỏa mãn công việc tạo động lực, ông chia yếu tố thành nhóm sau Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh Nhóm bao gồm yếu tố then chốt để tạo động lực thỏa mãn công việc sau - Sự thành đạt - Sự thừa nhận thành tích - Bản chất bên cơng việc - Trách nhiệm lao động - Sự thăng tiến Đó yếu tố thuộc công việc nhu cầu thân người lao động Khi nhu cầu thỏa mãn tạo động lưc cho người lao động Nhóm bao gồm yếu tố thuộc môi trường tổ chức - Các chế độ sách quản trị cơng ty - Sự giám sát công việc - Tiền lương - Các mối quan hệ người tổ chức - Các điều kiện làm việc Học thuyết hàng loạt yếu tốtác động tới tạo động lực thỏa mãn nhu cầu người lao động, đồng thời gây ảnh hưởng tới thiết kế thiết kế lại nhiều công ty 3: Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom nhấn mạnh mối quan hệ nhận thức Theo học thuyết nỗ lực nhâts định dẫn tới thành tích định thành tích dẫn tới kết phần thưởng mong muốn Chính theo Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 10 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh + Khơng ngừng hồn thiện,cải tiến nầng cao hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng để điều hành hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh.Chất lượng sản phẩm mục tiêu hàng đầu mà công ty đề để tạo uy tín với khách hàng.Tăng cường quản lý,tiết kiệm vật tư tài chính,năng lượng sản xuất kinh doanh cơng ty.Giảm chi phí đến mức tối thiểu chấp nhận dược,hạ giá thành sản phẩm tăng sức cạnh tranh thị trường + Đầu tư ,nâng cấp sở vật chất xây dựng môi trường làm việc lành mạnh,tạo điều kiện cho cán nhân viên phất huy khả có hội thăng tiến.Phát huy cách tối đa khả sáng tạo công nhân viên ,tạo điều kiện tốt hoạt động kinh doanh để đạt suất lao động cao + Lắng nghe tiếp thu ý kiến góp ý khách hàng để từ thay đổi nhằm đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Ý kiến phản hồi từ khách hàng phản ảnh cách đắn chất lượng phục vụ công ty 2,Mục tiêu thực thời gian tới Với chiến lược phát triển toàn diện sâu rộng,trong năm tới, ASP cam kết đem đến cho khách hàng nhữnh sản phẩm dịch vụ tốt nữa: Phát triển đội ngũ cán nhân viên có trình độ cao thơng qua tuyển dụng đào tạo.Mục tiêu đến tháng 6/2006 tuyển thêm nhân viên cho phịng ban cơng ty + Tăng cưòng hợp tác chặt chẽ với hãng sản xuất để hồn thiện máy tính + Tháng 6/2008,hồn thiện cải tiến quy trình cho phù hợp với nhiệm vụ năm 2007 nhằm nâng cao hiệu Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 50 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh + Tháng 6/2009 hoàn thành việc nâng cấp hệ thống kinh doanh bán hàng qua mạng Internet nâng cao chất lượng dịch vụ khả marketing công ty + Xây dựng công ty thành nhà thứ với môi trường làm việc lành mạnh tập thể cán nhân viên đoàn kết,tự tin ,năng động ,sáng tạo + Đẩy mạnh công tác marketing chăm sóc khách hàng Duy trì mối quan hệ gắn bó với khách hàng truyền thống tiếp tục phát triển khách hàng II: Các giải pháp kiến nghị tạo động lực lao động Qua nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực công ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP ta thấy động lực lao động cho nhân viên cơng ty thỏa mãn nhu cầu Như nghiên cứu công tác tạo động lực nghiên cứu mối quan hệ nhu cầu lao động khả đáp ứng nhu cầu cơng ty Tạo động lực cho lao động đem lại kết hoạt động kinh doanh tốt hơn, nâng cao suất, chất lượng sản phẩm, tạo uy tín cạnh tranh thị trường mà cịn giúp cho người lao động tự hồn thiện Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Cho dù cố gắng tỏ trội cơng việc hay thu tháp ngà, người ta hành động bị điều khiển động viên thân hay từ nhân tố bên Động viên kỹ có cần phải học khơng thể thiếu người quản lý doanh nghiệp muốn tồn thành công Như tạo động lực cho lao động công việc cần thiết trình phát triển doanh nghiệp Qua trình thực tập nghiên cứu công ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP nhận thấy công tác tạo động lực cơng ty cịn nhiều mặt Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 51 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh chưa hồn thiện Do em xin phép đề xuất số ý kiến thân nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực công ty 1: Các giải pháp Cơ chế trả lương mối quan tâm hàng đầu người lao động doanh nghiệp bên cạnh yếu tố quan trọng khác ngành nghề, uy tín doanh nghiệp, môi trường làm việc hội thăng tiến Một chế trả lương phù hợp có tác dụng nâng cao suất chất lượng lao động, giúp doanh nghiệp thu hút trì cán bộ, nhân viên giỏi Công ty không chịu sức ép cạnh tranh đầu sản phẩm, dịch vụ mà chịu cạnh tranh gay gắt yếu tố đầu vào mà nhân lực luôn yếu tố quan trọng Công ty phải xác định mặt mức lương bình quân vị trí lao động ngành khu vực địa lý Điều giúp công ty đưa mức tiền lương cạnh tranh, có khả thu hút lưu giữ nhân viên Chính sách phát triển nhân lực công ty phải xác định rõ doanh nghiệp cần loại lao động bao nhiêu? Doanh nghiệp cần họ cống hiến nào? Và làm để có? 1.1: Hồn thiện sách tiền cơng, tiền lương Để đảm bảo chế trả lương phát huy tính hiệu thực tiễn, thực trở thành địn bẩy kinh tế Cơng ty cần nghiên cứu cân nhắc kỹ lưỡng tới yếu tố sau: Quy định pháp luật: Tìm hiểu tuân thủ quy định pháp luật vấn đề lao động trước xây dựng chế trả lương việc làm bắt buộc.Công ty cần lưu ý đến vấn đề Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 52 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh mức lương tối thiểu Nhà nước quy định hợp đồng lương thử việc, lương thời vụ, lương kỳ thai sản, ốm đau, nghỉ việc Tính chất đặc thù cơng việc mức độ ưu tiên vị trí chức danh: Phòng tổ chức cần liệt kê sơ phân loại lao động doanh nghiệp theo đặc thù cơng việc u cầu lực, trình độ khác Loại lao động hay nhóm vị trí chức đanh then chốt doanh nghiệp, chịu cạnh tranh lớn từ thị trường lao động cần có mức độ ưu tiên thích đáng Tuy nhiên, dù lương cao trả lương cào bằng, không gắn với tính chất cơng việc, mục tiêu kết lao động lại khơng phát huy hiệu quả, chí phản tác dụng Việc phân loại lao động thành nhóm có vị trí, tính chất cơng việc mức độ trách nhiệm khác để trả lương giúp bạn việc xác lập nên chế trả lương cơng Cách thức tính trả lương Hiện cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian Lương trả số tiền cố định mà doanh nghiệp trả cho người lao động hàng tháng tương ứng với vị trí chức danh cơng việc Nhìn chung tiền lương cơng ty đảm bảo cho người lao động cảm thấy yên tâm ổn định cơng việc sống, từ họ tồn tâm, tồn ý với cơng việc Tuy cơng ty nên áp dụng thêm hình thức lương khoán Lương khoán số tiền người lao động hưởng khối lượng, số lượng chất lượng cơng việc hồn thành Lương khốn theo thời gian (giờ), hay đơn vị sản phẩm, doanh thu, chí lãi gộp tháng Lương khốn lại tạo động lực khuyến khích, phát huy tối đa lực người, đo đếm dễ dàng gắn liền với kết lao động thông qua khoán Quan điểm ý kiến người lao động: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 53 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh Thông qua trưng cầu ý kiến người lao động, cơng ty biết ưu, nhược điểm chế trả lương vấn đề cần khắc phục Từ nắm rõ mong muốn nguyện vọng quan điểm họ tính hợp lý, cơng cách tính lương… Điều này, giúp cơng ty tránh sai lầm mang tính chủ quan, áp đặt Mặt khác, làm cho người lao động cảm thấy tơn trọng việc trả lương họ xây dựng định Khả chi trả doanh nghiệp: Vấn đề cuối công ty cần xem xét khả chi trả doanh nghiệp Lương phận chi phí ảnh hưởng đến kết kinh doanh Người quản lý cần tính toán tỷ lệ tiền lương hợp lý doanh thu kế hoạch để vừa đảm bảo trả lương đủ khuyến khích người lao động, vừa đảm bảo hiệu kinh doanh Cũng cần lưu ý, lúc việc có lãi hay khơng lãi sở đề trả lương 1.2: Hoàn thiện bảng phân tích cơng việc cơng tác đánh giá thực công việc Đánh giá công việc thực đo lường kết công việc thực so với tiêu đề Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên cung cấp thơng tin bản, dựa vào đó, doanh nghiệp định vấn đề thăng tiến tiền lương, tiền thưởng nhân viên Công tác đánh giá giúp cho cán nhân nhân viên có hội để xem xét lại phẩm chất liên quan đến công việc cần thiết phải có nhân viên Hầu hết nhân viên mong muốn biết nhân xét, đánh giá người huy, lãnh đạo việc thực cơng việc mình.Vì đánh giá tình hình Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 54 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh thực công việc nhân viên nên cung cấp thông tin cho nhân viên Nội dung trình tự đánh giá tình hình thực công việc tiến hành theo bước sau Xác định cơng việc: Xác định cơng việc có nghĩa thống cán nhân nhân viên nội dung công việc mà nhân viên phải đảm nhận, cụ thể - Doanh nghiệp mong đợi nhân viên thực - Những tiêu chuẩn mẫu, vào tiến hành đánh giá thực công việc nhân viên Những nội dung chủ yếu nêu bảng phân tích cơng việc cơng ty Sau ví dụ bảng phân tích cơng việc lao động làm công tác quản lý lao động Tên công việc: Nhân viên hành nhân Nơi làm việc: Phịng hành nhân Nhiệm vụ: - Đánh máy nhãn hiệu, thư, phong bì, hóa đơn - Xác định cách trình bày, định dạng đánh máy văn hồn chỉnh - Sắp xếp hẹn không cần xin phép trước, xếp họp, hội nghị xếp chuyến bao gồm việc đặt chỗ trước - Thiết kế công việc liên quan tới công tác quản lý nhân - Giới thiệu đào tạo nhân viên Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 55 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh - Lên lịch làm việc cho đồng nghiệp yêu cầu - Xin chữ ký cho văn mang tính pháp lý - Chỉ dẫn cho người nhân viên vị trí họ quan Lưu trữ biên lai thu chi tiền - Xem xét đơn/người nộp đơn xin việc tiến hành vấn sơ tuyển - Đề xuất ý kiến cải tiến công tác đào tạo, phát triển - Lưu trữ văn hướng dẫn quy trình thủ tục thông tin - Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực phong trào thi đua lập thành tích lao động - Giải mâu thuẫn tong lao động cho nhân viên Các phương tiện dùng cơng việc - Máy tính xách tay, máy tính để bàn - Máy in, máy fax, máy photocopy Các yêu cầu cơng việc: - Có trình độ cơng tác quản lý nhân sự, am hiểu luật lao động - Biết sử dụng thành thạo máy tính, có kỹ giao tiếp, đàm phán Yêu cầu trình độ lao động: - tốt nghiệp đại học hệ quy chun ngành quản lý - Có tối thiểu năm kinh nghiệm quản lý nhân hoạc quản trị kinh doanh Đánh giá việc thực cơng việc: Có nghĩa so sánh việc thực công việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu Trong bước sử dụng nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 56 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh Cung cấp thơng tin phản hồi: Có thể thực lần việc đánh giá thực công việc kết thúc thực cơng việc nhiều lần suốt trình đánh giá việc thực công việc nhân viên, điều phụ thuộc vào tính chất, đặc điểm cơng việc Đánh giá thực công việc giúp cho cán nhân nhân viên xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại sai sót việc thực cơng việc nhân viên Các công việc công ty đa dạng phức tạp Đánh giá tình hình thực công việc công nhân sản xuất làm việc theo định mức lao động đơn giản, trực tiếp vào mức độ hoàn thành cơng nhân Nhưng cơng ty ASP khơng có cơng nhân sản xuất đánh giá tình hình thực công việc nhân viên khác lại phức tạp, khó xác thường sử dụng phương pháp cần thiết Cụ thể theo em công ty nên sử dụng phương pháp đánh giá bảng điểmvà đồ thị Đây phương pháp đơn giản phổ biến để đánh giá thực công việc Trong bảng liệt kê điểm yếu theo yêu cầu công việc chất lượng, số lượng công việc xếp thứ tự theo đánh giá thực công việc từ mức đến xuất sắc, theo thang điểm (ví dụ: thang điểm 10, thang điểm 100) Mỗi nhân viên cho điểm phù hợp với mức độ thực điểm theo u cầu cơng việc Sau tổng hợp lại, đưa đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên theo Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 57 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh phương pháp cho điểm: - Họ tên nhân viên - Công việc - Bộ phận - Giai đoạn đánh giá từ …………đến………… Các yếu tố Điểm đánh giá Tốt Ghi Khá Khối lượng cơng việc hồn thành Trung bình Kém Tốt Khá Chất lượng thực cơng việc Trung bình Kém Tốt Khá Hành vi, tác phong cơng việc Trung bình Kém Tốt Khá Tổng hợp kết Trung bình Kém Từ bảng đánh giá thực công việc, sau tổng hợp số điểm đánh giá (tốt, khá, trung bình, kém) lao động ta lấy số điểm nhân với thang điểm mức độ đánh giá Ví dụ: Điểm đánh giá đạt tốt điểm cộng là: 10 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 58 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh Điểm đánh giá đạt điểm cộng là: Điểm đánh giá đạt trung bình điểm cộng là: Điểm đánh giá đạt điểm cộng là: Sau tính điểm nhân viên ta tính điểm bình qn lao động cơng ty từ xác định xem mức độ thực lao động thuộc thứ hạng để xem xét kỷ luật hay khen thưởng cho công 1.3: Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho người lao động Qua thời gian thực tập công ty em nhận thấy thực trạng đào tạo phát triẻn cho lao động cịn nhiều khó khăn hạn chế Những khó khăn cịn tồn cơng ty Khó bố trí thời gian đào tạo đa số nhân viên doanh nghiệp thành công, có kế hoạch cơng tác bận rộn tối đa Hầu hết họ khơng có thời gian tham gia khóa đào tạo tập trung, đặc biệt khóa tập trung dài ngày Kinh phí đào tạo eo hẹp nên chưng trình đào tạo nêu chưa có hội thực hiện, công ty lo sợ lao động đào tạo bỏ việc chuyển cơng tác hoạt động đào tạo phát triển cho lao động dừng lai công tác đào tạo nơi làm việc Những khó khăn nêu chưa phải trở ngại lớn Công ty thực triển khai công tác đào tạo thừa nhận hai khó khăn to lớn sau đây: Một là, làm để xác định nhu cầu đào tạo doanh nghiệp Thiếu, thừa hay sai mang lại thiệt hại cho doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp phải ra: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 59 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh ai, nào, cần đào tạo gì? Nhu cầu đào tạo phải gắn liền với thực tiễn doanh nghiệp Nó phải phục vụ cho chiến lược kinh doanh, góp phần đạt mục tiêu giai đoạn tầm nhìn doanh nghiệp Hai là, làm tổ chức đáp ứng nhu cầu cách hiệu Về nguyên tắc, kinh tế thị trường, cần có nhu cầu đáp ứng Tuy nhiên, thực tế, việc tổ chức đáp ứng nhu cầu đào tạo cho doanh nghiệp không dễ dàng Bị giới hạn tài chính, bị eo hẹp thời gian, bị ràng buộc thực tiễn, nhiều doanh nghiệp khơng tìm phương án đáp ứng nhu cầu đào tạo Các chương trình có sẵn trung tâm đào tạo khơng phù hợp Thiết kế chương trình dành riêng cho doanh nghiệp tốn Khi nhu cầu đào tạo không đáp ứng cách tốt nhất, hiệu cơng tác đào tạo tất nhiên khơng cao Đứng trước khó khăn cơng ty cần có giải pháp phù hợp để hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển cho lao động công ty Những giải pháp cần thực Tư vấn đào tạo chỗ Các doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho nội dung công việc phức tạp sau đây: - Khảo sát, đánh giá thực tế công tác đào tạo doanh nghiệp - Đề sách đào tạo, dựa tầm nhìn chiến lược phát triển doanh nghiệp - Xác định nhu cầu đào tạo doanh nghiệp trước mắt dài hạn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 60 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh - Lập kế hoạch đào tạo trước mắt dài hạn Triển khai đào tạo trực tuyến Thông qua đào tạo trực tuyến, doanh nghiệp vượt qua nhiều trở ngại mà công ty gặp phải Nhân viên dễ dàng bố trí thời gian tham gia khóa học qua mạng, học nơi, lúc Doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn khóa học thích hợp từ hàng nghìn khóa học quốc tế khác cho lĩnh vực Ví dụ, mạng e-leaming.com.vn thời gian tới đưa 2.000 khóa học cơng nghệ thõng tin, 2.500 khóa học quản trị kinh doanh Những khóa học có thời lượng khác (từ vài ngày tới vài năm), thiết kế để đáp ứng nhu cầu rết cụ thể riêng biệt, với nhiều cấp độ chuyên sâu đổi phù hợp với thay đổi cơng nghệ thị trường Nhân viên nhận chứng quốc tế thông qua mạng Các doanh nghiệp phân tán nhiều địa bàn sử dụng công cụ đào tạo trực tuyến để triển khai khóa học nội bộ, tiết kiệm nhiều chi phí ăn, thời gian lại nhân viên, giảng viên Có thể kết hợp sử dụng giáo trình trực tuyến (on-line) để tổ chức giảng dạy lớp (off-line) Dịch vụ đào tạo trực tuyến cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ "quản lý đào tạo", quản lý học gì, nhan chứng gì, khoản chi cho đào tạo Với dịch vụ thư viện điện tử, doanh nghiệp dễ dàng xây dựng thư viện doanh nghiệp phong phú thiết thực với chi phí dễ chấp nhận Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 61 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh Đào tạo trực tuyến tiết kiệm nhiều ngân sách đào tạo khơng tốn chi phí lớp học, chi phì tài liệu phần chi phí giáo viên 2: Kiến nghị doanh nghiệp Công ty cần tạo thời gian làm việc linh động cho nhân viên mình, tao điều kiện cho lao động có cảm giác linh động thời gian làm việc Người lao động có nhu cầu riêng thân, đơi lý bất khả kháng mà người lao động làm việc khuôn khổ thời gian lao động quy định lẽ nhà quản lý nên tạo thời gian lao động linh động lao động tạo cho họ hội làm bù cơng việc nhờ đồng nghiệp có chun mơn cơng ty làm thay Hoạt động tạo động lực cho lao đôngj công ty cần phải thực hiên tốt để tạo gắn kết lao động với công ty Bất kỳ nhà lãnh đạo phải có khả biến nhóm bắt tay vào hành động, xây dựng nên "liên minh", đưa chiến dịch, đặt mục tiêu, khuyến khích người lao động Việc tạo động lực buộc nhà lãnh đạo phải tham gia gây ảnh hưởng lên đối tượng đóng góp đặc biệt họ Kỹ tạo động lực cho người gần tương đương với kỹ làm trị trung lập kẻ thù Công ty phải nắm rõ cách thức hành động để thực Công ty cần tạo điều kiện, chăm lo cho lao động nữ Người lao động nữ cơng ty có vai trị ngang lao động nam Ngồi trọng trách xã hội nam giới, họ người phụ nữ gia đình nên họ cần quan tâm từ phía ban lãnh đạo cơng ty Ví dụ: vào ngày 8/3 hay ngày 20/10 công ty cần quan tâm ban lãnh đạo cơng ty, ngày cần có phần thưởng khuyến khích như: tặng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 62 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh quà thưởng tiền, tặng thẻ mua hàng… Bên cạnh tạo điều kiện thuận lợi mặt thời gian cách khoa học cho lao động nữ cho khơng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty mà tạo tinh thần thoải mái cho lao động nữ giữ kỷ luatạ lao động cao công ty Ở sử dụng thời gian cách khơng hợp lý thích làm, thích nghỉ lúc tùy thích Thời gian làm việc linh hoạt tạo điều kiện thuậ lợi cho lao động nữ mà lao động nam, sử dụng thời gian làm việc hợp lý công cụ tạo động lực cho người lao động hữu hiệu KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp biết khai thác mạnh nguồn nhân lực donh nghiệp có nhiều ưu để phát triển sản xuất kinh doanh, việc nâng cao lực cạnh tranh donh nghiệp nâng cao vị doanh nghiệp thị trường Như ta biết nguồn nhân lực có vai trị quan trọng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 63 Lao Động 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Quốc Chánh q trình thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Do donah nghiệp vượt qua thử thách đương đầu với khó khăn thương trường, tận dụng nắm bắt kịp thời hội chế đem lại cách tốt dựa vào nguồn nhân lực Trong luận văn em dựa sơ lý thuyết từ nghiên cứu thực trạng tạo động lực Công ty Qua nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực Công ty em thấy, Công ty quan tâm đến công tác Công tác tạo động lực cho người lao động tạo động lực cho người lao động, kích thích người lao động hăng hái làm việc hơn, mức độ tạo động lực khơng lớn cịn có hạn chế định Để khắc phục hạn chế em đưa số giả pháp hồn thiện hình thức trả lương, phương pháp đánh giá thực công việc… nhằm nâng cao động lực cho người lao động, góp phần tăng suất lao động, tăng lợi nhuận Công ty, bước đưa Công ty ngày phát triển Do kiến thức hạn chế thời gian nghiên cứu có hạn, nên viết em cịn có nhiều thiếu sót nên em mong có góp ý thầy cơ, bạn bè để em hoàn thiện đề tài luân văn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Anh 64 Lao Động 46b ... tạo động lực lao động cơng ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP phần 3: Một số giải pháp tạo động lực c công ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP PHẦN I: ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO. .. pháp kiến nghị tạo động lực lao động Qua nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực công ty cổ phần đầu tư chuyển giao công nghệ ASP ta thấy động lực lao động cho nhân viên cơng ty thỏa mãn nhu... động lực Như ? ?Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực để làm việc” Để tạo động lực cho người lao động