Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại công ty Thoát nước Hải Phòng

Luận Văn: Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại công ty Thoát nước Hải Phòng

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc QuânMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 2Hệ số lương x Tiền lương tối thiểu công ty .3622 ngày công .36TÀI LIỆU THAM KHẢOPHỤ LỤCSinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc QuânDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTHĐLĐ: Hợp Đồng Lao Động.NLĐ: Người Lao Động.BHXH: Bảo Hiểm Xã Hội.BHYT: Bảo Hiểm Y TếTL: Tiền Lương.TN: Thu Nhập.CBCNV: Cán Bộ Công Nhân Viên.GĐ, PGĐ: Giám Đốc, Phó Giám Đốc.NSNN: Ngân Sách Nhà Nước.LN: Lợi Nhuận.DT: Doanh Thu.Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc QuânDANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼBẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 2 Hệ số lương x Tiền lương tối thiểu công ty . 36 22 ngày công . 36 HÌNHHình 1.1: Quá trình tạo động lực . Hình 1.2: Sơ đồ hệ thống nhu cầu của Maslow. . Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty Thoát nước Hải Phòng Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc QuânLỜI MỞ ĐẨU1- Lý do chọn đề tàiTrong quá trình lao động sản xuất, con người luôn là một yếu tố vô cùng quan trọng và không thể thiếu. Con người có những đặc trưng riêng phân biệt hoàn toàn với các nguồn lực khác. Đó là sức sáng tạo, đó là khả năng học hỏi, khả năng tái tạo sức lao động… Không có con người, tất cả các yếu tố khác của quá trình lao động sản xuất đều trở lên vô dụng.Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, khi mà các doanh nghiệp phải cạnh tranh nhau để tồn tại thì yếu tố con người lại trở lên quan trọng và mang tính chất quyết định. Một loại máy móc hiện đại thì bất cứ doanh nghiệp nào có khả năng tài chính đều có thể sở hữu (trong một chừng mực nào đó nó không tạo ra lợi thế cạnh tranh) nhưng một nhân tài, một người lao động giỏi thì chỉ có thể làm việc cho một tổ chức mà thôi. Chính vì vậy mà các doanh nghiệp luôn phải đưa ra các đãi ngộ cũng như chính sách nhân sự hấp dẫn để thu hút người tài.Việc thu hút nguồn lực lao động chất lượng cao vào tổ chức đã rất khó nhưng làm sao để sử dụng họ có hiệu quả nhất còn khó hơn rất nhiều. Sức sáng tạo và hứng thú làm việc của người lao động luôn có hạn. Nhà quản lý luôn phải đưa ra các chính sách giúp người lao động tiếp tục phát huy khả năng làm việc cũng như sự yêu thích với công việc. Đó chính là công tác tạo động lực cho người lao động. Tạo động lực lao động tốt sẽ mang lại hiệu quả to lớn cho tổ chức nhưng nếu làm không tốt thì sẽ khiến năng suất lao động giảm sút, thậm chí là sự rời bỏ tổ chức của người lao động.Vai trò to lớn của công tác tạo động lực lao động ngày càng được khẳng định, tuy nhiên vẫn có một số doanh nghiệp chưa thấy được tầm quan trọng của công tác này nên không quan tâm tới hoặc quan tâm ở một mức độ chưa hợp lý. Hiện tượng này xảy ra nhiều nhất tại các doanh nghiệp Nhà nước, nơi vẫn quen làm việc theo chế độ bao cấp.Qua thời gian thực tập cũng như tiếp xúc thực tế tại công ty Thoát nước Hải Phòng, tôi nhận thấy mặc dù công ty là một doanh nghiệp công ích của Nhà nước Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: Quản trị nhân lực 471 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quânnhưng cũng rất quan tâm tới việc tạo động lực làm việc cho người lao động. Tuy nhiên công tác này tai công ty vẫn còn một số điểm chưa được thỏa đáng cần phải hoàn thiện. Chính vì vậy, tôi chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình là: “Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại công ty Thoát nước Hải Phòng”.Đây là một đề tài tuy không mới, đã từng nhiều người nghiên cứu nhưng luôn có tầm ảnh hưởng quan trọng và là vấn đề rất đáng chú ý tại nơi tôi thực tập.2- Mục đích nghiên cứuViệc nghiên cứu của đề tài nhằm đáp ứng ba mục tiêu chính: Thứ nhất là hệ thống hóa cơ sở lý luận về vấn đề tạo động lực cho người lao động trong các doanh nghiệp. Thứ hai là tìm hiểu thực trạng công tác tạo động lực tại Công ty Thoát nước Hải Phòng. Đưa ra các phân tích, đánh giá về những thành công hay những tồn tại của công tác tạo động lực đó cũng như nguyên nhân của nó. Thứ ba là từ thực trạng đã tìm hiểu được, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực tại công ty Thoát nước Hải Phòng.3- Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu chính của chuyên đề này là công tác tạo động lực trong phạm vi không gian là công ty Thoát nước Hải Phòng và phạm vi thời gian là ba năm trở lại đây. Từ đây xác định đối tượng điều tra là cán bộ công nhân viên tại công ty Thoát nước Hải Phòng.4- Câu hỏi đặt raViệc nghiên cứu đề tài nhằm trả lời một số câu hỏi cụ thể:- Thế nào là tạo động lực lao động, tạo động lực lao động như thế nào và vì sao phải tạo động lực trong lao động?- Công tác tạo động lực tại công ty Thoát nước Hải Phòng hiện nay đã được quan tâm đúng mức chưa? Nếu còn tồn tại thì nguyên nhân của chúng là gì?Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: Quản trị nhân lực 472 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân- Dựa trên cơ sở lý luận đã tìm hiểu cũng như thực trạng tạo động lực tại công ty Thoát nước Hải Phòng, có thể đưa ra được những giải pháp gì để nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực đó?Sau khi trả lời được các câu hỏi này thì chúng ta có thể biết rõ hơn về tạo động lực lao động cũng như cách thức thực hiện trong thực tế của công tác này tại một doanh nghiệp cụ thể.5- Phương pháp nghiên cứuĐể tìm hiểu và trả lời các câu hỏi đã đặt ra, tôi tiến hành các phương pháp nghiên cứu sau:Phương pháp thống kê: Từ các số liệu do công ty Thoát nước Hải Phòng cung cấp, đặc biệt là số liệu từ phòng Tổ chức hành chính và số liệu thu thập được từ điều tra bảng hỏi, tiến hành thống kê lại để có các kết quả.Phương pháp phân tích và tổng hợp: Từ các thông tin, số liệu,… thu thập được, tiến hành phân tích và tổng hợp để có được các nhận xét, đánh giá về vấn đề đề tài nghiên cứu.Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi: Bảng hỏi được thiết kế sẵn và được phát cho nhiều đối tượng lao động để thu thập thông tin.6- Kết cấu của đề tài:Ngoài các phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu… Chuyên đề thực tập bao gồm ba chương chính:Chương I: Cơ sở lý luận của công tác tạo động lực trong lao động.Chương II: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty Thoát nước Hải Phòng.Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty Thoát nước Hải Phòng. Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: Quản trị nhân lực 473 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc QuânCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG.1.1- Các khái niệm cơ bản liên quan tới công tác tạo động lực:1.1.1- Nhu cầu và lợi ích.Mỗi chúng ta muốn tồn tại và phát triển đều cần phải thực hiện rất nhiều hoạt động khác nhau từ ăn, mặc, ngủ,… cho tới lao động, giải trí… Mỗi hoạt động đó đều đáp ứng một nhu cầu nhất định. Chúng ta có thể hiểu: Nhu cầu là những đòi hỏi của con người nhằm thỏa mãn một mục đích nào đó. Với ý nghĩa rộng hơn thì Nhu cầu là sự không đầy đủ về vật chất hay tinh thần mà làm cho một số hệ quả (tức là hệ quả của việc thực hiện nhu cầu) trở nên hấp dẫn(1).Trong cuộc sống tồn tại rất nhiều dạng nhu cầu khác nhau và thường được phân thành nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần. Chúng thường xuyên thay đổi và có xu hướng tăng dần cả về số lượng lẫn chất lượng, trong đó nhân tố chất lượng được đặt lên hàng đầu. Trong thực tế, cách phân chia này chỉ là tương đối bởi hai loại nhu cầu này có quan hệ mật thiết với nhau và khó phân biệt một cách rạch ròi.Khi con người có nhu cầu, họ sẽ tìm mọi cách để đáp ứng nhu cầu đó. Việc đáp ứng các nhu cầu cũng có nghĩa là con người thu về một số lợi ích nhất định. Như vậy, Lợi ích là mức độ thoả mãn nhu cầu của con người trong một điều kiện cụ thể nhất định. Lợi ích càng lớn thì mức độ thỏa mãn nhu cầu càng cao.Cũng giống như nhu cầu, lợi ích được chia thành lợi ích vật chất và lợi ích tinh thần. Người ta còn phân loại thành lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể. Trong xã hội phát triển thì việc cân bằng mối quan hệ giữa lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể ngày càng trở lên quan trọng bởi điều đó sẽ quyết định đến sự thành bại của tổ chức.1.1.2- Động lực lao động.Để thỏa mãn các nhu cầu của mình, con người không còn cách nào khác là phải tham gia lao động xã hội. Như vậy, mỗi hành động của con người đều có mục (1) : Giáo trình Hành vi tổ chức – TS Bùi Anh Tuấn – NXB Thống kê – năm 2003 – trang 91Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: Quản trị nhân lực 474 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quânđích, mục tiêu cụ thể hay có thể nói là có động cơ rõ ràng. Như vậy, động cơ lao động nói chung là sự biểu thị thái độ chủ quan của con người với hành động của mình. Đó là nguyên nhân dẫn tới lao động xã hội cũng như sự tồn tại và phát triển của xã hội. Động cơ lao động ở điều kiện nhất định sẽ trở thành động lực lao độngĐộng lực lao động là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức (1). Theo các nhà nghiên cứu, động lực lao động có một số đặc điểm chú ý sau (2)- Động lực lao động luôn phải gắn liền với một công việc, một tổ chức hay một môi trường làm việc cụ thể.- Động lực lao động không phải là một đặc điểm tính cách cá nhân.- Khi các yếu tố khác không đổi, thông thường động lực lao động sẽ dẫn tới năng suất lao động và hiệu quả làm việc cao hơn. Nhưng điều này không có nghĩa là tất yếu bởi sự thực hiện công việc còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác (khả năng người lao động, phương tiện, nguồn lực…) - Người lao động khi không có, bị mất đi hoặc bị suy giảm động lực lao động thì vẫn có thể hoàn thành công việc và không mất khả năng thực hiện công việc, tuy nhiên, họ lại có xu hướng rời bỏ tổ chức.1.1.3- Mối quan hệ giữa nhu cầu, lợi ích và động lực lao động.Con người tham gia lao động xã hội là để thỏa mãn các nhu cầu đặt ra. Có thể coi nhu cầu là nguyên nhân của nền sản xuất xã hội. Khi tham gia vào nền sản xuất này, con người sẽ thu về cho mình một số lợi ích nhất định, đó là sự thỏa mãn ở mức độ nào đó các nhu cầu.Nhu cầu luôn luôn có trước rồi mới có sự thỏa mãn nhu cầu (tức là lợi ích). Các nhu cầu rất phong phú và đa dạng. Chúng ngày càng xuất hiện nhiều hơn với mức độ cao hơn. Điều đó cũng có nghĩa luôn có khoảng cách giữa nhu cầu của con người và lợi ích mà họ thu được. Chính khoảng cách này thôi thúc con người tiếp tục làm việc với hiệu quả cao hơn, hay nói cách khác là tạo ra động lực lao động.(1) : Giáo trình Quản trị nhân lực – ThS. Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân – NXB Lao động và Xã hội – năm 2004 – trang 134(2) : Giáo trình Hành vi tổ chức – TS Bùi Anh Tuấn – NXB Thống kê – năm 2003 – trang 89, 90Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: Quản trị nhân lực 475 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc QuânCon người luôn tính đến lợi ích khi tham gia các hoạt động lao động sản xuất. Lợi ích càng lớn thì động lực lao động càng cao, ngược lại, lợi ích thấp sẽ làm động lực lao động yếu đi thậm chí bị triệt tiêu.Như vậy, nhu cầu là động cơ thúc đẩy con người làm việc còn lợi ích lại là động lực trực tiếp khiến con người làm việc đạt hiệu quả cao. Các nhà quản lý cần biết cách tạo ra các nhu cầu một cách hợp lý và từng bước thỏa mãn các nhu cầu này để tạo ra động lực cho người lao động.1.1.4- Thực chất của quá trình tạo động lực trong lao động.Tạo động lực được hiểu là hệ thống các chính sách, biện pháp, thủ thuật của nhà quản lý tác động đến người lao động nhằm cho người lao động có động lực trong công việc. (1)Xét theo quan điểm nhu cầu, quá trình tạo động lực của người lao động bao gồm các bước được trình bày trong hình 1.1 (2)Hình 1.1: Quá trình tạo động lựcKhi nhu cầu không được thỏa mãn sẽ gây ra sự căng thẳng, kích thích các động cơ bên trong cá nhân. Các động cơ này khiến cá nhân đó phải thực hiện một cuộc tìm kiếm những mục tiêu cụ thể mà khi đạt được các mục tiêu này, nhu cầu sẽ được thỏa mãn và làm giảm căng thẳng.Nhà quản lý khi tạo động lực cho người lao động cần quan tâm tới nhu cầu và từng bước làm thỏa mãn các nhu cầu (hay cung cấp các lợi ích) cho người lao động. Nhìn một cách trực tiếp: khi gia tăng lợi ích cho người lao động thì lợi ích của người sử dụng lao động sẽ giảm đi. Nhưng xét về lâu dài, người lao động có động lực sẽ làm việc đạt năng suất và hiệu quả công việc cao do đó giá trị sức lao động cũng tăng lên, đem lại lợi nhuận lớn hơn cho người sử dụng lao động.(1) : Giáo trình Hành vi tổ chức – TS Bùi Anh Tuấn – NXB Thống kê – năm 2003 – trang 91(2) : Giáo trình Hành vi tổ chức – TS Bùi Anh Tuấn – NXB Thống kê – năm 2003 – trang 91, 92Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: Quản trị nhân lực 47Nhu cầu không được thỏa mãnSự căng thẳngGiảm căng thẳngNhu cầu được thỏa mãnCác động cơHành vi tìm kiếm6 [...]... sửa chữa, cải tạo, nâng cấp hệ thống ga, cống thoát nước - Lắp đặt hệ thống thu, thoát nước, hệ thống bể phốt cho mọi đối tượng - Xử lý nước thải, chất thải rắn - Sản xuất các cấu kiện bê tông phục vụ công tác thoát nước 2.1.2- Những đặc điểm của công ty Thoát nước Hải Phòng ảnh hưởng tới công tác tạo động lực lao động 2.1.2.1- Mặt bằng Trụ sở chính của công ty Thoát nước Hải Phòng đặt tại số 1A – Lý... lao động và toàn xã hội Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Nhung lực 47 Lớp: Quản trị nhân Chuyên đề tốt nghiệp 23 GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY THOÁT NƯỚC HẢI PHÒNG 2.1 – Công ty Thoát nước Hải Phòng và những đặc điểm ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động 2.1.1- Giới thiệu tổng quan về công. .. tôn trọng của người lao động, nâng cao động lực lao động 1.5- Ý nghĩa của công tác tạo động lực trong các doanh nghiệp - Đối với người lao động: Người lao động có động lực lao động cao sẽ luôn có gắng hoàn thành tốt nhất công việc được giao Họ luôn tìm tòi, học hỏi và tự hoàn thiện các kỹ năng của bản thân để có thể đáp ứng tốt nhất cho công việc hiện tại và phấn đấu cho các vị trí công việc cao hơn... dụng tạo động lực thì phải đảm bảo các yêu cầu: - Thù lao phải đảm bảo được cuộc sống của người lao động Như vậy người lao động mới có thể tái sản xuất sức lao động và yên tâm làm việc - Thù lao phải thỏa đáng với sự đóng góp của người lao động Phải có sự phân biệt giữa các mức thù lao và người lao động có thể nhìn thấy rõ - Thù lao phải đảm bảo tính công bằng trong cũng như ngoài tổ chức - Thù lao phải... Cơ cấu lao động ► Cơ cấu lao động theo giới tính Phần lớn lao động của công ty là nam giới Đặc điểm này là do tính chất công việc mà công ty đảm nhận: phần lớn đều là các công việc nặng nhọc, hay phải làm ca, tiếp xúc nhiều với khí độc hại… Lao động nữ giới chỉ chiếm 1/3 trong tổng số lao động trong công ty và chủ yếu làm gián tiếp tại các phòng, ban, xí nghiệp… Tỉ lệ lao động nữ trong công ty vẫn... với sự trợ giúp nhiều hơn của máy móc thiết bị hiện đại, công việc của lao động trực tiếp sẽ đỡ vất vả và độc hại hơn thì công ty sẽ giảm bớt được sự chênh lệch giữa lao động nam và lao động nữ Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính tại công ty Thoát nước Hải Phòng các năm từ năm 2006 đến 2008 Chỉ tiêu Tổng số lao động Lao động gián tiếp Lao động trực tiếp Nam Nữ Năm 2006 Tuyệt đối Tương (người) đối... hấp dẫn của công việc: Công việc nhàm chán sẽ khiến người lao động chán nản, làm việc kém hiệu quả còn công việc mới mẻ sẽ tạo ra sự lôi cuốn với người lao động Cần phải luôn làm mới công việc bằng cách: bố trí sắp xếp lao động, luân chuyển lao động, giao thêm trách nhiệm… để tạo động lực lao động + Mức độ thăng tiến của công việc: Công việc có khả năng thăng tiến cao sẽ khiến người lao động thích thú... về công ty Thoát nước Hải Phòng 2.1.1.1 – Một số thông tin chính về Công ty thoát nước Hải Phòng - Tên công ty : Công ty Thoát nước Hải Phòng - Tên giao dịch : Hai Phong Sewerage and Drainage Company ( Viết tắt HPSASCo) - Trụ sở chính : Số 1A Lý Tự Trọng–Quận Hồng Bàng–Thành phố Hải Phòng - Điện thoại : 84 – 313 – 823247 : 84 – 313 – 842810 - Fax : 84 – 313 – 841072 - Tài khoản tại kho bạc Nhà nước :... công ty này về Công ty vệ sinh đô thị Năm 1992, công ty được đổi tên thành Công ty môi trường đô thị -Giai đoạn 5: từ năm 1996 đến năm 1998 Ngày 29/8/1995, thành phố Hải Phòng có quyết định số 1493/QĐ-TCCQ của UBND thành phố về việc thành lập Công ty thoát nước Hải Phòng trên cơ sở tách Xí nghiệp thoát nước thuộc Công ty Môi trường đô thị Là đơn vị mới thành lập, ngay từ những ngày đầu hoạt động, công. .. công ty Công ty Thoát nước Hải Phòng là doanh nghiệp Nhà nước hoạt động công ích vì vậy, chức năng chính của công ty cũng đều là phục vụ lợi ích công cộng: - Quản lý, duy tu, sửa chữa, nạo vét bùn toàn bộ hệ thống thoát nước thành phố bao gồm: cống, ga, mương thoát nước, cống ngăn triều, hệ thống hồ điều hòa, trạm bơm thoát nước bẩn…trên địa bàn 4 quận nội thành - Thi công các công trình thoát nước trên . lực lao động, tạo động lực lao động như thế nào và vì sao phải tạo động lực trong lao động? - Công tác tạo động lực tại công ty Thoát nước Hải Phòng hiện. của công tác tạo động lực trong lao động. Chương II: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty Thoát nước Hải Phòng. Chương