Bài tập cá nhân môn Quản trị ngành công tác xã hội pdf

Tiếp cận thân chủ Qua sự giới thiệu của trung tâm cũng như những cung cấp từ phía gia đình H tôi được biết về em với những thông tin sau:... Sang đến buổi thứ 2, tình hình đã có sự chuy

Bài tập cá nhân

Họ tên : Bùi Thị phương Lớp : k12_xã hội học Môn : Quản trị ngành công tác xã hội

Câu hỏi : Ứng dụng tiến trình quản lý ca vào 1 trường hợp cụ thể trong thực

tế (xung quanh cuộc sống của bạn)

Bài làm :

Tình huống : Thân chủ H 15 tuổi, là học sinh giỏi của trường THCS

Nguyễn Du H được bạn bè và mọi người xung quanh rất quý mến Em được sinh ra trong 1 gia đình tương đối khá giả, bố mẹ là công chức nhà nước, do

là con 1 trong gia đình nên em được bố mẹ dành rất nhiều sự quan tâm Không những thế em còn có 1 người bạn rất thân tên K, 2 em chơi với nhau

từ khi còn tất nhỏ nên H rất tin tưởng và yêu quý K Cách đây 1 tháng, trong

1 lần đi chơi cùng anh họ H đã bị 1 người bạn của anh họ là M cưỡng bức Khi gia đình biết chuyện đã kiện M vì tội xâm hại tình dục H Bạn bè biết chuyện xì xào bàn tán, các phụ huynh không cho con mình chơi cùng H vì nghĩ rằng H là đứa con gái hư hỏng Không chịu nổi những áp lực đó H đã nghỉ học và không muốn gặp ai nữa chỉ nhốt mình trong phòng suốt cả ngày,

em nói em không muốn sống nữa vì quá nhục nhã và tuyệt vọng

Bố mẹ H đã tìm đến sự giúp đỡ từ tổ chức của tôi và tổ chức đã giới thiệu trường hợp của H cho tôi quản lý

Tiến trình quản lý như sau

1 Gắn kết và nhập cuộc

1.1 Tiếp cận thân chủ

Qua sự giới thiệu của trung tâm cũng như những cung cấp từ phía gia đình

H tôi được biết về em với những thông tin sau:

Họ tên : H

Tuổi : 15

Giới tính : nữ

Trình độ học vấn : lớp 9

Hoàn cảnh gia đình : bố mẹ là công chức, là con 1 nên rất được bố mẹ yêu thương, quan tâm

Điều kiện kinh tế : khá giả

Tình trạng sức khỏe : tổn thương về tâm – sinh lý

Quan hệ xã hội :

- Trước khi bị xâm hại : có mối quan hệ tốt đẹp với mọi người xung quanh, được bạn bè, thầy cô yêu quý

- Sau khi bị xâm hại : không muốn gặp ai, khép mình

1.2 Xác định vấn đề của thân chủ

a Phương diện tâm – sinh lý

- Tâm lý : lo lắng, sợ hãi, mệt mỏi, tự dằn vặt mình Không những thế H còn không muốn sống nữa

- Sinh lý : tổn thương về thể xác, có khả năng sẽ mang thai

b Phương diện xã hội

- Không muốn tiếp xúc với người ngoài, mất niềm tin vào cuộc sống, bị bạn bè xa lánh, tự trách cứ bản thân

1.3 Giới thiệu giúp thân chủ tiếp cận các dịch vụ

Với vai trò là 1 nhân viên quản trị tôi sẽ giới thiệu cho H những dịch vụ để trị liệu tâm lý, không những thế còn gợi ý cho H đi làm các xét nghiệm cần thiết như: khám thai, xét nghiệm các bệnh có thể lây qua con đường quan hệ tình dục không an toàn

2 Đánh giá

2.1 Thu thập những thông tin về tâm - sinh lý của trẻ bị làm dụng tình dục

Để thu được những thông tin này tôi sẽ dựa vào 3 nguồn thông tin chính : Thứ nhất, trực tiếp trao đổi với các bác sỹ tâm lý đã có kinh nghiệm giải quyết các trường hợp tượng tự, đồng thời liên hệ với các bác sĩ chuyên khoa

để biết về những tổn thương về mặt sinh lý của trẻ khi bị lạm dụng tình dục Thứ hai, tìm hiểu thông tin thông qua các kênh sách, báo, internet…

Thứ ba, còn tìm và nói chuyện với các trẻ đã từng bị xâm hại tình dục

 Với 3 nguồn thông tin trên tôi có thể hiểu rõ hơn về những cảm xúc, suy nghĩ cũng như những thương tổn mà em đang phải chịu hiện tại của H

Và kết quả cho thấy những trẻ bị xâm hại thường có những biểu hiện như :

+ Tâm lý : cảm giác tội lỗi (thường tự đỗ lỗi cho mình), lo lắng, sợ hãi, tuyệt vọng, thường tự làm tổn thương mình, cảm giác tức giận, không chỉ thế nhiều em còn có ý định tự tử

+ Sinh lý : tổn thương sưng tấy ở bộ phận sinh dục hay hậu môn, mang thai, mắc bệnh lây qua đường tình dục, nhiễm trùng tiết niệu, đi lại hoặc ngồi khó khăn, ngoài ra còn có thể bị đau bụng, đau đầu, mất ngủ, thay đổi khẩu vị…

2.2 Thu thập thông tin từ thân chủ

Đây là nguồn thông tin hết sức quan trọng bởi nó do chính thân chủ cung cấp, những thông tin thu được ở trên có thể đúng với đại bộ phận đối tượng nhưng có thể so với H lại không hẳn là thế Chính vì thế nguồn thông tin này có một ý nghĩa rất quan trong trong quá trình quản lý ca

Qua sự giới thiệu của trung tâm cũng như sự hỗ trợ từ phía gia đình H mà tôi đã gặp được em Tuy nhiên, trong buổi nói chuyện đầu tiên với H, em vẫn duy trì trạng thái trầm mặc không muốn giao tiếp, em mới chỉ nói tên của mình cho tôi biết Vì thế tôi đã tặng H một cuốn sách hạt giống tâm hồn

với chủ đề “niêm tin trong cuộc sống” nói hy vọng em sẽ đọc và hẹn buổi sau gặp lại em

Sang đến buổi thứ 2, tình hình đã có sự chuyển biến tốt hơn, H đã nói chuyện với tôi, nội dung cụ thể của buổi nói chuyện như sau:

NVXH : Chào H, rất vui vì lại được gặp em!

H : Chào chị!

NVXH : Thế em đã đọc quyển sách hôm trước chị tặng chưa, chị nghĩ nó sẽ rất có ích cho em mỗi khi ngồi một mình đấy.

H : Em đọc rồi, rất cảm ơn chị vì đã tặng nó cho em

NVXH : Ừm đâu có gì, thế H năm nay bao nhiêu tuổi rồi?

H : Dạ em năm nay 15 tuổi rồi chị à

NVXH : 15 tuổi, vậy học lớp 9 rồi, ở tuổi này chắc em có nhiều bạn bè lắm phải không?

H : Vâng, bạn bè thì nhiều nhưng em chỉ chơi thân nhất với mình K thôi chị à

NVXH : Vậy à, ngày xưa chị cũng thế, bạn bè tuy nhiều nhưng cũng chỉ chơi thân với 1 vài người thôi Ừm, chị thấy H có vẻ đang rất buồn, vậy em

có thể chia sẻ cùng chị em đang gặp phải chuyện gì không?

H : Em… (mắt đỏ hoe)…

NVXH : Chị có thể hiểu bây giờ em đang rất buồn, có thể em nghĩ rằng sẽ tốt hơn nếu không nói ra với ai Nhưng H à, em biết không im lặng nghĩa là chạy trốn và hơn thế mọi việc vẫn sẽ không thể giải quyết được Chị tin mọi việc sẽ được giải quyết nếu em nói cho chị biết em đang gặp phải vấn đề gì?

H : Nếu em nói ra thì mọi chuyện sẽ khác phải không chị?

NVXH : Ừm, chị tin là thế! Nào giờ thì em đã sẵn sàng chưa?

H : Chị à, 1 tháng trước em cùng anh họ đến nhà 1 người bạn của anh ấy Sau đó anh họ nói có việc phải đi trước bảo em ở lại đợi 15’ rồi anh sẽ đến

đón Nhưng trước khi anh quay lại thì bạn anh ấy là M đã cưỡng bức em (cúi mặt khóc), mọi chuyện đến quá bất ngờ nên em đã không thay đổi được gì Sau đó anh ta còn đe dọa em không được nói ra với bất kỳ ai nếu không người chịu thiệt thòi chỉ là em mà thôi Về đến nhà em cũng không dám nói cho ai biết nhưng khi bố mẹ nhận thấy được những khác lạ của em đã gặng hỏi và thế là em nói với bố mẹ tất cả Bố mẹ em đã kiện M vì tội cưỡng bức

em Bạn bè biết đã xa lánh em, bố mẹ các bạn ấy còn cấm không cho chơi với em, em thấy buồn và nhục nhã lắm chị à, nhiều lúc em nghĩ mình đã làm khổ bố mẹ em quá nhiều Em thực sự tuyệt vọng lắm chị à

NVXH : Em hãy bình tĩnh, chị rất hiểu tâm trạng hiện giờ của em, chỉ có những đứa con biết thương yêu bố mẹ thật sự mới có những suy nghĩ như

em Nhưng H à, mọi việc xảy ra đều không phải là lỗi của em, trước đây em

là một đứa con rất ngoan, học hành giỏi giang, được bạn bè yêu mến, vì thế

em đừng vì những chuyện không phải mình gây ra mà tự dằn vặt như vậy.

Có lẽ hiện giờ do chưa hiểu hết được sự việc nên mọi người mới hiểu lầm

em, chỉ cần em cố gắng chị tin mọi chuyện sẽ khác.

H : Thật vậy hả chị?

NVXH : Ừm, tất nhiên rồi, có điều muốn được như vậy em phải cố gắng phối hợp cùng chị.

H : Vâng, em hứa

Mặc dù đã biết vấn đề thân chủ gặp ở đây là gì nhưng trong buổi nói chuyện này tôi vẫn muốn gợi mở để thân chủ tự nói ra vấn đề thực sự của mình là gì, bởi có thế mới chứng tỏ thân chủ đã hoàn toàn đủ tự tin để đối diện với vấn

đề và giải quyết chúng

2.3 Thu thập thông tin từ gia đình

Đối với H mà nói, gia đình chiếm một vị trí lớn nhất, vì thế thông tin từ phía gia đình là 1 nguồn thông tin tất hữu ích Tôi đã trao đổi với gia đình H

và nội dung của cuộc trò ruyện cụ thể như sau:

NVXH : Chào anh chị, tôi là Phương nhân viên của tổ chức X nơi mà anh chị đã đến để mong nhận được sự trợ giúp Hôm nay tôi đến đây muốn trao đổi với gia đình để có thể biết thêm một số thông tin về H để tiện cho quá trình trợ giúp em Rất mong được gia đình giúp đỡ.

Gia đình H (GĐH) : À, không có gì, tôi rất mong gặp được cô để có thể tiện trao đổi thông tin về con gái tôi Cô muốn biết thêm điều gì cứ hỏi chúng tôi sẵn sàng trả lời

NVXH : Vâng rất cảm ơn vì tinh thần hợp tác của gia đình Vậy anh chị có thêt cho tôi biết thông qua những biều hiện gì của H mà anh chị nghĩ cháu

bị xâm hại tình dục?

GĐH : Thực ra ban đầu tôi không nghĩ con mình bị xâm hại, tôi chỉ thấy cháu có những biểu hiện rất lạ như không muốn ăn, hay cáu gắt nhiều khi lại

có vẻ rất khổ tâm, thấy thế vợ chồng tôi rất lo lắng, cứ nghĩ rằng cháu học hành căng thẳng quá nhưng vì tình trạng này kéo dài trong 1 tuần liên tục nên chúng tôi đã gặng hỏi cháu, ban đầu con tôi không nói gì, nó chỉ khóc lóc sau đó chúng tôi đã động viên cháu cứ nói ra sự thật không sao hết Thế

là con tôi đã kể cho chúng tôi nghe về việc đó (chị vừa nói vừa khóc)

NVXH : Tôi thực sự rất lấy làm tiếc vì sự việc đã xảy ra, nhưng chị hãy mạnh mẽ lên vì hiện giờ gia đình là chỗ dựa tinh thần lớn nhất cho H Anh chị có thể cho tôi biết thêm là, sau khi biết được sự việc gia đình đã có thái

độ, hành động như thế nào đối với H?

GĐH : Chúng tôi nghe xong mà rất đau lòng, vừa buồn vừa giận mình đã không bảo vệ tốt con gai mình, chúng tôi đã động viên cháu rất nhiều, nhưng ngày nào cháu cũng khóc vì thế chúng tôi càng buồn hơn

NVXH : Vậy với người đã xâm hại H thì như thế nào ? anh chị đã làm gì?

GĐH : Thực sự lúc đó chúng tôi hết sức tức giận, nếu không có pháp luật tôi chỉ mong giết chết thằng đó đi cho xong, vì thế vợ chồng tôi quyết định kiện ra tòa

NVXH : Thế trước khi làm vậy anh chị có hỏi qua ý kiến của H không?

GĐH : Ban đầu chúng tôi cũng nói cho cháu biết nhưng cháu cũng không

có phản ứng gì, chỉ đến khi mọi người biết chuyện, bạn bè xa lánh cháu, các phụ huynh khác thì cấm không cho con họ chơi với con tôi, lúc ấy H càng buồn hơn, vì thế cháu đã không đến lớp nữa chỉ nhốt mình ở trong phòng cả ngày Chúng tôi đã rất đau lòng nhưng không biết làm gì để con gái mình có thể vượt qua được chuyện này vì thế chúng tôi quyết định tìm đến trung tâm mong nhận được sự hỗ trợ từ phía trung tâm của cô

NVXH : Thực sự tôi rất cảm ơn vì chị đã tin tưởn và lựa chọn trung tâm của chúng tôi, tôi rất mong trong thời gian sắp tới sẽ nhận được sự hỗ trợ hơn nữa từ phía gia đình để tôi có thể hỗ trợ H một cách hiệu quả nhất.

GĐH : Tất nhiên là được rồi, chúng tôi thực sự rất cảm ơn cô

2.4 Thu thập thông tin từ bạn thân

H là con một trong gia đình vì thế em thường tâm sự với K rất nhiều, vậy nên những thông tin thu được từ K cũng sẽ rất hữu ích cho tiến trình giải quyết vấn đề sau này Qua sự hỗ trợ từ phía gia đình H tôi đã gặp được K và cuộc trò chuyệ với K – bạn thân của H , được ghi lại như sau :

NVXH : Chào K, rất vui khi được gặp em, chị là Phương nhân viên của trung tâm X là người đang trực tiếp trợ giúp cho H bạn thân của em Hôm nay chị đến đây rất mong sẽ được em chia sẻ một số thông tin về H để chị có thể tiện cho quá trình trợ giúp H.

K : Vâng, em rất vui khi được gặp chị, chị muốn biết điều gì cứ hỏi đi

NVXH : Ừm, rất cảm ơn em vì đã đồng ý, K có thể nói cho chị biết em và K chơi với nhau đã được bao lâu rồi không?

K : Dạ cũng lâu lắm rồi chì à! Từ khi bọn em còn học mẫu giáo

NVXH : Thế thì hẳn là em rất hiểu tính cách của H, phải không?

K : Vâng, chơi với nhau đã lâu nên bọn em rất hiểu nhau, H là một người bạn rất tốt, cậu ấy rất đáng yêu và giỏi giang nữa H luôn sống rất vô tư và lạc quan, em rất thích tính cách này của bạn ấy

NVXH : Vậy trước khi bố mẹ H kiện M ra tòa thì em có biết gì về việc H bị xâm hại không?

K : Trước đó em thấy cậu ấy có biểu hiện rất khác thường chị à, nhưng em hỏi thì H lại không nói, đến ngày hôm sau khi đến rủ H đi học em mới biết được qua bố mẹ bạn ấy Hai bác nói rất mong em sẽ bên cạnh động viên chia

sẻ với H

NVXH : Thế khi biết được điều đó em có cảm nhận gì và đã làm gì với H?

K : Thực sự lúc đó em rất bất ngờ, không nghĩ rằng chuyện đó có thể xảy ra với cậu ấy Em rất thương H, và cũng rất mong cậu ấy có thể vượt qua được khó khăn này Có lần em đã hỏi H về chuyện đó nhưng cậu ấy dường như đã thay đổi rất nhiều, không những không nói với em cậu ấy còn nổi cáu với

em Em biết khi mọi người biết chuyện đã xa lánh H làm cậu ấy rất đau khổ nhưng em vẫn luôn bên cạnh và hy vọng cậu ấy sẽ vượt qua được lần này

NVXH : Có được một người bạn thân như em chị nghĩ rằng chắc chắn H rất hạnh phúc, chị rất mong trong quãng thời gian tới đây em sẽ hỗ trợ chị

để giúp cho H có thể trở lại như xưa.

K : Vâng, tất nhiên rồi, có thể giúp được gì em rất sẵn sàng

2.5 Thu thập thông tin từ phía những người hàng xóm lân cận, giáo viên chủ

nhiệm, bạn bè trên lớp của H

Trải qua thời gian là một ngày, tôi đã đi gặp những người hàng xóm bên cạnh gia đình H và biết thêm được một số thông tin về em : H là một cô bé rât lễ phép, em rất biết cách cư xử với mọi người, không những thế ở trên lớp em còn là một cán bộ gương mẫu, học lực rất tốt, luôn hòa đồng với tất

cả mọi người Vì thế em rất được mọi người yêu quý Tuy nhiên, vì sự việc xảy ra quá đường đột nên đối với những người bạn của em thì họ đã hiểu lầm về nhân cách của H Vì thế mới xa lánh H

3 Lập kế hoạch

Mục tiêu : “ Giúp H thoát khỏi tình trạng khủng hoảng tâm lý, tiếp tục đi học, lấy lại thăng bằng trong cuộc sống ”.

Để đạt được mục tiêu đã đề ra tôi sẽ xác định các tài nguyên mà H có qua bảng phân tích SWOT, đồng thời xây dựng một chương trình cụ thể

3.1 Sử dụng phân tích SWOT :

Điểm mạnh :

- Học sinh giỏi

- Ngoan ngoãn

- Gia đình thương yêu

- Vô tư, lạc quan

Điểm yếu :

- Luôn dằn vặt, tự trách

- Không muốn giao tiếp với ai

- Mặc cảm về bản thân

- Không muốn sống nữa

Cơ hội :

- H không có lỗi vì vậy sẽ

được mọi người hiểu và

thông cảm

- Sẽ nhận được sự trợ giúp

nhiệt tình của NVQLC

- Tiếp cận với các dịch vụ xã

hội tốt nhất

Thách thức :

- Phải mất một khoảng thời gian dài mới có thể hòa nhập lại được

- Ban đầu có thể mọi người vẫn chưa thông cảm

- Tình trạng này kéo dài có thể dẫn đến trầm cảm

3.2 Xây dựng chương trình

Trên cơ sở đã phân tích được các điểm mạnh, yếu và cơ hội cũng như những thách thức của H, tôi đã xây dựng nên 1 chương trình thực hiện trong 10 buổi, cụ thể như sau :

STT Hoạt động Nội dung chi tiết Người thực

hiện

Nhận xét

Buổi

1

Gặp gỡ và

trao đổi thông

tin với gđ H

- Giới thiệu, làm quen

- Thu thập thông tin

về H qua các câu hỏi như :

+/ những biểu hiện nào của H khiến anh, chị nghĩ cháu bị xâm hại tình dục?

+/ khi đó anh chị đã làm gì để an ủi, động viên H?

+/ đối với người đã xâm hại H anh chị đã

có những hành động gì?

+/ Trước khi kiện M

ra tòa thì anh, chị có hỏi ý kiến của H không?

Nhân viên quản lý ca cùng bố mẹ H

Bố mẹ H

đã rất nhiệt tình cung cấp những thông tin

mà tôi muốn biết, đây là một thuận lợi rất lớn trong tiến trình trợ giúp của tôi

Buổi

2,3

Gặp gỡ và

làm quen với

TC

Qua sự trợ giúp của gia đình H tôi đã có thể gặp được em ngay tại căn phòng của em

Nhân viên quản lý ca

và thân chủ

Trong buổi đầu thân chủ có vẻ còn rất

- Trong buổi trò

chuyện đầu tiên chỉ là

nói chuyện làm quen

với H 1 cách thoải

mái nhất Ví dụ như :

hỏi tên, tuổi, sở thích

của H Ngoài ra, tôi

còn tặng cho em 1

cuốn sách hạt giống

tâm hồn về chủ đề

“niềm tin trong cuộc

sống” Tôi nghĩ nó sẽ

rất có ích cho em

- Đến buổi thứ 2 lúc

này bởi tôi đã tạo

được mối quan hệ với

H trong lần nói chuện

trước vì thế tôi đã hỏi

những điều quan

trọng hơn để thu thập

được nhiều thông tin

hơn, như :

+/ Vậy người bạn

thân nhất của em là

ai?

+/ Em đang gặp phải

vấn đề gì? Tâm trạng

trầm mặc,

ít nói Nhưng sang đến buổi nói chuyện thứ

2 em đã

mở lòng hơn nhiều nói ra những khó khăn mà mình gặp phải cũng như tâm trạng cảm xúc của em khi ấy