Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng Nhâm

Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng NhâmLuận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hoàng Nhâm

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN ĐỖ ANH KHÁNH LY NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HOÀNG NHÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN HÀ HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hồng Nhâm” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Phạm Văn Hà Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Đỗ Anh Khánh Ly LỜI CẢM ƠN Trước tiên học viên xin gửi lời cảm ơn tới ban giám hiệu, thầy cô giáo Trường Đại học Cơng Đồn trang bị cho học viên nhiều kiến thức tạo điều kiện tốt cho học viên thực luận văn tốt nghiệp Học viên xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc PGS TS Phạm Văn Hà - người hướng dẫn trực tiếp bảo tận tình giúp đỡ học viên suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Cũng xin gửi lời cảm ơn tới lănh đạo Cơng ty TNHHMTV Hồng Nhâm giúp đỡ tận tình việc thu thập số liệu, tư liệu tham gia ý kiến qúy báu trình nghiên cứu thực tế Cuối học viên xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ủng hộ, động viên, tạo điều kiện để học viên hồn thành tốt luận văn Trong trình nghiên cứu thời gian hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô, anh chị em, bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực .7 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực .9 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .12 1.2 Nội dung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Nâng cao thể lực 13 1.2.2 Nâng cao trí lực .17 1.2.3 Nâng cao tâm lực 20 1.2.4 Hợp lý cấu nguồn nhân lực 22 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 23 1.3.1 Nhân tố bên 23 1.3.2 Nhân tố bên 26 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm 29 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp 29 1.4.2 Bài học rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm 32 Tiểu kết chƣơng 34 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HOÀNG NHÂM 35 2.1 Khái quát chung Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm 35 2.1.1 Thông tin chung Công ty 35 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 35 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ; Mơ hình tổ chức cấu tổ chức máy quản lý Công ty; Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty .36 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 – 2019 42 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm 43 2.2.1 Nâng cao thể lực 43 2.2.2 Nâng cao trí lực .47 2.2.3 Nâng cao tâm lực 52 2.2.4 Hợp lý cấu .54 2.3 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm 57 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm 58 2.4.1 Những điểm mạnh 58 2.4.2 Những hạn chế 59 2.4.3 Nguyên nhân 63 Tiểu kết chƣơng 65 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HOÀNG NHÂM .66 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm 66 3.1.1 Mục tiêu 66 3.1.2 Phương hướng 68 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm 69 3.2.1 Nâng cao thể lực 69 3.2.2 Nâng cao trí lực .72 3.2.3 Nâng cao tâm lực 85 3.2.4 Hợp lý cấu .92 3.2.5 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 95 Tiểu kết chƣơng 99 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên NLĐ: Người lao động MTV: Một thành viên NNL: Nguồn nhân lực SX: Sản xuất TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 1.1 Phân loại sức khỏe cho người lao động 14 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 – 2019 42 Bảng 2.2: Tình hình sức khỏe người lao động công ty giai đoạn 2016 – 2019 44 Bảng 2.3 Tình hình tuyển dụng nhân cơng ty 49 Bảng 2.4 Tình hình đào tạo qua năm Cơng ty 50 Bảng 2.5 Kinh phí đào tạo nhân lực từ 2016 – 2020 51 Bảng 2.6: Thái độ nơi làm việc nguồn nhân lực Công ty 53 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động công ty 55 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tình trạng sức khỏe cán công nhân viên năm 2019 44 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm 39 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng 73 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực doanh nghiệp hiểu nguồn lực người doanh nghiệp có khả huy động, quản lý để tham gia vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trang thiết bị vật chất nguồn nhân lực hai yếu tố vô quan trọng Trong nhân lực đóng vai trị then chốt hoạt động Chính mà yếu tố doanh nghiệp trọng quan tâm đầu tư chất lượng Trong điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức, nhân tố cơng nghệ, vốn, ngun vật liệu giảm dần vai trị Bên cạnh đó, nhân tố tri thức người ngày chiến vị trí quan trọng: Nguồn nhân lực có tính động, sáng tạo hoạt động trí óc người ngày trở nên quan trọng Một doanh nghiệp, có nguồn nhân lực chất lượng cao giúp cho doanh nghiệp khai thác, tận dụng huy động cách triệt để lợi nguồn lực khác (vật lực, tài lực) vào phục vụ mục tiêu phát triển doanh nghiệp Chính vậy, khẳng định việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vô quan trọng cần thiết Trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp lần thứ phát triển mạnh mẽ giới ảnh hưởng trực tiếp tới nước ta việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lại trở nên quan trọng Bởi phát triển cách mạng đòi hỏi cấp bách nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Sự thay đổi nhân lực xảy toàn diện xã hội tổ chức, DN; kinh tế chuyển đổi mạnh mẽ từ mơ hình dựa vào tài ngun, lao động chi phí thấp sang kinh tế tri thức khơng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp bị tụt hậu, gặp nhiều thách thức khó khăn Đặc biệt địa bàn tỉnh Lai Châu - địa bàn hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Hoàng Nhâm, với đặc thù chất lượng nguồn nhân lực đầu vào thấp 87% dân số dân tộc thiểu số, trình độ dân trí khơng đồng đều, tỷ lệ lao động qua đào tạo chuyên môn kỹ thuật chiếm 46,58% (xếp thứ 54 nước, tính đến 31/12/2018) Với đặc thù đầu vào thấp nhìn chung trình độ chun mơn, kỹ thuật, kỹ phương pháp làm việc, khả tiếp nhận chuyển giao công nghệ, kỹ thuật, khả linh hoạt xử lý tình huống, khả sáng tạo, cải tiến, áp dụng sáng kiến nhằm nâng cao suất, hiệu lao động sản xuất đội ngũ lao động cơng ty cịn hạn chế, thấp mặt chung, chưa đáp ứng nhu cầu thực tiễn Bên cạnh hạn chế thể lực, thể hình, thói quen sinh hoạt lao động cịn bị ảnh hưởng lớn tác phong nông nghiệp ảnh hưởng đến hiệu sản xuất, lao động Mặt khác, công tác nâng cao nguồn nhân lực đặc biệt khu vực kinh tế tư nhân địa bàn tỉnh Lai Châu chưa quan tâm, trọng; chất lượng nguồn nhân lực tổng thể nhiều yếu tố cấu thành, nhiên tổ chức, doanh nghiệp tập trung vào công tác đào tạo chuyên môn, trang bị kiến thức mà chưa quan tâm nâng cao phương diện khác nâng cao hiệu quản trị nhân lực, chất lượng công tác tuyển dụng, sử dụng, nâng cao thể lực, tâm lực người lao động, đổi cấu tổ chức lao động theo hướng hợp lý… Chính vậy, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng Nhận thức vai trò quan trọng chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, học viên chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm” làm luận văn tốt nghiệp có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nhận thức vai trò quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực, có nhiều cơng trình khoa học nước nghiên cứu nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với nhiều khía cạnh phạm vi nghiên cứu khác nhau, số cơng trình như: 98 99 Tiểu kết chƣơng Trong chương 3, tác giả tập trung làm rõ mục tiêu phương hướng phát triển nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Hồng Nhâm Qua đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty sau: - Nâng cao thể lực - Nâng cao trí lực - Giải pháp nâng cao tâm lực - Hợp lý cấu - Các giải pháp khác như: Hoàn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực; Hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc; tạo động lực cho người lao động Trong giải pháp, tác giả nêu ý nghĩa, cách làm cụ thể để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty TNHH MTV Hoàng Nhâm 100 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Vì doanh nghiệp phải quan tâm đầu tư cách thỏa đáng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhận thức ý nghĩa tầm quan trọng đó, từ thành lập đến nay, Cơng ty TNHHMTV Hồng Nhâm thực nhiều biện pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhờ chất lượng nguồn nhân lực khơng ngừng nâng lên, giúp cho cơng ty hồn thành mục tiêu đề Tuy nhiên, bên cạnh thành tích, kết đạt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cịn có bất cập tồn cần giải Để đạt mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng, đáp ứng yêu cầu phát triển công ty, nâng cao sức cạnh tranh thị trường, Công ty cần phải thực đồng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trên sở tổng hợp lý luận phân tích chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức; phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Hồng Nhâm Đồng thời làm rõ điểm cịn tồn tại, hạn chế hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phân tích nguyên nhân hạn chế làm sở để đề xuất giải pháp chương Từ tổng hợp, phân tích lý luận thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, tác giả nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu chất lượng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty TNHHMTV Hồng Nhâm Mặc dù q trình nghiên cứu có nhiều cố gắng, nhiên trình độ, kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế Vì vậy, luận văn 101 chắn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong tham gia góp ý nhà khoa học, chuyên gia độc giả để đề tài hoàn thiện Tác giả xin nghiêm túc tiếp thu chỉnh sửa, đồng thời nghiên cứu để phát triển đề tài bậc nghiên cứu cao Khuyến nghị - Đối với Nhà nước Nghiên cứu ban hành sách hỗ trợ khuyến khích doanh nghiệp việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, chuyển giao kỹ thuật Hoàn thiện hệ thống sách pháp luật như: sách tiền lương, sách thuế Nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp thông tin lao động, vốn đặc biệt hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân để giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận với cách quản lý đại Đẩy mạnh cải cách giáo dục đào tạo, nâng cao chất lượng đào tạo nghề nhằm cung cấp cho DN nguồn nhân lực chất lượng cao Có chế gắn kết cơng tác đào tạo nghề với việc cung ứng bảo đảm chất lượng nguồn nhân lực, giảm thiểu việc DN phải đào tạo lại không bảo đảm chất lượng - Đối với tỉnh Lai Châu Đẩy mạnh phát triển giáo dục, y tế đáp ứng yêu cầu thời kỳ mới; tăng cường công tác đào tạo nghề chuyên sâu, chuyển giao khoa học kỹ thuật đại Có sách ưu đãi đặc thù đào tạo, bồi dưỡng doanh nghiệp sử dụng lao động địa phương, lao động dân tộc thiểu số - Đề nghị Cơng đồn cấp: Tăng cường lãnh đạo, đạo, hướng dẫn, nâng cao vai trị tổ chức cơng đồn sở Cơng ty; đẩy mạnh hoạt động xã hội chăm lo đời sống vật chất, tinh thần công nhân lao động, xây dựng quan hệ lao động hài hịa, ổn định, góp phần thúc đẩy sản 102 xuất kinh doanh phát triển, đảm bảo việc làm, thu nhập quyền, lợi ích khác người lao động khơng ngừng tăng lên; tích cực vận động đồn viên tích cực tham gia phong trào thi đua lao động sản xuất, phong trào thể dục thể thao, văn hóa, văn nghệ nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo (2002), Từ chiến lược phát triển giáo dục đến phát triển nguồn nhân lực, Trung tâm nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội Bộ Y tế (1997), Quyết định số 1613/BYT-QĐ ngà 15 tháng năm 1997 Đào Cơng Bình (2008), Kỹ quản trị nguồn nhân lực, NXB Trẻ, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Công ty TNHHMTV Hoàng Nhâm (2016, 2017, 2018, 2019), Báo cáo tổng kết năm, Hà Nội Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Vũ Thuỳ Dương (2008), “Phát triển nâng cao hiệu lực c ng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân hội nhập kinh tế doanh nghiệp thương mại”, Nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Trường Đại học Thương mại Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 10 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện, Hà Nội 11 Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội 12.TS Đoàn Văn Khái (2005), Nguồn lực người q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam, NXB Lý luận trị, Hà Nội 13.Nguyễn Đức Lân (2012), Cẩm nang quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 14 Vũ Thị Ngọc Mai (2015), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thủy lợi Nam Hà Nam”, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội 104 15.Vũ Minh Mão, Hoàng Xuân Hòa (2004), "Dân số chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam trình phát triển kinh tế", Tạp chí Cộng sả n (709) 16 Phạm Cơn Nhất (2008), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản (786) (tháng năm 2008) 17 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội 18 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2007), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 19 Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn nhân lực để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 20 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 21.Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội 22 Phạm Quang Trung (2008), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Hà Nội”, Tạp chí kinh tế phát triển (129) 23 Ngô Thị Mai Trinh (2017), “Nâng cao chất lượng nhà báo tòa soạn báo Đại Đoàn Kết”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 24 Vũ Thị Uyên (2007), “Giải tỏa căng thẳng công việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế phát triển (124) 25 World Bank (2000), World Development Indicators, Oxford, London PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho lãnh đạo, quản lý) Với mong muốn hoàn thiện việc đánh giá Luận văn Thạc sỹ mình, thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thơng tin cơng tác nhằm hồn thiện hoạt động nâng cao chất lượng nguốn nhân lực Công ty, mong nhận hợp tác từ anh (chị) I THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Nữ Độ tuổi: Từ 18 – 29 tuổi Từ 30 tuổi – 39 tuổi Từ 40 tuổi – 49 tuổi Trên 50 tuổi Cân nặng Dưới 50kg Từ 50kg đến 59 kg Từ 60kg đến 69 kg  Từ 70kg trở lên Chiều cao  Dưới 1m50 Từ 1m50 đến 1m59 Từ 1m60 đến 1m69 Từ 1m70 trở lên Trình độ: Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp công nhân Chuyên ngành, chuyên môn đào tạo (đề nghị ghi rõ chuyên ngành cụ thể):……………………………………………………………… …………… Thâm niên công tác: Dưới 12 tháng Từ 12 - 36 tháng Từ - năm Trên năm Chức vụ (đề nghị ghi rõ chức vụ bổ nhiệm phòng ban, đơn vị cụ thể):………………………………………………………………………… II NỘI DUNG Cơng ty có tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho anh/chị? Có Khơng 10 Anh/chị có hài lịng với việc chăm sóc sức khỏe Cơng ty? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng 11 Năm 2019 anh/chị xếp loại sức khỏe nào? Loại A Loại B Loại C 12 Anh/chị đánh giá sức khỏe thân nào? Rất khỏe Khỏe mạnh Bình thường Yếu 13 Anh/chị đánh công tác đảm bảo an tồn vệ sinh lao động cơng ty? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Kém 14 Mơi trường làm việc anh/ chị có bị ảnh hưởng vởi yếu tố ảnh hưởng đến sức khỏe sau khơng? Ơ nhiễm tiếng ồn (phịng làm việc không cách âm tốt, gần nguồn ô nhiễm tiếng ồn, ) Ơ nhiễm khơng khí (khói, bụi, ) Ánh sáng không đảm bảo Các yếu tốt khác (ghi cụ thể): 15 Anh( chị) có khảo sát, điều tra, thu thập nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng khơng?  Có, Thường xun Có, khơng thường xuyên Không 16 Anh( chị) đánh chất lượng đào tạo, bồi dưỡng?  Rất tốt Tốt Trung bình Kém 17 Anh/chị có đào tạo, bồi dưỡng kỹ lãnh đạo, quản lý liên quan đến chức vụ phụ trách?  Có, thường xun  Có khơng thường xun Khơng 18 Sau tham gia chương trình đào tạo ạnh/chị có kết thực cao hơn? Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 19 Anh (chị) thấy công việc phù hợp với lực chưa?có cần thay đổi không? Phù hợp, không cần thay đổi Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi Chưa phù hợp, cần phải thay đổi 20 Mức lương hàng tháng anh (chị) nhận bao nhiêu? Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến triệu đồng Trên triệu đồng 21 Anh (chị) thấy mức lương mà nhận tương xứng phù hợp với cơng việc chưa? Rất phù hợp Bình thường, chưa phù hợp Chưa phù hợp 22 Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa mãn nhu cầu cá nhân anh (chị) chưa? Đã thỏa mãn Bình thường Chưa thỏa mãn 23 Theo anh/chị cơng ty xây dựng văn hóa cơng ty, tác phong làm việc chuyên nghiệp? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 24 Anh/chị có đánh kỷ cương, kỷ luật người lao động thuộc quyền quản lý? Rất tốt Tốt Trung bình Kém PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dánh cho người lao động) Với mong muốn hoàn thiện việc đánh giá Luận văn Thạc sỹ mình, tơi thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thông tin công tác nhằm hoàn thiện hoạt động nâng cao chất lượng nguốn nhân lực Công ty, mong nhận hợp tác từ anh (chị) I THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Nữ Độ tuổi: Từ 18 – 29 tuổi Từ 30 tuổi – 39 tuổi Từ 40 tuổi – 49 tuổi Trên 50 tuổi Cân nặng Dưới 50kg Từ 50kg đến 59 kg Từ 60kg đến 69 kg  Từ 70kg trở lên Chiều cao  Dưới 1m50 Từ 1m50 đến 1m59 Từ 1m60 đến 1m69 Từ 1m70 trở lên Trình độ: Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp công nhân Thâm niên công tác: Dưới 12 tháng Từ 12 - 36 tháng Từ - năm Trên năm Vị trí cơng tác: Nhân viên văn phịng Cán kĩ thuật, cơng nhân vận hành, công nhân xây dựng  Nhân viên lễ tân, nhân viên bếp khách sạn, nhà hàng, nhân viên bán hàng Lái xe, bảo vệ, tạp vụ, phục vụ Công việc khác II NỘI DUNG Cơng ty có tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho anh/chị? Có Khơng Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho anh/chị lần/năm? 1 lần/năm 2 lần/năm Nhiều lần/năm 10 Năm 2019 anh/chị xếp loại sức khỏe nào? Loại A Loại B Loại C 11 Anh/chị đánh giá sức khỏe thân nào? Rất khỏe Khỏe mạnh Bình thường Yếu 12 Cơng ty có tổ chức nấu ăn tập trung cho anh/chị? Có Khơng Có khơng thường xun 13 Cơng ty có phát động phong trào tập luyện thể dục thể thao, tổ chức hội thi, thi thể thao? Có Khơng Có khơng thường xun 14 Cơng ty có trang bị thiết bị đảm bảo an tồn cho người lao động? Có, trang bị đầy đủ Có, trang bị khơng đầy đủ Chưa quan tâm trang bị 15 Anh (chị) có sử dụng trang bị an tồn lao động Cơng ty cấp phát hay khơng? Thường xun sử dụng Có sử dụng khơng thường xun Rất Khơng sử dụng 16 Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào? Đúng quy trình, hiệu Chưa quy trình, mang tính hình thức 17 Anh/chị đào tạo kỹ cần thiết để thực tốt công việc?  Rất khơng đồng ý  Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 18 Anh/chị tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc anh/chị đảm trách?  Rất không đồng ý  Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 19 Sau tham gia chương trình đào tạo anh/chị có kết thực cao hơn? Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 20 Mức lương hàng tháng anh (chị) nhận bao nhiêu? Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến triệu đồng Trên triệu đồng 21 Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa mãn nhu cầu cá nhân anh (chị) chưa? Đã thỏa mãn Bình thường Chưa thỏa mãn 22 Anh/chị có thường xun nghỉ làm khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 23 Anh/chị có hay tranh căi với bạn bè/đồng nghiệp lúc làm việc khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 24 Anh/chị có làm muộn khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 25 Anh/chị có làm việc riêng làm việc khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng ... hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hồng Nhâm. .. trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hồng Nhâm Chương Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoàng Nhâm. .. CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HOÀNG NHÂM 2.1 Khái quát chung Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hồng Nhâm 2.1.1 Thơng tin chung Cơng ty - Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn