Đang tải... (xem toàn văn)
QT07052 VuHanhLe QTNL BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ HẠNH LÊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NƯỚC SẠCH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - VŨ HẠNH LÊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NƯỚC SẠCH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - VŨ HẠNH LÊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NƯỚC SẠCH HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 834404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HUỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ LIÊN HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội” cơng trình nghiên cứu thân, xuất phát từ yêu cầu phát sinh thực tiễn sách phát triển kinh doanh doanh nghiệp Từ đó, hình dung thành hướng nghiên cứu hướng dẫn khoa học TS Phạm Thị Liên Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tác giả luận văn Vũ Hạnh Lê ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Thể lực 13 1.2.2 Trí lực 14 1.2.3 Tâm lực 16 1.3 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 iii 1.3.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 17 1.3.2 Tuyển dụng người lao động 17 1.3.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.3.4 Bố trí sử dụng người lao động 19 1.3.5 Chính sách đãi ngộ với người lao động 21 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.4.1.Các yếu tố bên 22 1.4.2 Các yếu tố bên 23 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL số Công ty học rút cho công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội 25 1.5.1 Kinh nghiệm số Công ty 25 1.5.2 Bài học rút cho Công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà nội 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NƯỚC SẠCH HÀ NỘI 31 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy 32 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 36 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên Nước Hà Nội 39 2.2.1 Thể lực 39 2.2.2.Trí lực 43 2.2.3 Tâm lực 56 iv 2.3.Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên Nước Hà Nội 59 2.3.1.Về quy hoạch nhân 60 2.3.2.Về tuyển dụng nhân 62 2.3.3 Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực 69 2.3.4 Bố trí sử dụng người lao động 71 2.3.5 Chính sách đãi ngộ với người lao động 72 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội 81 2.4.1 Thực trạng yếu tố môi trường bên 81 2.4.2 Thực trạng yếu tố môi trường bên 82 2.5 Đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội 84 2.5.1 Ưu điểm 84 2.5.2 Hạn chế 87 2.5.3 Nguyên nhân 91 KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN NƯỚC SẠCH HÀ NỘI 94 3.1.Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một thành tiên Nước Hà Nội 94 3.1.1 Mục tiêu 94 3.1.2 Phương hướng 94 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một thành tiên Nước Hà Nội 95 3.2.1 Hoàn thiện công tác quy hoạch nguồn nhân lực 95 v 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng người lao động 96 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 98 3.2.4.Hồn thiện sách bố trí sử dụng người lao động hợp lý 101 3.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ 103 KẾT LUẬN CHƯƠNG 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA 112 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán công nhân viên CNH – HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa KTCTTL Khai thác cơng trình thủy lợi MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn CMNV Chuyên môn nghiệp vụ vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội (giai đoạn 2016 – 2018) .37 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội (giai đoạn 2016 – 2018) 39 Bảng 2.3: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội (giai đoạn 2016 – 2018) 41 Bảng 2.4 Tỉ lệ nghỉ phép người lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội (giai đoạn 2016 – 2018) 43 Bảng 2.5: Trình độ chuyên môn kỹ cần thiết người lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội (giai đoạn 2016 – 2018) .44 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn kỹ cần thiết người lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội (giai đoạn 2016 – 2018) 46 Bảng 2.7: Kết đánh giá thực công việc CBCNV Công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội 48 Bảng 2.8: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 63 Bảng 2.9 So sánh yêu cầu vị trí Nhân viên kinh doanh năm 2016 năm 2018 .65 Bảng 2.10: Bản kê chi tiết nhân cần tuyển năm 2018 66 Bảng 2.11 Thống kê khóa học chi phí đào tạo năm 2018 70 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1.Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 33 Biểu đồ 2.1 Việc làm theo ngành nghề Công ty TNHH MTV Nước Hà Nội giai đoạn 2015- 2018 45 Biểu đồ 2.2 Tỉ lệ lao động muộn sớm Công ty giai đoạn 2015-2018 57 Biểu đồ 2.3 Tình trạng vi phạm nội quy lao động khối lao động trực tiếp sản xuất giai đoạn 2015-2018 .58 Biểu đồ 2.4: Ý kiến người lao động chương trình đào tạo 70 Biểu đồ 2.5: Mức độ phù hợp công việc giao người lao động 72 Biểu đồ 2.6: Ý kiến người lao động tương xứng mức lương công việc giao .73 Biểu đồ 2.7: Ý kiến người lao động mức độ thỏa mãn thân thu nhập phúc lợi mà người lao động nhận .74 Biểu đồ 2.8: Mức độ tham gia khám sức khỏe định kỳ công ty tổ chức .78