Đang tải... (xem toàn văn)
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân, với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn Những thông tin, dữ liệu, số liệu đưa ra trong luận văn được trích dẫn rõ ràng[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập thân, với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn Những thông tin, liệu, số liệu đưa luận văn trích dẫn rõ ràng, đầy đủ nguồn gốc Các số liệu thu thập tổng hợp nhân đảm bảo tính khách quan, trung thực.Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả luận văn Hoàng Văn Tuấn i LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế với đề tài “Hồn thiện cơng tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV quản lý kinh doanh dịch vụ SDU” kết trình cố gắng không ngừng thân giúp đỡ, động viên khích lệ thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp người thân Qua trang viết này, xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập nghiên cứu vừa qua Với lịng kính trọng biết ơn, xin bày tỏ lời cảm ơn tới TS Lê Văn Chính, người khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo trường Đại học Thủy Lợi; Khoa Kinh tế Quản lý; Phòng Đạo đạo đại học sau đại học tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt đề tài Cuối tơi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo, Phịng, Ban Cơng ty TNHH MTV quản lý kinh doanh dịch vụ SDU nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện giúp tơi hồn thiện luận văn Tác giả luận văn Hoàng Văn Tuấn ii MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH .v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số vấn đề Quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò Quản lý nguồn nhân lực 1.2 Những nội dung cơng tác Quản lý nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực phân tích cơng việc 1.2.2 Tuyển dụng 12 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.4 Đánh giá lực thực công việc thù lao lao động .18 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Quản lý nguồn nhân lực 22 1.3.1 Nhân tố thuộc môi trường bên 22 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên 24 1.4 Một số tiêu đánh giá hiệu công tác quản lý nguồn nhân lực 26 1.4.1 Hiệu sử dụng lao động 26 1.4.2 Mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp 27 1.5 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực số doanh nghiệp học cho Công ty TNHH MTV quản lý kinh doanh dịch vụ SDU .27 1.6 Những cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 30 Kết luận chương 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ SDU 33 2.1 Khái quát Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh dịch vụ SDU 33 2.1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh dịch vụ SDU 33 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 34 iii 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 34 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 35 2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh dịch vụ SDU giai đoạn 2016-2017 37 2.2.1 Vài nét sơ lực lượng lao động Công ty 37 2.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 44 2.2.3 Công tác tuyển dụng 44 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển 46 2.2.5 Lương bổng đãi ngộ 47 2.3 Đánh giá chung công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh dịch vụ SDU 52 2.3.1 Những kết đạt 52 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 54 Kết luận chương 59 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ SDU 60 3.1 Định hướng mục tiêu công tác Quản lý nguồn nhân lực đến năm 2020 60 3.1.1 Định hướng 60 3.1.2 Mục tiêu 60 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh dịch vụ SDU 61 3.2.1 Về hoạch định nguồn nhân lực phân tích cơng việc 62 3.2.2 Về tuyển dụng 66 3.2.3 Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực 71 3.2.4 Về đánh giá lực thực công việc 78 3.2.5 Về lương bổng đãi ngộ 79 3.2.6 Các giải pháp khác 80 Kết luận chương 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân 15 Hình 1.2 Sơ đồ quy trình đánh giá thành tích cơng tác .19 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh dịch vụ SDU 35 Hình 3.1 Sơ đồ qui trình phân tích cơng việc 63 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động tài năm từ 2016-2017 36 Bảng 2.2 Biến động nhân Công ty từ năm 2016 đến năm 2017 37 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo nhiệm vụ 38 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nhân theo chức nhiệm vụ 39 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng 40 Biểu 2.2 Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng 41 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ lao động 42 Biểu 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ lao động 42 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 43 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 43 Bảng 2.7 Kế hoạch tuyển dụng Công ty từ năm 2016 đến năm 2017 45 Bảng 2.8 Thực trạng tuyển dụng Công ty từ năm 2016 đến năm 2017 45 Bảng 2.9 Thực trạng công tác đào tạo Công ty từ năm 2016 đến năm 2017 47 Bảng 2.10 Thu nhập bình quân CBCNV giai đoạn 2016 – 2017 48 Biểu 2.5 Thu nhập bình quân CBNV qua năm (đơn vị tính: đồng): 48 Bảng 2.11 Mức thưởng từ năm 2016 đến năm 2017 50 Biểu 2.6 Mức thưởng thành tích qua năm 2016, 2017 51 Bảng 3.2 Thông tin kế hoạch đào tạo 74 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên TS Tiến sĩ ThS Thạc sĩ CBCNV Cán công nhân viên KDDV Kinh doanh dịch vụ Công ty Công ty TNHH MTV quản lý KDDV SDU BQL Ban quản lý TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐ Hợp đồng ĐH Đại học CĐKT Cao đẳng kỹ thuật LĐTV Lao động thử việc TN Trung cấp nghề NNL Nguồn nhân lực BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TS Tiến sĩ vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Đề tài Nhân lực nhân tài yếu tố định thành công cho tổ chức Phát triển nhân lực doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng phát triển toàn diện đất nước, phục vụ đắc lực cho đường lối phát triển kinh tế, ổn định trị quốc gia Đảng Nhà nước, tạo nên cân đối, hợp lý quản lý vùng miền, góp phần thực cơng xố đói giảm nghèo, xoá bỏ cách biệt thành thị nơng thơn Thu hút, đào tạo bồi dưỡng, gìn giữ nhân tài góp phần nâng cao suất lao động làm cho tổ chức phát triển mạnh mẽ bền vững Trong bối cảnh thực tiễn nhu cầu phát triển kinh tế xã hội ngày tăng, địi hỏi nhân lực xã hội nói chung doanh nghiệp ngày trọng phát triển Trong cơng tác phát triển nhân lực doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội nói chung, đặc biệt doanh nghiệp dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư bộc lộ nhiều bất cập Cụ thể là: thiếu nhân lực trầm trọng số lượng chất lượng; cấu nhân lực cân đối theo ngành đào tạo; cơng tác đào tạo sách sử dụng cán doanh nghiệp chưa hợp lý; chưa có chế độ đãi ngộ xứng đáng cho cán doanh nghiệp Công ty TNHH MTV quản lý kinh doanh dịch vụ SDU doanh nghiệp trực thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Sông Đà – Tổng Công ty Sông Đà Nghành nghề sản xuất kinh doanh quản lý vận hành nhà chung cư khu thị mới, xây dựng cơng trình dân dụng Với mục tiêu phát triển bền vững, năm qua, công ty TNHH MTV quản lý kinh doanh dịch vụ SDU nhận thức tầm quan trọng nhân lực phát triển cơng ty nên ln tìm cách để phát triển nguồn nhân lực đạt thành công định Đội ngũ cán không ngừng tăng cường; trình độ chun mơn nguồn nhân lực ngày nâng cao; sách đãi ngộ, thu hút nhân lực bước đầu quan tâm,công ty ưu đãi đầu tư nguồn nhân lực số lượng chất lượng Tuy nhiên, với đặc thù công việc ngày mở rộng địi hỏi công tác quản lý nguồn nhân lực ngày cao, chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty Để địi hỏi phải có kế hoạch định hướng, phương pháp tư quản lý tiến tiến Đó yêu cầu cấp thiết, quan trọng cho phát triển bền vững Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh dịch vụ SDU Chính vậy, để hồn thành tốt mục tiêu đáp ứng tốt yêu cầu xã hội đề ra, đề xuất “Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV quản lý kinh doanh dịch vụ SDU thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Sông Đà – Tổng Công ty Sông Đà” vấn đề mang tính thời cấp thiết Đây lý học viên chọn vấn đề làm đề tài Luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu Thông qua việc hệ thống hóa sở lý luận, sở thực tiễn nguồn nhân lực phân tích đánh giá nguồn nhân lực, tổng kết hoạt động thực tiễn nghiên cứu khoa học, sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh dịch vụ SDU thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Sông Đà – Tổng Công ty Sông Đà; Luận văn nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty góp phần xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài xây dựng đội ngũ nhân công ty lĩnh vực hoạt động nhân tố ảnh hưởng đến công tác b Phạm vi nghiên cứu đề tài - Về nội dung không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đánh giá công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh dịch vụ SDU thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Sông Đà – Tổng Công ty Sông Đà dựng thời gian từ thành lập đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý kinh