Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghiệp YAMASU Việt Nam

Luận văn : Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghiệp YAMASU Việt Nam

LỜI NÓI ĐẦU

Bước sang thời kỳ đất nước đổi mới, khi mà nền kinh tế Việt Nam hội nhậpvới nền kinh tế thế giới, vấn đề Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa được Đảng và Nhànước ta chủ trương đẩy mạnh trong tất cả các lĩnh vực Ở Việt Nam, ngành nôngnghiệp là ngành truyền thống, với hơn 70% dân số làm nông nghiệp Mặc dù trongnhững năm vừa qua, Nhà nước chủ trương chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướngcông nghiệp và dịch vụ, tuy nhiên ngành nông nghiệp đang là ngành có vai trò quantrọng trong sự phát triển chung của nền kinh tế đất nước Năm 2007, giá trị nôngnghiệp chiếm 20,9% GDP cả nước, tăng 2,77% so với năm 2006 Mức tăng nàyđược đánh giá là chậm so với các nước trong khu vực và trên thế giới Nguyên nhânchính là do tỷ lệ cơ giới hóa nông nghiệp nông thôn diễn ra chậm, không đáp ứngkịp nhu cầu phát triển chung của ngành.

Công ty CP tập đoàn Công nghiệp YAMASU Việt Nam là công ty thành lậpchưa được lâu, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp và buôn bán máy nông nghiệp,công cụ… cho bà con nông dân Việt Nam Sau một thời gian thực tập tại Công ty,em đã có điều kiện được tiếp xúc với công việc kinh doanh của Công ty, qua đóhiểu thêm nhiều về tình hình sử dụng và kinh doanh máy nông nghiệp, công cụ, dândụng… tại Việt Nam

Đối với mọi doanh nghiệp thì vấn đề tiêu thụ sản phẩm và phát triển thịtrường tiêu thụ là một công việc hết sức quan trọng Có tiêu thụ được sản phẩm thìdoanh nghiệp mới có doanh thu và qua đó tiến đến đạt lợi nhuận cao Ngay từ khimới thành lập, Công ty CP Tập đoàn Công nghiệp YAMASU Việt Nam luôn chútrọng khai thác tìm kiếm thị trường Một mặt tiếp tục phục vụ tốt thị trường hiện có,mặt khác tích cực đầu tư thâm nhập vào những thị trường mới.

Nhận thức được vai trò của vấn đề tiêu thụ đối với quá trình kinh doanh củadoanh nghiệp, em mạnh dạn tìm tòi nghiên cứu và chọn đề tài

“ Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổphần Tập đoàn Công nghiệp YAMASU Việt Nam” làm chuyên đề tốt nghiệp của

Qua đây em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Phó giáo sư Tiến sỹ NguyễnMạnh Quân đã chỉ bảo em tận tình, các anh chị trong Công ty CP Tập đoàn Công

nghiệp YAMASU đã giúp đỡ em trong quá trình hoàn thiện bản báo cáo.

Bản báo cáo là nỗ lực tìm tòi của bản thân cá nhân, tuy nhiên do năng lựccòn nhiều hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu xót Em rất mong nhận đượclời nhận xét, đánh giá của các thầy cô giáo, của mọi người để Bản báo cáo đượchoàn chỉnh

Em xin chân thành cảm ơn!!!

NỘI DUNGCHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆPYAMASU VIỆT NAM

1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Tập đoànCông nghiệp Yamasu Việt Nam.

Công ty Cổ phần tập đoàn Công nghiệp YAMASU Việt Nam chuyển đổi từCông ty TNHH sản xuất và thương mại Tân Phát, có Giấy chứng nhận Đăng kýkinh doanh số 0102023625, do Phòng đăng ký Kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầutư Hà Nội cấp ngày 01/09/2006.

Tên giao dịch của Công ty: Vietnam Yamasu Industrial Group Joint StockCompany Tên viết tắt: Viet Yamasu, JSC.

Địa chỉ trụ sở: Km12 +500, Đường Ngọc Hồi, Thôn Lưu Phái, xã Ngũ Hiệp,Thanh Trì, Hà Nội Số điện thoại: (04) 686 4387; FAX:(04)6864387.

Số Đăng ký kinh doanh: 0103019179 Cấp ngày 30/08/2007; thay đổi lại lần

trọt Loại hình thương mại của công ty bao gồm: Sản xuất, Xuất khẩu, Nhập khẩu,Bán hàng và Dịch vụ Trong giai đoạn này, công ty hoạt động chủ yếu là sản xuất,lắp ráp, mua bán máy móc Nông nghiệp (đa số là máy Dinamo phát điện, động cơđiện, máy nổ, máy bơm, các loại máy móc phục vụ nông nghiệp khác và phụ tùngthay thế); Làm đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa; Sản xuất, lắp ráp, mua bán máyphát điện, động cơ DIEZEN, máy cày, máy xới; Xuất nhập khẩu các mặt hàng côngty kinh doanh; Dịch vụ vận chuyển hành khách, vận tải hàng hóa, cho thuê ôtô…Tất nhiên là doanh nghiệp chỉ kinh doanh khi mà có đầy đủ giấy phép kinh doanhcũng như có đủ các điều kiện theo quy định của pháp luật).

Thực hiện chủ trương mở rộng năng lực sản xuất, tháng 6 năm 2006, Công tyTNHH SX&TM Tân Phát đổi tên thành Công ty CP Tập đoàn YAMASU Đây là xuhướng phát triển chung của Công ty từ khi mới thành lập Việc mở rộng sản xuấtcho thấy đường lối phát triển của công ty hoàn toàn chính xác, đồng thời thấy đượcsự quyết tâm nỗ lực của Ban giám đốc và toàn bộ đội ngũ Cán bộ Công nhân viêntrong quá trình xây dựng và phát triển Công ty.

Ban lãnh đạo của Công ty bao gồm 1 Chủ tịch hội đồng Quản trị kiêm Tổnggiám đốc là Đỗ Xuân Dương; 2 Phó Tổng giám đốc là Hoàng Văn Thành và CaoQuý Hợi.

Hiện nay ngoài việc kế thừa và phát huy những ưu điểm hiện có của Công tyTNHH Tân Phát, Công ty đã bổ sung thêm một số ngành nghề kinh doanh mới nhưvề máy xây dựng; Sản xuất buôn bán cao su và mủ cao su; Viễn thông; điện tử …Trong những năm qua, Công ty không ngừng lớn mạnh và phát triển vững chắc vềmọi mặt, thường xuyên xây dựng kiện toàn tổ chức, nâng cao năng lực chỉ huy, điềuhành, quản lý, đổi mới trang thiết bị, áp dụng các tiến bộ khoa học vào quá trình sảnxuất kinh doanh, mở rộng địa bàn hoạt động đến nhiều tỉnh trong cả nước.

Trong quá trình hoạt động, với truyền thống, uy tín, tiềm lực sẵn có (cả về tàichính, máy móc thiết bị, cơ sở vật chất, con người…) và cả cơ hội lẫn thách thức,Công ty CP Tập đoàn YAMASU Việt Nam ngày càng khẳng định chỗ đứng vữngchắc của mình trong ngành cung cấp máy Công nông nghiệp.

1.2.Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty.

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty

(Nguồn: Phòng Kế hoạch sản xuất)

 Ban Giám đốc

- Tổng Giám đốc:

Tổng Giám đốc vừa là người đại diện của Công ty, vừa quản lý công ty theochế độ một thủ trưởng Tại Công ty CP Tập đoàn YAMASU Việt Nam, Chủ tịchHội đồng Quản trị kiêm luôn chức vụ Tổng Giám đốc, qua đó thực hiện một sốnhững quyền và nghĩa vụ hữu hạn sau đây:

Quyết định mọi hoạt động kinh doanh của Công ty theo đúng qui định củaluật Nhà nước ban hành

Đề bạt hoặc cách chức các cán bộ quản lý từ cấp trưởng phòng, quản đốcphân xưởng sau khi đã thoả thuận, thống nhất với phó giám đốc và BCH công đoàn.Ký các hợp đồng lao động theo yêu cầu kinh doanh đã thoả thuận với ngườilao động, trực tiếp ký kết các hợp đồng kinh tế

Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Thực hiện đúng cam kết trong thoả ước lao động với người lao động

- Phó Tổng giám đốc:

Do cấp trên bổ nhiệm có những quyền hạn và nhiệm vụ sau:

Có quyền tham gia đề xuất các biện pháp cùng giám đốc tổ chức họp bàn đểthực hiện tốt các mục tiêu đề ra

BanGiám đốc

Phòng Kinh doanh

Phòng Kế hoạch SX

Phòng Kế toán

Phòng XNK

Giúp việc cho Tổng giám đốc những công việc mà giám đốc giao cho trongquyền hạn và chức trách của mình.

 Phòng Kinh doanh:

Nhiệm vụ là ký các hợp đồng kinh tế, đó là các hợp đồng mua nguyên vậtliệu, bán các sản phẩm may mặc của công ty Để thực hiện nhiệm vụ này, phòngkinh doanh theo dõi sự biến động của thị trường, khai thác nguồn hàng, dự báo nhucầu, khả năng tiêu thụ Làm các thủ tục hải quan xuất nhập khẩu, tham gia các hoạtđộng kinh doanh thương mại của công ty Phối hợp với các phòng ban khác để thựchiện các cam kết với khách hàng, lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng, kịpthời báo cáo Ban giám đốc để giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng Saukhi thực hiện xong các hợp đồng, phòng kinh doanh sẽ thực hiện thanh lý hợp đồng,chấm dứt hợp đồng, đồng thời giữ mối liên lạc thường xuyên với khách hàng đặc biệtlà những khách hàng lớn, hàng năm.

 Phòng Kế hoạch sản xuất:

Có chức năng tham mưu xây dựng và tổ chức thực hiện các chiến lược, kếhoạch kinh doanh của công ty Xây dựng phương án xác định giá, lập hồ sơ ký kếthợp đồng mua bán sản phẩm với các đối tác kinh doanh trong và ngoài nước Phântích đánh giá các hợp đồng kinh tế, qua đó đề xuất các giải pháp với Ban giám đốcnhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của công tác kinh doanh.

 Phòng Xuất nhập khẩu:

Thực hiện chức năng xuất khẩu sản phẩm và nhập khẩu các yếu tố sản xuấttheo quy định của đăng ký kinh doanh ghi trong điều lệ tổ chức và hoạt động củacông ty Thông qua việc thực hiện các nhiệm vụ xuất, nhập khẩu, phòng còn cóchức năng tìm kiếm khách hàng, củng cố và phát triển mối quan hệ với khách hàngquốc tế, góp phần tích cực vào việc nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trênthị trường trong nước và quốc tế.

 Phòng Kế toán:

Tổ chức thực hiện các công tác hạch toán kế toán, thống kê tình hình sảnxuất kinh doanh của toàn Công ty Phòng có chức năng nhiệm vụ tổ chức triển khaithực hiện toàn bộ công tác tài chính, kế toán thống kê, đống thời kiểm tra, kiểm soátmọi hoạt động kinh tế tài chính của Công ty theo pháp luật Tổ chức chỉ đạo côngtác hạch toán kinh doanh trong toàn Công ty phục vụ cho mục tiêu sản xuất kinhdoanh đạt hiệu quả cao.

1.3.Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty.1.3.1 Đặc điểm về sản phẩm của Công ty.

Hiện nay Công ty CP Tập đoàn YAMASU là một trong những công ty hàng

đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp và bán các máy công nông nghiệp Nếunhư khi mới thành lập, Công ty sản phẩm chủ yếu của công ty là máy nông nghiệp,phục vụ làm vườn hoặc lâm nghiệp cho việc chuẩn bị đất và trồng trọt; thì hiện nay,khi đã có tên tuổi trong lĩnh vực này, Công ty đã mở rộng lĩnh vực và sản phẩmkinh doanh cảu minh Những sản phẩm Công ty kinh doanh bao gồm: Máy Nôngnghiệp; Máy phát điện và các loại động cơ; Điện tử điện dân dụng; Cao su; Vật liệuxây dựng… Cụ thể:

- Sản xuất, lắp ráp mua, bán máy móc nông nghiệp: Chủ yếu là máy Dinamophát điện, động cơ điện, máy nổ, máy bơm, các loại máy móc phục vụ nông nghiệpkhác và phụ tùng thay thế.

- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa.

- Sản xuất, lắp ráp, mua bán máy phát điện, động cơ DIEZEN, máy cày, máyxới…

- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh.

- Dịch vụ vận chuyển hành khách, vận tải hàng hóa bằng ôtô theo hợp đồng.- Sản xuất, buôn bán cao su và mủ cao su

- Kinh doanh các thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng.

- Đại lý cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông, thiết bị bưu chính viễnthông.

- Sản xuất, chế biến lương thực, thực phẩm, thức ăn chăn nuôi gia súc, giacầm.

- Mua bán, chế biến sữa và các loại sản phẩm từ sữa, buôn bán nguyên liệuphục vụ sản xuất sữa.

- Kinh doanh các sản phẩm dinh dưỡng, thực phẩm chức năng.- Mua bán vật liệu xây dựng.

- Mua bán ôtô, xe máy và phụ tùng thay thế.- Sản xuất linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy.- Sửa chữa, lắp ráp ôtô, xe máy.

1.3.2 Đặc điểm về khách hàng và tiêu thụ.

Hiện nay, những sản phẩm máy động lực, dân dụng và nông nghiệp tạiViệt Nam với các kích cỡ lớn nhỏ khác nhau đang phát triển hết sức nhanh chóng.Nguyên nhân là do Việt Nam vốn là một nước nông nghiệp với hơn 70% dân số làmnông nghiệp, khi mà đất nước đổi mới hội nhập với nền kinh tế thế giới, thì quátrình cơ giới hóa đã đi sâu và ngành nông nghiệp ở nước ta Không những thế, do sựphát triển nhanh của nền kinh tế nước nhà, trong khi cơ sở vật chất không đáp ứngkịp thời, tình trạng thiếu điện năng trong tiêu dùng và sản xuất vẫn xảy ra thườngxuyên vào những mùa nắng nóng… Chính vì vậy, đây là yếu tố thuận lợi cho côngviệc kinh doanh của Công ty ngày càng phát triển.

Nắm bắt được tình hình thực tế tại Việt Nam, ngay từ khi mới thành lập vớisản phẩm máy nông nghiệp là chủ đạo, Công ty đã tập trung khai thác thị trườngthuộc khu vực Đồng bằng sông Cửu Long và Đồng bằng Sông Hồng, vốn là nhữngkhu vực sản xuất lương thực hàng đầu tại nước ta Khách hàng chủ yếu của Công tylà những nhà bán buôn tại những khu vực này Việc bán buôn cho những kháchhàng tại đây giúp cho Công ty thâm nhập thị trường tốt hơn mà không mất nhiềuthời gian để nghiên cứu, nhất là trong giai đoạn Công ty mới được thành lập, chưacó đủ điều kiện về tài chính và nhân lực để mở các đại lý phân phối tại khu vực này.Hiện nay khi mà tiềm lực của Công ty đã lớn mạng với việc thành lập nên Công tyCổ phần tập đoàn Công nghiệp, sản phẩm của Công ty không chỉ là máy nông

nghiệp nữa mà còn có thêm máy công nghiệp, máy dân dụng…thì Công ty một mặtchú trọng khai thác thị trường đang có, mặt khác đẩy mạnh công tác nghiên cứu vàkhai thác các thị trường mới như khu vực Tây Nguyên, khu vực Miền núi phía Bắc,khai thác thị trường máy phát điện tại các thành phố khu vực phía Bắc như Hà Nội,Hải Phòng, Hải Dương…

1.3.3 Đặc điểm về quy trình sản xuất.

Do đặc thù kinh doanh của Công ty chủ yếu là lắp ráp máy móc Công nôngnghiệp với nguyên vật liệu phụ tùng là nhập khẩu từ nước ngoài Hiện tại Công tycó 2 hệ thống dây truyền lắp ráp máy móc với chất lượng tốt, có chế độ bảo dưỡngđịnh kỳ 1 tháng 1 lần.

Linh kiện phụ tùng sau khi được nhập từ nước ngoài về, Công ty tổ chức lắpráp theo mẫu thiết kế được chuyển giao từ nhà cung cấp, với độ chính xác cao.Không những thế, Công ty còn có sự điều chỉnh một vài thông số kỹ thuật cho phùhợp với điều kiện sử dụng tại Việt Nam Máy móc sau khi được lắp ráp, trước khiđến tay người tiêu dùng thì cần trải qua các giai đoạn kiểm tra về công suất, tần sốquay, suất tiêu hao nhiên liệu, các thông số về nhiệt độ của nước làm mát, nhiệt độmáy khi đang làm việc, tính năng khởi động, hình dáng bên ngoài… Sau đó máyđược kiểm tra để nhập kho trước khi xuất kho tung ra thị trường.

1.3.4 Tình hình lao động.

Trong bất cứ hoàn cảnh nào, nguồn nhân lực luôn là nhân tố quan trọngquyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty, nhất là trong điều kiện nền kinhtế thị trường Chất lượng, trình độ của đội ngũ CBCNV giúp cho Công ty có đượclợi thế rất lớn trong quá trình cạnh tranh của công ty với các đối thủ trong ngành.

Hiện nay, Công ty có 363 công nhân viên, trong đó có 323 nam và 43 nữ, vớinhân viên trực tiếp là 258 người, nhân viên gián tiếp là 105 người Phân theo trìnhđộ: Công ty có 1 thạc sỹ; 56 kỹ sư; 16 trung cấp; 24 công nhân bậc 1/7; 48 côngnhân bậc 2/7; 88 công nhân bậc 3/7; 78 công nhân bậc 4/7; 35 công nhân bậc 5/7;12 công nhân bậc 6/7 và 5 công nhân bậc 7/7.

Đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty luôn được tham gia các khoá đào tạonội bộ do công ty tổ chức Điều này giúp cho CNV trong công ty luôn được củng cốnâng cao trình độ chuyên môn, tạo sự hứng khởi cho họ trong quá trình sản xuấtkinh doanh.

1.3.5 Đặc điểm về công nghệ và trang thiết bị.

Hiện nay Công ty đang triển khai dự án xây dựng và xây dựng xưởng chothuê với tổng diện tích trên 15000m2 nhằm mở rộng khả năng sản xuất kinh doanhcủa Công ty Không những thế, trong nhữnh năm qua,Công ty còn chú trọng đầu tưđổi mới trang thiết bị công nghệ, mở rộng mạng lưới kinh doanh ở các tỉnh phía Bắcnhư Hải Phòng, Hải Dương, Thái Bình… và trong khu vực Đồng bằng Sông CửuLong, đổi mới trang thiết bị làm việc, nghiên cứu khoa học nhằm tăng năng suất laođộng, nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm… với tổng số vốn đầu từ trên 10 tỷđồng.

2.1.1 Khả năng tài chính của Công ty.

+Tổng số vốn đầu tư: 10.090 triệu đồngVốn cố định : 8.082 triệu đồngVốn vay : 2.008 triệu đồngTrong đó :

Đầu tư cho xây dựng phòng trưng bày sản phẩm: 750 triệu đồngĐầu tư cho xây dựng nhà xưởng : 2.186 triệu đồngĐầu tư mua sắm máy móc thiết bị : 7.154 triệu đồng+ Vốn lưu động : 3.000 triệu đồng

2.1.1.1 Chỉ số thanh toán.

Qua bảng 2 ta nhận thấy tổng VLĐ tăng qua các năm chứng tỏ khả năng huyđộng vốn tốt Cơ cấu VLĐ bao gồm tiền, các khoản phải thu, hàng tồn kho và cácTSLĐ khác là phù hợp với cơ cấu hoạt động kinh doanh của tổng công ty thiết bịđiện Vì đây là một doanh nghiệp chủ yếu là sản xuất sản phẩm cung ứng ra thịtrường nội địa và thị trường quốc tế Tổng VLĐ tăng qua các năm cũng chứng tỏcông ty đã có sự lớn mạnh, phát triển về quy mô của mình.

BẢNG 1: CƠ CẤU TÀI SẢN LƯU ĐỘNG

656,7 21,89

269,4 8,98 240,9 8,03 264,9 8,83Khoản

phải thu

564,9 18,83

844,5 28,15

1.352,1

1.239 41,30

1.415,1

47,17Hàng tồn

1.220,7

1.352,4

1.497,9

1.242 41,40TSLĐ

Tổng VLĐ

BẢNG 2: CHỈ SỐ VÒNG QUAY TỔNG VỐN KINH DOANH

Số vòng quay tổng vốn KD(1)/(2)

( Nguồn: phòng tài chính kế toán)

Số vòng quay tổng vốn KD = Doanh thu / Tổng vốn KD

Qua bảng 3 trên ta nhận thấy số vòng quay tổng vốn kinh doanh có xu hướnggiảm qua các năm, điều này thể hiện công ty sử dụng không có hiệu quả vốn và tàisản trong kỳ kinh doanh Nguyên nhân là do số vòng quay vốn kinh doanh đượcphản ánh thông qua chỉ tiêu doanh thu và tổng vốn kinh doanh Doanh thu có xuhướng tăng qua các năm nhưng tốc độ tăng của doanh thu lại không cao bằng tốc độ

tăng của tổng vốn kinh doanh dẫn đến số vòng quay vốn kinh doanh giảm cho thấykhả năng sử dụng vốn của công ty chưa thực sự hiệu quả.

2.1.2 Đặc điểm thị trường sản phẩm máy công nghiệp.

Hiện nay những sản phẩm máy động lực và nông nghiệp như động cơ diezenđể gắn vào các máy nông nghiệp cỡ nhỏ, các loại máy phục vụ trong nông nghiệp:máy bơm nước, máy bón phân, máy phun thuốc trừ sâu, máy cày, máy xới, máykéo, máy phát điện, máy xay xát đang được sử dụng ngày một rộng rãi trong quátrình sản xuất của người dân Việt Nam.

Ngành công nghiệp sản xuất và xuất khẩu máy nông nghiệp ở nước ta hìnhthành chưa lâu, nhưng các chuyên gia công nghiệp cho rằng, nhóm sản phẩm máynông nghiệp đang có đà phát triển khá mạnh mẽ

Đối với thị trường trong nước, do đặc thù nước ta là một nước với hơn 70%dân số làm nông nghiệp, nên đây được coi là thị trường tiềm năng để các công tycung cấp máy động lực và nông nghiệp khai thác Đặc biệt là khi trình độ khoa họckỹ thuật phát triển thì sự thâm nhập của máy móc vào quá trình sản xuất nôngnghiệp ở Việt Nam ngày càng rõ nét Việc sử dụng máy móc vào sản xuất giúp chongười nông dân tăng năng suất sản xuất cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm tốthơn

Trong khi đó, đối với thị trường quốc tế, Việt Nam xuất khẩu qua đườngchính ngạch mạnh nhất vào các nước: Phi-líp-pin, In-đô-nê-xi-a, Ma-lai-xi-a, My-an-ma và xuất khẩu qua đường tiểu ngạch vào Thái Lan, Cam-pu-chia, Lào TạiNam Á, Việt Nam đã chiếm lĩnh được 50% thị trường máy kéo 2 bánh của Xri Lan-ca Các sản phẩm máy móc cũng đã tạo dựng được thương hiệu ở các nước: I-ran, I-rắc, Y-ê-men, Thổ Nhĩ Kỳ Việt Nam đang kiến tạo thị trường mạnh mẽ tại nhiềunước châu Phi, châu Mỹ như: Ni-giê-ri-a, Goa-tê-ma-la, Pa-na-ma, Chi-lê Khôngchỉ hướng vào các nước đang phát triển, các sản phẩm máy động lực và máy nôngnghiệp của Việt Nam cũng đã thâm nhập vào nhiều nước phát triển: Mỹ, Canada,

Tất cả những ưu thế trên là cơ hội cho Công ty CP Tập đoàn Công nghiệp

YAMASU cần nắm bắt để phát triển công việc kinh doanh của minh Chính vì vậy,Công ty cần có đường lối phát triển rõ ràng, tập trung khai thác phân đoạn thịtrường, tránh đầu tư rải rác, từ đó tiến đến chiếm lĩnh thị trường trong nước và vươnrộng ra quốc tế

Bên cạnh những thuận lợi đó, Công ty cũng phải đối mặt với những tháchthức không nhỏ Đó là việc cạnh tranh với các công ty cùng ngành trong nước, cáccông ty nước ngoài Những lợi thế mà do nền kinh tế vĩ mô tạo ra thì tất cả các côngty trong nước đều có quyền như nhau, chính vì vậy, Công ty YAMASU cần cóchiến lược cạnh tranh đúng đắn, thay vì cạnh tranh đối đầu, các công ty trong nướcnên liên kết với nhau để khai thác triệt để thị trường máy công cụ và nông nghiệptrong nước Còn đối với các công ty nước ngoài, theo đánh giá chung thì kể cả thịtrường trong nước và quốc tế, các sản phẩm máy động lực và máy nông nghiệp củaViệt Nam đều được ưa chuộng Trong tâm lý tiêu dùng sản phẩm máy nông nghiệpcủa các nước đang phát triển, có 3 dòng máy Dòng thứ nhất do Trung Quốc sảnxuất, thường là sản phẩm rẻ tiền, chất lượng thấp Dòng thứ hai do Nhật Bản sảnxuất với các sản phẩm chất lượng cao, đắt tiền Dòng thứ ba là Việt Nam sản xuấtvới chất lượng cao hơn máy Trung Quốc, nhưng lại rẻ hơn máy của Nhật Bản Cácnhà sản xuất của Việt Nam đã nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu của thị trường vàchọn hướng sản xuất giữa 2 loại máy của Nhật Bản và Trung Quốc, nhờ vậy màđang chiếm lĩnh được thị trường máy nông nghiệp trong nước.

2.2.Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm qua.

Phấn đấu trở thành một doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam về sản xuấtcung cấp máy nông nghiệp và thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về đẩymạnh sự nghiệp Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá nông nghiệp nông thôn, nhữngnăm qua, Công ty CP Tập đoàn Công nghiệp đã triển khai đầu tư chiều sâu các dâychuyền sản xuất lắp ráp, như dây chuyền gia công thân máy, dây chuyền lắp ráphoàn tất, máy phay NC, CNC; cải tạo lại các hệ thống gá lắp, thiết bị đo kiểm chínhxác; đồng thời tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá việc thực hiện cácquy trình, quy phạm về quản lý kỹ thuật, chất lượng; phát huy hiệu quả của hệ

thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và hệ thống quản lý môi trường ISO14001:2004; không ngừng cải tiến chất lượng của hệ thống, đảm bảo độ ổn địnhtrong sản xuất và chất lượng máy xuất xưởng.

Vì vậy, sản phẩm của YAMASU Việt Nam rất phong phú, đa dạng, đạt chấtlượng cao Ngoài các sản phẩm đã có thương hiệu như động cơ diesel, D15, dànmáy xới, các loại bơm nước…, Công ty lắp ráp, cung cấp nhiều loại động cơ thế hệmới với tính năng ưu việt: gọn, nhẹ, công suất cao, ít tiêu hao nhiên liệu, giá thànhrẻ, phù hợp với nhu cầu thực tế của sản xuất nông nghiệp Việt Nam và thị hiếungười tiêu dùng.

Các sản phẩm của Công ty như động cơ Diesel RV 165, động cơ Air-coolACD-60, ACD-100, Máy cắt lúa MCL, 120P, MCL 120, MCL 150; Máy cày tayMK55, MK 165; Động cơ xăng 5,5-13 HP; Máy phát điện chạy xăng 2-5KW; Máyphát điện dùng động cơ Air-cool từ 2-5KW: MF 2-AC, MF 3-AC, Bơm nước lắpđồng bộ với động cơ xăng… tuy mới ra đời, nhưng được người tiêu dùng rất tínnhiệm, cạnh tranh được với hàng ngoại nhập Vì vậy, sức tiêu thụ của các mặt hàngnày đạt tốc độ tăng trưởng cao

Mặc dù đây là chương trình hỗ trợ, nhưng chế độ hậu mãi cho bà con nôngdân được Công ty ưu tiên hàng đầu với những dịch vụ cộng thêm như bảo hành sảnphẩm theo yêu cầu Ngoài ra, hàng năm, Công ty còn tổ chức các đợt bảo dưỡng sảnphẩm miễn phí và giảm giá phụ tùng thay thế đến 20% cho bà con nông dân.

Nhờ vận dụng đúng đắn chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước vàothực hiện các chương trình đầu tư, nên 5 năm trở lại đây, Công ty liên tục phát triểnvà trở thành một doanh nghiệp cung cấp máy nông công cụ, nông nghiệp, dân dụnglớn tại Việt Nam

BẢNG 4: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

2.3.Thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ tại Công ty.2.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường.

Ngay từ đầu, Công ty YAMASU đã xác định rõ, quản trị tiêu thụ sản phẩmkhông phải là hoạt động thụ động, chờ bộ phận sản xuất tạo ra sản phẩm rồi mới tìmcách tiêu thụ chúng mà phải chủ động từ việc nghiên cứu thị trường và cầu của bảnthân doanh nghiệp đang hoặc sẽ có khả năng sản xuất và tiêu thụ để quyết định đầutư tối ưu, thiết kế hệ thống kênh phân phối phù hợp, chủ động tiến hành các hoạtđộng quảng cáo cần thiết nhằm giới thiệu và thu hút khách hàng; tổ chức công tácbán hàng cũng như các hoạt động yểm trợ nhằm bán được nhiều hàng hóa với chiphí kinh doanh cho các hoạt động bán hàng thấp nhất cũng như đáp ứng tốt nhất cácdịch vụ sau bán hàng.

Hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty được giao cho Phòng kinhdoanh Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ nghiên cứu cung và cầu về sản phẩm màCông ty sản xuất và buôn bán, nghiên cúu mạng lưới tiêu thụ của Công ty.

Đối với hoạt động nghiên cứu cầu sản phẩm Phòng kinh doanh tiến hànhnghiên cứu tổng thể về thị trường máy nông nghiệp, máy phát điện … ở Việt Nam;sau đó tiến hành nghiên cứu chi tiết một vài thị trường nhỏ hơn Hiện nay Công tyđang tập trung phát triển thị trường tại khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long và TâyNguyên, nghiên cứu và phân tích nhu cầu tại thị trường Tây Bắc và vùng miền núiphía Bắc.

Sau khi nghiên cứu chi tiết về thị trường, Công ty sẽ nắm bắt được đặc tínhsản xuất của bà con nông dân, từ đó xác định nhu cầu của khách hàng tại những địađiểm này Theo đó Công ty tiến hành giới thiệu sản phẩm đến các khu vức nàythông qua việc giới thiệu sản phẩm và tìm kiếm đối tác, tìm kiếm một số đại lý

thương mại bán buôn nhằm tiếp cận thị trường, thông qua đó thăm dò phản ứng củakhách hàng đối với sản phẩm Công ty áp dụng việc điều tra trực tiếp khách hàngthông qua phiếu điều tra thị trường, kết hợp với việc phân tích đánh giá các dữ liệuvề doanh số bán hàng, tính chi phí kinh doanh … để đưa ra một kết quả đánh giáchính xác nhất.

2.3.2 Xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm.

Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghiệp YAMASU ViệtNam là công ty có đặc điểm sản xuất kinh doanh chính là lắp ráp và bán buôn cácloại máy móc nông nghiệp, máy dân dụng, máy phát điện… Công ty tập trung khaithác chủ yếu tại thị trường Đồng bằng Sông Cửu Long và tiến tới là khu vực TâyNguyên Vì thị trường tiêu thụ của Công ty khá xa so với trụ sở của Công ty, chínhvì vậy công ty cần xây dựng và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối hay đó chính làmạng lưới tiêu thụ của Công ty.

Mạng lưới tiêu thụ bao gồm một hệ thống toàn bộ các phần tử tham gia vàoquá trình chuyền đưa hàng hoá đến người tiêu dùng Các quyết định phân phốithường phức tạp và ảnh hưởng trực tiếp đến các lĩnh vực khác trong quá trình tiêuthụ sản phẩm Hay có thể hiểu rằng, kênh phân phối là tổng thể các thành viên thamgia vào quá trình phân phối sản phẩm của Công ty Có hai hệ thống phân phối chủyếu là kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối giántiếp nếu người sản xuất trực tiếp bán hàng cho người tiêu dung, còn kênh phân phốigián tiếp là kênh phân phối người sản xuất không trực tiếp bán sản phẩm đến tayngười tiêu dùng, cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng là các trung giankhác nhau Kênh phân phối gián tiếp lại được chia thành nhiều hệ thống với cáctrung gian tiêu thụ khác nhau

Thực chất khi xác định và xây dựng hệ thống kênh phân phối, công ty đãđồng thời xác định điểm bán hàng của mình Việc bố trí cụ thể các điểm bán hàngphải dựa trên cơ sở các kết quả nghiên cứu thị trường, các trung tâm dân cư, hệthống giao thông, sự tiện lợi cho xe cộ ra vào, hệ thống giao thông tĩnh Hệ thốngbán hàng và lượng bán hàng thường không cố định, Công ty cần phải thường xuyên

kiểm tra, đối chiếu với những thay đổi của thị trường mà có điều chỉnh hợp lý.Khi đánh giá hệ thống kênh phân phối ta đánh giá ở 3 góc độ: kinh tế, kiểmsoát và thích nghi Ở góc độ kinh tế, ta cần xem xét liệu lực lượng bán hàng thựchiện mức tiêu thụ nào, sau đó tiến hành tính chi phí kinh doanh cho những khốilượng tiêu thụ khác nhau thông qua từng kênh So sánh doanh thu và chi phí kinhdoanh tiêu thụ trên từng kênh và ở các kênh để xác định lợi nhuận và hiệu quả Phântích các nhân tố ảnh hưởng để xác định nguyên nhân của việc có hay không có hiệuquả của từng kênh và phải đưa ra giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả của hệthống kênh phân phối Ở góc độ kiểm soát, khả năng kiểm soát đối với mỗi kênhphân phối là rất quan trọng Phải đánh giá xem Công ty có khả năng kiểm soát kênhở mức độ nào Các vấn đề Công ty cần chú ý là mức độ thực hiện các cam kết lienquan đến chính sách tiêu thụ, chất lượng nhân viên phục vụ khách hàng, thái độthực hiện dịch vụ sau bán hàng Việc kiểm soát hệ thống kênh phân phối còn lienquan đến khả năng kiểm soát thị trường, tính chất cạnh tranh, các biểu hiện mới củađối thủ cạnh tranh… Ở góc độ tính thích nghi, khi xây dựng một kênh phân phối,các thành viên đã cam kết với nhau về mức độ thích nghi nào đó trong một khoảngthời gian nhất định Trong thời kỳ đó, không phải lúc nào phương thức bán hàngcủa các thay đổi của thị trường ngoài dự kiến và mức độ thích nghi để có một giảipháp thích hợp là cần thiết.

Các kênh phân phối của Công ty

Sơ đồ 2: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

Hiện nay, Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghiệp YAMASU đang xâydựng và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm của mình Công ty vừa thựchiện phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng, mặt khác thông qua các trunggian thương mại bán buôn và bán lẻ, Công ty tiến hành đưa sản phẩm đến tay ngườitiêu dùng.

Đối với kênh phân phối sản phẩm trực tiếp, Công ty tiến hành bán sản phẩmtrực tiếp đến khách hàng thông qua một số đại lý ủy quyền ở TP Hồ Chí Minh, CầnThơ, Hải Phòng… Các đại lý này đều là đại lý cấp 1 của Công ty, chuyên cung cấp

Các kênh phân phối của Công ty

Kênh phân phối trực tiếp

Kênh phân phối gián tiêp

Đại lýbán buônT.Mạibán buônT.Mại

T.Mạibán buôn

T,mạibán lẻ

Người tiêu dùngNgười tiêu

dùngNgười

tiêu dùng

Người tiêu dùng

và buôn bán các sản phẩm của Công ty.

Đối với hệ thống kênh phân phối gián tiếp, do điều kiện về tài chính cũngnhư hạn hẹp về nhân sự nên Công ty không thể mở đại lý tại một số địa phương.Chính vì vậy, Công ty tiến hành phân phối sản phẩm thông qua hình thức ký kết vớimột số trung gian bán buôn bán lẻ đóng trên địa bàn địa phương đó Hình thức nàygiúp cho Công ty tiết kiệm về tài chính và nhân sự, mà vẫn tiếp cận được với kháchhàng, tuy nhiên Công ty phải chấp nhận trưng bày các sản phẩm của mình cùng vớicác sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

2.3.3 Kế hoạch hóa khâu tiêu thụ2.3.3.1.Kế hoạch hóa marketing.

Mục đích của kế hoạch hóa Marketing là tạo ra sự hòa hợp giữa kế hoạchhóa tiêu thụ sản phẩm với kế hoạch hóa các giải pháp cần thiết (khuyến mại, quảngcáo, tổ chức mạng lưới, giá cả, ) cũng như bốn khâu cơ bản là sản phẩm, địa điểm,giá cả và khuyến mại Để xây dựng kế hoạch marketing cần phải phân tích và đưa radự báo liên quan đến tình hình thị trường, mạnh yếu cả bản than doanh nghiệp, cámục tiêu của kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, ngân quỹ có thể dành cho hoạt độngmarketing.

Nội dung chủ yếu của kế hoạch Marketing gắn với lập kế hoạch sản phẩmnhằm xác định các sản phẩm mới được bổ sung, sản phẩm cũ nào cần phải chấmdứt, sản phẩm nào cẩn được đổi mới Với mỗi loại sản phẩm phải xác định rõ thờigian và không gian đưa vào – ra thị trường, các nguồn lực, phương tiện để thực hiệnđược các mục tiêu đã đề ra, các kết quả có thể đạt được ở từng thời gian và khônggian cũng như phương thức đánh giá cụ thể.

Dựa trên những thông tin thu thập được từ khách hàng, đối thủ cạnh tranh vàđặc điểm của Công ty, bộ phận kinh doanh của Công ty đã tiến hành lập kế hoạchkinh doanh cho công ty mình, kế hoạch này tuân thủ theo nguyên tắc 4P Theo đó,kế hoạch marketing dựa trên các yếu tố là sản phẩm, giá cả, địa điểm và xúc tiến.

Do đặc tính sản phẩm của Công ty là máy nông nghiệp, cung cấp cho bà consản xuất nông nghiệp tạo các vùng nông thôn, chính vì vậy ngoài việc cung cấp sản

phẩm đúng chủng loại, kích cỡ phù hợp với quá trình sản xuất của người dân, Côngty còn chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, cung cấp các dịch vụ sữa chữa, bảohành, phụ tùng đi kèm cũng như hướng dẫn sử dụng cho bà con nông dân

Chính sách giá của Công ty được xây dựng căn cứ vào các mức chi phí, mứcgiá mà người nông dân sẽ chấp nhận, căn cứ vào giá của đối thủ cạnh tranh Hiệnnay mức giá sản phẩm của Công ty cung cấp thấp hơn so với giá sản phẩm của cácnhà sản xuất Trung Quốc và Nhật Bản, tuy nhiên so với cá đối thủ cạnh tranh trongnước, mức giá này chưa thực sự thu hút được sự chú ý đặc biệt từ người tiêu dùng.Nguyên nhân là do sản phẩm của Công ty chủ yếu là lắp ráp Chính vì vậy, giá cảsản phẩm do Công ty sản xuất phụ thuộc nhiều vào giá đầu vào của nguyên vật liệuđược cung cấp từ các nhà cung cấp nước ngoài

Địa điểm là nơi diễn ra hoạt động sản xuất kinh doanh Chính vì vậy, do trụsở của Công ty đóng tại địa bàn Hà Nội, trong khi thị trường chủ yếu của Công tytại khu vực Đồng Bằng Sông Cửu long và vùng Tây nguyên, do đó Công ty đã thiếtlập các văn phòng đại diện, các đại lý phân phối tại những khu vực này nhằm tiếpcận và phục vụ khách hàng được tốt nhất.

Xúc tiến là việc quảng cáo, tuyên truyền và thu hút khách hàng mua và sửdụng sản phẩm của Công ty Quảng cáo cách cung cấp thông tin cho khách hàng vàkhuyến khích khách hàng đến với Công ty Hiện nay, Công ty đang áp dụng chínhsách quảng cáo thông qua báo chí và phát tờ rơi tại các khu vực thị trường tiêu thụ.Tuy nhiên quá trình quảng cáo của Công ty chưa được quan tâm đúng mức Nguyênnhân là do Công ty chưa có phòng chuyên về marketing riêng, nguồn vốn đầu tưcho marketing cũng hạn hẹp

2.3.3.2.Kế hoạch hóa quảng cáo

Để kế hoạch hóa quảng cáo cần phân biệt thời kỳ ngắn hạn hay dài hạn Mụctiêu của quảng cáo là mở rộng tiêu thụ sản phẩm đối với một bộ phận hay toàn bộcác loại sản phẩm Công ty phải đưa ra và lựa chọn các phương án quảng cáo cụ thểvà đưa vào kế hoạch Muốn vậy, công ty phải phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến

kế hoạch quảng cáo.

Mục tiêu của công việc quảng cáo phải được xác định trên cơ sở chính sáchtiêu thụ và năng lực sản xuất Quảng cáo chỉ là một trong những công cụ thuộcchính sách tiêu thụ nên phải được xác định trong mối quan hệ với các công cụ khác,đặc biệt là chính sách giá cả Nếu trong thời kỳ kế hoạch năng lực sản xuất đã tậndụng hết thì quảng cáo không nhằm mục tiêu tăng cầu của khách hàng.

Tác dụng của quảng cáo không xuất phát từ các giải pháp cá biệt mà từ cácphản ứng của các đối thủ cạnh tranh, từ sức mua và ý muốn mua hàng của ngườitiêu dùng.

Thời gian và không gian quảng cáo, Công ty cần lựa chọn thích hợp để tácđộng trực tiếp đến sự chú ý của người tiêu dùng.

2.3.4 Dịch vụ bán hàng và sau bán hàng.

Dịch vụ bán hàng, sau bán hàng và sửa chữa là một phần trong quá trìnhphân phối sản phẩm của Công ty cổ phần Tập đoàn công nghiệp YAMASU Dịchvụ sau bán hàng của YAMASU bao gồm các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng định kỳ,cung cấp các linh kiện phụ tùng, hướng dẫn sư dụng sản phẩm…

Chính sách bảo hành sản của công ty đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chính sáchbảo hành của Tổng công ty Máy động lực và Máy nông nghiệp Việt Nam.

2.3.4.1.Đối với hoạt động bán hàng.

Công ty đã chú trọng bố trí cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm tại nhữngđịa điểm tại những nơi mà lượng người qua lại đông đúc, đảm bảo thuận lợi cho quátrình giới thiệu và bán sản phẩm được tốt nhất Hiện nay, công ty có 1 gian hàngbày bán các sản phẩm tại trụ sở của Công ty ở Thanh Trì; 1 của hàng trưng bày sảnphẩm tại TP Hồ Chí Minh; 1 của hàng tại Cần Thơ Đây đều là những địa điểm giúpcho Công ty tiếp cận với khách hàng một cách thuận tiện nhất Các gian hàng tạinhững địa điểm này đều có diện tích đủ lớn, thoáng mát, có giá đỡ các sản phẩm …

Do đặc điểm của công việc bán hàng là hoạt động giao tiếp thường xuyên với

khách hàng nên Công ty rất chú trọng trong việc lựa chọn nhân viên bán hàng vớiđầy đủ các yêu cầu như hình thức, nghiệp vụ chuyên môn, nghệ thuật giao tiếp vàứng xử, nhanh chóng nắm bắt và phản hồi thông tin chính xác, kiên trì, trungthực…

Đội ngũ nhân viên bán hàng của Công ty luôn được chú trọng nâng cao trìnhđộ và kiến thức về sản phẩm nhằm giải thích tốt nhất những thắc mắc cũng như tưvấn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và tình hình tài chínhcủa mình Công ty xác đinh rõ thái độ phục vụ của các nhân viên là nhân tố đóngvai trò bậc nhất đối với việc đảm bảo và nâng cao hiệu quả của công tác bán hàng.Công ty luôn yêu cầu các nhân viên bán hàng phải luôn niềm nở, tôn trọng khách

hàng, phương châm “khách hàng là thượng đế” là phương châm hành động của

mỗi nhân viên Nhân viên của công ty luôn sẵn sàng cung cấp cho khách hàng mọithông tin liên quan đến sản phẩm cũng như thu thập các thông tin phản hồi từ kháchhàng.

2.3.4.2.Hoạt động sau bán hàng

Khi bán sản phẩm cho khách hàng, Công ty luôn cung cấp cho khách hàngphiếu giải thích cách thức sử dụng kèm theo mỗi sản phẩm Nội dung của mỗi phiếugiải thích đầy đủ, trình bày ngắn gọn và dễ hiểu giúp khách hàng sử dụng sản phẩmđược tốt nhất.

Sản phẩm trong quá trình đến tay khách hàng luôn được các nhân viên kỹthuật của công ty vận chuyển, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng một cách kỹ càng vàcẩn thận.

Công ty tiến hàng thực hiện tốt và chu đáo công tác bản hành sản phẩm theođúng thời hạn và nội dung đã ghi trên các phiếu bảo hành Công ty đã chú trọng đầutư cơ sở hạ tầng, bố trí nhiều điểm dịch vụ bảo hành, hỗ trợ khách hàng trong quátrình sử dụng sản phẩm của Công ty Các nhân viên bảo hành của công ty được đàotạo về chuyên môn và có trách nhiệm với công việc, nhiệt tình với khách hàng.

Ngoài trung tâm dịch vụ sửa chữa, công ty còn có dịch vụ sửa chữa lưu độngvới đội cứu hộ giao thông có số điện thoại nóng đáp ứng nhu cầu của khác hàng,

điều này làm tăng thêm khả năng cạnh tranh của công ty đối với các công ty cungcấp và buôn bán cùng loại sản phẩm (chính là những đối thủ cạnh tranh của Côngty).

Nâng cao chính sách bảo hành sản phẩm và chế độ bán hàng, sau bán hàngchính là cơ sở để mọi khách hàng tin tưởng và đi đên quyết định lựa chọn sản phẩmcủa công ty, với chính sách sau khi bán được sản phẩm thì Công ty có sổ theo dõighi nhớ những khách hàng đã mua sản phẩm của mình, đặc biệt là những kháchhàng lâu năm, mua sản phẩm của Công ty với khối lượng lớn, Công ty thườngxuyên gọi điện đến khách hàng kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng đối vớisản phẩm của công ty và những vướng mắc của khách hàng để có thể giải đáp

2.4.Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty YAMASU Việt Nam.Quy hoạch sản xuấtĐơn vịNăm 2003Năm 2007

Máy gặt lúa Tỷ đồngChiếc 17017 45,3453

chuyển nông cụ Tỷ đồngChiếc 0,0560224 5.2571,310

Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy rằng, sản phẩm máy nông nghiệp của Công ty cung cấp cho thị trường là khá đa dạng, đáp ứng các nhu cầu của bà con nông dân Những sản phẩm mang lại nhiều doanh thu cho Công ty chủ yếu là máy gặt lúa, máy kéo và máy vận chuyển Trong khi đó, những máy có tuy có số lượng tiêu thụ nhiều như các loại động cơ điện và các loại máy bơm nhưng tỷ trọng doanh thu chiếm khá thấp Điều này đặt ra cho Công ty cần đẩy mạnh, chú trọng khai thác thị trường, nâng cao tình hình tiêu thụ các máy mang lại tỷ trọng doanh thu cao

Tình hình tiêu thụ cụ thể các máy trong những năm qua được đánh giá như sau:

+ Công ty có sự tập trung nguồn lực để lắp ráp và sản xuất các loại động cơdiesel 18-40 mã lực, động cơ đa hệ nhiên liệu, thân thiện môi trường.

- Động cơ điện cho nông nghiệp:

+ Sản phẩm sản xuất chủ yếu là các động cơ điện cho nông nghiệp có côngsuất 37-55-75 kW phục vụ bà con nông dân lắp cho các trạm bơm chìm

- Máy kéo, máy vận chuyển:

+ Khuyến khích sản xuất máy kéo 2 bánh 12-15 mã lực Tăng cường xuấtkhẩu.

+ Kêu gọi liên doanh nước ngoài để sản xuất máy kéo 4 bánh cỡ 18-35 mãlực và 50-80 mã lực, hướng vào xuất khẩu là chính

- Máy gặt lúa:

Ưu tiên cho sản xuất máy gặt lúa (rải hàng và gặt đập liên hợp), máy thuhoạch ngô, lạc và đậu tương