HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN HÒA MINH HÀ NỘI

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay chúng ta có thể thấy ngày càng có nhiều sản phẩm trên thị trường với nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh một loại sản phẩm. Chính vì vậy việc cạnh tranh càng trở lên khó khăn hơn, khốc liệt hơn. Cạnh tranh là áp lực giúp doanh nghiệp thay đổi nhưng cũng là một cản trở khiến doanh nghiệp khó thành công hơn. Vì vậy để thành công và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường là điều rất khó yêu cầu các doanh nghiệp luôn phải đổi mới để phù hợp với yêu cầu thị trường cũng như đối phó với áp lực cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Đặc biệt là trong cơ chế mở như hiện nay khi mà mọi doanh nghiệp gắn mình với thị trường thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm càng có vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển hơn. Tiêu thụ là quá trình hoạt động của doanh nghiệp đưa sản phẩm của daonh nghiệp trở thành hàng hóa trên thị trường. Điều đó có nghĩa là làm cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp một cách tự nguyện làm cho người tiêu dùng tin tưởng doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Trải qua quá trình tiêu thụ người tiêu dùng có được giá trị sử dụng còn doanh nghiệp sở hữu giá trị từ sản phẩm. Tiêu thụ là một khâu rất quan trọng trong quá trình tái sản xuất, giúp kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa củadoanh nghiệp, đảm bảo cân bằng giữa cung và cầu đối với từng mặt hàng góp phần ổn định giá cả thị trường. Cùng với đó tiêu thụ giúp cho các hoạt động kinh doanh khác trong doanh nghiệp diễn ra bình thường. Hiện nay tiêu thụ càng được các doanh nghiệp chú trọng và quân tâm vì nó là vấn đề sống còn của doanh nghiệp, là yếu tố giúp quá trình sản suất kinh doanh hoạt động thuận lợi và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hoạt động tiêu thụ đạt hiệu quả tốt giúp doanh nghiệp có cơ hội mở sộng sản xuất kinh doanh cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Chính vì vậy đối với bản thân các doanh nghiệp thì việc quan tâm và đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm là điều kiện để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển. Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội là một Công còn mới hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực kinh doanh, buôn bán và sản xuất các loại linh kiện điện tử, em nhận thấy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty chưa hiệu quả. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này em đã chọn đề tài: “Hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Kết cấu của đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị tiêu tại Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Th.s Phan Thị Thanh Hoa cùng ban giám đốc, các anh chị Phòng Kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này. Do kiến thức chuyên môn còn hạn chế rất mong được sự giúp đỡ, chỉ bảo của cô giáo để em hoàn thành chuyên đề thực tập. Em xin chân thành cảm ơn CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN HÒA MINH HÀ NỘI 1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty 1.1.1. Thông tin chung về Công ty Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội hạch toán độc lập, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng tự chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Công ty hoạt động theo giấy chứng nhận kinh doanh 0105292335 do Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà nội cấp ngày 04 tháng 05 năm 2011 Tên giao dịch: Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Địa chỉ đăng kí kinh doanh: Số 8 Dãy 10 Khu TT Z179, Xã Tứ Hiệp, Huyện Thanh Trì, Hà Nội Tên viết tắt: THM CO., LTD Điện thoại: 04.3861603500986097273 Mã số thuế: 0105292335 Số TK 102010001804580 mở tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – CN Hoàng Mai Vốn điều lệ: 4.800.000VNĐ (Bốn tỷ tám trăm triệu đồng chẵn) Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại diện pháp luật: Bà Lê Ngọc Thúy Chức vụ: Giám đốc Công ty được thành lập dựa trên nguyên tắc dân chủ công khai, thống nhất, có điều lệ riêng và phù hợp với quy định của pháp luật, có con dấu riêng, thực hiện hạch toán độc lập, tự chủ về tài chính, đảm bảo nghĩa vụ nộp thuế với ngân sách Nhà nước và được mở rộng quy mô phát triển trên thị trường. 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Tháng 052011: Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội được thành lập và đưa vào hoạt động với số vốn ban đầu là 4.800.000VNĐ (Bốn tỷ tám trăm triệu đồng chẵn) theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0105292335. Tại thời điểm mới thành lập, tuy công ty còn non trẻ, quy mô chưa lớn nhưng công ty luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Với chiến lược lâu dài của mình công ty chú trọng đào tạo cán bộ nhân viên, kỹ thuật viên lành nghề và tuyển dụng những nhân viên có kinh nghiệm cũng như khả năng sáng tạo, tư duy và phát triển công việc đảm bảo hiệu quả kinh doanh cũng như chất lượng sản phẩm dịch vụ cho doanh nghiệp. Vậy nên công ty đã từng bước hòa nhập vào thị trường và có một vị trí trong lòng một bộ phận khách hàng không nhỏ. Đến năm 2013 đánh dấu bước chuyển mình, Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội nắm bắt được nhu cầu thị trường về linh kiện điện tử Công ty đã nhập một số loại linh kiện với giá đắt nhưng chất lượng tốt vào thị trường và đã gặt hái được thành công từ đó Công ty đã dần dần đổi mới, mua sắm thêm nhiều công nghệ hiện đại làm nền tảng cho sự phát triển của Công ty sau này. Đến năm 2014 với sụ bùng nổ của thị trường về sản phẩm thì Công ty đã mở thêm một Showroom tại Phố Nguyễn Đức Cảnh với nhiều chính sách bán hàng mới các biện pháp chủ yếu trong giai đoạn này như: Biện pháp nâng cao khả năng tiêu thụ hàng hóa, biện pháp phát triển thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao năng lực chuyên môn và tay nghề cho người lao động, nâng cao trình độ quản lý để theo kịp sự phát triển của Công ty… Chính vì vậy qua một quá trình xây dựng và phát triển với những thăng trầm trong kinh doanh, Công ty đã trải qua nhiều khó khăn vất vả cũng như gặt hái được nhiều thành công thì hiệ nay công ty đã đạt được nhiều thành quả như: Xây dựng được đội nghũ cán bộ nhân viên lành nghề, tâm huyết với công ty, đào tạo được đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, uy tín và tạo được niền tin cùng với sự trung thành của người lao động. Sự phát triển của công ty ngày càng được mở rộng bàng chứng là công ty ký được rất nhiều những hợp đồng với nhiều bạn hàng trong nước. Công ty luôn đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật cho sản phẩm của mình đặc biệt là chế độ phục vụ khách hàng. 1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty  Chức năng Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội hoạt động trong lĩnh vực thương mại. Hoạt động kinh doanh chủ yếu là nhập khẩu, bán buôn, bán lẻ các thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông  Nhiệm vụ Thuộc loại hình Công ty trách nhiệm hữu hạn, Công ty đảm bảo hoàn thành các nghĩa vụ sau: + Quản lý và sử dụng vốn đúng chế độ hiện hành, phải tự trang trải về tài chính, đảm bảo kinh doanh có lãi. + Tìm kiếm thị trường, duy trì các thị trường tiềm năng. + Xây dựng chiến lược phát triển 5 năm và hàng năm để phù hợp với mục tiêu đã đặt ra và nhu cầu của thị trường, ký kết và thực hiện các hợp đồng kinh tế đã ký với các đối tác. + Đổi mới phương thức quản lý, thiết bị công nghệ của Công ty cho phù hợp với nhu cầu sử dụng. + Thực hiện các chế độ báo cáo thống kê, kế toán, báo cáo định kỳ theo quy định của Công ty và chịu trách nhiệm về tính xác thực của nó. + Thực hiện các nghĩa vụ với người lao động, theo qui định của Bộ Luật lao động và luật công đoàn. + Thực hiện các qui định nhà nước về bảo vệ tài nguyên môi trường, quốc phòng và an ninh quốc gia. Để tổ chức tốt các hoạt động kinh doanh, Công ty cần phải thực hiện các nhiệm vụ quản lý sau: + Công bố báo cáo tài chính hàng năm, các thông tin đánh giá đúng đắn về hoạt động của Công ty theo qui định của Chính phủ. + Thực hiện đúng chế độ các qui định về quản lý vốn, tài sản, các quỹ kế toán, hạch toán, chế độ kiểm toán và các chế độ khác do Nhà nước qui định và chịu trách nhiệm về tính xác thực về các hoạt động tài chính của Công ty. + Chịu trách nhiệm nộp thuế và các nghĩa vụ tài chính khác (nếu có) theo quy định của Pháp luật. 1.2. Kết quả hoạt động của Công ty 1.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh Nhìn chung trong các Công ty thương mại thì hoạt động từ bộ phận bán hàng là bộ phận chủ yếu quyết định và cấu thành lên lợi nhuận của Công ty. Trong vài năm gần đây các hoạt động kinh doanh của Công ty đã dần đem lại những hiệu quả tích cực qua đó làm tăng lợi nhuận của các hoạt động kinh doanh góp phần lớn tạo nên tổng lợi nhuận của Công ty. Căn cứ vào sổ sách kế toán và báo cáo tài chính của Công ty trong 05 năm từ năm 2012 – 2016, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty được thể hiện qua bảng sau: Bảng 1.1: Báo cáo kết quả kinh doanh (Đơn vị tính: Nghìn đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 1 Doanh thu thuần 2.012.680 2.517.589 3.237.339 9.159.736 10.018.751 2 Chi phí kinh doanh 1.831.324 2.308.968 2.844.361 8.129.299 8.908.237 3 Lợi nhuận trước thuế 181.356 208.621 392.978 1.030.437 1.110.514 (Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán) Biểu đồ 1.1: Kết quả kinh doanh của Công ty (Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán) Nhìn vào Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty có thể đưa ra một số nhận xét như sau : + Chỉ tiêu doanh thu bán hàng tăng dần từ năm 2012 đến năm 2016 đây là thành tích mà Công ty đạt được trong giai đoạn vừa qua. Cụ thể, doanh thu bán hàng năm 2013 đã tăng 504.909 nghìn đồng so với năm 2012 tương ứng với tỷ lệ tăng là 25,09%; năm 2014 đã tăng 719.750 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng là 28,59% so với năm 2013; năm 2015 tăng mạnh tăng 5.922.397 nghìn đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 180% so với năm 2014. Năm 2016 tăng 859.015 nghìn đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 9,38%. Trong những năm tới khi mà tình hình kinh tế chưa có dấu hiệu phục hồi thì Công ty cần tìm ra những hướng đi mới trong việc tiêu thụ hàng hóa. + Cùng với chỉ tiêu doanh thu tăng thì chỉ tiêu chi phí kinh doanh bao gồm giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí QLDN nếu tính trong giai đoạn 2012 – 2016 thì đều tăng, nguyên nhân do giả cả hàng hóa đầu vào tăng, cộng với các chính sách kinh tế biến động không ổn định. Cụ thể, năm 2013 chi tiêu chi phí kinh doanh tăng 477.644 nghìn đồng so với năm 2012 tương ứng với tỷ lệ tăng 26,08%; năm 2014 đã tăng 535.393 nghìn đồng so với năm 2013 tương ứng với tỷ lệ tăng là 21.19%; năm 2015 đã tăng 5.284.938 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng là 185,8%; năm 2016 chi phí đã tăng 778.938 nghìn đồng tương ứng với tốc độ giảm là 9,58%. Nguyên nhân là do hàng hóa được tiêu thụ tốt, doanh thu tăng làm cho chi phí tăng. Tuy nhiên năm 2015 thì tỷ lệ tăng chi phí cao hơn doanh thu + Chỉ tiêu lợi nhuận do bị ảnh hướng của các chỉ tiêu doanh thu bán hàng và chi phí kinh doanh nên cũng bị tăng, giảm đi qua các năm nhưng nhìn chung Công ty vẫn đạt được kế hoạch đề ra. Cụ thể, lợi nhuận sau thuế năm 2013 đã giảm so với năm 2012 là 27.265 nghìn đồng tương ứng với tốc độ giảm là 15,03%; năm 2014 đã tăng 184.357 nghìn đồng; năm 2015 tăng 637.459 nghìn đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 162,21% so với năm 2014; năm 2016 tăng 80.077 nghìn đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 7,77% so với năm 2015. Doanh thu nhóm hàng điện tử là chủ yếu và mang lại nguồn thu lớn nhất cho Công ty và chiếm tỉ trọng cao trong cơ cấu tổng doanh thu. Ngoài ra doanh thu từ các hoạt động khác, hoạt động tài chính... Dưới đây là bảng phân tích doanh thu hoạt động chủ yếu của Công ty: Bảng 1.2: Doanh thu hoạt động chủ yếu của Công ty Đơn vị tính: Nghìn đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Tổng doanh thu 2.012.680 2.517.589 3.237.339 9.159.736 10.018.751 Doanh thu nhóm điện tử 1.485.886 1.730.165 2.534.456 6.801.226 7.373.490 DT hoạt động tài chính 25.210 36.214 38.521 105.000 125.251 DT các dịch vụ khác 501.584 751.210 664.362 2.253.510 2.520.010 (Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán) Nhìn vào bảng 2.2: Doanh thu của Công ty thì ta thấy doanh thu Doanh thu chủ yếu là hoạt động nhóm hàng điện tử tăng dần qua từng năm: Cụ thể Năm 2013 đã tăng 244.279 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 16,44%. Năm 2014 đã tăng 804.291 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng là 46,49%. Năm 2015 đã tăng mạnh so với năm 2014 là 4.266.770 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng là 62,74%. Năm 2016 đã tăng 572.264 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng là 8,41S%. Qua đây ta thấy Công ty đã chú trọng đến việc phát triển mặt hàng chủ yếu của Công ty. Ngoài ra doanh thu các hoạt động khác cũng góp phần làm tăng tổng doanh thu của Công ty. Nộp Ngân sách nhà nước: Nộp ngân sách là nghĩa vụ đối với các doanh nghiệp, đồng thời cũng phản ánh được quy mô và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Ta xem xét bảng tổng hợp thu nộp ngân sách nhà nước Công ty năm 2012 – 2016: Bảng 1.3: Tình hình nộp ngân sách Nhà nước tại Công ty Đơn vị tính: nghìn đồng Chỉ tiêu Năm Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Nộp thuế GTGT 15.820 16.632 18.965 100.349 112.548 Nộp thuế TNDN 39.898 45.897 86.455 226.696 222.103 Nộp thuế môn bài 1.500 1.500 1.500 1.500 2.000 Tổng 45.339 52.155 98.244 257.609 277.629 (Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán) Biểu số 1.2: Tình hình nộp ngân sách Nhà nước (Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính) Số liệu trên bảng cho số nộp ngân sách nhà nước của Công ty trong 05 năm 2012 – 2016 là tương đối cao và tăng dần qua các năm đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, khả năng thanh toán của Công ty là tốt, hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả đem lại lợi nhuận cao đóng góp đáng kể vào ngân sách nhà nước. Năm 2012, Công ty đã nộp ngân sách nhà nước 45.339 nghìn đồng là mức nộp thấp nhất trong giai đoạn 2012 – 2016. Năm 2015 có mức đóng cao nhất 277.629 nghìn đồng, tăng 20.020 nghìn đồng tương ứng với 7,77% so với năm 2014. Năm 2014 tăng 159.365 nghìn đồng tương ứng 162.2% so với năm 2013. Nguyên nhân của sự tăng là do năm 2014 Công ty đã mở thêm showroom mới làm tăng doanh thu, chi phí và lợi nhuận dẫn đến nộp ngân sách tăng. 1.2.2. Kết quả hoạt động khác của Công ty Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội là doanh nghiệp không chỉ chú trọng đến công việc kinh doanh mà còn rất quan tâm đến các hoạt động cộng đồng. Đối với các hoạt động xã hội, Công ty luôn trích một phần lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh của mình cho các hoạt động từ thiện trên phạm vi cả nước thông qua việc ủng hộ các quỹ phúc lợi xã hội hoặc tổ chức và tài trợ các chương trình thiện nguyện. Đặc biệt công ty luôn quan tâm đến những em học sinh nghèo hiếu học và giành những phần quà động viên và giúp đỡ những em học sinh nghèo trên những địa bàn vùng núi còn nhiều khó khăn. Công ty phát động các phong trào ủng hộ ngày công giúp đỡ bà con vượt qua bão lũ với sự ủng hộ nhiệt tình của anh chị, em cán bộ công nhân viên trong công ty. Dưới đây là bảng tổng hợp quyên góp của Công ty Bảng 1.4: Các quỹ Công ty (Đơn vị tính: nghìn đồng) STT Tên loại quỹ Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 1 Quỹ vì người nghèo 13.643 15.840 15.840 16.364 17.150 3 Quỹ khuyến học 8.545 10.263 12.524 25.352 30.000 4 Quỹ Phòng chống lụt bão 11.297 15.182 14.890 16.256 17.824 (Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán) Ngoài ra đối với nội bộ Công ty luôn có các hoạt động văn hóa giải trí để cải thiện tinh thần làm việc của các cán bộ công nhân viên trong Công ty như thường tổ chức đi du lịch nghỉ mát mỗi năm 01 lần vào mùa hè hoặc sau kỳ nghỉ lễ tết nguyên đán, Công ty luôn chú ý đến đời sống các cán bộ công nhân viên cũng như người thân của họ khi ốm đau bệnh tật, tử tuất, còn con em cán bộ công nhân viên nếu được học sinh giỏi và các kết quả học tập tốt đều được Công ty có những phần quà khen thưởng kịp thời, tất cả những điều trên đều đã đem lại không khí làm việc vui vẻ và sự hứng khởi cũng như sự nhiệt tình, tận tâm trong công việc của toàn thể nhân viên trong Công ty. Bảng 1.5: Hoạt động khác (Đơn vị tính: nghìn đồng) STT Tên hoạt động Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 1 Nghỉ mát 28.500 36.270 41.870 26.890 46.320 2 Ốm đau, bệnh tật 4.680 5.950 4.260 3.520 5.860 3 Quỹ khen thưởng 8.560 9.630 10.240 20.895 22.370 (Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán) Nhìn vào bảng các hoạt động khác của Công ty thì ta thâý: + Hoạt động nghỉ mát và quỹ khen thưởng số tiền tăng dần qua các năm và tăng trong giai đoạn 2012 – 2016 điều này cho thấy Công ty đã quan tâm chú trọng đến đời sống tinh thần của nhân viên. Qua đây cũng tạo sự gắn kết giữa các Phòng ban trong Công ty. Đồng thời động viên thăm hỏi, tặng quà cho những nhân viên ốm đau, bệnh tật cũng như người thân thiết của nhân viên Công ty. 1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 1.3.1. Mô hình tổ chức bộ máy Căn cứ đặc điểm Công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên việc tổ chức quản lý sẽ giúp Công ty vận hành tốt. Bộ máy tổ chức quản lý phải đáp ứng nhu cầu cung cấp thông tin, các phòng ban luôn có sự phối hợp đồng thời cũng cần đảm bảo gọn nhẹ, linh hoạt. Tại Công ty bộ máy quản lý được phân chia thông qua chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban thể hiện qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Tổ chức bộ máy quản lý Công ty (Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán) 1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý + Giám đốc Công ty Giám đốc Công ty người đại diện pháp nhân duy nhất của công ty chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về các hoạt động của công ty. Tất cả các phòng ban trong Công ty đều thuộc quyền quản lý điều hành của giám đốc. Chức năng và nhiệm vụ của Giám đốc: + Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty. + Điều hành và chịu trách nhiệm về những hoạt động kinh doanh của Công ty + Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, phương án đầu tư của Công ty, bảo toàn và phát triển vốn. + Định hướng và phê duyệt kế hoạch dàn hạn, các chính sách quản lý Công ty, quy chế tài chính, quy chế sử dụng lao động, quy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN HỊA MINH HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn : Họ tên sinh viên Lớp Mã sinh viên ThS Phan Thị Thanh Hoa Hà Nội, T12-2017 : : : Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Hiện thấy ngày có nhiều sản phẩm thị trường với nhiều doanh nghiệp kinh doanh loại sản phẩm Chính việc cạnh tranh trở lên khó khăn hơn, khốc liệt Cạnh tranh áp lực giúp doanh nghiệp thay đổi cản trở khiến doanh nghiệp khó thành cơng Vì để thành cơng có chỗ đứng vững thị trường điều khó u cầu doanh nghiệp ln phải đổi để phù hợp với yêu cầu thị trường đối phó với áp lực cạnh tranh khốc liệt thị trường Đặc biệt chế mở mà doanh nghiệp gắn với thị trường hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển Tiêu thụ trình hoạt động doanh nghiệp đưa sản phẩm daonh nghiệp trở thành hàng hóa thị trường Điều có nghĩa làm cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp cách tự nguyện làm cho người tiêu dùng tin tưởng doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Trải qua trình tiêu thụ người tiêu dùng có giá trị sử dụng doanh nghiệp sở hữu giá trị từ sản phẩm Tiêu thụ khâu quan trọng trình tái sản xuất, giúp kết nối doanh nghiệp người tiêu dùng, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa củadoanh nghiệp, đảm bảo cân cung cầu mặt hàng góp phần ổn định giá thị trường Cùng với tiêu thụ giúp cho hoạt động kinh doanh khác doanh nghiệp diễn bình thường Hiện tiêu thụ doanh nghiệp trọng quân tâm vấn đề sống doanh nghiệp, yếu tố giúp trình sản suất kinh doanh hoạt động thuận lợi đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ đạt hiệu tốt giúp SVTH: Tống Văn Quý Chuyên đề thực tập doanh nghiệp có hội mở sộng sản xuất kinh doanh chiều rộng lẫn chiều sâu Chính thân doanh nghiệp việc quan tâm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Trong thời gian thực tập Cơng ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Cơng hoạt động kinh doanh lĩnh vực kinh doanh, buôn bán sản xuất loại linh kiện điện tử, em nhận thấy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty chưa hiệu Nhận thức tầm quan trọng vấn đề em chọn đề tài: “Hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị tiêu Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Th.s Phan Thị Thanh Hoa ban giám đốc, anh chị Phòng Kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Do kiến thức chuyên mơn hạn chế mong giúp đỡ, bảo giáo để em hồn thành chun đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Tống Văn Quý Chuyên đề thực tập CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN HỊA MINH HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty Cơng ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội hạch tốn độc lập, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng tự chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty hoạt động theo giấy chứng nhận kinh doanh 0105292335 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà nội cấp ngày 04 tháng 05 năm 2011 - Tên giao dịch: Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội - Địa đăng kí kinh doanh: Số Dãy 10 Khu TT Z179, Xã Tứ Hiệp, - Huyện Thanh Trì, Hà Nội Tên viết tắt: THM CO., LTD Điện thoại: 04.386160350/0986097273 Mã số thuế: 0105292335 Số TK 102010001804580 mở Ngân hàng TMCP Công thương Việt - Nam – CN Hoàng Mai Vốn điều lệ: 4.800.000VNĐ (Bốn tỷ tám trăm triệu đồng chẵn) Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Đại diện pháp luật: Bà Lê Ngọc Thúy Chức vụ: Giám đốc Công ty thành lập dựa nguyên tắc dân chủ công khai, thống nhất, có điều lệ riêng phù hợp với quy định pháp luật, có dấu riêng, thực hạch tốn độc lập, tự chủ tài chính, đảm bảo nghĩa vụ nộp thuế với ngân sách Nhà nước mở rộng quy mô phát triển thị trường 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty SVTH: Tống Văn Quý Chuyên đề thực tập Tháng 05/2011: Cơng ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội thành lập đưa vào hoạt động với số vốn ban đầu 4.800.000VNĐ (Bốn tỷ tám trăm triệu đồng chẵn) theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0105292335 Tại thời điểm thành lập, cơng ty non trẻ, quy mơ chưa lớn công ty đặt chất lượng lên hàng đầu Với chiến lược lâu dài cơng ty trọng đào tạo cán nhân viên, kỹ thuật viên lành nghề tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm khả sáng tạo, tư phát triển công việc đảm bảo hiệu kinh doanh chất lượng sản phẩm dịch vụ cho doanh nghiệp Vậy nên cơng ty bước hòa nhập vào thị trường có vị trí lòng phận khách hàng không nhỏ Đến năm 2013 đánh dấu bước chuyển mình, Cơng ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội nắm bắt nhu cầu thị trường linh kiện điện tử Công ty nhập số loại linh kiện với giá đắt chất lượng tốt vào thị trường gặt hái thành cơng từ Cơng ty đổi mới, mua sắm thêm nhiều công nghệ đại làm tảng cho phát triển Công ty sau Đến năm 2014 với sụ bùng nổ thị trường sản phẩm Cơng ty mở thêm Showroom Phố Nguyễn Đức Cảnh với nhiều sách bán hàng biện pháp chủ yếu giai đoạn như: Biện pháp nâng cao khả tiêu thụ hàng hóa, biện pháp phát triển thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao lực chuyên môn tay nghề cho người lao động, nâng cao trình độ quản lý để theo kịp phát triển Cơng ty… Chính qua q trình xây dựng phát triển với thăng trầm kinh doanh, Cơng ty trải qua nhiều khó khăn vất vả gặt hái nhiều thành cơng hiệ cơng ty đạt nhiều thành SVTH: Tống Văn Quý Chuyên đề thực tập như: Xây dựng đội nghũ cán nhân viên lành nghề, tâm huyết với công ty, đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, uy tín tạo niền tin với trung thành người lao động Sự phát triển công ty ngày mở rộng bàng chứng công ty ký nhiều hợp đồng với nhiều bạn hàng nước Công ty đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật cho sản phẩm đặc biệt chế độ phục vụ khách hàng 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty  Chức Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội hoạt động lĩnh vực thương mại Hoạt động kinh doanh chủ yếu nhập khẩu, bán buôn, bán lẻ thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông  Nhiệm vụ Thuộc loại hình Cơng ty trách nhiệm hữu hạn, Cơng ty đảm bảo hồn thành nghĩa vụ sau: + Quản lý sử dụng vốn chế độ hành, phải tự trang trải tài chính, đảm bảo kinh doanh có lãi + Tìm kiếm thị trường, trì thị trường tiềm + Xây dựng chiến lược phát triển năm hàng năm để phù hợp với mục tiêu đặt nhu cầu thị trường, ký kết thực hợp đồng kinh tế ký với đối tác + Đổi phương thức quản lý, thiết bị công nghệ Công ty cho phù hợp với nhu cầu sử dụng + Thực chế độ báo cáo thống kê, kế toán, báo cáo định kỳ theo quy định Cơng ty chịu trách nhiệm tính xác thực + Thực nghĩa vụ với người lao động, theo qui định Bộ Luật lao động luật cơng đồn SVTH: Tống Văn Q Chuyên đề thực tập + Thực qui định nhà nước bảo vệ tài nguyên môi trường, quốc phòng an ninh quốc gia Để tổ chức tốt hoạt động kinh doanh, Công ty cần phải thực nhiệm vụ quản lý sau: + Công bố báo cáo tài hàng năm, thơng tin đánh giá đắn hoạt động Công ty theo qui định Chính phủ + Thực chế độ qui định quản lý vốn, tài sản, quỹ kế toán, hạch toán, chế độ kiểm toán chế độ khác Nhà nước qui định chịu trách nhiệm tính xác thực hoạt động tài Cơng ty + Chịu trách nhiệm nộp thuế nghĩa vụ tài khác (nếu có) theo quy định Pháp luật 1.2 Kết hoạt động Công ty 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Nhìn chung Cơng ty thương mại hoạt động từ phận bán hàng phận chủ yếu định cấu thành lên lợi nhuận Công ty Trong vài năm gần hoạt động kinh doanh Công ty dần đem lại hiệu tích cực qua làm tăng lợi nhuận hoạt động kinh doanh góp phần lớn tạo nên tổng lợi nhuận Cơng ty Căn vào sổ sách kế toán báo cáo tài Cơng ty 05 năm từ năm 2012 – 2016, kết hoạt động kinh doanh Công ty thể qua bảng sau: SVTH: Tống Văn Quý Chuyên đề thực tập Bảng 1.1: Báo cáo kết kinh doanh (Đơn vị tính: Nghìn đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2012 Doanh thu Chi phí kinh doanh Lợi nhuận trước thuế 2.012.680 1.831.324 181.356 Năm 2013 2.517.589 2.308.968 208.621 Năm 2014 3.237.339 2.844.361 392.978 Năm 2015 9.159.736 8.129.299 1.030.437 Năm 2016 10.018.751 8.908.237 1.110.514 (Nguồn: Phòng Tài - Kế tốn) Biểu đồ 1.1: Kết kinh doanh Công ty (Nguồn: Phòng Tài – Kế tốn) Nhìn vào Bảng báo cáo kết kinh doanh Cơng ty đưa số nhận xét sau : + Chỉ tiêu doanh thu bán hàng tăng dần từ năm 2012 đến năm 2016 thành tích mà Công ty đạt giai đoạn vừa qua Cụ thể, doanh thu bán hàng năm 2013 tăng 504.909 nghìn đồng so với năm 2012 tương ứng với tỷ lệ tăng 25,09%; năm 2014 tăng 719.750 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 28,59% so với năm 2013; năm 2015 tăng mạnh tăng 5.922.397 nghìn đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 180% so với năm 2014 Năm 2016 tăng 859.015 nghìn đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 9,38% Trong SVTH: Tống Văn Quý Chuyên đề thực tập năm tới mà tình hình kinh tế chưa có dấu hiệu phục hồi Cơng ty cần tìm hướng việc tiêu thụ hàng hóa + Cùng với tiêu doanh thu tăng tiêu chi phí kinh doanh bao gồm giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí QLDN tính giai đoạn 2012 – 2016 tăng, nguyên nhân giả hàng hóa đầu vào tăng, cộng với sách kinh tế biến động không ổn định Cụ thể, năm 2013 chi tiêu chi phí kinh doanh tăng 477.644 nghìn đồng so với năm 2012 tương ứng với tỷ lệ tăng 26,08%; năm 2014 tăng 535.393 nghìn đồng so với năm 2013 tương ứng với tỷ lệ tăng 21.19%; năm 2015 tăng 5.284.938 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 185,8%; năm 2016 chi phí tăng 778.938 nghìn đồng tương ứng với tốc độ giảm 9,58% Nguyên nhân hàng hóa tiêu thụ tốt, doanh thu tăng làm cho chi phí tăng Tuy nhiên năm 2015 tỷ lệ tăng chi phí cao doanh thu + Chỉ tiêu lợi nhuận bị ảnh hướng tiêu doanh thu bán hàng chi phí kinh doanh nên bị tăng, giảm qua năm nhìn chung Cơng ty đạt kế hoạch đề Cụ thể, lợi nhuận sau thuế năm 2013 giảm so với năm 2012 27.265 nghìn đồng tương ứng với tốc độ giảm 15,03%; năm 2014 tăng 184.357 nghìn đồng; năm 2015 tăng 637.459 nghìn đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 162,21% so với năm 2014; năm 2016 tăng 80.077 nghìn đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 7,77% so với năm 2015 Doanh thu nhóm hàng điện tử chủ yếu mang lại nguồn thu lớn cho Công ty chiếm tỉ trọng cao cấu tổng doanh thu Ngoài doanh thu từ hoạt động khác, hoạt động tài Dưới bảng phân tích doanh thu hoạt động chủ yếu Công ty: SVTH: Tống Văn Quý Chuyên đề thực tập Bảng 1.2: Doanh thu hoạt động chủ yếu Cơng ty Đơn vị tính: Nghìn đồng Chỉ tiêu Tổng doanh thu Năm 2012 2.012.680 Năm 2013 Năm 2014 2.517.589 3.237.339 Năm 2015 9.159.736 Năm 2016 10.018.751 Doanh thu nhóm điện tử 1.485.886 1.730.165 2.534.456 6.801.226 7.373.490 DT hoạt động tài 25.210 36.214 38.521 105.000 125.251 501.584 751.210 664.362 2.253.510 2.520.010 DT dịch vụ khác (Nguồn: Phòng Tài - Kế tốn) Nhìn vào bảng 2.2: Doanh thu Cơng ty ta thấy doanh thu Doanh thu chủ yếu hoạt động nhóm hàng điện tử tăng dần qua năm: Cụ thể Năm 2013 tăng 244.279 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 16,44% Năm 2014 tăng 804.291 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 46,49% Năm 2015 tăng mạnh so với năm 2014 4.266.770 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 62,74% Năm 2016 tăng 572.264 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 8,41S% Qua ta thấy Công ty trọng đến việc phát triển mặt hàng chủ yếu Cơng ty Ngồi doanh thu hoạt động khác góp phần làm tăng tổng doanh thu Công ty Nộp Ngân sách nhà nước: Nộp ngân sách nghĩa vụ doanh nghiệp, đồng thời phản ánh quy mô hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ta xem xét bảng tổng hợp thu nộp ngân sách nhà nước Công ty năm 2012 – 2016: SVTH: Tống Văn Quý ... hoạt động quản trị tiêu Cơng ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội Em xin... TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN HỊA MINH HÀ NỘI 2.1 Đánh giá tổng quát tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty 2.1.1 Kết tiêu thụ theo sản phẩm Bảng 2.1 Bảng kết phân theo sản phẩm. .. nước Công ty đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật cho sản phẩm đặc biệt chế độ phục vụ khách hàng 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty  Chức Công ty TNHH Thương mại Thiên Hòa Minh Hà Nội hoạt động