(TIỂU LUẬN) bài báo cáo THẢO LUẬN môn QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH đề tài HOẠT ĐỘNG LOGISTICS tại DOANH NGHIỆP HONDA VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI BÁO CÁO THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH Đề tài: HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP HONDA VIỆT NAM Giảng viên giảng dạy: Nguyễn Văn Minh Nhóm sinh viên thực hiện: 01 NĂM HỌC 2021 – 2022 BẢNG PHÂN CÔNG STT HỌ VÀ TÊN MSV – LỚP HC NHIỆM VỤ Lê Thị Hoài An 20D300001 – K56LQ1 Mục B II + Thuyết trình Trần Hịa An 20D300002 – K56LQ1 Thư ký + Word Nguyễn Phương Anh 20D300004 – K56LQ1 Mục B I Phạm Quỳnh Anh 20D300005 – K56LQ1 Mục A, C + Thuyết trình Phạm Thị Anh 20D300085 – K56LQ2 Mục B II a, b Nguyễn Việt Chinh 20D300009 – K56LQ1 Mục B II c + Mục B II Bùi Thanh Chúc 20D300089 – K56LQ2 Bùi Huy Đạt 20D300014 – K56LQ1 Mục B III Power Point MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU I Tính cấp thiết đề tài II Mục tiêu nghiên cứu III Phương pháp nghiên cứu IV Bố cục B NỘI DUNG Lý thuyết I Khái niệm phát triển logistics kinh doanh Phân loại hoạt động logistics Vai trò logistics II Hoạt động logistics công ty Honda Việt Nam Giới thiệu công ty Honda Việt Nam Hoạt động logistics Honda 10 Hoạt động thuê logistics Honda 17 III Phân tích xu hướng th ngồi Việt Nam 20 Thực trạng thuê Việt Nam năm qua 20 Xu hướng thuê Việt Nam 21 Ảnh hưởng xu hướng thuê tới chuỗi cung ứng Việt Nam 23 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thuê nước ta 24 C LỜI KẾT 26 A.LỜI MỞ ĐẦU I Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, để thành công môi trường kinh doanh nào, doanh nghiệp không tập trung vào hoạt động riêng mà phải tham gia vào công việc kinh doanh nhà cung cấp giống khách hàng Khi mà doanh nghiệp muốn đáp ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng quan tâm sâu sắc tới dòng dịch chuyển nguyên vật liệu, cách thức thiết kế sản phẩm, dịch vụ nhà cung cấp cách thức vận chuyển bảo quản sản phẩm, bên cạnh mong đợi người tiêu dùng – khách hàng cuối Cạnh tranh có tình tồn cầu ngày khốc liệt, chu kỳ sống sản phẩm ngày ngắn hơn, mức độ kỳ vọng khách hàng ngày cao thúc ép doanh nghiệp phải đầu tư tập trung nhiều vào hoạt động logistics Thị trường xe máy Việt Nam sôi động giàu tiềm với chiến giành thị phần hãng Tuy nhiên, theo dự báo chuyên gia vài năm tới thị trường xe máy bắt đầu bước vào giai đoạn bão hòa Nắm bắt điều này, công ty Honda Việt Nam quan tâm đến việc vận hành hiệu chuỗi cung ứng, cụ thể cách thức th ngồi, cách quản lý nguồn cung quan hệ với nhà cung cấp Honda Việt Nam vận hành cách trơn tru mượt mà Từ đó, rút thành cơng, khó khăn, hạn chế tìm cách khắc phục chúng Ngoài ra, dịch vụ thuê logistics ngày mở rộng hiểu việc doanh nghi ệp thuê nhà cung ứng dịch vụ để họ thực phần hay toàn phần việc doanh nghiệp thay nguồn nhân lực doanh nghiệp phải thực tất phần việc Tại Việt Nam, nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê doanh nghiệp chưa phổ biến, ngày có xu hướng tăng chúng có tầm quan trọng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đồng thời gặp khơng khó khăn Nhận thấy tính cấp thiết đề tài, nhóm em sâu vào việc tìm hiểu đề tài: “Lấy doanh nghiệp làm đề tài nghiên cứu, Chỉ hoạt động logistics doanh nghiệp Th ngồi logistics có ưu điểm hạn chế gì? Phân tích xu hướng th ngồi logistics Việt Nam? Xu hướng có ảnh hưởng tới phát triển chuỗi cung ứng Việt Nam.” II Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá lý luận sở logistics - Tìm hiểu hoạt động logistics công ty Honda Việt Nam, hoạt động th ngồi, chuỗi cung ứng cơng ty Honda Việt Nam thông qua mảng hoạt động công ty, đưa đánh giá hiệu hạn chế chuỗi cung ứng - Tìm hiểu thực trạng thuê Việt Nam năm qua đến ảnh hưởng xu hướng thuê tới chuỗi cung ứng Việt Nam III Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu thảo luận đề tài, nhóm em sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh… để rút nhận định, đánh giá, kết luận IV Bố cục Ngoài phần mở đầu, kết thúc, nội dung thảo luận bao gồm phần: - Phần 1: Lý thuyết - Phần 2: Hoạt động logistics công ty Honda Việt Nam - Phần 3: Phân tích xu hướng thuê Việt Nam B NỘI DUNG I Lý thuyết Khái niệm phát triển logistics kinh doanh Logistics thuật ngữ có nguồn gốc Hy Lạp - logistikos, phản ánh môn khoa học nghiên cứu tính quy luật hoạt động cung ứng đảm bảo yếu tố tổ chức, vật chất kỹ thuật (do vậy, số từ điển định nghĩa hậu cần) q trình yếu tiến hành mục tiêu Cơng việc logistics hồn tồn khơng phải lĩnh vực mẻ Theo từ điển Oxford logistics trước tiên “Khoa học chuyển, cung ứng trì lực lượng quân đội chiến trường” Napoleon định nghĩa: Logistics hoạt động để trì lực lượng quân đội, hoạt động logistics sơ sài dẫn đến thất bại vị tướng tài ba đường tới Moscow căng hết mức đường dây cung ứng Cho đến nay, khái niệm logistics mở rộng sang lĩnh vực kinh tế, mau chóng phát triển mang lại thành cơng cho nhiều cơng ty tập đồn đa quốc gia lớn giới Logistics đại (Modern business logistics) môn khoa học tương đối trẻ so với ngành chức truyền thống marketing, tài chính, hay sản xuất Cuốn sách logistics Edward W Smykay ctg, đời năm 1961, tiếng Anh, với tựa đề “Physical distribution management”, coi thời điểm đánh dấu đời ngành học Từ đến có nhiều nghiên cứu lĩnh vực này, cho thấy phát triển phong phú, đa dạng logistics qua góc độ tiếp cận khác biến đổi phức tạp hoạt động logistics thực tế Trước năm 1950 công việc logistics đơn hoạt động chức đơn lẻ Sự phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ quản lý cuối kỷ 20 đưa logistics lên tầm cao mới, gọi giai đoạn phục hưng logistics (logistical renaissance) Có bốn nhân tố dẫn đến biến đổi là: Thương mại hóa thiết bị vi xử lý; Cuộc cách mạng vi ễn thông; Ứng dựng rộng rãi sáng kiến cải tiến chất lượng; Sự phát triển quan điểm đồng minh chiến lược Theo Edward Frazelle (2001), chia trình phát triển logistics kinh doanh giới thành năm giai đoạn: workplace logistics (logistics chỗ), facility logistics (logistics sở sản xuất), corporate logistics (logistics công ty), supply chain logistics (logistics chuỗi cung ứng), global logistics (logistics toàn cầu) Logistics t ại chỗ dòng vận động nguyên vật liệu vị trí làm việc Mục đích workplace logistics hợp lý hoá hoạt động độc lập cá nhân hay dây chuyền sản xuất lắp ráp Lý thuyết nguyên tắc hoạt động workplace logistics đưa cho nhân công làm việc lĩnh vực công nghiệp sau chiến tranh giới thứ II Điểm bật workplace logistics tính tổ chức lao động có khoa học Logistics cở sở kinh doanh dòng vận động nguyên liệu xưởng làm việc nội sở sản xuất Một facility logistics nói đến tương tự khâu để giải vấn đề đảm bảo đủ nguyên vật liệu để phục vụ cho sản xuất đại trà dây chuyền lắp ráp máy móc (do máy móc khơng đồng năm 1950 1960 Phạm vi ảnh hưởng Global Supply chain Coporate Facility logistics logistics 1960 1970 logistics logistics Workplace logistics 1950 1980 Hình 1: Lịch sử phát triển logistics kinh doanh 2000 Logistics cơng ty dịng vận động ngun vật liệu thông tin sở sản xuất q trình sản xuất m ột cơng ty Với cơng ty sản xuất hoạt động logistics diễn gi ữa nhà máy kho chứa hàng, với đại lý bán bn đại lý phân phối nó, với m ột đại lý bán lẻ đại lý phân phối cửa hàng bán lẻ Logistics cơng ty đời thức áp dụng kinh doanh vào năm 1970 Logistics kinh doanh q trình có mục tiêu chung nhằm tạo trì sách dịch vụ khách hàng tốt với tổng chi phí logistics thấp Logistics chuỗi cung ứng phát triển vào năm 1980, quan điểm nhìn nhận logistics dịng vận động ngun vật liệu, thơng tin tài cơng ty (các xưởng sản xuất, sở công ty) chuỗi thống Đó mạng lưới sở hạ tầng (nhà máy, kho hàng, cầu cảng, cửa hàng ), phương tiện (xe tải, tàu hoả, máy bay, tàu biển ) với hệ thống thông tin kết nối với nhà cung ứng công ty khách hàng cơng ty Các hoạt động logistics (dịch vụ khách hàng, quản trị dự trữ, vận chuyển bảo quản hàng hoá ) liên kết với để thực mục tiêu chuỗi cung ứng Logistics tồn cầu dịng vận động ngun vật liệu, thông tin tiền tệ quốc gia Nó liên kết nhà cung ứng nhà cung ứng với khách hàng khách hàng toàn giới Các dịng vận động logistics tồn cầu tăng cách đáng kể suốt năm qua q trình tồn cầu hố kinh tế tri thức, việc mở rộng khối thương mại việc mua bán qua mạng Logistics toàn cầu phức tạp nhiều so với logistics nội địa đa dạng phức tạp luật chơi, đối thủ cạnh tranh, ngơn ngữ, tiền tệ, múi giờ, văn hố, rào cản quốc tế khác Trong nghiên cứu hàn lâm logistics, có nhiều lý thuyết khác giai đoạn sau logistics toàn cầu Nhiều nhà kinh tế cho rằng: logistics hợp tác (collaborative logistics) giai đoạn lịch sử phát triển logistics Đó dạng logistics xây dựng dựa hai khía cạnh: khơng ngừng tối ưu hoá thời gian thực với việc liên kết t ất thành phần tham gia chuỗi cung ứng Một số quan điểm khác lại đề cập t ới logistics thương mại điện tử (e.logistics) hay logistics đối tác thứ tư (fourth-party logistics), hình thức mà hoạt động logistics kiểm soát nhà cung ứng thứ tư, có quyền tổng giám sát Phân loại hoạt động logistics a Theo phạm vi mức độ quan trọng - Logistics kinh doanh (Bussiness logistics) - Logistics dịch vụ (Service logistics) - Logistics quân đội (Event logistics) b Theo vị trí bên tham gia - Logistics bên thứ (1PL – First Party Logistics) - Logistics bên thứ hai (2PL – Second Party Logistics) - Logistics bên thứ ba (3PL – Third Party Logistics) - Logistics bên thứ tư (4PL – Fourth Party Logistics) - Logistics bên thứ năm (5PL – Fifth Party Logistics) ➢ Cách phân loại nhằm so sánh lực cung cấp dịch vụ từ phía nhà cung cấp dịch vụ logistics chuỗi cung ứng Trong nhiều trường hợp 1PL có quy mô lớn cung cấp dịch vụ mạng lưới logistics Đặc biệt tích hợp sâu với thành viên khác chuỗi cung ứng c Theo trình nghiệp vụ - Quá trình mua hàng (Procurement logistics) - Quá trình hỗ trợ sản xuất (Manufacturing support) - Q trình phân phối hàng hóa (Market distribution) d Theo hướng vận động vật chất - Logistics đầu vào (Inbound logistics) - Logistics đầu (Outbound logistics) - Logistics ngược (Logistics reverse) Reverse logistics Nhà cung cấp NL Doanh nghiệp/ Nhà máy Luồng dịch chuyển NL Inbound logistics Trung gian phân phối Người tiêu dùng Luồng dịch chuyển SP Outbound logistics Hình 2: Các dịng logistics chuỗi cung ứng doanh nghiệp e Theo đối tượng hàng hóa Các hoạt động logistics doanh nghiệp bị ảnh hưởng lớn phụ thuộc vào đặc điểm vật chất loại sản phẩm Do sản phẩm có tính chất, đặc điểm khác đòi hỏi hoạt động logistics khác Thường gặp hệ thống logistics đặc thù với nhóm hàng hóa tiêu biểu như: Logistics ngành hàng tiêu dùng ngắn ngày; Logistics ngành tơ; Logistics ngành hóa chất; Logistics ngành hàng điện tử; Logistics ngành dầu khí; Logistics chuỗi cung ứng lạnh… Với quy mô đủ lớn, hệ thống logistics theo ngành hàng hỗ trợ hiệu cho chuỗi cung ứng ngành Vai trò logistics Nhờ hoạt động logistics tạo l ợi ích thời gian địa điểm mà sản phẩm đến vị trí cần thiết vào thời điểm thích hợp Phần giá trị cộng thêm vào sản phẩm, mang lại lợi ích cho khách hàng doanh nghiệp Trong xu hướng toàn cầu hóa, mà thị trường tiêu thụ nguồn cung ứng ngày trở nên xa cách mặt địa lý lợi ích thời gian địa điểm logistics đem lại ngày Có thể thấy, kết thúc năm tài 2020, bối cảnh có nhiều biến động thị trường Ơ tơ xe máy, HVN nỗ lực không ngừng gặt hái thành công lĩnh vực kinh doanh tơ xe máy ֎ Logistics ngược Khi phát lỗi, Honda thu hồi tất sản phẩm gặp lỗi từ xe máy lẫn ôtô đưa để sửa chữa khắc phục cố Chủ sỡ hữu xe đưa xe đến hệ thống cửa hàng Honda sửa chữa thay phụ tùng, linh kiện bị lỗi khách hàng khơng cần trả chi phí liên quan đến vấn đề Ví dụ vào ngày 16 tháng 11 năm 2020, Honda Việt Nam công bố chiến dịch triệu hồi sản phẩm cho mẫu xe CBR1000RR-R Fireblade, nhập trực tiếp từ Nhật Bản, phân phối thức thơng qua cửa hàng Xe phân khối l ớn Honda để xử lý tượng bu-lông cần sang số nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho Sản phẩm mà quý khách hàng sử dụng Cơng ty thơng qua phận chăm sóc khách hàng, mời quý khách hàng mua sản phẩm qua cửa hàng xe phân khối lớn Honda để xử lý Chi tiết bu-lông cần sang số thay cố định sản phẩm keo khóa ren, để đảm bảo khắc phục hồn toàn vấn đề Hay vào ngày 24 tháng năm 2021, Công ty Honda Việt Nam công bố chiến dịch triệu hồi sản phẩm cho mẫu xe SH300i, nhập trực tiếp từ Ý, phân phối thức thông qua hệ thống Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm (HEAD) Viêc triệu hồi nhằm xử lý tượng nồng độ xăng môi trường vượt mức cho phép, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật kiểm soát nhiên liệu b Các hoạt động logistics chức Honda ֎ Dịch vụ khách hàng: Khách hàng Honda bao gồm cá nhân, tổ chức doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng hay phân phối sản phẩm cơng ty Như khách hàng Honda chia thành nhóm: - Nhóm khách hàng cá nhân sử dụng trực tiếp sản phẩm ô tô, xe máy linh kiện phụ tùng Honda 12 - Nhóm khách hàng đại lý phân phối thức Honda - Ngay từ có mặt Việt Nam, bên cạnh nh ững sản phẩm công nghệ đột phá, chất lượng đỉnh cao an toàn vượt trội, Honda Việt Nam mong muốn đem tới khách hàng dịch vụ chất lượng cao Honda Việt Nam tự hào hãng xe mang đến cho khách hàng dịch vụ bán hàng sau bán hàng tốt với việc tuân thủ quy chuẩn quốc tế chuyên nghiệp nhất, hướng đến quyền lợi hài lòng khách hàng nhằm khẳng định nâng cao uy tín Honda Ơtơ Việt Nam Được minh chứng việc Honda dẫn đầu số hài lòng khách hàng CSI nhiều năm liên kh ảo sát tổ chức J.D Power Asia Pacific - Honda định hướng không thỏa mãn nhu cầu khách hàng nói chung mà cịn nỗ lực tăng thêm giá trị khách hàng thông qua việc nâng cao dịch vụ khách hàng hoạt động logistics + Dịch v ụ bán hàng: Tiến hành thực dịch vụ bán phận ban ngành có chun mơn cơng ty đảm nhiệm Bộ phận có trách nhiệm tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng cách đặt hàng, đóng gói, vận chuyển, bốc xếp, giao nhận + Dịch vụ sau bán: Là khâu quan trọng việc tạo bước đột phá để nâng cao dịch vụ khách hàng Bao gồm sách bảo hành, bảo hành điện tử, bảo dưỡng định kỳ, hướng dẫn sử dụng xe, thông báo triệu hồi - Quá trình đáp ứng đơn hàng Honda gồm bước sau: + Hình thành đơn hàng: Nhân viên bán hàng thu thập thông tin khách hàng sản phẩm yêu cầu sản phẩm khách hàng theo mẫu đơn đặt hàng Honda Sau phận chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận đơn hàng + Truyền tin đơn hàng: NVBH chuyển đơn đặt hàng tới điểm tiếp nhận đơn đặt hàng Đối với đơn hàng online, hệ thống tự động truyền tải thông tin đơn đặt hàng tới phận tiếp nhận + Xử lý đơn hàng: Tiến hành kiểm tra độ xác đơn đặt hàng, yêu cầu cụ thể KH v ề sản phẩm, giao hàng, kiểm tra tính sẵn có sản phẩm, chép thơng tin đơn hàng, viết hóa đơn 13 + Thực đơn hàng: Bộ phận kho tập hợp hàng hóa sẵn có kho, tiến hành đóng gói, chuẩn bị chứng từ cần thiết tiến hành vận chuyển giao hàng + Thông báo thực trạng thực đơn hàng ֎ Hệ thống thơng tin: Đóng vai trị quan trọng vận hành doanh nghiệp nói chung hệ thống logistics nói riêng Trong đó, trọng tâm thông tin xử lý đơn đặt hàng khách Hiện nay, Honda xây dựng quy trình thu thập, tập hợp giải đơn hàng tối ưu hệ thống đặt hàng tự động quản lý tồn kho máy tính Do đó, thời gian đặt hàng, chờ đợi giao hàng rút ngắn đáng kể ֎ Quản trị dự trữ: - Dự trữ tạo điều kiện cho trình kinh doanh diễn liên tục, nhịp nhàng, thông suốt Dự trữ tốt đem lại hiệu kinh t ế cho doanh nghiệp Vậy nên, công ty Honda Việt Nam tính tốn nguồn hàng dự trữ cung cấp thỏa mãn nhu cầu bất thường thị trường - Honda khẳng định có đủ lượng hàng dự trữ trường hợp cần thiết công ty cân nhắc đến việc tìm nhà cung cấp khác để trì sản xuất Lượng phụ tùng thay đại lý không thiếu đại lý Honda lên kế hoạch nhập phụ tùng cho năm nên lượng phụ tùng kho “vẫn đủ dùng” bất chấp nguồn cung t Nhật Bản bị ngừng trệ thời gian dài động đất - Đối với Honda, quản trị dự trữ có vai trị chiến lược, tiền đề để doanh nghiệp thực mục tiêu quản trị khác Quản tr ị dự trữ Honda tiến hành đồng t khâu nhập phụ tùng, trang thiết bị máy móc đến quy trình lắp ráp, sản xuất tơ, xe gắn máy thành phẩm phân phối tới tay người tiêu dùng ֎ Quản trị vận tải: Việc sử dụng phương thức cách thức tổ chức vận chuyển hợp lý giúp tạo giá trị gia tăng cao cho sản phẩm đồng thời giảm thiểu chi phí di chuyển Quản trị vận tải tốt góp phần đưa sản phẩm đến nơi lúc phù hợp với nhu cầu khách hàng Hiện nay, Hà Nội TP.HCM 14 nơi tập trung đông mạng lưới cửa hàng Honda số lại nằm rải rác tỉnh cịn lại tồn quốc Bởi trình vận chuyển dễ dàng nhanh chóng - Mạng lưới tuyến đường vận chuyển sản phẩm tới tay khách hàng - Mạng lưới tuyến đường vận chuyển nguyên liệu phụ tùng, máy móc - Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển ô tô, xe máy ֎ Quản trị kho: Kho hàng địa điểm quan trọng việc lưu trữ giá trị tài ngun tồn cơng ty, để đảm bảo nguyên liệu phụ tùng sản xuất ô tô xe máy trạng thái tốt nhất, khơng bị hỏng hóc, han rỉ Honda đưa quy định định việc bảo quản kho hàng ˗ Thứ địa điểm kho hàng ˗ Thứ hai sơ đồ bố trí kho, xếp sản phẩm rõ ràng cụ thể ˗ Thứ ba nguyên tắc xếp phụ tùng, nguyên vật liệu hợp lý, tránh bị nhầm lẫn quản lý hàng tồn kho ˗ Thứ tư bảo quản hàng hóa an tồn kho tránh tránh nổ trường hợp ý muốn c Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Logistics HonDa ֎ Một là, tập trung đầu tư vào nguồn lực doanh nghiệp logistics HonDa cần quan tâm đến việc đầu tư nguồn lực, yếu tố để hình thành lực doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp lớn, có mạng lưới tài sản sở hữu cần có kết nối với nguồn lực bên ngồi doanh nghiệp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Tập trung phát triển lực cốt lõi yếu tố quan trọng để doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh trì phát triển bền vững ֎ Hai là, đổi nâng cao tăng cường giải pháp công nghệ hoạt động tác nghiệp 15 Trong lĩnh vực logistics, ứng dụng công nghệ thị trường đa dạng phong phú Các ứng dụng ngày có xu hướng thâm nhập sâu vào quy trình cung ứng tạo kết nối chuỗi dịch vụ logistics Các doanh nghiệp logistics Việt Nam vốn đánh giá có lợi khả cung ứng dịch vụ, như: vận tải kho bãi Chính vậy, HonDa nên tìm kiếm nhà cung cấp giải pháp phần mềm liên quan đến loại hình dịch vụ mạnh Cụ thể: sử dụng phần mềm vận tải để nâng cao hiệu suất chất hàng lên phương tiện sử dụng phần mềm kho hàng để nâng cao hiệu suất bảo quản, dự trữ hàng hóa tối ưu hóa khơng gian kho hàng Để cân tự động hóa giới hóa logistics, thay sức lao động người số trình tác nghiệp, HonDa cần tìm hiểu ứng dụng logistics 4.0 phát triển chủ yếu dựa mạng lưới Internet kết nối vạn vật (Internet of Things); liệu lớn (Big data); công nghệ chuỗi (Block Chain); Robotics phương tiện tự hành; thực tế ảo tăng cường (VA & AR) ֎ Ba là, nâng cao trình độ tổ chức lực quản lý doanh nghiệp Để nâng cao trình độ quản lý, HonDa cần đại hóa quản lý theo hướng đổi mơ hình truyền thống, áp dụng linh hoạt mơ hình tổ chức quản lý đại mơ hình tổ chức mạng lưới, ma trận Lựa chọn mơ hình phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp, nhiên phải đảm bảo phát huy có hiệu phận chức năng, tạo gắn kết doanh nghiệp, mở rộng hội hợp tác với đối tác Ngồi ra, cần có biện pháp tích cực đào tạo, nâng cao trình độ quản lý cho đối tượng cần thực thường xuyên, liên tục có định hướng rõ ràng Bên cạnh kiến thức liên quan đến chuyên môn, kiến thức quản lý, kỹ mềm, như: kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề, kỹ xử lý xung đột, cần trọng bên cạnh kỹ ngoại ngữ tin học ֎ Bốn là, phát triển khả chia sẻ thông tin với đối tác Hiệu trình cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics khách hàng, đối tác phụ thuộc lớn vào mức độ chia sẻ thơng tin bên có 16 liên quan Trước thực tế nay, thông tin mà khách hàng chia sẻ dừng lại thông tin liên quan đến lô hàng yêu cầu đặt hàng, thông tin phục vụ để đáp ứng quy trình kinh doanh Các thơng tin hướng tới việc hợp tác chiến lược hay thông tin liên quan đến chiến lược cạnh tranh hay kế hoạch kinh doanh gần khơng chia sẻ Ngồi ra, hình thức chia sẻ thơng tin doanh nghiệp logistics bên có liên quan chủ yếu xoay quanh phương pháp truyền thống (email, điện thoại, fax, ); số doanh nghiệp sử dụng phương pháp đại (hệ thống trao đổi liệu EDI,…) Vì vậy, Honda cần thiết phải thiết lập hợp tác có mạng lưới chặt chẽ với đối tác để khơng tăng cường niềm tin kinh doanh mà cịn giảm thiểu rủi ro đầu tư ֎ Năm là, liên kết doanh nghiệp logistics thơng qua hình thức hợp tác sáp nhập Để cạnh tranh,HonDa bên cạnh giải pháp nhằm nâng cao lực doanh nghiệp đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, mở rộng địa bàn kinh doanh, đa dạng hóa loại hình dịch vụ Doanh nghiệp cần phải nắm bắt xu Kế thừa học kinh nghiệm doanh nghiệp logistics nước để giải pháp nêu đạt hiệu quả, việc doanh nghiệp nước bắt tay với thơng qua hình thức mua bán, sáp nhập việc mà doanh nghiệp phải tính đến Việc mua bán, sáp nhập giúp cho doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn lực nhau, tận dụng mạnh sẵn có có sở để mở rộng thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh Hoạt động thuê logistics Honda a Phân tích hoạt động th ngồi Honda ֎ Honda doanh nghiệp sản xuất xe máy, xe ô tô hàng đầu, sản xuất với số lượng lớn nên việc vận chuyển đến đơn vị phân phối điều quan trọng chiến lược kinh doanh Honda Việt Nam, đối tác khách hàng quan trọng nhau, công ty vận chuyển Nam Phú Thịnh thực 17 đơn vận chuyển xe máy đến đại lý, cửa hàng cho cơng ty Honda, góp phần vào hệ thống phân phối phương tiện lại đén tay người tiêu dùng ֎ Cơng ty Nam Phú Thịnh có đầy đủ loại xe t ải t 1,4 tấn, t ấn, 11 tấn, 15 tấn, container 40feet, 45feet Để quản lý, họ sử dụng hệ thống định vị GPS nên tất xe tải Công ty Nam Phú Thịnh sát giám sát: - Thời gian hoạt động xe - Thời gian dừng đỗ - Tốc độ thực tế xe - Vị trí xác xe tải đường ֎ Ngồi ra, tỉnh, Công ty Nam Phú Thịnh bố trí xe bán tải, xe tải nhỏ trung chuyển hàng hóa trường hợp đường cấm xe tải lớn, thời gian giao hàng nhanh chóng thuận tiện ֎ Hoạt động vận chuyển xe máy Honda đươc cơng ty vận th ngồi vận chuyển từ nơi sản xuất đến HEAD (hệ thống cửa hàng Honda ủy nhiệm) đến đại lý bán hàng Honda sau sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng thuận tiện ֎ Sử dụng dịch vụ thuê giúp cho Honda không cần tập trung vào hoạt động vận chuyển hàng hóa mà tập trung nhi ều hoạt động sản xuất sản phẩm chiến lược kinh doanh góp phần giúp Honda phát triển tốt b Ưu điểm hạn chế hoạt động thuê Honda ֎ Ưu điểm: - Đầu tiên, việc sử dụng dịch vụ thuê giúp cho Honda giảm vốn đầu tư chi phí cho hoạt động vận chuyển Nhờ vào dịch vụ th ngồi Honda khơng cần đầu tư vào việc vận chuyển hàng hóa xe tải chở hàng, bãi dỗ xe tải, lương dành cho tài xế lái xe, trang thiết bị để bốc dỡ,…mà việc thuê ngồi giúp Honda vận chuyển hàng hóa với giá thấp hơn, vừa khơng tốn nhiều chi phí ban đầu, vừa tận dụng chuyên môn công ty logistics - Việc thuê giúp máy nhân Honda trở nên gọn gàng hơn, từ tập trung tối đa cho việc phát triển kinh doanh 18 - Thuê giúp Honda phát triển mối quan hệ kinh doanh tăng cường kĩ quản lý doanh nghiệp ֎ Hạn chế: - Thuê làm công ty Honda tránh khỏi rủi ro thất lạc hàng hóa, hàng hóa trình vận chuyển bị t ắc nghẽn thời gian dài làm chi phí tăng cao - Bên cạnh đó, việc phát sinh chi phí khơng đáng có làm tăng đáng kể tổng chi phí logistics - Ngồi ra, cịn có khả ki ểm sốt hoạt động hàng hóa, quy trình nghiệp vụ bị gián đoạn làm chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng nghiêm trọng, dự trữ cao mức cần thiết thời gian đáp ứng đơn hàng kéo dài c Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thuê HonDa - HonDa nên lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics phù hợp không giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa kỹ chuyên môn để hỗ trợ dịch vụ cho mà cịn giúp khắc phục rủi ro xảy ra, đồng thời tối ưu hóa chi phí thời gian giao hàng Từ đó, HonDa tập trung hồn tồn vào hoạt động kinh doanh cốt lõi để gia tăng lợi cạnh tranh - Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần nâng cao trình độ chun mơn thực thi có hiệu thao tác nghiệp vụ, để phần kiểm soát nhà cung cấp dịch vụ - Cần xác định việc lựa chọn côngng ty Logistics phải phụ thuộc nhiều vào ngân sách, nhu cầu vận chuyển HonDa Nếu doanh nghiệp có nhiều thời gian muốn chủ động giao nhận hàng hóa doanh nghiệp tự vận chuyển Nhưng, doanh nghiệp cần chuyển hàng xa, cần chuyên chở khối lượng hàng hóa lớn lựa chọn dịch vụ vận chuyển biện pháp tối ưu - Phát triển mối quan hệ kinh doanh tăng cường kỹ quản lý, th ngồi địi hỏi phải phát triển kỹ giao tiếp trình hợp tác với 19 nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ vận chuyển DN khác tham gia kinh doanh III Phân tích xu hướng thuê Việt Nam Thực trạng thuê Việt Nam năm qua Các quốc gia châu Á thị trường thuê ngồi logistics sơi động, Việt Nam nước ASEAN đánh giá khu vực thị trường trẻ có tiềm tăng trưởng lớn Nghiên cứu sử dụng dịch vụ logistics công ty SCM năm 2008, cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp VN thuê logistics lớn, đứng đầu doanh nghiệp kinh doanh hàng tiêu dùng đóng gói (40%) thủy sản (23%) Các dịch vụ logistics thuê nhiều vận tải nội địa (100%), giao nhận, kho bãi (73-77%), khai quan (68%), vận tải quốc tế (59%) Nghiên cứu cho thấy kết dịch vụ logistics thuê mang lại cho doanh nghiệp, đứng đầu lợi ích giảm chi phí, giảm đầu tư tăng tốc độ vận động hàng hóa Bên cạnh cịn nhi ều phàn nàn doanh nghiệp khơng hài lịng với kết th ngồi logistics, chất lượng dịch vụ không cam kết chưa có cải tiến liên tục (55%), chi phí khơng giảm mong đợi (50%), hệ thống IT (45%), vấn đề nhân yếu (36%) thiếu kinh nghiệm logistics (27%) Tuy nhiên hạn chế không làm giảm nhu cầu hoạt động thuê dịch vụ logistics quy mơ loại hình thời gian tới Các kết khảo sát cho thấy, hạn chế thuê dịch vụ logistics doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào hai nhóm chi phí chất lượng dịch vụ nhà cung cấp Điều dường đẩy định hướng cải tiến phía nhà cung cấp, theo quan điểm chun gia logistics th ngồi khơng cơng nghệ kỹ thuật mà chiến lược Do thuê logistics cần phù hợp với ngân sách, nguồn lực, loại hình kinh doanh doanh nghiệp để mang lại hiệu phải tận dụng t ốt lực nhà cung cấp 3PL Như thuê cần thiết khả thi doanh nghiệp biết kết hợp điểm mạnh với nhà cung cấp 20 dịch vụ logistics, đứng làm người điều phối, chủ động điều khiển trình hợp tác bên Chính vậy, chiến lược th logistics hiệu trước hết phải bắt đầu việc lựa chọn xác hoạt động chuỗi logistics cần thiết để thuê ngồi, hoạt động cần tự làm khơng thể thuê Thứ hai xác định nhà cung cấp dịch vụ 3PL thích hợp, khơng giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa kỹ chuyên môn để hỗ trợ dịch vụ cho mà cịn giúp khắc phục bất lợi hình thức th ngồi nêu Xu hướng thuê Việt Nam Điều tra doanh nghiệp năm 2018 cho thấy, tỷ lệ thuê tự thực dịch vụ logistics doanh nghiệp (50% - 50%) Con số năm trước nghiêng tự thực khơng phải th ngồi Theo kết khảo sát phận nghiên cứu tư vấn cơng ty SCM năm 2019 doanh nghiệp Việt Nam có xu hướng th ngồi cơng đoạn logistics (chiếm 92% tổng số công ty tham gia phản hồi khảo sát) Kết khảo sát cho thấy công ty sử dụng dịch vụ logistics đến từ lĩnh vực kinh tế bao gồm ngành hàng tiêu dùng đóng gói (40%) ngành thủy sản (20%), ngành công nghiệp ô tô (14%), ngành phân phối, bán lẻ (9%) ngành điện tử gia dụng (9%) ngành chế biến gỗ (5%) Cũng theo kết khảo sát doanh nghiệp Việt thuê phần lớn dịch vụ có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vận tải, giao nhận, kho bãi Một số hoạt động thuê logistic bật theo thống kê, 84% doanh nghiệp hàng đầu giới thuê công ty Logistic chuyên nghiệp Ở nước phát triển khoảng 50% công ty sử dụng dịch vụ th ngồi trọn gói để vận chuyển hàng hóa, cơng ty tập trung phát triển kinh doanh th ngồi phần cơng ty khơng có chun mơn Hiện dịch vụ th ngồi logistics Việt Nam phát triển mạnh có xu hướng gia tăng tương lai Thống kê logistics 2019 cho thấy có 100% cơng ty th ngồi dịch vụ vận tải nội địa, 77% cơng ty th ngồi dị ch 21 vụ giao nhận, 73% thuê dịch vụ kho bãi, 68% công ty thuê khai quan 59% công ty thuê vận tải quốc tế Các hoạt động thuê hoạt động giá trị gia tăng, hải quan giao nhận nội địa Hoạt động IT logistics khó đánh giá lượng th đồng đều, trừ số lượng doanh nghiệp thuê từ (51 - 75%) chiếm 4,6% doanh nghiệp tham gia điều tra Các dịch vụ logistics khác phức tạp quản lý đơn hàng, gom hàng, quản lý cước vận tải khơng doanh nghiệp lựa chọn để thuê nhiều Hoạt động thuê ngồi vận tải: hoạt động có xu hướng tăng nhiều kết trình vận chuyển phân phối hàng hóa ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty Quản lý vận tải hàng hóa nhằm quản lý cơng tác vận chuyển phân phối hàng hóa thời hạn, an tồn, đảm bảo đủ khối lượng chất lượng Các doanh nghiệp thường thuê dịch vụ nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ Sự tăng trưởng sản xuất nước, tiền lượng tiêu dùng, dân số trẻ bùng nổ thương mại điện tử yếu tố thúc đẩy thị trường logistics Việt Nam phát triển Hoạt động thuê kho bãi: lưu kho, lưu bãi kho loại hình sở logistics thực việc dự trữ, bảo quản chuẩn bị hàng hóa nhằm cung ứng hàng hóa cho khách hàng Hoạt động kho liên quan trực tiếp đến việc tổ chức, bảo quản hàng hóa, dự trữ chuẩn bị lữ hàng hóa theo nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp Việt xây dựng kho riêng dẫn đến tốn nhiều chi phí Vì mà xu hướng th ngồi kho, bãi ngày tăng mạnh Hiện số dịch vụ thuê kho bãi không cung cấp chất lượng kho đảm bảo, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp mà cịn tích hợp nhiều dịch vụ kèm cung cấp dịch vụ trọn gói theo nhu cầu khách hàng nhận giữ hàng, nhập xuất, báo cáo hàng ngày, tuần, tháng, bốc xếp chuyên nghiệp; cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, áp dụng công nghệ ứng dụng tin học vào hệ thống kho, lưu trữ chứng từ theo quy trình đại đạt tiêu chuẩn quốc tế Hệ thống quản lý hồ sơ chứng từ hệ thống mã vạch phần mềm quản lý kho Thuê dịch vụ giao nhận: dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay 22 phân phối hàng hóa như dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá Các khâu nghiệp vụ bao gồm: Tổ chức chuyên chở xếp dỡ, hàng hóa từ nơi sản xuất đến điểm đầu mối vận tải ngược lại Lập chứng từ có liên quan đến giao nhận vận chuyển nhóm bảo vệ quyền lợi chủ hàng Theo dõi giải khiếu nại hàng hóa qúa trình giao nhận vận tải, đồng thời tốn chi phí có liên quan đến giao nhận Hiện nay, khoảng 80,3% doanh nghi ệp dịch vụ logistics nước ta cung cấp dịch vụ giao nhận hàng quốc tế nội địa Dịch vụ nhiều doanh nghiệp cung cấp mạnh dịch vụ logistics Việt Nam Theo thống kê, 84% doanh nghiệp hàng đầu giới thuê công ty Logistic chuyên nghiệp Ở nước phát triển khoảng 50% công ty sử dụng dịch vụ thuê ngồi trọn gói để ln chuyển hàng hóa, cơng ty tập trung phát triển kinh doanh thuê phần cơng ty khơng có chun mơn Hiện dịch vụ thuê logistics Việt Nam phát triển mạnh có xu hướng gia tăng tương lai Ảnh hưởng xu hướng thuê tới chuỗi cung ứng Việt Nam a Tích cực ֎ Th ngồi logistics mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp: - Trước tiên giúp giảm vốn đầu tư giảm chi phí, nhà kinh doanh dịch vụ logistics có sở vật chất kĩ thuật công nghệ tốt, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng với quy mô lớn nên đạt lợi nhờ qui mơ, nhờ cung cấp dịch vụ với chi phí thấp so với doanh nghiệp tự làm - Giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tăng nhanh tốc độ vận động hàng hóa, nhà cung cấp dịch vụ logistics tổ chức kinh doanh logistics chun nghiệp nên có khả chun mơn cao, đáp ứng tốt nhu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp 23 - Phát triển mối quan hệ kinh doanh tăng cường kĩ quản lý, th ngồi địi hỏi phải phát triển kỹ giao tiếp trình hợp tác với nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ logistics doanh nghiệp khác tham gia kinh doanh - Tăng khả tiếp cận thông tin với mơi trường ln biến động, th ngồi khơng địi hỏi phải chia sẻ thơng tin với nhà cung cấp mà cịn phải nắm bắt phân tích tốt thơng tin mơi trường bên ngồi, giúp thúc đẩy doanh nghiệp thích nghi tốt Trong lợi ích kể trên, khả giảm chi phí nâng cao chất lượng dịch vụ lợi ích doanh nghiệp quan tâm hàng đầu b Tiêu cực ֎ Tuy nhiên, th ngồi có rủi ro khả kiểm soát hoạt động logistics do: - Quy trình nghiệp vụ bị gián đoạn, trường hợp chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng nghiêm trọng, dự trữ cao mức cần thiết thời gian đáp ứng đơn hàng kéo dài - Chi phí hợp tác cao lỗi thường gặp doanh nghiệp đánh giá thấp nỗ lực chi phí cần thiết để phối hợp hoạt động bên chi phí tích hợp hệ thống thơng tin, chi phí giao tiếp chi phí thiết kế qui trình Việc phát sinh chi phí khơng đáng có chi phí sửa chữa cố làm tăng đáng kể tổng chi phí logistics - Dị rỉ liệu thơng tin nhạy cảm doanh nghiệp phải chia sẻ thông tin nhu cầu khách hàng với nguồn cung ứng Các nhà cung cấp phục vụ nhiều khách hàng nên nguy rị rỉ thơng tin xảy Việc sử dụng tường l ửa (firewalls) doanh nghiệp với 3PLs giúp giảm bớt nguy lại giảm khả thích ứng hai bên Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thuê nước ta - Do hệ thống đường thủy có tiềm Việt Nam, cần nhanh chóng hồn thiện hệ thống giao thơng biển, luật có liên quan để vận tải đường thủy phát triển nhanh chóng 24 - Cần có thêm nhiều sách hỗ trợ hoạt động nghiên cứu ứng dụng, đào tạo, chuyển giao công nghệ để xây dựng lực thiết kế, tích hợp hệ thống, lắp đặt bảo trì hệ thống tự động hóa ứng dụng quản lý vận tải - Đẩy mạnh công tác giáo dục đặc biệt tiếp xúc với nghiệp vụ thực tế cho sinh viên Cụ thể đến doanh nghiệp liên quan đến kinh doanh, vận hành kho hàng, sinh viên tìm hiểu kỹ quy trình chọn xử lý đơn hàng kho, thực hành việc sử dụng thiết bị chuyên dụng, thực hành cách phân loại, đóng gói bảo quản hàng hóa…Từ nhằm nâng cao hiệu cung ứng dịch vụ logistics - Cần hồn thiện quy định,chính sách,điều khoản để đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp thuê doanh nghiệp cung cấp dịch vụ - Cần đầu tư mạnh tay vào việc xây dựng,hoàn thiện sở hạ tầng đường xá,trang thiết bị,máy móc, từ giúp hoạt động logistics diễn hiệu đạt hiệu cao 25 C.LỜI KẾT Trong năm gần đây, ngành công nghiệp xe máy Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ Các doanh nghiệp kinh doanh xe máy có thành cơng có bước đắn chiến lược mình, số Honda Việt Nam đánh giá công ty thành cơng thị trường Việt Nam Sau q trình nghiên cứu thấy cách thức th ngồi, cách quản lý chuỗi cung ứng xe máy Honda Đặc bi ệt đưa thực trạng hoạt động nhằm phát triển thị trường xe máy cơng ty Honda Việt Nam, qua có đánh Honda Việt Nam áp dụng Đề xuất biện pháp, khuyến nghị để đưa giải pháp phát triển thị trường xe máy cơng ty Honda Việt Nam Th ngồi logistics mang lại khơng nhiều lợi ích mà nhiều hạn chế cho doanh nghiệp Việt Nmam Trong điều kiện thị trường dịch vụ logistics Việt Nam cịn sơ khai, nhu cầu th ngồi logistics cịn đơn giản với tốc độ phát triển nhanh chóng doanh nghiệp chuỗi cung ứng thị trường dịch vụ logistics Việt Nam giới, để dịch vụ logistics hỗ trợ tốt cho trình kinh doanh doanh nghiệp, cần phải phát triển chương trình, dự án thuê cách khoa học Với kiến thức hạn chế nhóm em, cố gắng trình bày tổng hợp tham khảo nguồn mạng, không tránh hạn chế, sai sót Đồng thời cịn vấn đề chưa đề cập đề cập chưa sâu Nhóm em mong muốn tiếp tục nhận đóng góp, bảo thầy cô, bạn để đề tài ngày hoàn thiện 26 ... kinh doanh Phân loại hoạt động logistics Vai trò logistics II Hoạt động logistics công ty Honda Việt Nam Giới thiệu công ty Honda Việt Nam Hoạt động logistics. .. xuất kinh doanh, nguông lợi tiềm tàng cho doanh nghiệp II Hoạt động logistics công ty Honda Việt Nam Giới thiệu công ty Honda Việt Nam a Giới thiệu chung Honda - Tên công ty: Công ty TNHH Honda Việt. .. cung ứng Việt Nam. ” II Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hố lý luận sở logistics - Tìm hiểu hoạt động logistics công ty Honda Việt Nam, hoạt động thuê ngoài, chuỗi cung ứng công ty Honda Việt Nam thông