TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG đề tài hệ THỐNG ERP của CHUỖI CUNG ỨNG

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Đề tài: HỆ THỐNG ERP CỦA CHUỖI CUNG ỨNG Nhóm: Lớp: D02 GVHD: Cơ …Kiều Anh Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ THUYẾT VỀ ERP 1.1 Giới thiệu chung quản trị chuỗi cung ứng .4 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các hoạt động chuỗi cung ứng 1.2 Nguồn gốc, lịch sử phát triển hệ thống ERP cải tiến ERP đem lại cho quản lý chuỗi cung ứng .5 1.2.1 Nguồn gốc lịch sử phát triển hệ thống ERP 1.2.2 cải tiến ERP đem lại cho quản lý chuỗi cung ứng .6 1.3 Khái niệm vai trò ERP 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Vai trò ERP 1.4 Đặc trưng chức ERP .10 1.4.1 Đặc trưng ERP 10 1.4.2 Các chức ERP .12 1.5 So sánh ERP với BPM BI 15 1.6 Các nguyên tác thiết lập áp dụng ERP 16 1.6.1 Các nguyên tắc thiết lập nên hệ thống ERP .16 1.6.2 Các bước xây dựng quy trình ERP 18 1.6.3 Hệ thống ERP hoạt động nào? 21 1.7 Ưu nhược điểm hệ thống ERP 21 1.7.1 Ưu điểm .21 1.7.2.Nhược điểm 23 1.7.3 Mơ hình quản lý ERP phù hợp với doanh nghiệp nào? .24 CHƯƠNG 2: VINAMILK- THƯƠNG HIỆU SỮA TỶ ĐÔ 26 2.1 Giới thiệu công ty Vinamilk 26 2.1.1 Giới thiệu chung Vinamilk .26 2.1.2 Hoạt động thị phần Vinamilk 26 2.2 Dự án ERP - Bước đột phá ông lớn Vinamilk 27 2.2.1 Thực trạng trước áp dụng ERP .27 2.2.2 Quá trình triển khai ERP .28 2.2.2.1 Chuẩn bị sở hạ tầng nhân lực .28 2.2.2.2 Triển khai 28 2.3 Sau áp dụng ERP 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO .31 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ THUYẾT VỀ ERP 1.1 Giới thiệu chung quản trị chuỗi cung ứng 1.1.1 Khái niệm Chuỗi cung ứng mạng lưới lựa chọn sản xuất phân phối nhằm thực chức thu mua nguyên liệu, chuyển đổi nguyên liệu thành bán thành phẩm, thành phẩm phân phối chúng cho khách hàng (chúng ta nhận khách hàng cuối nguồn tạo lợi nhuận cho toàn chuỗi Việc doanh nghiệp tham gia chuỗi cung ứng định kinh doanh mà không quan tâm đến thành viên khác từ giá bán cho khách hàng cao hơn, mức phục vụ chuỗi cung ứng thấp điều làm cho nhu cầu khách hàng tiêu dùng cuối trở nên thấp Vậy để tối ưu hóa lợi nhuận cho chuỗi, nâng cao mức phục vụ, đem lại cho khách hàng cuối mức giá thấp đảm bảo đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp phải trọng đến quản trị chuỗi cung ứng Vậy quản trị chuỗi cung ứng gì?) Quản trị chuỗi cung ứng phối hợp sản xuất, tồn kho, địa điểm vận chuyển thành viên tham gia chuỗi cung ứng nhằm đáp ứng nhịp nhàng hiệu nhu cầu thị trường 1.1.2 Các hoạt động chuỗi cung ứng Các hoạt động chuỗi tóm gọn theo bước bao gồm hoạch định chiến lược, tìm kiếm nguồn cung, sản xuất thành phẩm phân phối đế khách hàng (Để xây dựng quy trình chuỗi cung ứng hiệu bước cần làm gì? tiến hành hoạt động hoạch định chiến lược (Vậy quy trình chuỗi cung ứng gì?? hoạch định thu mua -> tìm hiểu hoạch định chuỗi cung ứng ) Đối với doanh nghiệp Hoạch định chuỗi cung ứng cần phải bao gồm: để đưa hoạch định cung ứng khả thi đáp ứng nhu cầu phát triển chiến lược kinh doanh cách phù hợp nhất?   Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – ERP  Dự báo  Lập kế hoạch tổng thể  (Vậy hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP mang lại lợi ích doanh nghiệp áp dụng vào quy trình quản lý chuỗi cung ứng? Ta tìm hiểu sâu ERP sau đây) 1.2 Nguồn gốc, lịch sử phát triển hệ thống ERP cải tiến ERP đem lại cho quản lý chuỗi cung ứng 1.2.1 Nguồn gốc lịch sử phát triển hệ thống ERP Sự đời phát triển hệ phần mềm ERP phụ thuộc vào yếu tố chính: nhu cầu quản lý tảng công nghệ yếu tố thúc đẩy lẫn định đến thời điểm hệ ERP đời Thuật ngữ ERP, năm 1990 tập đoàn Gartner Mỹ cải tiến phần mềm chuyên cho sản xuất MRP (Manufacturing Resources Planning) Từ đó, trở thành xu hướng doanh nghiệp Đây hệ ERP thứ Từ năm 2000, phát triển mạnh mẽ tảng web 2.0 thúc đẩy ứng dụng chạy tảng web đời Lúc hệ thống ERP II đời, chạy web Desktop Bắt đầu từ năm 2010, bùng nổ công nghệ thương mại điện tử yếu tố định hội tụ đủ để đời hệ ERP thứ ERP III dựa tảng công nghệ như: IoT, Cloud, Big Data, AI… để giải cầu doanh nghiệp: liệu lớn, kết nối không giới hạn, điều khiển lúc nơi, số hóa tối đa cơng nghệ để nâng quy mơ sản xuất, tiết kiệm chi phí, tự động hóa… Điển hình có hãng lớn giới như: Infor LN ERP, SAP, Oracle ERP, Microsoft Dynamics, NetSuite…Còn Việt Nam, khoảng năm trở lại bắt đầu xuất sản phẩm ERP việt, đa số nâng cấp từ kế toán bán hàng Tuy nhiều hạn chế giao diện, trải nghiệm người dùng công nghệ ban đầu đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp (Nhờ vào đời hệ thống ERP góp phần đem nhiều lợi ích cho việc quản lý chuỗi cung ứng, cụ thể có cải tiến sau:…)  1.2.2 cải tiến ERP đem lại cho quản lý chuỗi cung ứng (Thứ là….)  Thông tin theo giời gian thực  ERP giúp liên kết khách hàng với người dùng, hỗ trợ lên kế hoạch dựa nhu cầu thực tế thay dự báo lạc quan Những công ty bán lẻ hàng đầu sử dụng hệ thống ERP từ lâu ngày trở nên phổ biến doanh nghiệp (Ví dụ: Ngày nay, ERP hỗ trợ chi tiết đến mức mà mua áo thun siêu thị Wal-mart giới đơn mua hàng sẵn sàng gửi tới nhà sản xuất áo chí nhà cung cấp vải lập tức.)  Cải thiện minh bạch Khả báo cáo minh bạch hệ thống ERP giúp cung cấp cho khách hàng thông tin thời gian có hàng tương lai Từ đó, khách hàng lên kế hoạch cho sản phẩm họ dựa khả cung cấp hàng Cơng ty  Hợp tác hóa quy trình Một chức quan trọng khơng chức phân quyền hệ thống ERP chức hợp tác quy trình dự án phận với ngày trở nên đặc biệt quan trọng.  Trong chuỗi cung ứng, trình chuyển thành cộng tác doanh nghiệp khách hàng dự án lâu dài với nhà cung cấp hợp đồng ngắn hạn  Quản lý theo vòng đời sản phẩm Một số sản phẩm có vịng đời ngắn thay đổi theo ngày Một số sản phẩm lại phát triển trở nên tốt Chúng ta sử dụng liệu lớn (big data) để phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực khách hàng (Nếu hệ thống ERP chuỗi cung ứng DN quản lý vịng đời sản phẩm DN có phải đẩy thêm liệu bên ngồi vào để thêm điều kiện cho liệu sẵn có bên DN Các biến thứ cấp có liên quan tới liệu vòng đời sản phẩm đưa vào Yếu tố mùa vụ, Điều kiện thời tiết Có thể thấy thơng tin giúp việc định DN sâu xác hơn.)  Phản hồi theo thời gian thực Hiện tại, kết nối điện thoại thông minh (smartphone) với hệ thống ERP chuỗi cung ứng thông qua ứng dụng điện thoại Chúng ta tăng cường kết nối khiến trở nên rõ rệt cho tất nhân viên thơng qua cài đặt chương trình BYOD (Bring your Own device - sử dụng thiết bị cá nhân giải cơng việc) cho nhân viên để phản hồi thông tin nhanh 1.3 Khái niệm vai trò ERP 1.3.1 Khái niệm ERP xuất phát từ thuật ngữ tiếng Anh ( Enterprise Resource Planning ), phần mềm sử dụng để hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hệ thống cho phép tiếp cận liệu nội chia sẻ cơng khai nhằm quản lý tồn hoạt động công ty.   R – Resource (tài nguyên): Trong kinh tế, resource hiểu nguồn lực tài tài, nhân lực, cơng nghệ Nhưng hiểu trong ERP thì Resource tài ngun Ứng dụng ERP vào doanh nghiệp tận dụng tồn nguồn tài nguyên công ty, nguồn nhân lực  P – Planning (Hoạch định): Planning thuật ngữ quen thuộc hoạt động quản trị kinh doanh Hiểu cách đơn giản, hệ thống ERP sẽ hỗ trợ công ty lên trước kế hoạch nghiệp vụ sản xuất, kinh doanh. ERP sẽ tính tốn dự báo khả phát sinh trình điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp  E – Enterprise (Doanh nghiệp): Và điều cuối cấu tạo nên ERP và yếu tố mà ERP muốn nhắm tới, doanh nghiệp Hệ thống sử dụng với mục đích kết nối đồng cơng việc phịng ban, liên tục cập nhật thơng tin cần thiết theo thời gian thực. ERP cố gắng tích hợp tất thơng tin phịng ban tồn chức công ty vào chung hệ thống máy tính mà đáp ứng tất nhu cầu quản lý khác phịng ban  ERP là mơ hình ứng dụng cơng nghệ thông tin vào quản lý hoạt động kinh doanh, thu thập liệu, lưu trữ phân tích diễn giải Hiểu cách đơn giản phần mềm ERP là phần mềm thống nhất, đa chức liên kết hoạt động doanh nghiệp, từ hoạt động quản trị toàn diện đầu vào, đầu ra, lập kế hoạch, thống kê, kiểm soát nghiệp vụ sản xuất, tài chính, nhân sự,…Ngồi ra, hệ thống ERP cịn hỗ trợ cung cấp báo cáo phân tích chuyên sâu đưa dự báo giúp nhà quản lý phận khác tác nghiệp hiệu 1.3.2 Vai trò ERP Hiện nay, hệ thống ERP sử dụng nhiều doanh nghiệp công cụ hiệu giúp quản lý tài nguyên doanh nghiệp Cụ thể số lợi ích mà hệ thống ERP mang lại cho doanh nghiệp kể đến như:  Giúp kiểm sốt thơng tin tài ERP tập hợp thơng tin tài doanh nghiệp sở liệu chung, có phiên thống xuyên suốt tất phịng ban Và có số thay đổi, tất thông tin liên quan đến thay đổi tự động tính tốn lại hiển thị trùng khớp với thay đổi đó, từ hạn chế tiêu cực khơng đáng có tài doanh nghiệp  Giúp tăng tốc độ làm việc Một doanh nghiệp lớn đồng nghĩa với việc sở hữu quy trình làm việc phức tạp nhiều khâu, nhiều bước Quy trình mạng lưới vơ phức tạp khiến cho tốc độ dịng cơng việc bị chậm lại nhiều Bởi, tốc độ quy trình làm việc doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố chính: Có xác định nơi cần chuyển liệu đến không q trình chuyển giao có gặp phải chướng ngại khơng Trên thực tế, dễ dàng nhận thấy, việc chuyển văn giấy nhanh văn điện tử Hay vận chuyển hàng hóa từ kho bãi đến sở kinh doanh định đồng lên hệ thống ERP sẽ tới tay người thủ kho nhanh chóng mà khơng cần chờ thời gian xe hàng di chuyển quãng đường dài Bằng cách giải “nút thắt” rút gọn khó khăn khoảng cách địa lý, phần mềm ERP giúp tăng tốc độ quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian khiến cho hoạt động quản lý vận hành trở nên tối ưu  Giúp hạn chế sai sót nhiều người nhập liệu Theo cách làm truyền thống, liệu thường xuyên qua nhiều phận làm việc khác xảy tình trạng nhầm lẫn sai sót liệu Tuy nhiên, sử dụng hệ thống quản lý ERP sẽ giúp doanh nghiệp tránh sai sót Bởi với ERP, liệu cần nhập lần người lưu trữ nguyên vẹn hệ thống Hệ thống liệu cho phép toàn nhân viên doanh nghiệp truy cập dễ dàng tiếp cận liệu gốc giúp tránh sai sót q trình nhập liệu  Giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm sốt q trình làm việc nhân viên Ưu điểm bật của ERP đó thống xếp khoa học tồn liệu quy trình làm việc nhân viên phận tảng sở chung Từ đó, ERP giúp doanh nghiệp dễ dàng áp dụng chế kiểm soát nội Đặc biệt, với chức tìm vết (Audit track) của phần mềm ERP cho phép doanh nghiệp nhanh chóng tìm nguồn gốc bút tồn nhân viên liên quan đến bút tốn Nguyên tắc 1: Đảm bảo đội ngũ tham gia triển khai dự án Khi triển khai dự án, không đội kỹ thuật, tất người phải tham gia trình đánh giá nhà cung cấp lập kế hoạch, đưa tiêu chí như: chi phí đầu tư, chi phí bảo trì, lực triển khai, khả đáp ứng, thời gian triển khai… Điều giúp quản lý dự án xác định tất lợi ích thực (cho phịng ban nghiệp vụ doanh nghiệp) chi phí tiềm ẩn tiến hành triển khai dự án để công việc thiết kế triển khai hoàn thiện tốt Ngun tắc 2: Khơng rút ngắn q trình đánh giá nhà cung cấp Nhiều doanh nghiệp muốn đẩy nhanh q trình triển khai ERP mà khơng dành thời gian xác định tìm hiểu lựa chọn kỹ nhà cung cấp, định sai lầm Lựa chọn nhà cung cấp phù hợp điều kiện đảm bảo việc triển khai thành công Trước tìm kiếm nhà cung cấp, doanh nghiệp nên lên rõ tiêu cho đối tác dựa nhu cầu nghiệp vụ đặc trưng doanh nghiệp Đối với nhiều doanh nghiệp lớn, họ mở thầu để lựa chọn nhà cung cấp tốt, doanh nghiệp nhỏ nên dành thời gian xem xét kỹ lưỡng Nguyên tắc 3: Thành lập ban đạo dự án Để đảm bảo dự án diễn thành cơng, cần có ban quản lý dự án để đạo sát Đặc biết cần có người quản trị dự án am hiểu ERP dành thời gian xuyên suốt dự án điều phối điều chỉnh cần thiết Ban đạo nên xác định kiểm soát số đánh giá hiệu suốt trình triển khai dự án sau hệ thống go - live Nguyên tắc 4: Lập kế hoạch dự án khung triển khai cách cụ thể Có lộ trình làm việc cụ thể về: Thời gian, nguồn nhân lực, tài chính… điều cần thiết cho tất dự án không riêng với việc triển khai ERP Doanh nghiệp cần lên khung triển khai cụ thể, đặc biệt dự án triển khai cho công ty lớn với nhiều chi nhánh khắp nước việc điều phối nhân phối hợp nhân lực vùng miền cần lên kế hoạch trước cẩn thận Nguyên tắc 5: Xác định thời điểm triển khai hợp lý Nhiều doanh nghiệp thường dựa vào trực quan, nhiên khơng hồn tồn Có doanh nghiệp dù tiến hành sản xuất kinh doanh với quy trình thủ cơng cơng nghệ lạc hâụ, khơng hoàn toàn phù hợp để triển khai ERP Bởi lẽ có giải pháp hiệu tốn nhiều so với ERP, xếp lại quy trình sản xuất kinh doanh, hay tối ưu hóa hệ thống cơng nghệ Tóm lại: bắt đầu áp dụng ERP cho doanh nghiệp mình; thân doanh nghiệp cần chuẩn bị đội ngũ đủ kiến thức sản phẩm để làm việc trực tiếp với nhà cung cấp có đủ quyền hạn để đẩy thúc đẩy dự án hoạt động tốt 1.6.2 Các bước xây dựng quy trình ERP Bước 1: Xác định rõ nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp Bước bao gồm đánh giá chi tiết ghi lại thách thức kinh doanh, khối lượng công việc, nhu cầu cần giải phận công ty Bước quan trọng giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu mình, phạm vi dự án, thứ mà tổ chức cần giải pháp ERP Triển khai ERP thử thách mang lại lợi tức đầu tư lớn, doanh nghiệp có chuẩn bị tốt Bước 2: Tìm kiếm nhà lãnh đạo phù hợp Khi ứng dụng chọn, điều cần thiết doanh nghiệp phải chọn người quản lý dự án uy tín, chất lượng Nhất dự án quan trọng triển khai ERP vấn đề cần quan tâm Nhà lãnh đạo đóng vai trị “đầu tàu” kế hoạch, sợi dây gắn kết nhân viên công ty nhà cung ứng phần mềm, đảm bảo việc triển khai dự án nằm nguồn ngân sách dự trù phù hợp với mục tiêu đề Bước 3: Lựa chọn nhà cung cấp giải pháp ERP Nhà cung cấp phù hợp giúp trình chuyển đổi hệ thống doanh nghiệp diễn suôn sẻ Khi lựa chọn nhà cung cấp nào, doanh nghiệp nên đặt câu hỏi sau: Liệu giải pháp có giúp làm bật thêm lợi cạnh tranh doanh nghiệp? Giải pháp giúp doanh nghiệp dẫn đầu thị trường kinh doanh? Giải pháp có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp? Giải pháp có phù hợp với mơ hình hoạt động kinh doanh?  Khâu lựa chọn nhà cung cấp quan trọng nên cân nhắc kỹ lưỡng thành viên thuộc nhóm dự án ban quản lý Mọi ý kiến thắc mắc từ thành viên doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ Bước 4: Cài đặt phần mềm Việc cài đặt phần mềm ERP tiêu chí để đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tái thiết kế lại quy trình kinh doanh thành quy trình vận hành tiêu chuẩn Sau đó, nhà quản lý có sở để thành lập mơ hình kinh doanh chun nghiệp, đại Nhà phát triển phần mềm chịu trách nhiệm cài đặt hệ thống xây dựng sở hạ tầng Tuy nhiên, giai đoạn nhiều thời gian chi phí Bước 5: Di chuyển liệu Bước việc triển khai ERP di chuyển liệu sang hệ thống Nhiều tổ chức lưu trữ hồ sơ khách hàng, nhà cung cấp tài sản vật chất nhiều định dạng phần mềm khác Vì thế, trước bắt đầu di chuyển, cần xem xét, đồng lại toàn liệu loại bỏ thông tin dư thừa, không cần thiết Khi liệu cập nhật xác minh, nhà cung ứng phần mềm di chuyển liệu sang hệ thống để doanh nghiệp sử dụng tảng Bước 6: Thử nghiệm Sau nhà cung cấp kiểm tra đảm bảo chất lượng hệ thống, họ cho doanh nghiệp khoảng thời gian để trải nghiệm thử Lúc này, người dùng phối hợp để xác nhận quy trình kinh doanh diễn xác phận hay chưa, sau báo lại cho bên cung cấp để họ rà soát lại phần mềm Điều quan trọng hệ thống phải kiểm tra kỹ lưỡng trước ngày triển khai thức để tránh xảy sai sót khơng đáng có, gây gián đoạn q trình hoạt động doanh nghiệp Bước 7: Cung cấp khóa đào tạo hoàn chỉnh cho nhân viên  56% nguyên nhân gây gián đoạn hoạt động sau triển khai ERP nằm vấn đề đào tạo doanh nghiệp Do đó, q trình vơ quan trọng Việc đào tạo người sử dụng đòi hỏi phải nhiều thời gian nỗ lực đến từ phía doanh nghiệp nhân viên Một số nhà cung cấp cung cấp khóa hỗ trợ, đào tạo người dùng qua lớp học trực tiếp online Phí đào tạo bao gồm mua phần mềm khoản phí bổ sung sau Vì thế, để chắn, trao đổi với nhà cung ứng điều để biết rõ Bước 8: Không ngừng cải tiến hệ thống ERP Hệ thống ERP có hiệu lâu dài doanh nghiệp tiếp tục đầu tư cải thiện Do đó, kiểm tra phần mềm năm lần Điều giúp doanh nghiệp xác định xem nên thay đổi, bổ sung chức để có lợi ích tối đa từ hệ thống 1.6.3 Hệ thống ERP hoạt động nào? ERP hoạt động não doanh nghiệp Hệ thống kết nối nhiều phận doanh nghiệp quy trình chúng với nhau, cho phép đồng liệu doanh nghiệp ERP kết hợp nhiều báo cáo số liệu thống kê khác từ tất phận kinh doanh vào nơi Nhờ đó, dễ dàng theo dõi tình hình hoạt động doanh nghiệp, có nhìn đầy đủ diễn hiểu rõ nguồn lực doanh nghiệp sử dụng Hiện nay, hệ thống ERP quan trọng nhiều doanh nghiệp thuộc quy mô kinh doanh ngành khác 1.7 Ưu nhược điểm hệ thống ERP 1.7.1 Ưu điểm  ERP giúp kiểm sốt thơng tin tài Bình thường thơng tin tài tập hợp từ nhiều phận phịng ban khác nhau, nên có tỷ lệ chênh lệch nhỏ ERP giúp thông tin tập hợp lại chỗ Khi số liệu bị thay đổi tất thơng tin tính toán liên quan tự động điều chỉnh Bạn hiểu tương tự excel vậy.   ERP giúp tăng tốc độ công việc, thông tin theo thời gian thực:  Doanh nghiệp lớn phải làm nhiều bước qua nhiều khâu tốn thời gian Hệ thống ERP giúp đồng hóa thơng tin nhanh chóng Ví dụ: muốn vận chuyển hàng hóa từ kho bãi tới sở kinh doanh, định đồng hệ thống ERP, thủ kho nắm bắt thông tin nhanh chóng Ví dụ: đặt áo walmart đơn hàng gửi thẳng đến nhà sản xuất, chí nhà cung cấp vải cho áo  ERP giúp hạn chế sai sót cập nhật liệu Ví dụ: bạn có cho bạn bè mượn tập mà họ phải hỏi bạn số 14 19 chưa Lí có lẽ lúc vội vàng bạn ghi xấu chữ số Điều kinh doanh làm xấu hình ảnh doanh nghiệp, tính minh bạch cơng việc gây đoàn kết nội Với ERP, cần người cập nhật liệu lên hệ thống nhân viên tiếp cận tới liệu gốc  ERP giúp kiểm soát trình làm việc nhân viên ERP giúp doanh nghiệp kiểm sốt q trình làm việc nội nhân viên, với chức audit track, cho phép nhanh chóng tìm nguồn gốc liệu cập nhật hay chỉnh sửa Nhà quản lý cần ngồi chỗ nắm tay kết làm việc nhân viên ngày hơm Ngồi ra, ERP cịn có chức phân tích sở liệu để gán nhân viên vào nhiệm vụ phù hợp với mạnh họ  ERP tạo mạng xã hội nội bộ  Phần mềm ERP thường tích hợp tính liên lạc nội người dùng thuộc hệ thống Đó việc chat riêng tư cập nhật trạng thái cá nhân giống chế hoạt động mạng xã hội nội thực thụ Hình 2.1: ERP tạo mạng xã hội doanh nghiệp 1.7.2.Nhược điểm  ERP đòi hỏi chi phí sử dụng lớn khơng đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp ERP không cho phép tách lẻ ứng dụng phục vụ công đoạn làm việc khác doanh nghiệp mà cố định gói tổng hợp với chi phí lớn (ít 30.000 $ - dựa báo giá nhà cung cấp) Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp lại không cần thiết sử dụng tất phân hệ đó, khiến cho việc mua gói ERP mà khơng dùng hết bị lãng phí nghiêm trọng Ngồi số doanh nghiệp cần sử dụng số phần mềm đặc thù riêng bên hệ thống ERP Việc khó khăn tích hợp tốt để dễ dàng trao đổi liệu trình làm việc.  => ERP phần mềm cồng kềnh, cững nhắc không linh động để sử dụng mà giá thành cao  ERP cần tốc độ triển khai chậm chạp, nhiều cơng sức Một thứ mẻ cần có thời gian để triển khai làm quen ERP vậy, trình nhà cung cấp hồn thành lâu doanh nghiệp cần có thời gian sử dụng làm quen với phần mềm.   ERP gây gia tăng rủi ro trình sản xuất, kinh doanh Đơn giản hóa liệu hệ thống giúp ERP hoạt động mượt mà trơn tru cần phát sinh vấn đề khâu cơng đoạn làm việc bị tắc nghẽn kéo theo đình kệ phần sau  ERP khó nâng cấp bổ xung doanh nghiệp thay đổi  Hầu hết hệ thống ERP mạnh số lĩnh vực định, thời kỳ 4.0 doanh nghiệp cần phải đổi để theo kịp xu hướng, ERP hệ thống lập trình từ đầu cồng kềnh cứng nhắc, doanh nghiệp muốn thay đổi buộc phải ngừng hoạt động hệ thống lập trình lại  ERP hoạt động doanh nghiệp triển khai làm việc từ xa Những năm gần tình hình dịch bệnh kéo dài mà nhiều doanh nghiệp tổ chức cho nhân viên làm việc nhà Nhưng hệ thống ERP lại không sử dụng đắp chiếu cơng ty Gây tình trạng nhân viên khơng có khả chủ động, doanh nghiệp hoạt động bị gián đoạn sử dụng ERP 1.7.3 Mơ hình quản lý ERP phù hợp với doanh nghiệp nào?  Doanh nghiệp thường xuyên xảy sai sót q trình nhập / xuất chuyển liệu, ví dụ chênh lệch số lượng hàng hoá tồn kho, nhầm lẫn giao hàng cho khác, chồng chéo thơng tin hố đơn,… ngày nhiều khách hàng trung thành than phiền chất lượng sản phẩm / dịch vụ  Doanh nghiệp bắt đầu tăng nhanh khối lượng giao dịch kinh doanh, có dự định mở rộng quy mơ và  muốn phịng tránh rủi ro phát sinh  Doanh nghiệp phải làm việc với máy quản lý cồng kềnh, hiệu kém; muốn thực tái cấu trúc tổng thể Điều kiện: Doanh nghiệp phải có sẵn nguồn kinh phí lớn, nhằm phục vụ triển khai phần mềm trì trả lương cho cơng nhân viên đặn Một tiêu chí doanh nghiệp cần đáp ứng đồng lòng ủng hộ nhân viên và/hoặc chiến lược truyền thông nội hiệu CHƯƠNG 2: VINAMILK- THƯƠNG HIỆU SỮA TỶ ĐÔ 2.1 Giới thiệu công ty Vinamilk 2.1.1 Giới thiệu chung Vinamilk Công ty Vinamilk có tên đầy đủ Cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam Đây doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Vào năm 2016, Vinamilk company Forbes xếp hạng doanh nghiệp tỷ đô Việt Nam với giá trị thương hiệu đạt 1,5 tỷ USD, Năm 2020, dù phải đối mặt với đại dịch Covid-19, công ty định giá tăng thêm 200 triệu USD so với năm 2019, đạt mốc 2,4 tỷ USD Theo báo cáo tài Vinamilk company vào quý II năm 2020, doanh thu kinh doanh nội địa đạt 25.456 tỷ đồng Xuất trực tiếp đạt 2.451 tỷ đồng, tăng trưởng 7,7% so với kỳ năm trước Tính tháng đầu năm 2020, doanh thu Vinamilk đạt 29.648 tỷ đồng, tăng 6,7% so với năm 2019 Tính đến nay, công ty Sữa Việt Nam xuất sản phẩm 54 quốc gia vùng lãnh thổ với tổng kim ngạch đạt 2,2 tỷ USD Cổ phiếu Vinamilk xếp cổ phiếu blue-chip Việt Nam, dành cho doanh nghiệp có mức tăng trưởng doanh thu ổn định 2.1.2 Hoạt động thị phần Vinamilk Vinamilk doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệu chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước, cụ thể sau: 54,5% thị phần sữa nước; 40,6% thị phần sữa bột; 33,9% thị phần sữa chua uống; 84,5% thị phần sữa chua ăn; 79,7% thị phần sữa đặc Các sản phẩm đến từ thương hiệu Vinamilk phân phối khắp 63 tỉnh thành nước với 220.000 điểm bán hàng Bên cạnh đó, Vinamilk Việt Nam xuất sang 43 quốc gia giới như: Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, Trung Đơng,… Sau 40 năm hình thành phát triển, công ty xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Campuchia (Angkor Milk), văn đại diện Thái Lan 2.2 Dự án ERP - Bước đột phá ông lớn Vinamilk 2.2.1 Thực trạng trước áp dụng ERP Trước hệ thống ERP Vinamilk áp dụng vào hoạt động sản xuất, quản lý kinh doanh, việc sử dụng công cụ thủ công excel hay phần mềm cũ Foxpro việc quản lý gây nên nhiều khó khăn, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp:   Hàng hóa đầu vào đầu quản lý hồn tồn thủ cơng khiến nhà máy đối mặt với vấn đề như: hàng hóa tồn kho với số lượng lớn tốc độ tiêu thụ sản phẩm đầu lại q chậm, khơng tối ưu hóa cơng suất làm việc, vận hành máy móc, thiết bị, cơng nhân… Từ gây tốn cho trình sản xuất Vinamilk, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận tổ chức.    Hoạt động hạch tốn theo phương thức thủ cơng gặp nhiều khó khăn với số lượng giấy tờ lưu trữ lớn, dễ mắc phải sai sót, dẫn đến mát, hư hại khơng mong muốn.   Khơng có đồng việc kiểm sốt khâu từ q trình sản xuất đến xử lý đơn hàng, hạch toán dẫn đến gia tăng chi phí sản xuất, chi phí lưu kho, hàng tồn kho  Ngồi ra, phần mềm quản lý sử dụng phòng ban khác nên có nhu cầu bàn giao thông tin, liệu công việc phận, phòng ban, người sử dụng phải thao tác thủ công, gây nhiều thời gian, công sức suất mang lại thấp, liệu không đồng bộ, dễ thất thốt.   2.2.2 Q trình triển khai ERP 2.2.2.1 Chuẩn bị sở hạ tầng nhân lực Phòng CNTT Vinamilk thành lập với 26 nhân viên chia thành nhiều nhóm: nhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ- sở liệu, nhóm lập trình nhóm hỗ trợ Solomon Vinamilk hợp tác với IBM để xây dựng triển khai sở hạ tầng CNTT theo yêu cầu bao gồm hệ thống máy chủ thuộc dòng IBM Bladecenter System X (chạy vi xử lý intel); hệ thống lưu trữ SAN IBM DS8100 dung lượng 10TB nặng tấn, điều khiển máy chủ IBM system p-Vinamilk khách hàng IBM áp dụng hệ thống (chỉ riêng hệ thống có chi phí tới 2,5 triệu USD); hệ thống phục hồi cố phần mềm quản lý ứng dụng 2.2.2.2 Triển khai Quá trình triển khai ERP Vinamilk thực chất trải qua đợt Ngày 15/3/2005, hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle Pythis bắt đầu triển khai gồm phân hệ tài - kế tốn, quản lý mua sắm - quản lý bán hàng, quản lý sản xuất phân tích kết hoạt động (Business Intelligence - BI) Công việc chuyển giao công nghệ diễn tồn cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở TP.HCM, xí nghiệp kho vận chi nhánh, nhà máy tồn quốc Việc chia nhỏ q trình giúp công ty tiếp cận hệ thống dễ dàng hơn, bên liên quan giải vấn đề phát sinh, giúp cho đợt mở rộng thêm quy mô, áp dụng thêm công nghệ kỹ thuật giảm thiểu rủi ro, suôn sẻ thành công Vinamilk ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP, Microsoft hệ thống nói Vinamilk lựa chọn cho yêu cầu cụ thể, tùy theo chức năng, đặc điểm riêng hệ thống cho cơng việc cụ thể tích hợp làm chủ giải pháp ERP quốc tế VINAMILK đưa giải pháp tốt nhằm giúp giải toán kinh doanh 2.3 Sau áp dụng ERP Sau thời gian tháng ứng dụng hệ thống ERP Vinamilk tồn phận cơng ty, doanh nghiệp có thay đổi tích cực Việc kiểm sốt thực hoạt động công ty tiến hành cách chặt chẽ, tránh rủi ro không mong muốn cơng tác kế tốn.  Cơng tác tài – kế tốn trở nên thuận lợi nhiều nhờ phân quyền, phân cấp rõ ràng Các khâu sản xuất, quan hệ khách hàng, điều hành sản xuất, quản lý phân phối, kho hàng thực tốt hơn, rủi ro theo giảm đáng kể Nhờ có hệ thống ERP, phối hợp hoạt động khâu bán hàng phân phối diễn cách uyển chuyển, nhịp nhàng, giúp nâng cao hiệu kinh doanh Đồng thời, với đặc tính chức tiến hành cập nhật theo thời gian thực, doanh nghiệp truy xuất liệu nhanh chóng dễ dàng, mang lại hiệu tối ưu cho trình kiểm tra, đánh giá, xử lý vấn đề định hướng kế hoạch phát triển tới.  Trình độ nhân viên cơng nghệ thông tin so với trước nâng cao Các hạ tầng công nghệ thông tin củng cố, chuẩn hóa, đồng kiện tồn Điều giúp cho Vinamilk đủ sức để tiếp thu giải pháp lớn.  Về cấu tổ chức công ty, không nâng cao kiến thức cho nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng, giúp hoạt động quản lý xuyên suốt, tập trung, có thừa hưởng kịp thời.  Trong hệ thống kênh phân phối, Vinamilk đạt thành công đáng kể Bằng cách dùng đến hỗ trợ phần mềm Microsoft Solomon thông qua đường truyền internet sử dụng chương trình SAP, nhà phân phối kết nối trực tiếp vào hệ thống quản lý Riêng đại lý ghi nhận giao dịch phần mềm FPT phát triển cho PDA, nhân viên bán hàng kết nối trực tiếp với hệ thống nhà phân phối để cập nhật thông tin cách sử dụng PDA TÀI LIỆU THAM KHẢO ... lý chuỗi cung ứng? Ta tìm hiểu sâu ERP sau đây) 1.2 Nguồn gốc, lịch sử phát triển hệ thống ERP cải tiến ERP đem lại cho quản lý chuỗi cung ứng 1.2.1 Nguồn gốc lịch sử phát triển hệ thống ERP. .. đem lại cho quản lý chuỗi cung ứng .5 1.2.1 Nguồn gốc lịch sử phát triển hệ thống ERP 1.2.2 cải tiến ERP đem lại cho quản lý chuỗi cung ứng .6 1.3 Khái niệm vai trò ERP ... VỀ ERP 1.1 Giới thiệu chung quản trị chuỗi cung ứng .4 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các hoạt động chuỗi cung ứng 1.2 Nguồn gốc, lịch sử phát triển hệ thống ERP cải tiến ERP