(Luận văn đại học thương mại) tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH HK vina

TÓM LƯỢC 1.Tên đề tài: Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH HK Vina Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Mai Thanh Lan Sinh viên: Ngô Thị Thạo Lớp: K50U4 Mã sinh viên: 14D210251 Điện thoại: 01689738040 Email: ngothaotmu@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ ngày 24/2/2018 đến ngày 24/4/2018 Mục đích nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu chung đề tài đề xuất số giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH HK Vina Để đạt mục tiêu nghiên cứu chung đề tài cần phải thực ba mục tiêu cụ thể sau: Một là, tóm lược số lý luận tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho NLĐ tại Công ty TNHH HK Vina qua điều tra, vấn, thu thập, xử lý số liệu sơ cấp thứ cấp năm gần Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty TNHH HK Vina thời gian tới Nội dung chính: Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương II: Tóm lược số vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động Chương III: Phân tích thực trạng vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina Chương IV: Đề xuất giải pháp với tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban Giám Hiệu nhà trường Đại học Thương Mại nói chung khoa Quản trị nhân lực nói riêng tạo điều kiện để em làm khóa luận tốt nghiệp Đây hội tốt để em thực hành kỹ học lớp giúp kiến thức thân em hoàn thiện Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Mai Thanh Lan suốt thời gian qua khơng quản khó khăn dìu dắt, hướng dẫn nhiệt tình dậy, giúp đỡ để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cám ơn đến tồn cơng nhân viên Cơng ty TNHH HK Vina, đặc biệt phịng hành nhân công ty, người trực tiếp hướng dẫn, bảo cho em nhiều kinh nghiệp quý báu suốt thời gian thực tập Công ty Em xin chân thành cảm ơn! ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.1 Một số khái niệm .5 2.1.1 Quản trị nhân lực .5 2.1.2 Động lực tạo động lực làm việc .6 2.2 Các học thuyết tạo động lực cho người lao động 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow .7 2.2.2 Thuyết Erg Alderfer .7 2.2.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom .8 2.3 Nội dung nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động 2.3.1 Xác định nhu cầu phân loại nhu cầu người lao động 2.3.2 Xây dựng chương trình kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động…… 11 2.3.3 Triển khai thực chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động.15 2.3.4 Đánh giá thực tạo động lực làm việc cho người lao động 15 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 16 2.4.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 16 2.4.2 Các nhân tố môi trường vi mô 17 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HK VINA 19 3.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH HK Vina .19 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH HK Vina 19 3.1.2 Khái quát nguồn lực Công ty TNHH HK Vina 20 3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trưởng quản trị nhân lực đến sách tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina 22 3.2.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 22 3.2.2 Các nhân tố môi trường vi mô 23 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH HK Vina 24 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu phân loại nhu cầu tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina 24 3.3.2 Thực trạng xây dựng chương trình kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina 25 3.3.3 Thực trạng triển khai thực chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina 26 3.3.4 Thực trạng đánh giá thực tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina .36 3.4 Đánh giá chung 37 3.4.1 Thành công .37 3.4.2 Hạn chế 38 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 38 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HK VINA 40 4.1 Định hướng mục tiêu tạo động lực cho NLĐ Công ty TNHH HK Vina……… 40 4.1.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 40 4.1.2 Định hướng hoạt động quản trị nhân lực Công ty 40 4.1.3 Mục tiêu tạo động lực Công ty thời gian tới 41 4.2 Các giải pháp đề xuất để hồn thiện sách tạo động lực cho NLĐ Công ty TNHH HK Vina 41 4.2.1.Hồn thiện quy trình tạo động lực cho NLĐ Công ty 41 4.2.2 Xây dựng chế độ lương, thưởng, phúc lợi rõ ràng 42 4.2.3 Xây dựng lộ trình cơng danh cho NLĐ 43 4.2.4 Cải thiện điều kiện làm việc 43 4.2.5 Cải thiện bầu khơng khí làm việc 43 4.3 Các kiên nghị sách tạo động lực cho NLĐ Cơng ty TNHH HK Vina……… 44 4.3.1 Kiến nghị với ban ngành .44 4.3.2 Kiến nghị với quan quyền địa phương .45 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Tập hợp yếu tố thúc đẩy NLĐ làm việc thuyết hai yếu tố Bảng 2.2 Phân loại nhu cầu NLĐ theo thâm niên theo đặc điểm công việc tổ chức 10 Bảng 2.3 Phân loại nhu cầu theo lực NLĐ 10 Bảng 3.1 Trình độ lao động Công ty TNHH HK VINA năm 2017 .21 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động Công ty năm 2017 21 Bảng 3.3 Số lương nhân viên phòng ban năm 2017 21 Bảng 3.4 Nhu cầu NLĐ Công ty TNHH HK Vina 24 Bảng 3.5 Chi phí cho hoạt động tạo động lực 26 Bảng 3.6 Tiền lương nhân viên phận 27 Bảng 3.7 Mức độ hài lịng NLĐ mức lương cơng ty 27 Bảng 3.8 Mức độ hài lòng NLĐ chế độ bảo hiểm Công ty TNHH HK Vina………… 29 Bảng 3.9 Mức độ hài lòng NLĐ bố trí sử dụng lao động Cơng ty TNHH HK Vina 30 Bảng 3.10 Tổng hợp lao động đào tạo 2015 – 2017 31 Bảng 3.11 Mức độ hài lịng NLĐ bố trí sử dụng lao động Công ty TNHH HK Vina 32 Bảng 3.12 Kế hoạch dự kiến cho hoạt động đào tạo năm 2018 32 Bảng 3.13 Mức độ hài lòng NLĐ môi trường làm việc Công ty TNHH HK Vina 35 Bảng 3.14 Đánh giá NLĐ chương trình tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty TNHH HK Vina 36 Biểu Biểu đồ 3.1 Biểu đồ thể mức độ hài lòng NLĐ mức lương Công ty TNHH HK Vina 27 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ thể mức độ hài lòng NLĐ sách khen thưởng Cơng ty TNHH HK Vina 29 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ thể mức độ hài lòng NLĐ phân công công việc Công ty TNHH HK Vina 30 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ thể mức độ hài lịng NLĐ lộ trình thăng tiến Công ty TNHH HK Vina 33 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ thể mức độ hài lịng có động lực làm việc Cơng ty TNHH HK Vina 37 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Sự phân cấp nhu cầu A.Maslow Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH HK VINA 20 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ĐHTM DN GVHD TNHH HCNS NLĐ Diễn giải : Đại học Thương Mại : Doanh nghiệp : Giáo viên hướng dẫn : Trách nhiệm hữu hạn : Hành nhân : Người lao động QTNL : Quản trị nhân lực VNĐ : Việt Nam Đồng vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, liệt trở thành xu phát triển đảo ngược kinh tế giới người trở thành nguồn lực để phát triển kinh tế-xã hội, tài sản quý lĩnh vực Trong kinh doanh, người với khả nắm bắt kiến thức trở thành mũi nhọn tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Có thể nói, nguồn sống cho hoạt động doanh nghiệp Chính vậy, hoạt động tạo động lực người lao động ngày doanh nghiệp coi trọng, cách để thu hút thêm ngày nhiều người tài đến làm việc doanh nghiệp giúp phát huy lực làm việc NLĐ cách hiệu Người lao động nhân tố quan trọng định đến tồn mội tổ chức, doanh nghiệp Một vấn đề đặt cho doanh nghiệp tạo động lực cho người lao động để thu hút giữ chân họ Từ trước đến nay, có ý kiến cho cần trả lương cao người ta tự tìm đến doanh nghiệp cống hiến doanh nghiệp Nhưng thực tế lại khác, người lại thực thể sống vô phức tạp Với họ làm việc không để kiếm tiền mà cịn có nhu cầu mặt tinh thần niềm vui công việc, hứng thú say mê làm việc, đối xử công bằng, tơn trọng, taọ điều kiện để hồn thiện thân hội thăng tiến Chính vậy, để tạo động thúc đẩy người lao động làm việc, để phát huy khai thác tốt lực làm việc họ bên cạnh đãi ngộ tài chính, doanh nghiệp cần phải có hình thức tạo động lực phi tài thơng qua cơng việc mơi trường làm việc Như thấy quan trọng hoạt động tạo động lực cho người lao động, chìa khóa quan trọng cho doanh nghiệp việc thu hút, giữ chân phát huy hết tài NLĐ cống hiến cho doanh nghiệp Nhưng thực tế, nhiều doanh nghiệp chưa có quan tâm mức đến hoạt động này, hoạt động tạo động lực thực hiện, song chưa thực có tác động tích cực việc thúc đẩy tinh thần làm việc người lao động nhiều DN Đối với Công ty TNHH HK Vina, để góp phần nâng cao suất lao động hoạt động tạo động lực làm việc cho cán cơng nhân viên cơng ty đóng vai trị vơ quan trọng Động lực làm việc địn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, hoạt động tạo động lực đóng vai trị quan trọng cơng tác quản trị nhân lực, thực tốt yếu tố tiền đề tạo nên gắn kết mạnh mẽ đội ngũ công nhân viên với nhà quản trị, trung thành tâm huyết đội ngũ nhân viên với doanh nghiệp Nhận thức vấn đề đó, Cơng ty TNHH HK Vina ln coi trọng hoạt động tạo động lực cho cơng nhân viên tồn công ty Hoạt động tạo động Công ty có thành cơng tạo lịng tin LUAN VAN CHAT LUONG download1 : add luanvanchat@agmail.com NLĐ cơng ty cịn thiếu sót chưa sử dụng tốt công cụ tạo động lực để tăng hiệu trình tạo động lực lên cao Chính vậy, việc nghiên cứu tình trạng đề xuất giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty TNHH HK Vina mang tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực cho NLĐ doanh nghiệp giai đoạn nên q trình thực tập Cơng ty TNHH HK Vina tác giả tập trung nghiên cứu vấn đề Tác giả nhận thấy sách tạo động lực cho NLĐ Cơng ty TNHH HK Vina cịn hạn chế thiếu sót Do đó, tác giả định thực nghiên cứu đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH HK Vina” cho khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu trước Nguồn nhân lực tài sản vô quan trọng doanh nghiệp, xã hội ngày phát triển nhu cầu người phát triển tiến lên cấp bậc cao nhu cầu mặt vật chất tinh thần Vì vậy, hết doanh nghiệp phải thấy vai trị cơng tác đãi ngộ hoạt động quản trị nhân việc thực mục tiêu doanh nghiệp Tạo động lực vấn đề cấp thiết cần phải giải doanh nghiệp nào, theo tác giả đề tài hay vô quan trọng mà nhà quản trị nói riêng, nói chung phải sâu tìm hiểu nghiên cứu Điều thể qua nhiều cơng trình luận văn nghiên cứu có liên quan như: “Hồn thiện tạo động lực cho người lao động công tu TNHH Tư vấn đầu tư xây dựng Long Việt”-Khóa luận-Phạm Thị Hà-K49U-ĐHTM Khóa luận hệ thống hóa phần lý thuyết tạo động lực cho NLĐ, từ nêu thực trạng công ty cách tương đối khách quan ưu nhược điểm nguyên nhân tồn công tác doanh nghiệp đưa số giải pháp cụ thể Tuy nghiên, khóa luận chưa nêu rõ ảnh hưởng nhân tố bên đến hoạt động doanh nghiệp, cần bổ sung thêm phần xem xét đánh giá kết công việc NLĐ “Tạo động lực cho nhân viên Công ty cổ phần Harbour View”-Khóa luận-Võ Thị Thiên Trang-K48U-ĐHTM Khóa luận hệ thống hóa phần lý thuyết đãi ngộ, từ nêu thực trạng tạo động lực NLĐ công ty cách tương đối khách quan, từ đưa ưu nhược điểm, nguyên nhân tồn doanh nghiệp đưa số giải pháp Các nội dung đưa có hình ảnh số minh họa cụ thể Các giải pháp đề xuất cách chi tiết thiết thực cơng ty “Hồn thiện tạo động lực tài cho người lao động cơng ty cổ phần Đất mẹ Việt Nam”-Khóa luận-Lê Thùy Linh-K49U-ĐHTM Khóa luận hệ thống hóa phần lý luận tạo động lực tài chính, ưu nhược điểm, nguyên nhân LUAN VAN CHAT LUONG download2 : add luanvanchat@agmail.com tồn công ty đưa vài giải pháp cụ thể, nhiên khóa luận có nhiều giải pháp chưa cụ thể khó triển khai “Hoàn thiện tạo động lực phi tài cho người lao động Tổng cơng ty May 10 – CTCP” Khóa luận-Phạm Thùy Linh-K49U-ĐHTM Đây đề tài đánh giá tốt nội dung cách trình bày, hình minh họa màu sắc đẹp sinh động Tuy nhiên giải pháp đưa cịn chưa cụ thể nặng tính lý thuyết khó thực Như vậy, có nhiều cơng trình nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho NLĐ doanh nghiệp nước ta Tuy nhiên lại chưa có đề tài nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho NLĐ Cơng ty TNHH HK Vina Với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào hoạt động quản trị nhân lực công ty nên tác giả chọn đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động tạo động lực cho NLĐ Công ty Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu cụ thể, phạm vi nghiên cứu rõ ràng phương pháp nghiên cứu phù hợp, cơng trình nghiên cứu độc lập khơng trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chung đề tài đề xuất số giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH HK Vina Để đạt mục tiêu nghiên cứu chung đề tài cần phải thực ba mục tiêu cụ thể sau: Một là, tóm lược số lý luận tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho NLĐ tại Công ty TNHH HK Vina qua điều tra, vấn, thu thập, xử lý số liệu sơ cấp thứ cấp năm gần Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty TNHH HK Vina thời gian tới 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Trong khóa luận tác giả nghiên cứu sách tạo động lực Công ty TNHH KH Vina tồn nhân viên cơng ty bao gồm khối nhân viên văn phịng khối cơng nhân sản xuất 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: tác giả tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động sách tạo động lực cho NLĐ Công ty TNHH HK Vina năm gần đây, giai đoạn từ năm 2015 – 2017, qua đưa đề xuất giải pháp đến năm 2025 Về mặt không gian: luận này, tác giả nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH HK Vina 1.6 Phương pháp nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download3 : add luanvanchat@agmail.com 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp hỏi: Là cách phổ biến sử dụng để thu thập thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu tạo động lực cơng ty Để có số liệu liên quan công ty, tác giả tiến hành điều tra số nhân viên khối văn phòng xưởng sản xuất Cơng ty TNHH HK Vina Hình thức hỏi: bảng câu hỏi thiết kế bao gồm câu hỏi lựa chọn phương án với mức độ khác số câu hỏi cụ thể Nội dung hỏi: Gồm phần, phần thông tin chung người trả lời, phần câu hỏi trắc nghiệm xoay quay vấn đề: Mức độ hài lịng NLĐ với cơng việc, đãi ngộ, lương thưởng, môi trường làm việc,… 1.6.1.2.Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thông tin tổng hợp từ nguồn thông tin khác tài liệu, sách báo, tạp chí, website giáo trình quản trị nhân lực bản, quan hệ lao động, tâm lý lao động, đánh giá thực cơng việc, văn hóa lao động trường ĐH Thương Mại tài liệu liên quan cung cấp Công ty TNHH HK Vina 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu Phương pháp so sánh:Dùng để so sánh, đối chiếu số liệu năm đưa nhận xét chung, đánh giá vấn đề Phương pháp tổng hợp liệu: Dựa liệu thu thập được, tiến hành tổng hợp rút nhận xét, đánh giá Qua việc tổng hợp để có nhận xét, đánh giá tổng quan, toàn diện vấn đề nghiên cứu Phương pháp toán thống kê sử dụng Excel: Sau thu thập số liệu thứ cấp và sơ cấp thu, sử dụng phương pháp thớng kê tốn học với hỗ trợ phần mềm Excel nhằm tổng hợp để tổng hợp số liệu thu thập 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo gồm phần: Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương II: Tóm lược số vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động Chương III: Phân tích thực trạng vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina Chương IV: Đề xuất giải pháp với tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina LUAN VAN CHAT LUONG download4 : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Lê Quân (2010), Bài tập tình thực hành Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, HN (2) Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân (3) Hà Văn Hội (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê (4) Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn(2015), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê (5) Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Lao động – xã hội (6) Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Thống kê, HN (7) William J Rothwell (2011), Tối đa hóa lực nhân viên, Vũ Cẩm Thanh dịch, NXB Lao động-Xã hội (8) Daniel H Pink (2010), Động Lực 3.0 - Sự Thật Kinh Ngạc Về Những Động Cơ Thúc Đẩy Chúng Ta Hành Động, Kim Ngọc Thủy Nguyệt dịch, NXB Thời Đại (9) George T.Mikovich, John W Boudrea (1998), Quản trị nguồn nhân lực, Vũ Trọng Hùng dịch, NXB Thống Kê (10) Ken Blanchard - Ph.D Sheldon Bowles (2008), Gung Ho! Bí phát huy nhiệt huyết nhân viên, Việt Hà - Thu An dịch, quyền First News, NXB Trẻ (11) Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn(2015),Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê (12) Phạm Thị Hà (2017), “Hoàn thiện tạo động lực cho người lao động công tu TNHH Tư vấn đầu tư xây dựng Long Việt”, Khóa luận, ĐHTM (13) Võ Thị Thiên Trang (2016), “Tạo động lực cho nhân viên Cơng ty cổ phần Harbour View”, Khóa luận, ĐHTM (14) Lê Thùy Linh (2017), “Hoàn thiện tạo động lực tài cho người lao động cơng ty cổ phần Đất mẹ Việt Nam”, Khóa luận, ĐHTM (15) Phạm Thùy Linh (2017), “Hoàn thiện tạo động lực phi tài cho người lao động Tổng cơng ty May 10 – CTCP”, Khóa luận, ĐHTM (16) Các báo cáo tài liệu Công ty TNHH HK Vina cung cấp (17) Website: www.wikipedia.com , www.Google.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÔNG TY TNHH HK VINA Tiêu Lâm, Xã Ngũ Hùng, Huyện Thanh Miện, Tỉnh Hải Dương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hải Dương, ngày 10 tháng 12 năm 2017 KẾ HOẠCH TĂNG LƯƠNG NĂM 2018 I Mục tiêu kế hoạch: - Tăng lương hàng năm nhằm trì sách bồi thường cơng ty, nhằm trì, phát triển, thu hút nhân viên xuất sắc - Là hội cho cấp quản lý để nhìn lại phản ánh lực nhân viên, đóng góp vào việc tạo động lực giữ chân người tài II Điều kiện hợp lệ - Chỉ nhân viên làm dài hạn; - Nhân viên gia nhập công ty trước ngày tháng năm 2017 cho hợp lệ tăng lương năm 2018; - Nhân viên nhận điều chỉnh lương 2017 (khơng tính thăng tiến) khơng hợp lệ tăng lương 2018; - Nhân viên thăng tiến vào ngày sau ngày tháng năm 2017 không hợp lệ cho việc tăng lương 2018; - Nhân viên nhận kỷ luật gần có hiệu lực đến ngày tháng năm 2018 không hợp lệ cho việc tăng lương 2018 III Hướng dẫn - Những yếu tố quan trọng cần xem xét định tăng lương cá nhân bao gồm: + Vị trí, cấp bậc, độ phức tạp mức độ công việc + Sự hiệu lực cá nhân làm việc với ngững người khác + Hiệu suất ốm đau, hồ sơ xử lý kỷ luật +Đóng góp cho cơng ty - Hướng dẫn thứ hạng tăng lương phần tham khảo với tỷ lệ đánh giá lực Mức tăng đề xuất (của 5% ngân sách lương bản): LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điểm thể công việc nhân viên không áp dụng số đánh giá lực Xuất sắc (Từ 90 trở lên) Tốt (Từ 75 đến 90) Đạt (Từ 70 đến 75) Đạt (Từ 60 đến 70) Cần cải thiện & không chấp nhận (Dưới 60) Nội dung 7% 5% 4% 3% 0% IV Quy trình - Giám đốc/Trưởng phịng nhân có trách nhiệm đối chiếu liệu tăng lương mẫu với chấp thuận Tổng giám đốc - Giám đốc/Trưởng phịng nhân có trách nhiệm xác số liệu Ví dụ, liệu nhân viên, tỷ lệ đánh giá lực, & tăng lương tổng số tăng - Tổng số tăng phải chấp thuận ngân sách công ty - Bất kỳ % tăng thấp hay cao thứ hạng đề xuất, giải thích hay biện minh cần phải ghi rõ văn V Chấp thuận - Trưởng phòng Nhân & Trưởng phòng tài xtác giả xét xác nhận mức lương tăng - Mức tăng lương tất cấp bậc trình xin chấp thuận cuối Trưởng phịng nhân sự, Trưởng phịng tài & Tổng giám đốc Giám đốc điều hành Trưởng phòng kế tốn Trưởng phịng HC-NS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÔNG TY TNHH HK VINA Tiêu Lâm, Xã Ngũ Hùng, Huyện Thanh Miện, Tỉnh Hải Dương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hải Dương, ngày 25 tháng 10 năm 2017 KẾ HOẠCH DU XUÂN NĂM 2018 Ngày lập: 25/10/2017 Thời gian dự kiến: 20/3/2018 & 17/4/2018, thời gian xác thơng báo cho tồn thể nhân viên sau Thời lượng: ngày Người tổ chức dự kiến : Công ty du lịch Saigon tourist I Mục tiêu kế hoạch: - Tạo động lực làm việc cho nhân viên thơng qua việc khích lệ phi tài chính, giúp nhân viên gắn bó với công ty - Cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhân viên, nhân viên với quản lý II Đối tượng tham dự - Tất nhân viên làm việc công ty người nhà nhân viên III Hình thức tổ chức - Liên kết với công ty tổ chức du lịch IV Nội dung Chủ đề Nội dung Khảo sát ý kiến nhân viên địa - Hải Dương – Chùa Lôi Âm – Cái Bầu – Chùa Ba Vàng điểm du lịch Chuẩn bị cho - Sau có kết địa điểm địa điểm, tiến hành chuyến du lịch liên hệ với cơng ty du lịch, xây dựng lịch trình, thơng báo tới toàn thể nhân viên cách đăng ký, chi phí Quyền lợi nhân - Tùy thuộc vào số năm làm việc việc tham gia viên hưởng cơng đồn, nhân viên cơng ty cơng đồn hỗ trợ từ 30 – 50% chi phí du lịch (Người nhà khơng hỗ trợ chi phí), (Danh sách nhân viên hỗ trợ kinh phí gửi tới trưởng phận) - Nhân viên tham gia không tham gia Nếu không tham gia du xuân, nhân viên chọn chuyến du hè Nhân viên không tham gia chuyến du lịch không lấy tiền hỗ trợ chi phí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V Dự trù kinh phí STT Nội dung Đơn giá (Nghìn đồng) Số lượng (Dự kiến) Thành tiền (Triệu đồng) Chi phí trả cho công ty du lịch ( bao gồm vé cầu, vé cổng ) 200 - 300 1000 – 1200 người 200 - 360 Chi phí thuê xe 2.000 – 3000 55 110 – 165 Tiền ăn (Nhân viên trả) 0 Chi phí khác 20 1000 - 1200 20 – 24 Tổng chi phí 330 – 549 Chi phí tồn chi phí chuyến đi/đợt, (chi phí có thay đổi), cơng đồn cơng ty hỗ trợ 30 – 50%/nhân viên, số lại nhân viên đóng góp Riêng người nhà nhân viên khơng hỗ trợ chi phí VI Kiểm sốt chuyến - Chất lượng chuyến du xuân - Tỷ lệ người tham dự/tổng số - Chỉ tiêu khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÔNG TY TNHH HK VINA Tiêu Lâm, Xã Ngũ Hùng, Huyện Thanh Miện, Tỉnh Hải Dương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hải Dương, ngày tháng năm 2015 KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ NHÂN LỰC NĂM 2018 Vị trí: Nhân viên kỹ thuật Ngày lập: 5/3/2018 Thời gian: 2/4/2018 – 6/4/2018 Thời lượng: buổi Địa điểm dự kiến tổ chức: Công ty TNHH HK Vina I Mục tiêu kế hoạch: - Giúp nhân viên lỹ thuật sửa chữa máy móc thuộc phận sản xuất công ty cải thiện nâng cao kiến thức kỹ chuyên môn, II Đối tượng tham dự - Trưởng/Phó phịng phận kỹ thuật thuộc phận sản xuất công ty, nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm lâu năm cơng ty, - Số lượng học viên: 15 người - Danh sách học viên (File đính kèm) III Phương pháp giảng dạy - Thuyết trình/diễn thuyết - Thực hành IV Nội dung Chủ đề Nội dung Buổi 1,2: Đào tạo, phát - Trưởng/phó phận tiến hành đào tạo, huấn luyện triển chuyên môn cho nhân viên - Người có kinh nghiệm lâu năm chia sẻ kĩ sủa chữa máy móc kỹ thuật - Tư vấn viên tiến hành giảng dạy đưa kỹ cần thiết để sử dụng máy móc đồng thời giúp nhân viên thực hành kỹ Buổi 3,4,5: Thực hành - Thực hành tồn kỹ buổi học trước - Tiến hành trao đổi, trả lời câu hỏi nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V Dự trù kinh phí STT Nội dung Đơn giá Chi phí thuê tư vấn viên 5.000.000 đ Tài liệu 20.000 đ Nước uống 5.000 đ Dụng cụ nguyên liệu 50.000 đ thực hành Chi phí khác 20.000 đ Tổng chi phí Số lượng 15 30 Thành tiền 5.000.000 300.000 150.000 15 750.000 15 300.000 6.500.000 VI Kiểm soát đào tạo - Chất lượng khóa học - Tỷ lệ người tham dự/tổng số - Chỉ tiêu khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM NHÂN VIÊN    Xin chào quý anh (chị)! Để nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty, Bộ phận Hành chính-Nhân tiến hành điều tra khảo sát tồn cơng nhân viên daonh nghiệp Ý kiến quý anh (chị) đóng góp cơng tác nghiên cứu chúng tơi Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Chúng xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân  (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu X vào trống 1 thích hợp nhất) Giới tính:        Nam                                  Nữ Độ tuổi:           Từ 18-22                          Từ 23-30                              >30 Trình độ học vấn: Phổ thông           Trung cấp, Cao đẳng                  Đại học                                       Vị trí cơng tác: Lao động gián tiếp                                       Lao động trực tiếp     Số năm công tác: ≤ năm               Từ 1- năm                3-5 năm         >5 năm            Thu nhập hàng tháng anh (chị)  Dưới triệu đồng   Từ 4-5 triệu đồng      Từ 5-6 triệu đồng   Trên triệu đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1)  = Rất không đồng ý (2)  = Không đồng ý (3)  = Tạm đồng ý (4)  = Đồng ý (5)  = Rất đồng ý Các nhân tố Yếu tố Môi trường làm việc 1.1 Môi trường làm việc an toàn Phương tiện thiết bị cần thiết được 1.2 trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ 1.3 ràng Khơng gian làm việc sẽ, thống 1.4 mát 1.5 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp Mọi người ln có cảm giác đối xử cơng 2.1 2.2 Mọi người tạo điều kiện cho công nhân viên phát triển 2.3 Anh/chị thường dễ dàng đề đạt, đóng góp ý kiến lên ban lãnh đạo 2.4 Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc Yếu tố 3.1 3.2 3.3 Lương thưởng phúc lợi Mức độ 5 Cách thức trả lương công ty hoàn toàn hợp lý Tiền lương trả thời hạn Tiền lương làm việc anh/chị nhận hợp lý với sức đóng góp cho cơng ty 3.4 Khi nghỉ phép, nghỉ ốm đau, nghỉ chờ việcanh/chị nhận tiền lương 3.5 Anh/chị hài lòng mức lương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.6 3.7 3.8 Yếu tố 4.1 4.2 4.3 4.4 Yếu tố công ty Anh/chị nhận tiền thưởng dịp lễ, tết Anh/chị hài lịng sách khen thưởng cơng ty Anh/chị đóng bảo hiểm đầy đủ Bố trí, sử dụng lao động Sự hứng thú công việc Mức độ căng thẳng công việc anh (chị) vừa phải 5.2 Cơng việc có nhiều động lực phấn đấu 5.3 Anh (chị) cân sống cá nhân công việc công ty 5.4 Anh (chị) u thích cơng việc Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 6.1 Anh (chị) có nhiều hội để thăng tiến 6.3 Yếu tố 7.1 7.2 7.3 Yếu tố 5 5 Công việc phù hợp với ngành nghề anh (chị) đào tạo Công việc của anh (chị) phân công rõ ràng Công việc phát huy khả anh (chị) Anh (chị) làm vị trí với nguyện vọng 5.1 6.2 Công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ cho cơng nhân viên được cơng ty quan tâm Nội dung đào tạo bổ ích cho cơng việc của anh (chị) Sự cơng nhận đóng góp cá nhân Anh (chị) ln nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Được cấp trên, đồng nghiệp cơng nhận đóng góp của anh (chị) cho cơng ty Được khen thưởng trước tập thể đạt thành tích tốt Trách nhiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 8.1 8.2 8.3 Yếu tố Anh (chị) nhận định tầm quan trọng tổ chức Anh (chị) cảm thấy phải có tinh thần trách nhiệm việc trì phát triển của cơng ty Anh (chị) sẵn sàng công ty vượt qua khó khăn Đánh giá tạo động lực 9.1 Anh/ chị nhận thấy chương trình tạo động lực thực tốt 9.2 Anh (chị) hài lịng có  động lực làm việc cao Công ty TNHH HK Vina LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM NHÂN VIÊN Số phiếu phát ra: 1200 phiếu Số phiếu thu về: 1120 phiếu Phần 1: Thông tin cá nhân  (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu X vào trống 1 thích hợp nhất) Giới tính Tỷ lệ Vị trí cơng tác Nam 14.53% Lao động gián tiếp Nữ 85.47% Lao động trực tiếp Độ tuổi Tỷ lệ Số năm công tác Từ 18 - 22 34.94% ≤ năm Từ 23 - 30 46.82% Từ 1- năm >30 18.24% 3-5 năm Trình độ học vấn Tỷ lệ >5 năm Phổ thông 86.55% Thu nhập hàng tháng anh (chị) Trung cấp, Cao đẳng 10.07% Dưới triệu đồng Đại học 3.17% Từ 4-5 triệu đồng Trên đại học 0.21% Từ 5-6 triệu đồng Trên triệu đồng Tỷ lệ 2.05% 97.95% Tỷ lệ 30.34% 45.45% 24.21% 0% Tỷ lệ 13.20% 40.95% 37.93% 7.92% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1)  = Rất không đồng ý (2)  = Không đồng ý (3)  = Tạm đồng ý (4)  = Đồng ý (5)  = Rất đồng ý Các nhân tố Mức độ Yếu Môi trường làm việc tố 1.1 Môi trường làm việc an toàn 4.23% 17.21% 34.66% 28.56% Phương tiện thiết bị cần thiết được trang bị đầy đủ để 1.2 2.73% 10.34% 31.77% 25.93% thực công việc cách tốt Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, 1.3 2.98% 8.27% 24.07% 31.23% rõ ràng Không gian làm việc sẽ, 1.4 7.34% 29.39% 34.14% 18.39% thống mát Khơng khí làm việc thoải 1.5 3.65% 12.67% 53.11% 16.31% mái, vui vẻ Yếu Mối quan hệ với đồng nghiệp, tố cấp Mọi người ln có cảm giác 2.1 6.93% 14.83% 22.58% 31.28% đối xử công Mọi người tạo điều kiện 2.2 cho công nhân viên 3.38% 9.12% 35.83% 24.15% phát triển Anh/chị thường dễ dàng đề đạt, 2.3 đóng góp ý kiến lên 6.30% 36.63% 21.98% 20.17% ban lãnh đạo Đồng nghiệp hợp tác, giúp 2.4 7.34% 14.93% 21.79% 34.12% đỡ lẫn công việc Yếu Lương thưởng phúc lợi tố Cách thức trả lương công ty 3.1 5.44% 25.04% 31.28% 23.01% hoàn toàn hợp lý 15.34% 29.23% 33.45% 10.74% 14.26% 24.38% 27.52% 14.92% 21.82% 15.23% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Tiền lương trả thời hạn Tiền lương làm việc anh/chị nhận hợp lý với sức đóng góp cho cơng ty Khi nghỉ phép, nghỉ ốm đau, nghỉ chờ việcanh/chị nhận tiền lương Anh/chị hài lòng mức lương công ty Anh/chị nhận tiền thưởng dịp lễ, tết Anh/chị hài lịng sách khen thưởng cơng ty Anh/chị đóng bảo hiểm đầy đủ 2.40% 5.60% 19.61% 42.90% 29.49% 2.39% 35.30% 37.59% 14.29% 10.43% 3.20% 14.45% 39.11% 29.34% 13.90% 6.78% 33.45% 31.02% 19.30% 9.45% 1.02% 13.20% 16.17% 36.29% 33.32% 3.28% 7.35% 50.39% 20.53% 18.45% 3.01% 6.20% 29.86% 32.01% 28.92% 24.02% 15.20% 15.30% 14.23% 23.20% 19.23% 27.23% 18.24% 24.26% 15.93% 24.34% 20.95% 35.12% 29.30% 23.34% 13.36% Yếu Bố trí, sử dụng lao động tố Công việc phù hợp với 4.1 ngành nghề anh (chị) đào 3.92% 26.23% 30.63% tạo Công việc của anh (chị) 4.2 2.30% 13.29% 54.88% phân công rõ ràng Công việc phát huy 4.3 9.29% 13.23% 35.05% khả anh (chị) Anh (chị) làm vị trí 4.4 4.23% 16.20% 34.10% với nguyện vọng Yếu Sự hứng thú công việc tố Mức độ căng thẳng công 20.1500 5.1 10.32% 29.34% việc anh (chị) vừa phải % Công việc có nhiều động lực 5.2 9.23% 13.35% 32.13% phấn đấu Anh (chị) cân 5.3 sống cá nhân công việc 3.23% 14.02% 18.33% cơng ty Anh (chị) u thích cơng việc 5.4 8.49% 19.95% 34.86% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Yếu Cơ hội thăng tiến phát triển tố nghề nghiệp Anh (chị) có nhiều hội để 6.1 4.34% 37.39% thăng tiến Công tác đào tạo, huấn luyện 6.2 nâng cao trình độ cho công nhân 2.05% 34.48% viên được công ty quan tâm Nội dung đào tạo bổ ích cho 6.3 9.30% 12.45% cơng việc của anh (chị) Yếu Sự cơng nhận đóng góp cá tố nhân Anh (chị) nỗ lực 7.1 để hồn thành tốt cơng việc 9.24% 15.23% Được cấp trên, đồng nghiệp cơng 7.2 nhận đóng góp của anh 12.34% 25.39% (chị) cho công ty Được khen thưởng trước tập thể 7.3 2.37% 15.39% đạt thành tích tốt Yếu Trách nhiệm tố Anh (chị) nhận định tầm 8.1 quan trọng tổ 4.20% 29.53% chức Anh (chị) cảm thấy phải có 8.2 tinh thần trách nhiệm việc 6.45% 20.97% trì phát triển của công ty Anh (chị) sẵn sàng công ty 8.3 10.84% 13.48% vượt qua khó khăn Yếu Đánh giá tạo động lực tố Anh/ chị nhận thấy chương trình 9.1 3.45% 12.34% tạo động lực thực tốt Anh (chị) hài lịng có  động 9.2 lực làm việc cao Công ty 4.23% 7.38% TNHH HK Vina 33.26% 14.56% 10.45% 29.93% 19.30% 14.24% 18.84% 34.56% 24.85% 23.70% 26.48% 25.35% 24.37% 19.34% 18.56% 27.44% 34.35% 20.45% 27.52% 26.30% 12.45% 30.71% 28.39% 13.48% 31.22% 28.97% 15.49% 29.10% 29.28% 25.83% 32.59% 27.34% 28.46% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giá thực tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina 3.3.4.1 Đánh giá chương trình tạo động lực Cơng ty TNHH HK Vina Về chương trình tạo động lực cho NLĐ Công ty TNHH HK Vina thực... PHÁP VỚI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HK VINA 4.1 Định hướng mục tiêu tạo động lực cho NLĐ Công ty TNHH HK Vina 4.1.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Để khẳng... kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina 25 3.3.3 Thực trạng triển khai thực chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH HK Vina