(Luận văn đại học thương mại) tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty cổ phần thời trang 4vietnam

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần Thời trang 4VietNam” Sinh viên thực hiện: Lê Thị Mai Lớp: K48U5 Giáo viên hướng dẫn: PGS, TS Phạm Cơng Đồn Thời gian nghiên cứu đề tài: từ 29/2 /2016 đến 29/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu: Thứ nhất: Đề tài tìm hiểu làm rõ số lý thuyết tạo động lực cho nhân viên Công ty cổ phần Thời trang 4VIETNAM Thứ hai: Trên sở lý thuyết làm rõ thực trạng hình thức tạo động lực đặc biệt hình thức tạo động lực tài cho nhân viên cơng ty cổ phần Thời trang 4VIETNAM Thứ ba: Qua thực trạng công ty, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện hình thức tạo động lực cho người lao động cơng ty Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần Thời trang 4VIETNAM Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tạo độnglực cho Người lao động công ty Cổ phần Thời trang 4VIETNAM Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép, vấn Trung thực, khách quan SV: Lê Thị Mai Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, với nỗ lực cố gắng phấn đấu thân q trình học tập có giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Cổ phần Thời trang 4VietNam Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị nhân lực, thầy cô giáo thuộc môn Quản trị nhân lực tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Phạm Cơng Đồn trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực báo cáo thực tập tổng hợp khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban giám đốc tồn thể nhân viên, phịng ban Cơng ty CP Thời trang 4VietNam nói chung phận Quản trị nhân lực nói riêng cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập Cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hồn thành khóa luận Hà Nội, tháng năm 2016 Sinh viên thực Lê Thị Mai SV: Lê Thị Mai Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .7 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Về khoa học .9 1.1.2 Về thực tiễn .9 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 10 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .10 1.3.1.Công trình nước .10 1.3.2 Một số cơng trình luận văn, khóa luận nghiên cứu tạo động lực cho người lao động 11 1.3.3 Một số cơng trình nghiên cứu Công ty Cổ phần thời trang 4VIETNAM .12 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 12 1.5 Phạm vi nghiên cứu 12 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu .12 1.5.2 Không gian nghiên cứu 12 1.5.3 Thời gian nghiên cứu .12 1.5.4 Nội dung nghiên cứu 13 1.6 Phương pháp nghiên cứu 13 1.6.1.Phương pháp nghiên cứu 13 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 13 1.6.3 Phương pháp phân tích liệu 14 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 14 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .15 2.1 Một số khái niệm 15 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực tạo động lực 15 SV: Lê Thị Mai Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn 2.1.2 Vai trị tạo động lực: 17 2.1.3 Các học thuyết tạo động lực 18 2.2 Nội dung tạo động lực lao động .21 2.2.1 Các hình thức tạo động lực tài .21 2.2.2 Quy trình tạo động lực cho nhân viên 24 2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực 26 2.4.1 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 26 2.4.2 Nhân tố thuộc thân người lao động 26 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG 4VIETNAM .28 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Thời trang 4VietNam .28 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần thời trang 4vietnam 28 3.1.2.Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức doanh nhiệp .28 3.1.3.Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Doanh nghiệp .30 3.1.4.Khái quát hoạt động/hoạt động kinh tế nguồn lực doanh nghiệp .31 3.1.5.Một số kết hoạt động kinh doanh công ty 32 3.1.6 Tình hình nhân lực, chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty 33 3.2.Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tạo động lực tài cho Người lao động Công ty Cổ phần thời trang 4VietNam 35 3.2.1.Nhân tố thuộc Doanh nghiệp 35 3.2.2 Bản thân người lao động 36 3.3.Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp tạo động lực tài cho NLĐ công ty cổ phần thời trang 4VietNam 39 3.3.1 Quy trình tạo động lực cho NLĐ Công ty cổ phần thời trang 4VietNam 39 3.3.2 Tạo động lực cho NLĐ công ty Cổ phần thời trang 4VietNam thông qua công cụ tài .40 SV: Lê Thị Mai Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân tạo động lực cho NLĐ Công ty cổ phần thời trang 4VietNam 51 3.4.1 Thành công tạo động lực cho NLĐ công ty 51 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực cho NLĐ Công ty cổ phần thời trang 4VietNam 52 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG 4VIETNAM 54 4.1 Định hướng mục tiêu tạo đông lực cho NLĐ công ty Cổ phần Thời trang 4VietNam .54 4.1.1 Định hướng phát triển tạo động lực cho NLĐ công ty Cổ phần Thời trang 4VietNam 54 4.1.2 Mục tiêu tạo động lực Công ty Cổ phần Thời trang 4VietNam 54 4.2 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện hình thức tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần thời trang 4VietNam 55 4.2.1 Giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện hình thức tạo động lực 55 4.2.2 Các giải pháp khác hoàn thiện tạo động lực cho người lao động cồn ty cổ phần thời trang 4VietNam 58 4.3 Các kiến nghị chủ yếu tạo động lực cho Người lao động Công ty Cổ phần thời trang 4VietNam 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 1: 64 PHỤ LỤC 2: 66 SV: Lê Thị Mai Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Lý thuyết nhân tố của F.Herzberg 19 Bảng 3.1: Bảng vốn năm Công ty Cổ Phần Thời trang 4VIETNAM 31 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 32 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động công ty cổ phần thời trang 4VIETNAM 33 Bảng 3.4: Thông tin cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực Công ty 34 Bảng 3.5: Tiền lương bình qn cơng ty Cổ phần thời trang 4VietNam: 43 SV: Lê Thị Mai Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow 18 Sơ đồ 2.1: Quy trình tạo động lực cho nhân viên 24 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu máy tổ chức công ty CP Thời trang 4VietNam: 29 Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức phậnquản trị nhân lực công ty 34 Biểu đồ 3.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ công ty 38 Sơ đồ 3.3:Quy trình tạo động lực cho NLĐ công ty CP Thời trang 4VietNam 40 Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lòng với mức lương nhân viên công ty 44 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng với tiền thưởng người lao động công ty 46 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng với phụ trợ cấp người lao động công ty 49 Biểu đồ 3.5: Mức độ hài lòng với phúc lợi người lao động công ty: 50 SV: Lê Thị Mai Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SV: Lê Thị Mai QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực CP : Cổ phần HĐ : Hợp đồng HĐLĐ : Hợp đồng lao động BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp LCB : Lương LN : Lợi nhuận NLĐ : Người ao động NSDLĐ : Người sử dụng lao động Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Về khoa học Con người nguồn lực quan trọng tổ chức, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Mỗi người lao động có tiềm năng, lực khơng phải nhà quản trị biết cách phát huy tối đa lực họ Việc làm để người lao động phát huy phẩm chất, kiến thức, kỹ cách hiệu để làm cho doanh nghiệp ngày phát triển chuyện dễ dàng Đây vấn đề phức tạp cá nhân có tâm lý khác nhau, doanh nghiệp phải thật khéo léo để tác động vào nhu cầu mục đích người lao động để kích thích họ làm việc cống hiến cho doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp ngày phát triển Việt Nam nhập WTO bước ngoặt lớn kinh tế nước ta Bên cạnh hội giao lưu, học hỏi, phát triển kinh tế hội nhập với giới doanh nghiệp đương đầu với nhiều khó khăn thách thức Khi cạnh tranh tổ chức ngày tăng không vấn đề nguồn nhân lực, công nghệ, kĩ thuật… mà diễn thị trường lao động Làm để tạo động lực cho người lao động để họ làm việc hiệu quả, tăng suất lao động Chính đặt tốn nhà quản lí phải có biện pháp, cơng cụ tạo động lực cho nhân viên để kích thích lao động, từ nâng cao hiệu làm việc Vì vấn đề tạo động lực cho người lao động ngày quan tâm doanh nghiệp 1.1.2 Về thực tiễn Hiện xã hội ngày phát triển, đời sống người ngày nân cao, nhu cầu người làm không tiền lương mà nhiều yếu tố khác Nhân thức điều nên hầu hết doanh nhiệp khác có biện pháp để tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp mình… doanh nghiệp có sách đãi ngộ hình thức tạo động lực tốt để thu hút nhân tài dẫn đến nhảy việc nhân viêc đặc biệt vị trí quản lí Điều đặt thách thức lớn cho Công ty Cổ phần thời trang 4VietNam công tác đãi ngộ tạo động lực làm việc cho người lao đông Đặc biệt kinh SV: Lê Thị Mai Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn tế giai đoạn phục hồi sau suy thoái, tạo động lực cho nhân viên vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm Trong thời gian thực tập tìm hiểu em nhận thấy hình thức tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp nhiều hạn chế, chưa thực tạo động lực kích thích người lao động làm việc cống hiến cho công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong thời gian thực tập tổng hợp công ty Cổ phần Thời trang 4VietNam em thấy số vấn đề đặt ra: Việc tạo động lực cho nhân viên chưa kịp thời khiến nhân viên cảm thấy kết làm việc chưa đánh giá cao, khơng kích thích nhân viên cống hiến hết lực để giúp cơng ty phát triển Công tác đánh giá nhân lực chưa thực hỗ trợ cho công tác khác quản trị nhân lực mà tập trung hỗ trợ cho việc trả lương thưởng cho nhân viên Một số chương trình đào tạo phát triển cho nhân viên cịn chồng chéo, khơng xác định rõ mục tiêu đào tạo gây nhàm chán cho nhân viên lãng phí chi phí đào tạo Qua vấn đề em nhận thấy công ty cổ phần Thời trang 4VietNam, em thấy vấn đề tạo động lực cho CBNV công ty cần thiết, em chọn đề tài : “ Tạo động lực cho người lao động Công Ty cổ phần Thời Trang 4VietNam” làm đề tài khóa luận Với đề tài em tiến hành nghiên cứu thực trạng tạo động lực cơng ty từ rút thành cơng hạn chế công tác tạo động lực làm sở đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Thời trang 4VietNam 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Cơng trình nước ThS Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Giáo trình giúp cho người đọc hiểu được những kiến thức về quản trị nhân lực : hoạch định nhân lực, tạo động lực cho người lao động, kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực , đồng thời cũng nêu bật lên được vai trò của hoạt động quản trị nhân lực việc thực hiên mục tiêu, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Với nội dung trang 113- 142, giúp ta thấy được vấn đề tạo động lực cho người lao động công tác quản trị nhân lực là vô cùng quan trọng, SV: Lê Thị Mai 10 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn 3.4.2 Hạn chế ngun nhân cơng tác tạo động lực cho NLĐ Công ty cổ phần thời trang 4VietNam 3.4.2.1 Hạn chế Hình thức trả lương công ty áp dụng chưa rõ ràng mặt quy định văn chung Các hình thức trả lương cơng ty mang tính thảo thuận cao lại chưa có quy định chung Hình thức trả lương cơng ty chưa có nhiều cơng việc trả lương, cịn mang tính bình qn Nhìn chung hình thức trả lương cơng ty ngắn hạn cịn phù hợp với cơng ty bước tiến xa hơn, công ty phát triển lên quy mơ lớn hình thức trả lương hạn chế công ty Các hình thức thưởng chưa phong phú, chưa kích thích động lực làm việc người lao động Vấn đề phổ biến mục tiêu cho nhân viên để đạt thành tích xuất sắc chưa quan tâm, nên phần lớn nhân viên không nắm mục tiêu làm việc gì, hồn thành họ nhận 3.4.2.2 Ngun nhân Qua phân tích thấy nguyên nhân công ty chưa xây dựng quy chế trả lương hệ thống thang bảng lương doanh nghiệp riêng, chủ yếu áp dụng cách thức trả lương truyền thống cơng ty Có nhiều cơng cụ tạo động lực số tạo động lực cho người lao động không xây dựng cách khoa học, số công cụ mang tính tự phát nên khơng mang lại hiệu cao Việc xác định nhu cầu nhân viên chưa thực cách đầy đủ chi tiết nên chưa xác định rõ xác nhu cầu nhân viên Việc trả lương thưởng chưa tạo động lực cho nhân viên phần công tác đánh giá kết cơng việc khơng xác, đơi lúc chưa đánh giá lực nhân viên nên khơng có chế độ thưởng Việc thưởng phân chia theo tập thể, phụ thuộc nhiều kết đánh giá tập thể, đôi lúc gây không công cá nhân, hay cá nhân với tập thể Với tồn công ty chưa thực tạo động lực cho người lao động Việc công ty hướng vào giải tồn có nghĩa cơng tác tạo động lực SV: Lê Thị Mai 52 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn trọng sở quan trọng nhằm nâng cao chất lượng, hiệu sản xuất kinh doanh công ty sau SV: Lê Thị Mai 53 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG 4VIETNAM 4.1 Định hướng mục tiêu tạo đông lực cho NLĐ công ty Cổ phần Thời trang 4VietNam 4.1.1 Định hướng phát triển tạo động lực cho NLĐ công ty Cổ phần Thời trang 4VietNam Là công ty trẻ tầm trung hệ thị trường bán lẻ mặt hàng thời trang nam Việt Nam, 4VietNam nhiều điều để làm nhằm tạo dựng vị trí thị phần hệ thống doanh nghiệp bán lẻ thời trang Việt Nam, với trỗi dậy mạnh mẽ năm gần đây, việc xây dựng định hướng phát triển vô cần thiết Đảm bảo công ty hướng đường phát triển đưa số phương hướng tạo động lực lao động công ty: Ban lãnh đạo công ty cần tiếp tục phổ biến mục tiêu phát triển công ty, giúp NLĐ hiểu rõ phương hướng phát triển công ty, nhiệm vụ công việc mà NLĐ cần phải đảm nhiệm mvij trí Hệ thống xây dựng lại bảng đánh giá thực công việc cho nhóm đối tượng cụ thể Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc: Một mục tiêu rõ ràng, có chất lượng tính khả thi cao giúp NLĐ hướng trình thực cơng việc Kích thích lao động: Tiền cơng/tiền lương cơng cụ để kích vật chất lao động sở kết đánh giá thực công việc, xây dựng chế tiền lương dựa kết đánh giá kết công việc cá nhân Tiếp tục triển khai chế độ phúc lợi xã hội phụ cấp mà công ty áp dụng Thứ ba, tạo cạnh tranh lành mạnh Người lao động với nội cơng ty: Tính hiếu thắng đố kỵ chừng mực trở thành tranh đua lành mạnh Với người lao động, định hướng phát triển góp phần thúc đẩy niềm tin vào công ty tương lai 4.1.2 Mục tiêu tạo động lực Công ty Cổ phần Thời trang 4VietNam Công ty Cổ phần Thời trang 4VietNam đặt mục tiêu trở thành Công ty bán lẻ hàng đầu trị trường bán lẻ hàng thời trang nam Việt Nam quy mô SV: Lê Thị Mai 54 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn hoạt động thị phần, chất lượng dịch vụ, sở tạo mức lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, tạo việc làm ổn định ngày phát triển cho người lao động, đóng góp tích cực cho phát triển chung kinh tế cộng đồng xã hội Xác định nguồn nhân lực yếu tố định thành cơng Cơng ty Xây dựng sách đãi ngộ cạnh tranh chế độ lương, thưởng, đãi ngộ… để thu hút trì nguồn nhân lực trình độ cao Có chiến lược đào tạo bản, đào tạo nâng cao cho vị trí để nâng cao trình độ chất lượng Người lao động công ty Khơng trọng vào sách lương, thưởng, Cơng ty Cổ phần thời trang 4VietNam ln khuyến khích tạo điều kiện để người lao động nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ làm việc chun nghiệp thơng qua việc tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên để nâng cao kiến thức chuyên mơn hồn thiện kỹ làm việc chuyên nghiệp Ban lãnh đạo công ty trọng việc tạo môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện tạo tin tưởng tôn trọng lẫn nhau, xây dựng mối qua hệ bình đẳng cộng tác người lao động công ty 4.2 Các đề xuất giải pháp hồn thiện hình thức tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần thời trang 4VietNam 4.2.1 Giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện hình thức tạo động lực 4.2.1.1 Hồn thiện quy trình tạo động lực cho người lao động Công ty Mặc dù Công ty xác định nhu cầu người lao động nhiên chưa thực xác đầy đủ Chính mà cần phải có phương pháp phát nhu cầu người lao động thời kì, từ có biện pháp tạo động lực cho người lao động cách hiệu Việc xác định nhu cầu thực qua bước sau: Bước 1: Xác định nhu cầu với công việc người lao động Liệt kê số nhu cầu: Thu nhập, công việc, môi trường làm việc Tiến hành xây dựng mẫu khảo sát Bước 2: Tiến hành khảo sát Bước 3: Xử lí số liệu, tiến hành phân tích đánh giá mức độ quan trọng, ưu tiên bình quân yếu tố Dựa vào mức độ quan trọng xếp thứ tự tăng giảm hay theo mức độ quan trọng Từ chọn hình thức để tạo động lực cho NLĐ cách hiệu SV: Lê Thị Mai 55 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn Việc xây dựng chương trình tạo động lực dựa xác định nhu cầu người lao động, chọn nhu cầu theo mức độ ưu tiên để chương trình tạo động lực thực cách tốt nhất, tránh lãng phí chi phí Trong trình triển khai chương trình tạo động lực cần ý cần lợi ích hai bên : NLĐ doanh nghiệp để đạt thỏa mãn cao Mặt khác, trình triển khai chương trình gặp nhiều hạn chế cần điều chỉnh khắc phục lại cho phù hợp Hơn nữa, quy trình tạo động lực cơng ty cần kiểm sốt đánh giá q trình tạo động lực cho người lao động Việc đánh giá giúp công ty biết ưu nhược điểm hình thức tạo động lực từ nắm bắt nhu cầu NLĐ để có điều chỉnh hợp lý tăng thỏa mãn cho NLĐ, kích thích lao động 4.2.1.2 Hồn thiện cơng tác trả lương Hình thức trả lương áp dụng công ty cổ phần thời trang 4VietNam gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty chưa gắn liền với chất lượng lao động người lao động chưa thực khuyến khích người lao động Để hồn thiện việc trả lương cơng ty nên kết hợp phương pháp trả lương công ty áp dụng phương pháp bình bầu thi đua Phương pháp dựa tiêu chí như: - Số ngày cơng làm việc thực tế - Ý thức kỉ luât - Tỷ lệ hồn thành cơng việc - Hiệu cơng việc - Ngoài ra, cần quan tâm đến việc phụ cấp chức vụ, cấp bậc cho NLĐ Bổ sung hình thức tiền lương có thưởng hồn thành vượt mức kế hoạch : Người lao động làm việc với mong muốn nâng cao tiền lương nhằm mục đích nâng cao đời sống cá nhân gia đinh Nên đê thúc đẩy người lao động làm việc tạo động lực cho họ ngồi tiền lương doanh nghiệp nên bổ sung thêm phần tiền thưởng vào thu nhập người lao động họ thực tốt vượt mức công việc giao SV: Lê Thị Mai 56 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn 4.2.1.3 Hồn thiện cơng tác trả thưởng Tiền thưởng cơng cụ hữu hiệu kích thích tạo động lực cho người lao động Tiền thưởng cho NLĐ đánh giá chủ yếu qua kết thực công việc, để đảm bảo cơng tác trả thưởng thực công đảm bảo công tác đánh giá thực xác Thực hiện cơng tác tiền thưởng với mục tiêu:  Khuyến khích người lao động nỗ lực công việc  Hợp thức hóa các hình thức thưởng  Sử dụng hợp lý quỹ tiền thưởng Chế độ thưởng cần phải có các tiêu chí rõ ràng: Việc đặt số ngày công lao động, khối lượng cơng việc phải hồn thành, chất lượng công việc đạt được, tinh thần trách nhiệm thực công việc Mỗi nhân viên biết họ phải đạt số để nhận phần tiền thưởng mong muốn Đối với mục tiêu có phần thưởng phù hợp quy định sẵn, ví dụ, trưởng phịng kinh doanh mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng lợi nhuận cho công ty, thu hút đối tác lớn… Thưởng khen thưởng cần phải rõ ràng, minh bạch Khi nhân viên biết chắn lao động hiệu quả, nhận khoản tiền thưởng vào cuối năm, thực cố gắng để làm việc tốt Việc bình chọn xét thưởng cần gần để công tác thưởng thực tạo động lực cho người lao động Việc bình xét thưởng hàng năm lần xa, làm cho động lực người lao động giảm có thành tích tốt, thời gian xét thưởng có thể gần quý lần, cần thưởng đột xuất cho người lao động có thành tích đặc biệt xuất xắc Công tác xét thưởng cần công tất người lao động Công ty Việc xét thưởng lao động gián tiếp lao động trực tiếp chủ yếu việc hồn thành cơng việc chất lượng cơng việc người hồn thành Việc khen thưởng không thiết phải yếu tố vật chất mà thưởng qua việc đưa ý kiến công việc NLĐ Đưa ý kiến phản hồi cơng việc tích cực tiêu cực, khen ngợi công việc họ hoàn thành tốt cách rấ SV: Lê Thị Mai 57 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn tốt để động viên người lao động Việc không thiết phải lên kế hoạch định kì mà đơn giản trao đổi thường xuyên nhà quản trị NLĐ 4.2.1.4 Hoàn thiện chế độ phúc lợi phụ cấp Chế độ phúc lợi phụ cấp ngày quan tâm tất tổ chức, phúc lợi phụ cấp thể quan tâm người sử dụng lao động tới người lao động Đó cách người quản lý gây dựng niềm tin từ phía người lao động Việc xây dựng thêm chương trình phúc lợi nâng cao chất lượng chương trình phúc lợi cũ, nhận hưởng ứng nhiều nhân viên Ngồi chương trình phúc lợi có, Cơng ty Cổ phần thời trang 4VietNam đa dạng hóa phúc lợi cách đưa vào chương trình phúc lợi sau: Hỗ trợ cho nhân viên gặp khó khăn, quà cho em nhân viên đạt kết cao thi, khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên, tổ chức cho nhân viên du lịch,… Đảm bảo các chế độ BHXH, BHYT, bảo hiểm thất ngiệp cho người lao động, đảm bảo các công tác về an toàn lao động, vệ sinh lao động cho người lao động yên tâm làm việc Bên cạnh đó, cũng cần xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, văn hóa, để người lao động hiểu và hiểu công ty, gắn bó với công ty Đảm bảo khoản phụ cấp cho người lao động công ty đầy đủ, thời gian để giúp người lao động có thêm động lực làm việc 4.2.2 Các giải pháp khác hoàn thiện tạo động lực cho người lao động cồn ty cổ phần thời trang 4VietNam 4.2.2.1 Hoàn thiện phận quản trị nhân lực Những người trực tiếp thực việc tạo động lực cho NLĐ công ty Cổ phần thời trang 4VietNam người thuộc phận quản trị nhân lực công ty Vì cơng ty cần trọng, quan tâm đến phận này, nâng cao trình độ cán nhân cơng ty, giúp cho họ có đủ khả để quản lý người, quan tâm đến NLĐ, việc thực tạo động lực cho người lao động diễn đạt kết tốt Những cán phận Quản trị nhân lực cơng ty cần tích cực làm việc, tiến hành tạo động lực theo quy trình, kịp thời, xác khách quan giúp cho NLĐ có động lực làm việc tốt SV: Lê Thị Mai 58 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn 4.2.2.2 Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Đánh giá thực cơng việc việc nhìn lại đạt chưa đạt q trình làm việc, từ đưa thay đổi cần thiết với người lao động nhằm thực công việc đạt hiệu tốt thời gian tới Đánh giá thực công việc vô quan trọng, liên quan trực tiếp gián tiếp đến hầu hết công cụ tạo động lực tổ chức Với kết đánh giá thực công việc công ty Cổ phần thời trang 4VietNam chưa thực tạo động lực cho người lao động Để công tác đánh giá đạt chất lượng giúp người lao động thoả mãn với cách đánh giá công ty, Công ty cần phải xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc phù hợp Hệ thống đánh giá thực công việc phải hội đủ yếu tố sau: tiêu chuẩn thực cơng việc (dựa vào phân tích cơng việc), đo lường thực công việc người lao động (lựa chọn phương pháp thích hợp), kết phải thơng tin phản hồi người lao động người quản lý Tìm nguyên nhân chưa đạt yêu cầu đạt yêu cầu để rút kinh nghệm hồn thành cơng việc sau tốt Một yếu tố góp phần cho đánh giá thực cơng việc thắng lợi việc tổ chức đánh giá: lao động hợp đồng tháng công ty tổ chức đánh giá theo thời vụ, cịn phận khác (như lao động quản lý, nhân viên văn phịng ) đánh giá với chu kỳ tháng tháng lần thích hợp đặc điểm mặt hàng kinh doanh, làm sở để đánh giá cuối năm Với khó khăn tài chính, chun mơn đánh giá nên việc cải biến công tác đánh giá nhằm vào mục tiêu quản trị khác trở nên khó khăn để hoàn thiện hệ thống đánh giá phận ta làm sau: - Đối với phận lao động trực tiếp: Để nâng cao hiệu cơng việc đưa thêm số tiêu chuẩn để đánh giá khả hoàn thành công việc người lao động sau: o Khả o Chất lượng công việc o Sáng kiến, sáng tạo công việc o Khả giao tiếp o Tác phong làm việc SV: Lê Thị Mai 59 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn o Ý thức trách nhiệm Trên sở đánh giá yếu tố giúp người lao động nâng cao ý thức trách nhiệm, Việc đánh giá thông qua tiêu giúp cơng ty tính lương thưởn cách xác cân đối Việc xây dựng chương trình đánh giá nên đảm bảo yêu cầu sau: Tính phù hợp: Nghĩa hệ thống đánh giá phải phù hợp với mục tiêu tổ chức, phục vụ mục tiêu quản lý Tính nhạy cảm: Địi hỏi đánh giá có cơng cụ đo lường có khả phân biệt người hồn thành tốt cơng việc người khơng hồn thành tốt cơng việc Tính tin cậy: Thể tính quán hệ thống đánh giá Nghĩa với người đánh giá khác phải người đào tạo sơ qua đánh giá), kết thu giống Tính chấp nhận: Nghĩa hệ thống đánh giá hầu hết người chấp nhận Tính thực tiễn: Thể đơn giản, dễ hiểu dễ sử dụng với người đánh giá người đánh giá Đảm bảo yêu cầu phương pháp đánh giá hợp thì, chắn việc đánh trở nên dễ dàng vào tạo tin tưởng nhân viên Thúc đẩy công cụ tạo động lực phát huy tác dụng 4.2.2.3 Một số biện pháp khác Đối với tổ chức người lãnh đạo có vai trị quan trọng Mọi hoạt động diễn cần điều hành người lãnh đạo, cơng tác tạo động lực thực có hiệu người lãnh đạo có quan tâm nhận thức vai trị quan trọng Đây điều định để biện pháp tạo động lực sử dụng phát huy hiệu Để tạo khâm phục, tạo niềm tin cho người lao động, người lãnh đạo cần định sáng suốt biết nhìn xa trơng rộng, gần gũi thân thiện với nhân viên để hiểu nhân viên Bộ phận quản trị nguồn nhân lực cần phát huy hết vai trị mình, hoạt động khối quản trị nguồn nhân lực không nên xem xét đơn chức năng, nhiệm vụ nhằm tổ chức quản lý nhân viên mà nhằm thực mong SV: Lê Thị Mai 60 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn muốn lợi ích người lao động phục vụ mục đích họ, thúc đẩy họ làm việc với suất cao Để thực điều khối cần xây dựng kế hoạch, chương trình tạo động lực thay đổi tổ chức 4.3 Các kiến nghị chủ yếu tạo động lực cho Người lao động Công ty Cổ phần thời trang 4VietNam Với công ty: Tạo động lực cho người lao động công tác khó phải tiến hành lâu dài, từ từ hồn thiện hệ thống sách quản trị nhân lực kèm theo sách tạo động lực cho người lao động Từ nhìn nhận vấn đề đến thực không đơn giản, công ty Cổ phần Thời Trang 4VietNam cố gắng bước xây dựng trở thành công ty vững mạnh người của, nên trước hết, mong muốn lãnh đạo công ty xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên nịng cốt, gắn bó với công ty, để công ty ngày phát triển Từ ban lãnh đạo trọng tới công tác tổ chức tham quan, du lịch vào mùa hè, dịp lễ tết…tổ chức tặng quà cho cán công nhân viên công ty điều cho người lao động thấy công ty quan tâm tới họ, nên họ muốn gắn bó với cơng ty lâu dài Nhưng mặt khác, để tổ chức cơng tác cần phải có phận đứng tổ chức thật hiệu quả, nhằm tác động vào mục đích mà ban lãnh đạo mong muốn tạo dựng lòng tin gần gũi người lao động người quản lý, cấp cấp trên… Công ty cần tổ chức thi nâng bậc, thi tay nghề hàng năm để khuyến khích nỗ lực người lao động… Nhìn chung cơng ty cịn non trẻ có nhiều định hướng mở rộng qui mô kinh doanh, nên ban lãnh đạo công ty dần hướng đến làm việc cách chuyên nghiệp hơn, đặc biệt trọng đặc biệt đến nguồn lực người Với nhà nước: Nhà nước cần có biện pháp kiềm chế tốt lạm phát, bình ổn giá thị trường Quan tâm đầu tư sở vật chất sở hạ tầng, có sách ưu đãi dành SV: Lê Thị Mai 61 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn cho doanh nhiệp ngồi quốc doanh, từ khuyến khích doanh nghiệp phát triển; thơng qua góp phần tạo động lực cho NLĐ Phổ biến thông tin pháp luật chế độ tiền lương, thưởng, phúc lợi bắt buộc thông qua cá thông tin đại chúng, buổi hội thaaor chuyên đề Nhà nước cần có hỗ trợ đào tạo, góp phần giúp doanh nghiệp có hội tổ chức đào tạo cho NLĐ cách thường xuyên dễ dàng hơn, từ góp phần nâng cao chất lượng lao động doanh ngiệp cách tạo động lực hiệu cho NLĐ Ngoài ra, nên tuyên truyền cho NLĐ tạo động lực, hình thức tạo động lực, chánh sách, quyền lợi, nghĩa vụ mà họ hưởng phải thực hiện./ SV: Lê Thị Mai 62 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) ThS Vũ Thùy Dương, PGS TS Hoàng Văn Hải (2010),Giáo trình quản trị nhân lực- NXB Thống Kê (2) ThS Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân (3) TS Phạm Thúy Hương, TS Phạm Thị Bích Ngọc, PGS.TS Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân (4) Đặng Thị Trang, Luận văn thạc sĩ: “ Hoàn thiện công tác đãi ngộ lực của Tập Đoàn Bảo Việt ” Chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương Mại (5) Báo cáo tài năm 2014, 2015, 2016; báo cáo thường niên, sách nhân Cơng ty Cổ phần thời trang 4VietNam (6) Website: www.Giaycaosmartmen.com SV: Lê Thị Mai 63 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn PHỤ LỤC 1: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG 4VIETNAM Phiếu thăm dị mang tính chất nội nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài tạo động lực cho người lao động công ty CP Thời trang 4VietNam Kính mong nhận giúp đỡ anh( chị) công nhân viên công ty Họ tên:…………………………………………… …………………… Địa chỉ:………………………………SĐT:…………… …………… …… Email:…………………………… Giới tính:……………………………… Câu 1: Anh (chị ) cho biết cơng việc Anh (chị) công ty? ………………………………………………………………………… Câu 2: Anh (chị) thấy hình thức đãi ngộ Cơng ty có phong phú? Có nhiều hình thức Bình thường Ít hình thức Câu 3: Lý làm việc Anh (chị) Cơng ty gì?  Côngviệc ổn định  Thu nhập  Lý khác Câu 4: Mức thu nhập anh chị hàng tháng > triệu 5-7 triệu  < triệu Câu 5: Anh (chị) có thấy phù hợp mức lương đóng Công ty không? Thấp Phù hợp Cao Câu 6: Tiền lương mà anh/chị nhận có đảm bảo cho sống anh/chị:  Đảm bảo  Không đảm bảo SV: Lê Thị Mai 64 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn Câu 7: Anh (chị) có hài lịng với mức lương cơng ty khơng? Hài lịng  Bình thường  Chưa hài lịng Câu 8: Anh (chị) có hài lịng với mức thưởng cơng ty khơng? Hài lịng  Bình thường  Chưa hài lịng Câu 9: Anh (chị) nhận thưởng hình thức nào?  Phân chia lợi nhuận  Phần thưởng cá nhân tập thể  Thưởng khác Câu 10: Anh (chị) có hài lịng với chế độ phụ cấp phúc lợi Công ty khơng?  Hài lịng  Bình thường  Chưa hài lòng Câu 11: Trong yếu tố đây, theo anh (chị) yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc anh (chị): ( đánh số từ 1-5 cho mức quan trọng, với nhỏ nhất, lớn nhất) Stt Các yếu tố Thu nhập cao ổn định Cơ hội thăng tiến phát triển thân Tính hấp dẫn công việc Điều kiện môi trường làm việc Phúc lợi chế độ khác Chân thành cảm ơn Anh (chị) giúp đỡ chúng tơi hồn thành khảo sát này! Số bảng hỏi phát ra: 40 bảng Số bảng hỏi hợp lệ : 40 bảng SV: Lê Thị Mai 65 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Cơng Đồn PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ Câu 1: Theo anh/chị hình thức đãi ngộ cho NLĐ hợp lý chưa? Câu 2:Các hình thức tạo động lực thúc đẩy NLĐ làm việc hiệu hay chưa? Câu 3: Anh/ chị thấy môi trường làm việc tại Công ty cổ phần thời trang 4VietNam có thoải mái không? Câu 4: Theo anh/chị trình độ NLĐ đáp ứng yêu cầu công việc chưa? Câu5: Theo anh/chị cần có cải thiện để tạo động lực cho NLĐ công ty SV: Lê Thị Mai 66 Lớp: K48U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cấp tạo động lực tài cho NLĐ cơng ty cổ phần thời trang 4VietNam 39 3.3.1 Quy trình tạo động lực cho NLĐ Cơng ty cổ phần thời trang 4VietNam 39 3.3.2 Tạo động lực cho NLĐ công ty Cổ phần thời. .. nhân tạo động lực cho NLĐ Công ty cổ phần thời trang 4VietNam 51 3.4.1 Thành công tạo động lực cho NLĐ công ty 51 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực cho NLĐ Công ty cổ phần. .. đào tạo Qua vấn đề em nhận thấy công ty cổ phần Thời trang 4VietNam, em thấy vấn đề tạo động lực cho CBNV công ty cần thiết, em chọn đề tài : “ Tạo động lực cho người lao động Công Ty cổ phần Thời