(Luận văn đại học thương mại) quản trị khoản phải thu của công ty TNHH IMB việt nam

i LỜI CÁM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam” em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo trường Đại học Thương Mại nói chung, thầy giáo mơn Quản trị Tài nói riêng, đặc biệt cảm ơn Th.S Đặng Thu Trang – Giảng viên mơn Quản trị tài trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn bảo em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc anh chị phịng Kế tốn Cơng ty TNHH IMB Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho em q trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối cùng, em xin chúc quý Thầy, Cô anh chị công ty dồi sức khỏe đạt nhiều thành công nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài .2 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Khái niệm vốn lưu động, khoản phải thu .4 1.1.1 Vốn lưu động .4 1.1.2 Khoản phải thu 1.1.3 Quản trị khoản phải thu .6 1.2 Nội dung quản trị khoản phải thu .7 1.2.1 Hoạch định sách tín dụng doanh nghiệp 1.2.2 Tổ chức thực kế hoạch quản trị khoản phải thu 11 1.2.3 Kiểm soát khoản phải thu 23 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị khoản phải thu 26 1.3.1 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến công tác quản trị khoản phải thu 26 1.3.2 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến công tác quản trị khoản phải thu 28 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY TNHH IMB VIỆT NAM .30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH IMB Việt Nam 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .30 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 33 2.2 Phương pháp thu thập liệu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 37 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 38 2.3 Phân tích liệu đánh giá thực trạng cơng tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam .39 2.3.1 Phân tích liệu sơ cấp 39 2.4 Kết luận phát qua nghiên cứu 54 2.4.1 Những kết đạt 54 2.4.2 Nguyên nhân hạn chế công tác quản trị khoản phải thu 56 CHƯƠNG III CÁC BIỆN PHÁP VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY TNHH IMB VIỆT NAM 58 3.1 Định hướng công ty công tác quản trị khoản phải thu 58 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam 60 3.2.1 Tăng cường vai trị cơng tác kế tốn quản trị nợ phải thu 60 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 61 3.2.3 Thường xuyên thu thập thông tin khách hàng trước sau trình giao dịch 61 3.2.4 Tăng cường quản lý công nợ giảm thiểu nợ hạn 63 3.3 Đề xuất kiến nghị với nhà nước 66 3.3.1 Nhà nước cần tạo tính đồng thống môi trường pháp lý cho việc xử lý nợ hạn doanh nghiệp .66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 3.3.2 Hồn thiện chế độ báo cáo tài doanh nghiệp chế tài xử phạt với doanh nghiệp không chấp nhận chế độ báo cáo 67 3.3.3 Nâng cao lực tòa án hiệu lực thi hành án xử lý nợ 68 3.3.4 Hình thành thị trường mua bán nợ chun nghiệp, với hồn thiện khn khổ pháp lý điều chỉnh hoạt động mua bán nợ 69 3.3.5 Xây dựng cung cấp thông tin doanh nghiệp phương tiện thông tin đại chúng 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn DNNN Doanh nghiệp nhà nước VNĐ Việt Nam đồng TCTD Tổ chức tín dụng SXKD Sản xuất kinh doanh BH & CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ QLDN Quản lý doanh nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh LN Lợi nhuận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Phân loại khoản phải thu Mô hình 1.1 Nới lỏng sách bán chịu Mơ hình 1.2 Thắt chặt sách bán chịu Mơ hình 1.3 Mở rộng thời hạn bán chịu Mơ hình 1.4 Rút ngắn thời hạn bán chịu Mơ hình 1.5 Tăng tỷ lệ chiết khấu Mơ hình 1.6 Giảm tỷ lệ chiết khấu Bảng 2.1 Tình hình tài sản – nguồn vốn năm công ty TNHH IMB Việt Nam giai đoạn 2014- 2016 Bảng 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm công ty TNHH IMB Việt Nam giai đoạn 2014- 2016 Bảng 2.3 Quy trình thu tiền công ty TNHH IMB Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 2.4 Khoản phải thu công ty năm 2014 – 2016 Mơ hình 2.1 Mơ hình quản trị khoản phải thu cơng ty TNHH IMB Việt Nam giai đoạn 2014- 2016 Bảng 2.5 Kỳ thu tiền bình qn vịng quay khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam giai đoạn 2014- 2016 Bảng 2.6 Theo dõi tuổi khoản phải thu công ty giai đoạn 2014 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế hội nhập quan hệ tín dụng ngày trở nên phức tạp Sự phát sinh nợ vấn đề tất yếu hoạt động kinh doanh, bao gồm tín dụng ngân hàng tín dụng thương mại Tình trạng nợ việc kiểm sốt nợ vấn đề mà khiến doanh nghiệp quan tâm Cụ thể Công ty TNHH IMB Việt Nam, tình hình khoản phải thu có nhiều biến động, khoản phải thu tăng dần qua năm khơng có ổn định, chiếm tỷ trọng tương đối lớn nguồn vốn lưu động công ty Đặc biệt sách tín dụng mà cơng ty áp dụng gặp nhiều bất cập gây ảnh hưởng đến không nhỏ đến công tác hoạch định quản trị khoản phải thu Qua thời gian thực tập doanh nghiệp, em nhận thấy vấn đề mà công ty chưa giải được khả quản lí khoản phải thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt phận chịu trách nhiệm trực tiếp đến công tác thu hồi nợ doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến công tác quản trị khoản phải thu, đồng thời có giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Từ yêu cầu thực tế, doanh nghiệp cần hồn thiện cơng tác quản trị khoản phải thu, em lựa chọn đề tài “Quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam” Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu phân tích thực trạng quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phân tích nhân tố mơi trường kinh doanh tác động tới quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam - Đưa kết đạt được, vấn đề tồn nguyên nhân tồn quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam - Trên sở phân tích thực trạng, kết hợp với phân tích yếu tố môi trường kinh doanh công ty TNHH IMB Việt Nam, đề xuất hướng giải vấn đề tồn quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài: Công tác quản trị khoản phải thu - Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt khơng gian: khóa luận nghiên cứu công ty TNHH IMB Việt Nam + Về mặt thời gian: số liệu tình hình quản trị khoản phải thu công ty thu thập từ năm 2014-2016 Phương pháp nghiên cứu đề tài Để nghiên cứu đề tài này, việc sử dụng phương pháp nghiên cứu thông qua vấn nhân vật có liên quan trực tiếp đến việc định khoản phải thu, sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua phiếu điều tra sử dụng thông tin thứ cấp mà doanh nghiệp cung cấp để sử dụng cho trình nghiên cứu nhằm đưa nhận định xác doanh nghiệp Để thực phương pháp này, em sử dụng công cụ sau: - Công tác thu thập số liệu đề tài thực việc thu thập theo hướng: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phỏng vấn vị lãnh đạo có liên quan trực tiếp đến hoạt động quản trị khoản phải thu: thực theo bước: xác định đối tượng vấn, xác định câu hỏi vấn, tiến hành vấn, tổng hợp kết vấn - Quan sát thực tế: trình thực tập quan sát thực tế hoạt động kinh doanh cơng ty để hiểu rõ tình hình hoạt động cơng ty - Phân tích đánh giá xử lý số liệu: - Phương pháp so sánh: mục đích đánh giá hiệu quản trị khoản phải thu qua năm, giống khác nhau, tăng giảm doanh thu, chi phí… - Phương pháp tổng hợp phân loại: mục đích phương pháo tổng hợp số liệu, chọn lọc số liệu có liên quan đến tiêu phản ánh tới hiệu quản trị khoản phải thu công ty - Phương pháp biểu mẫu: dùng biểu mẫu để phân tích số liệu thu thập - Kết cấu khóa luận Ngồi lời cảm ơn, Phần mở đầu, Danh mục bảng biểu, Danh mục từ viết tắt, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục, nội dung khóa luận bao gồm chương: Chương I: Cơ sở lí thuyết quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam Chương III: Các biện pháp hướng giải công tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vốn lưu động, khoản phải thu 1.1.1 Vốn lưu động Vốn lưu động doanh nghiệp số vốn ứng để hình thành nên TSLĐ nhằm đảm bảo cho trình kinh doanh doanh nghiệp thực thường xuyên, liên tục Vốn lưu động chuyển toàn giá trị chúng vào lưu thông từ lưu thơng tồn giá trị chúng hồn lại lần sau chu kỳ kinh doanh Như vậy, vốn lưu động số vốn mà doanh nghiệp phải ứng để tạo nên tài sản lưu động, giúp doanh nghiệp tiếp tục hoạt động kinh doanh Để tính vốn lưu động, ta lấy tài sản trừ nợ ngắn hạn Trong trường hợp tài sản nợ ngắn hạn doanh nghiệp coi thiếu vốn lưu động thâm hụt vốn lưu động 1.1.2 Khoản phải thu - Khoản phải thu phận tài sản doanh nghiệp bị đơn vị cá nhân khác chiếm dụng mà doanh nghiệp có trách nhiệm thu hồi - Khoản phải thu tiêu kinh tế phản ánh mối quan hệ so sánh kết hoạt động kinh doanh với tiêu vốn kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng kì kinh doanh Nói cách khác, khoản phải thu doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh trình độ khai thác, quản lí tài sản hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục tiêu sinh lời tối đa với chi phí thấp (Trích: Quản trị tài – Đặng Văn Ngữ, Học viện Tài chính, xuất 2003) Khoản phải thu vấn đề phức tạp có liên quan đến tất yếu tố trình SXKD (ĐTLĐ, TLLĐ) doanh nghiệp nâng cao hiệu sở sử dụng yếu tố trình kinh doanh cách có hiệu Để đạt hiệu cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 CHƯƠNG III CÁC BIỆN PHÁP VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY TNHH IMB VIỆT NAM 3.1 Định hướng công ty công tác quản trị khoản phải thu Chiến lược phát triển 2017 – 2025: Với mục tiêu tiếp tục trì hoạt động hiệu tất lĩnh vực ngành nghề kinh doanh công ty; xây dựng công ty trở thành thực thể vững mạnh, có uy tín thương hiệu thị trường nước khu vực; tạo lập văn hóa doanh nghiệp có sắc riêng; xây dựng hình mẫu phát triển theo chiều sâu sản xuất thương mại lĩnh vực , thương mại dịch vụ, Công ty TNHH IMB Việt Nam thực chiến lược kinh doanh giai đoạn 2017 – 2025 sau: Đến 2025, Công TNHH IMB Việt Nam trở thành tập đoàn đa ngành nghề gồm sản xuất, đầu tư, xuất nhập khẩu, phân phối có thương hiệu uy tín thị trường Việt Nam số lĩnh vực có thương hiệu khu vực Doanh nghiệp có cấu trúc hệ thống quản trị, nhân lực đại Hoạt động doanh nghiệp đồng dựa tảng cân sản xuất – thương mại – dịch vụ lĩnh vực phát triển sản xuất công nghiệp, đầu tư phát triển dịch vụ thương mại đại Giá trị lợi ích cốt lõi doanh nghiệp đến từ thị trường nội địa sở gắn kết với phát triển đảm bảo tiêu chí phát triển thị trường khu vực nước Doanh nghiệp có mối quan hệ hợp tác làm ăn với thương hiệu tiếng khu vực giới Mitsubishi electric, Samsung… tảng quan trọng đưa phát triển doanh nghiệp giai đoạn sau 2025 Mục tiêu doanh nghiệp lợi nhuận ngày cao Để lợi nhuận đạt khơng mức trì mà ngày tăng lên cơng tác cung cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 hàng hóa cơng tác hạch tốn kế tốn phải hoạt động có hiệu đồng thời cơng ty cần tăng thêm uy tín khách hàng có thêm nhiều khách hàng Để đjat hiệu kinh doanh tốt tăng vị cạnh tranh thị trường, công ty cần phải đặc biệt quan tâm đến công tác quản trị khoản phải thu, coi cơng cụ giúp nâng cao hình ảnh mắt khách hàng Bởi vậy, cơng ty có định hướng phát triển sau: - Mở rộng thị trường kinh doanh tỉnh khác, để có thêm nguồn khách hàng - Đào tạo, bồi dưỡng cán công ty: Đầu tư đào tạo bồi dưỡng trình độ mặt đội ngũ lao động để có sức làm chủ q trình kinh doanh với yêu cầu ngày cao trình độ tiến độ, có sách lao động hợp lý, chế độ khen thưởng rõ ràng nhằm tạo động lực tinh thần, tăng cường thi đua nhân viên - Quản lý tốt chi phí kinh doanh: Chi phí khoản bỏ để thực doanh thu lại thuộc khoản chi phí doanh nghiệp Do đó, việc sử dụng vốn tiết kiệm, hợp lý khoản chi phí doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh - Kế hoạch quản trị tài chính, quản trị khoản phải thu: + Tài – tín dụng: thực vốn khoản đầu tư tài cách có hiệu quả; đảm bảo huy động vốn phục vụ cho cơng trình thi cơng + Thu hồi vốn tốn cơng nợ: bám sát tình hình vốn khách hàng, đôn đốc liệt khách hàng ứng tiền toán kịp thời; tiếp tục thực biện pháp đẩy nhanh thu hồi nợ đủ điều kiện toán nợ phát sinh lâu ngày; phân loại công nợ lâu ngày, phân công nhiệm vụ cụ thể cho cán làm công tác thu hồi vốn, tốn cơng nợ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam 3.2.1 Tăng cường vai trò cơng tác kế tốn quản trị nợ phải thu - Nhận thức đầy đủ chức năng, nhiệm vụ kế tốn cơng tác điều hành quản lý doanh nghiệp, đặc biệt nhà quản trị phải nhận thức sâu sắc - Những người quản lý doanh nghiệp phải dựa sở thơng tin kế tốn cung cấp để xem xét đưa định, tránh việc định dựa vào định tính - Thường xuyên quan tâm, xây dựng hồn thiện máy kế tốn đơn vị, tạo điều kiện cho công tác kế tốn phát huy hết chức vai trị việc thu thập, xử lý cung cấp thông tin Doanh nghiệp phải mở sổ kế toán chi tiết để theo dõi cụ thể, chi tiết khách nợ, khoản nợ biến động; thường xuyên phân loại nợ theo tiêu chí khác để phục vụ tốt cho công tác quản trị thu hồi nợ - Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nợ phải thu khách nợ Công ty nên áp dụng phần mềm chuyên dụng dành riêng cho việc quản lý công nợ, giúp giảm thiểu chứng từ dư thừa – ghi nhận toán tốn phản ánh tồn hệ thống Hiện phần mềm quản lý cơng nợ cịn có chức dự tốn dịng tiền thu, góp phần giúp doanh nghiệp dễ khớp ngày toán khoản nợ với kế hoạch dịng tiền Ngồi việc sử dụng phần mềm góp phần giảm thiểu nguy lỗi xử lý khoản chi tiền/thu tiền Việc phù hợp với trường hợp nhiều giao dịch tiến hành cho khách hàng, mà việc toán bù trừ với khách hàng diễn liên tục kỳ kế tốn Ngồi việc lập loại báo cáo công nợ Danh sách công nợ phải thu, Tình hình cơng nợ chưa quyết, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 Tình hình giảm giá/chứng thực/ngày tốn, Cơng nợ phải thu theo ngày tốn thực dễ dàng, khơng thời gian đối chiếu, xác minh tính hợp lệ thơng tin cách làm thủ công 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cần bồi dưỡng, tập huấn, nâng cao trình độ chun mơn cho tổ chức, cá nhân tham gia công tác quản trị tài cơng ty nói chung quản trị khoản phải thu nói riêng Nâng cao mức độ chuyên nghiệp cơng tac quản lý tài ngắn hạn tồn cơng ty Giải pháp việc tạo điều kiện cho cán quản lý học khóa đào tạo trường đào tạo, hiệp hội hỗ trợ doanh nghiệp Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam… Đồng thời, tuyển dụng nhân viên phân tích tài có trình độ, kinh nghiệm định vào làm việc 3.2.3 Thường xuyên thu thập thông tin khách hàng trước sau trình giao dịch - Nên áp dụng kỹ thuật phân loại khách hàng xếp hạng tín dụng, theo khách hàng xếp hạng theo mức độ rủi ro dựa tiêu chí số khả tốn hành, số khả toán nhanh, hệ số nợ, lợi nhuận, cấu nguồn vốn, có liên doanh hợp tác với ngân hàng không Xếp loại khách hàng theo hạng sau: AAA: Đây hạng cao nhất, lực toán khách hàng mạnh AA: Chất lượng thấp AA chút lực toán mạnh A: Khá nhạy cảm điều kiện kinh doanh lực toán đánh giá manh BBB: Đảm bảo yếu tố bảo vệ, nhiên mơi trường kinh doanh khơng thuận lợi làm suy yếu lực toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 BB: Các yếu tố bảo vệ có chỗ yếu, lực tốn đơi lúc bị suy mơi trường kinh doanh không thuận lợi, loại hạng bộc lộ nhiều yếu điểm B: Loại hạng biểu yếu tố bảo vệ yếu Trong đáp ứng khả tốn, mơi trường kinh doanh thay đổi theo chiều hướng bất lợi dẫn đến làm suy yếu thiện chí trả nợ CCC: Hiện không đủ khả toán, điều kiện kinh doanh tương lai trở nên thuận lợi có đáp ứng cam kết tài CC: Hiện gần khả tốn C: Có thể nộp hồ sơ xin phá sản hành động vậy, việc trả nợ tiếp diễn D: Mất khả chi trả hoàn toàn, nộp hồ sơ xin phá sản Theo quy luật phân bố, điều kiện kinh doanh bình thường doanh nghiệp phần lớn nợ phải tập trung loại A B - Căn vào kết xếp hạng, phận kế toán phối hợp với phận dự án xây dựng hợp đồng điều khoản toán tương ứng với khách hàng Ví dụ: đặt cọc 30% ký hợp đồng, 50% toán sau nhận hàng, 20% tốn nốt vịng 30 ngày tính từ ngày mà khách hàng nhận hàng Mục đích việc chia thành nhiều đợt tốn làm giảm số tiền tốn lần Trong hoạt động kinh doanh, việc đánh giá khách hàng thường xuyên quan trọng vấn đề tín dụng khách hàng thay đổi liên tục không cố định Do đó, cơng ty phải ln ý phát dấu hiệu cảnh báo nguy hiểm để có hướng xử lý kịp thời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 3.2.4 Tăng cường quản lý công nợ giảm thiểu nợ hạn a Công ty cần sát liệt việc thu nợ Các phịng kế tốn cần phối hợp với phịng kinh doanh q trình thu hồi nợ Vì phịng kinh doanh trực tiếp tham gia q trình thỏa thuận, xác định giá tốn khách hàng Các cán phòng tiếp xúc với chủ đầu tư nhiều so với phịng kế tốn Tâm lý khách hàng nói chuyện tốn nợ với người quen dễ nhiều sso với người quen biết lần đầu Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cơng ty cần liệt vấn đề thu khoản nợ chủ đầu tư, tránh thái độ nể, tạo điều kiện cho khách hàng lâu toán Tuy nhiên liệt đe dọa sử dụng công cụ pháp lý khởi kiện Các cán thu nợ phải gián tiếp hay trực tiếp cho khách nợ biết rằng: sở thông tin mà cơng ty thu thập từ phía doanh nghiệp khách nợ, áp dụng biện pháp thu nợ cần thiết khác để thông tin cho bạn hàng đối tác khách nợ biết; chắn uy tín, thương hiệu gây thiệt hại trực tiếp đến kinh tế khách nợ Khi đó, hội khách nợ tốn cơng nợ cao nhiều so với việc đe dọa khởi kiện khởi kiện thông thường b Khi khách hàng không trả nợ hạn đánh giá lại khả trả nợ khách hàng Trước hết, cần lên danh sách khách hàng nợ hạn phân loại khách hàng q hạn khó địi Với khách hàng nợ q hạn: Các phịng kế tốn cần tìm hiểu tình hình thị trường tài khách hàng thông qua nhân viên phụ trách trực tiếp khách hàng, nhà cung cấp khác cung cấp cho khách hàng để biết có hướng xử lý thích hợp + Nếu khách hàng thường xuyên, toán tốt, tạm thời chưa xoay vòng vốn kịp thời gian ngắn định Thì gia hạn nợ thêm cho khách hàng khách hàng phải làm cam kết toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 thời hạn ngày Biện pháp gia hạn nợ để tạo điều kiện cho khách nợ có thêm thời gian kinh doanh, tạo nguồn thu để hoàn trả để chủ đầu tư có thời gian thu xếp nguồn vốn đầu tư để hoàn trả; bàn bạc với khách nợ, xây dựng phướng án kinh doanh để sản xuất kinh doanh khách nợ sớm hồi phục… + Còn khách hàng nợ hạn nhiều lần, chưa trả tiền nghiệm thu tài sản chấp cần yêu cầu ban lãnh đạo gửi văn giải trình ngun nhân Cơng ty cử người đại diện gặp lại khách nợ làm việc với họ buổi cuối cùng, yêu cầu họ đưa kế hoạch thời điểm toán nợ Việc đưa kế hoạch toán phải thể biên làm việc yêu cầu khách nợ trả lời văn Sau đó, cơng ty thơng báo cho khách nợ biết rằng, khách nợ tiếp tục vi phạm cam kết chuyển vụ việc cho đơn vị đòi nợ thuê quan pháp luật giải Đồng thời, giải thích cho họ biết ảnh hưởng, thiệt thại xảy cho khách nợ cho hai bên vụ việc phải nhờ đến đơn vị thứ ba giải Hết thời hạn cam kết, khách nợ không thực tốn, Cơng ty buộc phải sử dụng dịch vụ địi nợ công ty thu nợ chuyên nghiệp chuyển vụ việc Tòa án giải + Trường hợp, khách nợ khó khăn tài chính, cơng ty phải nắm bắt, kiểm tra thông tin liệu việc họ có gặp khó khăn thực hay khơng, phải giám sát, theo dõi thơng tin tình hình sản xuất, công việc kinh doanh, việc thực dự án khách nợ nào…những thơng tin địi hỏi ban lãnh đạo phải trực tiếp kiểm tra giám sát Nếu khách nợ gặp khó khăn thực buộc cho khách nợ thời gian để họ ổn định sản xuất kinh doanh, phục hồi doanh nghiệp Hết thời gian đó, nhận thấy tình hình khách nợ ổn định, công việc kinh doanh họ tiến triển tốt khách nợ tiếp tục thu hồi nợ chí phải áp dụng biện pháp mạnh để thu hồi nhanh Ngược lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 khách nợ chưa hết khó khăn chủ nợ phải kiên nhẫn chờ đợi khách nợ có điều kiện áp dụng biện pháp thu hồi tiếp + Nếu khách hàng chây ỳ khơng chịu tốn, chuyển sang nợ khó địi để xử lý trường hợp  Đối với nợ khó địi khách hàng cịn hoạt động Trước hết cần phải xem lại thời hạn nợ Có ký xác nhận cơng nợ thường xun khơng, xác nhận nợ có q năm không Bước 1: Nếu giấy tờ pháp lý đầy đủ doanh nghiệp nên gửi cho nợ thư nhắc nợ mức độ răn đe tăng lên dần Bước 2: Nếu thư nhắc nợ gửi cho nợ khơng có tác dụng làm đơn khởi kiện thông báo cho đối tác Bước 3: Khi nhận đơn khởi kiện mà không phản ứng gửi đơn kiện tịa để xử lý Thơng thường tới bước thứ khả thu hồi nợ thành công khoảng 70% đến 80% tâm lý Công ty hay khách hàng họat động ngại bị kiện tụng tịa, nhận đơn khởi kiện Công ty thường gọi điện thương lượng lại để tốn Ngược lại khách hàng khơng chịu tốn doanh nghiệp xem xét đến bán nợ cho bên thứ Nếu nợ khơng có khả hoàn trả chây ỳ nhằm chiếm dụng vốn, doanh nghiệp phải tìm đến cách giải thơng qua bán nợ cho công ty mua nợ - Chiết khấu nợ khó địi: Nếu khách hàng thực gặp khó khăn khâu tốn, chiết khấu nợ giải pháp cần thiết Đây hình thức giảm giá trị khoản nợ cho khách hàng, tạo điều kiện để khách hàng tốn nợ dứt điểm Giá trị chiết khấu tùy thỏa thuận hai bên Có thể doanh nghiệp khoản chi phí doanh nghiệp nhanh chóng giải nợ dai dẳng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 66 - Tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ: Khi có khoản phải thu lớn, có khách hàng khơng chịu tốn nợ, cố tình trì hỗn, sử dụng dịch vụ thu hộ giúp Công ty thu nợ nhanh, hiệu Cơng ty nhờ cậy đến công ty thu nợ luật sư chuyên giải công nợ Những người cố gắng thu hồi khoản phải thu cho doanh nghiệp thông qua đàm phán, thương lượng kiện tụng Nhờ đó, giảm bớt nhân viên thu nợ, hưởng lợi ích từ dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp, nhiên Công ty phải trả chi phí sử dụng dịch vụ  Đối với khoản nợ khơng có khả thu hồi Nếu khách hàng tích, phá sản, trốn nợ buộc phải xử lý theo quy định pháp luật xóa khoản nợ khó địi khỏi bảng cân đối kế toán doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp khách nợ tuyên bố phá sản, doanh nghiệp phải chờ vào phán tòa án để xác định số tiền cịn thu hồi việc thu hồi thơng qua quan pháp luật 3.3 Đề xuất kiến nghị với nhà nước Để hồn thiện cơng tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam, phía cơng ty cần nhanh chóng thực giải pháp đề xuất Tuy nhiên để giải pháp vào thực tiễn phát huy tính hiệu buộc phải có quan tâm Nhà nước việc tạo lập môi trường thực giải pháp Vì vậy, em xin đưa số kiến nghị sau: 3.3.1 Nhà nước cần tạo tính đồng thống mơi trường pháp lý cho việc xử lý nợ hạn doanh nghiệp Mọi hoạt động doanh nghiệp chịu điều chỉnh hệ thống pháp luật Vấn đề xử lý nợ hạn doanh nghiệp không nằm ngồi quy định Vì vậy, tính đồng thống môi trường pháp lý ảnh hưởng lớn đến phương thức hiệu xử lý nợ q hạn doanh nghiệp Để có mơi trường pháp lý đồng thống nhất, Nhà nước phải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 67 thường xun rà sốt, hồn thiện ban văn quy phạm pháp luật nhằm đảm bảo đầy đủ sở pháp lý cho công tác xử lý nợ Những quy định tạo nên môi trường pháp lý cho công tác xử lý nợ, gồm: + Lựa chọn mơ hình xử lý nợ quốc gia + Thành lập quan tổ chức xử lý nợ quốc gia; + Ban hành khơng ngừng hồn thiện quy định nguồn kinh phí cho cơng tác xử lý nợ, vị trí, vai trị, trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi thẩm quyền chủ thể liên quan đến công tác xử lý nợ… Để tổ chức xử lý nợ chuyên biệt hoạt động mang lại hiệu cho công tác xử lý nợ, Chính phủ phải khơng ngừng hồn thiện khn khổ pháp lý cho việc xử lý nợ hạn, như: Pháp luật phá sản doanh nghiệp; Pháp luật chứng khoán; Pháp luật chuyển quyền sở hữu; Pháp luật quản lý doanh nghiệp Ở góc độ quản lý nhà nước doanh nghiệp, Luật Phá sản doanh nghiệp coi phương thức “xử lý nợ đặc biệt” vừa đảm bảo quyền lợi chủ nợ đồng thời làm lành mạnh tài doanh nghiệp khách nợ Doanh nghiệp lâm vào tình trạng phá sản nợ nần chồng chất mà sớm xử lý giảm thiểu tác động tiêu cực đến chủ thể khác đến toàn kinh tế Phương thức xử lý nợ đặc biệt vừa nhanh, phạm vi xử lý rộng tương đối triệt để khoản nợ nần doanh nghiệp bị phá sản; có tham gia nhiều quan chức trách đặc biệt quan pháp luật quan chủ quản doanh nghiệp nên tính khả thi cao 3.3.2 Hồn thiện chế độ báo cáo tài doanh nghiệp chế tài xử phạt với doanh nghiệp không chấp nhận chế độ báo cáo - Để có thơng tin đầy đủ doanh nghiệp, cần hoàn thiện chế độ báo cáo tài doanh nghiệp, bổ sung tiêu đánh giá tình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 trạng nợ nần doanh nghiệp tiêu nợ hạn Phân loại nợ hạn theo tiêu thức thời gian hạn để phục vụ cho công tác quản lý tài chính, như: Nợ hạn từ tháng đến năm; Nợ hạn từ năm đến năm; Nợ hạn từ năm đến năm; Nợ hạn từ năm trở lên Ngồi ra, báo cáo tài cơng ty thuộc Tập đồn, Tổng cơng ty nhà nước cần ghi rõ giao dịch với tập đoàn mẹ, khoản nợ phải thu, phải trả, khoản đầu tư tài - Tại Mục 4, Điều 35 Nghị định số 91/2015/NĐ-CP ngày 13/10/2015 Chính phủ ban hành đầu tư vốn nhà nước vào doanh nghiệp quản lý, sử dụng vốn, tài sản doanh nghiệp Vì vậy, để quan quản lý nhà nước quan liên quan có đủ sở liệu DNNN, Bộ Tài nên đưa tiêu đánh giá tình trạng nợ hạn vào báo cáo tài doanh nghiệp Mặt khác, để nâng cao trách nhiệm DN vấn đề nộp báo cáo, cần đưa tiêu chí thời gian nộp báo cáo vào hệ thống tiêu chí xếp hạng doanh nghiệp Tiêu chí xếp hạng doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc phân phối lợi nhuận trích thưởng cho Ban quản lý điều hành doanh nghiệp nên động lực để DN nâng cao nghĩa vụ trách nhiệm việc chấp hành chế độ nộp báo cáo 3.3.3 Nâng cao lực tòa án hiệu lực thi hành án xử lý nợ - Trong hợp đồng kinh tế nay, nhiều doanh nghiệp cẩn thận việc quy định chặt chẽ điều khoản toán khách hàng toán muộn bị phạt lãi trả chậm Tuy nhiên thực tế có số khách hàng khơng thực nghiêm túc theo điều khoản cam kết với doanh nghiệp chế tài pháp luật xử phạt chưa nghiêm Nhiều vụ án kinh tế khởi kiện án kinh tế quan liên quan giải chậm; giải doanh nghiệp rơi vào tình trạng kiệt quệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 69 nên khơng cịn hội để phục hồi sản xuất kinh doanh cịn khả phục hồi điều kiện khơng cịn thuận lợi thời điểm khởi kiện Mặt khác, án tuyên án, buộc đối tượng vi phạm phải bồi hồn, quy định giá trị phải bồi hoàn thời gian bồi hoàn việc thi hành án chậm, chí khó khăn Hiệu lực thi hành án khơng cao nên vấn đề bồi hồn cho có ý nghĩa “giấy” mà khơng có ý nghĩa mặt thực tế Vì vậy, hệ thống pháp luật kinh tế phải tiếp tục hoàn thiện theo hướng nâng cao tính nghiêm minh thực thi cam kết, thực hợp đồng kinh tế chủ thể với Nếu cam kết hợp đồng chủ thể chấp hành nghiêm, vi phạm cam kết xử lý thông qua pháp luật, chắn tình trạng nợ tồn đọng doanh nghiệp ngăn ngừa, giải kịp thời có hiệu 3.3.4 Hình thành thị trường mua bán nợ chun nghiệp, với hồn thiện khn khổ pháp lý điều chỉnh hoạt động mua bán nợ Hiện thị trường mua bán nợ xấu thiếu người mua nợ xấu chuyên nghiệp Trên thị trường có Cơng ty Mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp (DATC) trực thuộc Bộ Tài khoảng 20 cơng ty quản lý nợ khai thác tài sản (AMC) trực thuộc TCTD có chức mua bán nợ Bên cạnh đó, việc đặt quy định sàn giao dịch mua bán nợ xấu tạo sở thơng thống cho việc kinh doanh, mua bán nợ xấu Tuy nhiên, quy định cần nêu rõ việc giải vấn đề sở hữu, cách phân chia khối lượng nợ để định giá cụ thể cho người mua bán nợ Bởi xác định cụ thể khối lượng giá trị theo thị trường, người mua bán nợ dám đầu tư để thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 70 3.3.5 Xây dựng cung cấp thông tin doanh nghiệp phương tiện thông tin đại chúng Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt nay, tìm khách hàng khó giữ khách hàng khó hơn, doanh nghiệp khơng thể u cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin tình hình tài chính, tình hình kinh doanh họ Hiện thật khó khăn cho doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin để xếp hạng khách hàng, đa số doanh nghiệp dựa vào cảm tính, uy tín để bán chịu cho khách hàng Trong hàng năm doanh nghiệp phải nộp đầy đủ báo cáo tài gồm (bảng cân đối kế toán, báo cáo kết kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ, thuyết minh báo cáo tài chính) cho quan thuế chi cục thống kê quận, huyện liên quan Tuy nhiên khơng có phương tiện thông tin cung cấp công khai thông tin cho doanh nghiệp Nhà nước cần có quy định, tổ chức cho Cục thống kê tỉnh, thành phố cung cấp công khai thông tin số phương tiện thông tin mình, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thu thập thông tin phục vụ cho việc phân loại khách hàng nhằm giảm rủi ro việc thu hồi nợ Bên cạnh nên nối mạng thơng tin quan ban ngành, tổ chức cập nhật thông tin trang web nhằm cung cấp thông tin nhất, kịp thời cho doanh nghiệp Mặc khác kênh thông tin hữu hiệu quan trọng mà doanh nghiệp sử dụng để đánh giá mức độ tín nhiệm khách hàng có sách định xác từ cơng ty định mức tín nhiệm Mặc dù cơng ty định mức tín nhiệm hình thành làm để công ty định mức tín nhiệm thu thập đầy đủ, xác tài liệu, nhũng thơng tin tình hình tài để đánh giá tín nhiệm doanh nghiệp chưa có sở pháp lý Bộ Tài nên tích cực nghiên cứu để sớm ban hành sở pháp lý cần thiết để tạo môi trường thuận lợi cho công ty định mức tín nhiệm phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 71 KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập công ty TNHH IMB Việt Nam, em nhận thức tầm quan trọng khoản phải thu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói riêng tồn kinh tế nói chung Trong bối cảnh kinh tế thị trường phát triển nay,vấn đề nợ nần điều tránh khỏi Tuy nhiên, việc quản trị trị khoản phải thu cho tối thiểu hóa chi phí, hạn chế thất thoát đồng vốn đầu tư điều mà giám đốc tài phải cần cân nhắc kỹ lưỡng Nhà nước, ngành, tổ chức tín dụng thân doanh nghiệp cần nhận thức sâu sắc tầm quan trọng quản trị nợ phải thu, từ xây dựng sách nợ thích hợp, góp phần lành mạnh hóa tình hình tài DNNN Mặc dù cịn nhiều hạn chế phương pháp nghiên cứu đánh giá em mong giải pháp đưa phần gợi ý công ty đưa nghiên cứu sử dụng thực tiễn tình hình quản trị khoản phải thu, từ góp phần vào làm lành mạnh tình hình tài chính, tạo đà tăng trưởng thời kỳ hội nhập kinh tế năm tới Với thời gian thực tập có hạn thân chưa có nhiều kinh nghiệm nên khơng tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận nhiều ý kiến đóng góp từ phía thầy để khóa luận thêm hồn thiện Một lần nữa, em chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo ThS.Đặng Thu Trang tận tình hướng dẫn em thời gian qua, chân thành cảm ơn thầy cô giáo môn, cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH IMB Việt Nam giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty TNHH IMB Việt Nam cuối năm 2014, 2015, 2016 Công ty TNHH IMB Việt Nam, “Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2017- 2025” PGS.TS.NGƯT Nguyễn Trọng Cơ, PGS.TS Nghiêm Thị Thà (đồng chủ biên) (2015), “Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp” NXB Tài TS Ngơ Quan Huân, Giáo trình quản trị khoản phải thu tồn kho, Đại học kinh tế TP.HCM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trị khoản phải thu, em lựa chọn đề tài ? ?Quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam? ?? Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu phân tích thực trạng quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam. .. hướng công ty công tác quản trị khoản phải thu 58 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam 60 3.2.1 Tăng cường vai trị cơng tác kế toán quản trị nợ phải. .. lí thuyết quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH IMB Việt Nam Chương III: Các biện pháp hướng giải công tác quản trị khoản phải