(Luận văn đại học thương mại) quản trị khoản phải thu của công ty cổ phần FECON

i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần FECON” em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo trường Đại học Thương mại, đặc biệt Thầy, Cô giáo mơn tài doanh nghiệp tận tình dạy dỗ truyền đạt kiến thức cho em thời gian vừa qua Em xin đặc biệt cảm ơn Thầy giáo ThS Vũ Xuân Thủy tận tình hướng dẫn bảo em suốt trình làm khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc anh chị phòng Tài – Kế tốn Cơng ty cổ phần FECON tạo điều kiên thuận lợi cho em trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối em xin kính chúc q Thầy, Cơ anh chị Công ty dồi sức khỏe đạt nhiều thành công nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu .5 1.1.3 Phân loại khoản phải thu .7 1.2 Nội dung quản trị khoản phải thu 1.2.1 Hoạch định sách tín dụng doanh nghiệp 1.2.2 Tổ chức thực kế hoạch quản trị khoản phải thu 11 1.2.3 Kiểm soát khoản phải thu 14 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị khoản phải thu 15 1.3.1 Sự tác động nhân tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 15 1.3.2 Các nhân tố bên (nhân tố chủ quan) .16 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị khoản phải thu .17 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FECON .20 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần FECON .20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty .20 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty 22 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty .23 2.1.5 Tình hình tài Công ty cổ phần FECON .25 2.2 Thực trạng quản trị khoản phải thu công ty cổ phần FECON 26 2.2.1 Phân tích liệu sơ cấp 26 2.2.2 Phân tích từ liệu thứ cấp công tác quản trị khoản phải thu 27 2.3 Đánh giá công tác quản trị khoản phải thu Công ty Cổ phần FECON.32 2.3.1 Thành công kết đạt 32 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FECON 36 3.1 Định hướng phát triển công ty 36 3.2 Giải pháp công tác quản trị khoản phải thu FECON 37 3.2.1 Đối với công ty CP FECON 37 3.2.2 Đối với nhà nước 39 3.3 Kiến nghị quản trị khoản phải thu công ty FECON 39 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quy trình nguyên lý quản trị khoản phải thu 11 Sơ đồ 2.1: TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FECON 22 Bảng 2.1: Bảng Báo cáo kết kinh doanh công ty FECON giai đoạn 20142016 23 Bảng 2.2 Một số tiêu đánh giá tình hình tài công ty FECON 25 Bảng 2.3 Nhận định hoạt động quản trị khoản phải thu công ty giai đoạn 2014 – 2016 26 Bảng 2.4 Cơ cấu khoản phải thu công ty giai đoạn 2014-2016 .27 Bảng 2.5: Bảng tính tiêu vịng quay khoản phải thu giai đoạn 2014-2016 .28 Bảng 2.6 Bảng khoản phải thu theo độ tuổi 30 Bảng 2.7 Bảng phân loại khoản phải thu khách hàng theo nhóm khách hàng .31 Bảng 2.8 Nợ khó địi hoạt động sản xuất công ty giai đoạn 2014-2016 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa DN Doanh nghiệp LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tài sản TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu VKD Vốn kinh doanh KPT Khoản phải thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Hầu hết Doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phát sinh khoản phải thu Đây loại tài sản doanh nghiệp, tài sản mà doanh nghiệp bị chiếm dụng, ảnh hưởng không nhỏ đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt nay, khoản phải thu yếu tố quan trọng tạo nên uy tín doanh nghiệp đối thủ trở thành sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính vậy, quản trị khoản phải thu mối quan tâm lớn doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp có khoản phải thu lớn khó kiểm sốt ngành xây dựng Trong q trình thực tập Cơng ty cổ phần FECON hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực xây dựng xây dựng, lắp đặt, giám sát thi cơng cơng trình, … em nhận thấy năm gần tình hình khoản phải thu Cơng ty có nhiều biến động, khoản phải thu tăng dần qua năm khơng có ổn định, khoản phải thu chiếm tỷ trọng tương đối lớn nguồn vốn lưu động Công ty Với đặc thù lĩnh vực mà cơng ty hoạt động cơng ty khó tránh khỏi khó khăn việc thu hồi khoản nợ từ cơng trình Đặc biệt sách tín dụng mà Cơng ty áp dụng gặp nhiều bất cập gây ảnh hưởng không nhỏ đến công tác hoạch định quản trị khoản phải thu Do cơng tác quản trị khoản phải thu cho hợp lý, mang lại nhiều lợi ích cho kết kinh doanh cơng ty điều quan trọng cần thiết Xuất phát từ tình hình qua q trình tìm hiểu thực tế kiến thức chuyên ngành, em lựa chọn đề tài nghiên cứu “Quản trị khoản phải thu cơng ty Cổ phần FECON” làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm: Tìm hiểu tình hình kinh doanh thực trạng khoản phải thu công ty Cổ phần FECON Từ đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu công ty thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng: Quản trị khoản phải thu Công ty Cổ phần FECON - Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt không gian: Công ty CP FECON + Về mặt thời gian: năm từ 2014 đến 2016 Phương pháp nghiên cứu đề tài Để nghiên cứu đề tài em sử dụng phương pháp tiếp cận điều tra thu thập thông tin ,sau phân tích từ mơ hình kết hợp với lý thuyết có sẵn nhằm luận giải vấn đề đặt thực tiễn quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần FECON Để thực phương pháp em sử dụng công cụ sau: Công tác thu thập số liệu đề tài thực việc thu thập theo hướng: - Phỏng vấn chuyên gia: thực theo bước: xác định đối tượng vấn, xác định câu hỏi vấn, tiến hành vấn, tổng hợp kết vấn - Quan sát thực tế: trình thực tập quan sát thực tế hoạt động kinh doanh công ty để hiểu rõ tình hình hoạt động cơng ty Phân tích đánh giá xử lý số liệu: đề tài sử dụng công cụ để phân tích: - Phương pháp so sánh: mục đích phương pháp so sánh đánh giá hiệu quản trị khoản phải thu qua năm, khác giống nhau, tăng giảm doanh thu, chi phí… - Phương pháp tổng hợp phân loại: mục đích phương pháp tổng hợp số liệu, chọn lọc số liệu có liên quan đến tiêu phản ánh tới hiệu quản trị khoản phải thu công ty - Phương pháp biểu mẫu: dùng biểu mẫu để phân tích số liệu thu thập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục bảng biểu, sơ đồ, viết tắt tài liệu tham khảo, khóa luận bao gồm: Chương I: Cơ sở lý luận Khoản phải thu Quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu Công ty Cổ phần FECON Chương III: Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị khoản phải thu công ty cổ phần FECON LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu Có nhiều quan điểm định nghĩa khác về: “Khoản phải thu” dựa cách tiếp cận chuyên môn khác như: Trong lĩnh vực tài chính: Khoản phải thu tiêu kinh tế phản ánh mối quan hệ so sánh kết hoạt động kinh doanh với tiêu vốn kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng kỳ kinh doanh Nói cách khác, khoản phải thu doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh trình độ khai thác, quản lý tài sản hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục tiêu sinh lời tối đa với chi phí thấp (Đặng Văn Ngữ (2003), Quản trị tài chính, Học viện tài chính) Theo T.S Trần Văn Dung, phó trưởng Bộ mơn kế tốn doanh nghiệp Học viện Tài khái niệm khoản phải thu trình bày sau: “Các khoản phải thu khoản nợ cá nhân, tổ chức, đơn vị bên bên DN số tiền mua sản phẩm, hàng hóa, vật tư khoản dịch vụ chưa toán cho DN.” (Trích dẫn: “Tài liệu tham khảo số 02”, Giáo trình kế tốn tài chính, Nhà xuất tài chính, Mục 2.4 Trang 52) Ngồi theo T.S Đặng Thi Hịa – Đại học Thương Mại định nghĩa khoản phải thu ngắn hạn khoản phải thu trình bày sau: “Các khoản phải thu ngắn hạn phận gá trị tài sản doanh nghiệp nằm khâu tốn doanh nghiệp phải thu có thời hạn tốn vịng năm khoản phải thu người mua, khoản tạm ứng, khoản thu bồi thường vật chất,… Đây phận tài sản đơn vị để cá nhân đơn vị khác chiếm dụng cách hợp pháp không hợp pháp” “Các khoản phải thu dài hạn giá trị khoản doanh nghiệp phải thu có thời hạn thu hồi toán năm chu kỳ kinh doanh, bao gồm phải thu khách hàng, phải thu nội bộ, số vốn giao cho đơn vị trực thuộc.” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Trích: “Tài liệu tham khảo số 05”, Giáo trình Ngun lý kế tốn, Trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất thống kê, Mục 2.1.2 Trang 32 ) Hoạt động sản xuất kinh doanh DN diễn mối quan hệ phổ biến với hoạt động DN khác với tổ chức, cá nhân quan quản lý Nhà nước Mối quan hệ tồn cách khách quan tất hoạt động kinh tế tài DN Các khoản phải thu ghi nhận tài sản cơng ty chúng phản ánh khoản tiền toán tương lai Các khoản phải thu dài hạn (chỉ đáo hạn sau khoản thời gian tương đối dài) ghi nhận tài sản dài hạn bảng cân đối kế toán Hầu hết khoản phải thu ngắn hạn coi phần tài sản vãng lai công ty Các khoản phải thu theo dõi chi tiết theo kỳ hạn phải thu, đối tượng phải thu, loại nguyên tệ phải thu yếu tố khác theo nhu cầu quản lý doanh nghiệp Khoản phải thu chủ yếu khoản phải thu từ khách hàng, thể số tiền mà khách hàng nợ DN phát sinh q trình bán hàng hóa, dịch vụ hình thức bán trước trả sau Ngồi ra, số trường hợp mua sắm vật tư, DN phải ứng trước tiền cho người cung cấp từ hình thành khoản tạm ứng Bên cạnh cịn khoản tạm ứng cán công nhân viên khoản phải thu khác Khoản phải thu vấn đề phức tạp có liên quan đến tất yếu tố trình SXKD doanh nghiệp nâng cao hiệu sở sử dụng yếu tố trình kinh doanh cách có hiệu Để đạt hiệu cao trình kinh doanh doanh nghiệp phải giải vấn đề như: thu hồi khoản phải thu hạn, kịp thời, huy động thêm để mở rộng hoạt động SXKD DN phải đạt mục tiêu đề trình quản trị khoản phải thu 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu Một số khái niệm liên quan đến quản trị khoản phải thu: Theo PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên thì: “Quản trị nói chung quản trị tài nói riêng tượng xã hội xuất với trình tồn tại, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 Từ bảng số liệu trên, ta thấy doanh thu công ty liên tục giảm cụ thể: doanh thu năm 2015/2014 giảm xuống 486.262 triệu đồng tương ứng giảm 22,56 % DTT năm 2016/2015 giảm xuống 335.976 triệu đồng tương ứng giảm 20,232% Khoản phải thu bình qn lại có xu hướng tăng lên, cụ thể: Giai đoạn 2015/2014 tăng lên 145.754 triệu đồng tương ứng tăng lên 15,75% Giai đoạn năm 2016/2015 khoản phải thu bình quân tăng lên 214.957 triệu đồng tương ứng tăng 20,075% Xem xét kỳ thu tiền bình quân năm 2014 257 ngày tương ứng với số vòng quay khoản phải thu 1,83 vòng Năm 2015 kỳ thu tiền bình qn 151 ngày tương ứng với 3,46 vịng quay năm, cịn năm 2016 kỳ thu tiền bình quân giảm xuống 143 ngày, tương ứng với 3,7 vịng quay năm Qua ta thấy giảm xuống kỳ thu tiền bình quân tương ứng với tăng lên vòng quay khoản phải thu công ty giai đoạn 2014-2016, nguyên nhân dẫn đến tình trạng phần đặc trưng ngành xây dựng với giá trị cơng trình xây dựng so với mặt hàng tương đối lớn cơng tác thu hồi khoản nợ gặp khó hơn, số ngày bình qn để thu hồi khoản nợ lớn 140 ngày Mặt khác q trình nghiệm thu cơng trình ngành xây dựng nhiều thời gian qua nhiều công đoạn xét duyệt quan, ban ngành có liên quan phịng kế hoạch, kho bạc… Đa phần cơng trình cơng ty cơng trình Nhà nước việc thu hồi khoản nợ công ty cần trọng từ làm hồ sơ dự thầu để tránh gây sai xót cơng trình nghiệm thu Từ bảng số liệu thấy qua năm kỳ thu tiền bình qn giảm đáng kể chứng tỏ cơng tác thu hồi nợ công ty ngày hồn thiện thực có hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 *Theo độ tuổi Phân loại theo độ tuổi khoản phải thu công ty chia làm : Bảng 2.6 Bảng khoản phải thu theo độ tuổi Đơn vị: triệu đồng Năm 2014 Chỉ tiêu Năm 2015 Tỉ số tiền trọng(%)Số Năm 2016 Tỉ Số tiền tiền trọng(%)Số Số tiền tiền Tỉ trọng(%) Từ 0-30 ngày 611.323 46,11 588.902 42,67 455.213 34,75 Từ 30-60 ngày 432.783 32,65 455.032 33 315.023 24,05 281.539 21,24 336.642 24,33 325.471 24,84 214.115 16,36 Từ 90-120 ngày Từ 120-180 ngày Các khoản phải thu 1.325.645 1.380.576 1.309.822 ( Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2014-2016) Nhận xét: Nhìn vào bảng số liệu ta thấy: Các khoản phải thu nhóm khách hàng có độ tuổi từ 0-30 ngày năm 2015 chiếm 42,67% thấp năm 2014( 46,11%) Năm 2016 chiếm 34,75 % thấp năm 2015 2014 Các khoản phải thu độ tuổi 30-60 ngày năm 32,65% cao năm 2015(33%) Năm 2016 chiếm 24,05% thấp năm 2014 2015 Khoản phải thu độ tuổi 90-120 ngày năm 2015 24,33% cao năm 2014( 21,24%) Năm 2016 chiếm tỉ trọng 24,84% cao 2015 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 *Theo nhóm khách hàng Bảng 2.7 Bảng phân loại khoản phải thu khách hàng theo nhóm khách hàng Đơn vị: triệu đồng Năm 2014 Năm 2015 Tỉ Chỉ tiêu số tiền Năm 2016 Tỉ trọng(%)Số Số tiền tiền trọng(%)Số Số tiền tiền Tỉ trọng Nhóm A 500.112 37,73 513.112 37,17 400.213 30,6 Nhóm B 402.783 30,36 388.217 28,12 398.012 30,4 Nhóm C 333.539 25,16 215.092 15,58 312.155 23,83 Nhóm D 89.211 6,75 264.155 19,13 199.442 15,17 Các khoản phải thu 1.325.645 1.380.576 1.309.822 ( Nguồn: Báo cáo tài cơng ty) Nhận xét: Từ bảng số liệu ta thấy khoản phải thu theo nhóm A năm 2014 chiếm 37,73% Năm 2015 chiếm 37,17% Năm 2016 chiếm 30,6% Các khoản phải thu theo nhóm B năm 2014 chiếm 30,36% Năm 2015 chiếm 28,12& Năm 2016 chiếm 30,4% Các khoản phải thu theo nhóm C năm 2014 chiếm 25,16% Năm 2015 chiếm 15,8% Năm 2016 chiếm 23,83% Các khoản phải thu theo nhóm D năm 2014 chiếm 6,75% Năm 2015 chiếm 19,13% Năm 2016 chiếm 15,17% Như chiếm phần lớn khoản nợ phải thu khách hàng công ty khách hàng A B ( theo nhóm có độ tin cậy cao, ruit ro tài chính) Số cịn lại nhóm khách hàng khác, đnags kể đến gia tăng nhanh chóng nhóm khách hàng D, nhóm khách hàng tiềm cơng ty, có khả LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 trở thành nhóm A B Vì thế, khoản phải thu có độ tuổi bị kéo dài phần nhiều thuộc nhóm A B ( tập trung vào độ tuổi 0-90 ngày) 2.2.2.3 Công tác thu nợ Bảng 2.8 Nợ khó địi hoạt động sản xuất cơng ty giai đoạn 2014-2016 Đơn vị:triệu đồng Chỉ tiêu Tỷ lệ nợ khó địi Khoản phải thu Nợ khó địi Năm 2014 1.325.645 213.156 16,079 Năm 2015 1.380.576 200.345 14,51 Năm 2016 1.309.822 307.540 23,48 (%) Từ bảng 2.7 thấy tỷ lệ nợ khó địi cơng ty năm 2014 chiếm 16,079%, năm 2015 chiếm 14,51% so với tổng phải thu khách hàng Điều giải thích tình hình tài gặp khó khăn khách hàng kinh tế giới biến động Sang năm 2015, tỷ lên mức cao chiếm đến 23,48% tổng phải thu khách hàng Điều này, địi hỏi cơng ty phải nghiên cứu đưa giải pháp thu hồi nợ khách hàng giảm nợ khó địi năm sau 2.3 Đánh giá công tác quản trị khoản phải thu Công ty Cổ phần FECON 2.3.1 Thành công kết đạt Những đóng góp khoản phải thu vào tổng doanh thu công ty chiếm tỷ trọng lớn qua năm  Với nỗ lực công ty năm qua, hoạt động kinh doanh công ty ngày được thiện đặc biệt chất lượng cơng trình cải tiến nâng cao Bên cạnh việc trì phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, công ty tiếp tục mở rộng thị trường mới, ln khẳng định vị cơng ty có uy tín ngành xây dựng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33  Cơng ty xây dựng cac sách tín dụng hợp lý, linh hoạt để phù hợp với khách hàng, hỗ trợ nhiều cho việc thẩm định xác minh khách hàng, tiết kiệm chi phí, tiếm hành nghiệm thu cơng trình thời hạn thúc đẩy khách hàng trả tiền hàng sớm  Thông qua việc thực theo dõi, rà soát, đánh giá khoản phải thu dựa số liệu sổ theo dõi chi tiết khoản phải thu với việc tiến hành phân loại khoản nợ thành nhóm  Trong điều kiện đất nước ngày hội nhập khoa học công nghệ ngày đại, tiên tiến, hệ thống ngân hàng đại hóa phù hợp với xu thương mại Công ty thiết lập mối quan hệ với ngân hàng để tranh thủ hỗ trợ nghiệp vụ, thu hồi khoản nợ Đồng thời kết hợp sử dụng công cụ tài ngân hàng để phịng ngừa rủi ro khoản nợ khó địi  Trình độ nghiệp vụ cán kế toán ngày nâng cao, có khả cập nhật thơng tin nhanh chóng, xử lý kịp thời khoản nợ có vấn đề…và cơng ty giảm thiểu đáng kể khoản nợ khó địi 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân  Những hạn chế Bên cạnh thành công đạt hạn chế công ty công tác quản trị khoản phải thu Tuy hạn chế lớn gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh có tác động khơng nhỏ đến q trình thu hồi vốn cơng ty  Cơng ty có quan tâm định đến khoản nợ khó địi lên danh sách khoản phải thu, phân loại nợ, đế biện pháp thu hồi nợ…tuy nhiên cịn thụ động Việc cơng ty chưa xây dựng sách tín dụng hồn chỉnh mang tính bắt buộc tạo nguy rủi ro kinh doanh Dù có mối quan hệ với khách hàng tốt đẹp đến đâu, đối tác có vững mạnh tài có uy tín khơng thể đảm bảo tương lai mối quan hệ hợp tác bị đổ vỡ, tất nhiên dựa váo tin tưởng kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34  Công tác thực thi sách tín dụng chưa quan tâm mức thân sách tín dụng khơng rõ ràng Việc thực thi chưa áp dụng với nhiều đối tượng phù hợp với điều kiện môi trường Khơng có chế giám sát hay kiểm tra việc thực sách tín dụng để đảm bảo thực thi nghiêm túc  Công ty gặp phải khó khăn cơng tác phịng ngừa rủi ro khoản phải thu Trong năm qua, với biến động chung kinh tế ngành xây dựng tránh khỏ ảnh hưởng đặc biệt cơng tác thu hồi nợ, cơng trình hoàn thành thời hạn nhiên việc hoàn tất thủ tục để nghiệm thu hồn tồn cơng trình nhiều thời gian tốn nhiều chi phí cho việc lại thu hồi công nợ  Nguyên nhân khoản nợ phải thu khó địi FECON - Cơng trình mà cơng tư làm chủ thầu chủ yếu cơng trình thuộc dự án Nhà Nước, thủ tục để nghiệm thu tồn cơng trình tương đối phức tạp thời gian giá trị khoản phải thu công ty bị tồn đọng khoảng thời gian dài để hồn tất thủ tục tốn Ngồi đối vơi cơng trình nhận ngồi hộ gia đình hay tổ chức tư nhân, có xảy trường hợp khách hàng khơng có thiện chí tốn tiền hạn, cố ý khơng hồn trả khoản nợ Chính làm cho cơng ty nhiều thời gian, nhân lực, vật lực để thu hồi khoản nợ Đôi phải miễn cưỡng bỏ qua khơng có cách thu hồi nợ Đây nguyên nhân thuộc rủi ro đạo đức - Thời gian thi cơng cơng trình thường kéo dài nhiều nguyên nhân, bên chủ đầu tư (bên nợ) cố tình dây dưa, tự ý thay đổi thiết kế, thủ tục hành phức tạp, lập dự tốn khơng xác làm cho khoản đầu tư phát sinh thêm lớn kho bạn Nhà Nước khơng duyệt chi…chính ngun nhân làm cho cơng trình khơng thể nghiệm thu được, nhà đầu tư giải ngân - Do chủ đầu tư thực quản lý đầu tư xây dựng yếu kém, có nhiều dự án chưa đủ thủ tục đầu tư, chưa phân bổ vốn triển khai thực xây dựng với hy vọng làm rồi hoàn tất thủ tục cấp vốn Có chủ đầu tư lập dự tốn mà khơng tính đầy đủ hạng mục, chi phí cần thiết, thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 nhiều chi phí phát sinh, làm mức vốn đầu tư duyệt, lại không bổ sung, điều chỉnh cấp vốn - Với đặc thù ngành xây dựng việc cắt xén vật liệu, rút ruột cơng trình, tự ý thay đổi tiêu chuẩn kỹ thuật làm cho cơng trình chất lượng không đủ điều kiện để chủ đầu tư nghiệm thu không tránh khỏi Công ty gặp phải số trường hợp trên, việc sửa chữa, khắc phục hậu nhiều lần, thời gian thi công kéo dài.Các khoản phải thu từ cơng trình trở thành khoản nợ khó địi khó giải quyết, cơng ty chịu tổn thất khơng nhỏ từ cơng trình - Vào số thời điểm thiếu việc làm nên có cơng trình chưa đủ thục tục, cơng ty nhận thầu cơng trình Mặt khác công ty thiếu thông tin chủ đầu tư, khả huy động vốn chủ đầu tư, hồn tất hồ sơ tốn khối lượng chậm khơng quy định dẫn đến tình trạng nợ nần dây dưa kéo dài, khó giải - Mặt khác cơng ty cịn chưa trọng xây dựng, đào tạo đội ngũ cán địi nợ mang tính chất chuyên nghiệp, chưa phân tích, chưa đánh giá khả tốn chủ đầu tư Chưa có phận chun trách để phân tích khách hàng, cơng ty thường bị thụ động việc kiểm soát tốn, phụ thuộc lớn vào thiện chí hay việc giải thủ tục nhanh chóng từ phía quan Nhà nước cơng trình cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FECON 3.1 Định hướng phát triển công ty Trong thời gian tới cạnh tranh thị trường toàn ngành xây dựng hứa hẹn ngày sôi động gay gắt Các đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều khơng có cơng ty tỉnh mà các cơng ty lớn tồn quốc Vì đặt cho Cơng ty CP FECON nhiều hội thách thức muốn tiếp tục giữ vững vị trí ngành xây dựng toản khu vực Sau 10 năm hoạt động cơng ty có hội thuận lợi việc tiếp thu nhiều kinh nghiệm tổ chức quản lý kinh doanh Đặc biệt vấn đề nghiên cứu hồ sơ dự thầu áp dụng tiến khoa học kỹ thuật Sự phát triển công nghệ thơng tin ngày nhanh chóng lan rộng tồn cầu, Việt Nam nước đứng đầu ứng dụng khoa học cơng nghệ công ty không quan tâm đến vấn đề đại hóa đưa cơng nghệ vào khai thác, giảm khoảng cách trình độ quản lý việc hội nhập với khu vực giới đem đến nguy giảm sức cạnh tranh cơng ty Điều địi hỏi cơng ty cần cập nhật phần mềm quản lý thiết bị đại trình hoạt động sản xuất để đạt hiệu cao Ngoài cơng trình hay dự án lớn cơng ty khơng đủ vốn nguồn lực để đảm bảo thời hạn thi cơng, cơng ty hợp tác với cơng ty khác ngành để giải khó khăn, nhận trợ giúp kịp thời học hỏi kinh nghiệm từ đối tác Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, công ty cần có kế hoạch cụ thể, phân tích kỹ lưỡng điều khoản hợp đồng để đưa mức giá tham gia dự thầu Để làm điều cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên ngành trải nghiệm thực tế để đưa phương án hợp lý cho dự án mà công ty tham gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 3.2 Giải pháp công tác quản trị khoản phải thu FECON 3.2.1 Đối với công ty CP FECON  Về sách tín dụng Cơng ty cần tiếp tục bám sát sách tín dụng hiên có, tùy theo điều kiện môi trường kinh doanh để xây dựng sách tín dụng linh hoạt thời hạn bán chịu điều khoản chiết khấu hay quy mơ tín dụng để thu hút chủ đầu tư, tăng tốc độ thu hồi khoản phải thu Ví dụ ý điều khoản hợp đồng điều khoản tín dụng, chiết khấu, phương thức toán hợp đồng để tạo thoải mái, hấp dẫn khách hàng phải có chặt chẽ hợp đồng nhằm giảm thiểu rủi ro không đáng có Cơng ty chủ động sử dụng dịch vụ theo dõi nợ độc lập công ty tư vấn, dịch vụ thu hồi nợ tổ chức tín dụng…  Về lãnh đạo tổ chức quản trị khoản phải thu tăng cường đào tạo nghiệp vụ quản lý nợ phân tích tín dụng thương mại Đảm bảo phân cơng rõ ràng, bố trí nhân hợp lý cho việc đơn đốc, theo dõi thu hồi nợ sở dựa vào nguồn nhân lực có Tiến hành đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân sự, bổ sung nhân kịp thời cần thiết Cần phải tạo mối liên hệ chặt chẽ phòng ban với phòng tài vụ đặc biệt phận kế toán để đưa định xác Cơng ty cần phải nhận thấy chất lượng đội ngũ cán quản lý tài nhân tố bậc hệ thống kiểm soát nợ hay thương mại Trên thực tế, quan hệ tín dụng thương mại DN với ngày trở nên đa dạng, tạo thành chuỗi xích có ảnh hưởng khơng thân cơng ty mà cịn kinh tế Việc khả tốn nhiều DN gây hậu nghiêm trong, chí gây phản ứng dây chuyền phá sản Hiện số DN chưa quan tâm thích đáng đến cơng tác quản lý nợ, xem góc nhỏ hoạt động sản xuất kinh doanh DN Chính công ty cần trọng việc đầu tư, bồi dưỡng, đào tạo cán quản lý cán tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 công tác quản lý nợ, cần phải huấn luyện kỹ chuyên môn quản lý nợ, kỹ đánh giá, phân loại nợ, kỹ thuật xử lý nợ,…cho cán quản lý nợ Ban giám đốc vào hồ sơ đệ trình từ phận kế tốn để xét duyệt hạn mức tín dụng, hạn toán cho khách hàng Đề sách động viên nhân viên thích hợp để đẩy nhanh tốc độ thu hồi nợ Một giải pháp mang lại hiệu tốt sách trả lương theo phần trăm số tiền thu từ khách hàng với điều kiện không trễ hạn toán  Về xây dựng hệ thống kiểm sốt nợ có tính chun nghiệp Xây dựng hệ thống vấn đề mà Giám đốc ban quản lý Doanh nghiệp cần phải trọng Điều cần thiết DN nên xem xét áp dụng kỹ thuật phân tích kiểm sốt nợ Nên áp dụng kỹ thuật phân loại khách hàng xếp hạng tín dụng, theo khách hàng xếp hạng theo mức độ rủi ro dựa tiêu chí số tốn hành, số khả toán nhanh, hệ số nợ, lợi nhuận… Căn vào kết xếp hạng, phận tín dụng xây dựng sách bán chịu, xác định hạn mức tín dụng điều khoản tốn tương ứng với khách hàng Đốivới DN ngành xây dựng thời gian thi cơng tương đối dài, cơng ty cần thận cố gắng thương lượng với khách hàng cách chia nhỏ giai đoạn tốn.Ngồi hoạt động kinh doanh, DN cần ý đến việc đánh giá khách hàng khách hàng có thành cơng hơm qua có vấn đề tín dụng hơm thất bại kinh doanh ngày mai Do công ty cần phải ý phát nhứng dấu hiệu cảnh báo nguy hiểm để có hướng xử lý kịp thời Đề nghị mẫu phiếu thoe dõi khách hàng cho phù hợp với thực trạng hoạt động cơng ty.Ngồi cơng ty cần tăng cường áp dụng công nghệ thông tin quản lý nợ, sử dụng phần mềm chuyên dụng theo dõi nợ nối mạng thông tin để trao đổi thông tin khả tốn khách hàng, từ có phản ứng kịp thời Bộ phận tín dụng DN cần phải thường xuyên theo dõi, đôn đốc thu hồi nợ nên đánh giá ình hình tốn khách hàng theo chu kỳ hàng tuần hay hàng tháng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 Bộ phận kế tốn có trách nhiệm thu thập thơng tin khách hàng phân tích đánh giá khách hàng, đề xuất ban giám đốc duyệt hạn mức tín dụng, hạn toán Theo dõi nợ phải thu theo cơng trình cụ thể, theo loại khách hàng (tư nhân hay tổ chức Nhà nước) Còn phận kỹ thuật phải lên kế hoạch thi công rõ ràng, cụ thêt với khách hàng cố gắng hoàn tất cơng trình theo tiến độ sớm tốt nhanh chóng ký biên nghiệm thu cơng trình với khách hàng Sau chuyển chứng từ gốc cho phận kế tốn để tiến hành làm hồ sơ tốn địi nợ nhanh 3.2.2 Đối với nhà nước Hoàn thiện chế pháp lý giúp doanh nghiệp nhanh chóng giải thu hồi nợ Ngày nhiều doanh nghiệp sử dụng thương phiếu hối phiếu toán, luật văn hướng dẫn chưa đầy đủ rõ rang, nhiều văn chưa phù hợp với thông lệ quốc tế Để lĩnh vực xây dựng hoạt động hiệu Nhà nước đóng vai trị quan trọng Nhà nước khơng điều tiết cho ngành hoạt động hướng mà tạo môi trường kinh doanh thuận lợi 3.3 Kiến nghị quản trị khoản phải thu công ty FECON Hiện nhiều doanh nghiệp có cơng ty cổ phần FECON phải gánh chịu nhiều bất lợi khách hàng họ chậm chây ỳ không chịu trả nợ Công ăn việc làm người lao động tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào khoản nợ đến hạn khoản doanh nghiệp cho khách hàng vay Để tránh tình trạng này,em xin đề xuất số kiến nghị để thực giải pháp cho công ty: Thứ nhất, cần phải hiểu hiệu hoạt động khoản phải thu không trách nhiệm phận kế tốn-tài cơng ty mà phối hợp hoạt động phận khác phận bán hàng, phòng kinh doanh, phận dịch vụ khách hàng, chí ban giám đốc Yêu cầu khách hàng ký thoả thuận, quy định việc toán bắt buộc phải thực hạn nêu rõ mức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 phạt khách hàng phải chịu tốn chậm Ln lưu trữ dạng tài liệu giao dịch, liên hệ bạn với khách hàng email, thư, gọi,…địi nợ Bạn cần thứ cho việc tranh tụng sau Thứ hai, đánh giá tìm cách cải thiện quy trình liên quan đến hiệu khoản phải thu Về bản, có ba quy trình liên quan đến khoản phải thu là: chuyển tiền, quản trị tín dụng khách hàng thu hồi nợ  Chuyển tiền: Thay thực thủ công, số công ty sử dụng công nghệ đại nhằm thực tự động hóa quy trình chuyển tiền Điều giúp cơng ty giảm bớt thời gian “chờ” dành cho việc “xác nhận” hóa đơn từ ban giám đốc việc “xác nhận” tốn khách hàng  Quản trị tín dụng khách hàng: Doanh nghiệp cần có sách tín dụng rõ ràng cho nhóm khách hàng Cập nhật theo dõi lịch sử tín dụng khách hàng giúp giảm việc trì hỗn tốn Một số cơng ty sử dụng hệ thống cho điểm tín dụng phân loại khách hàng theo mức độ rủi ro, để định có nên cho khách hàng tiếp tục sử dụng tín dụng hay khơng  Thu hồi nợ:Doanh nghiệp xây dựng sách chiết khấu toán hợp lý, linh động  Xác định rõ cá nhân có trách nhiệm thu hồi nợ, có sách thưởng xứng đáng cho nhân viên thu tiền Công ty nên chủ động liên hệ với khách hàng sớm để làm việc khoản phải thu thay chờ đến ngày hoá đơn hết hạn toán Điều không giúp công ty quản lý tốt khoản phải thu mà cịn trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Đối với khoản nợ xấu nợ khó địi, nợ q hạn, để giảm bớt rủi ro xảy doanh nghiệp cần có biện pháp thích hợp như: bán khoản phải thu nợ cho công ty mua bán nợ, ngừng cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho đơn hàng Khi thu hồi nợ, phải chắn bạn nói chuyện với “đúng người” – người có khả định chi trả Nếu bạn gặp trực tiếp người đó, trình bày thật ngắn gọn mục đích gọi hạn chót tốn Điều quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 bạn ln giữ bình tĩnh chun nghiệp Đây giao dịch kinh doanh, bạn giao hàng khách hàng nợ bạn tiền Đừng la hét hay đe doạ Thứ ba, thiết lập số nhằm đo lường hiệu hoạt động khoản phải thu. Các số giúp nhà quản lý nhìn thấy đo hiệu hoạt động khoản phải thu Hiện công ty thường sử dụng ba tiêu sau để đo lường hiệu hoạt động khoản phải thu vòng quay khoản phải thu, tỷ lệ khoản phải thu doanh thu, xếp tuổi nợ khoản phải thu Các tiêu cần phải đáp ứng tiêu chuẩn : quán, chuẩn hóa, phải thông báo hiểu phận liên quan công ty Trên số đề nghị dành cho công ty cổ phần FECON mong muốn quản lý hiệu khoản phải thu Quản lý hiệu khoản phải thu không cải thiện dòng vốn lưu động dòng tiền mặt mà cịn giúp cơng ty xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 KẾT LUẬN Kết nghiên cứu Khoá luận nghiên cứu cách tổng quát thực trạng quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần FECON Hiện nay, thông qua nghiên cứu phát thấy công tác quản trị khoản phải thu Cơng ty cổ phần FECON cịn nhiều hạn chế chưa quan tâm mức Chính vậy, cơng việc cấp thiết cần thực cần có sách tín dụng khách hàng chặt chẽ, sách kiểm sốt khoản nợ khó địi thật hiệu để giúp cơng ty phát triển mở rộng quy mơ hoạt động cách vững Hạn chế nghiên cứu gợi ý cho nghiên cứu Do thời gian nghiên cứu thực khóa luận diễn tra thời gian tương đối ngắn nên mức độ nghiên cứu khóa luận cịn nhiều hạn chế Khóa luận chưa sâu vào cơng tác quản trị khoản phải thu: quản lý rủi ro tín dụng, thiết lập sách tín dụng…Trong thời gian tới điều kiện nghiên cứu nhân lực cho phép tơi sâu vào giải pháp quản lý rủi ro tín dụng, kiểm sốt khoản phải thu khó địi, thiết lập sách tín dụng có hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Ngơ Hữu Phước (2008) “Tài doanh nghiệp”, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Ths Trần Quang Dũng “Giáo trình online Các khoản phải thu tồn kho” Ts Đồng Thị Thanh Phương-Ths Trần Thị Ý Nhi “Giáo trình Quản trị doanh nghiệp”, Nhà xuất Thống Kê Các website tham khảo: - Kinhte.com - Tailieu.vn - Ebook.edu.vn Các luận văn khóa luận tham khảo: Các luận văn quản trị khoản phải thu năm trước, trường Đại học Thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận Khoản phải thu Quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu Công ty Cổ phần FECON Chương III: Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị khoản. .. CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FECON 36 3.1 Định hướng phát triển công ty 36 3.2 Giải pháp công tác quản trị khoản phải thu FECON 37 3.2.1 Đối với công ty. .. giá hiệu công tác quản trị khoản phải thu .17 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FECON .20 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần FECON