(Luận văn đại học thương mại) phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa của công ty cổ phần công nghệ điều hòa sao việt

TÓM LƯỢC Trong thời kỳ kinh tế hội nhập ngày mở rộng nay, thị trường điện lạnh nước ta ngày phát triển kéo theo phát triển doanh nghiệp cung ứng sản phẩm điện lạnh Công ty phần công nghệ điều hịa Sao Việt cơng ty chun tư vấn, thiết kế lắp đặt hệ thống điều hòa khơng khí thơng gió Với 10 năm kinh nghiệm hoạt động, cơng ty có thành cơng định, tạo dựng thương hiệu, niềm tin uy tín khách hàng đối tác Qua nghiên cứu kết hợp thực tiễn trình thực tập, tơi nhận thấy chọn đề tài khóa luận: “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt” cần thiết Đề tài nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Bằng việc sử dụng phương pháp nghiên cứu thu thập liệu, xử lý phân tích liệu; dựa số sở lý luận phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, tiến hành phân tích thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 Từ đưa giải pháp kiến nghị để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Tổng quan cơng trình nghiên cứu Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Thị trường 1.1.2 Tiêu thụ sản phẩm .8 1.1.3 Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2 Một số lý thuyết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Bản chất phát triển thị trường tiêu thụ sản sản phẩm .9 1.2.2 Vai trò phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm .10 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm .11 1.3.1 Nội dung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 14 1.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 15 1.3.3 Chính sách phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỀU HỊA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ ĐIỀU HÒA 22 SAO VIỆT 22 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 22 2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 22 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 22 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 26 2.2.1 Kết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt theo tiêu đánh giá 26 2.2.2 Các sách biện pháp doanh nghiệp sử dụng để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa giai đoạn 2016-2018 33 2.3 Kết vấn đề tồn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt .36 2.3.1 Thành công 36 2.3.2 Tồn nguyên nhân 37 CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỀU HÒA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ ĐIỀU HỊA SAO VIỆT ĐẾN NĂM 2025 .39 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 39 3.1.1 Quan điểm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 39 3.1.2 Định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 40 3.2 Các giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 41 3.2.1 Xác định chiến lược, nâng cao hiệu nghiên cứu phân tích thị trường .41 3.2.2 Giải pháp tài cho hoạt động phát triển thị trường 42 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm .43 3.2.4 Chiến lược quảng cáo, Marketing, chăm sóc khách hàng .43 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 44 3.3 Đề xuất kiến nghị .44 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng, biểu Bảng 2.1 Tên bảng, biểu Hiệu suất sử dụng tài sản tỷ lệ hoàn vốn đầu tư Cơng ty CP Cơng nghệ điều hịa Sao việt giai đoạn 2016 – 2018 Trang 23 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động phân theo trình độ (2016-2018) 24 Bảng 2.3 Doanh thu sản phẩm điều hịa Cơng ty CP cơng nghệ điều hịa Sao Việt giai đoạn 2016-2018 27 Bảng 2.4 Một số dự án, cơng trình lắp đặt điều hịa tiêu biểu Cơng ty CP cơng nghệ điều hòa Sao Việt thực giai đoạn 2016 - 2018 28 Tốc độ tăng trưởng doanh thu sản phẩm điều hịa Cơng Bảng 2.5 ty thị trường Hải Phòng thị trường tỉnh miền Bắc 30 giai đoạn 2016 -2018 (đơn vị:%) Bảng 2.6 Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty thị trường giai đoạn 2016 - 2018 32 Doanh thu sản phẩm điều hòa thị trường Công ty Biểu đồ 2.1 CP công nghệ điều hòa Sao Việt giai đoạn 2016 - 2018 (đơn 27 vị: triệu đồng) Tỷ trọng doanh thu sản phẩm điều hịa Cơng ty thị Biểu đồ 2.2 trường so với tổng doanh thu sản phẩm điều hịa Cơng ty 29 giai đoạn 2016 - 2018 (đơn vị: %) Biểu đồ 2.3 Thị phần Công ty đối thủ cạnh tranh thị trường miền Bắc năm 2018 30 Tốc độ tăng trưởng doanh thu sản phẩm điều hịa Cơng Biểu đồ 2.4 ty thị trường Hải Phòng thị trường tỉnh miền Bắc 31 giai đoạn 2016 - 2018 (đơn vị:%) iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ASEAN Association of South East Asian Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á Nations CP Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn Dịng điều hịa có khả điều VRF Variable Refrigerant Flow chỉnh lưu lượng môi chất tuần hồn qua thay đổi cơng suất theo phụ tải bên ngồi Hệ thống máy lạnh trung tâm có lưu VRV Variable Refrigerant Volume lượng mơi chất thay đổi thơng qua điều chỉnh tần số dòng điện v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Trong năm gần đây, kinh tế nước ta ngày phát triển, vấn đề tìm hiểu thị trường sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng đặt cấp thiết, nước ta trình hội nhập, mở cửa kinh tế nên yếu tố cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam ngày việc cạnh tranh với phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi có tiềm lực tài mạnh, nguồn nhân lực cao công nghệ kỹ thuật đại Để tồn cạnh tranh gay gắt này, cần phải nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề tiêu thụ sản phẩm đầu vô quan trọng Mặt khác, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường đầy biến động, với đối thủ cạnh tranh, với tiến khoa học kỹ thuật thay đổi cách nhanh chóng, đời nhiều điều luật mới, sách quản lý thương mại nhà nước Do doanh nghiệp cần phải giải hàng loạt vấn đề mang tính thời cấp bách Một vấn đề tìm đầu cho sản phẩm vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ Trong năm qua, ngành cơ điện lạnh nước ta phát triển mạnh mẽ Quá trình chuyển đổi công nghệ để đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế thay đổi môi chất lạnh tạo nên cách mạng thực cho ngành cơ điện lạnh nước ta Cùng với việc phát triển thị trường cơ điện lạnh, đội ngũ kỹ sư, chuyên viên, công nhân ngày nhiều số lượng, mạnh chất lượng Các nhà sản xuất, lắp đặt thiết bị lạnh nước từ chỗ chủ yếu lắp đặt chế tạo thiết bị đơn giản, đến nhiều đơn vị vươn lên làm chủ hồn tồn cơng nghệ chế tạo lắp đặt hầu hết hệ thống lạnh đời sống kinh tế nước Năm 2011, Việt Nam xếp thứ châu Á, không bao gồm thị trường Nhật Bản Trung Quốc, thị trường điện lạnh với 660.000 điều hòa bán Năm 2015, Việt Nam vượt qua Thái Lan tiêu thụ 1,98 triệu năm 2016, giúp nâng hạng lên vị trí thứ ba sau Ấn Độ Indonesia. Điều chứng tỏ nhu cầu tiêu dùng sản phẩm điện lạnh người Việt Nam ngày tăng lên, đồng thời thị trường tiêu thụ tiềm Công ty cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt đơn vị hoạt động lĩnh vực điện lạnh, chuyên tư vấn thiết kế cung cấp lắp đặt hệ thống điều hòa thơng gió Hải Phịng tỉnh khác, sản phẩm điều hịa mặt hàng chủ lực Với mười năm hoạt động lĩnh vực này, Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trọng nguồn nhân lực, cải tiến máy móc thiết bị để đem đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm tốt Mặc dù đạt kết cao nhiên, việc phát triển thị trường sản phẩm điều hịa Cơng ty cịn nhiều hạn chế cần hồn thiện quy mơ thị trường, sản phẩm chưa có khả cạnh tranh cao, có nhiều doanh nghiệp kinh doanh điện lạnh nước, việc triển khai công tác quảng cáo, xúc tiến sản phẩm kém, chưa đồng bộ, doanh thu có nhiều biến động, mạng lưới thị trường Cơng ty cịn hạn chế, tập trung Hải Phòng tỉnh miền Bắc, chưa đứng vững thị trường tỉnh khác nước … Để đảm bảo thực mục tiêu tăng trưởng lâu dài cơng ty cần tập trung xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển thị trường sản phẩm điều hịa cách hiệu Một cơng ty kinh doanh có hiệu quả, thiết phải quan tâm đến thị trường tiêu thụ Do đó, phát triển thị trường có vai trị quan trọng tồn phát triển công ty, khơng thực khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty không đạt hiệu cao, doanh thu lợi nhuận bị suy giảm Đứng trước tình hình đó, việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt nhiệm vụ cấp thiết yếu tố trọng tâm chiến lược kinh doanh công ty Tổng quan cơng trình nghiên cứu Cho đến có nhiều cơng trình nghiên cứu, hội thảo khoa học, sách, báo bàn luận vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, số cơng trình nghiên cứu có liên quan: [1] Nguyễn Thị Thúy Hường (2017),Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Thống Nhất, Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh tế Trường Đại học Thương mại Đề tài hệ thống sở lý luận phát triển thị trường, thị trường tiêu thụ, đánh giá lực Công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Thống Nhất, từ đưa thành cơng hạn chế, đề xuất giải pháp kiến nghị Tuy nhiên đề tài chưa nêu đực quan điểm định hướng để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn [2] Bùi Thị Thu Hằng (2014), Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ nhóm sản phẩm gạch ốp lát Công ty cổ phần Prime Đại An, Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh tế Trường Đại học Thương mại Đề tài đưa lý luận phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm theo nhiều tiêu khác Dựa vào sâu nghiên cứu q trình hoạt động kinh doanh cơng ty, từ đưa đánh giá, phân tích thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty, đề xuất giải pháp, kiến nghị để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tuy nhiên đề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tài gặp vài hạn chế chưa nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm [3] Phạm Công Thành (2016), Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời Cơng ty cổ phần Năng lượng Toàn Mỹ, Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh tế Trường Đại học Thương mại Khóa luận đưa số vấn đề lí luận phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm theo nhiều quan điểm khác nhau, phân tích thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời cơng ty giai đoạn cụ thể Tác giả đưa kết luận phát tồn qua nghiên cứu, từ đề xuất giải pháp Tuy nhiên đề tài, giải pháp cịn ít, chưa cụ thể, tác giả chưa đề xuất kiến nghị [4] Bùi Thị Luyến (2013), Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm bia rượu nước giải khát, Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Đề tài đưa lý luận cầu, phân tích cầu, phân tích thực trạng thị trường tiêu thụ mặt hàng nhãn dệt Công ty cổ phần Nhãn mác & Phụ kiện dệt may Thanh Bình địa bàn Thành phố Hà Nội, đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân, từ đề xuất giải pháp đề mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tuy nhiên đề tài chưa nêu rõ nhân tố ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty [5] Nguyễn Văn Tuấn (2013), Thực trạng giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Nhật Quang, Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Đề tài đưa số lý luận bản, phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm thép công ty, kết đạt hạn chế chưa giải nguyên nhân dẫn đến hiệu trình sản xuất kinh doanh Từ đó, đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Nhật Quang Tuy nhiên đề tài chưa nêu quan điểm định hướng cụ thể cho việc mở rộng quy mô thị trường [6] Nguyễn Lan Hương (2010), Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty may Việt Tiến, Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại kinh tế quốc tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề nêu lên số vấn đề lý luận bản, phân tích đánh giá thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty, từ đề xuất giải pháp Bên cạnh đó, chuyên đề chưa đưa quan điểm định hướng, kiến nghị, vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu [7] Nguyễn Thị Thanh (2017), Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thương mại & xây dựng Hải Đăng, Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Đề tài hệ thống số lý thuyết bản, từ sau nghiên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cứu thực trạng công ty, đưa phát qua nghiên cứu Trên sở đề xuất số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nhưng giải pháp đưa chưa cụ thể, chưa phù hợp với mơ hình cơng ty [8] Đồn Thị Lan Anh (2018), Những biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH T&D Techvina, Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học quản lý Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Đề tài cho ta lý luận mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, từ phân tích cụ thể thực trạng mở rộng mạng lưới tiêu thụ công ty, đánh giá đưa giải pháp Tuy nhiên đề tài chưa giải vấn đề bất cập mà cơng ty gặp phải q trình tiêu thụ sản phẩm cạnh tranh với công ty nước ngồi, việc hạ giá thành sản phẩm khơng phải biện pháp tối ưu để cạnh tranh thị trường [9] Đoàn Thị Vân (2017), Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Kỹ Thuật Điện Công Nghiệp, Đồ án tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp Cũng giống đề tài trên, đề tài đưa lý luận thị trường, tiêu thụ sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ…qua việc phân tích thực trạng thị trường tiêu thụ công ty để đề xuất giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tuy nhiên đề tài chưa nêu lên nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ [10] Nguyễn Thị Hải Yến (2018), Phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng linh kiện điện tử, viễn thông Công ty Cổ phần Giám định phương Bắc Hà Nội Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề hệ thống đầy đủ sở lý luận bản, phân tích thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ mặt hàng công ty theo nhiều tiêu khác nhau, ưu nhược điểm lý giải nguyên nhân hạn chế chưa thật đầy đủ, dựa vào đề xuất giải pháp, kiến nghị cịn chưa sát với thực trạng cơng ty Nhìn chung đề tài nghiên cứu vào mục tiêu nghiên cứu, giải vấn đề liên quan tới lý thuyết thị trường tiêu thụ, tiêu đánh giá hay yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu khơng có cơng trình liên quan đến doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực điện lạnh Mặc dù viết công ty đề tài nghiên cứu phần nói lên tầm quan trọng chiến lược ngắn dài hạn cơng ty, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty Vì việc nghiên cứu “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công nghệ điều hòa Sao Việt” cần thiết, thời phù hợp Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Xuất phát từ tính cấp thiết từ lý luận thực tiễn em chọn đề tài “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt” Đề tài giải vấn đề nghiên cứu sau: - Một số lý luận thị trường tiêu thụ, thị trường tiêu thụ sản phẩm - Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt - Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt thời gian tới Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt 4.2 Mục tiêu nghiên cứu 4.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu tổng quát đề tài nghiên cứu “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt” đưa giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa Công ty đén năm 2025 4.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu lý luận: Hệ thống hóa vấn đề lý luận phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Những lý luận nhằm mục đích đưa nhận định tồn diện nhất, quan điểm thị trường, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm - Mục tiêu thực tiễn: + Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt, qua xác định thành cơng, hạn chế ngun nhân, tạo sở để doanh nghiệp định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa Công ty + Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt cách xác hiệu 4.3 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Đề tài không tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan mặt lý thuyết mà tập trung nghiên cứu vấn đề thực tiễn cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Chính sách sản phẩm Để đem lại hài lòng khách hàng, với nhu cầu sử dụng điều hịa ngày tăng, địi hỏi Cơng ty có sách sản phẩm đắn Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ giúp cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh đạt thành cơng thời gian ngắn Chất lượng sản phẩm đánh giá qua hệ thống tiêu cụ thể Những tiêu chất lượng thơng số kinh tế - kỹ thuật đặc tính riêng có sản phẩm phản ánh tính hữu ích Cơng ty cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt doanh nghiệp thực tư vấn, thiết kế, xây dựng hệ thống điều hịa Để trì vị trí cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường cơng ty có sách quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm Với phương châm “Tiến độ - Chất lượng - Hiệu - Thẩm mỹ” thấy quan tâm chất lượng sản phẩm, dịch vụ sản xuất cung cấp công ty Đối với sản phẩm điều hịa cung cấp ln công ty kiểm tra kỹ thuật cho phù hợp với điều kiện nơi thi công Công tác khảo sát mặt bằng, giám sát q trình thi cơng ý nhằm tối thiểu hóa sai sót, khó khăn, vướng mắc q trình thi cơng cơng trình Đối với cơng trình sau hoàn thành bảo đảm phát triển đồng bộ, bảo đảm khả vận hành an toàn, kinh tế hệ thống điều hịa Cơng ty ln cố gắng làm khách hàng vừa lịng dịch vụ, cơng trình, phù hợp với điều kiện nhu cầu khách hàng Trong trình thực hợp đồng, cơng ty ln đưa lợi ích, giá trị mang lại cho đối tác phù hợp nhất, từ tối đa hóa thỏa mãn khách hàng Những sản phẩm điều hòa cung cấp cơng ty có địi hỏi cao kỹ thuật Để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, công ty không ngừng cải thiện máy lãnh đạo, nâng cao trình độ chun mơn tồn thể nhân viên cơng ty, liên tục cập nhật kỹ thuật đại tiên tiến, mua mới, sửa chữa bảo dưỡng trang thiết bị công ty để đảm bảo hoạt động diễn bình thường Cơng ty cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt tiến hành xây dựng hệ thống quản lý chất lượng sản xuất kinh doanh theo tiêu chuẩn ISO 90012015 Đặc biệt công ty hoạt động lĩnh vực thiết kế, xây dựng lắp ráp cơng trình, hệ thơng điều hịa nên yếu tố kịp thời, tiến độ quan tâm, ý nhiều Do đó, cơng trình, dự án sau trúng thầu, cơng ty có kế hoạch thực cụ thể cho phòng ban, phận, nhân viên Có thể hồn thành kế hoạch địi hỏi nhân viên cơng ty phải có trình độ chun mơn cao, có cập nhật kỹ thuật mới, ý thức trách nhiệm tốt Thực tế, công ty yêu 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cầu hỗ trợ nhân viên vấn đề nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhân viên công ty Cơng ty có đội ngũ cán có nhiều năm kinh nghiệm công tác lĩnh vực thuộc nghành điện đặc biệt đơn vị tư vấn đầu ngành Bên cạnh đó, cơng ty không ngừng tuyển dụng lao động mở rộng quy mô Từ làm cho chất lượng sản phẩm cơng ty ngày cao Cho đến nay, Công ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt thực hoàn thành nhiều dự án chủ đầu tư đánh giá cao chất lượng tiến độ công việc làm cho thị trường tiêu thụ cơng ty theo nâng lên b Chính sách giá Giá có ý nghĩa vơ to lớn hoạt động sản xuất kinh doanh định đến doanh thu công ty bên cạnh số lượng cơng trình dự án mà cơng ty thực Trong giai đoạn 2016 - 2018, Công ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt có sách điều chỉnh giá sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận… qua thúc đẩy phát triển cơng ty Hơn giá có vị trí quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhân tố quan trọng q trình định sản xuất cung ứng sản phẩm tiếp cho thị trường hay không? cần thay sản phẩm hay chưa? Giá yếu tố định đến khối lượng sản phẩm mà công ty bán (giá hợp lý bán nhiều ngược lại) nên có ảnh hưởng đến lợi nhuận Đối với doanh nghiệp ngành điện lạnh cơng ty sách giá có điểm khác so với ngành khác: việc lập giá, cấu giá tính riêng cho cơng trình, hạng mục cơng trình, khu vực, phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác thơng qua đấu thầu Để thắng thầu cơng ty phải có sách giá hợp lý: chi phí thấp nhất, đảm bảo chất lượng, mỹ quan, thời gian thi cơng ngắn c Chính sách bán hàng Chính sách bán hàng Cơng ty sử dụng giai đoạn 2016 – 2018 góp phần khơng nhỏ phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa cơng ty Các nội dung sách bán hàng cụ thể chi tiết, bao gồm: - Đối với quý khách đăng kí dự án qua Website, Email, Điện thoại Công ty cam kết 100% sản phẩm thực hồn tồn với hình ảnh website - Công ty cam kết cung cấp tới khách hàng thông tin giá bán sản phẩm 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xác thời điểm giao dịch Tuy nhiên, đơi lúc có sai sót xảy ra, ví dụ trường hợp giá sản phẩm khơng hiển thị xác trang website giá niêm yết công ty có chênh lệch so với giá bán thực tế sản phẩm, tùy theo trường hợp Công ty thơng báo sai sót tới khách hàng Khách hàng hủy dự án tiếp tục dự án với giá bán thực tế nhân viên Cơng ty thơng báo - Cơng ty có quyền từ chối hủy đơn hàng khách hàng lý vào lúc Cơng ty u cầu khách hàng cung cấp thêm xác nhận thông tin địa thi công trước xác nhận đơn đặt hàng khách hàng 2.3 Kết vấn đề tồn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 2.3.1 Thành công Từ thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt, ta thấy công ty đạt thành công sau: - Kết kinh doanh điều hòa năm qua đạt kết khả quan: + Doanh thu riêng sản phẩm điều hòa năm tăng, tăng nhiều vào năm 2018, tỷ trọng doanh thu đạt lớn nhất, chiếm 50,58% doanh thu công ty Điều chứng tỏ sản phẩm điều hòa sản phẩm chủ lực đem lại hiệu kinh doanh cho công ty + Số dự án thi công lắp ráp điều hịa cơng ty tăng dần, giá trị dự án đa dạng, lực thực cơng ty ngày phát triển, nhận dự án có giá trị lớn Cụ thể giai đoạn dự án có giá trị lớn dự án: Thiết kế lắp đặt điều hòa trung tâm biệt thự Vinhomes Hải Phòng Hạ Long với giá trị gần 11 tỷ đồng + Doanh thu sản phẩm điều hịa thị trường có tăng trưởng kỳ vọng Thị trường Hải Phòng xác định thị trường trọng tâm tiềm năng, bước củng cố phát triển thị trường Tỷ trọng thị trường tỉnh khác miền Bắc ngày tăng qua năm Tiếp tục phát triển thị trường tiêu thụ tỉnh khác miền Bắc, tiến tới tỉnh miền trung miền Nam hướng đắn Công ty việc chuyển dịch cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa + Lợi nhuận từ sản phẩm điều hòa có xu hướng tăng qua năm, năm 2018 đạt 109,21 triệu đồng, tăng 23,36 triệu đồng so với năm 2016 Đó dấu hiệu tốt cho phát triển sản phẩm điều hòa, khách hàng ngày tin tưởng vào sản phẩm công ty 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Thị phần công ty thị trường điện lạnh ngày khẳng định vững vàng Cụ thể, năm 2018 Công ty cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt chiếm thị phần khoảng 25%, thị trường miền Bắc, doanh nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực điện lạnh, công ty vươn lên đơn vị dẫn đầu bên cạnh nhiều đối thủ cạnh tranh khác; nói cách khác hoạt động phát triển thị trường công ty phát triển - Chất lượng hệ thống điều hịa lắp đặt cơng ty ngày nâng cao, nhận đánh giá tốt từ phía khách hàng Ngày nhiều loại điều hịa chất lượng cao công ty đưa vào danh mục thi cơng, lắp ráp như: điều hịa khơng khí VRV, VRF, Chiller, điều hòa áp trần, âm trần… đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Dịch vụ sau bán hàng công ty ngày quan tâm hơn, đem lại hài lòng cho khách hàng Với mục tiêu đem lại hài lòng cho tất khách hàng mình, Cơng ty ln trọng cơng tác hậu bán, mang sản phẩm tới khách hàng quan trọng để có hài lịng với sản phẩm quan trọng Cơng ty làm điều đó, cụ thể dự án lắp đặt điều hịa mà cơng ty thực nhận phản hồi tốt khách hàng, nhiều hợp đồng ký sau bán nhiều - Uy tín Cơng ty thị trường thi cơng, lắp ráp điều hịa ngày nâng cao nhiều khách hàng tin tưởng Để đạt thành tựu trên, nỗ lực Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty Ban lãnh đạo đưa sách phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa kịp thời phù hợp với quy mô lực công ty Bên cạnh đội ngũ kỹ sư, nhân viên giàu kinh nghiệm, nỗ lực, sáng tạo không ngừng để thực tốt dự án thiết kế, thi công lắp đặt điều hịa cơng ty thời gian vừa qua 2.3.2 Tồn nguyên nhân Bên cạnh thành công đạt được, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty cịn tồn số hạn chế: - Doanh thu sản phẩm điều hòa tăng lên qua năm nhiên tăng ko thị trường, tỷ suất lợi nhuận giảm - Thị trường tiêu thụ chưa phát triển đồng đều, tập trung chủ yếu Hải Phòng - Nhu cầu khách hàng ngày nhiều, da dạng, nhiên việc phát triển sản phẩm cịn ít, mẫu mã cịn chưa đa dạng - Hoạt động quảng cáo, tiếp thị chưa đồng để xúc tiến tiêu thụ điều hòa 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường - Việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực chưa chuyên sâu, chưa có phận chuyên trách đảm nhận, chưa tiến hành cách khoa học Công tác kế hoạch hóa dừng lại nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan người tiến hành dẫn đến tình trạng số cơng nhân có trình độ cịn thấp chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng công việc Một số cán quản lý cịn lơ cơng việc, khơng có lực quản lý, thái độ làm việc khơng nghiêm túc - Hoạt động nghiên cứu, phát triển thị trường chưa đạt kết cao, chưa thu thập nhiều thơng tin, góp ý, đánh giá từ khách hàng Nguyên nhân: - Nguyên nhân khách quan: + Ngày có nhiều doanh nghiệp nước hoạt động lĩnh vực điện lạnh, tạo sức ép cạnh tranh công ty + Nhu cầu sử dụng người tiêu dùng thị trường ngày đa dạng khắt khe Các loại điều hòa sử dụng ngồi kích thước tiện lợi tính chúng đòi hỏi phải bật, khác biệt sản phẩm điều hòa khác - Nguyên nhân chủ quan: + Cơng ty chưa có sách đầu tư thích đáng phát triển thị trường cách cụ thể + Đội ngũ lao động số thiếu chuyên nghiệp: số lao động công ty sinh viên trường nên khơng có kinh nghiệm tác phong làm việc nơi làm việc + Cơng ty cịn số thiếu sót q trình kiểm tra chất lượng cơng trình, dự án Phần lớn trình kiểm tra chất lượng dựa vào cảm quan kinh nghiệm có sẵn hay nhóm nhân viên kỹ thuật + Cơng tác triển khai cơng tác quảng cáo, xúc tiến, Marketing cịn + Hoạt động nghiên cứu thị trường thiếu linh hoạt Chính sách khuyến mại cịn chưa đa dạng 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỀU HỊA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ ĐIỀU HỊA SAO VIỆT ĐẾN NĂM 2025 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt 3.1.1 Quan điểm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt Trong thời kỳ hội nhập kinh tế diễn ngày sâu rộng doanh nghiệp cần không ngừng đổi bắt kịp xu thị trường, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đứng trước tình hình đó, ban lãnh đao công ty đề số quan điểm chung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt đến năm 2025 sau: - Uy tín, thương hiệu cơng ty: Tồn thể phận cơng ty phấn đấu, nỗ lực để đưa Cơng ty cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt trở thành “Thương hiệu số lĩnh vực điều hịa khơng khí thơng gió” Qua bước khẳng định, củng cố nâng cao uy tín cơng ty thị trường điện lạnh nói chung, từ phát triển mạnh mẽ thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty - Thị trường: “Hợp tác phát triển nhiều bạn hàng nước nước ngồi” Cơng tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm phải quan tâm sát sao, phấn đấu phát triển thị trường tiêu thụ khơng nước mà cịn hợp tác với nhiều khách hàng nước Bên cạnh việc thúc đẩy phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, lợi nhuận công ty, mà cịn giao lưu, học hỏi nước bạn kinh nghiệm làm việc, chế vận hành, quản lý doanh nghiệp tiến kĩ thuật họ - Sản phẩm: “Mở rộng nhiều mặt hàng nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng” Để đáp nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng nay, Ban lãnh đạo công ty phải có sách phát triển sản phẩm đắn, củng cố phát triển sản phẩm sẵn có cần phải mở rộng nhiều sản phẩm có tính vượt trội Đồng thời, phận kỹ thuật, thi công phải nỗ lực, trau dồi kỹ nghiệp vụ để đem đến dự án thi công chất lượng xuất sắc nhất, đem lại hài lòng tin tưởng cho khách hàng Bên cạnh từ kết trình kinh doanh đạt cơng ty cho thấy tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa hiệu cơng ty cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt Trên sở quan điểm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, Công ty đề quan điểm cụ thể nhằm phát triển thị 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt đến năm 2025 sau: - Công ty cần tập trung, hồn thiện cơng tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa, xác định phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu công ty - Tiếp tục trì, đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng doanh thu sản phẩm điều hòa, chất lượng sản phẩm uy tín cơng ty - Thực phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa đảm bảo hiệu tuân theo quy định Pháp luật - Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa phải gắn với mục tiêu Cơng ty, gắn liền với chiến lược phát triển kinh tế xã hội quốc gia, chiến lược quy hoạch phát triển ngành công nghiệp Việt Nam giai đoạn đến 2025, phù hợp với lộ trình hội nhập kinh tế Việt Nam đảm bảo trước bước với tốc độ cao, bền vững đồng - Luôn đổi kịp thời sách phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa để phù hợp với thị trường thời kỳ phù hợp với sách kinh doanh Cơng ty 3.1.2 Định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt Trên sở quan điểm phát triển đưa ra, Công ty tiến hành xây dựng định hướng chung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm đến năm 2025 sau: - Về thị trường: Xác định thị trường tiêu thụ tiềm sản phầm điều hịa, thơng gió cơng ty Từ xác định sách phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cụ thể thị trường khác - Phát triển chất lượng sản phẩm sách giá hợp lý Mỗi sản phẩm công ty trước đưa vào lắp đặt, thi cơng phải đảm bảo chất lượng, khơng có lỗi kỹ thuật để đem lại hài lòng khách hàng Ngồi sách giá cần trọng, chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn giá phải phù hợp bên ngồi có nhiều đối thủ cạnh tranh khác, Cơng ty phải có sách phát triển kết hợp với sách giá hợp lý Bên cạnh cần có đột phá việc giới thiệu sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng thị trường - Phát triển nguồn lực Công ty: Ban lãnh đạo phải có sách phát triển nguồn lực đắn, thu hút nguồn vốn đầu tư, tăng tổng sản, giá trị công ty, sử 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụng nguồn vốn hợp lý, trọng đầu tư phát triển tiêu thụ sản phẩm cơng ty; ngồi cần quan tâm, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Đồng thời Ban lãnh đạo Công ty vạch định hướng cụ thể phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa đến năm 2025 sau: - Thị trường tiêu thụ mục tiêu: Công ty tiếp tục khai thác tốt thị trường Hải Phòng, đẩy mạnh phát triển thị trường tiêu thụ tỉnh miền Bắc Đưa sản phẩm điều hịa đến tồn khu vực miền Bắc; bước tiến tới số tỉnh miền Trung miền Nam - Công tác nghiên cứu thị trường: Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường, cần xác định được: thị trường trọng tâm sản phẩm điều hịa Cơng ty, nhu cầu khách hàng sản phẩm điều hòa Công ty (chất lượng, giá cả, tuổi thọ…) Từ đó, Cơng ty có giải pháp chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, phù hợp với đối tượng khách hàng, thị trường khác - Về sản phẩm điều hòa: Chất lượng sản phẩm Công ty quan tâm hàng đầu Cụ thể: + Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, phát huy tối đa nguồn lực Công ty nhằm đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng ngày cao người tiêu dùng, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm điều hịa Cơng ty + Đa dạng hoá sản phẩm: Mang đến nhiều loại điều hòa chất lượng, tiện lợi để đáp ứng nhu cầu thị trường + Tiếp tục cải tiến máy móc, thiết bị khoa học kỹ thuật để phục vụ công tác thiết kế, thi công, lắp đặt - Về phát triển khách hàng: Nâng cao lòng tin khách hàng với Cơng ty, trì tốt mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thực tốt dịch vụ sau bán hàng - Về nguồn lực Công ty: Thực nâng cao chất lượng, chuyên môn phận kỹ thuật, phận nghiên cứu thị trường, phận phát triển tiêu thụ sản phẩm nâng cao nguồn lực tài để thúc đẩy phát triển tiêu thụ sản phẩm điều hịa - Về cơng tác quản lý, giám sát phát triển tiêu thụ sản phẩm điều hòa: Thực đánh giá, kiểm tra việc phát triển tiêu thụ sản phẩm điều hòa thị trường cách thường xuyên, sát 3.2 Các giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.1 Xác định chiến lược, nâng cao hiệu nghiên cứu phân tích thị trường Đối với công ty nào, hoạt động nghiên cứu thị trường quan trọng, phải thực trước hoạt động kinh doanh thị trường Qua nghiên cứu thị trường, cơng ty hình thành nên ý tưởng phát triển sản phẩm lựa chọn chiến lược định vị cho sản phẩm thị trường cụ thể Mặt khác, nghiên cứu thị trường điều đảm bảo chắn cho thành công kinh doanh, nhiên giúp cơng ty tránh nhiều định sai lầm Nghiên cứu thị trường điều hòa giúp Công ty thu thập thông tin cần thiết, tin cậy cập nhật cho việc tìm kiếm hội kinh doanh thị trường (các tỉnh miền Trung miền Nam) khai thác triệt để thời chúng xuất Ngoài ra, việc cung cấp cho Công ty thông tin nhằm tránh giảm bớt rủi ro biến động không ngừng thị trường điều hòa đến hoạt động kinh doanh đồng thời đề biện pháp ứng phó kịp thời biến động Từ phục vụ cho Cơng ty việc hoạch định chiến lược kế hoạch marketing, tổ chức thực chiến lược Marketing phát triển sản phẩm điều hòa hợp lý hiệu 3.2.2 Giải pháp tài cho hoạt động phát triển thị trường Để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa, cơng ty phải có biện pháp tài hợp lý, hiệu quả.Cơng ty nên huy động vốn từ cán đội ngũ nhân viên công ty bên cạnh huy động vốn từ ngân hàng thương mại, ngân hàng nhà nước Giảm tối đa chi phí khơng cần thiết xong đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, thời gian thẩm mỹ Cơng ty nên khốn quản lý tồn q trình thực dự án với có sách khen thưởng phù hợp để đảm bảo giảm khoản chi phí Sử dụng nguồn tài phù hợp với kế hoạch phát triển thị trường cho thị trường khác với giai đoạn khác - Công ty nên chủ động việc đề xuất dự án mới, xây dựng phương thức đầu tư để phù hợp với tình hình tài cơng ty, cơng nghệ nguồn nhân lực sẵn có - Phân tích rõ ràng tình trạng dịng tiền lưu thơng, ln chuyển ngăn chặn tình trạng vốn lưu động bị thâm hụt, giải phóng tiền mặt từ khoản phải thu, tận dụng nguồn vốn từ thu khác lý tài sản cố định để bảo đảm việc tiếp cận tiền mặt, tăng cao tính khoản hoạt động tài công ty - Công ty nên tăng cường tiếp cận ngân hàng để có nguồn vốn hỗ trợ thức với lãi suất thấp ưu đãi để luân chuyển vốn, tăng cường đầu tư 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trang thiết bị, kỹ thuật công nghệ, nâng cao lực cạnh tranh công ty - Công ty nên có hoạt động rõ ràng quản lý hệ thống phân phối, nhà cung cấp đầu vào cơng ty có tốn cách an tồn, cơng ty xây dựng uy tín thương hiệu mạnh nhờ vào để tiếp cận nguồn vốn ngân hàng 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm Xây dựng kế hoạch bên cạnh phát triển sản phẩm điều hịa có, đồng thời mang đến sản phẩm điều hòa với tính ưu việt để thu hút nhiều bạn hàng xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn, từ phát triển thị trường tiêu thụ điều hịa cơng ty Để tăng chất lượng sản phẩm, công ty cần: - Đổi hệ thống máy móc, thiết bị, cơng nghệ sản phẩm Việc trang bị máy móc thiết bị phải xuất phát từ nhu cầu thực tế, chiến lược phát triển công ty, hiệu sử dụng nguồn tài - Các giải pháp thuế mua phải xem xét thẩm định - Duy trì chun nghiệp hóa phận thiết kế cơng trình, dự án - Khuyến khích áp dụng thành tựu cơng nghệ mới, sản phẩm vào giải pháp thiết kế thi cơng nhằm tiết kiệm chi phí hay tạo khác biệt, khâu định chi phí chất lượng dự án, máy móc thiết bị tiên tiến dẫn đến nâng cao suất lao động, giảm giá thành, tiết kiệm thời gian thi công - Ứng dụng công nghệ vào sản phẩm tạo nên khác biệt công ty trước đối thủ cạnh tranh khác, yếu tố quan trọng phát triển thị trường tiêu thụ công ty lĩnh vực thiết kế thi cơng lắp ráp điều hịa 3.2.4 Chiến lược quảng cáo, Marketing, chăm sóc khách hàng Bên cạnh giải pháp sản phẩm, nguồn tài cơng ty cơng tác quảng cáo, Marketing chăm sóc khách hàng quan trọng có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực thiết kế lắp đặt điều hịa, ln mang đến sản phẩm chất lượng nhiên công ty phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, Marketing để sản phẩm công ty biết đến nhiều hơn, thương hiệu công ty lan rộng Từ thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm điều hòa, thị trường tiêu thụ điều hòa cơng ty tiếp phát triển Vì công ty cần phải quan tâm phận quảng cáo, Marketing, nâng cao chuyên môn hiệu làm việc họ để công ty trở thành thương hiệu mạnh thị trường Ngồi cơng tác chăm sóc khách hàng quan trọng, phận chăm sóc khách hàng phải chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hướng dẫn, tư vấn sản phẩm cho họ, giải đáp thắc mắc khó khăn khách hàng, từ biết mức độ hài lòng họ sản phẩm cơng ty Thơng qua đó, cơng ty có chiến lược phát triển hiệu hơn, thúc đẩy thị trường tiêu thụ sản phẩm 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Một giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa cơng ty quản trị, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có hiệu Trước hết cơng ty phải thực cấu nguồn nhân lực: nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa giải pháp sách để đảm bảo chất lượng số lượng nguồn nhân lực cho hiệu cơng việc tổ chức Cụ thể, ước tính số lượng nguồn nhân lực làm việc cho công ty Ước tính trình độ, kỹ đáp ứng u cầu cơng việc sau lựa chọn giải pháp cân đối cung cầu nhân lực cho công ty Tiếp theo phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối với nhân viên kỹ thuật, cần nâng cao trình độ chun mơn thơng qua việc cập nhật công nghệ tiên tiến, đại Và cuối lực lượng lao động, cơng ty nên có sách khuyến khích họ học hỏi nâng cao tay nghề, cải tiến sản xuất, đảm trách nhiều cơng việc khác Có cơng ty có đủ lực gia tăng kỹ thuật, chất lượng sản phẩm mở rộng quy mô dự án 3.3 Đề xuất kiến nghị - Nhà nước cần sửa đổi, bổ sung, hồn thiện đồng hố hệ thống pháp luật sách thương mại Giám sát, đánh giá tình hình thực sách Nhà nước ngành điện lạnh nói chung doanh nghiệp ngành điện lạnh nói riêng để bước điều chỉnh, bổ sung sửa đổi nhằm hoàn chỉnh thể chế quản lý thị trường nội địa ngành điện lạnh - Cơng ty cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt doanh nghiệp cung cấp, lắp đặt sản phẩm điều hòa thị trường Trong cấu tổng thu nhập quốc dân sản phẩm điều hịa đóng góp ngày quan trọng Điều đòi hỏi nhà nước phải có quan tâm ngành điện lạnh - Các quan chức Chính phủ cần tăng cường hoạt động nghiên cứu, dự báo phổ biến kịp thời, công khai thông tin kinh tế đến doanh nghiệp làm sở để doanh nghiệp nâng cao chất lượng tiến hành hoạt động đầu tư, kinh doanh - Nhà nước tăng cường nguồn nhân lực cho ngân hàng cải thiện khả tiếp cận tín dụng cho doanh nghiệp thông qua hỗ trợ doanh nghiệp lãi suất, thuế, bảo lãnh tín dụng, - Hỗ trợ doanh nghiệp thủ tục hành để doanh nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Qua q trình nghiên cứu, khóa luận làm rõ thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt Mặc dù, suốt q trình thực tập công ty nghiên cứu đề tài cố gắng vận dụng kiến thức thân tìm kiếm liệu để hồn thành số nội dung chưa thực giải là: - Nghiên cứu việc phát triển thêm sản phẩm điều hòa để cung cấp nhu cầu ngày đa dạng khách hàng - Giải pháp phát triển cụ thể với thị trường tiêu thụ 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ điều hòa Sao Việt năm 2016, 2017, 2018 Báo cáo tài Cơng ty cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt năm 2016, 2017, 2018 Bộ Giáo Dục Đào Tạo (2006) Giáo trình Kinh tế Chính trị học Mác – Lênin, NXB Chính Trị Quốc Gia Trần Thế Dũng (2008) Giáo trình Phân tích kinh tế doanh nghiệp Đại học Thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Minh Đạo (2012) Giáo trình Marketing Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Cơng Đồn (2004), Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại Đại học thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực Đại học Thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Trần Hảo (2012), Giáo trình Thống kê kinh doanh Đại học Thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Thân Danh Phúc (2011) Giáo trình Quản lý nhà nước thương mại Đại học Thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Đình Phan Đặng Ngọc Sự (2012), Giáo trình quản trị chất lượng Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Đoàn Thị Lan Anh (2018), Những biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH T&D Techvina, Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học quản lý Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Bùi Thị Thu Hằng (2014), Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ nhóm sản phẩm gạch ốp lát Công ty cổ phần Prime Đại An, Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh tế Trường Đại học Thương mại 13 Nguyễn Lan Hương (2010), Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty may Việt Tiến, Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại kinh tế quốc tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Nguyễn Thị Thúy Hường (2017), Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Thống Nhất, Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh tế Trường Đại học Thương mại 15 Bùi Thị Luyến (2013), Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm bia rượu - 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nước giải khát, Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 16 Nguyễn Thị Thanh (2017), Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thương mại & xây dựng Hải Đăng, Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp 17 Phạm Công Thành (2016), Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời Cơng ty cổ phần Năng lượng Toàn Mỹ, Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh tế Trường Đại học Thương mại 18 Nguyễn Văn Tuấn (2013), Thực trạng giải pháp tiêu thụ sản phẩm thép công tyTNHH Thương mại Nhật Quang, Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội 19 Đoàn Thị Vân (2017), Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Kỹ Thuật Điện Công Nghiệp, Đồ án tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp 20 Nguyễn Thị Hải Yến (2018), Phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng linh kiện điện tử, viễn thông Công ty Cổ phần Giám định phương Bắc Hà Nội, Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt 26 2.2.1 Kết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều. .. cơng nghệ điều hịa Sao Việt 2.2.1 Kết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt theo tiêu đánh giá a Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều. .. sản phẩm - Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt - Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hòa Cơng ty Cổ phần