1 .Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khóa luận
6. Kết cấu khóa luận
2.2.2 Các chính sách biện pháp doanh nghiệp đã sử dụng để phát triển thị trường
a. Chính sách sản phẩm
Để đem lại sự hài lịng của khách hàng, cùng với nhu cầu sử dụng điều hịa ngày càng tăng, địi hỏi Cơng ty có chính sách sản phẩm đúng đắn. Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ giúp cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh có thể đạt được thành cơng trong thời gian ngắn nhất. Chất lượng sản phẩm được đánh giá qua một hệ thống các chỉ tiêu cụ thể. Những chỉ tiêu chất lượng đó chính là các thơng số kinh tế - kỹ thuật và các đặc tính riêng có của sản phẩm phản ánh tính hữu ích của nó. Cơng ty cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt là doanh nghiệp thực hiện tư vấn, thiết kế, xây dựng các hệ thống điều hịa. Để có thể duy trì vị trí và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường cơng ty đã có những chính sách quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm. Với phương châm là “Tiến độ - Chất lượng - Hiệu quả - Thẩm mỹ” có thể thấy được sự quan tâm đối với chất lượng các sản phẩm, dịch vụ sản xuất và cung cấp bởi công ty.
Đối với mỗi sản phẩm điều hịa được cung cấp ln được cơng ty kiểm tra về kỹ thuật cho phù hợp với điều kiện tại nơi thi công. Công tác khảo sát mặt bằng, giám sát quá trình thi cơng cũng được chú ý nhằm tối thiểu hóa các sai sót, khó khăn, vướng mắc trong q trình thi cơng các cơng trình. Đối với mỗi cơng trình sau khi được hồn thành vẫn được bảo đảm sự phát triển đồng bộ, bảo đảm khả năng vận hành an toàn, kinh tế của hệ thống điều hịa. Cơng ty ln cố gắng làm khách hàng vừa lịng về dịch vụ, cơng trình, phù hợp với điều kiện và nhu cầu của khách hàng. Trong quá trình thực hiện các hợp đồng, cơng ty ln đưa ra những lợi ích, giá trị mang lại cho đối tác sự phù hợp nhất, từ đó tối đa hóa được sự thỏa mãn của khách hàng.
Những sản phẩm điều hòa được cung cấp bởi cơng ty có sự địi hỏi cao về kỹ thuật. Để có thể nâng cao chất lượng của các sản phẩm, dịch vụ, công ty đã không ngừng cải thiện bộ máy lãnh đạo, nâng cao trình độ chun mơn của tồn thể nhân viên trong cơng ty, liên tục cập nhật các kỹ thuật hiện đại tiên tiến, mua mới, sửa chữa và bảo dưỡng các trang thiết bị trong công ty để đảm bảo mọi hoạt động được diễn ra bình thường. Cơng ty cổ phần cơng nghệ điều hòa Sao Việt tiến hành xây dựng hệ thống quản lý chất lượng trong sản xuất và kinh doanh theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2015. Đặc biệt là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, xây dựng và lắp ráp các cơng trình, hệ thơng điều hịa nên yếu tố kịp thời, đúng tiến độ được quan tâm, chú ý nhiều. Do đó, mỗi cơng trình, dự án ngay sau khi trúng thầu, cơng ty đều có kế hoạch thực hiện cụ thể cho từng phịng ban, từng bộ phận, từng nhân viên. Có thể hồn thành các kế hoạch trên địi hỏi nhân viên trong cơng ty phải có trình độ chun mơn cao, có sự cập nhật các kỹ thuật mới, ý thức trách nhiệm tốt. Thực tế, công ty luôn yêu
cầu và hỗ trợ nhân viên trong vấn đề nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ của các nhân viên trong cơng ty. Cơng ty đang có được đội ngũ cán bộ có nhiều năm kinh nghiệm cơng tác trong các lĩnh vực thuộc nghành điện đặc biệt là trong các đơn vị tư vấn đầu ngành. Bên cạnh đó, cơng ty cũng khơng ngừng tuyển dụng lao động mở rộng quy mơ. Từ đó làm cho chất lượng sản phẩm của công ty ngày càng cao hơn.
Cho đến nay, Công ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt đã thực hiện và hoàn thành được rất nhiều các dự án được chủ đầu tư đánh giá cao về chất lượng và tiến độ công việc làm cho thị trường tiêu thụ của cơng ty theo đó cũng được nâng lên.
b. Chính sách giá
Giá cả có ý nghĩa vơ cùng to lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh quyết định đến doanh thu của công ty bên cạnh số lượng các cơng trình dự án mà cơng ty thực hiện. Trong giai đoạn 2016 - 2018, Cơng ty Cổ phần cơng nghệ điều hịa Sao Việt đã có những chính sách điều chỉnh giá cả của các sản phẩm, dịch vụ của mình nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận… qua đó thúc đẩy sự phát triển của công ty.
Hơn nữa giá cả có một vị trí quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nó là nhân tố quan trọng trong q trình quyết định sản xuất và cung ứng sản phẩm tiếp cho thị trường nữa hay không? đã cần thay thế sản phẩm mới hay chưa? Giá cả là yếu tố quyết định đến khối lượng sản phẩm mà cơng ty bán ra (giá cả hợp lý thì bán được nhiều và ngược lại) nên nó có ảnh hưởng đến lợi nhuận.
Đối với doanh nghiệp ngành cơ điện lạnh như cơng ty thì chính sách giá có những điểm khác so với ngành khác: việc lập giá, cơ cấu giá được tính riêng cho từng cơng trình, hạng mục cơng trình, từng khu vực, phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác thơng qua đấu thầu. Để thắng thầu thì cơng ty phải có chính sách giá hợp lý: chi phí thấp nhất, đảm bảo chất lượng, mỹ quan, thời gian thi cơng ngắn nhất...
c. Chính sách bán hàng
Chính sách bán hàng được Cơng ty sử dụng trong giai đoạn 2016 – 2018 đã góp phần khơng nhỏ phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm điều hịa của cơng ty. Các nội dung trong chính sách bán hàng khá cụ thể và chi tiết, bao gồm:
- Đối với quý khách đăng kí các dự án qua Website, Email, Điện thoại Công ty cam kết 100% các sản phẩm đều được thực hiện hồn tồn đúng với hình ảnh trên website.
chính xác nhất ở thời điểm giao dịch. Tuy nhiên, đơi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm khơng hiển thị chính xác trên trang website hoặc giá niêm yết tại cơng ty có chênh lệch so với giá bán thực tế của sản phẩm, tùy theo từng trường hợp Công ty sẽ thơng báo sai sót này tới khách hàng. Khách hàng có thể hủy dự án đó hoặc tiếp tục dự án với giá bán thực tế được nhân viên của Cơng ty thơng báo.
- Cơng ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của khách hàng vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Cơng ty có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm hoặc xác nhận thông tin về địa chỉ thi công trước khi xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.