Khái niệm văn hóa doanh nghiệp, vai trò văn hóa doanh nghiệp, các dạng văn hóa doanh nghiệp, phân biệt văn hóa phương đông và văn hóa phương tây

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KI NH TẾ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - - TIỂU LUẬN MƠN: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Đề tài 1: KHÁI NIỆM VĂN HĨA DOANH NGHIỆP, VAI TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP, CÁC DẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, PHÂN BIỆT VĂN HĨA PHƯƠNG ĐƠNG VÀ VĂN HĨA PHƯƠNG TÂY GVHD Nhóm thực thiện Lớp Khóa : PGS.TS Hồ Tiến Dũng : Nhóm : Cao học QTKD Đêm 1, Đêm : 21 TP.Hồ Chí Minh, năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH NHÓM STT Họ tên Lê Huỳnh Lan Anh Nguyễn Lộc Kim Bảo Nguyễn Quốc Dũng Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Đào Thị Kim Huyền Huỳnh Nguyễn Thanh Lan Nguyễn Thùy Liên Nguyễn Thị Kim Thảo Phạm Thị Hồng Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC PHẦN 1: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệ p 1.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Phân theo cấu định hướng người nhiệm vụ 1.4.1.1 Văn hóa gia đình 1.4.1.2 Văn hóa tháp Eiffel 1.4.1.3 Văn hóa theo kiểu tên lửa định hướng 1.4.1.4 Văn hóa lị ấp trứng: 1.4.2 Phân theo phân cấp quyền lực 1.4.2.1 Văn hóa nguyên tắc 1.4.2.2 Văn hóa quyền hạn 1.4.2.3 Văn hóa đồng đội 1.4.2.4 Văn hóa sáng tạo 1.4.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố người mối quan tâm đến thành tích 1.4.3.1 Văn hóa kiểu lãnh đạm 1.4.3.2 Văn hóa kiểu chăm sóc 1.4.3.3 Văn hóa kiểu địi hỏi nhiều 1.4.3.4 Văn hóa hợp 1.4.4 Phân theo vai trò nhà lãnh đạo 1.4.4.1 Văn hóa quyền lực 1.4.4.2 Văn hóa gương mẫu 1.4.4.3 Văn hóa nhiệm vụ 1.4.4.4 Văn hóa chấp nhận rủi ro 1.4.4.5 Văn hóa đề cao vai trò cá nhân 1.4.4.6 Văn hóa đề cao vai trò tập thể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4.5 Dạng văn hóa khác 1.4.5.1 Văn hóa bánh kem 1.4.5.2 Văn hóa bánh chưng 1.5 Cách phân loại văn hóa doanh nghiệp theo quan điể m nhà nghiên cứu 1.5.1 Phân loại văn hóa doanh nghiệp Harrison/ Handy 1.5.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệ p Deal Kennedy 1.5.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệ p Quinn McGrath 1.5.4 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp Scholz 1.5.4.1 Văn hóa tiến triển 1.5.4.2 Văn hóa nội sinh văn hóa ngoại sinh 10 1.5.5 Các dạng văn hóa doanh nghiệ p Daft 11 1.5.5.1 Văn hóa thích ứng 11 1.5.5.2 Văn hóa sứ mệnh 11 1.5.5.3 Văn hóa hịa nhập 11 1.5.5.4 Văn hóa quán 12 1.5.6 Các dạng văn hóa doanh nghiệ p Sethia Klinow 12 1.5.6.1 Văn hóa thờ 12 1.5.6.2 Văn hóa chu đáo 13 1.5.6.3 Văn hóa thử thách 13 1.5.6.4 Văn hóa hiệp lực 13 PHẦN 2: PHÂN BIỆT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ PHƯƠNG TÂY 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 1: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa  Có rât nhiều khái niệm khác văn hóa Khái niệm văn hóa rộng Trong từ điển, văn hóa định nghĩa “ hành vi lực đạo đức tư phát triển, đặc biệt thơng qua giáo dục” Văn hóa có số định nghĩa khác theo Edoouard Herriot, nhà văn tiếng người Pháp “Văn hóa lại ta quên tất cả, thiếu ta học tất cả” Như vậy, văn hóa sắc cá nhân, dân tộc, quốc gia khơng dễ dàng quên  Theo UNESCO : “Văn hóa phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm… khắc họa nên sắc cộng đồng gia đình, xóm làng, quốc gia, xã hội…Văn hóa khơng bao gồm nghệ thuật, văn chương, mà lối sống, quyền cuả người, hệ giá trị, truyền thống, tín ngưỡng…”  Theo Hồ Chí Minh: “ Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt ngày mặc, ăn, ở, phương tiện, phương thức, sáng tạo sử dụng toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống, đòi hỏi sinh tồn.”  “Văn hóa tập hợp giá trị, ý niệm, n iềm tin truyền thống truyền lại chia sẻ quốc gia Văn hóa cách sống, nếp suy nghĩ truyền từ hệ sang hệ khác Văn hóa có ý nghĩa khác dân tộc khác nhau, khái niệm văn hóa bao gồm chuẩn mực, giá trị, tập qn v.v…” (GS-TS Ngơ Đình Giao)  “Văn hóa cịn lại sau người ta quên tất cả, thiếu sau người ta học tất cả” 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Văn hóa doanh nghiệp – khái niệm chưa có từ điển bách khoa tồn thư Việt Nam, lĩnh vực nghiên cứu vài thập kỷ trở lại đây, nên định nghĩa văn hóa doanh nghiệp khác Thời gian gần đây, thuật ngữ “văn hóa doanh nghiệp” thường sử dụng phổ biến giới doanh nhân nhà quản lý Các doanh nghiệp bắt đầu trọng đến việc xây dựng văn hóa cho Tuy nhiên, “văn hóa doanh nghiệp “khái niệm” tương đối khó hiểu quản trị kinh doanh Có nhiều khái niệm khác văn hóa doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp hiểu tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm, niềm tin chủ đạo, quy tắc, thói quen, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích; hệ : văn hóa doanh nghiệp tất làm cho doanh nghiệp khác với doanh nghiệp khác  Theo chuyên gia người Pháp doanh nghiệp nhỏ vừa: “ Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức, tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp”  “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen, truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệ p Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới phát triển doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nền văn hóa yếu nguyên nhân dẫn đến suy yếu  Ảnh hưởng tích cực Văn hoá doanh nghiệp tạo nên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp, quy tụ sức mạnh toàn doanh nghiệp khích lệ đuợc đổi sáng tạo: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tạo nên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng riêng văn hố doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt Các giá trị cốt lõi, tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào tạo, chí đến đồng phục, giao tiếp…đã tạo nên phong cách riêng biệt doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác  Quy tụ sức mạnh tồn doanh nghiệp: Nền văn hố tốt giúp doanh nghiệp thu hút giữ nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp Thật sai lầm cho trả luơng cao giữ nhân tài Nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp doanh nghiệp có mơi trường làm tốt, khuyến khích họ phát triển  Khích lệ đổi mới, sáng tạo: Trong doanh nghiệp có mơi trường văn hố làm v iệc tốt, nhân viên ln ln khuyến khích đưa sáng kiến, ý tưởng…Nhân viên trở nên động, sáng tạo gắn bó với doanh nghiệp  Ảnh hưởng tiêu cực Nền văn hoá yếu gây thiệt hại cho doanh nghiệp Chẳng hạn doanh nghiệp, chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên sợ hãi, thụ động thờ chống đối lại lãnh đạo Nhân viên bỏ doanh nghiệp lúc 1.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Phân theo cấu đị nh hướng người nhiệm vụ 1.4.1.1 Văn hóa gia đình Văn hóa định hướng quyền lực; nhấn mạnh đến bậc có định hướng cá nhân 1.4.1.2 Văn hóa tháp Eiffel Văn hóa định hướng nguyên tắc; trọng đặc biệt vào thứ tự cấp bậc, định hướng nhiệm vụ Theo loại hình văn hóa này, cơng việc xác định rõ ràng, nhân viên biết rõ phải làm gì, thứ xếp từ xuống 1.4.1.3 Văn hóa theo kiểu tên lửa định hướng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Văn hóa định hướng dự án; đề hướng thành viên tuân theo tự làm; trọng tới bình đẳng nơi làm việc định hướng cơng việc 1.4.1.4 Văn hóa lị ấp trứng Văn hóa định hướng hồn thành, khuyến khích người làm việc, phát huy nỗ lực tập thể, nhấn mạnh vào bình đẳng định hướng cá nhân 1.4.2 Phân theo phân cấp quyền lực 1.4.2.1 Văn hóa nguyên tắc Quản lý dựa vào công việc dựa vào phẩm chất cá nhân Các định đưa sở quy trình hệ thống 1.4.2.2 Văn hóa quyền hạn Quản lý sở quyền lực cá nhân lãnh đạo Các định dựa sở lãnh đạo làm tình tương tự 1.4.2.3 Văn hóa đồng đội Quản lý coi việc hành lặt vặt Các định ban hành sở hợp tác lẫn 1.4.2.4 Văn hóa sáng tạo Quản lý việc tiếp tục giải vấn đề Các định ban hành sở tài chuyên môn cá nhân 1.4.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố người mối quan tâm đến thành tích 1.4.3.1 Văn hóa kiểu lãnh đạm: Có mối quan tâm người lẫn thành tích 1.4.3.2 Văn hóa kiểu chăm sóc: Quan tâm cao độ tới người quan tâm đến thành tích 1.4.3.3 Văn hóa kiểu địi hỏi nhiều: Rất quan tâm đến người mà quan tâm nhiều đến thành tích 1.4.3.4 Văn hóa hợp nhất: Kết hợp quan tâm người thành tích 1.4.4 Phân theo vai trò nhà lãnh đạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4.4.1 Văn hóa quyền lực: Thủ trưởng quan nắm quyền lực tuyệt đối 1.4.4.2 Văn hóa gương mẫu: Vai trị lãnh đạo mơ hình làm gương cho cấp noi theo 1.4.4.3 Văn hóa nhiệm vụ: Chức vụ tổ chức theo mơ hình dựa nhiệm vụ giao dựa hệ thống phân bố quyền lực 1.4.4.4 Văn hóa chấp nhận rủi ro: Người lãnh đạo khuyến khích nhân viên làm việc tinh thần sáng tạo, dám lãnh trách nhiệm, dám mạnh dạn xử lý vấn đề theo định hướng phù hợp với quyền lợi chung tổ chức chưa nhận thị trực tiếp từ cấp 1.4.4.5 Văn hóa đề cao vai trị cá nhân: Vai trị cá nhân tương đối có tính tự trị cao Người lãnh đạo khéo léo hướng dẫn cá nhân có đầu óc sáng tạo cao vào mục tiêu chung tổ chức khơng có thái độ phơ trương quyền uy họ 1.4.4.6 Văn hóa đề cao vai trò tập thể: Vai trò người lãnh đạo hòa tan chia sẻ cho nhóm người 1.4.5 Dạng văn hóa khác 1.4.5.1 Văn hóa bánh kem: Đây quan điểm người Pháp, bánh kem có nhiều tầng lớp với nhiều màu sắc khác tượng trưng cho quan điểm lúc khen lúc chê Ví dụ: Khen người giúp việc dọn dẹp, lau chùi nhà cửa lại thêm ý vết bẩn lau chùi kỹ tốt 1.4.5.2 Văn hóa bánh chưng: người Việt Nam hiểu biết câu đối: “Thịt mỡ, dưa hành, câu đối đỏ, nêu, tràng pháo, bánh chưng xanh”- thể đầy đủ nét văn hóa ngày tết cổ truyền dân tộc Và Bánh chưng hương vị thiếu đời sống vật chất tinh thần tinh thần tâm linh người Việt Nam Bánh chưng làm từ ngun liệu thơng thường có sẵn : lá, gạo nếp, đậu xanh, thịt heo… để làm thành ăn, mà gói ghém nông nghiệp lúa nước, mang ý nghĩa sâu xa để làm vật phẩm cúng tế tổ tiên, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đất trời, bánh chưng hình vng tượng trưng cho đất, tạo nét văn hóa riêng người Việt – Văn Hóa Bánh Chưng 1.5 Cách phân loại văn hóa doanh nghiệp theo quan điể m nhà nghiên cứu 1.5.1 Phân loại văn hóa doanh nghiệp Harrison/ Handy Đặc điểm Văn hóa Điểm mạnh - Chỉ có trung tâm quyền lực nằm vị trí trung tâm Điểm yếu Khả phản ứng Chất lượng phụ nhanh linh hoạt thuộc nhiều vào quyền - Rất quy tắc, không cần lực người thủ tục hành vị trí quyền lực lực - Coi trọng kết hình thức khó phát triển quy mơ lớn Văn - Chun mơn hóa cao theo chức Hiệu chi phí Cứng nhắc, trì trệ hóa phối hợp kiểm sốt ổn định chậm phản ứng vai nhà quản lý cấp cao hoạt động trước thay trò - Đặc trưng quy tắc, thủ tục, mô đổi tả công việc Văn - Quyền lực phân tán Tính chủ động, linh Tình trạng ngang hóa định lực chun hoạt, thích ứng tốt hàng quản công môn vị trí đề cao lực lý dẫn đến khó đạt việc tổ chức hiệu quản - Thường xuất nỗ lực lý, khó phát triển tổ chức tập trung vào hồn sâu chun mơn thành dự án lệ thuộc chủ yếu vào lực cá nhân Văn - Xuất nhóm người Tính tự tủ tự Khả hợp tác hóa định tổ chức thành tập thể cao dành cho yếu, lỏng lẻo, cá không hoạt động riêng rẽ cá nhân không hiệu nhân - Mỗi người tự định công quản lý khai thác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc sử dụng nguồn lực 1.5.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Deal Kennedy Cách phân loại Deal Kennedy dựa hai tiêu thức thị trường: - Mức độ rủi ro gắn với hoạt động công ty - Tốc độ công ty nhân viên họ nhận phản ứng chiến lược định họ Đặc điểm Loại tổ chức áp Điểm mạnh Điểm yếu dụng Văn hóa Coi trọng việc đặt nam nhi Đơn vị cảnh sát, Phù hợp cho tổ Thiếu khả cá nhân phòng phẫu thuật, chức hoạt động hợp tác áp lực lớn tốc độ môi trường tư vấn quản lý phản ứng bất trắc, đòi hỏi nhanh nhạy Văn hóa Quyền Cơng ty kinh Khuyến thích thi Dễ dẫn đến doanh máy tính, đua động sai, làm định phân bổ cho làm, nhiều người quản lý bất động sản, cửa thực dụng, chơi trung gian thiển cận hàng ăn uống xu phiến chơi diện Văn hóa Quyết định tập Hãng hàng không, Tạo đột phá Phản ứng phó thác trung cấp cao cơng ty dầu lửa… chậm chất lượng sáng tạo chuyên môn Văn hóa Nhân viên làm việc quy theo quy trình trình định Ngân hàng, cơng Có hiệu lực xử Khơng có ty bảo hiểm… lý cơng việc khả mơi trường ổn định thích ứng, thiếu sáng tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.5.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Quinn McGrath Quinn McGrath phân loại văn hóa doanh nghiệp dựa đặc trưng q trình trao đổi thơng tin Đặc điểm Văn hóa Được thiết lập để kinh tế/ theo đuổi mục tiêu Sự ủy thác/ phân Cơ sở đánh giá quyến kết lao động Điểm mạnh Quyền lực ủy thác Dựa vào sản phẩm Sự hăng hái, dựa vào lực hữu hình chuyên cần Sự tự giác nhiều Văn hóa suất hiệu thị Phong cách lãnh đạo người lao động sáng kiến trường đạo tập khích lệ người trung hồn thành mục đảm bảo lao động tiêu cam kết hợp đồng Văn hóa Thể Quyền hạn Dựa vào nỗ lực, Thể triết lý/ chuẩn mực ưu giao phó sở cố gắng thể khả văn hóa tiên việc thể uy tín quyền lực cơng việc thích ứng, đặc thù cơng việc cần thiết để hồn tính tự chủ Các định mang thành cơng việc người tính tập thể Văn hóa Xuất tổ lao động Quyền lực Dựa vào mối quan Tình thân đồng chức muốn trì trao cho bất hệ họ ái, tính cơng thuận/ tinh thần tập thể, tình kỳ thành viên nào, người khác quyền lực thực tế bày tỏ lịng bình đẳng thực thi dựa trung thành với tổ vào vị phi chức Văn hóa đồn kết tình thân phường hội thức Văn hóa Xuất tổ chức thứ bậc muốn đảm bảo thực Quyền hạn Dựa Tính quy giao phó dựa vào tiêu chí thức cu, logic, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thi quy chế, trì quy chế quyền thống trật tự kỷ tình trạng ổn định lực thể việc tơn trọng luật người có giá trị cần kiến thức kỹ thuật giữ gìn rộng 1.5.4 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp Scholz Cách tiếp cận Scholz văn hóa doanh nghiệp tìm mối liên hệ văn hóa tổ chức với chiến lược hoạt động Từ phát mình, Scholz (1987) khái qt mơ hình văn hóa tổ chức cơng ty thành nhóm: tiến triển (evolutional), nội sinh (internal) ngoại sinh (external) 1.5.4.1 Văn hóa tiến triển Văn hóa tiến triển trường hợp chúng thay đổi liên tục theo thời gian Phân loại (dựa sở lý thuyết quản trị chiến lược): gồm loại + Văn hóa tiến triển ổn định (stable) + Văn hóa tiến triển phản ứng (reactive) + Văn hóa tiến triển dự phịng (anticipating) + Văn hóa tiến triển tranh thủ (exploring) + Văn hóa tiến triển sáng tạo (creative) Những hình thức văn hóa thuộc dạng thường tôn trọng nhân cách riêng, coi trọng thời gian, chấp nhận thử thách, theo đuổi triết lý thích nghi với thay đổi ĐẶC TRƯNG CỦA CÁC KIỂU VĂN HÓA TIẾN TRIỂN Thiên hướng cách ứng xử vấn đề Các dạng văn hóa Ổn định Phản ứng Nhân cách Khép kín Khép kín Thời gian Thử thách Triết lý Không mạo Đừng làm hiểm chuyện Chấp nhận Ném chuột rủi ro tối sợ bể bình thiểu bơng Hồi cổ Thực tế Thay đổi Khơng chấp nhận thay đổi Thay đổi mức tối thiểu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vừa khép Dự phịng kín vừa cởi Thực tế mở Tranh thủ Cởi mở Chấp nhận Hãy chuẩn bị rủi ro biết sẵn sàng Thực tế Rủi ro cao, có hồi lợi ích phải bão cao Thích Sáng tạo Cởi mở Hoài bão thử thách mức tăng dần Ln có mặt nơi có việc Hãy sáng tạo tương lai Chấp nhận Chấp nhận thay đổi triệt để Tìm cách thay đổi thật độc đáo 1.5.4.2 Văn hóa nội sinh văn hóa ngoại sinh  Văn hóa nội sinh trường hợp nhân tố bên có ảnh hưởng định đến văn hóa tổ chức  Qua việc tìm cách diễn đạt ý tưởng hành vận động bên cấu trúc tổ chức, Scholz tìm cách phân biệt văn hóa tổ chức theo mức độ “tập qn” cơng việc, tiêu chuẩn hóa, u cầu trình độ kỹ đa dạng trường hợp liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ Theo cách đó, Scholz chia văn hóa nội sinh thành ba dạng: văn hóa sản xuất (production), văn hóa hình thành (bureaucratic) văn hóa chuyên nghiệp (professional) ĐẶC TRƯNG CỦA CÁC KIỂU VĂN HÓA NỘI SINH Các dạng Đặc điểm khía cạnh Tính tập Tiêu chuẩn Yêu cầu kỹ quán hóa Sản xuất Cao Cao Thấp Hành Trung bình Trung bình Trung bình văn hóa Quyền sở hữu trí tuệ Yếu Phụ thuộc vị trí cấu tổ chức Phụ thuộc vào nhân Chuyên nghiệp Thấp Thấp Cao cách, lực, kiến thức 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Văn hóa ngoại sinh trường hợp nhân tố mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng định đến văn hóa tổ chức Cách phân chia Scholz văn hóa ngoại s inh kế thừa nghiên cứu cách phân loại Deal Kenndy nói 1.5.5 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Daft Dựa vào đặc trưng môi trường chiến lược, Daft chia văn hóa doanh nghiệp thành bốn dạng là: thích ứng (adaptability), sứ mệnh (mission), hòa nhập (involvement) quán (consistency) 1.5.5.1 Văn hóa thích ứng  Văn hóa thích ứng đặc trưng chiến lược trọng đến môi trường bên ngồi (hướng ngoại) để đạt tính mềm dẻo dễ thay đổi nhằm phù hợp với yêu cầu mơi trường  Văn hóa thích ứng nhấn mạnh đến chuẩn mực, niềm tin có tác dụng tăng cường lực tự phát hiện, xử lý chuyển hóa tín hiệu từ mơi trường bên ngồi vào hành vi thích ứng tổ chức Loại hình doanh nghiệp cần có khả điều chỉnh cấu hay thích nghi với yêu cầu hoàn cảnh cách thức hành động cơng việc Ví dụ: cơng ty quảng cáo, công ty điện tử, công ty mỹ phẩm, … chúng cần có đủ nhạy cảm để nhanh chóng thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.5.5.2 Văn hóa sứ mệnh  Những tổ chức quan tâm đến việc đáp ứng địi hỏi mơi trường bên ngồi khơng cần thiết phải có thay đổi nhanh coi phù hợp với văn hóa sứ mệnh  Văn hóa sứ mệnh coi trọng việc hòa đồng sứ mệnh chung tổ chức Sứ mệnh chung làm cho công việc thành viên tổ chức trở nên có ý nghĩa so với thể bảng mơ tả công việc trách nhiệm họ Người lao động hiểu kỹ có định hướng rõ vai trò sứ mệnh họ tổ chức Những người lãnh đạo tổ chức định hướng hành vi họ cách rõ mục tiêu tương lai mong muốn làm cho có ý nghĩa tất người 1.5.5.3 Văn hóa hịa nhập 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Văn hóa hịa nhập đặt trọng tâm chủ yếu vào việc lôi tham gia thành viên tổ chức để đáp lại thay đổi nhanh mơi trường bên ngồi Văn hóa hịa nhập thường tập trung vào việc quan tâm đến nhu cầu người lao động coi cách thức để đạt kết lao động cao Việc người lao động tham gia nhiệt tình hút có tác dụng nâng cao tinh thần trách nhiệm tinh thần làm chủ, nhờ họ thành cơng cách có ý thức tự giác công việc tổ chức Ví dụ: Cơng ty Ben & Jerry’s Homemade, Inc ví dụ điển hình Giá trị coi quan trọng bậc công ty “quan tâm đến người lao động” Bằng cách này, cơng ty có khả ứng phó sức ép cạnh tranh thị trường thay đổi 1.5.5.4 Văn hóa quán  Văn hóa quán hướng trọng tâm vào vấn đề bên tổ chức vào việc kiên trì xây dựng gìn giữ môi trường ổn định Những tổ chức áp dụng triết lý thường cổ vũ cho việc vận dụng phương pháp có hệ thống, bản, quán hoạt động Các sách biện pháp soạn thảo nhằm củng cố thêm triết lý “truyền thống” Sự nhiệt tình thành viên xếp vị trí thứ yếu, nhiên, điểm yếu tổ chức cân mức độ quán, đồng thuận hợp tác thành viên Sức mạnh tổ chức tạo từ hịa đồng hiệu  Nền văn hóa qn thích hợp với cơng ty bảo hiểm tạo niềm tin quán việc thể sách cam kết 1.5.6 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Sethia Klinow Xét văn hóa doanh nghiệp theo hai phương diện: mối quan tâm đến người mối quan tâm đến kết lao động (kết thể công việc) Sethia Klinow phân văn hóa doanh nghiệp thành bốn nhóm: thờ (apathetic), chu đáo (caring), thử thách (exacting) hiệp lực (integrative) 1.5.6.1 Văn hóa thờ  Văn hóa thờ đặc trưng mức độ quan tâm mức tối thiểu thành viên tổ chức đến người khác, đến kết thể cơng việc đến việc hồn thành mục tiêu tổ chức 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Trong đơn vị có văn hóa doanh nghiệp kiểu này, người quan tâm đến lợi ích thân Xu xuất tổ chức, sách biện pháp quản lý thiếu thận trọng dẫn đến mâu thuẫn lợi ích người lao động, định giải pháp lựa chọn lại tỏ thiếu hiệu lực việc giải mâu thuẫn Ví dụ: Tạp chí Wall Street Journal báo cáo có 325 cơng ty phép 75% người lao động có thâm niên hưởng chế độ hưu trí Bãi bỏ nghi thức đơn giản trước đây, như: tặng đồng hồ, nhẫn kỷ niệm hay thiếp chúc mừng sinh nhật thay tiền thưởng Hậu người công tác lâu năm bị coi người lạc hậu, lực, đóng góp trước họ Thái độ thể thờ công ty 1.5.6.2 Văn hóa chu đáo Văn hóa chu đáo phản ánh thơng qua quan tâm, săn sóc đáng kể thành viên tổ chức đời sống vật chất, tinh thần, điều kiện lao động, …; lại tỏ quan tâm đến kết thể nghĩa vụ Ví dụ: Southwest Airlines (SWA) công ty tiếng nhiều năm quan tâm chu đáo dành cho nhân viên Nhân viên trung thành gắn bó với cơng ty Kết là, theo tạp chí Air Travel Consumer Report Bộ Giao Thông Vận tải (Mỹ), năm khảo sát, SWA cơng ty nhận lời khiếu nại hành khách 1.5.6.3 Văn hóa thử thách Văn hóa thử thách quan tâm đến khía cạnh người, chủ yếu tập trung vào kết thực công việc Kết công tác, suất ln đề cao Trong văn hóa doanh nghiệp dạng này, lợi ích tổ chức ưu tiên so với lợi ích cá nhân Ví dụ: United Parcel Service (UPS) nhấn mạnh đến thách thức Để đấu tranh với thái độ thờ ơ, thiếu thiện ý nhiều người quản lý, UPS đưa chương trình tuần phục vụ cộng đồng cho cán chủ chốt: xây dựng cơng trình cơng cộng, chăm sóc trẻ vị thành niên, giúp đỡ người vơ gia cư, … Nhờ đó, nhiều người quản lý nhận thấy họ hiểu thông cảm với công việc khó khăn mà nhân viên phải đương đầu sau làm việc việc gia đình 1.5.6.4 Văn hóa hiệp lực 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Văn hóa hiệp lực kết hợp quan tâm người công việc Trong tổ chức có văn hóa hiệp lực, người khơng túy phận, chi tiết cỗ máy tổ chức, mà họ quan tâm tạo điều kiện để thể lực việc góp phần hồn thành mục tiêu chung tổ chức Ví dụ: Johnson & Johnson cơng ty thừa nhận có văn hóa doanh nghiệp mang tính chất hiệp lực Con người cơng ty coi trọng văn hóa doanh nghiệp tạo nên bầu khơng khí chân tình, hợp tác thành viên Kết công ty tạo nên danh tiếng tốt trước xã hội 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 2: PHÂN BIỆT VĂN HĨA PHƯƠNG ĐƠNG VÀ PHƯƠNG TÂY Sự khác biệt văn hóa phương Đơng phương Tây đề tài thú vị Mặc dù vấn đề tồn cầu hóa bước ảnh hưởng đến mặt sống, không mà đặc trưng văn hóa dần bị hòa tan vào Lưu Dương nữ họa sĩ người Trung Quốc có hội học tập sinh sống nhiều năm Đức truyền tải thông điệp khác biệt văn hóa thơng qua triển lãm tranh “East meets West” – Đông Tây tương ngộ STT Văn hóa phương Tây Văn hóa phương Đơng Ngắn gọn, thẳng vào vấn đề dài dòng, vòng vo Lối Thường tự lập, sống tách biệt Người phương Đơng sống theo sống mình, đơn tập thể (bầy đàn), sống Cách trình bày vấn đề khơng có thân, mà cịn cần cộng đồng 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thời Ưa giờ, tôn trọng lịch hẹn Hay co kéo thời gian, không tôn gian (không co kéo thời gian), họ coi trọng lịch hẹn việc đến trễ điều tối kị Xếp Xếp hàng trật tự, không chen lấn Ở số nước phương Đông, việc xếp hàng nơi công cộng hàng lộn xộn, không theo trật tự, hay chen lấn 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cái Lớn: chịu trách nhiệm cao trước Bé: hay biện minh thường đổ (chịu định không đổ thừa trời, số trách lỗi cho khác, khó khăn việc nhận lãnh trách nhiệm nhiệm) Khu Cố gắng nói nhỏ để không làm ảnh công hưởng đến người khác, cộng để người khác khơng làm ảnh Nói chuyện ồn hưởng đến 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phố Thường nhà gia đình Thường đường nên phố phườn chơi xa, đ i phố nên phố phường đơng đúc g vào phường người ngày cuối tuần Sếp Nhỏ: sếp nhân viên To: Đầy uy quyền, gọi nhân viên “dạ”, bảo nhân viên “vâng” 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giao Quan hệ không phức tạp, thường Dựa mối quan hệ phức tạp tiếp định dựa mối quan “đánh chó phải nể mặt chủ” hệ cá nhân người thường định dựa mối vài người khác có ảnh hưởng tới họ quan hệ nhiều người khác liên quan người 10 Trẻ Được xem người Được quản lý, kèm cặp tâm điểm ý chăm sóc em 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Đỗ Thị Phi Hoài, Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất tài Hà Nội, 2009 http://www.baomoi.com www.marketing.24h.co m.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LỤC PHẦN 1: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.3 Vai trò văn hóa doanh nghiệ p 1.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp... 1.5.1 Phân loại văn hóa doanh nghiệp Harrison/ Handy 1.5.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệ p Deal Kennedy 1.5.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệ p Quinn McGrath 1.5.4 Các mơ hình văn hóa doanh. .. PHẦN 1: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa  Có rât nhiều khái niệm khác văn hóa Khái niệm văn hóa rộng Trong từ điển, văn hóa định nghĩa “ hành vi lực đạo đức tư phát triển, đặc biệt thông