Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới và quá trình hội nhập quốc tế đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với các quốc gia, trong đó có Việt Nam Việc hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam và nước ngoài, đòi hỏi Việt Nam cần đầu tư vào các ngành có lợi ích kinh tế cao Các dự án điện không chỉ tạo ra lợi ích kinh tế - xã hội như gia tăng giá trị công nghiệp, tạo việc làm và thu ngân sách, mà còn thúc đẩy sự phát triển của các ngành khác như công nghiệp, xây dựng, nông nghiệp và dịch vụ Sự phát triển của ngành điện kéo theo nhu cầu sản xuất thiết bị điện và đồ điện dân dụng, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam Do đó, các doanh nghiệp trong nước cần tận dụng cơ hội để phát triển, đồng thời bảo vệ vị thế của mình trước sự cạnh tranh từ doanh nghiệp nước ngoài Doanh nghiệp nào đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng sẽ khẳng định được vị trí và sự phát triển bền vững của mình.
Nắm bắt nhu cầu thị trường là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp Nhiều công ty gặp khó khăn trong việc phân tích xu hướng tiêu dùng và khả năng tiêu thụ sản phẩm, dẫn đến việc không có chính sách mở rộng thị trường hiệu quả, gây ra sự phát triển chậm và thua lỗ Do đó, nghiên cứu thị trường cần được thực hiện đầu tiên và là nhiệm vụ quan trọng của mọi công ty Mục tiêu là thu thập và xử lý thông tin để xác định khả năng tiêu thụ sản phẩm, từ đó xây dựng các chính sách kinh doanh phù hợp nhằm nâng cao khả năng thích ứng với thị trường luôn thay đổi.
Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh chuyên sản xuất và cung cấp thiết bị điện dân dụng, đã đạt được những thành công bước đầu sau 5 năm hoạt động Tuy nhiên, doanh thu từ thiết bị điện dân dụng đang bị ảnh hưởng bởi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các công ty khác, đặc biệt là ở Hà Nội, dẫn đến thị phần và số lượng khách hàng của công ty giảm Việc phân tích và nghiên cứu cầu chưa được thực hiện hiệu quả, cùng với chính sách mở rộng thị trường chưa thành công, đã làm giảm kết quả kinh doanh Để phát triển và mở rộng thị trường, công ty cần xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả nhằm nắm bắt nhu cầu khách hàng và thu hút khách hàng tiềm năng Do đó, nghiên cứu đề tài “Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên thị trường Hà Nội đến năm 2020” là rất cần thiết.
Tổng quan các công trình nghiên cứu
Nghiên cứu phân tích cầu đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, giúp các công ty phát triển chiến lược và hiểu rõ nhu cầu thị trường Việc này không chỉ thúc đẩy tiêu dùng mà còn tăng doanh thu cho doanh nghiệp Mỗi công ty cần áp dụng các giải pháp hiệu quả để cải thiện cầu hàng hóa và doanh số bán hàng Thông qua việc tham khảo và nghiên cứu các đề tài liên quan, chúng ta có thể nhận diện những ưu điểm và hạn chế từ các công trình nghiên cứu trước đó Dưới đây là một số nghiên cứu tiêu biểu của tác giả.
Nguyễn Thị Dung (2015) đã nghiên cứu tình hình tiêu thụ sữa bột của công ty TNHH Thái Giang Sơn tại Hà Nội trong giai đoạn 2012-2014, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm thông qua tài liệu và phần mềm SPSS, nhưng các giải pháp đưa ra chưa thực tiễn Tương tự, Nguyễn Thị Đào (2010) đã phân tích cầu áo sơ mi nam ở Hà Nội, sử dụng mô hình kinh tế lượng nhưng chưa xác định rõ yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến cầu và gặp khó khăn trong xử lý số liệu Đinh Thị Hiền (2011) đã tổng hợp thông tin từ số liệu thứ cấp và khảo sát khách hàng để đánh giá tiêu thụ sản phẩm công ty trong giai đoạn 2008-2010, đưa ra giải pháp tăng doanh thu nhưng sử dụng số liệu trong thời gian ngắn.
Nghiên cứu của năm 2013 đã phân tích hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai trong giai đoạn 2009 – 2012, đồng thời xem xét cầu và các yếu tố ảnh hưởng đến cầu Bài viết chỉ ra những hạn chế trong phát triển của công ty và đề xuất giải pháp thực tiễn nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi Tuy nhiên, các giải pháp này vẫn mang tính chung chung và chưa phù hợp với thực trạng công ty Đề tài nghiên cứu thị trường tiêu thụ của công ty tại khu vực phía Bắc từ năm 2005 – 2007 dựa trên số liệu thống kê và phương pháp phân tích, so sánh, nhưng chỉ sử dụng số liệu thứ cấp mà không có dữ liệu sơ cấp từ khảo sát Nguyễn Kim Mạnh (2008) cũng đã phân tích tình hình kinh doanh của công ty trong giai đoạn này.
Từ năm 2005 đến 2007, nghiên cứu đã được thực hiện để phân tích cầu sản phẩm dệt may của công ty và dự báo nhu cầu đến năm 2010 Tuy nhiên, dữ liệu thu thập chỉ dựa trên thông tin sơ cấp từ phiếu điều tra và khảo sát người tiêu dùng.
Ngoài các đề tài trong nước thì tác giả còn tìm hiểu một số đề tài ngoài nước liên quan đến đề tài nghiên cứu.
“Forecasting of wheat production in Bangladesh”, (Md Rezaul Karim, Md.
Abdul Awal và M Akter (2010) đã tiến hành phân tích và dự báo nhu cầu sản lượng lúa mì tại Bangladesh bằng cách sử dụng dữ liệu thu thập từ Cục thống kê Bangladesh Nghiên cứu tập trung vào việc khảo sát hành vi của các biến thay đổi theo thời gian trong mô hình tăng trưởng, với ba khu vực sản xuất chính được lựa chọn là các huyện Dinajpur, Rajshahi và.
Nghiên cứu cho thấy mô hình tuyến tính hiệu quả trong việc dự báo tại Dinajpur, trong khi mô hình khối mang lại kết quả tốt hơn ở Rajshahi và Rangpur.
Tác giả tập trung vào việc phân tích cầu và mở rộng thị trường, một chủ đề đã được nhiều nghiên cứu trước đây, nhưng lại mới mẻ đối với công ty đang thực hiện Đề tài nghiên cứu “Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội đến năm 2020” vì thế là rất phù hợp.
Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Với tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu và những công trình đã thực hiện, tác giả đã chọn đề tài “Phân tích cầu và một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng tại Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội đến năm 2020” cho khóa luận tốt nghiệp.
Với đề tài này, tác giả tập trung giải quyết các vấn đề sau:
Trong giai đoạn 2012 – 2015, công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động kinh doanh, đạt được nhiều thành công quan trọng Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu này, công ty cũng phải đối mặt với một số tồn tại cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững trong tương lai.
Phân tích cầu về đồ điện dân dụng giúp hiểu rõ thực trạng cầu của công ty đối với mặt hàng này Bên cạnh đó, việc xem xét các yếu tố tác động tới cầu sản phẩm cũng cho thấy những thay đổi đáng kể, ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh và phát triển của công ty.
Công ty đã chú trọng đến việc phân tích cầu, tuy nhiên, cần đánh giá những thành tựu đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong công tác này Việc phân tích cầu không chỉ giúp công ty hiểu rõ nhu cầu thị trường mà còn xác định được các cơ hội phát triển Mặc dù đã có những tiến bộ nhất định, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần khắc phục để tối ưu hóa quy trình phân tích cầu, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Thị trường đồ điện dân dụng trong thời gian qua đã có những biến chuyển đáng kể, đặt ra thách thức và cơ hội cho các doanh nghiệp Để mở rộng thị trường, công ty cần đánh giá hiệu quả của các biện pháp hiện tại và xác định những giải pháp mới nhằm cải thiện chiến lược kinh doanh Các bước đi tiếp theo cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường quảng bá thương hiệu và mở rộng kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng tại Hà Nội, công ty cần áp dụng các giải pháp hiệu quả trong công tác phân tích cầu Việc nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng sẽ giúp công ty định hướng sản phẩm phù hợp, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng cường sự hiện diện trên thị trường Hơn nữa, nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và phản hồi từ khách hàng cũng là yếu tố quan trọng để cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động phân tích cầu và mở rộng tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Hệ thống Điện và Tư vấn Xây dựng Đông Anh, tập trung vào khu vực Hà Nội.
Bài viết này hệ thống hóa các lý luận cơ bản về cầu, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến cầu và thị trường tiêu thụ sản phẩm Nó cũng nghiên cứu sâu về các vấn đề liên quan đến thị trường tiêu thụ và đề xuất các biện pháp mở rộng thị trường Từ những phân tích này, bài viết đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong thời gian tới.
Bài viết đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của công ty, đồng thời phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm Nó cũng nêu rõ những thành tựu và hạn chế trong công tác phân tích cầu và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian qua.
Nghiên cứu thị trường và tiêu thụ sản phẩm giúp phân tích, kết luận và phát hiện những thành công cũng như hạn chế trong hoạt động kinh doanh Từ đó, xác định nguyên nhân của các hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng của công ty tại Hà Nội trong thời gian tới.
Tác giả tiến hành nghiên cứu về thị trường sản phẩm đồ điện dân dụng tại Hà Nội, thuộc công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh Nghiên cứu tập trung vào nhu cầu tiêu thụ của sản phẩm đồ điện dân dụng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ cho công ty tại khu vực này.
Bài viết này tập trung nghiên cứu các vấn đề liên quan đến cầu và phân tích cầu trong thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng, đặc biệt là tại Hà Nội Đồng thời, nó cũng đề xuất các biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ cho công ty.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào việc phân tích cầu và thị trường tiêu thụ sản phẩm trong khoảng thời gian 4 năm gần đây, bắt đầu từ năm 2013.
Năm 2016, công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh đã đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng tại Hà Nội trong những năm tới.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp điều tra khảo sát là kỹ thuật thu thập dữ liệu từ một nhóm đối tượng rộng lớn, nhằm phát hiện quy luật phân bố và trình độ phát triển của các đối tượng nghiên cứu Qua đó, phương pháp này cung cấp thông tin định tính và định lượng quan trọng, phục vụ cho quá trình nghiên cứu và làm cơ sở để đề xuất các giải pháp khoa học cũng như thực tiễn hiệu quả.
Tác giả đã thực hiện một cuộc khảo sát với 60 khách hàng tại Hà Nội để xác định nhu cầu, sở thích và thị hiếu của họ Cuộc điều tra diễn ra từ ngày 12 đến 17 tháng 4 năm 2017, sử dụng các câu hỏi đóng để hướng dẫn người tiêu dùng trả lời Kinh phí cho cuộc khảo sát được công ty tài trợ Phương pháp thống kê được áp dụng để phân tích dữ liệu thu thập được.
Tác giả sử dụng phương pháp thống kê để thu thập và xử lý số liệu, tiến hành phân tích dữ liệu và đưa ra các kết luận Bài viết cũng so sánh những kết luận này với kiến thức trước đó Quy trình thu thập số liệu sơ cấp được thực hiện thông qua việc điều tra khách hàng tại Hà Nội.
Tác giả tiến hành điều tra từng khách hàng cụ thể, tổng hợp các phiếu điều tra hợp lệ dựa trên thông tin từ bảng hỏi Sau đó, tác giả nhập số liệu vào bảng, mã hóa các câu hỏi và ghi lại các câu trả lời để phục vụ cho việc phân tích.
Tác giả kết hợp số liệu sơ cấp và thứ cấp để ước lượng mô hình hồi quy bằng phần mềm kinh tế lượng và SPSS Qua đó, tác giả kiểm định sự phù hợp của mô hình với lý thuyết và đánh giá ảnh hưởng của các biến trong mô hình.
Tác giả tiến hành thu thập phiếu điều tra và tổng hợp câu trả lời của khách hàng, sau đó nhập dữ liệu vào Excel và sử dụng phần mềm SPSS để phân tích Mỗi câu hỏi được phân tích bằng các mô hình khác nhau, từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng đến cầu tiêu dùng sản phẩm và đánh giá mức độ tiêu dùng của khách hàng Đối với phần mềm Eviews, tác giả lập bảng số liệu về tiêu thụ, giá cả, giá của đối thủ và dân số liên quan đến sản phẩm bóng đèn LED Sau khi nhập dữ liệu vào Excel và chạy mô hình Eviews, tác giả đánh giá tình hình kinh doanh bóng đèn LED và các yếu tố tác động đến cầu tiêu thụ sản phẩm này Phương pháp so sánh đối chiếu cũng được áp dụng trong quá trình nghiên cứu.
Phương pháp này sử dụng dữ liệu và chỉ số đã thu thập để so sánh doanh số qua các thời kỳ, từ đó làm nổi bật tốc độ tăng hoặc giảm doanh thu từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trường Qua đó, nó giúp đánh giá hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp qua các năm.
Kết cấu khóa luận
Khóa luận tốt nghiệp bao gồm nhiều phần quan trọng như tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phụ lục và tài liệu tham khảo.
Trong bối cảnh hiện nay, tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu được khẳng định qua những vấn đề nổi bật trong lĩnh vực này Tổng quan các công trình nghiên cứu trước đây cho thấy sự phát triển và những khoảng trống cần được khám phá Nghiên cứu sẽ xác lập và tuyên bố vấn đề cụ thể nhằm làm rõ mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được lựa chọn sẽ hỗ trợ việc thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả, đồng thời kết cấu khóa luận sẽ được trình bày rõ ràng để đảm bảo tính logic và mạch lạc trong quá trình trình bày kết quả.
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về cầu, phân tích cầu và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Trong chương này, tác giả trình bày các khái niệm cơ bản về thị trường, cầu, luật cầu, và phân tích cầu liên quan đến tiêu thụ sản phẩm Nội dung nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm đồ điện dân dụng, đồng thời phân tích công tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Hệ thống Điện và Tư vấn Xây dựng Đông Anh tại Hà Nội.
Chương 2 của bài nghiên cứu tập trung vào thực trạng cầu và các giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Hệ thống Điện và Tư vấn Xây dựng Đông Anh trong giai đoạn 2013-2016 Tác giả đã phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, sử dụng số liệu thứ cấp và phiếu điều tra khách hàng để đánh giá cầu sản phẩm điện dân dụng Qua đó, nghiên cứu chỉ ra thực trạng công tác phân tích cầu và các hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Hà Nội, đồng thời rút ra một số kết luận quan trọng từ phân tích này.
Chương 3 đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Hệ thống Điện và Tư vấn Xây dựng Đông Anh, với mục tiêu đạt được sự tăng trưởng bền vững trên địa bàn Hà Nội đến năm 2020 Các giải pháp này bao gồm cải tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao dịch vụ khách hàng, đẩy mạnh marketing và quảng bá thương hiệu, cũng như phát triển kênh phân phối hiệu quả Thực hiện những biện pháp này sẽ góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng của công ty.
Dựa trên các kết luận từ chương 2, tác giả đề xuất một số giải pháp để tăng cường tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Hệ thống Điện và Tư vấn Xây dựng Đông Anh tại Hà Nội trong thời gian tới Bên cạnh đó, tác giả cũng nêu ra một số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẦU, PHÂN TÍCH CẦU VÀ THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
Một số khái niệm cơ bản
Theo quan điểm marketing, thị trường được định nghĩa là tập hợp những người hiện tại và tương lai sẽ mua một loại sản phẩm cụ thể Trong khi đó, một thị trường bao gồm những người mua, thì một ngành sản xuất lại bao gồm những người bán.
Theo quan điểm kinh tế học, thị trường được định nghĩa là sự tổng hợp của các lực lượng và điều kiện, trong đó người mua và người bán thực hiện các quyết định để chuyển giao hàng hóa và dịch vụ từ người bán sang người mua.
Thị trường được định nghĩa là quá trình thể hiện các quyết định của người tiêu dùng về hàng hóa và dịch vụ, cũng như các quyết định của doanh nghiệp về số lượng, chất lượng và mẫu mã hàng hóa Đây là mối quan hệ giữa tổng cung và tổng cầu của từng loại hàng hóa cụ thể.
Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển nhanh chóng và phức tạp, thị trường cũng có những biến đổi nhanh nhạy để thích ứng với các điều kiện và trình độ phát triển kinh tế hiện tại.
Cầu (ký hiệu D) được định nghĩa là số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ mà người tiêu dùng mong muốn và sẵn sàng mua ở các mức giá khác nhau trong một khoảng thời gian nhất định, trong khi các yếu tố khác được giữ không đổi Theo David Begg (2007), cầu phản ánh mức độ hàng hóa mà người mua muốn tiếp cận tại mỗi mức giá chấp nhận được.
Cầu không chỉ đơn thuần là mong muốn mà còn bao gồm khả năng tài chính để mua hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể Vì vậy, cần phân biệt rõ giữa cầu và nhu cầu Theo Phan Thế Công (2014, tr.50), nhu cầu là những mong muốn và sở thích của người tiêu dùng, nhưng không nhất thiết phải có khả năng thanh toán Người tiêu dùng có thể có nhu cầu về sản phẩm mà không có khả năng chi trả cho nó.
Luật cầu, theo Phan Thế Công (2014, tr.51), khẳng định rằng khi giá hàng hóa giảm, số lượng hàng hóa được cầu trong một khoảng thời gian nhất định sẽ tăng lên, và ngược lại, nếu giá hàng hóa tăng, cầu sẽ giảm, với giả định rằng các yếu tố khác không thay đổi.
Như vậy, giá hàng hóa/dịch vụ và lượng cầu có mối quan hệ nghịch.
Hiệu ứng thay thế cho thấy rằng hầu hết các hàng hóa có thể thay thế lẫn nhau trong tiêu dùng Khi giá của một hàng hóa tăng, nhu cầu đối với hàng hóa thay thế cũng gia tăng, dẫn đến sự giảm cầu cho hàng hóa ban đầu Ngược lại, khi giá hàng hóa giảm, cầu về hàng hóa đó sẽ tăng lên.
Hiệu ứng thu nhập xảy ra khi sự thay đổi giá của hàng hóa tác động đến thu nhập thực tế của người tiêu dùng Khi thu nhập thực tế tăng hoặc giảm, lượng cầu về hàng hóa thông thường cũng sẽ tăng hoặc giảm tương ứng.
Phân tích cầu là một quá trình thiết kế và thu thập thông tin về tình hình tiêu dùng, nhằm cung cấp dữ liệu cần thiết cho việc ra quyết định của nhà quản trị (Vũ Kim Dũng, 2003) Để thực hiện phân tích cầu hiệu quả, cần đánh giá và bóc tách tất cả các nhân tố ảnh hưởng, cả trực tiếp lẫn gián tiếp Quá trình này bắt đầu từ việc khảo sát thực tế, thu thập dữ liệu cho đến phân tích và xử lý thông tin Đối với mỗi doanh nghiệp, phân tích cầu đóng vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết.
Phân tích cầu là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm Qua đó, doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố đến cầu, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Phân tích cầu cung cấp cho doanh nghiệp các thông tin chính xác, kịp thời về tình hình giá cả, thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh.
Dữ liệu và phân tích cầu cung cấp cơ sở vững chắc để dự đoán nhu cầu thị trường, từ đó giúp công ty xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa nhằm mục đích thu lợi nhuận, và điều này chỉ khả thi khi sản phẩm được tiêu thụ Tiêu thụ hàng hóa ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp và nền kinh tế Có nhiều quan niệm khác nhau về tiêu thụ sản phẩm, phản ánh sự đa dạng trong góc độ và mục đích nghiên cứu.
Tiêu thụ sản phẩm trong kinh doanh là tổng hợp các biện pháp tổ chức kinh tế và kế hoạch nhằm nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường Quá trình này bao gồm các hoạt động như tạo nguồn hàng, chuẩn bị sản phẩm, tổ chức mạng lưới bán hàng, và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
Các yếu tố tác động đến lượng cầu và độ co dãn của cầu
1.2.1 Các yếu tố tác động đến lượng cầu
Giá cả của bản thân hàng hóa (P)
Giá cả hàng hóa ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu tiêu thụ Cụ thể, khi giá hàng hóa tăng, nhu cầu giảm, trong khi khi giá giảm, nhu cầu sẽ tăng, giả định rằng các yếu tố khác không thay đổi.
Khi giá cả của hàng hóa thay đổi, sẽ xảy ra sự trượt dọc trên đường cầu, thể hiện mối quan hệ giữa giá và lượng cầu Đồ thị đường cầu có hình dạng dốc xuống về phía bên phải, minh họa rõ ràng sự giảm dần của lượng cầu khi giá tăng lên.
Hình 1.1: Đồ thị đường cầu
Khi giá tăng từ P2 lên P1, lượng cầu giảm từ Q2 xuống Q1, thể hiện sự dịch chuyển dọc từ điểm B đến điểm A trên đường cầu Mức độ thay đổi của lượng cầu được xác định qua độ co giãn của cầu theo giá, cho thấy phản ứng của khách hàng đối với sự thay đổi giá của công ty là mạnh hay yếu.
Thu nhập của người tiêu dùng (I)
Thu nhập đóng vai trò quan trọng trong việc xác định lượng cầu hàng hóa Khi thu nhập tăng, khả năng mua sắm của người tiêu dùng cũng tăng theo, dẫn đến nhu cầu cao hơn cho nhiều loại hàng hóa Tuy nhiên, mức độ thay đổi của cầu phụ thuộc vào từng loại hàng hóa cụ thể Mặc dù thu nhập cao thường thúc đẩy nhu cầu đối với hàng hóa thông thường, hàng cao cấp và hàng xa xỉ, nhưng lại có thể làm giảm cầu đối với hàng hóa thứ cấp Sự phân loại hàng hóa xa xỉ, thông thường và thứ cấp có thể thay đổi tùy theo thời kỳ và thị trường khác nhau.
Khi thu nhập của người tiêu dùng tăng lên, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các hàng hóa thông thường như quần áo, ti-vi có khả năng truy cập internet và các dịch vụ giải trí Những sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu thiết yếu mà còn mang lại giá trị giải trí và tiện ích cho cuộc sống hàng ngày.
Hàng hóa thứ cấp như gạo, ngô, và khoai là những sản phẩm mà người tiêu dùng có xu hướng tiêu thụ ít hơn khi thu nhập tăng Thay vào đó, họ sẽ chuyển sang sử dụng các loại hàng hóa khác như thịt và hoa quả.
Giá cả hàng hóa có liên quan (P R )
Cầu của hàng hóa không chỉ bị ảnh hưởng bởi giá của chính nó mà còn bởi giá của các hàng hóa liên quan, được phân thành hai loại: hàng hóa thay thế và hàng hóa bổ sung.
Hàng hóa thay thế là những sản phẩm có chức năng và công dụng tương tự với hàng hóa khác, cho phép người tiêu dùng sử dụng chúng thay thế cho nhau Khi giá của hàng hóa thay thế tăng lên, cầu đối với hàng hóa chính sẽ tăng, dẫn đến sự dịch chuyển của đường cầu sang bên phải, và ngược lại khi giá giảm.
Khi giá bóng đèn LED của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Hệ thống Điện và Tư vấn Xây dựng Đông Anh tăng, người tiêu dùng sẽ chuyển sang sử dụng sản phẩm bóng đèn LED của Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh EEMC Hai sản phẩm này là hàng hóa thay thế cho nhau, do đó, sự biến động giá của một sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm còn lại.
Hàng hóa bổ sung là những sản phẩm được sử dụng cùng nhau để đáp ứng nhu cầu cụ thể Khi giá của hàng hóa bổ sung tăng, cầu về hàng hóa chính sẽ giảm, dẫn đến sự dịch chuyển của đường cầu sang bên trái, và ngược lại.
Ví dụ: Đối với mặt hàng bếp ga và bình ga, đây là 2 hàng hóa bổ sung cho nhau.
Để sử dụng bếp ga, người tiêu dùng cần mua cả bếp ga và bình ga Khi giá bếp ga tăng, nhu cầu sử dụng bếp ga giảm, dẫn đến cầu về bình ga cũng sẽ giảm theo.
Số lượng người mua trên thị trường (N)
Số lượng người mua là yếu tố quyết định ảnh hưởng đến cầu hàng hóa Khi số lượng người mua tăng, cầu hàng hóa cũng gia tăng, dẫn đến sự dịch chuyển của đường cầu sang phải Ngược lại, khi số lượng người mua giảm, cầu thị trường sẽ giảm theo, khiến đường cầu dịch chuyển sang trái Mối quan hệ giữa số lượng người mua và cầu hàng hóa luôn có chiều hướng đồng biến.
Thị hiếu, tập quán của người tiêu dùng (T)
Thị hiếu của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành cầu, vì nó phản ánh sở thích và ưu tiên của họ đối với các loại hàng hóa Đây là một trong hai yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng tối ưu Bên cạnh đó, tập quán mua sắm, được hình thành từ sự thuận tiện và thói quen xã hội, cũng góp phần định hình hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Khi người tiêu dùng ưa thích một hàng hóa hơn, cầu hàng hóa đó trên thị trường sẽ tăng, dẫn đến sự dịch chuyển của đường cầu sang bên phải Ngược lại, nếu sự ưa thích giảm, cầu cũng sẽ giảm và đường cầu dịch chuyển sang bên trái Việc tác động đến sở thích và thói quen tiêu dùng là rất quan trọng đối với doanh nghiệp, vì vậy họ cần tìm cách nâng cao thị hiếu đối với sản phẩm của mình.
Kỳ vọng về giá cả của hàng hóa trong tương lai (P E )
Kỳ vọng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu hàng hóa và dịch vụ, bao gồm sự mong đợi về giá cả và thu nhập trong tương lai Khi người tiêu dùng dự đoán giá cả sẽ giảm, nhu cầu hiện tại về hàng hóa đó sẽ giảm theo, và ngược lại Tương tự, nếu người tiêu dùng lo lắng về việc thu nhập trong tương lai sẽ giảm, họ có xu hướng tăng cường mua sắm trong hiện tại để đầu tư nhiều hơn.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng trong quá trình sản xuất kinh doanh, đóng vai trò quyết định cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Hoạt động này không chỉ thực hiện mục đích sản xuất hàng hóa mà còn đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng Nhiều yếu tố, cả chủ quan lẫn khách quan, ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Giá cả của hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Khi doanh nghiệp định giá thấp hơn mức giá thị trường, lượng cầu sẽ tăng cao, ngược lại, nếu giá cao hơn, tiêu thụ sẽ giảm Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xem xét giá của đối thủ cạnh tranh để xác định mức giá hợp lý, từ đó tối ưu hóa hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Xác định giá đúng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tối ưu hóa khả năng tiêu thụ và đạt được lợi nhuận cao, đồng thời tránh tình trạng ứ đọng hàng hóa và hạn chế thua lỗ Tùy thuộc vào từng môi trường và phân khúc thị trường, các doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh mức giá để thu hút đông đảo khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng Hơn nữa, việc điều chỉnh giá cả một cách linh hoạt theo từng giai đoạn kinh doanh và chu kỳ phát triển sẽ kích thích tiêu dùng, nâng cao tốc độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Để tăng cường nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh cần triển khai các chính sách quảng cáo hiệu quả Đầu tư vào quảng cáo không chỉ giúp sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách hàng mà còn tạo lợi thế cạnh tranh khi nắm bắt xu hướng tiêu dùng Tuy nhiên, quảng cáo có thể tốn kém, vì vậy doanh nghiệp nên hợp tác với các công ty quảng cáo chuyên nghiệp và chuyên gia phân tích để xây dựng các chương trình quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn, từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá tiềm lực tài chính để đưa ra biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hiệu quả Việc xác định nguồn vốn huy động và quản lý tài chính là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp xây dựng chính sách huy động và sử dụng vốn một cách tối ưu.
Đặc điểm của sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh
Ngành nghề kinh doanh và đặc điểm sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến phương thức bảo quản, vận chuyển và phân phối, từ đó tác động đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, đặc điểm sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ.
Khâu tổ chức, quản lý việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp
Công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm bao gồm nhiều giai đoạn quan trọng như điều tra và nghiên cứu thị trường, quảng bá và giới thiệu sản phẩm Doanh nghiệp cần tổ chức mạng lưới tiêu thụ hiệu quả và ký kết các hợp đồng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ Đồng thời, việc thiết lập mạng lưới phân phối đến tay người tiêu dùng thông qua các cửa hàng đại lý và kênh phân phối cũng là yếu tố quan trọng trong chiến lược mở rộng thị trường.
Chính sách của Chính phủ
Chính phủ đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, bao gồm việc cải cách thủ tục hành chính, điều chỉnh thuế và lãi suất, nhằm khuyến khích sản xuất kinh doanh và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
Nghị định 12/2015/NĐ-CP, ban hành ngày 12/02/2015, quy định chi tiết thi hành Luật sửa đổi, bổ sung một số Điều của các luật về thuế, nhằm tạo ra chính sách ưu đãi thuế rõ ràng và minh bạch cho doanh nghiệp Các ưu đãi này bao gồm thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế giá trị gia tăng, và thuế thu nhập cá nhân, đồng thời cải cách công tác quản lý thuế Bộ Tài chính cũng đang tích cực cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế và hải quan theo Nghị quyết số 19/NQ-CP của Chính phủ, đồng thời triển khai các chính sách để khơi thông thị trường vốn, khuyến khích doanh nghiệp phát hành trái phiếu nhằm huy động vốn hiệu quả hơn.
Khách hàng là những cá nhân hoặc doanh nghiệp có nhu cầu và khả năng thanh toán cho hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp, nhưng chưa được đáp ứng Thị trường của doanh nghiệp bao gồm một tập hợp khách hàng đa dạng về giới tính, thu nhập, địa lý và vị trí xã hội Có thể phân chia khách hàng thành các nhóm khác nhau, mỗi nhóm có những đặc điểm riêng, phản ánh quá trình mua sắm của họ Những đặc điểm này là gợi ý quan trọng để doanh nghiệp phát triển các chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả.
Các yếu tố như dân số, thu nhập, tình trạng việc làm, thị hiếu và đặc điểm vùng miền đều có tác động trực tiếp đến cuộc sống và hành vi của con người, từ đó ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
Mối quan hệ giữa phân tích cầu và hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
1.4 Mối quan hệ giữa phân tích cầu và hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, thể hiện sự chấp nhận của người tiêu dùng Mức tiêu thụ phản ánh doanh số bán hàng, uy tín, chất lượng sản phẩm, khả năng đáp ứng nhu cầu và sự hoàn thiện dịch vụ Như vậy, tiêu thụ sản phẩm không chỉ cho thấy sức mạnh mà còn chỉ ra điểm yếu của doanh nghiệp.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong các nghiệp vụ khác của doanh nghiệp, bao gồm nghiên cứu thị trường, đầu tư trang thiết bị, tổ chức sản xuất và lưu thông Nếu sản phẩm không được tiêu thụ, doanh nghiệp sẽ không có vốn để tiếp tục tái sản xuất, dẫn đến việc không thể thực hiện các hoạt động kinh doanh cần thiết.
Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu hồi vốn, bù đắp chi phí và tạo ra lợi nhuận Quá trình tiêu thụ hiệu quả cung cấp nguồn lực cần thiết cho tái sản xuất, từ đó thúc đẩy sản xuất và gia tăng vòng quay vốn Khi công tác tiêu thụ được tổ chức tốt, chu kỳ sản xuất kinh doanh sẽ được rút ngắn, giúp tăng cường hiệu quả sử dụng vốn.
Phân tích cầu là một giai đoạn không thể thiếu của quá trình nghiên cứu cầu.
Công tác phân tích cầu ngày càng quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, khi cầu có xu hướng quyết định cung Phân tích cầu giúp doanh nghiệp đánh giá hoạt động của mình, xác định điểm mạnh để phát huy và điểm yếu cần khắc phục Đồng thời, nó cung cấp thông tin chính xác về giá cả, thị trường và đối thủ cạnh tranh, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định điều chỉnh hợp lý nhằm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm Nhờ vào việc nắm bắt tình hình thị trường và nội tại, doanh nghiệp có thể thực hiện các quyết định kinh doanh kịp thời và hiệu quả.
Phân tích cầu và hoạt động tiêu thụ sản phẩm có mối liên hệ chặt chẽ, trong đó phân tích cầu đóng vai trò nền tảng cho việc tiêu thụ sản phẩm Qua việc nghiên cứu thị trường và các yếu tố liên quan, phân tích cầu giúp doanh nghiệp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến lượng cầu tiêu thụ Nếu doanh nghiệp thực hiện tốt công tác này, họ sẽ có cơ sở vững chắc để dự đoán tình hình tiêu thụ sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định, từ đó xây dựng các chiến lược và chính sách kinh doanh hiệu quả nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ.
Các phương pháp phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của
1.5.1 Các phương pháp phân tích cầu
Phân tích số liệu kinh doanh của công ty là phương pháp đơn giản, sử dụng tài liệu có sẵn như dữ liệu nội bộ và báo cáo công ty Qua đó, các nhà phân tích có thể xác định phạm vi nghiên cứu và tập trung vào những yếu tố ảnh hưởng đến cầu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian Họ sẽ thu thập số liệu, lập bảng hoặc vẽ biểu đồ để đánh giá hoạt động kinh doanh trong quá khứ và đề xuất giải pháp cho tương lai Phương pháp này dễ thực hiện với dữ liệu sẵn có và chi phí đầu tư thấp, nhưng cần đảm bảo tính chính xác và không chỉnh sửa của nguồn số liệu.
Phân tích thông qua hỏi ý kiến của chuyên gia
Phương pháp phân tích thông qua ý kiến của chuyên gia là cách tiếp cận khai thác trí tuệ và đánh giá từ những người có trình độ cao nhằm tìm ra giải pháp tối ưu cho các vấn đề nghiên cứu Sự tham gia của các chuyên gia kinh tế, với kiến thức và kinh nghiệm phong phú trong việc phân tích cầu và tiêu thụ sản phẩm, sẽ hỗ trợ người nghiên cứu trong việc đánh giá tình hình và đề xuất những chính sách hiệu quả, góp phần nâng cao hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.
Phương pháp chuyên gia là một phương pháp tiết kiệm thời gian, sức lực và tài chính trong nghiên cứu, nhưng chủ yếu dựa vào trực cảm và kinh nghiệm của chuyên gia Do đó, phương pháp này chỉ nên được áp dụng khi các phương pháp khác không khả thi hoặc có thể kết hợp với các phương pháp khác để đạt hiệu quả tốt hơn.
Phương pháp phân tích cầu qua điều tra khảo sát
Phương pháp khảo sát là một công cụ phổ biến và hiệu quả cho các doanh nghiệp nhằm tăng cường tiêu thụ sản phẩm và hiểu rõ thị hiếu của khách hàng Qua việc thiết lập phiếu điều tra với các câu hỏi cụ thể, người nghiên cứu có thể thu thập ý kiến trực tiếp từ người tiêu dùng Kết quả từ các bảng hỏi sẽ giúp doanh nghiệp phân tích mối quan hệ giữa cầu và các yếu tố ảnh hưởng, đồng thời xác định mức độ tác động của những yếu tố này Mặc dù phương pháp này dễ thực hiện, nhưng nó cũng đòi hỏi thời gian và chi phí đáng kể để thực hiện.
Phương pháp phân tích cầu qua mô hình kinh tế lượng
Phương pháp này dựa trên mô hình hồi quy để nghiên cứu cầu hàng hóa, sử dụng dữ liệu thu thập từ khảo sát người tiêu dùng hoặc thông tin kinh doanh Phần mềm SPSS được áp dụng để phân tích và cung cấp kết quả định lượng về mối quan hệ giữa các tham số trong mô hình và ảnh hưởng của chúng đến cầu hàng hóa Sau khi chạy SPSS, hàm hồi quy của cầu được xác định, giúp phân tích phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm và mức độ cạnh tranh so với các công ty khác trong ngành Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược và chính sách hợp lý nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh Để phương pháp này đạt kết quả tốt, cần tổng hợp dữ liệu chính xác và rõ ràng nhằm đảm bảo mô hình phù hợp với quy luật cầu.
Phân tích cầu thông qua độ co dãn là phương pháp quan trọng để đo lường phản ứng của người tiêu dùng trước biến động thị trường Có ba loại co dãn ảnh hưởng đến cầu: cầu co dãn theo giá, cầu co dãn theo thu nhập và cầu co dãn theo giá chéo Những yếu tố này giúp hiểu rõ hơn về cách thức người tiêu dùng điều chỉnh nhu cầu của mình khi có sự thay đổi về giá cả và thu nhập.
Nghiên cứu cầu theo giá đóng vai trò quan trọng trong việc định giá sản phẩm của doanh nghiệp Thông qua việc phân tích độ co dãn của cầu theo giá, doanh nghiệp có thể quyết định điều chỉnh giá bán nhằm tối ưu hóa doanh thu; nếu cầu co dãn, việc giảm giá sẽ giúp tăng doanh thu và ngược lại Doanh nghiệp cũng sử dụng thông tin về độ co dãn của cầu theo thu nhập và cầu theo giá chéo để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả khi có sự thay đổi về thu nhập hoặc giá cả hàng hóa liên quan.
1.5.2 Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của một doanh nghiệp
Đánh giá chính xác thị trường hiện tại và tiềm năng tương lai là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng dự án kinh doanh bền vững Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng thích ứng với nhu cầu sản phẩm, tổ chức sản xuất và tiêu thụ hàng hóa phù hợp Mục tiêu chính của nghiên cứu thị trường là xác định khả năng tiêu thụ sản phẩm, và thiếu phân tích thường xuyên có thể dẫn đến hiệu quả kinh doanh thấp, hàng tồn kho tăng và lợi nhuận giảm Mỗi doanh nghiệp cần có đội ngũ nghiên cứu thị trường để theo dõi biến động và đưa ra chính sách phù hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
Thị trường luôn thay đổi và mỗi loại thị trường có những cơ chế hoạt động riêng biệt Do đó, doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực vào việc nhanh chóng cập nhật và nghiên cứu những biến động này để có được cái nhìn chính xác nhất về thị trường.
Thiết lập kênh phân phối là phương thức quan trọng giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Khi hoạt động này diễn ra hiệu quả, sản phẩm sẽ được nhiều người biết đến và khả năng tiêu thụ sẽ tăng cao Hiện nay, các doanh nghiệp sản xuất đang nỗ lực tối ưu hóa kênh phân phối để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Kênh phân phối là hệ thống các công ty hoặc cá nhân chịu trách nhiệm chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán hàng là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm Những hoạt động này không chỉ giúp người tiêu dùng nắm bắt thông tin về doanh nghiệp mà còn kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Quảng cáo là nghệ thuật sử dụng phương tiện truyền thông để giới thiệu hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng, nhằm thu hút sự chú ý và tạo nhận thức về sản phẩm Qua quảng cáo, người tiêu dùng có thể tiếp cận thông tin cần thiết về sản phẩm cũng như doanh nghiệp Các công ty lớn trên thế giới đã khai thác hiệu quả lợi ích từ quảng cáo, giúp họ mở rộng thị trường tiêu thụ và gia tăng sự hiện diện của mình.
Quảng cáo cần phải được thiết kế với quy mô rõ ràng và xác định về thời gian cũng như không gian Nếu quảng cáo chỉ xuất hiện ở những không gian hạn chế và với tần suất thấp, nó sẽ không thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng và không kích thích được sự ham muốn của họ Do đó, quảng cáo cần tạo ra tác động mạnh mẽ vào tâm lý khách hàng, khiến họ cảm thấy ngạc nhiên và thích thú với sản phẩm của doanh nghiệp.
Chào hàng là phương pháp mà nhân viên doanh nghiệp sử dụng để tìm kiếm khách hàng và bán sản phẩm Qua việc chào hàng, người tiêu dùng có cái nhìn rõ nét hơn về sản phẩm, nhờ vào việc nhân viên trình bày các lợi thế và ưu điểm, cũng như sự khác biệt so với sản phẩm đối thủ Điều này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận sâu hơn với thị trường tiêu dùng.
Giới thiệu chung về công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty
Tên gọi: Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh
Mã số thuế: 0105813299 Ngày cấp: 6/3/2012 Địa chỉ trụ sở: Tổ dân phố Chợ, phường Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm, thành phố
Hà Nội Điện thoại: 0462602744 Fax: 0462871861
Công ty Cổ Phần Xây Lắp Hệ Thống Điện & Tư Vấn Xây Dựng Đông Anh, do Lê Hùng Anh làm chủ sở hữu, chuyên cung cấp dịch vụ xây lắp các công trình hệ thống điện, dân dụng, giao thông thủy lợi và hạ tầng kỹ thuật Được thành lập với mục tiêu xây dựng sức mạnh mới trong lĩnh vực này, công ty chính thức hoạt động từ ngày 07/03/2012.
Tư vấn Xây dựng Đông Anh mang đến giải pháp chuyên nghiệp trong lĩnh vực thi công hệ thống điện từ 0,4kV, dựa trên kinh nghiệm dày dạn của đội ngũ chuyên viên Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo an toàn trong mọi dự án.
500 kV, lĩnh vực thi công hệ thống cấp thoát nước công nghiệp và dân dụng Công ty
Công ty Cổ phần Đầu tư xây lắp hệ thống Điện & Tư vấn xây dựng Đông Anh xác định rằng con người là tài nguyên quan trọng nhất để phục vụ khách hàng hiệu quả Đội ngũ cán bộ công nhân viên chuyên nghiệp của công ty luôn được phát triển và hoàn thiện dựa trên ba tiêu chí: Tâm huyết, Chuyên nghiệp và Cam kết.
Công ty Cổ Phần Xây Lắp Hệ Thống Điện & Tư Vấn Xây Dựng Đông Anh cam kết xây dựng một đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, nhạy bén với nhu cầu của khách hàng và sự biến động của thị trường Lợi ích của khách hàng và đối tác luôn được đặt lên hàng đầu, là kim chỉ nam cho mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh Với phương châm "AN TOÀN - CHẤT LƯỢNG", công ty hướng tới việc tạo dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Công ty hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh đã được Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội chứng nhận theo đăng ký kinh doanh Các ngành nghề kinh doanh của công ty bao gồm nhiều lĩnh vực đa dạng.
Các ngành nghề kinh doanh chính bao gồm xây lắp các công trình hệ thống điện, công trình dân dụng, giao thông thủy lợi và hạ tầng kỹ thuật Ngoài ra, công ty còn chuyên sửa chữa thiết bị điện và lắp đặt hệ thống điện.
- Ngoài ra, hiện nay hiện nay công ty còn mở rộng thêm một số ngành nghề khác:
Chúng tôi chuyên sản xuất thiết bị điện chiếu sáng, điện dân dụng và dây dẫn điện, cùng với thiết bị đo lường, mô tơ và máy biến áp Ngoài ra, chúng tôi cung cấp dịch vụ bán buôn máy tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm, cũng như lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp Dịch vụ chăm sóc và duy trì vệ sinh cảnh quan nhà cửa cũng nằm trong danh mục của chúng tôi Chúng tôi hoạt động như đại lý mua, bán và ký gửi hàng hóa, bán buôn máy móc, thiết bị phụ tùng nông nghiệp, và cung cấp vật tư lắp đặt khác trong xây dựng Cuối cùng, chúng tôi tham gia xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi và hạ tầng kỹ thuật.
Công ty cam kết xây dựng và thực hiện hiệu quả kế hoạch sản xuất kinh doanh, đồng thời chú trọng tư vấn xây dựng với phương châm "khách hàng là trên hết" Chúng tôi cũng đảm bảo thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính với Nhà nước, nộp thuế thu nhập doanh nghiệp đúng hạn để góp phần vào ngân sách Nhà nước.
Để nâng cao hiệu quả làm việc, công ty cần thực hiện tốt chính sách cán bộ và tiền lương, đồng thời quản lý lao động một cách hiệu quả Việc đảm bảo công bằng trong thu nhập và bồi dưỡng nhân viên sẽ góp phần nâng cao nghiệp vụ và tay nghề cho cán bộ công nhân viên.
Để đảm bảo tiến độ sản xuất, việc thực hiện đúng cam kết trong hợp đồng kinh tế với các đơn vị là rất quan trọng Đồng thời, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng cũng giúp tạo dựng uy tín và nâng cao sự tin tưởng từ phía họ.
- Làm tốt công tác bảo vệ an toàn lao động, trật tự xã hội, bảo vệ môi trường.
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2013-2016
Trong những năm gần đây, công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động sản xuất kinh doanh, điều này được thể hiện rõ ràng qua bảng 2.1.
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2013-2016 Đơn vị: Triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
-Chi phí quản lý doanh nghiệp
3 Tổng lợi nhuận trước thuế 687 643 544 390
5 Tổng lợi nhuận sau thuế 660 620 486 348
Nguồn: Phòng kế toán-Tài chính
Trong bốn năm qua, lợi nhuận của công ty đã giảm liên tục, với mức giảm mạnh nhất xảy ra vào năm 2014-2015, khi tổng lợi nhuận sau thuế giảm gần 200 triệu đồng, điều này cảnh báo về tình hình kinh doanh hiện tại Nguyên nhân chính của sự sụt giảm lợi nhuận là do doanh thu giảm mạnh, mặc dù chi phí cũng giảm nhưng mức độ giảm không đủ để bù đắp Sự gia tăng nhanh chóng số lượng công ty hoạt động trong cùng ngành, đặc biệt là hơn 10 công ty xây lắp điện mới hoạt động tại huyện Đông Anh trong 6 tháng qua, đã làm thu hẹp thị phần của công ty Với thị trường chính là huyện và các vùng lân cận, công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng trong khi chưa xây dựng được uy tín với khách hàng, dẫn đến doanh thu giảm mạnh Thêm vào đó, công ty cũng gặp khó khăn trong việc quản lý và sử dụng vốn hiệu quả, gây ra thất thoát và lãng phí nguồn lực, làm tăng chi phí cho mỗi sản phẩm và dịch vụ.
Thực trạng cầu các sản phẩm điện dân dụng của công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội từ năm 2013 đến năm 2016
tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội từ năm 2013 đến năm 2016
2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu các sản phẩm điện dân dụng của công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn
Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế biến động và cạnh tranh gay gắt Công ty cần xác định mức giá hợp lý để thu hút khách hàng mà không làm giảm doanh thu và lợi nhuận Mối quan hệ giữa giá cả, khối lượng hàng hóa bán ra và lợi nhuận là rất chặt chẽ; giá cao thường dẫn đến lượng tiêu thụ giảm và ngược lại Đối với đồ điện dân dụng, giá cả tuân theo quy luật cung cầu: khi giá giảm, lượng tiêu thụ tăng và ngược lại.
Vào quý II năm 2015, giá sản phẩm tăng lên 247.000 đồng/cái so với 245.000 đồng/cái ở quý I, dẫn đến lượng hàng tiêu thụ giảm từ 312 cái xuống 298 cái Công ty áp dụng phương pháp định giá dựa trên chi phí, xác định giá bán dựa trên chi phí đầu vào và mức lãi mong muốn Mặc dù công ty đã đưa ra mức giá cạnh tranh hơn so với đối thủ, doanh thu và lợi nhuận vẫn giảm trong những năm gần đây do ảnh hưởng từ sự cạnh tranh và chi phí quảng cáo thấp.
Hiện nay, thị trường Hà Nội có nhiều công ty sản xuất và kinh doanh thiết bị điện dân dụng Để cạnh tranh hiệu quả và tăng trưởng doanh thu, các công ty cần đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo, giúp sản phẩm tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng, từ đó nâng cao sản lượng tiêu thụ.
Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp
Công ty hiện đang tập trung vào kênh phân phối dài hạn thông qua các đại lý bán buôn để nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm Từ năm 2015 đến 2016, số lượng cửa hàng/đại lý đã tăng từ 6 lên 9, trong đó có 1 cửa hàng tại quận Cầu Giấy Công ty duy trì mối liên kết chặt chẽ với các đại lý về chế độ bảo hành và dịch vụ sau bán, nhằm củng cố uy tín và niềm tin của khách hàng Kênh phân phối bán lẻ cũng giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của khách hàng.
Dịch vụ trong và sau bán
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, bao gồm vận chuyển tận nơi, bảo hành và đổi trả sản phẩm, không chỉ tạo tâm lý tích cực cho người tiêu dùng mà còn thể hiện trách nhiệm đạo đức của công ty Những nỗ lực này không chỉ thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn xây dựng niềm tin và uy tín với khách hàng.
Trình độ người lao động đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh hiện có 67 nhân viên, trong đó 35 người có trình độ chuyên môn cao và số còn lại là lao động trung bình Sự cân bằng giữa lao động tay nghề cao và trung bình là một hạn chế lớn mà công ty cần khắc phục Đội ngũ lao động có tay nghề cao không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn tăng cường ý thức và trách nhiệm trong công việc Khi có lực lượng lao động chuyên môn cao, sản phẩm sẽ đạt chất lượng tốt hơn, từ đó giúp công ty xây dựng các chính sách kinh doanh hiệu quả, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu.
Tiềm lực tài chính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp.
Với nguồn vốn chủ sở hữu ban đầu 6 tỷ đồng, Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Hệ thống Điện và Tư vấn Xây dựng Đông Anh đã gặp khó khăn trong việc phát triển do nguồn vốn hạn chế Công ty đã sử dụng vốn để xây dựng cơ sở hạ tầng, trả lương cho lao động và đầu tư vào sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, hiệu quả sản xuất kinh doanh không cao trong những năm qua đã làm giảm nguồn vốn lưu động, dẫn đến hạn chế trong đầu tư sản phẩm và không đủ kinh phí để mở rộng quy mô sản xuất.
Thu nhập bình quân đầu người trên địa bàn Hà Nội
Hà Nội, với vai trò là một trong những trung tâm kinh tế lớn của Việt Nam, có thu nhập bình quân đầu người vượt 70 triệu đồng (2015) và đang trên đà tăng trưởng Sự gia tăng này dẫn đến nhu cầu của người dân về môi trường sống và làm việc tốt hơn, với các ngôi nhà, khu chung cư và nhà máy được trang bị hiện đại Điều này kéo theo nhu cầu cao về sản phẩm đồ điện dân dụng, không chỉ cần thiết mà còn yêu cầu về mẫu mã đẹp để phù hợp với không gian sống Hiểu rõ thị hiếu của người tiêu dùng sẽ mang lại lợi thế lớn cho doanh nghiệp trong việc kinh doanh.
Giá của hàng hóa thay thế
Trong mọi lĩnh vực kinh doanh, sự cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi Tại Hà Nội, Công ty TNHH thương mại dịch vụ điện tự động C&E Việt Nam và các đối thủ như Công ty TNHH đầu tư và thương mại thiết bị điện HAVICO, Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Huy Quang đều là những đối thủ đáng chú ý Nghiên cứu tập trung vào giá đồ điện dân dụng của C&E Việt Nam, có địa chỉ tại 166 Mỹ Đình, quận Nam Từ Liêm Các chiến lược giá của C&E Việt Nam sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cầu sản phẩm đồ điện dân dụng của Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh Do đó, công ty Đông Anh cần theo dõi sát sao tình hình giá cả và đưa ra các chính sách cạnh tranh hợp lý, đặc biệt trong bối cảnh thị trường đang gặp nhiều khó khăn và biến động.
Nhà nước đã ban hành nhiều chính sách nhằm bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên, như Luật bảo vệ môi trường có hiệu lực từ 01/01/2015, Nghị định số 18/2015/NĐ-CP quy định về quy hoạch và đánh giá môi trường có hiệu lực từ 01/04/2015, và Thông tư số 35/2015/TT-BTNMT hướng dẫn bảo vệ môi trường tại các khu kinh tế, khu công nghiệp từ 17/08/2015 Những quy định này có ảnh hưởng đáng kể đến việc phát triển kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của các công ty.
2.2.2 Thực trạng cầu các sản phẩm điện dân dụng của công ty trên địa bàn
Hà Nội qua số liệu thứ cấp
Tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong kết quả kinh doanh của công ty Trong những năm gần đây, công ty chưa phát triển được các chiến lược kinh doanh hiệu quả, dẫn đến doanh thu tiêu thụ giảm sút đáng kể Sự giảm sút này được thể hiện rõ qua bảng số liệu về doanh thu tiêu thụ của công ty.
Bảng 2.2: Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng của công ty giai đoạn 2013-2016 Đơn vị: triệu đồng
Sản phẩm Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Bóng đèn xoắn ốc Panasonic 42 23 19 16
Quạt điện cơ 91 QR-TH 853 300 215 168
Nguồn: Phòng kế toán-Tài chính
Doanh thu tiêu thụ các mặt hàng của công ty đã giảm, đặc biệt là ở máy biến thế 1 pha và máy biến thế 2 pha, hai sản phẩm này chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu Sự sụt giảm doanh thu của chúng đã ảnh hưởng đáng kể đến tổng doanh thu của công ty Ngoài ra, doanh thu của các mặt hàng còn lại cũng ghi nhận sự giảm mạnh Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là sự suy giảm doanh thu qua các năm.
Thị trường tiêu thụ đóng vai trò quan trọng trong doanh thu sản phẩm của doanh nghiệp Một thị trường rộng lớn giúp tăng cầu tiêu thụ, nhưng Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh, mới thành lập hơn 4 năm, đang gặp khó khăn do thị trường tiêu thụ hẹp Sự cạnh tranh từ nhiều công ty sản xuất và kinh doanh thiết bị điện tại Hà Nội đã làm giảm thị phần của công ty, ảnh hưởng đến khả năng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
Quản lý và sử dụng nguồn vốn chưa đạt hiệu quả, dẫn đến thất thoát Trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, sự lưu chuyển của hàng hóa và tiền vốn diễn ra đồng thời.
Các giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện dân dụng trên thị trường Hà Nội của công ty đã thực hiện trong giai đoạn 2013-2016
Hà Nội của công ty đã thực hiện trong giai đoạn 2013-2016
2.3.1 Chính sách xác định đối tượng khách hàng và thị trường kinh doanh Đối với sản phẩm đồ điện dân dụng là sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới là tất cả người tiêu dùng ở miền Bắc, đặc biệt là huyện Đông Anh, Hà Nội Đối với thị trường rộng lớn như thị trường miền Bắc thì công ty chủ yếu tập trung vào thị trường tiềm năng là địa bàn mà công ty hoạt động để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Đối với thị trường rộng lớn hơn như ở những tỉnh hay quận khác thì công ty chưa có khả năng để đầu tư vì nguồn vốn còn hạn hẹp và khả năng cạnh tranh với các đối thủ chưa cao Người tiêu dùng mà công ty hướng tới không chỉ là tiêu dùng cá nhân, nhỏ lẻ mà công ty đã mở rộng kênh phân phối tới các đại lý, cửa hàng chuyên doanh nhỏ hay liên kết với một số nhà thầu xây dựng để lắp đặt các hệ thống điện để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.
2.3.2 Các chính sách quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng
Trong thời gian qua, công ty đã thực hiện chính sách quảng cáo và giới thiệu sản phẩm chủ yếu thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng, trực tiếp tiếp cận người tiêu dùng Khi khách hàng có nhu cầu, nhân viên sẽ tư vấn và giới thiệu chi tiết về sản phẩm mà họ quan tâm, cùng với các sản phẩm liên quan Ngoài ra, website của công ty cũng cung cấp thông tin cụ thể về từng loại sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và lựa chọn.
Giá cả ảnh hưởng lớn đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm qua Từ 2013-2016, công ty đã áp dụng mức giá cao hơn đối thủ để tăng doanh thu, nhưng không đạt hiệu quả, dẫn đến doanh thu giảm mạnh Khi điều chỉnh giá, nguồn vốn không đủ bù đắp chi phí khác, buộc công ty phải cắt giảm chi phí quản lý, chi phí bán hàng và các khoản chi phí khác nhằm giảm giá thành sản phẩm, thu hút khách hàng và tăng cường tiêu thụ.
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
2.4.1 Thành công mà công ty đạt được trong việc mở rộng thị trường các sản phẩm điện dân dụng trên thị trường Hà Nội giai đoạn 2013-2016
Trong giai đoạn 2013 – 2016, công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh đã thành công trong việc nghiên cứu và phân tích nhu cầu thị trường đối với sản phẩm đồ điện dân dụng.
Trong quá trình phân tích cầu, công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh đã xem xét các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu sản phẩm đồ điện dân dụng, bao gồm giá cả, thu nhập người tiêu dùng, quy mô dân số, chất lượng sản phẩm và mức độ đầu tư cho quảng bá.
Kết quả ước lượng hàm cầu cho phép công ty hiểu rõ mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến cầu, từ đó khẳng định vai trò quan trọng của phân tích và ước lượng cầu Điều này giúp đưa ra các giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và định hướng kinh doanh hiệu quả trong tương lai.
Công ty đã thực hiện phân tích cầu để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm gạch ốp, bao gồm chính sách kinh doanh, chính sách của Chính phủ và luật thuế do Nhà nước ban hành Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cầu đối với sản phẩm của công ty.
Thông qua phiếu điều tra, công ty đã xác định được các yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm khi mua sắm và nhận được đánh giá về sản phẩm Dựa trên những thông tin này, công ty cần xây dựng giải pháp và định hướng phát triển sản phẩm cùng hình thức bán hàng trong tương lai.
Theo nghiên cứu, đồ điện dân dụng là mặt hàng thiết yếu cho trang trí nhà cửa và nội thất, nên khách hàng rất chú trọng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ vận chuyển, bảo hành và mẫu mã Do đó, công ty đã triển khai các chính sách nhằm phát triển và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hiệu quả.
2.4.2 Hạn chế còn tồn tại
Mặc dù công ty đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn tồn tại nhiều hạn chế trong công tác nghiên cứu thị trường, với quy trình điều tra còn sơ sài và mang tính hình thức Phương pháp điều tra hiện tại vẫn đơn giản, chỉ sử dụng phần mềm tin học để xác định một số yếu tố tác động trực tiếp, mà chưa áp dụng các phương pháp toán học nâng cao.
Công ty chưa chú trọng đến việc quảng bá sản phẩm qua các phương tiện thông tin đại chúng, dẫn đến hiệu quả quảng cáo chưa cao Hiện tại, công ty chủ yếu áp dụng phương pháp truyền thống, giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh Bên cạnh đó, ngân sách dành cho hoạt động quảng bá vẫn còn hạn chế.
Công ty hiện chưa thiết lập bộ phận nghiên cứu thông tin về đối thủ cạnh tranh và chưa phát triển nhiều chính sách khuyến mại cho khách hàng, dẫn đến kết quả hoạt động kinh doanh chưa đạt hiệu quả cao.
2.4.3 Nguyên nhân của hạn chế
Công tác phân tích cầu chưa được quan tâm đúng mực
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh chưa nhận thức đúng đắn về vai trò quan trọng của phân tích cầu trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Mặc dù đã thực hiện nghiên cứu về một số khía cạnh của cầu, nhưng công ty vẫn chưa tiến hành một cách toàn diện, dẫn đến việc thiếu thông tin về nhu cầu thị trường và khách hàng Điều này khiến công ty bỏ lỡ nhiều cơ hội và đưa ra những chính sách mở rộng thị trường không phù hợp, gây tốn kém mà hiệu quả không cao.
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh, với tư cách là một doanh nghiệp trẻ, đang thiếu kinh nghiệm trong việc phân tích cầu Điều này dẫn đến những sai sót trong nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến cầu thị trường và mức độ tác động của chúng đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hơn nữa, công ty chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của chính sách quảng bá sản phẩm trong bối cảnh hiện nay, điều này ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Do vậy, những chính sách, giải pháp thúc đẩy mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm được doanh nghiệp đưa ra và áp dụng không mấy hiệu quả.
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh khởi đầu với vốn 6 tỷ đồng, sau 4 năm hoạt động, nguồn vốn chủ yếu là vốn chủ sở hữu, trong khi nợ dài hạn và nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng nhỏ Việc phụ thuộc vào vốn chủ đã hạn chế khả năng mở rộng sản xuất và kinh doanh, khiến công ty không đủ điều kiện để quảng cáo sản phẩm qua các phương tiện truyền thông như truyền hình, báo chí và tạp chí Thêm vào đó, nguồn tài chính hạn chế cũng dẫn đến mẫu mã sản phẩm chưa đa dạng và còn nhiều hạn chế.
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, điều này ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của họ Với nguồn vốn hạn chế, mẫu mã sản phẩm ít đa dạng và kinh nghiệm còn non kém, công ty gặp khó khăn trong việc xây dựng chính sách cạnh tranh để thu hút khách hàng và gia tăng doanh số Các đối thủ lớn như tổng công ty thiết bị điện Đông Anh EEMC và công ty Trang Vàng, đã hoạt động trên 10 năm, đang tạo ra áp lực mạnh mẽ lên công ty trong ngành này.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN DÂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY LẮP HỆ THỐNG ĐIỆN VÀ TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐÔNG ANH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020
Mục tiêu và phương hướng của công ty Cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh trên địa bàn Hà Nội đến năm 2020
3.1.1 Mục tiêu phát triển của công ty
Công ty cam kết nâng cao chất lượng kinh doanh và tăng cường tiêu thụ sản phẩm để thu hút khách hàng, từ đó gia tăng doanh thu Điều này không chỉ giúp thay đổi hình ảnh công ty trong mắt người tiêu dùng mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước trong bối cảnh hội nhập toàn cầu.
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh xác định sản phẩm đồ điện dân dụng là mặt hàng kinh doanh chủ lực, với mục tiêu đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu từ 30 - 40% mỗi năm trong giai đoạn 2017 – 2020 Để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, công ty cũng đặt kế hoạch mở rộng thị trường, nhằm đảm bảo sản phẩm đồ điện dân dụng được phân phối rộng rãi tại quận Nam Từ Liêm và các quận lân cận vào năm 2020.
3.1.2 Phương hướng thực hiện mục tiêu
Dựa trên phân tích và đánh giá thị trường, công ty nhận định rằng nhu cầu về đồ điện dân dụng sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới, mặc dù tốc độ tăng trưởng có thể chậm lại do sự cạnh tranh khốc liệt Để tồn tại và phát triển, công ty cần nỗ lực nâng cao khả năng cạnh tranh, qua đó cải thiện uy tín và hình ảnh thương hiệu nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Do đó, công ty đã đưa ra những phương hướng cụ thể cho thời gian tới.
Chúng tôi cam kết xây dựng công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ, mở rộng quy mô sản xuất và nỗ lực trở thành một doanh nghiệp uy tín, khẳng định thương hiệu trong thị trường cạnh tranh nội địa.
Để mở rộng mạng lưới phân phối, doanh nghiệp cần tìm kiếm khách hàng mới, đặc biệt là các cửa hàng và đại lý bán buôn, bán lẻ Đồng thời, cần tích cực đa dạng hóa các hình thức bán hàng cũng như phương thức thanh toán để thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Công ty Ba là đang nỗ lực phát triển toàn diện các danh mục sản phẩm với mục tiêu tạo ra những sản phẩm chủ chốt chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu Hiện tại, công ty kinh doanh đa dạng nhiều loại sản phẩm và sẽ tiếp tục đa dạng hóa mẫu mã để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Để khai thác hiệu quả nhu cầu thị trường, doanh nghiệp cần nâng cao năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh Đồng thời, việc xây dựng các chiến lược marketing và quảng bá sản phẩm sẽ giúp tăng cường sức cạnh tranh của công ty so với các đối thủ.
Năm là, thực hiện tốt vai trò và nghĩa vụ đối với chính quyền địa phương và Nhà nước.
Công ty luôn xác định phương hướng phát triển kinh doanh bền vững, nhằm mở rộng thị trường và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Để đạt được mục tiêu này, công ty kêu gọi phát triển toàn diện, huy động các nguồn lực sẵn có và tăng cường khả năng tiếp thị quảng cáo Bên cạnh đó, việc mở rộng mạng lưới phân phối và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên cũng là những ưu tiên hàng đầu để đảm bảo sự phát triển lâu dài.
Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm điện dân dụng của công ty đến năm 2020
Dựa trên đặc điểm tình hình chung và những nét đặc trưng riêng của công ty, tác giả đã tiến hành phân tích và nghiên cứu hoạt động của công ty trong công tác phân tích cầu thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Qua đó, tác giả đã xác định được những kết quả đạt được cũng như những tồn tại cần khắc phục Từ những phân tích này, tác giả kiến nghị một số phương hướng và giải pháp cơ bản nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty.
3.2.1 Phân tích thông tin thị trường
Sản xuất kinh doanh luôn liên quan chặt chẽ đến thị trường, với quy mô thị trường lớn giúp tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm Do đó, việc phân tích thông tin thị trường là cần thiết cho công ty Khai thác sâu hơn những thị trường hiện tại và mở rộng sang các thị trường mới trong tương lai là điều vô cùng quan trọng.
Công ty cần theo dõi chặt chẽ sự biến động của thị trường và đối thủ cạnh tranh để xây dựng kế hoạch phân phối và tiêu thụ sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Tăng cường số lượng đơn vị phân phối và áp dụng biện pháp quản lý chặt chẽ sẽ giúp kiểm soát hoạt động của các đại lý, từ đó đảm bảo giá cả cung cấp cho khách hàng luôn hợp lý.
Chúng tôi tập trung vào thị trường các cửa hàng và đại lý bán lẻ, thay vì chỉ phục vụ người tiêu dùng nhỏ lẻ Đối với nhóm khách hàng này, việc cung cấp mức giá ưu đãi cho đơn hàng số lượng lớn là điều cần thiết để thu hút và giữ chân họ.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cần đầu tư mạnh mẽ vào phân tích thị trường, đặc biệt là việc xác định số lượng đối thủ cạnh tranh và mức giá của họ Điều này giúp công ty xây dựng các chính sách phù hợp mà không ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ Ngoài ra, việc mở rộng thị trường và phân phối sản phẩm qua các siêu thị điện máy, đại lý bán lẻ và chợ là cần thiết Công ty cũng nên phát triển các kênh bán hàng online để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc mua sắm sản phẩm.
3.2.2 Tăng cường công tác phân tích cầu
Thị trường đóng vai trò quyết định trong việc xác định lượng tiêu thụ và doanh thu của doanh nghiệp, vì vậy nghiên cứu thị trường và phân tích cầu là rất quan trọng Bằng cách hiểu rõ yêu cầu của thị trường kết hợp với năng lực của mình, doanh nghiệp có thể xây dựng các chính sách và chiến lược kinh doanh phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu rủi ro Để cải thiện quy trình phân tích và nghiên cứu cầu, doanh nghiệp cần triển khai các giải pháp nhằm tăng cường hoạt động điều tra thị trường.
Công ty nên thường xuyên tiến hành khảo sát để thu thập ý kiến trực tiếp từ người tiêu dùng Việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng theo từng thời điểm giúp công ty phân tích và đưa ra giải pháp hiệu quả nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
Công ty cần cải thiện chất lượng thu thập, phân tích và xử lý thông tin để đưa ra quyết định đúng đắn và phù hợp với quy luật phát triển Để làm được điều này, công ty cần có đầy đủ thông tin tổng hợp, tin cậy từ cả trong và ngoài nước, bao gồm tất cả các vấn đề liên quan.
Sử dụng phần mềm công nghệ như SPSS trong phân tích cầu giúp tổng hợp dữ liệu từ phiếu điều tra một cách hiệu quả Để có cái nhìn toàn diện về sản phẩm đồ điện dân dụng, cần mở rộng phạm vi điều tra, không chỉ tập trung vào khách hàng đã mua sản phẩm mà còn nghiên cứu ý kiến của những khách hàng chưa biết đến sản phẩm Điều này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ưu nhược điểm của sản phẩm và xác định nhu cầu thực sự của thị trường.
3.2.3 Xây dựng lại chính sách quảng cáo giới thiệu sản phẩm
Quảng bá sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ và mở rộng thị trường Qua quảng cáo, khách hàng có thể biết đến, tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty Để mở rộng thị trường, công ty cần giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả, giúp khách hàng nhận thức và tin tưởng vào sản phẩm Tuy nhiên, hiện tại, hoạt động marketing và quảng cáo của công ty vẫn gặp nhiều khó khăn, chủ yếu dựa vào quảng bá trực tiếp qua nhân viên bán hàng, thiếu các hình thức quảng cáo chuyên nghiệp như trên truyền hình, trang web bán hàng, báo chí, và các kênh truyền thông khác.
Công ty cần tái cấu trúc hoạt động marketing sản phẩm để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng thông qua các hoạt động từ thiện, tài trợ và tham gia hội chợ Bên cạnh đó, việc xây dựng một website riêng sẽ giúp tạo kênh quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm chi phí, nhất là trong bối cảnh internet đang phát triển mạnh mẽ.
3.2.4 Đa dạng hóa sản phẩm chủ lực
Công ty đang kinh doanh nhiều sản phẩm đồ điện dân dụng, với bóng đèn là sản phẩm chủ lực mang lại doanh thu lớn nhất Tuy nhiên, mẫu mã sản phẩm còn hạn chế, do đó công ty cần đa dạng hóa các loại bóng đèn hiện có như bóng đèn LED, bóng đèn xoắn ốc và bóng đèn compact bằng cách nhập khẩu thêm các loại bóng đèn tích điện Smartcharge, bóng cao áp Mercury và bóng halogen Việc phát triển các sản phẩm chủ lực sẽ thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm khác, vì vậy đa dạng hóa sản phẩm là giải pháp quan trọng để thu hút người tiêu dùng và tăng cường tiêu thụ.
3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp, đặc biệt là tại công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh Đội ngũ nhân sự của công ty bao gồm người lãnh đạo và quản lý, cùng với các phòng ban có trưởng phòng và nhân viên, bên cạnh đó còn có nhân viên làm việc tại kho sản xuất.
Muốn doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững thì bộ may tổ chức cần làm việc hiệu quả, xuyên suốt từ trên xuống
Đối với người lãnh đạo, việc nâng cao năng lực quản lý và điều hành công ty là rất quan trọng Một nhà lãnh đạo có năng lực sẽ đưa ra những quyết định chính xác, giúp công ty phát triển theo hướng thành công.
Kiến nghị với Nhà nước và các cơ quan hữu quan
Nhà nước đang nỗ lực hoàn thiện các văn bản chính sách pháp luật liên quan đến ngành điện nhằm tạo ra môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp khôi phục sản xuất kinh doanh Đồng thời, các chính sách quản lý thị trường cũng được cải thiện để hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp sản phẩm điện dân dụng, tránh tình trạng chồng chéo giữa các văn bản và chính sách, từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng thực thi và phát triển.
Nhà nước cần thiết lập các chính sách hiệu quả để quản lý nguồn hàng lưu thông trong nước, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận vốn hoạt động Bên cạnh đó, việc xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh cũng rất quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp.
Về phía cơ quan các bộ Tư pháp, bộ Công thương, bộ Kế hoạch và đầu tư
- Triển khai tốt, nhanh, kịp thời các chính sách của Chính phủ nhằm tạo môi trường pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động
Ngành thương mại cần tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách thương mại của Nhà nước để đảm bảo môi trường cạnh tranh công bằng cho các doanh nghiệp Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững trong nền kinh tế.
Tổ chức chương trình liên kết và giao lưu học hỏi giữa các doanh nghiệp trong ngành nhằm chia sẻ kinh nghiệm làm việc và quản lý trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.
Khuyến khích doanh nghiệp thực hiện phân tích thị trường để xác định nhu cầu của người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm Việc này giúp doanh nghiệp đưa ra các giải pháp hiệu quả nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, từ đó nắm bắt chính xác xu hướng thị trường.
Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Khóa luận này xuất phát từ những vấn đề tồn tại trong nghiên cứu và phân tích cầu mặt hàng đồ điện dân dụng của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Hệ thống Điện và Tư vấn Xây dựng Đông Anh, đồng thời đề xuất giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Hà Nội Tuy nhiên, do hạn chế về năng lực, thời gian và tài chính, tác giả chỉ tập trung vào phân tích thực trạng tiêu thụ đồ điện dân dụng của công ty trong giai đoạn 2013 – 2016, mà chưa đánh giá hoạt động của đối thủ cạnh tranh, chỉ dựa vào số liệu thứ cấp và sơ cấp Hơn nữa, sự thay đổi liên tục của các yếu tố cầu yêu cầu công ty phải theo dõi thị trường và thu thập thông tin về sự biến động của đối thủ cũng như các yếu tố như thu nhập và dân số Hà Nội.
Vì vậy, một số vấn đề cần được tiếp tục nghiên cứu:
Lợi nhuận của công ty đang giảm do chi phí ngày càng cao, với tốc độ tăng chi phí vượt xa tốc độ tăng doanh thu Vì vậy, cần phải nghiên cứu mối quan hệ giữa chi phí và lợi nhuận để tìm ra các biện pháp hiệu quả nhằm giảm chi phí, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm là rất quan trọng, đặc biệt là việc tìm hiểu kỹ lưỡng về đối thủ cạnh tranh Trong những năm tới, cần phát triển thêm các đề tài nghiên cứu để phân tích cầu cho công ty một cách dài hạn hơn.
1 Phan Thế Công (2014), Kinh tế vi mô, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
2 David begg (2007), Kinh tế học, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
3 Vũ Kim Dũng (2003), Giáo trình Kinh tế quản lý, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
4 Nguyễn Thị Dung (2015), “Phân tích cầu và một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sữa bột của công ty TNHH Thái Giang Sơn trên địa bàn miền Bắc đến năm 2020”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại.
5 Nguyễn Thị Đào (2010) “Phân tích và dự báo cầu sản phẩm áo sơ mi nam trên địa bàn Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại.
6 Đinh Thị Hiền (2011) “Phân tích và dự báo cầu mặt hàng trạm trộn bê tông của công ty Cổ phần phát triển công nghệ T.A.T Việt Nam ở thị trường miền Bắc đến năm 2015”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại.
7 Nguyễn Kim Mạnh (2008) “Phân tích cầu và một số giải pháp phát triển ngành hàng dệt may tại thị trường HN của công ty TNHH Khăn Việt”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại.
8 Ngũ Đức Sơn (2013) “Phân tích cầu và một số biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và tư vấn Công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội tới năm 2015”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại.
9 “Forecasting of wheat production in Bangladesh”, (Md Rezaul Karim, Md.
10 Phòng kế toán – tài chính, Báo cái kết quả kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh.
11 Phòng Kinh doanh, Sản lượng tiêu thụ mặt hàng bóng đèn led của công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh qua các năm 2013,
PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG MSP:
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh, có trụ sở tại Tổ dân phố Chợ, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, tiến hành phiếu điều tra ý kiến khách hàng về các sản phẩm đồ điện dân dụng.
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp hệ thống điện và tư vấn xây dựng Đông Anh tại quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng nhằm phân tích nhu cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đồ điện dân dụng Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác từ quý vị trong việc trả lời các câu hỏi khảo sát Cam kết rằng thông tin sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu và không tiết lộ thông tin cá nhân của người tham gia.
A-THÔNG TIN CHUNG KHÁCH HÀNG
Họ và tên, số điện thoại và địa chỉ cư trú là những thông tin cần thiết, với các quận như Nam Từ Liêm, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Đống Đa, Tây Hồ, Hoàng Mai, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Ba Đình, Hà Đông, Bắc Từ Liêm và Long Biên Nghề nghiệp có thể là công chức nhà nước, nhân viên văn phòng, chủ doanh nghiệp, kiến trúc sư, học sinh, sinh viên, công nhân, nông dân, chuyên viên kỹ thuật, bác sĩ, nhân viên bán hàng hoặc các ngành nghề khác Về thu nhập, người dân được phân loại theo các mức: dưới 3 triệu, 3 – 6 triệu, 6 – 10 triệu, 10 – 15 triệu, 15 - 20 triệu và trên 20 triệu Giới tính được xác định là nam hoặc nữ.
B-Ý KIẾN KHẢO SÁT CỦA KHÁCH HÀNG
1 Khi có nhu cầu mua sản phẩm đồ điện dân dụng, ông/bà sẽ nghĩ đến việc mua ở đâu? a Siêu thị điện máy b Chợ d Đại lý bán lẻ e Nhà phân phối chính f Mua tại các trang bán hàng online
2 Nguồn thông tin tham khảo khi ông/bà mua hàng là gì? a Lên mạng đọc để tìm hiểu về loại sản phẩm và địa điểm mua b Bạn bè, người quen giới thiệu c Đến cửa hàng và nhân viên cửa hàng giới thiệu d Khác (vui lòng ghi rõ)
3 Khi mua sản phẩm thì những nhân tố sau có tầm quan trọng đến quyết định mua hàng của ông/bà như thế nào? (theo thứ tự tăng dần từ 1 là ít quan trọng đến 5 là quan trọng nhất)
5 Công dụng và chức năng
6 Dịch vụ lắp đặt và sửa chữa
7 Tư vấn của người bán hàng
