(Luận văn đại học thương mại) nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại công ty TNHH tháp giải nhiệt BKK vina

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina Sinh viên thực hiện: Phan Ngọc Anh Lớp: K47U4 Giáo viên hướng dẫn: TS Chu Thị Thủy Thời gian thực hiện: 26/02/2015 - 29/04/2015 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina giai đoạn trước mắt lâu dài Để thực mục tiêu trên, nhiệm vụ cần thực gồm: Một là, hệ thống lý thuyết tuyển dụng doanh nghiệp Hai là, vận dụng lý thuyết để phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina Ba là, đưa kiến nghị, giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina Nội dung nghiên cứu Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục Khóa luận chia thành chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu tuyển dụng doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina Kết đạt Khóa luận: Tập hợp phiếu điều tra đánh giá hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm học tập sinh hoạt Trường Đại học Thương Mại, em dạy dỗ, bảo hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm Thầy, Cơ trường nói chung giảng viên khoa Quản trị Nhân lực nói riêng, giúp em có tảng kiến thức chuyên ngành kỹ phục vụ cho công việc sau trường Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina giúp em củng cố thêm kiến thức học tập trường đồng thời giúp em có hội tiếp cận với thực tế chuẩn bị hành trang cho cơng việc sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới TS Chu Thị Thủy- Trưởng Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp thương mại - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận với kết tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đão anh chị Phịng Hành Nhân Cơng ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina, suốt trình thực tập Cơng ty em anh chị tạo điều kiện giúp đỡ công tác tìm hiểu cơng ty giúp em có hội tiếp xúc thực tế công việc Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thiếu sót tránh khỏi, em mong nhận góp ý, tư vấn q thầy bạn để khóa luận hồn thiện Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2015 Sinh viên, Phan Ngọc Anh ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính khoa học 1.1.2 Tính thực tiễn .2 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu cụ thể (phương pháp thu thập liệu, phân tích liệu) 1.6.1 Phương pháp luận .4 1.6.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu .4 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan trực tiếp đến hiệu tuyển dụng 2.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 2.1.2 Khái niệm chi phí tuyển dụng 2.1.3 Khái niệm hiệu hiệu tuyển dụng nhân lực .8 2.2 Nội dung hiệu tuyển dụng doanh nghiệp 10 2.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu tuyển dụng .10 2.2.2 Các tiêu đo lường hiệu tuyển dụng 11 2.2.3 Sự cần thiết nâng cao hiệu tuyển dụng 12 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng 13 2.3.1 Môi trường bên .13 2.3.2 Các yếu tố mơi trường bên ngồi .15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH THÁP GIẢI NHIỆT BKK VINA 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty 17 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 17 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 18 3.1.4 Khái quát hoạt động: hoạt động kinh tế nguồn lực Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (nhân lực, vốn, sở vật chất kỹ thuật, công nghệ) 19 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 25 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến hiệu tuyển dụng công ty 27 3.2.1 Môi trường bên .27 3.2.2 Các yếu tố mơi trường bên ngồi .29 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu tuyển dụng 31 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 31 3.3.2 Phân tích kết liệu sơ cấp .34 3.4 Những thành công, hạn chế nguyên nhân 37 3.4.1 Thành công nguyên nhân 37 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 38 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THÁP GIẢI NHIỆT BKK VINA 40 4.1 Định hướng mục tiêu việc nâng cao hiệu tuyển dụng công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 40 4.1.1 Định hướng nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 40 4.1.2 Mục tiêu nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 41 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina .42 4.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng 42 4.2.2 Khai thác hiệu kênh tuyển dụng .43 4.2.3 Triển khai đánh giá sau tuyển dụng .45 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.4 Giải pháp khác 46 4.3 Các kiến nghị chủ yếu để nâng cao hiệu tuyển dụng .47 4.3.1 Đối với Nhà nước .47 4.3.2 Đối với bộ, ban ngành, tổ chức xã hội khác 48 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO .50 CÁC PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang bảng 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Thực trạng vốn cố định, vốn lưu động Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) Cơ cấu lao động Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina năm 2014 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) Thống kê chi phí tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) Hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) Các website tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) 20 21 22 25 32 33 36 Mục tiêu kinh doanh Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 4.1 (2015-2017) 42 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Số hiệu sơ Tên sơ đồ, hình vẽ Trang Cơ cấu tổ chức quản lý Cơng ty TNHH Tháp Giải Nhiệt 18 đồ, hình vẽ 3.1 BKK Vina (2012-2014) 3.2 Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt 31 BKK Vina (2012-2014) Số hiệu Tên biểu đồ biểu đồ 3.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) 3.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) 3.4 Nguồn tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) 3.5 Tỷ lệ tiếp cận nguồn tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) 3.6 Mức độ phù hợp với công việc lao động Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) Trang 23 23 27 35 35 36 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HCNS : Hành Nhân CBCNV : Cán công nhân viên DT Doanh thu CP : Chi phí LN : Lợi nhuận ĐH : Đại học CĐ : Cao đẳng TC : Trung cấp THPT : Trung học phổ thông GD&ĐT : Giáo dục đào tạo LĐTB&XH : Lao động thương binh xã hội CL : Chênh lệch TL : Tỷ lệ viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính khoa học Năm Nhâm Tuất (1442) Khi viết mục đích khoa thi nho học, văn bia này, Tiến sỹ Thân Nhân Trung nêu bật tầm quan trọng giáo dục nhân tài việc hưng thịnh đất nước: " Hiền tài nguyên khí quốc gia, ngun khí thịnh nước mạnh mà hưng thịnh, ngun khí suy nước yếu mà thấp hèn Vì bậc đế vương thánh minh không đời không coi việc giáo dục nhân tài, kén chọn kẻ sĩ, vun trồng nguyên khí quốc gia làm công việc cần thiết " Với truyền thống đề cao trọng dụng hiền tài có hàng ngàn năm dân tộc ta, có hiền tài sức mạnh đoàn kết dân tộc mà đất nước trường tồn, độc lập giữ vững, bờ cõi giữ yên trước bao xâm lăng giặc giã, lịch sử ghi danh vị anh hùng dân tộc từ Phùng Hưng, Ngô Quyền, Đinh Tiên Hoàng, Lê Lợi, Nguyễn Trãi, Lý Thường Kiệt, Trần Hưng Đạo, Quang Trung… thời đại Hồ Chí Minh với hàng vạn anh hùng, nhân sỹ, trí thức Ngày nay, cơng xây dựng, đại hóa đất nước yếu tố người đặc biệt nhân tài mối quan tâm hàng đầu xã hội Trong thời đại khoa học công nghệ- kỹ thuật phát triển vũ bão nay, cạnh tranh cơng nghệ kỹ thuật khơng cịn yếu tố sống cịn mà thay vào nhân lực nhân tố cốt lõi, then chốt, định thành bại doanh nghiệp Con người vốn quý giá doanh nghiệp – lúc hết, câu nói có giá trị ý nghĩa kinh tế Việt Nam ngày hội nhập tồn cầu cách mạnh mẽ, tính chất cạnh tranh kinh tế thị trường ngày gay gắt yếu tố người ngày tảng trọng yếu tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp Nó địi hỏi doanh nghiệp phải có cách tiếp cận việc tuyển dụng sử dụng lao động mà cốt lõi tuyển dụng nhân tài Mỗi doanh nghiệp cần có chiến lược nhân tốt, coi trọng yếu tiên quyết, không muốn doanh nghiệp trở lên lạc hậu với thời cuộc, lợi cạnh tranh, dần thị trường có nguy phá sản Nguồn nhân lực nguồn chủ yếu định thành công doanh nghiệp, giúp tạo lợi cạnh tranh với đối thủ Do đó, hết nhà quản trị ln xác định rõ vai trò to lớn người lao động Các doanh nghiệp trọng việc thu hút, tuyển mộ, tuyển dụng nhân tài để có nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu, mục tiêu donanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2 Tính thực tiễn Trên thực tế nhiều doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina nói riêng chưa thực thực tốt cơng tác tuyển dụng, chi phí dành cho tuyển dụng hạn chế, chưa trọng, cịn bỏ sót nhiều nguồn nhân lực chất lượng mà chưa thật đạt hiệu tuyển dụng cao 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề Sau nghiên cứu tổng hợp tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina, em thấy hiệu tuyển dụng cơng ty chưa thực tốt, Cơng ty cần có giải pháp để khắc phục hạn chế Nhận thấy việc xây dựng sách, nâng cao hiệu tuyển dụng vấn đề cần thiết Vì em lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tuyển dụng nhân lực vấn đề không cịn q mới, nghiên cứu nhiều thời gian trở lại đây, đặc biệt trình đổi kinh tế, chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường Điểm qua luận văn, chun đề nghiên cứu, có khơng cơng trình đề cập tới nội dung Một số đề tài nghiên cứu hiệu tuyển dụng, hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng, nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hay nâng cao chất lượng tuyển dụng Điển hình kể đến số cơng trình tiêu biểu từ năm 2009 trở lại như:  Tiêu Thị Ngọc- Lớp K46U1- Khoa Quản trị Nhân lực- Đại học Thương Mại (2014), “Nâng cao hiệu tuyển dụng công ty TNHH Thương Mại & XNK Nhất Lâm” Cơng trình hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, nêu bật thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty, đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân, từ đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty  Phạm Thanh Nam- Lớp K51- 435- Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp- Đại học Kinh tế quốc dân (2012) “ Biện pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Công ty bánh kẹo Hải Hà” Đề tài đưa lý luận tuyển dụng Đưa vấn đề vướng mắc công tác tuyển dụng từ đề xuất biện pháp trước mắt lâu dài để nâng cao hiệu tuyển dụng công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Đánh giá thành tích người làm công tác tuyển dụng o Tỉ lệ chọi = Chỉ tiêu dự kiến : Số người nộp đơn xin việc (Ví dụ 1:20) o Tỉ lệ nhân viên cơng tác năm = Số nhân viên công tác năm/Tổng số nhân viên tuyển o Chi phí tuyển dụng đầu người = Tổng chi phí tuyển dụng/Tổng số nhân viên o Kết thực công việc nhân viên = Số nhân viên có thành tích Khá trở lên/ Tổng số nhân viên o Tiến độ thực theo kế hoạch = số lần thực kế hoạch/ số lần có nhu cầu tuyển 4.2.4 Giải pháp khác Tạo nhân lực điều quan trọng tất yếu, song để hoàn thiện bổ trợ cho Công ty cần trọng, quan tâm đến hoạt động khác ảnh hưởng không đến chất lượng tuyển dụng nhân lực  Tăng cường hình ảnh uy tín cơng ty: Việc thực hoạt động sản xuất kinh doanh hợp pháp, thực đầy đủ nghĩa vụ thuế Nhà nước, chế độ đãi ngộ hợp lý, có sách đào tạo phát triển nhân lực giúp Công ty nâng cao hình ảnh uy tín khơng mắt người lao động doanh nghiệp mà tạo dựng hình ảnh, niềm tin mắt người làm việc cho Công ty  Đẩy mạnh hội nhập nhân lực: Lựa chọn ứng viên xứng đáng, phù hợp với vị trí cấn tuyển quan trọng, song điều kiện cần Làm để người phát huy tố chất mình, thích nghi với điều kiện mơi trường công việc điều kiện đủ Tuy Công ty có bước hội nhập cho nhân viên mơi trường công việc, bước hội nhập môi trường cần trọng nội dung thời gian huấn luyện nhân viên, việc cần truyền tải hình ảnh doanh nghiệp vơ quan trọng, làm cho họ có niềm tin khơng bị thất vọng, mơ hồ đến với doanh nghiệp Công tác địi hỏi người thực có kinh nghiệm định tâm lý người chi phối đến hành động sau họ Tâm trạng bất an lo lắng 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp không tưởng tượng họ làm cho họ khó hồn thành nhiệm vụ hiệu gắn bó lâu dài với doanh nghiệp  Xây dựng kinh phí tuyển dụng phù hợp: Xây dựng kinh phí phục vụ cho công tác tuyển dụng nhằm tạo điều kiện cho người làm cơng tác tuyển dụng có sở để thực hoạt động tác nghiệp Giảm thiểu chi phí tuyển dụng hiệu song kinh phí lại khơng tốt Cơng ty nên coi chi phí đầu tư cho nhân lực dài hạn xem xét việc chi ngân sách dựa lập kế hoạch tuyển dụng cách phù hợp để hiệu tuyển dụng nâng cao, từ chủ động tình xảy 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 4.3.1 Đối với Nhà nước  Nhà nước nên hoàn thiện luật mình: luật lao động, sách lương tối thiếu, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động  Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp tìm nguồn lao động phù hợp người lao động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm “ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực môi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chun lừa đảo Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động - Nhà nước cần quan tâm tới giáo dục Điều góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” dẫn đến việc làm trái ngành trái nghề hiệu cơng việc khơng cao mà chi phí đào tạo lại 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3.2 Đối với bộ, ban ngành, tổ chức xã hội khác  Các trường Đại học, Cao đẳng, trường dạy nghề nơi cung cấp lao động có chuyên môn nghiệp vụ cho doanh nghiệp Hiện học sinh, sinh viên học lý thuyết nhiều mà hoạt động thực tế, thực hành lại tiếp cận Mong Bộ GD&ĐT nhà trường thời gian tới tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên nhiều vào thực tế đời sống, thực tế sản xuất kinh doanh Có hồn thiện lý thuyết thực hành công việc, người lao động khơng cịn q bỡ ngỡ tiếp thu cơng việc dễ dàng hơn, sinh viên trường có kiến thức, kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc thực tế  Các tổ chức, thi hành pháp luật nên tạo điều kiện thủ tục, giải “một cửa dấu” để doanh nghiệp, công ty hoạt động thuận tiện hơn, tránh việc bỏ lỡ hội  Bộ LĐTB&XH thường xuyên quan tâm tổ chức hội chợ việc làm, sàn giao dịch việc làm để người lao động có hội tiếp cận với doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân lực KẾT LUẬN Nguồn nhân lực là nguồn lực sống, bước vào thế kỷ mới chúng ta đứng trước thách thức của thời đại kinh tế tri thức Vì thời đại kinh tế tri thức vai trò của lao động trí óc ngày càng trở nên quan hơn, nguồn lực người là nguồn lực quý giá nhất của xã hội ngày nay, là nguồn lực mang tính chiến lược và quản lý nguồn lực phải đặt lên tầm cao chiến lược của nó 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đặc biệt, bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải khơngngừng làm hồn thiện Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển Công ty hiểu vai trò tuyển dụng nhân lực, Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina đã, trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực nâng cao hiệu tuyển dụng nhằm có đội ngũ lao động có đủ trình độ chun mơn cần thiết đáp ứng u cầu ngày cao công việc phát triển vững Công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Qua thời gian thực tập, tìm hiểu thực đề tài Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina, em nhận thấy cơng tác tuyển dụng nhân lực có vai trị quan trọng tác động đến việc tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân- Giáo trình “Quản trị Nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007 PGS.TS Hoàng Văn Hải Th.S Vũ Thùy Dương- Giáo trình “Quản trị Nhân lực”, Nhà xuất Thống kê Hà Nội, 2010 PGS.TS Phạm Cơng Đồn Nguyễn Cảnh Lịch- Giáo trình “Kinh tế Doanh nghiệp Thương Mại”, Đại học Thương Mại, 2012 Báo cáo tài Cơng ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) Báo cáo tổng kết tình hình nhân lực Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina (2012-2014) Website: http://bkkcooling.com.vn; http://tailieu.vn 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: HC.NS.01-BM.01 PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG BỘ PHẬN ĐỀ NGHỊ: LÝ DO TUYỂN DỤNG: VỊ TRÍ CHỨC VỤ ĐỘ TUỔI SỐ LƯỢNG GIỚI TÍNH NAM NỮ TRÌNH ĐỘ CHUN NGÀNH  Trên đại học Trung cấp Đại học  PTTH Cao đẳng  Sơ cấp YÊU CẦU NĂNG LỰC, PHẨM CHẤT SỐ NĂM KINH NGHIÊM THỜI GIAN CẦN TUYỂN ……Ngày… tháng….năm… Tổng giám đốc TP HCNS Người lập biểu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 2: HC.NS.01-BM.02 KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TT Bộ phận đề nghị Nghề nghiệp cần tuyển Số lượng Yêu cầu, Thời gian thực lực, trình độ Ngày tháng năm Tổng giám đốc TP.HCNS Người lập biểu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 3: HC.NS.01-BM.03 DANH SÁCH NHÂN SỰ TUYỂN DỤNG Bộ phận cần tuyển Thời gian vấn: phút, Ngày tháng năm Hội đồng vấn : 1- Ban Tổng Giám Đốc 2- Phòng HCNS 3- Trưởng phòng phận STT Họ tên Năm sinh Giới tính Liên hệ Tiếng Anh Kỹ Tin học Ngày tháng năm Tổng giám đốc TP TC-HC Người lập biểu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 4: HC.NS.01-BM.04 DANH SÁCH NHÂN SỰ ĐẠT TUYỂN DỤNG Bộ phận cần tuyển: STT Họ tên Ngày nhận việc: Năm Giới sinh tính Liên hệ Kết vấn Ghi Ngày tháng .năm Tổng giám đốc Trưởng phận TP TC-HC Người lập biểu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 5: PHIẾU ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN Để phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp, tơi xin kính gửi anh/chị phiếu điều tra với mong muốn nhân ý kiến đánh giá chất lượng tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina Kính mong anh/chị vui lịng cho tơi biết số thông tin cách trả lời câu hỏi mẫu sau: 1) Anh/chị tiếp cận với thương tiện truyền thông tuyển dụng qua: A Qua website Công ty B Qua báo, tạp chí C Qua website việc làm: timviecnhanh.com, vieclam24h, trieuvieclam.com,… D Qua giới thiệu bạn bè, người quen,… 2) Khi đọc thông báo tuyển dụng, mức độ quan tâm anh chị tới vấn đề sau nào: STT Thông tin Rất quan Quan tâm tâm Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Quyền lợi Số lượng tuyển Cách thức nộp hồ sơ Các thông tin khác Ít quan Khơng tâm quan tâm 3) Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức tuyển dụng công ty (cách tổ chức sơ tuyển, thi tuyển, vấn,…) công ty ? A Rất hài lòng B Hài lòng C Ít hài lịng D Khơng hài lịng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4) Sau thời gian làm việc, anh/chị đánh giá mức độ phù hợp với cơng việc ? A Rất phù hợp B Phù hợp C Không phù hợp D Không phù hợp Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina thời gian tới: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Họ tên anh (chị): SĐT liên hệ: Email: : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 6: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH THÁP GIẢI NHIỆT BKK VINA Ông (bà) vui lòng cho biết đánh giá thân tầm quan trọng việc sử dụng hiệu chi phí tuyển dụng cơng ty? Ơng (bà) vui lòng cho biết sở nhằm xây dựng chương trình tuyển dụng cơng ty? Ông (bà) vui lòng cho biết số nguồn tuyển mộ nhân lực điển hình sử dụng công ty? Khi xây dựng kế hoạch tuyển dụng, cơng ty có tham khảo ý kiến CBCNV công ty không? Và cách nào? Theo ơng (bà) cơng tác tuyển dụng nhân lực cịn gặp khó khăn chủ yếu nào? Ơng (bà) cảm thấy CBCNV cơng ty có hài lịng chương trình tuyển dụng mà cơng ty áp dụng khơng? Ơng (bà) vui lịng cho biết tình hình sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực thời gian qua? Theo ông (bà) công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty hiệu chưa? Cịn yếu mặt nào? Ơng (bà) vui lịng cho biết phản hồi ứng viên sau tham gia q trình tuyển dụng cơng ty? 10.Ơng (bà) có đề xuất để nâng cao hiệu tuyển dụng công ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đối tượng: Nhân viên khối văn phịng Cơng ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina Phiếu số: Họ tên: Chức danh: Thời gian: Mã số: Bộ phận: Tôi Phan Ngọc Anh, sinh viên khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương Mại khóa 2011 - 2015 Để phục vụ cho đợt thực tập cuối khóa khóa luận tốt nghiệp đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina”, mong nhận cộng tác anh (chị) Anh (chị) vui lòng đánh dấu (x) vào ô trống anh (chị) thấy phù hợp Câu 1: Anh (chị) cho biết trước tuyển dụng vào vị trí anh (chị): Đang làm việc cho Công ty Không làm việc cho Công ty Nếu trước anh (chị) làm việc cho Cơng ty anh (chị) tiếp cận thơng tin tuyển dụng vị trí từ: Bản thơng báo tuyển mộ CB CNV giới thiệu, đề cử Thông tin ứng viên từ hồ sơ lưu trữ Nếu trước anh (chị) chưa làm việc cho Cơng ty anh (chị) tiếp cận thơng tin tuyển dụng vị trí từ: Trung tâm giới thiệu việc làm Hội chợ việc làm Cán tuyển dụng tới trường đào tạo Phương tiện thông tin đại chúng Sự giới thiệu CB CNV Khác Câu 4: Anh (chị) biết đến thông báo tuyển dụng Công ty qua kênh Trang web việc làm Phương tiện thơng tin đại chúng Niêm yết trụ sở Công ty Khác Câu 5: Anh (chị) đánh nội dung thông báo tuyển dụng nhân viên khối văn phịng Rõ ràng, đầy đủ thơng tin Ngắn gọn, thu hút Nội dung cứng nhắc, không lôi Khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 6: Anh (chị) cho biết anh (chị) trải qua vòng thi tuyển chọn Sơ tuyển, lọc hồ sơ Thi tuyển, kiểm tra chuyên môn Tất Phỏng vấn Kiểm tra sức khỏe Câu 7: Anh (chị) đánh thi chun mơn Phân loại ứng viên Trung bình Chưa phân loại ứng viên Câu 8: Anh (chị) cho biết Cơng ty có thực Hội nhập nhân lực hay khơng Có Khơng Nếu có, Anh (chị) hội nhập nội dung Hội nhập công việc Hội nhập môi trường làm việc Cả Câu 9: Anh (chị) tiến hành hội nhập môi trường làm việc Nhân viên tự tìm hiểu môi trường làm việc Cán trực tiếp giới thiệu môi trường làm việc Cả hai Câu 10: Anh (chị) đánh giá phương pháp hội nhập công việc Tiến bộ, nhân viên dễ tiếp thu công việc Tiến chưa phù hợp Không hợp lý Khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 11: Anh (chị) cho biết trúng tuyển vào vị trí tại, anh (chị) có khả trội Bằng cấp, trình độ Thâm niên cơng tác Khác Kinh nghiệm làm việc Kỹ làm việc Câu 12: Anh (chị) cho biết Mức độ thực công việc sau tuyển Thực công việc Cần bảo đồng nghiệp Không thực công việc Khác Câu 13: Anh (chị) cho ý kiến Bộ phận làm công tác tuyển dụng Công ty Đủ chuyên môn, chuyên nghiệp Chưa chuyên nghiệp Yếu chuyên môn Khác Câu 14: Anh (chị) đánh giá mức đãi ngộ Cơng ty Rất hài lịng Hài lịng Tương đối hài lịng Khơng hài lịng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THÁP GIẢI NHIỆT BKK VINA 40 4.1 Định hướng mục tiêu việc nâng cao hiệu tuyển dụng công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina ... 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THÁP GIẢI NHIỆT BKK VINA 4.1 Định hướng mục tiêu việc nâng cao hiệu tuyển dụng công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 4.1.1 Định... Cơng ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina) 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 4.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Chi phí tuyển dụng