(Luận văn đại học thương mại) nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty CP sao á

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP Sao Á” Sinh viên thực hiện: Vũ Thanh Nhàn Lớp K48U3 Email: vuthanhnhan99@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: Th.s Vương Thị Huệ Thời gian thực hiện: Từ ngày 26/02/2016 – 28/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu dựa sở nghiên cứu lý luận nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp phân tích thực trạng nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP Sao Á từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP Sao Á thời gian tới Nội dung nghiên cứu đề tài Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu sử dụng lao động Cơng ty Cổ phần Sao Á Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận em nhận giúp đỡ nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Sao Á Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Thạc sỹ Vương Thị Huệ - Giảng viên Bộ môn Kinh tế Nguồn nhân lực - Trường Đại học Thương Mại hướng dẫn nghiên cứu giúp em hoàn thành khóa luận Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân Ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Sao Á tận tình bảo, tạo điều kiện giúp đỡ để em hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù em cố gắng hoàn thiện khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý quý thầy cô bạn! Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 31 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Vũ Thanh Nhàn ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO Á 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm lao động, hiệu quả, hiệu sử dụng lao động 2.1.1 Khái niệm lao động 2.1.2 Khái niệm hiệu 2.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 10 2.2 Nội dung nghiên cứu hiệu sử dụng lao động 11 2.2.1 Sự cần thiết phải sử dụng lao động cách hiệu 11 2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động .12 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới hiệu sử dụng lao động .15 2.3.1.Môi trường bên .15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Môi trường ngành 16 2.3.3 Môi trường bên .17 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO Á 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Sao Á từ năm 2013-2015 18 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Sao Á 18 3.1.2 Khái quát nguồn lực Công ty Cổ phần Sao Á từ năm 2013-2015 20 3.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2013- 2015 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á .23 3.2.1 Mơi trường bên ngồi 23 3.2.2 Môi trường ngành 25 3.2.3 Môi trường bên .25 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á 27 3.3.1 Yêu cầu hệ thống tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á 27 3.3.2 Kết phân tích liệu thứ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2013-2015 .28 3.3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp vấn đề hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á .33 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á .35 3.4.1 Thành công 35 3.4.2 Hạn chế 37 3.4.3 Nguyên nhân 37 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO Á 39 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á 39 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty 39 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2016-2018 40 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á 40 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Sao Á 40 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á 43 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến người lao động Công ty Cổ phần Sao Á 44 4.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến điều kiện môi trường làm việc Công ty Cổ phần Sao Á 45 4.2.5 Một số giải pháp khác 45 4.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á 46 4.3.1 Đối với Nhà nước .46 4.3.2 Đối với Bộ, ban, ngành: 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO viii PHỤ LỤC ix v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2013-2015 21 Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2013-2015 22 Bảng 3.3: Một số kết hoạt động kinh doanh công ty CP Sao Á 2013-2015 23 Bảng 3.4 Một số tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2013-2015 29 Bảng 3.5 Hiệu sử dụng tiền lương Công ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 20132015 31 Biểu đồ 3.2: Năng suất lao động bình qn Cơng ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2013-2015 30 Biểu đồ 3.3: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương Công ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2013-2015 32 Biểu đồ 3.4: Khả sinh lời lao động Công ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2013-2015 33 Biểu đồ 3.5: Tỷ lệ mức lương trung bình ngời lao động Công ty Cổ phần Sao Á 34 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Sao Á .19 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP Cổ Phần TPP Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương WTO Tổ chức thương mại quốc tế CBNV Cán nhân viên PGĐ Phó giám đốc NLĐ Người lao động LĐTB&XH Lao động Thương Binh Xã hội ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động NQT Nhà quản trị vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO Á 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong mơi trường canh tranh ngày gay gắt, muốn tồn tại, phát triển củng cố uy tín mình, doanh nghiệp phải tìm biện pháp giảm thiểu chi phí không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Muốn thực điều doanh nghiệp phải có nguồn nhân lực vững mạnh số lượng, chất lượng, thể lực trí lực Đây lợi cạnh tranh hàng đầu doanh nghiệp Do vai trò quan trọng định quản trị nhân lực mà doanh nghiệp coi vấn đề hàng đầu cần quan tâm, trọng Trong bối cảnh kinh tế hàng hóa thị trường, nhu cầu vận chuyển, kho bãi vô cần thiết, phương tiện thiết yếu để hàng hóa tới tay người tiêu dùng đảm bảo kịp thời nguồn nguyên liệu cho trình sản xuất Theo thống kê tổng mức bán lẻ từ năm 2009 đến năm 2014 tăng 17,5% lên 1.751 nghìn tỷ đồng dự kiến đến năm 2019 lên đến 2.202 nghìn tỷ đồng Tỷ lệ thâm nhập kênh thương mại đại tăng mạnh với nhiều doanh nghiệp nước nước tham gia thị trường Chính điều kích thích nhu cầu dịch vụ kho vận, đồng thời tạo nhu cầu dịch vụ chuyên nghiệp Hiện ngành kho vận tăng trưởng với tốc độ 20% năm dự báo trì mức tăng trưởng hai số 5-10 năm tới Hiện chất lượng lao động ngành kho vận ngày cải thiện, trình độ ngày cao, có khả liên kết, phối hợp chặt chẽ chun mơn hóa Năm 2015, tổng số 47.5 triệu người độ tuổi lao động nước có 12,5% lao động qua đào tạo Lương bình quân nhân viên lĩnh vực kho vận trung bình tầm 5.5-6 triệu, chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao người Do sản phẩm ngành kho vận sản phẩm vơ hình, nhân tố người trình sản xuất, cung cấp dịch vụ làm tăng tính hữu hình sản phẩm, dịch vụ Chính thế, yếu tố người doanh nghiệp định đến số lượng mà định đến chất lượng sản phẩm dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty CP Sao Á cơng ty lớn Hải Phịng lĩnh vực kho vận kho bãi lớn Hải Phòng Mục tiêu Sao Á trở thành công ty kho hàng đầu miền Bắc Việt Nam, có quan hệ với nhiều đối tác lớn giới Vì đứng trước hội thách thức thị trường nay, doanh nghiệp nói chung Cơng ty CP Sao Á nói riêng không ngừng đào tạo đào tạo lại cán bộ, đầu tư xây dựng kho bãi, nâng cấp kho chứa, đổi phương thức quản lý nhằm mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Tuy nhiên cơng ty có số biện pháp quản lý sử dụng lao động hiệu sử dụng lao động chưa cao, chưa thực phù hợp với thay đổi kinh tế thị trường Ví dụ mức độ hài lịng tiền lương công ty cao mức độ giảm dần qua năm cho thấy sách tiền lương cơng ty khơng cịn phù hợp Vấn đề sử dụng hiệu nguồn lao động vấn đề quan tâm hàng đầu, với chiến lược mở rộng thị trường doanh nghiệp Chính mà doanh nghiệp phải biết sử dụng nguồn lao động công ty cách hiệu để nâng cao suất lao động, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Như việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP Sao Á có ý nghĩa vai trị đặc biệt to lớn, đặc biệt bối cảnh kinh tế Vì việc nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP Sao Á cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Sao Á , nhận thấy công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cịn số điểm bất cập, làm giảm hiệu sử dụng lao động ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh Đó lí tác giả chọn đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP Sao Á” để nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu hiệu sử dụng lao động cơng ty qua đưa nhận xét, đánh giá ưu, nhược điểm từ có kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP Sao Á, vận dụng kiến thức học chuyên ngành Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước Trong năm gần đây, giới có Việt Nam có nhiều cơng trình khoa học , sách, báo, hội thảo,…về vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Sau số cơng trình tác giả sưu tầm được: Cao Đức Sơn - Đại học Dân lập Thăng Long (2015), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cơ khí Hà Nội” Đề tài nhằm đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty Quy trình tuyển dụng cơng nhân từ nguồn bên (đặc biệt trường Đại học, Cao đẳng, ) mà đề tài đưa áp dụng thành công công ty giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng từ nâng cao hiệu sử dụng lao động Tuy nhiên hạn chế chưa có giải pháp tối ưu nhằm tiết kiệm chi phí sử dụng lao động, vậy, hiệu sử dụng lao động đạt chưa cao Trần Văn Toàn - Khoa Quản trị doanh nghiệp - Đại học Thương Mại (2014), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động nhân viên bán hàng công ty Cổ phần Thăng Long” Đề tài đưa số lý luận nâng cao hiệu sử dụng lao động nhân viên bán hàng phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động nhân viên bán hàng Công ty Cổ phần Thăng Long Từ đề tài đưa đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu lao động Đỗ Xuân Tuấn- Khoa Quản trị Doanh nghiệp- Đại học Kinh tế Quốc dân (2014), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty điện thoại Hà Nội” Đề tài thực nhằm đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, từ nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Đề tài đưa số nguyên nhân dẫn đến hiệu sử dụng lao động thấp, số biện pháp đãi ngộ tài mà đề tài đưa áp dụng thành công công ty làm tăng suất lao động công nhân so với năm trước Tuy nhiên cịn hạn chế khơng có phương pháp nhằm tối đa hóa chi phí sử dụng lao động nhằm tạo chi phí thấp việc sử dụng lao động mà đem lại hiệu tương ứng Nguyễn Phương Thảo – Đại học Thương Mại (2013), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Huy Nguyên” đưa lý luận lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phải có chế độ riêng cho nhân viên kinh doanh cách quản trị tốt với vị trí kinh doanh Cần phải hiểu biết kỹ năng, kiến thức trình độ vị trí cơng ty thân người lao động để có giải pháp phù hợp - Ngun nhân từ mơi trường bên ngồi: Do biến động thị trường lao động đặc điểm lao động kinh doanh nên số lượng vào nhân viên kinh doanh công ty luôn biến động Nó ảnh hưởng đến cơng tác quản trị nhân lực công ty việc sử dụng lao động Việc áp dụng luật quản trị nhân lực cần phải khéo Nếu áp dụng sai cứng nhắc dẫn đến việc làm cho người lao động cảm thấy khơng hài lịng dẫn tới hiệu sử dụng lao động giảm suất người lao động giảm theo hài lòng họ Thị trường lao động nước ta thừa số lượng lao động thiếu chất lượng Do dẫn đến việc hiệu sử dụng lao động không tốt không thu hút nhiều người tài giỏi cho công ty 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO Á 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty Để thực hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hiệu cơng ty phải đặt cho mục tiêu chiến lược, phương hướng hoạt động tương lai Việc doanh nghiệp chọn định hướng, hướng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty CP Sao Á phấn đấu trở thành Công ty đứng đầu lĩnh vực vận tải, kho bãi khu vực Hải Phòng Để thực tốt kế hoạch kinh doanh thời gian tới, Công ty đề định hướng hiệu sử dụng lao động cụ thể sau: - Hoàn thiện chế quản lý lao động, nâng cao trình độ quản lý cho nhà quản trị trực tiếp gián tiếp Đặc biệt tăng cường công tác quản trị, pát huy lãnh đạo Nhà quản trị yếu tố định đến thành bại Công ty - Đẩy mạnh cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ cán công nhân viên, không nâng cao tay nghề cho công nhân trực tiếp sửa chữa, bảo dưỡng, giám định container mà cịn nâng cao trình độ nhân viên phòng ban - Gia tăng số lượng chất lượng nhân lực nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển Công ty Thông qua việc nâng cao công tác tuyển dụng, đãi ngộ hoạt động quản trị nhân lực khác - Công tác tiền lương có đổi để phù hợp với tình hình kinh doanh phát triển Cơng ty - Tiếp tục trì sách nhân tạo gắn bó động lực làm việc cho cán cơng nhân viên: Chính sách lương-thưởng gắn với KPI, sách phúc lợi, sách chăm sóc sức khoẻ - Chú trọng tăng suất lao động lao động để tăng hiệu sử dụng lao động cơng ty Nâng cao trình độ quản lý nhà quản trị, phân cơng bố trí sử dụng lao động hợp lý 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đẩy mạnh công tác phân cơng bố trí sử dụng lao động, đồng thời bố trí thời gian lao động đề phù hợp với kết kinh doanh, đảm bảo sử dụng hiệu triệt để nguồn nhân lực, tránh lãng phí thời gian tiền bạc - Về công tác tuyển dụng, Công ty cố gắng mở rộng hình thức quy mô tuyển dụng, tổ Ban tuyển dụng riêng với trình độ chun mơn cao phục vụ cho lợi ích lớn Cơng ty, tìm đội ngũ lao động kế cận chất lượng cao từ nâng cao hiệu sử dụng lao động 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á giai đoạn 2016-2018 Với phương hướng hoạt động trên, Công ty đề mục tiêu cụ thể nâng cao hiệu sử dụng lao động : - Nâng cao suất lao động bình quần thêm 20% năm, giảm chị phí sử dụng nhân lực, qua tăng hiệu sử dụng lao động - Nâng cao trình độ cho cán công nhân viên công ty phấn đấu năm 2018, 98% cơng nhân có tay nghề cao, tăng trình độ lao động cấp bậc đại học trở lên, cao đẳng lên 70% - Thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tăng doanh thu doanh nghiệp cụ thể năm 2016 tốc độ tăng doanh thu 65%, năm 2017 đạt 120% năm 2018 đạt 200%, qua giúp doanh nghiệp ngày phát triển thơng qua việc nâng cao hiệu sử dụng lao động - Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân, thực đầy đủ pháp luật Nhà nước thuế, tham gia hoạt động cộng đồng,… 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Sao Á 4.2.1.1 Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên Công ty - Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên để có hiệu lao động ngày cao Hiện Công ty thực tương 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đối tốt công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên, nhiên để thích ứng với đặc điểm kinh doanh đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên cần thiết, đầu tư vào người đem lại hiệu cao nhiều so với việc đầu tư vào trang thiết bị kỹ thuật Do Cơng ty thực phương pháp sau: -Tổ chức chuyến cơng tác tập huấn nước ngồi cho đội ngũ cán để họ học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Công ty cần phải tiếp tục trì đổi sách đào tạo, phát triển người lao động - Bên cạnh việc đào tạo, Công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt - Tuy nhiên, việc cử nhân viên học phải Công ty giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập họ có tích cực hay khơng Nếu khơng giám sát việc đào tạo bồi dưỡng trở thành vơ ích với người khơng có thái độ học tập nghiêm túc - Bên cạnh việc nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, Cơng ty nên có buổi họp, gặp mặt để nhằm nâng cao trình độ nhận thức, giác ngộ tư tưởng trị 4.2.1.2 Trả cơng lao động đãi ngộ Công ty cần tiếp tục đưa sách đãi ngộ, trả cơng cho người lao động cách hợp lý để tạo động lực cho người lao động làm việc, tăng hiệu công việc hiệu sử dụng lao động - Cơng ty sử dụng hình thức tăng lương, thưởng cho người lao động có thành tích xuất sắc cơng việc Tăng quỹ tiền lương, thưởng để có sách khích lệ người lao động - Cơng ty nên tổ chức thi nâng bậc lương hàng năm cho nhân viên, việc góp phần nâng cao trình độ tay nghề người lao động, đòi hỏi người lao động phải thường xuyên học hỏi nâng cao trình độ, chuyên môn để nâng cao mức lương họ - Ngồi đãi ngộ vật chất Cơng ty sử dụng sách đãi ngộ tinh thần như: Tổ chức buổi hội thảo, gặp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời tạo tinh thần đoàn kết, hứng thú làm việc, tăng suất lao động 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cần khen thưởng, biểu dương số lao động động giỏi trước tồn thể nhân viên Cơng ty để người noi gương - Tăng cường tổ chức hoạt động văn nghệ, giải trí, buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho người lao động gia đình họ vào dịp nghỉ lễ, hè Giúp nhân viên có tinh thần thỏa mái, hăng say làm việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Tiếp tục đẩy mạnh cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cho CBNV thơng qua chương việctrình đạo tạo Cơng ty tổ chức theo yêu cầu thực tế công việc, phân bổ số lượng lao động tham gia đào tạo thời gian đào tạo hợp lý để không bị gián đoạn cơng việc Bên cạnh Cơng ty phải biết phối hợp với sở đào tạo để giám sát kiểm tra kết học tập thực tế đối tượng cử học để có biện pháp khen thưởng, kỉ luật kịp thời Cơng ty cần thường xuyên cập nhật kiến thức mới, kĩ để đào tạo cho nhân viên bên cạnh phát triển máy móc, trang thiết bị kỹ thuật cơng nghệ tiên tiến đại Chính sách đào tạo ln đơi với sách đề bạt sử dụng lao động sau đào tạo giúp người lao động có hội thăng tiến sử dụng lao động hiệu hơn, tránh lãng phí thời gian chi phí đào tạo 4.2.1.3.Đẩy mạnh cơng tác tuyển dụng Muốn hoạt động tuyển dụng công ty đem lại hiệu cao cơng ty cần phải: - Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi việc tuyển chọn ứng viên có nhiều tiềm phù hợp với điều kiện làm việc cường độ cao Công ty Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, dạy nghề để tuyển dụng ứng viên ngồi ghế nhà trường Đây nguồn lực quan trọng phong phú có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng tạo, sức trẻ nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Công ty - Công ty cần phải xác định vào tình hình thực tế Công ty để đưa việc xác định nhu cầu, dự báo nhân lực cách xác thuê chuyên gia dự báo - Việc nâng cao trình độ người lao động việc tuyển dụng quan trọng Đó yếu tố quan trọng giúp hoạt động tuyển dụng hiệu 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vì mà Cơng ty phải quan tâm, trọng việc đào tạo kiến thức, kỹ cho người cán việc tuyển dụng 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á - Chỉ tiêu thời gian cường độ lao động: Công ty quy định rõ thời gian làm việc vị trí cơng việc Song công ty nên giảm cường độ làm việc nhân viên cho phù hợp để tránh tình trạng có nhân viên làm nhiều nhân viên đảm nhận cơng việc Đơn giản hóa quy trình làm việc để hồn thành tốt công việc mà nhân viên đảm nhận Giảm cường độ làm việc nhân viên phù hợp khiến cho nhân viên thoải mái công việc, tránh áp lực nâng cao hiệu sử dụng lao động, tạo môi trường làm việc thoải mái - Chỉ tiêu suất lao động: Công ty cần đẩy mạnh công tác tuyển dụng nhân lực có chất lượng, phù hợp với vị trí tuyển dụng; Bố trí sử dụng tốt lao động cơng ty để giảm thiểu chi phí tuyển dụng xếp nhân phù hợp với công việc, tạo gắn bó nhân viên cơng ty; Nâng cao chương trình đào tạo công ty để đảm bảo nhân viên thực tốt công việc đảm nhận; Công ty cần định kỳ tiến hành đào tạo cho người lao động để họ kịp thời bồi dưỡng kiến thức định phục vụ cho công việc tại, tương lai Có chế độ đãi ngộ phù hợp với suất người lao động bỏ Cải thiện môi trường làm việc, sử dụng cơng nghệ máy móc thiết bị kỹ thuật đại phù hợp trình độ người lao động để đảm bảo suất cao - Chỉ tiêu hiệu sử dụng chi phí tiền lương khả sinh lời lao động Công ty nên nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng sức cạnh tranh Một giải pháp đặc biệt quan trọng khác công ty phải áp dụng sách giá phù hợp Giá nhân tốt quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến định sử dụng dịch vụ khách hàng Nó góp phần thúc đẩy tiêu thụ, thu hút khách hàng, mở rộng thị trường, tăng uy tín khả cạnh tranh thị trường Bên cạnh giải pháp có giải pháp quan trọng khác như: sách Marketing 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty Việc sử dụng chiến lược marketing phù hợp giúp tên tuổi cơng ty phổ biến có giá trị thu hút người lao động hơn, nhờ việc kinh doanh dễ dàng Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty nên trọng đầu tư thực đa dạng hóa, khơng ngừng cải tiến, nâng cấp dịch vụ nhằm thu hút khách hàng, khuyến khích sử dụng Có thể khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ số giải pháp như: Chính sách chiết khấu, cước phí vận chuyển, chiết khấu,… Nâng cao tiêu lợi nhuận quỹ lương lợi nhuận lao động thông qua việc nâng cao lợi nhuận Để tặng lợi nhuận kinh doanh, ngồi việc tăng doanh thu cơng ty cần phải cắt giảm chi phí phát sinh không cần thiết hững đảm bảo việc đem lại hiệu cao Để cắt giảm chi phí cách hiệu Cơng ty CP Sao Á cần phải gắn kết chương trình cắt giảm chi phí với hoạt động quản lý chi phí Hoạt động quản lý chi phí trở thành phận khơng tách rời với chiến lược tăng trưởng công ty Xây dựng chiến lược kinh doanh cách cụ thể, chi tiết, biện pháp cắt giảm chi phí theo phương thức hợp lý mà không làm lực thiết yếu hay giảm thiểu tính cạnh tranh doanh nghiệp để có lợi nhuận cao tăng khả sinh lời nâng cao hiệu sử dụng chi phí tiền lương 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến người lao động Công ty Cổ phần Sao Á Thái độ: Người lao động cần phải thường xuyên có tinh thần học hỏi, trau dồi, nâng cao trình độ chun mơn, kỹ để thực công việc cách tốt Luôn cố gắng nâng cao suất lao động thân Phải tự giác tạo cho tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn gắn với việc chấp hành nội quy, quy định Cơng ty, có tinh thần cầu tiến Giúp tăng hiệu công việc hiệu sử dụng lao động Chuyên môn, Kỹ năng: Tự trau dồi kỹ chun mơn cơng việc đảm nhận để hồn thành tốt cơng việc Ln ln học hỏi Bên cạnh Cơng ty cần phải đưa sách, biện pháp để cải thiện nâng cao suất lao động người lao động Tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát huy hết khả người lao động Công ty nên nâng cao chất lượng đào tạo chuyên môn kỹ năng, không dừng lại đào tạo hội nhập Bổ sung ngân sách đào tạo để cử 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân viên có tinh thần học hỏi, gắn bó với cơng ty học trung tâm, khóa học, từ giảng dạy cơng ty 4.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến điều kiện môi trường làm việc Công ty Cổ phần Sao Á Thơng qua hình thức gặp gỡ, hội thảo, hệ thống thông tin nội đảm bảo tính hai chiều để thấy tâm tư nguyện vọng tình hình làm việc người lao động từ kịp thời đưa sách, điều chỉnh sách phù hợp để người lao động yên tâm làm việc Thiết lập mối quan hệ tốt lãnh đạo người lao động, động viên lãnh đạo động lực kích thích nhân viên làm việc hiệu Việc tạo môi trường, không gian làm việc chuyên nghiệp điều kiện để người lao động phát huy hết khả làm việc Cung cấp trang thiết bị để đáp ứng nhu cầu công việc Tạo không gian nghỉ ngơi để người lao động nghỉ ngơi sau ăn trưa, sau họp căng thẳng, để tạo cảm giác thoải mái người lao động bắt đầu làm việc Xây dựng quy trình làm việc thống nhất, khoa học, tối giản để nhân viên tránh rườm rà quy trình, từ tăng suất lao động giảm chi phí khác phát sinh 4.2.5 Một số giải pháp khác Tăng cường tính kỷ luật lao động: Ban hành nội quy, quy chế Công ty cách rõ ràng, thưởng phạt nghiêm minh hành vi thực tốt vi phạm nội quy Công ty Tạo tính chun nghiệp cho mơi trường làm việc Xây dựng chiến lược cụ thể nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí sản xuất đồng thời xem xét điều chỉnh quỹ lương để tránh lãng phí nhằm cao hiệu sử dụng lao động công ty Quan tâm tìm hiểu nguyện vọng nhân viên tạo cho người lao động yên tâm làm việc tin tưởng vào sách cơng ty, gắn bó lâu dài với Cơng ty tạo địn bẩy tinh thần gắn kết nhân viên với Cơng ty cống hiến mục tiêu Công ty Nâng cao hiệu làm việc nhóm: Làm việc nhóm giúp người lao động biết cách phối hợp với đồng đội làm việc cho có hiệu kỹ quan trọng Người lao động biết công việc họ thiết kế nào, 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình thực sao, phân cơng bố trí cơng việc, phát huy tinh thần tập thể, tự học hỏi cầu tiến người lao động 4.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á 4.3.1 Đối với Nhà nước - Nhà nước nên đơn giản hóa quy định, sách chồng chéo, phức tạp đặc biệt lĩnh vực hải quan, xuất nhập để tạo điều kiện cho ngành kho vận phát triển tốt - Nhà nước cần có quy định cụ thể rõ ràng luật đưa như: luật lao động để người lao động hiểu rõ người sử dụng lao động khó làm sai; luật thuế; luật bảo hiểm,… - Nhà nước cải cách giáo dục cho phù hợp với thực tiễn tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực cơng việc khó khăn doanh nghiệp nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen công việc - Hỗ trợ tích cực nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho kinh tế chung doanh nghiệp nói riêng qua nâng cao trình độ tri thức giúp doanh nghiệp tăng nội lực thúc đẩy cạnh tranh 4.3.2 Đối với Bộ, ban, ngành: - Bộ Công thương nên xây dựng sách ngoại thương phù hợp, khuyến khích doanh nghiệp hoạt động hiệu sách ưu đãi thuế nhập hay thủ tục hải quan gọn nhẹ - Bộ Lao động Thương binh Xã hội: cần phải tích cực tuyên truyền, đào tạo cho cán doanh nghiệp sách ban hành ban hành tích cực tra, đơn đốc việc thực sách cơng ty, doanh nghiệp có hành động xử lý kịp thời có vi phạm xảy Cần thông tin kịp thời sửa đổi luật liên quan đến doanh nghiệp tổ chức để doanh nghiệp kịp thời cập nhập tiến hành thay đổi Tiến hành trao đổi cập nhập bổ sung, giải thắc mắc doanh nghiệp tiến hành xử lý lỗi doanh nghiệp 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh trnah ngày gay gắt Xã hội ngày phát triển, vai trò người ngày trở nên quan trọng: máy móc khoa học phát triển tất yếu trình độ, chất lượng người lao động phải nâng lên để làm chủ khoa học công nghệ tiên tiến Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh Ai linh hoạt , ứng biến tận dụng hội, phòng tránh với rủi ro, mà cơng việc khơng máy móc làm ngồi người Do vai trị người doanh nghiệp quan trọng vấn đề quản trị người lạo quan trọng tảng cho hoạt động khác Không phải doanh nghiệp làm tốt công việc nên doanh nghiệp cần phải có biện pháp khắc phục bước thay đổi để nâng cao hiệu sử dụng lao động Trong đề tài này, việc sâu nghiên cứu thực trạng sử dụng lao động cơng ty, phân tích mặt tốt mặt hạn chế tồn công tác sử dụng lao độn, tác giả mạnh dạn đưa số đề xuất phù hợp với thực tế cơng ty để góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Trong q trình tìm hiểu cơng tác sử dụng lao động, tác giả nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty Đồng thời thấy cách thức tiến hành công tác sử dụng lao động nâng cao hiệu sử dụng lao động thực tế doanh nghiệp nước ta Việc lựa chọn đề tài giúp tác giả có thêm kiến thức để có hội việc làm thực hành kiến thức giảng đường vào thực tiễn 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Báo cáo tài Cơng ty CP Sao Á năm 2013-2015 (2) PGS - TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch, (2012) Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội (3) PGS - TS Hoàng Văn Hải, Ths Vũ Thùy Dương, (2010), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội (4) Trần Kim Dung,(2011), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê (5) Trần Thị Thu, Vũ Hồng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (6) Đặng Đức Minh, (2014) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động trạm vận tải hàng hóa Yến Viên”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại (7) Nguyễn Hữu Thân (2010), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội (8) Website: www.saoa.com.vn viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM PHIẾU ĐIỀU TRA ( Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Sao Á) Xin chào Anh/Chị! Tôi sinh viên thực tập công ty Cổ phần Sao Á Để phục vụ tốt cho việc nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Sao Á, xin Anh/Chị cung cấp thông tin theo câu hỏi phiếu điều tra Tôi xin cam đoan phiếu điều tra hỗ trợ cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận khơng có mục đích khác Kiến nghị Anh/Chị cho biết thông tin sau: Họ tên: Chức vụ: Bộ phận Anh/Chị làm Công ty: 1) Anh (chị) cho biết thời gian làm việc Công ty … 3 năm 2) Đánh giá trình độ nhân lực Công ty … Rất tốt … … Trung bình Tốt … Kém 3)Anh/chị cảm thấy số nhân viên cơng ty có đáp ứng cơng việc cơng ty khơng? … Có … Khơng 4) Mức lương trung bình anh/chị … triệu ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5) Anh/chị có cảm thấy mức tiền lương phù hợp với lực khối lương công việc không? … Không hài lòng … Chưa hài lòng … Hài lòng … Rất hài lòng 6) Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với công việc ? … Rất phù hợp … Phù hợp Không phù hợp … Không phù hợp 7) Mức độ hài lòng anh chị cách thức quản lý nhân viên CNMB … Không hài lòng … Chưa hài lòng … Hài lòng … Rất hài lòng 8) Điều kiện làm việc công ty anh chị cảm thấy nào? … Không hài lòng … Chưa hài lòng … Hài lòng … Rất hài lòng 9) Theo anh (chị) suất lao động Công ty nào? … Rất tốt … Tốt … Chưa tốt … Không tốt 10) Theo anh (chị) quỹ lương công ty tại? … Rất tốt … Tốt … Trung bình … Kém hiệu 11) Theo anh (chị) hiệu sử dụng chi phí tiền lương cơng ty tại? … Rất tốt … Tốt … Chưa tốt … Không tốt 12) Theo anh (chị) khả sinh lời lao động công ty tại? … Rất tốt … Tốt … Chưa tốt … Không tốt x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13) Đề xuất khác anh chị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn! xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU - Thời gian vấn: 15h30 ngày 20/04/2016 - Địa điểm vấn: Trụ sở chính: Số Lý Tự Trọng- Phường Minh KhaiQuận Hồng Bàng- Hải Phòng- Việt Nam Thành phần tham gia vấn: Giám đốc, tồn trưởng phịng ban số nhân viên phòng - Người thực hiện: Vũ Thanh Nhàn Ông (bà) cho biết số lượng lao động cơng ty có phù hợp với tình hình kinh doanh hay khơng? Ơng (bà) thấy quy chế lương cơng ty có hợp lý khơng ? Theo Ơng (bà) hiệu sử dụng lao động quý Công ty thời gian qua nào? Khả sinh lời nhân viên công ty theo ơng bà có cao khơng? Trong q trình sử dụng lao động cơng ty gặp khó khăn ? Theo Ơng (bà) sách quản lý lao động cơng ty có phù hợp không? Theo ông (bà) yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng lao động hiệu công ty? Ơng (bà) có kế hoạch để nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty? Ơng (bà) cho biết chất lượng đơi ngũ nhân viên cơng ty có đáp ứng cơng việc hay khơng? 10 Ơng (bà) thấy suất lao động trung bình nhân viên nào? xii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cứu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP Sao Á cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Sao Á. .. Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 2.2.2.1 Yêu cầu hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động Việc đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp cần thiết, thông qua tiêu hiệu sử dụng lao. .. NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO Á 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sao Á