(Luận văn đại học thương mại) nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH tư vấn, đầu tư và giáo dục trí cường

i TÓM LƯỢC Những năm gần kinh tế Việt Nam phát triển rất nhanh chóng, đó dịch vụ là khu vực kinh tế có vai trò đóng góp ngày càng lớn vào GDP cả nước Với xu thế hội nhập toàn cầu, quan hệ hợp tác thiết lập thì dịch vụ công nghiệp phụ trợ đã trở thành phận hữu, không tách rời, cấu thành sản phẩm công ty Đứng trước xu đó, Cơng ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường đã tận dụng hội, lợi lĩnh vực tư vấn du học để đứng vững thị trường, nhiên công ty gặp phải khơng ít những khó khăn mà cạnh tranh diễn ngày gay gắt Nhận thức tầm quan trọng ảnh hưởng lực cạnh tranh các doanh nghiệp nói chung, đồng thời sau trình thực tập tìm hiểu thực tế Công Ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường kiến thức học trường em lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường” Với mong muốn đóng góp phần nhỏ việc đưa giải pháp giúp cơng ty đạt thành tựu, cũng khẳng định vị thế môi trường kinh doanh đầy biến động Trong bài khóa luận, qua việc xem xét tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài hệ thống lại kiến thức có liên quan, em tiến hành phân tích thực trạng cơng ty thơng qua phương pháp nghiên cứu Trên sở đã phân tích, em nhận thấy cơng ty có lợi cạnh tranh chất lượng dịch vụ tảng tốt để cơng ty xây dựng chữ “tín” thị trường Ngoài ra, cơng ty còn sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao, đủ kiến thức kĩ để hồn thành tốt nhiệm vụ giao Tuy nhiên, công ty vẫn chưa mở rộng tập khách hàng lực đổi dịch vụ và mạng lưới phân phối của công ty còn hạn chế và ở địa bàn xa trung tâm chưa có sở cơng ty nên khách hàng khó tiếp cận Từ đó em đưa số giải pháp để giúp nâng cao lực cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy Phùng Mạnh Hùng bảo thầy q trình hồn thành khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế thầy Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh kiến thức thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện nhà trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Ông Nguyễn Mạnh Cường – Giám đốc Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường tập thể cán bộ, nhân viên Công ty tạo điều kiện tận tình bảo giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối cùng, cho em gửi lời cảm ơn tới bạn lớp giúp đỡ động viên em nhiều trình học tập thực tốt luận luận văn Sinh viên Nguyễn Thị Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan cơng trình nghiên cứu 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan .8 1.1.1.Các khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan .10 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 15 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.2.Phân định nội dung nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG 21 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN, ĐẦU TƯ VÀ GIÁO DỤC TRÍ CƯỜNG .21 2.1.Tổng quan Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 21 2.1.1.Lịch sử hình thành 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp .22 2.1.3.Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 22 2.1.4.Tổng quan tình hình hoạt động công ty 23 2.2.Phân tích đánh giá tổng quan yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường .24 2.2.1.Ảnh hưởng từ mơi trường bên doanh nghiệp 24 2.2.2.Ảnh hưởng từ môi trường bên doanh nghiệp .27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.3.Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường .31 2.3.1.Thực trạng nhận diện đối thủ cạnh tranh trực tiếp doanh nghiệp 31 2.3.2.Thực trạng xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngành tư vấn du học 37 2.3.3.Thực trạng đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 40 2.3.4.Thực trạng đánh giá lực cạnh tranh tương đối Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường tương quan với đối thủ cạnh tranh 44 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN, ĐẦU TƯ VÀ GIÁO DỤC TRÍ CƯỜNG .49 3.1.Một số kết luận lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 49 3.1.1.Thành công lực cạnh tranh đạt 49 3.1.2.Hạn chế lực cạnh tranh .51 3.1.3.Nguyên nhân hạn chế 52 3.2.Dự báo biến động môi trường kinh doanh định hướng phát triển Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 53 3.2.1.Dự báo doanh nghiệp 53 3.2.2.Định hướng doanh nghiệp 55 3.3.Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường .55 3.3.1.Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing 55 3.3.2.Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh phi marketing 60 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 23 Bảng 2.2 Biến động số lượng và chất lượng lao động Công Ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường năm 2016-2018 27 Bảng 2.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh của Công Ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường năm 2016-2018 28 Bảng 2.4 Bảng đánh giá thực trạng lực cạnh tranh tuyệt đối công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 41 Bảng 2.5 Bảng đánh giá thực trạng lực cạnh tranh tuyệt đối đối thủ cạnh tranh công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 45 Hình 1.1: Mơ hình chuỗi giá trị [M.Porter, 1985] 12 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu đề tài 15 Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục 29 Trí Cường 29 Hình 2.2 Cơ cấu thị phần cơng ty tư vấn du học thị trường Hà Nội 36 giai đoạn 2016 – 2018 36 Hình 2.3 Biểu đồ đánh giá mức độ quan trọng yếu tố tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh liên quan đến marketing .37 Hình 2.4 Biểu đồ đánh giá mức độ quan trọng yếu tố tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh liên quan đến phi marketing 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NLCT Năng lực cạnh tranh TNHH Trách nhiệm hữu hạn CPTPP NXB Hiệp định đối tác tồn diện tiến xun Thái Bình Dương Nhà xuất ĐH Đại học OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế BCKQKD Báo cáo kết kinh doanh HCNS Hành nhân GDP Tổng sản phẩm quốc nội VNĐ Việt Nam đồng USD Đô la Mỹ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế nay, thành phần kinh tế cạnh tranh gay gắt, thời kỳ Việt Nam gia nhập CPTPP, ký kết hiệp định song phương, đa phương với số nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, bước hội nhập với kinh tế giới, tin vui kinh tế nước nhà, mang đến nhiều hội vươn cho doanh nghiệp Việt Nam đồng thời đem lại nhiều khó khăn thách thức khơng nhỏ - cạnh tranh khốc liệt thương trường, đặc thù kinh tế nhiên khó khăn thử thách động lực để kinh tế phát triển có cạnh tranh phát triển Trong điều kiện môi trường kinh tế ngày hội nhập cạnh tranh thị trường ngày liệt, khơng có doanh nghiệp nước cạnh tranh với mà cịn có tham gia cạnh tranh doanh nghiệp nước Để tồn phát triển thị trường nhiều hội khơng khó khăn doanh nghiệp cần phải có lực cạnh tranh đặc biệt Nếu doanh nghiệp khơng có ý thức nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp có nguy bị tụt hậu có nguy bị đào thải khỏi thị trường Chính mà vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cần thiết hết Nền kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu, đời sống người lên cao Hiện du học dường trở thành xu hướng phổ biến Việt Nam Một phần tất bậc cha mẹ mong muốn em đào tạo, tiếp cận với tri thức từ bên ngoài, biết thêm nhiều kiến thức từ quốc gia có giáo dục tiên tiến Một phần khác, nhu cầu tuyển dụng nhân cao cấp lớn thị trường lao động đáp ứng chưa đến 30% doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước nhắm vào nguồn nhân lực đào tạo từ bên Số liệu thống kê chưa đầy đủ cho thấy, có 60.000 du học sinh Việt Nam nước Mỹ nước hấp dẫn du học sinh Việt Nam nhiều với gần 10.000 người Thế để đặt chân lên đất Mỹ vấn đề nan giải cho học sinh, sinh viên Việt Nam Từ trình chuẩn bị hồ sơ, làm trắc nghiệm trình độ tiếng anh đến vấn đòi hỏi kiến thức, kỹ khôn khéo Nhận thấy việc tư vấn du học sinh thị trường tiền nên cơng ty Trí Cường đời nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Môi trường kinh doanh tư vấn du học miếng bánh cho doanh nghiệp kinh doanh ngành hay doanh nghiệp có ý định gia nhập ngành nhu cầu thị trường ngày cao Chính điều mà thị trường kinh doanh du học nói LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chung tư vấn du học nói riêng dần trở nên ngột ngạt với nhiều đối thủ cạnh tranh, để đứng vững ngành cơng ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường cần cao lực cạnh tranh với đối thủ mà điều số điểm cịn thiếu sót công ty Mặc dù với bề dày hoạt động sách nhằm phát triển thương hiệu cơng ty chưa đầu tư khiến uy tín thương hiệu cơng ty có tầm ảnh hưởng không cao Công tác quản lý đội ngũ cán nhân viên lỏng lẻo chưa khai thác hết lực họ Việc ủy quyền ủy nhiệm cơng ty có cịn hạn chế việc dồn trách nhiệm bề người gây ảnh hưởng đến chất lượng công việc Hệ thống phân phối cơng ty chưa có tầm phủ rộng so với đối thủ cạnh tranh ngành Để cạnh tranh thị trường khắc nhiệt nay, công ty cần khắc phục tồn Chính mà tác giả định chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 2.Tổng quan cơng trình nghiên cứu 2.1.Tình hình nghiên cứu nước ngồi Chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng tất doanh nghiệp Trên giới có nhiều cơng ty xây dựng thành cơng chiến lược kinh doanh tạo sở cho lý luận, sở thực tiễn chiến lược đời Thực tiễn lý luận quản trị chiến lược nói chung hoạch định chiến lược kinh doanh nói riêng nước phát triển đặc biệt sôi động thường xuyên cập nhật (trên tạp chí khoa học) Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi tiêu biểu kể đến: [1] Michael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB trẻ Cuốn sách phân tích Porter ngành cơng nghiệp, thâu tóm phức tạp cạnh tranh với năm yếu tố tảng Ơng giới thiệu cơng cụ mạnh mẽ nhất: Chiến lược cạnh tranh phổ quát chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Ơng phương pháp định nghĩa lời thề cạnh tranh theo chi phí giá tương đối trình bày góc nhìn hồn tồn cách tạo phân chia lợi nhuận [2] Fred R David (2004), Khái quát quản trị chiến lược, NXB thống kê Tác phẩm cung cấp cho bạn đọc cơng trình có giá trị ý nghĩa chiến lược, giải xúc tình hình kinh tế Cuốn sách trình bày có hệ thống từ khái niệm chung vấn đề chiến lược cụ thể [3] John Manzella (2014), “Five Essential Strategies To Enhance Competitiveness”, The Manzella Report, đề cấp đến xu hướng cạnh tranh tồn cầu buộc cơng ty Mỹ phải thiết kế lại mơ hình kinh doanh tìm kiếm lợi lớn để trì tăng vị trí thị trường cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngành đua để tạo giá trị lớn đối thủ cạnh tranh Để đạt điều này, nhiều người nghiên cứu sâu lực cốt lõi th ngồi chức cốt lõi nhà sản xuất Mỹ khác Chiến lược cho phép cơng ty Mỹ tập trung vào họ làm tốt Do đó, cơng ty sản xuất động cơ, trọng tâm tập trung nỗ lực sản xuất động tốt ngành ký hợp đồng phụ tất chức không cần thiết với công ty khác [4] Doug Stein (2015), “Four Strategies to Improve Competitiveness, Compliance and Efficiency in the Contact Center”, ICMI, thị trường ngày nay, có nhiều trở ngại làm tăng chi phí phức tạp để tạo hài lòng khách hàng liên tục trung tâm liên lạc. Từ việc xử lý hàng loạt tương tác khách hàng đa kênh với giám sát quy định tăng lên, công ty bạn phải đối mặt với nhiệm vụ khó khăn việc trì hiệu tn thủ đảm bảo khách hàng bạn nhận dịch vụ tốt Stein bốn chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh, tuân thủ hiệu Contact center: Take control of compliance management; Ensure a seamless and smooth customer journey; Develop teams with the right people; Understand and act on information 2.2.Tình hình nghiên cứu nước 2.2.1.Tổng quan cơng trình nghiên cứu sách, báo Vấn đề cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh đề tài có sức hấp dẫn nhà nghiên cứu, hoạch định quản lý doanh nghiệp Một số đề tài có liên quan: [1] Nguyễn Bách Khoa (2004), “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống kê Cuốn sách trình bày chất vai trò quản trị chiến lược doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, tư loại hình chiến lược kinh doanh, đánh giá mơi trường chiến lược kinh doanh, phân tích tình kinh doanh doanh nghiệp [2] Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), “Quản trị chiến lược”, NXB Thớng kê, Giáo trình nêu tổng quan quản trị chiến lược bước giai đoạn hoạch định chiến lược, giúp người đọc có định hình khái qt chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển thị trường Cuốn sách trình bày vấn đề để thực thi chiến lược thành cơng, kiểm sốt chiến lược hướng dẫn phân tích tình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp [3] Nguyễn Bách Khoa (2004), “Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp”, Tạp chí khoa học Thương mại số 4&4, Đại học Thương Mại, Tích hợp khả nguồn nội lực để trì phát triển thị phần, lợi nhuận định vị ưu cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh trực tiếp tiềm tàng thị trường mục tiêu xác định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [4] Nguyễn Thị Liên Điệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB lao động Xã hội Tác phẩm nghiên cứu chiến lược sách quản trị kinh doanh Nghiệp hoạch định sách lâu dài mơi trường cạnh tranh tồn cầu, vạch giải pháp giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt hội mối đe dọa môi trường bên ngồi từ hạn chế rủi ro xảy lúc trình thực ý định kinh doanh, kinh doanh có rủi ro xảy [5] Bộ môn quản trị chiến lược( 2011), Bài giảng Quản trị chiến lược, trường Đại học Thương Mại Giáo trình bao gồm nội dung chiến lược, quản trị chiến lược, hoạch định chiến lược, nội dung công tác sáng tạo tầm nhìn chiến lược, hoạch định sứ mạng, xác định mục tiêu chiến lược, phân tích mơi trường kinh doanh loại hình chiến lược doanh nghiệp Ngồi ra, giáo trình cịn cung cấp thêm vấn đề quản trị thực thi chiến lược công tác kiểm tra đánh giá chiến lược doanh nghiệp 2.2.2.Tổng quan luận văn sinh viên khóa trước ( tình hình nghiên cứu luận văn) [1] Luận văn tốt nghiệp sinh viên Lê Duy Tiến – ĐH Thương Mại thực năm 2016 với đề tài: “Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh cổ phần kĩ thuật đại Việt Nam” [2] Luận văn tốt nghiệp sinh viên Ngô Thị Ánh Tuyết – ĐH Thương Mại thực năm 2017 với đê tài “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Dịch vụ tiếp vận liên kết Thương mại” [3] Nguyễn Thị Lê (2017), Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất REMAK thị trường Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp - Trường Đại học Thương Mại [4] Nguyễn Thị Thủy (2018), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Cơ khí Thương mại Echo, Luận văn tốt nghiệp - Trường Đại học Thương Mại Nhìn chung luận văn nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh” năm trước đánh giá đưa giải pháp tốt cho vấn đề nghiên cứu thời điểm Nền kinh tế phát triển biến động không ngừng vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp gặp phải khó khăn cần khắc phục Tuy nhiên đề tài thiên sản phẩm riêng Đây đề tài nghiên cứu vấn đề “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường” chưa có đề tài nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 Đồng thời cơng ty đưa sách thưởng phạt công tâm, thúc đẩy hiệu suất làm việc nhân viên, thường xuyên mở họp thường niên ban lãnh đạo công ty thành viên công ty để nêu tên, vinh danh nhân viên có thành tích tốt, góp ý nhân viên chưa hoàn thành nhiệm vụ - Tổ chức thi kiểm tra đánh giá lực nhân định kỳ theo tháng, theo quý để nắm bắt rõ lực nhân viên theo thời gian nhằm có biện pháp kịp thời để giúp nhân viên chưa đạt nắm dịch vụ cơng ty nâng cao kiến thức lẫn trình độ nhằm tăng suất thực cơng việc, cải thiện trình độ nhân viên C Giải pháp nâng cao lực quản trị lãnh đạo Đào tạo lực nhà quản trị để nâng cao lực quản lý Chỉ nhà quản trị nắm bắt vấn đề đưa phương hướng giải phù hợp điều hành cơng ty phát triển Vì khóa học CEO, SEO giúp nhà quản trị có thêm kiến thức để điều hành doanh nghiệp Ngồi ra, Ơng Nguyễn Mạnh Cường giám đốc Trí Cường cần tăng cường mối quan hệ với chủ doanh nghiệp khác để học hỏi kinh nghiệm cơng ty thị trường Trong q trình lãnh đạo nhà quản trị cần phải nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên, tăng cường phối hợp phịng ban cơng ty thơng qua số cách thiết lập mạng thông tin nội công ty, việc giúp cho nhà quản trị nắm bắt tình hình hoạt động công ty Nhà quản trị công ty thường phải ôm đồm nhiều việc dẫn đến đối có định khơng đắn áp lực cơng việc q nhiều Chính vậy, cơng ty cần tăng cường thêm nguồn nhân lực cho phận thiếu, phân bổ nguồn lực rõ ràng, tránh để nhà quản trị phải làm nhiều việc lúc Nhà quản trị cần thường xuyên quan tâm đến nhân viên, nắm bắt tâm lý nhân viên để đưa biện pháp giải thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên thật tốt Để nắm bắt tâm lý nhân viên đòi hỏi Ơng Nguyễn Mạnh Cường cần phải có hiểu biết, nhẫn lại, ý lắng nghe, biết quan sát, tỉ mỉ, kỹ cần rèn luyện qua thời gian học hỏi nhiều từ kinh nghiệm rút hay từ nhà quản trị giỏi D Tổ chức thực nhằm cải tiến quy trình kinh doanh dịch vụ Quy trình kinh doanh quan trọng công ty, cơng ty đưa quy trình riêng nhằm hoạt động có hiệu hơn, thực cơng việc rõ ràng Chính vậy, cơng ty phải khơng nghừng nâng cao, cải tiến quy trình kinh doanh dịch vụ giúp việc thực diễn nhanh gọn, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Cơng ty cần giám sát thường xuyên việc thực giai đoạn, khâu quy trình nhằm nhận sai sót, vấn đề cịn yếu chưa hiệu để sửa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 chữa cách kịp thời, tránh gây lãng phí Trong q trình làm việc, nhân viên người thực quy trình mà ban giám đốc đưa ra, vậy, nhân viên người hiểu rõ quy trình dịch vụ áp dụng sản phẩm kinh doanh dịch vụ công ty, nhà quản trị cần lắng nghe góp ý nhân viên quy trình kinh doanh dịch vụ để từ có điều chỉnh cho phù hợp Tổ chức họp thường niên theo tháng, theo quý để cập nhật nhất, lắng nghe bất cập nhân viên thực quy trình để đưa giải pháp nhằm thực tốt Thơng qua việc thực quy trình, cảm thấy quy trình kinh doanh dịch vụ rườm ra, ban lãnh đạo cơng ty gộp số giai đoạn với hay cắt bớt số quy trình khơng cần thiết để tiết kiệm thời gian nhân lực cho cơng ty Ở Trí Cường, quy trình kinh doanh dịch vụ chi tiết, nhiên công ty cắt giảm gộp bớt số giai đoạn lại với như: trước du học du học công ty giải vấn đề visa thay phải phân chia làm hai giai đoạn khác nhau, nhiều người phụ trách khác E Tìm kiếm phát triển nguồn cung ứng cho công ty Nguồn cung ứng dịch vụ đào tạo cho doanh nghiệp vấn đề cấp thiết nhà quản trị nói riêng doanh nghiệp nói chung, vậy, cơng ty tìm kiếm đối tác nhằm mở rộng nguồn cung ứng cơng ty Cơng ty nên tìm kiếm đối tác trường đại học, trường trung học có nhu cầu tìm kiếm, tuyển sinh sinh viên vào trường Cơng ty theo dõi số fanpage, trang web trường đại học có nhu cầu tìm kiếm đối tác Việt Nam hay cơng ty chủ động tiếp cận, liên lạc với trường đại học thơng qua việc gửi thư điện tử, email, tăng khả tiếp cận công ty với trường đại học nhiều quốc khác F Giải pháp lực đổi dịch vụ Xã hội ngày phát triển, kéo theo nhu cầu của khách hàng ngày cao, đòi hỏi doanh nghiệp cần đổi dịch vụ nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng, khách hàng đến với cơng ty nhận hài lịng Nếu dịch vụ không đổi mới, lạc hậu khiến cho doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả, không thu hút nhiều khách hàng, giảm lực cạnh tranh đối thủ cạnh tranh ngành Đây vấn đề đặt nhà quản trị công ty, cần thường xuyên nắm bắt thông tin thị trường, xu hướng thị trường để đổi cách phù hợp với thị hiếu môi trường Công ty không ngừng nỗ lực đổi ngày ngày, công ty cần thường xuyên đánh giá giáo viên việc luyện thi vấn, thay đổi giáo viên luyện thi vấn từ giáo viên ngữ sang giáo viên nước nhằm cho sinh viên cọ sát cao với nước ngoài, quen với cách thức người nước ngồi để khơng bị bỡ ngỡ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 hay lo sợ tham gia vấn thật Với khóa huấn luyện ngắn ngày nhằm bổ trợ thêm kiến thức cho bạn sinh viên, công ty cần, đổi phương thức dạy tiếp cận trước chủ yếu nghe đọc chuyển sang phương thức nghe nói, rèn luyện nhiều khả nghe nói phản xạ cho bạn sinh viên G.Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp Trí Cường sơ sài, chưa phát huy gắn kết với nhân viên Lãnh đạo công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường cần lưu ý đến đặc điểm tâm lý nhân viên, tìm hiểu xem họ có nhu cầu doanh nghiệp, thu hút họ làm việc hiệu quả, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia ý kiến, thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền, giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao cơng ty, tạo cho nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến Để phát triển cơng ty lên tầm cao nên có xây dựng văn hóa doanh nghiệp chun nghiệp Để hình thành văn hóa doanh nghiệp cần xây dựng thời gian dài có tham gia nhiệt tình tồn thể nhân viên cơng ty tạo nên gắn kết doanh nghiệp Tổ chức buổi du lịch, dã ngoại picnic, du xuân đầu năm để nhân viên cơng ty có hội gắn kết với Các buổi du lịch để thành viên gia đình nhân viên có hội gặp gỡ giao lưu, tạo nên văn hóa đa dạng cơng ty Đội ngũ nhân viên công ty bao gồm bạn trẻ tuổi người trước có kinh nghiệm, nên văn hóa cơng ty đa dạng, phong phú, cơng ty cần tiếp tục lưu giữ nét đẹp tiếp tục phát huy nét đẹp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu cho thấy lực cạnh tranh có vai trị quan trọng với doanh nghiệp nói chung Cơng Ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường nói riêng Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cần thiết công ty bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt xu tồn cầu hóa có gia nhập đối thủ cạnh tranh nước với lực tài hùng mạnh Là công ty với quy mô vừa nhỏ, non trẻ, với làm Cơng Ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường bước đầu có uy tín với khách hàng phấn đấu để xác định vị thị trường Cơng ty cần có chiến lược, sách phù hợp thực chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Qua liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khóa luận trình bày cách khái qt thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường để từ nắm bắt thành tựu vấn đề cịn hạn chế q trình nâng cao lực cạnh tranh công ty Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh trong giai đoạn Em mong giải pháp em đưa khóa luận đóng góp phần giúp cơng ty hoạt động có hiệu Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, khóa luận không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Phùng Mạnh Hùng-giảng viên hướng dẫn khóa luận lời cảm ơn đến tồn thể thầy trường giúp đỡ em hoàn thành tốt khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Micheal E Porter (1999), Chiến lược cạnh tranh PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại GS.TS Chu Văn Cấp PGS.TS Trần Bình Trọng (2005), Giáo trình kinh tế trị Mác – Lênin, NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Bách Khoa (2003), Giáo trình Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê TS Nguyễn Hữu Thắng (2006), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập KTQT nay, NXB CHính trị quốc gia Trần Sửu (2006), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, NXB Lao động Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường (2016-2018): Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường Các website: indec.vn vnpc.vn duhocblueocean.com amec.com.vn www.gso.gov.vn (tổng cục thống kê) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Nga Lớp: K51A3 – Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đơn vị thực tập: Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường Ơng( Bà): ……………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường”.Mọi thơng tin phiếu điều tra vơ cần thiết Kính mong nhận giúp đỡ Ông( Bà) Câu 1:Ơng( Bà) cho biết đối thủ cạnh tranh Cơng ty ai? Cơng ty … Công ty … Công ty… Xin cho biết số thông tin đối thủ cạnh tranh Công ty, sau: Đối thủ cạnh tranh kinh doanh mặt hàng gì? Nhóm sản phẩm kinh doanh chủ yếu? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Kinh doanh thị trường nào? Thị phần thị trường bao nhiêu? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Được thành lập năm? Những thành tích mà đối thủ đạt được? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng( Bà) 10-15 yếu tố marketing phi marketing có tầm ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường nói riêng ngành kinh doanh nói chung? - Nhóm yếu tố thuộc marketing ……………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nhóm yếu tố phi marketing ………………………….…………………………………… Câu 3:Ông( Bà) lý giải yếu tố có độ quan trọng cao thấp tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 4:Ơng( Bà) lý giải mức độ đáp ứng cao thấp nhân tố tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Khi so sánh lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường với đối thủ cạnh tranh, ơng (bà) lý giải điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ? ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Nga Lớp: K51A3 – Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đơn vị thực tập: Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường Ơng( Bà): ……………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường”.Mọi thơng tin phiếu điều tra vô cần thiết Kính mong nhận giúp đỡ Ơng( Bà) Ghi chú: Ơng( Bà) khoanh trịn điền đáp án thích hợp Một số câu hỏi : Câu hỏi 1: Hãy đánh giá mức độ quan trọng yếu tố tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Công ty? Với mức điểm từ đến tương đương 1ít quan trọng, 2- quan trọng, 3- quan trọng, 4- quan trọng, 5- quan trọng Các tiêu chí lực cạnh tranh Mức độ quan trọng Các tiêu chí Marketing 1.Truyền thơng - xúc tiến 2.Cơng tác phân phối 3.Nghiên cứu thị trường 4.Định giá dịch vụ 5.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 6.Chất lượng dịch vụ 7.Chủng loại dịch vụ Các tiêu chí Phi marketing 1.Nguồn lực tài 2.Quy mơ trình độ nhân lực 3.Năng lực quản trị lãnh đạo 4.Quy trình kinh doanh dịch vụ 5.Quản trị nguồn cung ứng 6.Năng lực đổi dịch vụ 7.Văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu hỏi 2: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng Công ty tiêu chí lực cạnh tranh? ( Xin ơng (bà) vui lịng đánh dấu vào phù hợp với ý kiến mình) Kém Khơng tốt Trung bình Khá Tốt Các tiêu chí marketing: Tiêu chí marketing Mức độ đáp ứng 1.Truyền thông- xúc tiến 2.Công tác phân phối 3.Nghiên cứu thị trường 4.Định giá dịch vụ 5.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 6.Chất lượng dịch vụ 7.Chủng loại dịch vụ Các tiêu chí phi marketing: Tiêu chí phi marketing Mức độ đáp ứng 1.Nguồn lực tài 2.Quy mơ trình độ nhân lực 3.Năng lực quản trị lãnh đạo 4.Quy trình kinh doanh dịch vụ 5.Quản trị nguồn cung ứng 6.Năng lực đổi dịch vụ 7.Văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu hỏi 3: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng đối thủ cạnh tranh thứ cơng ty tiêu chí lực cạnh tranh? Các tiêu chí marketing: Tiêu chí marketing Mức độ đáp ứng 1.Truyền thông- xúc tiến 2.Công tác phân phối 3.Nghiên cứu thị trường 4.Định giá dịch vụ 5.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 6.Chất lượng dịch vụ 7.Chủng loại dịch vụ 2.Các tiêu chí phi marketing: Tiêu chí phi marketing Mức độ đáp ứng 1.Nguồn lực tài 2.Quy mơ trình độ nhân lực 3.Năng lực quản trị lãnh đạo 4.Quy trình kinh doanh dịch vụ 5.Quản trị nguồn cung ứng 6.Năng lực đổi dịch vụ 7.Văn hóa doanh nghiệp Câu hỏi 4: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng đối thủ cạnh tranh thứ công ty tiêu chí lực cạnh tranh? Các tiêu chí marketing: Tiêu chí marketing Mức độ đáp ứng 1.Truyền thông- xúc tiến 2.Công tác phân phối 3.Nghiên cứu thị trường 4.Định giá dịch vụ 5.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 6.Chất lượng dịch vụ 7.Chủng loại dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.Các tiêu chí phi marketing: Tiêu chí phi marketing Mức độ đáp ứng 1.Nguồn lực tài 2.Quy mơ trình độ nhân lực 3.Năng lực quản trị lãnh đạo 4.Quy trình kinh doanh dịch vụ 5.Quản trị nguồn cung ứng 6.Năng lực đổi dịch vụ 7.Văn hóa doanh nghiệp Câu hỏi 5: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng đối thủ cạnh tranh thứ công ty tiêu chí lực cạnh tranh? Các tiêu chí marketing: Tiêu chí marketing Mức độ đáp ứng 1.Truyền thông- xúc tiến 2.Công tác phân phối 3.Nghiên cứu thị trường 4.Định giá dịch vụ 5.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 6.Chất lượng dịch vụ 7.Chủng loại dịch vụ 2.Các tiêu chí phi marketing: Tiêu chí phi marketing Mức độ đáp ứng 1.Nguồn lực tài 2.Quy mơ trình độ nhân lực 3.Năng lực quản trị lãnh đạo 4.Quy trình kinh doanh dịch vụ 5.Quản trị nguồn cung ứng 6.Năng lực đổi dịch vụ 7.Văn hóa doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 03 ĐỀ CƯƠNG BÀI KHÓA LUẬN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN, ĐẦU TƯ VÀ GIÁO DỤC TRÍ CƯỜNG LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu nước 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu Kết cấu đề tài Gồm phần chính: Chương 1: Một số lý luận cạnh tranh nâng cao NLCT DN Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng NLCT công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nâng cao NLCT công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.1.3 Các cấp độ cạnh tranh 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan 1.1.2.1 Các lý thuyết xây dựng phát triển lực cạnh tranh doanh nghiệp a Lý thuyết xây dựng lực cạnh tranh dựa vào nguồn lực b Lý thuyết xây dựng lực cạnh tranh dựa vào phân tích chuỗi giá trị 1.1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh trực tiếp 1.2.2.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh cho ngành kinh doanh 1.2.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối doanh nghiệp 1.2.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh tương đối doanh nghiệp tương quan với đối thủ cạnh tranh CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN, ĐẦU TƯ VÀ GIÁO DỤC TRÍ CƯỜNG 2.1 Tổng quan cơng ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 2.1.1 Lịch sử hình thành 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh khách sạn 2.1.4 Tổng quan tình hình hoạt động cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Phân tích đánh giá tổng quan yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 2.2.1 Ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô A Môi trường kinh tế B Mơi trường trị pháp luật C Mơi trường văn hóa xã hội 2.2.1.2 Mơi trường ngành kinh doanh A Khách hàng B Nhà cung ứng C Đối thủ cạnh tranh 2.2.2 Ảnh hưởng từ môi trường bên doanh nghiệp 2.2.2.1 Các yếu tố nguồn lực A Nguồn nhân lực B Nguồn lực tài C Thương hiệu 2.2.2.2 Các yếu tố lực A Năng lực tổ chức quản lý B Năng lực đổi dịch vụ C Năng lực truyền thông xúc tiến 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng lực cạnh tranh công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 2.3.1 Thực trạng nhận diện đối thủ cạnh tranh trực tiếp doanh nghiệp 2.3.2 Thực trạng xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngành tư vấn du học 2.3.3 Thực trạng đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 2.3.4 Thực trạng đánh giá lực cạnh tranh tương đối công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường tương quan với đối thủ cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN, ĐÀU TƯ VÀ GIÁO DỤC TRÍ CƯỜNG 3.1 Một số kết luận lực cạnh tranh công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 3.1.1 Thành công lực cạnh tranh đạt 3.1.2 Hạn chế lực cạnh tranh 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 3.1.3.1 Nguyên nhân chủ quan 3.1.3.2 Nguyên nhân khách quan 3.2 Dự báo biến động môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 3.2.1 Dự báo doanh nghiệp 3.2.1.1 Dự báo hội 3.2.1.2 Dự báo thách thức 3.2.2 Định hướng doanh nghiệp 3.3 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 3.3.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing 3.3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh phi marketing KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đối Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường tư? ?ng quan với đối thủ cạnh tranh Sau đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường, tác giả đánh giá lực cạnh. .. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN, ĐẦU TƯ VÀ GIÁO DỤC TRÍ CƯỜNG 2.1.Tổng quan Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường 2.1.1.Lịch sử... thu công ty sau: -Năng lực cạnh tranh tư? ?ng đối Công ty TNHH tư vấn, đầu tư giáo dục Trí Cường so với Công ty tư vấn du học dịch thuật Âu Mỹ AMEC: DSCTSS= Kết luận: Năng lực cạnh tranh công ty TNHH