(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài: “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD” Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Văn Tuệ Sinh viên: Đỗ Quang Vinh Lớp: K49U4 Điện thoại: 01696713391 Mail: vinhk49u4@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2017 đến 24/4/2017 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng tuyển dụng cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực; từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần phát triển giải pháp TSD Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Kết đạt ST T Số sản Tên sản phẩm phẩm Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, Báo cáo thức khóa luận TN 2 Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan logic i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy giáo cán nhân viên Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn ThS Trần Văn Tuệ, thầy tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phòng Hành nhân tồn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Hà Nội, ngày 18 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Đỗ Quang Vinh ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 Chương 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực .6 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực .8 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực 2.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .8 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 10 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng 15 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 15 2.3.1 Pháp luật nhà nước lao động 15 2.3.2 Thị trường lao động 15 2.3.3 Ngành nghề kinh doanh 16 2.3.4 Chính sách nhân 16 2.3.5 Văn hóa doanh nghiệp .16 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.6 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 17 Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TSD 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty 18 3.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty .18 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 19 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty cổ phần phát triển giải pháp TSD giai đoạn năm 2014 đến năm 2016 19 3.1.5 Tình hình nhân lực công ty 20 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực công ty 22 3.2.1 Thị trường lao động 22 3.2.2 Đặc điểm nghành nghề kinh doanh công ty .23 3.2.3 Chính sách nhân cơng ty .23 3.2.4 Văn hóa cơng ty 23 3.2.5 Quan điểm nhà quản trị .24 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD 24 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 24 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực 26 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực 28 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng 34 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD .35 3.4.1 Thành công nguyên nhân 35 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân .37 Chương 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 39 4.1 Định hướng mục tiêu với việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 39 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 39 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 40 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 41 4.2.1 Nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 41 4.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn tuyển mộ 43 4.2.3 Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực .44 4.2.4 Nâng cao chất lượng đánh giá tuyển dụng 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Báo cáo kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 – 2016 .19 Bảng 3.2 Cơ cấu cán nhân viên Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD 20 Bảng 3.3 cấu tổ chức phận quản trị nhân lực Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD 21 Bảng 3.4 Kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết tháng 3/2016 25 Bảng 3.5: Kết tuyển dụng TSD thông qua nguồn tuyển mộ từ năm 2014 đến năm 2016 28 Bảng 3.6: Chỉ tiêu đánh giá kết tuyển dụng Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2014-2016 34 Bảng 3.7: Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động cơng ty giai đoạn 2014-2016 35 Bảng 4.1: kế hoạch tuyển dụng nhân công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD 42 Bảng 4.2: Đề xuất thêm câu hỏi vấn 45 Bảng 4.3: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 46 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD 19 Sơ đồ 3.2: Tổ chức phận Hành – Nhân Cơng ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD 22 Hình 3.1 Sự quan tâm ứng viên với hình thức tuyển mộ .26 Hình 3.2 Nguồn tuyển mộ mà ứng viên tham gia 26 Hình 3.3: Mức độ hài lịng nhân viên q trình thu nhận xử lý hồ sơ .29 Hình 3.4: Phương pháp vấn công ty áp dụng 31 Hình 3.5: Đánh giá nhân viên hình thức phương pháp vấn 31 Hình 3.6: Mức độ hài lịng nhân viên q trình hội nhập nhân lực 33 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA TSD Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD CBNV BGĐ Ban giám đốc NLĐ Người lao động NSDLĐ XNK Xuất nhập BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm Xã hội TDNL Tuyển dụng nhân lực 10 MTCV Mô tả công việc 11 DN Cán nhân viên Người sử dụng lao động Doanh nghiệp vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong xu tồn cầu hóa hội nhập ngày sâu rộng nay, nhân lực ln đóng vai trò định đến tồn phát triển doanh nghiệp, yếu tố cạnh tranh chủ yếu thị trường Các nguồn lực khác có khả phát huy tác dụng hay khơng phụ thuộc vào nguồn lực người Chính vậy, để thu hút, trì, giữ gìn phát triển nguồn lực đặc biệt nguồn nhân lực vấn đề lớn đặt cho doanh nghiệp Để trả lời câu hỏi này, q trình tuyển dụng khâu cần quan tâm Tuyển dụng giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực số lượng chất lượng nhằm thực kế hoạch hoạt động tổ chức Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức có đội ngũ nhân lực chất lượng, tăng khả cạnh tranh với tổ chức khác lĩnh vực Hoạt động quản lý nhân trở nên dễ dàng hơn, hiệu hơn, tốn hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cho tổ chức Khi tuyển dụng người có lực có khả đáp ứng u cầu cơng việc mà tổ chức địi hỏi tổ chức khơng thời gian chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác… Qua thời gian tìm hiểu thực tế tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD, cho thấy bên cạnh ưu điểm đạt tồn hạn chế tuyển dụng nhân lực công ty Trong thời gian qua, nhiều yếu tố khách quan chủ quan, hiệu thực tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD chưa cao Các hoạt động hoạch định nhân lực chưa quan tâm, việc tuyển dụng nhân lực cịn bộc phát mà khơng có định hướng cụ thể Từ ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng đội ngũ cán công nhân viên công ty chưa tương xứng với yêu cầu phát triển tương lai cơng ty Do tơi lựa chọn để tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp TSD” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu thấy nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thông qua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc đánh giá tình hình thực tế, hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD có thành cơng hạn chế định Đó lý tơi định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực vấn đề gần gũi, nghiên cứu nhiều thời gian gần Thơng qua q trình tìm hiểu thân tác giả, tác giả thấy có nhiều chuyên đề, luận văn liên quan đến nội dung sau: [1] Vũ Thị Mai Trang (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam” Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, đạt thành cơng phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng công ty, đưa đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân cơng tác tuyển dụng Winmark Song, cơng trình chưa đề cập chi tiết giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty mở rộng nguồn tuyển mộ, giảm chi phí tuyển dụng [2] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương” Cơng trình nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụngnhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương Thành công mà đề tài mang lại đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cách rõ ràng đưa mặt hạn chế mà công tác gặp phải Tuy nhiên, cơng trình gặp phải điểm hạn chế chưa phân tích rõ ràng nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng Các đánh giá chung chung chưa cụ thể [3] Nguyễn Thị Phương (2015), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại,“ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” Cơng trình nghiên cứu chủ yếu hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng tuyển dụng công ty Cổ phần Thế giới nhân lực; từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Cơng ty Tuy nhiên, cơng trình gặp phải điểm hạn chế chưa đề cụ thể giải pháp cho công ty để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điểm qua cơng trình nghiên cứu tiêu biểu, em thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, nhiên đề tài em tập trung nghiên cứu giải pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD, công ty mà năm gần đây, vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty gặp phải số vấn đề ảnh hưởng đến trình hoạt động kinh doanh Vấn đề nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty quan trọng cấp thiết nên việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa to lớn Vì em sâu vào tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Cơng trình đặt mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD Để thực mục tiêu đưa ra, nhiệm vụ cụ thể cần triển khai bao gồm: Hệ thống hóa lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp cơng nghệ TSD Từ đó, đưa thành công hạn chế tuyển dụng nhân lực công ty Đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp TSD 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD, địa số 5, ngõ 784, đường Bạch Đằng, phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội 1.5.2 Phạm vi thời gian Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực công ty chủ yếu thời gian từ năm 2014 đến năm 2016 đề giải pháp đến năm 2022 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Khóa luận sử dụng phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận phân tích vật, tượng tuyển dụng nhân lực Thực đánh giá kiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiếp cận với nhu cầu tuyển dụng công ty Nâng cao lực đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng, Hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc nhiều vào lực đội ngũ cán phụ trách công tác Dù cơng ty có chiến lược tuyển dụng hồn hảo, đội ngũ làm cơng tác tuyển dụng lại thiếu trình độ chun mơn nghiệp vụ, tính động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp thái độ phục vụ kết mà cơng tác tuyển dụng mang lại khó đảm bảo thành cơng Để nâng cao nâng cao lực đội ngũ cán tuyển dụng, TSD định hướng sau: Thứ nhất, tiến hành đào tạo nâng cao kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán làm cơng tác tuyển dụng Có sử dụng phương án đào tạo nội cử tham gia khóa đào tạo chun nghiệp Thứ hai, khuyến khích đội ngũ cán tuyển dụng tham gia hội thảo nghề nhân sự, tổ chức thường xuyên buổi trao đổi cấp lãnh đạo với đội ngũ cán tuyển dụng để họ ý thức ý nghĩa, vai trò tuyển dụng nhân lực Thứ ba, bố trí sử dụng cán nhân làm công tác tuyển dụng người thực phù hợp lực kinh nghiệm 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp bước cơng ty cần trọng đến cơng tác tuyển dụng bước để ứng viên tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp, hiểu doanh nghiệp định có phù hợp với môi trường làm việc hay không Mục tiêu ngắn hạn mà công ty cần trọng thời gian tới để có nhân lực có chất lượng trước mắt là: Tuyển chọn nhân viên phù hợp với văn hóa cơng ty phù hợp chun môn, truyền thống, hiệu quả, tư tin Tuyển dụng đủ số lượng đáp ứng nhu cầu công ty Xác định rõ ràng nguồn tuyển mộ phù hợp cho vị trí nhu cầu tuyển dụng Chấp nhận đãi ngộ cao cho nhân viên có lực cống hiến Thưởng nóng cho thành tích vượt trội, nhân viên giới thiệu nhân lực phù hợp với vị trí cơng ty… Bên cạnh mục tiêu cần giải trước mắt mục tiêu lâu dài mà Phòng 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhân kết hợp với Ban lãnh đạo cần nghiên cứu đưa để có đội ngũ nhân lực đáp ứng lượng chất lâu dài như: Xây dựng, cấu lại phòng Hành nhân có nên bổ sung hay cắt giảm nhân phịng, nhân viên phịng có đạt hiệu tối đa cơng việc Chuẩn hóa quy chế, sách, nội quy cơng ty để phù hợp với lọai hình dịch vụ cung ứng nhân lực Đề xuất chương trình đào tạo kinh doanh, tư vấn, kỹ mềm cho nhân viên nhằm tăng sức cạnh tranh thị trường vào năm tới, phục vụ cho nhu cầu hoạt động công ty tăng nguồn nhân lực chất lượng cao chuyên cung cấp nguồn lực cho công ty đa quốc gia Chú trọng công tác cung cấp trang thiết bị, xây dựng môi trường làm việc tốt đảm bảo nhân viên thể tối đa lực làm việc Đãi ngộ thơng qua đánh giá thành tích, làm nhiều hưởng nhiều làm hưởng có chế độ thưởng phạt công minh 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 4.2.1 Nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Một hạn chế TSD công tác tuyển dụng nhân dựa nhu cầu phát sinh nên mang tính thụ động nghĩa phịng ban có nhu cầu Phịng Hành nhân có trách nhiệm tuyển dụng để đáp ứng nhân lực cho phòng ban Với phương pháp tuyển dụng nhân dẫn đến tình trạng bị động việc thu hút ứng ứng viên, nhu cầu gấp nên bước quy trình tuyển dụng diễn nhanh hay bị bỏ qua từ dẫn tới bỏ xót ứng viên, đánh giá khơng phù hợp lực ứng viên, gây lãng phí nhiều thời gian Vì cơng ty phịng Hành nhân cần có kế hoạch chủ động, dựa vào mục tiêu cơng ty tình hình nhân phịng ban để có kế hoạch tuyển dụng cần thiết Công ty cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng cách cụ thể rõ ràng dựa quy trình theo bước là: Bước 1: xác định nhu cầu mục tiêu tuyển dụng nhân lực Dựa vào tình hình nhân lực phịng ban để xác định số lượng, chất lượng, cấu nhân lực cần tuyển thời điểm cần có nhân lực doanh nghiệp Xác định mục tiêu xác định điểm hướng tới bước, giai đoạn 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình tuyển dụng nhân lực Bước 2: xây dựng sách tuyển dụng nhân lực Xây dựng quy định mang tính hướng dẫn nhằm đảm bảo việc thực kế hoạch tuyển dụng diễn hướng kịp thời, đảm bảo tiết kiệm chi phí đạt kết cao TSD cần xác định xây dựng sách, xác định mục tiêu sách, xác định đối tượng áp dụng, xác định phạm vi áp dụng, xác lập nguyên tác tuyển dụng, thiết lập quy trình tuyển dụng tổng quát, xác lập cam kết giá trị cốt lõi quy trình tuyển dụng, xây dựng điều khoản thi hành Bước 3: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết Căn vào chiến lược kinh doanh, khả tài chính, lực cán tuyển dụng, tính chất công việc, yêu cầu với ứng viên, thị trường nhân lực, yếu tố bên bên ảnh hưởng đến q trình tuyển dụng để xây dựng sách tuyển dụng cách phù hợp Xây dựng sách tuyển dụng nhân lực phải xác định tiêu chuẩn tuyển dụng qua chức danh, xác định nguồn tuyển mộ phương án thông báo tuyển dụng, lựa chọn quy trình tuyển dụng, xác định thời gian địa điểm tuyển dụng, thành lập hội đồng tuyển dụng, xác lập danh sách tài liệu phục vụ cho tuyển dụng, xác định sở vât chất để tiến hành tuyển dụng, dự trù chi phí Dưới bảng kế hoạch tuyển dụng nhân tác giả đề xuất Bảng 4.1: kế hoạch tuyển dụng nhân công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD stt Vị trí Đơn tuyển vị dụng Số Lý lượng tuyển Dự Thời gian dự kiến hình Hội Dự trù kiến tuyển thức dồng kinh phí mức Nhận Test PV đăng tuyển tuyển lương HS tuyển dụng dụng Nguồn: Tác giả đề xuất 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn tuyển mộ Trong thời gian vừa qua công tác tuyển dụng TSD có kết đáng khích lệ, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng công ty, song có hạn chế định lựa chọn mở rộng nguồn tuyển mộ Vì mà ứng viên cơng ty bị bó hẹp, chưa thu hút đội ngũ nhân có chất lượng cao thị trường khiến bỏ lỡ nhiều hội tuyển dụng nhân 4.2.2.1 Nguồn tuyển mộ bên Tuyển mộ bên ngồi nguồn chủ yếu cơng ty công tác tuyển dụng, cung cấp đội ngũ lao động có chất lượng cao khơng cho TSD mà doanh nghiệp nguồn lực phong phú chất lượng số lượng Thực tế, nguồn bên ngồi cơng ty chủ yếu dựa vào việc đăng tuyển lên website, mạng xã hội để thu hút ứng viên nộp hồ sơ, giới thiệu người quen, nhân viên công ty, trung tâm giới thiệu việc làm, quan, đơn vị cung ứng lao động Vì dẫn đến hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên tham gia trình ứng tuyển Vì vậy, việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi thực cần thiết Nó tạo điều kiện cho việc tăng số lượng chất lượng hồ sơ dự tuyển, đa dạng hóa chất lượng ứng viên, tạo hội cho người có lực thực tham gia vào trình tuyển dụng công ty Công ty cần ý số nguồn như: Mở rộng website, mạng xã hội Đây nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, công ty nhận thấy tầm quan trọng nguồn nên từ đầu đầu tư trọng Tuy nhiên, doanh nghiệp tập trung vào nguồn gây cạnh tranh công ty đối thủ dễ thu hút ứng viên nên để khơng bỏ sót nhân tài, cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, ti vi, internet,…), chủ động tiếp cận ứng viên Từ người thân, người quen cán công nhân viên công ty Công ty cần có sách cơng bằng, cơng khai quyền lợi nhà nhân viên hưởng giới thiệu ứng viên cho công ty Tuyển nhân viên từ trường đại học trung tâm đào tạo Cơng ty tạo hội cho sinh viên năm cuối trường kỹ thuật hay kinh tế đến công ty thực tập, qua đào tạo sinh viên tạo nguồn cho cơng ty Cơng ty kết hợp với 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tổ chức trường đại học hay trung tâm đào tạo, cựu du học sinh nước ngồi để có nhu cầu tuyển dụng họ sẵn sàng giới thiệu ứng viên Mở hội thảo, thi để tìm kiếm ứng viên tài Từ trung tâm mô giới việc làm Công ty phí tuyển dụng thuê dịch vụ này, thường tháng lương nhân viên nhận việc Tuy nhiên công ty cần ý tuyển dụng từ nguồn này, cần có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kĩ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty 4.2.2.2 Nguyền tuyển mộ bên Tại TSD nguồn tuyển mộ bên không công ty trọng Điều dẫn tới hạn chế tìm kiếm nguồn ứng viên khơng khai thác hết nguồn lực công ty Những nhân viên làm công ty lâu năm họ thấy khơng có hội thăng tiến, gây đố kị, đoàn kết nội trường hợp họ có lực khả lại khơng tuyển dụng Vì vậy, Phịng Hành nhân Ban lãnh đạo cần xem xét cân nhắc khai thác tốt nguồn nhân bên công ty để vừa mang lại hiệu công tác tiếp nhận công việc tạo tinh thần khích lệ, thi đua cơng ty Đầu tiên, công ty cần làm tốt công tác giáo dục tư tưởng, đưa sách khích lệ nhân viên Sau đó, để việc thun chuyển xác, cơng ty phải trọng vào việc lưu trữ thông tin cá nhân nhân viên hồ sơ nhân riêng biệt Đồng thời công ty phải xây dựng hồ sơ phát triển nhân hồ sơ xếp lại nhân Từ thông tin lưu trữ trên, công ty xem xét lần cơng ty có định thun chuyển, đề bạt từ nguồn nội 4.2.3 Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực Quá trình thi tuyển TSD chưa thực đồng đều, điển hình có vị trí áp dụng hình thức thi tuyển vị trí nhân viên kỹ thuật Nếu sau sàng lọc ứng viên q trình vấn có nhiều ứng viên khơng phù hợp, khơng đạt yêu cầu trình độ gây thời gian lãng phí cho cơng tác tuyển dụng Vì vậy, để đạt hiệu cơng ty cần bổ sung hình thức thi tuyển 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho vị trí nhân viên kinh doanh, nhân sự, kế tốn Hiện hình thức trắc nghiệm nhiều cơng ty áp dụng đánh giá tồn diện khách quan ứng viên Cán phụ trách nhân với Trưởng phó phịng ban kết hợp để xây dựng câu hỏi trắc nghiệm cho chức danh cụ thể, liên quan đến chuyên môn vị trí Q trình thi tuyển cần diễn nghiêm túc, có giám sát cán phụ trách tuyển dụng Sau dựa vào định mức vị trí cần tuyển dụng mà cán phụ trách tuyển dụng định chọn ứng viên để bước vào vòng vấn sau đánh giá kết thi tuyển Cần xây dựng câu hỏi vấn cho đa dạng phù hợp với ứng viên, câu hỏi vấn tác giả đề xuất thêm cho công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD Bảng 4.2: Đề xuất thêm câu hỏi vấn Hãy tự giới thiệu thân Anh/Chị! Anh/chị mang đến cho chúng tơi điều mà ứng viên khác khơng có? Anh/Chị gặt hái thành công chưa? Giới hạn Anh/Chị công việc?  Mức lương mong muốn Anh/Chị? Anh/Chị có tham vọng tương lai? Dự định phấn đấu làm tới vị trí năm tới ? Hoặc Kế hoạch năm tới nhận vào làm ? Anh/Chị muốn biết điều cơng ty? Năng lực cá nhân khiến Anh/Chị nghĩ đạt thành công đây?  Điều cơng việc quan trọng với Anh/Chị? 10  Anh/chị mơ tả tính cách mình? 11 Mơ tả tình Anh/Chị gặp khó khăn vấn đề quản lý cách giải 12 Anh/Chị nhìn nhận xu hướng tương lai ngành kinh doanh này? 13 Trong công việc vừa qua, điều khiến Anh/Chị thích ghét nhất? 14 Hãy kể lại số thành công bật Anh/Chị công việc vừa qua 15  Anh/Chị thường đọc gì?  16 Điều tạo động lực cho Anh/Chị nhiều nhất? 17 Nêu lên 01 hay 02 ví dụ thể sáng tạo Anh/Chị? 18 Mối quan hệ Anh/Chị với đồng nghiệp, với cấp cấp dưới? 19  Anh/Chị có hoạt động giải trí nào?  20 Hãy cho biết điểm yếu bạn gì? Nguồn: Tác giả đề xuất 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.4 Nâng cao chất lượng đánh giá tuyển dụng Quá trình đánh giá ứng viên cơng ty có biểu mẫu đánh giá nhiên nhiều vị trí lại khơng hội đồng vấn áp dụng mà dựa vào đánh giá chủ quan người vấn gây khó khăn cho việc đánh giá sau trình thử việc cán bộ phận tiếp nhận nhân vào làm việc Nếu có đánh giá hình thức, sau cho điểm đánh giá vào Bảng kết vấn cán nhân khơng thống kê điểm để so sánh ứng viên mà định tuyển dụng nhân luôn, gây bỏ sót ứng viên đáp ứng tốt cơng việc Đề xuất xây dựng bảng tổng hợp kết tuyển dụng: Công tác đánh giá sau tuyển dụng công ty chưa trọng, chưa có tiêu chí rõ ràng để đánh giá trình từ tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên thử việc cơng ty nên gây khó khăn cho đợt tuyển dụng tiếp theo, khó tìm ngun nhân thất bại cho số đợt tuyển dụng Vì mà Phịng Hành – Nhân cần thiết lập mẫu để lưu kết trình tuyển dụng, có báo cáo trình lên ban lãnh đạo sau đợt tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng kết thúc nhân viên phịng nên họp lại với tìm thiếu xót công tác tuyển dụng đưa hướng cho đợt tuyển dụng Sau đề xuất tác giả bảng tổng hợp kết tuyển dụng: Bảng 4.3: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực S T T Vị trí ứng tuyển SL SL tuyển hồ sơ SL vấn SL trúng tuyển Tỷ lệ NV thức Tỷ lệ NV nghỉ sau thử việc Chi phí tuyển dụng bình quân đầu người Nguồn: Tác giả đề xuất Như vậy, để đạt hiệu tốt q trình tuyển dụng Phịng Hành – Nhân không quan tâm đến bước thực mà phải quan tâm đến bước đánh giá sau để đưa giải pháp đợt tuyển dụng 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân, HN Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê Business Edge (2008), Tuyển dụng người (Dụng nhân từ khâu tuyển dụng), NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh Robert L Mathis, John H Jackson (2000), Human Resource Management 9th Edition, South Western College Pub Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD năm 2014, 2015, 2016 Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD năm 2014, 2015, 2016 Tham khảo website: blognhansu.net, luanan.nlv.gov.vn, tailieu.vn, hrlinkvietnam.com 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO LÃNH ĐẠO CÔNG TY Anh (chị) thấy tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực so với hoạt động khác quản trị nhân lực nào? Anh (chị) đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD nào? Khi tiến hành tuyển dụng nhân lực, Anh (chị) cảm thấy vấn đề vấn đề cần quan tâm, cần nghĩ tới tiến hành trình tuyển dụng nhân lực Hiện nay, công ty làm để tiếp cận thu hút nguồn tuyển dụng nhân lực? Các phương pháp vấn tuyển chọn nhân lực công ty áp dụng nay? Anh (chị) đánh giá q trình vấn tuyển dụng cơng ty nào? Nội dung vấn thường vấn đề gì? Anh (chị) cảm thấy tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp phù hợp với quy mô hoạt động công ty hay chưa? Số lượng vị trí tuyển dụng đợt tuyển dụng lớn công ty hàng năm, theo Anh (chị) nhiều hay ít? Đã đáp ứng nhu cầu nhân công ty hay chưa? 10 Theo Anh (chị) , lượng nhân tuyển dụng tháng gần đáp ứng kỳ vọng tiêu chuẩn công việc hay chưa? 11 Anh (chị) đóng góp ý kiến để việc tuyển dụng nhân lực cơng ty diễn tốt hơn? Cảm ơn Anh (chị) tham gia trả lời vấn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TSD Dành cho nhân viên Tôi là: Đỗ quang vinh Sinh viên trường: Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị nhân lực - khóa 49 Hiện em thực tập quý công ty phịng Hành chính-Nhân Để phục vụ q trình nghiên cứu đề tài khóa luận, em thiết kế mẫu phiếu điều tra bên dưới, mong nhận giúp đỡ anh(chị) trình làm khảo sát Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm đẩy mạnh tuyển dụng nhân lực Công ty Thông tin mà anh(chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng sử dụng với mục đích khác Anh(chị) vui lịng điền số thơng tin cá nhân sau: Họ tên: Bộ phận: Chức danh công việc: Email: Câu 1: Anh(chị) thường quan tâm tới hình thức tuyển dụng nào? Qua báo đài, truyền hình Qua giới thiệu Qua mạng internet Các kênh khác Câu 2: Anh(chị) biết tới vị trí tuyển dụng cơng ty qua hình thức tuyển dụng nào? Qua mạng internet Qua giới thiệu Được mời vấn Qua hội chợ việc làm Các kênh khác Câu 3: Anh(chị) cảm thấy thông báo tuyển dụng công ty phù hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với yêu cầu cơng việc hay chưa? Có điểm cần bổ sung, làm rõ không? Câu 4: Anh(chị) có cảm thấy hài lịng với quy trình xử lý hồ sơ trình ứng tuyển vào cơng ty hay khơng? Rất hài lịng Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Câu 5: Anh(chị) trải qua hình thức vấn buổi vấn cơng ty? Phỏng vấn cá nhân Phỏng vấn nhóm Phỏng vấn hội đồng Câu 6: Các câu hỏi, thi tuyển công ty, theo Anh(chị) phù hợp với vị trí tuyển dụng hay chưa? Câu 7: Anh(chị) đánh hình thức, trình vấn tuyển dụng cơng ty? Tốt Trung bình Rất tốt Yếu Khá Câu 8: Cơng ty có tiến hành hội nhập nhân hay khơng? Có Khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 9: Anh(chị) nhận thấy quy trình hội nhập nhân cơng ty diễn nào? Rất hài lịng Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Câu 10: Anh(chị) đánh tồn quy trình tuyển dụng nhân cơng ty? Tốt Trung bình Rất tốt Yếu Khá Câu 11: Anh(chị) có đóng góp để q trình tuyển dụng nhân cơng ty hồn thiện hơn? Xin chân thành cảm ơn Anh chị) tham gia trình khảo sát! PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TSD DÀNH CHO NHÂN VIÊN PHỊNG HÀNH CHÍNH-NHÂN SỰ Tôi là: Đỗ Quang Vinh Sinh viên trường: Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị nhân lực - khóa 49 Hiện thực tập quý công ty phịng Hành chính-Nhân Để phục vụ mục đích hồn thành báo cáo khóa luận, tơi thiết kế mẫu phiếu điều tra bên dưới, mong nhận giúp đỡ Anh(chị) trình làm khảo sát Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm đẩy mạnh tuyển dụng nhân lực Công ty Thông tin mà Anh(chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng sử dụng với mục đích khác Anh (chị) vui lịng điền số thơng tin cá nhân sau: Họ tên: Bộ phận công tác: Chức danh công việc: Câu 1: Anh (chị) cho biết, Cơng ty có tiến hành hoạt động tuyển dụng nhân lực thường xuyên hay khơng? Có Khơng Câu 2: Anh (chị) cảm thấy việc thực tuyển dụng nhân lực công ty quan tâm mức độ nào? Rất quan tâm Như hoạt động khác Quan tâm Chưa quan tâm Câu 3: Tại TSD có tiến hành hoạt động xác định nguồn tuyển mộ hay khơng? Có Khơng Câu 4: Hiện nay, công ty sử dụng nguồn tuyển mộ nào? Nguồn nội Nguồn bên Câu 5: Công ty sử dụng cách thức để thu hút ứng viên? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 6: Trong q trình vấn, ơng (bà) thường áp dụng phong cách vấn nào? Phỏng vấn tạo áp lực Phỏng vấn không dẫn Phỏng vấn tạo cảm giác thoải mái Phỏng vấn theo mẫu Câu 7: Anh (chị) sử dụng hình thức để đánh giá ứng viên? Câu 8: Cơng ty có chương trình hội nhập nhân khơng? Có Khơng Câu 9: Hiện nay, cơng ty có nội dung để hội nhập nhân mới? Câu 10: Cơng ty có tiến hành đánh giá tuyển dụng khơng? Có Khơng Câu 11: Theo ý kiến Anh(chị), hoạt động đánh giá tuyển dụng công ty quan tâm hay chưa? Câu 12: Anh(chị) nhận thấy công tác tuyển dụng nhân lực công ty cần lưu ý vấn đề gì? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến Anh(chị) PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng thông báo tuyển dụng nhân viên kinh doanh Yêu cầu công việc * Kiến thức: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kỹ thuật, kinh tế, kinh doanh…  * Kỹ năng: - Kỹ giao tiếp, thuyết trình xuất sắc - Kỹ đàm phán, giải vấn đề * Kinh nghiệm:  - Có 01 năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh - Có kiến thức chuyên sâu kinh nghiệm lĩnh vực tiếp thị sản phẩm - Có khả giao tiếp tiếng Anh * Thái độ - tố chất - Năng động, đốn, lĩnh  - Trung thực, có trách nhiệm cao công việc Quyền lợi - Địa điểm làm việc: số 5, ngõ 784, đường Bạch Đằng, phường Bạch Đằng, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội - Thu nhập hấp dẫn  - Môi trường làm việc đại, cởi mở; chế độ phục lợi du lịch, ốm đau, sinh nhật, hiếu hỷ…; - Được trang bị 01 máy Laptop đầy đủ văn phịng phẩm phục vụ cơng việc; - Mức đóng BHXH - BHYT cao, lương ký hợp đồng lao động; - Được hưởng lương tháng 13, thưởng tết từ 1-3 tháng lương; - Khám sức khỏe lần / năm Đi du lịch lần / năm Thông tin liên hệ - Người liên hệ: Ms Thơ - Phịng: Hành chính-Nhân sự: 0967364856 - Hồ sơ ứng tuyển bao gồm CV đơn xin việc gửi đến địa email công ty: tuyendungtsd@gmail.com **Lưu ý:  Tiêu đề email ứng tuyển vui lòng đề rõ: Vị trí ứng tuyển_Họ tên (VD: CV NVKD _TÊN); Nhà tuyển dụng có yêu cầu nộp hồ sơ sau lọt vào vịng vấn; Chúng tơi liên hệ với hồ sơ đạt yêu cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD có thành cơng hạn chế định Đó lý tơi định chọn đề tài ? ?Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển. .. trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phát triển giải pháp cơng nghệ. .. luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lựctại Cơng ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân