(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân lực tại công ty CP hạ tầng – xây dựng tiến thịnh

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại TĨM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài:“Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh” Giáo viên hướng dẫn: TS Mai Thanh Lan Sinh viên: Trịnh Thị Mai Lớp: K48U2 Điện thoại: 0962 059 400 Mail: trinhmai.tma710@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 26/02/2016 đến 28/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng tuyển dụng Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh Từ đó, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh Kết đạt ST T Tên sản phẩm Số sản phẩm Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, Báo cáo thức khóa luận TN 2 Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan SVTH: Trịnh Thị Mai logic GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy giáo cán nhân viên Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn TS Mai Thanh Lan, tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phòng Tổ chức – Hành tồn thể cán nhân viên Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong nhân đánh giá góp ý q báu q thầy để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Trịnh Thị Mai MỤC LỤ SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại C TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 3.4 Tỷ lệ ứng viên hài lịng quy trình vấn cơng ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Cơng trình đặt mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh thời gian tới 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 1.6.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 1.6.3 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 2: Tóm lưỢc mỘt sỐ vẤn đỀ lý luẬn bẢn vỀ tuyỂn dỤng nhân lỰc tẠi doanh nghiỆp 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.1.1 Xác định nhu cầu mục tiêu tuyển dụng nhân lực 2.2.1.2 Xây dựng sách tuyển dụng nhân lực 2.2.1.3 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 2.2.2.1 Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 2.2.3.1 Thu nhận xử lý hồ sơ 2.2.3.2 Thi tuyển 2.2.3.3 Phỏng vấn tuyển dụng 2.2.3.4 Quyết định tuyển dụng nhân lực 2.2.3.5 Hội nhập nhân viên 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực Đại học Thương Mại Đánh giá tuyển dụng trình thu thập xử lý thơng tin để lượng định tình hình kết tuyển dụng theo mục tiêu tuyển dụng nhân lực đề doanh nghiệp từ có điều chỉnh thích hợp 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.3.1 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực 2.3.2 Các sách quản trị nhân 2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp 2.3.4 Thị trường lao động 2.3.5 Pháp luật liên quan đến tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thỰc trẠng tuyỂn dỤng nhân lỰc tẠi Cơng ty CP hẠ tẦng – xây dỰng TiẾn ThỊnh 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy công ty 3.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 3.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy 3.1.3 Lĩnh vực kết hoạt động kinh doanh công ty 3.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 3.1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 3.2.1 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực 3.2.2 Các sách quản trị nhân 3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 3.2.4 Thị trường lao động 3.2.5 Pháp luật liên quan đến tuyển dụng nhân lực 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 3.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 3.3.2 Tuyển mộ nhân lực SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại 3.3.2.1 Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực 3.3.2.2 Tiếp cận nguồn thu hút ứng viên 3.3.3 Tuyển chọn nhân lực 3.3.3.1 Thu nhận xử lý hồ sơ 3.3.3.2 Thi tuyển 3.3.3.3 Phỏng vấn tuyển dụng Hình 3.4 Tỷ lệ ứng viên hài lịng quy trình vấn cơng ty 3.3.3.4 Quyết định tuyển dụng 3.3.3.5 Hội nhập nhân lực 3.3.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 3.3.4.1 Chỉ tiêu định lượng Đơn vị: Người, % 3.3.4.2 Chi phí định tính 3.4 Đánh giá chung thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 3.4.1 Thành công nguyên nhân 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Thứ tư tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực cơng ty cịn q ít, sơ sài, chưa đủ tổng quát nêu lên rõ ràng vấn đề tồn công tác tuyển dụng nhân lực 4.1 Định hướng mục tiêu việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 4.1.1 Định hướng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 4.1.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh 4.1.1.2 Định hướng hoạt động tuyển dụng nhân lực 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 4.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực cụ thể rõ ràng 4.2.2 Đa dạng nguồn tuyển mộ 4.2.2.1 Nguồn tuyển mộ bên 4.2.2.2 Nguyền tuyển mộ bên 4.2.3 Chú trọng lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn 4.2.4 Hoàn thiện đánh giá tuyển dụng nhân lực 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại T.S Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, HN Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, HN PHỤ LỤC ĐIỀU 5: HIỆU LỰC CỦA HỢP ĐỒNG SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 3.2 Nhu cầu tuyển dụng Công ty năm 2015 Bảng 3.3 Nguồn tuyển mộ Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 3.4 Chỉ tiêu đánh giá kết tuyển dụng Công ty giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 3.5 Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động Công ty giai đoạn 2013-2015 Bảng 4.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới Bảng 4.2 Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực Sơ đồ 2.1 Quy trình vấn tuyển dụng Sơ đồ 3.1 Tổ chức máy công ty cổ phần hạ tầng - xây dựng Tiến Thịnh Hình 2.1 Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân lực Hình 3.1 Tỷ lệ tuyển dụng qua nguồn cơng ty Hình 3.2 Tỷ lệ hài lịng nhân viên thông tin tuyển dụng Công ty Hình 3.3 Tỷ lệ ứng viên trải qua thi trắc nghiệm Hình 3.4 Tỷ lệ ứng viên hài lịng quy trình vấn cơng ty Hình 3.5 Tỷ lệ nhân viên hài lịng với q trình hội nhập Cơng ty Hình 3.6 Tỷ lệ hài lịng nhân viên tuyển dụng Cơng ty Hình 3.7 Tỷ lệ hài lịng nhân viên với vị trí cơng việc Hộp 3.1 Trích số quy định sách tuyển dụng cơng ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh Hộp 3.2 Trích kế hoạch tuyển dụng nhân cơng ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh Hộp 3.3 Trích báo cáo kết xử lý hồ sơ ứng viên công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội CP Cổ phần CBCNV Cán công nhân viên DT Doanh thu HĐQT Hội đồng quản trị HĐPV Hội đồng vấn HĐTD Hội đồng tuyển dụng HĐLĐ Hợp đồng lao động LNTT Lợi nhuận trước thuế 10 LNST Lợi nhuận sau thuế 11 LĐTB-XH Lao động Thương binh – Xã hội 12 NXB Nhà xuất 13 NQT Nhà quản trị 14 NLĐ Người lao động 15 NSDLĐ Người sử dụng lao động 16 STT Số thứ tự 17 TS Tiến sĩ 18 TCHC Tổ chức – Hành 19 VCSH Vốn chủ sở hữu SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới, Việt Nam đà đẩy mạnh hoạt động kinh tế - trị nhằm tìm kiếm cho chỗ đứng vững trường quốc tế Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Do doanh nghiệp để tồn phát triển khơng có đường khác trì phát triển nguồn tài nguyên nhân lực cách hiệu Một doanh nghiệp có nguồn nhân lực vững mạnh số lượng chất lượng, thể lực trí lực lợi lớn thị trường Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh cơng ty có uy tín vị ngành xây dựng Việt Nam, hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực khác Qua năm hình thành phát triển, cơng ty khơng ngừng đầu tư, có bước phát triển vượt bậc, trọng đến việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng trình độ Được giúp đỡ khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại cán nhân viên Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh, em đến thực tập phịng Tổ chức – Hành cơng ty Trong thời gian thực tập em tìm hiểu công tác quản trị nhân lực công ty làm quen với số công việc nhân viên nhân Với việc tìm hiểu cơng tác quản trị nhân lực công ty, em thấy hoạt động tuyển dụng thời gian qua số điểm hạn chế, làm cho chất lượng tuyển dụng không cao Lực lượng lao động công ty khơng ổn định Trong đó, hoạt động tuyển dụng công ty lại bị động, tiến hành tuyển dụng thực tế phát sinh thiếu lao động Thực tế, công ty quan tâm đến hoạt động tuyển dụng nhân lực song chưa thực dành nhiều thời gian tâm huyết cho công tác Trong cơng việc trước hết để có đội ngũ lao động chất lượng việc tuyển dụng Việc tuyển dụng có hiệu sở để có đội ngũ lao động tốt, đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty Thực tế cho thấy, vấn đề mà công ty gặp phải để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm đáp ứng nhân lực tạo tiền đề cho việc đào tạo, cung cấp nguồn lực lâu dài cơng ty Do đó, cần phải sâu vào phân tích thực trạng tuyển dụng để từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực điều thực cần thiết SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Như vậy, việc nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh mang ý nghĩa lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu thấy nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thơng qua việc đánh giá tình hình thực tế, hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh có thành cơng hạn chế định Đó lý tác giả định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm ngun nhân, từ hướng đến giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực vấn đề gần gũi, mối quan tâm hàng đầu cơng ty Theo nghiên cứu, tìm hiểu thân, tác giả thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu lớn, nhỏ có chủ đề công tác tuyển dụng, cụ thể sau: [1] Vũ Thị Mai Trang (2014), “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Cơng trình nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, đạt thành cơng phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng, đưa đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực Winmark Song, cơng trình chưa đề cập chi tiết giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty mở rộng nguồn tuyển mộ, giảm chi phí tuyển dụng [2] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Công trình nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 1.4 Đại học Thương Mại Mục tiêu nghiên cứu Cơng trình đặt mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh thời gian tới Để thực mục tiêu nghiên cứu đưa ra, nhiệm vụ cụ thể cần triển khai bao gồm: - Làm rõ lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực - Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh Từ đó, đưa thành cơng, hạn chế ngun nhân công tác tuyển dụng nhân lực công ty - Đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Nhân lực công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh chia thành khối, khối nhân viên văn phịng khối cơng nhân sản xuất Đây đối tượng nghiên cứu mà đề tài khóa luận tập trung hướng tới để nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực công ty 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5.2.1 Phạm vi thời gian Nghiên cứu liệu sơ cấp liệu thứ cấp công ty chủ yếu thời gian từ năm 2013 đến năm 2015 đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực đến năm 2020 1.5.2.2 Phạm vi không gian Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh, địa Số 34, ngõ 185/28, phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội 1.5.2.3 Giới hạn nội dung Nghiên cứu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh, bao gồm nội dung: SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 1.6 Đại học Thương Mại (i) Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực (ii) Tuyển mộ nhân lực (iii) Tuyển chọn nhân lực (iv) Đánh giá tuyển dụng nhân lực Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp luận hệ thống nguyên lý, quan điểm (trước hết nguyên lý, quan điểm liên quan đến giới quan) làm sở, có tác dụng đạo, xây dựng phương pháp, xác định phạm vi, khả áp dụng phương pháp định hướng cho việc nghiên cứu tìm tịi việc lựa chọn, vận dụng phương pháp Nói cách khác phương pháp luận lý luận phương pháp bao hàm hệ thống phương pháp, giới quan nhân sinh quan người sử dụng phương pháp nguyên tắc để giải vấn đề đặt Khóa luận sử dụng phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận phân tích vật, tượng tuyển dụng nhân lực Thực đánh giá kiện quan điểm vật lịch sử chủ nghĩa Mác – Lê Nin, tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng, Nhà nước việc tuyển dụng nhân lực 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp hiểu liệu có nguồn gốc từ liệu sơ cấp phân tích, giải thích thảo luận, nguồn liệu thu thập xử lý cho mục tiêu Trong khóa luận sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp thu thập liệu mà trước sử dụng doanh nghiệp như: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, số liệu cấu nhân lực công ty, số liệu tuyển dụng năm gần đây, thông tin nguồn tuyển mộ, chi phí, mẫu đánh giá, phân tích q trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Ngồi ra, cịn thu thập liệu thứ cấp từ sách báo, tạp chí chuyên ngành như: báo Lao động xã hội, Thời báo kinh tế, nghị định, thông tư, văn pháp luật, văn Chính phủ, giáo trình Quản trị nhân lực, Tuyển dụng nhân lực Trường Đại học Thương Mại, Trường Đại học Lao động – Xã hội, Trường Đại học Kinh tế SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại quốc dân,… Làm vận dụng linh hoạt số liệu, liệu thứ cấp qua xử lý để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu 1.6.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp hiểu liệu gốc, chưa xử lý, thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp sử dụng phiếu điều tra Đối tượng điều tra phương pháp nhân viên – người trước ứng viên tham gia vào q trình tuyển dụng Mục đích việc thực phương pháp sâu tìm hiểu vấn đề tồn cơng ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh, gồm 14 câu hỏi xoay quanh vấn đề xung quanh q trình tuyển dụng cơng ty như: Nguồn tuyển dụng, phương tiện tiếp cận nguồn, thông báo tuyển dụng, hội nhập nhân lực mới,… Thực điều tra từ ngày 21/03/ 2016 đến 26/03/ 2016, với số lượng phiếu điều tra phát 30 phiếu, kết điều tra thu 30 phiếu, số phiếu hợp lệ 30 phiếu, số phiếu không hợp lệ phiếu Kết thu lập thành liệu định lượng phân tích excel để làm rõ thực trạng tuyển dụng công ty  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp sử dụng vấn Phương pháp vấn thực với đối tượng nhà quản trị công ty Trưởng phịng Tổ chức – Hành chính, Chun viên tuyển dụng, Trưởng phòng Phát triển thị trường, với câu hỏi gồm câu chuẩn bị sẵn đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực như: Chi phí tuyển dụng, xử lý hồ sơ, quy trình tuyển dụng, hội nhập nhân viên mới, thành tựu hạn chế,… Qua ghi chép tác giả thu thập để sử dụng vào phân tích khóa luận 1.6.3 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp thống kê: Sử dụng phương pháp thống kê số liệu qua sách báo, đồng thời sử dụng báo cáo tài chính, tài liệu công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh chủ yếu từ năm 2013 đến 2015 để từ phân tích đưa kết luận Phương pháp so sánh: Sử dụng so sánh, phân tích số liệu, báo cáo Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh từ năm 2013 đến 2015 rút nhận xét Phương pháp phân tích tổng hợp: Qua phân tích số liệu năm biết chênh lệch thay đổi Dựa vào thực trạng công ty để biết SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Cơng ty có kết Từ phân tích thực trạng mức độ ảnh hưởng tuyển dụng nhân lực tới kết 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi tóm lược nghiên cứu đề tài; lời cảm ơn; mục lục; danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ; danh mục từ viết tắt; danh mục tài liệu tham khảo phụ lục đề tài khóa luận kết cấu thành chương sau: Kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực Theo PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội thì: “Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức, mặt số lượng chất lượng, giúp cho tổ chức tồn tại, phát triển cạnh tranh” [3; tr 5] Để thuận lợi cho việc phân tích tác giả sử dụng khái niệm quản trị nhân lực theo cách tiếp cận tác nghiệp TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, Đại học Thương Mại: “Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định.” [6; tr25] Từ khái niệm ta thấy: - Quản trị nhân lực lĩnh vực cụ thể quản trị, cần thực thông qua chức quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát - Quản trị nhân lực thực thông qua hoạt động: tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển, đánh giá đãi ngộ nhân lực - Quản trị nhân lực thực mối quan hệ chặt chẽ với lĩnh vực quản trị khác như: Quản trị chiến lược, quản trị bán hàng, quản trị tài chính,… - Trách nhiệm quản trị nhân lực liên quan đến nhà quản trị tổ chức/ doanh nghiệp theo phạm vi trách nhiệm quyền hạn giao - Bên cạnh tính khoa học, quản trị nhân lực lực địi hỏi tính nghệ thuật cao 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực Hiện nay, có nhiều khái niệm khác tuyển dụng nhân lực Theo Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân: “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển” [2; tr 93] Tác giả sử dụng cách tiếp cận theo khái niệm TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Đại học Thương Mại: “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp” [5; tr 12] Tuyển dụng nhân lực có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, người lao động xa tác động kinh tế - xã hội đất nước Tuyển dụng nhân lực giúp doanh nghiệp tạo bổ sung nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu trước mắt lâu dài, phục vụ chiến lược hoạt động, phát triển doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu kinh doanh,… 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực Theo Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân: “Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức” [1; tr 93] Tác giả lựa chọn khái niệm theo cách tiếp cận TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Đại học Thương Mại: “Tuyển mộ nhân lực trình tìm kiếm thu hút ứng viên nhằm có lực lượng ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn” [5; tr 19] Như vậy, thực tốt công tác tuyển mộ, doanh nghiệp thu hút lượng ứng viên phong phú, đa dạng chất lượng, đồng thời góp phần tạo thuận lợi cho hoạt động khác quản trị nhân lực triển khai cách hiệu 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực Theo tiếp cận Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân: “Tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ” [1; tr 105] Tác giả lựa chọn khái niệm theo cách tiếp cận TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Đại học Thương Mại: “Tuyển chọn nhân lực hiểu trình đánh giá lực ứng viên nhằm lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu cần tuyển doanh nghiệp” [5; tr 20] SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Tuyển chọn coi q trình cơng tác tuyển dụng Tuyển chọn đánh giá, lựa chọn ứng viên dựa vào u cầu, tính chất cơng việc mà họ ứng tuyển 2.2 Nội dung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu nội dung tuyển dụng nhân lực, phạm vi tác giả lựa chọn theo cách tiếp cận tác nghiệp, nội dung thể hình 2.1 đây: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực Tuyển chọn nhân lực Đánh giá tuyển dụng nhân lực Đánh giá tuyển dụng nhân lực Xác định nhu cầu mục tiêu tuyển dụng nhân lực Xây dựng sách tuyển dụng nhân lực Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực Tiếp cận nguồn thu hút ứng viên Thu thập xử lý hồ sơ Thi tuyển Phỏng vấn tuyển dụng Quyết định tuyển dụng Hội nhập nhân lực Xác định tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực Đo lường kết tuyển dụng nhân lực Tiến hành hoạt động điều chỉnh Hình 2.1 Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân lực Nguồn: TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực trình xác định mục tiêu biện pháp thực mục tiêu tuyển dụng nhân lực [5; tr47] 2.2.1.1 Xác định nhu cầu mục tiêu tuyển dụng nhân lực  Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Nhu cầu tuyển dụng nhân lực xác định bao gồm nhiều loại khác tùy theo tiêu chí xác định Mặc dù có nhiều tiêu thức phân loại dù loại nhu cầu cần thể thông số quan trọng nhất, thông qua trả lời câu hỏi: o Cần tuyển dụng bao nhiêu? SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại o Cần tuyển dụng nhân viên đáp ứng yêu cầu lực gì? o Cần tuyển dụng với cấu nào? o Cần tuyển dụng vào thời gian nào? Trong nhu cầu chất lượng phương diện phức tạp Nhu cầu thường lượng hóa thành tiêu chuẩn tuyển dụng bao gồm: Tiêu chuẩn kiến thức, kỹ năng, thái độ tiêu chuẩn khác  Xác định mục tiêu tuyển dụng nhân lực Thông điệp từ tuyển dụng nhân lực dành cho ứng viên thị trường lao động mà truyền tải nhiều thông tin tới đối tác khác doanh nghiệp Do đó, mục tiêu tuyển dụng nhân lực là: bù đắp thiếu hụt nhân lực, xây dựng hình ảnh, thương hiệu, thiết lập quan hệ xã hội, tái cấu tổ chức, 2.2.1.2 Xây dựng sách tuyển dụng nhân lực Trước hết cần xác định (Các pháp lý, thực tiễn, khoa học); đối tượng áp dụng; mục tiêu sách (Đảm bảo q trình tuyển dụng quán toàn phạm vi, bổ sung nhân lực đáp ứng nhu cầu công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp); phạm vi áp dụng; nguyên tắc áp dụng (Tuyển dụng đảm bảo xuất phát từ yêu cầu, người việc, tiêu chuẩn, công khai, minh bạch, ); thiết lập quy trình tổng quát, xác lập cam kết giá trị cốt lõi, điều khoản thi hành, 2.2.1.3 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết Kế hoạch tuyển dụng chi tiết kế hoạch xây dựng cho lần tuyển dụng hay đợt tuyển dụng doanh nghiệp Kế hoạch tuyển dụng chi tiết gắn với vị trí tuyển dụng xác định thời gian, quy trình, cụ thể Xác định kế hoạch tuyển dụng chi tiết bao gồm hoạt động chủ yếu sau: o Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng theo chức danh o Xác định nguồn tuyển mộ phương án thông báo tuyển dụng o Lựa chọn quy trình tuyển dụng o Xác định thời gian địa điểm tuyển dụng o Thành lập Hội đồng tuyển dụng o Xác lập danh sách tài liệu phục vụ tuyển dụng o Xác định sở vật chất để tiến hành tuyển dụng SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại o Dự trù chi phí tuyển dụng Đây giai đoạn tảng công tác tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng xây dựng chi tiết, xác tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiến hành tuyển dụng đồng thời đem lại kết cao 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ tạo tiền đề quan trọng cho trình tuyển chọn nhân lực, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu tuyển dụng 2.2.2.1 Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực Nguồn tuyển mộ nhân lực địa cung cấp ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp, bao gồm: Nguồn bên bên doanh nghiệp Ưu nhược điểm mà nguồn bên bên mang lại cho doanh nghiệp: Nguồn Nguồn tuyển mộ bên Bao gồm người lao động làm Khái việc doanh nghiệp có nhu cầu niệm khả thuyên chuyển đến vị trí doanh nghiệp cần tuyển - Giúp doanh nghiệp sử dụng có hiệu triệt để nguồn nhân lực có - Tạo hội thăng tiến cho người lao động Ưu - Tính cam kết người lao động với điểm doanh nghiệp tăng - Tạo bầu không khí cạnh tranh người lao động doanh nghiệp - Tiết kiệm chi phí tuyển dụng - Giảm rủi ro tuyển dụng - Người bị hạn chế khả sáng tạo Nhược - Ít lựa chọn cho doanh nghiệp điểm - Gây xáo trộn cấu tổ chức - Có thể tạo tâm lý tiêu cực 2.2.2.2 Tiếp cận nguồn thu hút ứng viên Nguồn tuyển mộ bên Bao gồm người lao động khơng làm việc doanh nghiệp có khả đáp ứng nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp - Ứng viên phong phú, đa dạng chất lượng - Ứng viên mang đến luồng sinh khí cho tổ chức - Người sử dụng lao động có điều kiện đào tạo lại từ đầu cho người lao động - Giúp người lao động có sinh khí cho động làm việc - Chi phí dành cho tuyển dụng cao - Mơi trường gây khó khăn cho người lao động Doanh nghiệp cần tiếp cận nguồn tuyển dụng xác tìm cách để thu hút ứng viên quan tâm nộp hồ sơ hay đề bạt lên vị trí tổ chức Với ứng viên từ nguồn bên trong: Niêm yết chỗ, bảng tin, website doanh nghiệp thơng qua phịng ban, đơn vị, qua việc gửi email trực tiếp cho cán nhân viên doanh nghiệp SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Với ứng viên từ nguồn bên ngồi: Thơng qua sở đào tạo, công ty tuyển dụng, mạng tuyển dụng, giới thiệu người quen nguồn khác, Tuyển dụng qua mạng internet doanh nghiệp sử dụng rộng rãi nguồn ứng viên đa dạng chi phí khơng đáng kể 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực Tuyển chọn nhân lực lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Đó ứng viên đáp ứng tối ưu nhu cầu tuyển dụng xác định 2.2.3.1 Thu nhận xử lý hồ sơ  Thu nhận hồ sơ Mục đích việc thu nhận hồ sơ tiếp nhận hồ sơ ứng viên ứng tuyển vào doanh nghiệp đảm bảo tính khoa học, tiết kiệm chi phí khơng thất lạc Trong q trình thu nhận hồ sơ cần thực số công việc sau: o Chuẩn bị tiếp nhận hồ sơ ứng viên o Tổ chức tiếp nhận hồ sơ ứng viên o Đánh giá việc tiếp nhận hồ sơ  Nghiên cứu xử lý hồ sơ Mục đích đánh giá sơ lực ứng viên để đánh giá mức độ phù hợp nhằm lựa chọn ứng viên cho bước quy trình tuyển dụng Bao gồm: o Chuẩn bị biểu mẫu chi tiết đánh giá hồ sơ ứng viên o Nghiên cứu hồ sơ đánh giá o Lập báo cáo kết xử lý hồ sơ, danh sách ứng viên tham gia thi tuyển 2.2.3.2 Thi tuyển Thi tuyển trình phân loại ứng viên thông qua kiểm tra kiến thức, hiểu bết, kỹ năng, kinh nghiệm khả phát triển,… Có nhiều hình thức thi tuyển chia làm hình thức thi tự luận, thi trắc nghiệm thi tay nghề Đây khâu quan trọng cách thức khơng phù hợp loại hội ứng viên tiềm dẫn tới thất bại tuyển dụng Căn vào vị trí tuyển dụng, mục tiêu thi tuyển, số ứng viên tham gia, ngân sách cho tuyển dụng quan điểm, lực NQT mà lựa chọn hình thức phù hợp 2.2.3.3 Phỏng vấn tuyển dụng SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Mục đích vấn tuyển dụng để đánh giá lực ứng viên thông qua việc tiếp xúc với ứng viên Các cấp độ vấn: Phỏng vấn sơ bộ, vấn chuyên sâu, vấn định Các hình thức vấn: Phỏng vấn cá nhân, vấn hội đồng vấn nhóm Thể thức vấn: Có thể thức vấn vấn tạo áp lực vấn tạo khơng khí thoải mái Để thực vấn có hiệu quả, trước hết nhà tuyển dụng cần phải phân tích kĩ mơ tả cơng việc, phân tích cơng việc; sau đó, lập kế hoạch tuyển dụng bao gồm: Xác định mục tiêu vấn, lựa chọn cấp độ vấn, hình thức vấn, xác định thời gian địa điểm; chuẩn bị câu hỏi vấn bắt đầu tiến hành vấn Quy trình vấn thường gồm giai đoạn: Thiết lập quan hệ thông tin ban đầu Thiết lập quan hệ thông tin ban đầu Khai thác nắm bắt thông tin Khai thác nắm bắt thông tin Mơ tả vị trí cần tuyển dụng Mơ tả vị trí cần tuyển dụng Giới thiệu doanh nghiệp Giới thiệu doanh nghiệp Kết thúc vấn Kết thúc vấn Sơ đồ 2.1 Quy trình vấn tuyển dụng Nguồn: TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê Cuối quy trình vấn đánh giá ứng viên dựa kết vấn Sau theo lịch hẹn để thông báo kết vấn 2.2.3.4 Quyết định tuyển dụng nhân lực  Đánh giá ứng viên Mục đích: Nhằm tổng hợp kết nhìn nhận ứng viên tham gia trình tuyển dụng doanh nghiệp Có phương pháp đánh giá ứng viên: Phương pháp thang điểm có trọng số, phương pháp đơn giản phương pháp kết hợp Trong trình đánh giá, nhà tuyển dụng cần thận trọng để không mắc sai lầm, đảm bảo q trình đánh giá diễn cơng bằng, khách quan xác SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại  Ra định tuyển dụng Sau có kết đánh giá ứng viên, doanh nghiệp cần định tuyển dụng Ra định tuyển dụng việc lựa chọn ứng viên bước vào giai đoạn hội nhập để thức trở thành nhân viên doanh nghiệp ứng viên dự phòng Đây giai đoạn quan trọng, đánh dấu kết thúc giai đoạn trình tuyển dụng Vì vậy, để nâng cao mức độ hiệu quả, cần phải xác, cơng đánh giá thực bước cách khoa học, hợp lý 2.2.3.5 Hội nhập nhân viên Hội nhập nhân viên giúp cho người tuyển dụng nhanh chóng tiếp cận cơng việc hịa nhập với tập thể, văn hóa doanh nghiệp Hội nhập nhân viên diễn đơn giản bữa tiệc, hay khóa đào tạo hội nhập Q trình giúp cho doanh nghiệp đánh giá khả thích nghi, chịu áp lực, hướng phát triển nhân viên để có định tuyển nhân viên thức hay không xác định kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân viên Hội nhập nhân lực gồm nội dung bản: o Hội nhập công việc: Bao gồm kiến thức sản phẩm, ngành nghề, mô tả công việc, cách thức tiến hành công việc, tiêu chuẩn công việc, o Hội nhập mơi trường làm việc: Gồm lịch sử hình thành doanh nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh, nội quy làm việc, sách đãi ngộ, 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực Đánh giá tuyển dụng trình thu thập xử lý thơng tin để lượng định tình hình kết tuyển dụng theo mục tiêu tuyển dụng nhân lực đề doanh nghiệp từ có điều chỉnh thích hợp Để đánh giá xác cơng tác tuyển dụng cần có: Chỉ tiêu định lượng định tính Chỉ tiêu định lượng sử dụng thường chi phí cho tuyển mộ, tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng, tỷ lệ hội nhập nhân viên thành công,… Các tiêu định tính như: Mức độ hài lịng ứng viên tuyển dụng, thái độ gắn kết ứng viên Đánh giá tuyển dụng công việc giúp doanh nghiệp xác định hiệu công tác tuyển dụng Từ đó, nhận thành cơng hạn chế để kịp thời hoàn thiện, chỉnh sửa cho lần tuyển dụng SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 2.3 Đại học Thương Mại Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.3.1 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược phát triển doanh nghiệp ảnh hưởng đến vấn đề quản trị có quản trị người Với doanh nghiệp có định hướng kinh doanh, phát triển rõ ràng tảng tốt để xây chiến lược người Vì vậy, chiến lược kinh doanh tiền đề, kim nam cho kế hoạch tuyển dụng tương lai doanh nghiệp Bởi lẽ, tuyển dụng mà quan trọng tương lai, đội ngũ nhân có đủ đáp ứng yêu cầu cơng việc 2.3.2 Các sách quản trị nhân Tuyển dụng nhân lực phụ thuộc vào mức độ nhu cầu nhân lực phòng ban, kế hoạch tuyển dụng tương lai doanh nghiệp Mục đích, yêu cầu, phương pháp tuyển dụng cụ thể hố thơng qua sách nhân Các sách động lực thúc đẩy trình tuyển dụng đạt thành cơng Đồng thời sách nhân hấp dẫn khả thực thi cao biến doanh nghiệp thành nơi thu hút nhân tài, nâng cao hiệu trình tuyển mộ nhân lực 2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị bao gồm giá trị vật thể phi vật thể Văn hóa doanh nghiệp có giá trị gắn kết thành viên doanh nghiệp thành khối Doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp lành mạnh thể uy tín, thu hút quan tâm người xây dựng tin tưởng NLĐ, từ nâng cao nguồn, số lượng chất lượng tuyển dụng Văn hóa doanh nghiệp tốt tiền đề cho việc truyền thông dễ dàng 2.3.4 Thị trường lao động Thị trường lao động nơi NLĐ NSDLĐ ràng buộc với quan hệ thuê mướn, thể cung cầu lao động Đây nhân tố có tác động lớn đến công tác tuyển dụng Nếu cung lớn cầu, doanh nghiệp có nhiều hội để lựa chọn nhân lực có chất lượng cao hơn; cầu lớn cung, công tác tuyển dụng gặp nhiều khó khăn mặt khan nhân lực phù hợp, mặt phải đối mặt với cạnh tranh từ doanh nghiệp khác 2.3.5 Pháp luật liên quan đến tuyển dụng nhân lực SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Xây dựng, ban hành sách pháp luật lao động nhiệm vụ quan trọng cấp quốc gia, Bộ Luật lao động Việt Nam, Luật Cơng đồn, Các Bộ luật, quy định ảnh hưởng đến trình tuyển dụng doanh nghiệp Luật pháp Nhà nước đảm bảo tính đồng bộ, quán, minh bạch tạo động lực để thúc đẩy thị trường lao động phát triển, nguồn tuyển dụng doanh nghiệp Thực tế, quy định tiền lương tối thiểu, BHXH, thuế thu nhập, khiến doanh nghiệp phải cân nhắc tới chi phí định tuyển dụng nhân viên CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP HẠ TẦNG – XÂY DỰNG TIẾN THỊNH 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Ngày 29/02/2008, Cơng ty thức sáng lập cổ đông tiền thân công ty Cổ Phần & Xây Dựng Phương Nam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Việt Thành với định số 0103022644 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội Tháng 06/2008, Công ty nhận khen Ban đạo 197, Hà Nội thành tích xuất sắc việc tăng cường quản lý, thu gom phế thải xây dựng địa bàn thành phố đầu năm 2008 Từ 2009 đến 2011, Công ty tiến hành thi cơng nhiều cơng trình, tiêu biểu như: Khu nhà cao cấp Viglacera Tower (2010); cải tạo hệ thống thoát nước liên phường Nhật Tân - Quảng An - Từ Liêm, quận Tây Hồ (2009); thi công phá vỡ công trình Cục viễn thơng Trung ương (2009),… Và nhiều cơng trình trình khác Với đóng góp năm đầu vào hoạt động, công ty có chỗ đứng định lĩnh vực thi cơng – xây dựng mở rộng thị trường tỉnh lân cận như: Hưng n, Hải Dương, Hịa Bình,… 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy công ty 3.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ  Chức SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Cơng ty CP hạ tầng - xây dựng Tiến Thịnh đơn vị sản xuất kinh doanh hoạch tốn độc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân Công ty tiến hành hoạt động kinh doanh phạm vi giới hạn ngành nghề kinh doanh lực  Nhiệm vụ - Xây dựng thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty với phương châm năm sau cao năm trước - Làm tốt nghĩa vụ với Nhà nước việc nộp đầy đủ khoản tiền cho ngân sách Nhà nước hình thức thuế thu nhập doanh nghiệp - Thực tốt sách cán bộ, tiền lương, làm tốt cơng tác quản lý, đảm bảo công thu nhập, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho CBCNV Công ty 3.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty phân bố theo mơ hình trực tuyến chức năng, trình bày sơ đồ tổ chức máy công ty sau: SVTH: Trịnh Thị Mai GVHD: TS Mai Thanh Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Nhân lực công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh. .. hưởng đến tuyển dụng nhân lực - Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh Từ đó, đưa thành công, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng nhân lực công ty -... tồn công tác tuyển dụng nhân lực 4.1 Định hướng mục tiêu việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty CP hạ tầng – xây dựng Tiến Thịnh 4.1.1 Định hướng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân