(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ kỹ thuật việt trƣờng thành

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Quỳnh - Lớp: K48U4 - SĐT: 0987880122 - Email: quynh.hr.dhtm@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Thời gian thực hiện: 26/2/2016 – 28/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục tiêu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành Để thực mục tiêu nghiên cứu này, đề tài thực ba nhiệm vụ cụ thể: Thứ nhất, hệ thống lý thuyết quản trị nhân lực sâu nghiên cứu lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Thứ hai, nghiên cứu nắm rõ thực trạng công tác tuyển dụng công ty VTTC, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty VTTC Thứ ba, từ việc hệ thống hóa sở lý luận, phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng cơng ty VTTC, đề xuất số biện pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty VTTC Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành Kết đạt STT Tên sản phẩm SL Yêu cầu Bản thức khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính khoa học - logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra, vấn Trung thực, khách quan i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời em bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn: Thạc Sĩ Vũ Thị Minh Xuân tận tình hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu thực đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa quản trị nhân lực, thầy cô giáo trường Đại Học Thương Mại trang bị cho tác giả kiến thức kinh nghiệm quý báu trình học tập trường nhiệt tình giúp đỡ tác giả thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phịng Hành Chính-Nhân Sự, cán cơng nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực thân, trình độ cịn hạn chế, kiến thức thực tế chưa nhiều, nên chắn khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận lời góp ý chân thành từ thầy cô người quan tâm để khóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn ! ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .8 2.1.1 Quản trị nhân lực .8 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực .9 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực 10 2.2 Nội dung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 10 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 10 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 12 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 12 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 14 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 14 2.3.1 Thị trường lao động 14 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 15 2.3.3 Uy tín vị doanh nghiệp 15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.4 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.5 Chính sách quản trị nhân lực doanh nghiệp .16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỆT TRƯỜNG THÀNH 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Việt Trường Thành .17 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy công ty…………………….17 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 19 3.1.4 Tình hình nhân lực công ty 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Việt Trường Thành 21 3.2.1 Thị trường lao động 21 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh công ty 22 3.2.3 Uy tín vị cơng ty 23 3.2.4 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực cơng ty 23 3.2.5 Chính sách quản trị nhân lực công ty .23 3.3 Kết phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Việt Trường Thành 24 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .24 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực 25 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực 29 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực .35 3.4 Đánh giá chung thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Việt Trường Thành 36 3.4.1 Thành công nguyên nhân 36 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 37 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỆT TRƯỜNG THÀNH .39 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành .39 4.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty 39 4.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân lực công ty 39 4.1.3 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 40 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty VTTC 40 4.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết 40 4.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển mộ nhân lực công ty 42 4.2.3 Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực công ty .44 4.2.4 Nâng cao lực đội ngũ cán tuyển dụng công ty 45 4.2.5 Tăng cường đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO viii PHỤ LỤC ix v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2013 đến 3/ 2016 .20 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động Công ty tính đến tháng 3/2016 21 Bảng 3.3 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty năm gần 25 Bảng 3.4 Quy định hình thức vấn tuyển dụng cơng ty 30 Bảng 3.5 Quy định hình thức thi tuyển công ty 33 Bảng 3.6 Chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực .35 Bảng 3.7 Chi phí tuyển dụng nhân lực trung bình cho ứng viên công ty 36 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức VTTC .18 Biểu đồ 3.1 Các hình thức tiếp cận thơng báo tuyển dụng ứng viên 26 Biểu đồ 3.2 Mức độ hài lịng ứng viên thơng báo tuyển dụng cơng ty .28 Biểu đồ 3.3 Mức độ hài lịng ứng viên giải đáp Hội đồng tuyển dụng trình vấn 32 Biểu đồ 3.4 Đánh giá ứng viên thái độ tác phong Hội đồng tuyển dụng .32 Hộp 3.1 Khung thông báo tuyển dụng công ty VTTC 27 Hộp 3.2 Đề thi tự luận dành cho ứng viên dự tuyển vị trí trưởng phịng Nhân 33 Hộp 4.1 Đề xuất khung kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết 41 Hộp 4.2 Đề xuất khung thông báo tuyển dụng 43 Hộp 4.3 Đề xuất mẫu hướng dẫn đánh giá 45 Bảng 4.1 Đề xuất số khóa đào tạo cho cán tuyển dụng 46 Hình 3.1 Quy trình tuyển chọn nhân lực VTTC 29 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp GVHD : Giáo viên hướng dẫn NXB : Nhà xuất PGS.TS : Phó giáo sư, tiến sĩ QTNL : Quản trị nhân lực TD : Tuyển dụng TDNL : Tuyển dụng nhân lực ThS : Thạc sĩ TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TS : Tiến sĩ VTTC : Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Việt Trường Thành vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Như biết, hoạt động xã hội cần có tham gia người Con người yếu tố tiên quyết định phát triển xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Ngày nay, xã hội phát triển theo hướng ngày đại, trình độ khoa học – kỹ thuật ngày cao Vì thế, để làm chủ cơng nghệ người ngày phải học hỏi, trang bị kiến thức, kỹ đại, khoa học Mặt khác, kinh tế Việt Nam hịa vào xu phát triển chung kinh tế giới với tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nước Do kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải thường xun đổi để thích nghi với biến động thị trường Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật người nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Nhưng để có đội ngũ nhân viên đủ số lượng, có chất lượng tốt đáp ứng yêu cầu công việc luôn thay đổi phù hợp với biến động mơi trường doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác quản trị nhân tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực có vai trò quan trọng tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động kinh tế - xã hội Tuyển dụng nhân lực giúp doanh nghiệp bổ sung nguồn lực theo yêu cầu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực mục tiêu Tuyển dụng nhân lực cịn tạo cơng ăn việc làm cho người lao động, giúp họ nâng cao thu nhập cải thiện điều kiện sống không cho than họ mà cịn cho gia đình họ Tuyển dụng nhân lực giúp cho xã hội giảm tỉ lệ thất nghiệp, giảm tệ nạn xã hội Tuyển dụng nhân lực thực tốt giúp tiết kiệm chi phí, sử dụng có hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp, giúp cải thiện bầu khơng khí làm việc, môi trường làm việc thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng có lợi hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt, tuyển dụng nhân lực tạo tiền đề quan trọng cho việc thực nội dung khác quản trị nhân lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành công ty hoạt động lĩnh vực Thiết kế Thi công lắt đặt hệ thống Cơ & Điện cho nhà máy tòa nhà cao tầng hỗn hợp với việc ngày mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đặt mục tiêu trước năm 2017 số nhân lực công ty đạt 200 người Vì mà vấn đề tuyển dụng nhân lực vấn đề cấp thiết đặt công ty không mặt số lượng mà mặt chất lượng Chất lượng nhân lực định đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ cơng ty, có ảnh hưởng tới uy tín công ty thị trường Tuy nhiên, công ty khơng tránh khỏi số vấn đề cịn tồn công tác tuyển dụng nhân lực dẫn đến hiệu tuyển dụng chưa tốt, như: chưa đưa tiêu chuẩn cơng việc gây khó khăn cho người thực cơng tác tuyển dụng; chi phí tuyển dụng sử dụng chưa thực hiệu quả;… Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân lực tầm quan trọng với hạn chế khó khăn cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty VTTC, em nhận thấy cần phải nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty để làm rõ vấn đề cịn tồn tuyển dụng nhân lực, đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cho công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực nói chung tuyển dụng nhân lực nói riêng, chất lượng tuyển dụng nhân lực mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài đặt doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành nói riêng, qua thời gian thực tập công ty, em xin chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành” làm khóa luận tốt nghiệp cho 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước Hiện nay, tuyển dụng nhân lực vấn đề quan tâm doanh nghiệp trọng mạnh mẽ Thơng qua q trình tìm hiểu, em nhận thấy có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề “Nâng cao chất lượng tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân lực” số doanh nghiệp Tại trường Đại học Thương Mại, có số sinh viên chọn vấn đề tuyển dụng nhân lực làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho Dưới vài đề tài tuyển dụng nhân lực : Tạ Thị Quỳnh – 2014 – GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Nhàn – “Nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty TNHH NTS Vina” Cơng trình hệ thống hóa lý luận TDNL, nêu bật thực trạng TDNL Công ty TNHH NTS Vina, đánh giá ưu nhược điểm đề giải pháp nâng cao chất lượng TDNL cơng ty Tuy nhiên cơng trình chưa đề cập tới chi phí phát sinh khâu tuyển dụng chưa mang tính cụ thể Trần Thị Thu Thủy – 2014 – GVHD: TS Mai Thanh Lan – “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Cao Su Hà Nội” Cơng trình sâu nghiên cứu vào quy trình tuyển dụng cơng ty, nên lên mặt thành công mặt hạn chế nguyên nhân nó, đưa giải pháp mang tính cụ thể Tuy nhiên, giải pháp chưa phù hợp với ngân sách Cơng ty Hồng Thị Tuyết – 2015 – GVHD: ThS Vũ Văn Thịnh – “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hancorp” Công trình đề cập đến quy trình tuyển dụng Cơng ty rõ ràng, tác giả đưa giải pháp cụ thể, gẵn chặt với quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Tuy nhiên phương pháp nghiên cứu mà tác giả sử dụng cịn sơ sài chưa có tập trung Ngồi đề tài cịn có nhiều cơng trình nghiên cứu khác tuyển dụng nhân lực Các cơng trình nghiên cứu có nghiên cứu tổng quan tuyển dụng nhân lực, tìm hiểu thực trạng tuyển dụng nhân lực đưa giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nghiên cứu Tại cơng ty VTTC có nhiều sinh viên trường đại học, cao đẳng đến thực tập làm khóa luận tốt nghiệp lĩnh vực khác quản trị kinh doanh, marketing, kế toán, tài chính,…Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Do đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành” đề tài thực lĩnh vực quản trị nhân lực VTTC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ % Hợp lý 18 90 Không ý kiến 0 Không hợp lý 10 20 100 Tổng Câu 9: Trong trình hội nhập nhân lực mới, anh/chị có gặp khó khăn thuận lợi gì? STT Ý kiến Số lượng Tỷ lệ % Không có thuận lợi khó khăn 40 Khó khăn việc làm quen với mơi trường 25 35 20 100 làm việc Thuận lợi đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ Tổng Câu 10: Trong thời gian anh/chị tham gia ứng tuyển, anh/chị có nhận xét quy trình tuyển dụng công ty? STT Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ % Đầy đủ, có hệ thống khoa học 45 Phù hợp với hoạt động công ty 25 Sơ sài, chưa bao quát 0 Khơng có ý kiến 30 20 100 Tổng xiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 11: Theo anh/chị, việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực công ty là: STT Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ % Rất cần thiết 20 Cần thiết 15 Bình thường 25 Không cần thiết 25 Hồn tồn khơng cần thiết 15 Tổng 20 100 Câu 12: Anh/chị có đóng góp ý kiến cho công tác tuyển dụng nhân lực công ty? STT Ý kiến Số lượng Tỷ lệ % Thiết kế thông báo tuyển dụng cần hấp dẫn 30 Cần đa dạng nguồn tiếp cận thu hút 15 35 20 20 100 ứng viên Q trình tuyển chọn cơng ty nên diễn nhanh Khơng có ý kiến Tổng xv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Câu 1: Theo anh/chị tuyển dụng nhân lực có vai trị công ty? Như bạn biết tuyển dụng nhân lực có vai trị tổ chức/doanh nghiệp trình học tập trường đại học, với công ty VTTC ngoại lệ Vai trị yếu tuyển dụng nhân lực công ty VTTC bổ sung nhân lực kịp thời phục vụ cho việc thực mục tiêu kinh doanh cơng ty Câu 2: Theo anh/chị yếu tố tác động mạnh mẽ đến hoạt động tuyển dụng cơng ty? Theo tơi chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực công ty yếu tố tác động mạnh mẽ đến hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty dựa vào chiến lược kinh doanh phân tích tình hình đội ngũ nhân lực có đáp ứng số lượng nhân lực để thực mục tiên mục đích chiến lược kinh doanh hay khơng Từ phân tích xem nhân lực dư thừa hay thiếu hụt nhân lực sau cơng ty định có nên thực việc tuyển dụng nhân lực hay không Câu 3: Theo anh/chị cơng ty dựa vào để xác định nhu cầu mục tiêu tuyển dụng nhân lực? Khi có phiếu yêu cầu tuyển dụng phịng ban/bộ phận, phịng Hành – Nhân tiến hành việc đánh giá tình hình nhân lực công ty vào chiến lược hoạt động kinh doanh để phân tích xem có nên tuyển dụng thêm nhân lực hay khơng? Hoặc bố trí sử dụng lao động luận phiên? Hoặc tăng ca sản xuất Câu 4: Hiện công ty có sách nhân lực kế hoạch tuyển dụng nhân lực để thu hút ứng viên có chất lượng cao? Anh/chị đánh hiệu sách kế hoạch đó? Nói sách nhân lực kế hoạch tuyển dụng nhân lực cơng ty chưa có sách nhân lực kế hoạch tuyển dụng nhân lực khơng xây dựng thành văn Theo tâm lý người lao động họ ln muốn tìm cơng việc nơi công ty trả lương cao, chế độ đãi ngộ phúc lợi tốt mà cơng ty đưa mức lượng cạnh tranh thị trường, chế độ đãi ngộ tốt được làm việc môi trường động, tham gia miễn phí khóa đào tạo xvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty tổ chức, thưởng phụ cấp theo sách cơng ty, du lịch hàng năm, thưởng ngày lễ tết, quà sinh nhật cho nhân viên, hỗ trợ cho nhân viên có hồn cảnh khó khăn, Mặt khác cơng ty ln đa dạng hóa nguồn ứng viên, từ ứng viên có khả thích hợp với kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao, phù hợp với u cầu cơng việc đến bạn sinh viên có thành tích học tập tốt,… Vì mà cơng ty nhận nhiều hồ sơ ứng viên gửi công ty để ứng tuyển Câu 5: Làm để anh/chị tìm người phù hợp với vị trí/chức danh cơng việc mà cơng ty có nhu cầu tuyển dụng tổng số ứng viên tham gia ứng tuyển công ty? Trong q trình đó, anh/chị có gặp khó khăn hay thuận lợi khơng? Để tìm người phù hợp tổng số ứng viên tham gia ứng tuyển cơng ty chuyện khơng phải cơng việc dễ dàng tiến hành thời gian ngắn, mà ngược lại q trình nhiều thời gian cho việc tuyển chọn Đầu tiên nhân viên tuyển dụng dựa vào kinh nghiệm làm việc liên quan đến cơng việc vị trí/chức danh mà cơng ty tuyển dụng trình độ chuyện môn đào tạo ứng viên Sau tiến hành vấn sơ thi tuyển tay nghề ứng viên cuối định việc tuyển chọn ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng Câu 6: Anh/chị thấy đội ngũ làm công tác tuyển dụng nhân lực đáp ứng yêu cầu chuyên môn số lượng chưa? Có cần phải tuyển thêm cho đào tạo khơng? Về đội ngũ làm cơng tác nhân lực họ tất người thuộc phịng Hành – Nhân sự, người có trình độ chun mơn quản trị nhân lực, đào tạo từ trường đại học, cao đẳng nước Như tơi nói trên, cơng ty dựa vào kinh nghiệm làm việc trình độ chuyên mơn liên quan đến cơng việc mà vị trí/chức danh mà cơng ty có nhu cầu tuyển để lựa chọn người phù hợp với công việc Vậy nên nghĩ chất lượng làm việc họ khơng có phải bàn nữa, cịn vấn đề họ có cần phải đào tạo hay khơng theo tơi cơng ty nên có kế hoạch đào tạo cho họ học vài khóa đào tạo liên quan đến lĩnh vực quản trị nhân lực để họ nâng cao trình độ nữa, đồng thời cách thể đãi ngộ công ty nhân viên xvii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Anh/chị thấy quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty nào? Đã phù hợp với thực tiễn hoạt động công ty hay chưa? Quy trình tuyển dụng mà cơng ty áp dụng quy trình chuẩn mà tất công ty ngày áp dụng Tất nhiên quy trình tuyển dụng mà nhiều cơng ty lựa chọn chắn quy trình có hệ thống đảm bảo tính khoa học Tuy nhiên, khơng phải lúc quy trình thực cách đầy đủ, bước khơng phải công ty phù hợp Công ty VTTC vậy, dựa vào tính chất cơng việc, vị trí tuyển dụng ngân sách dành cho tuyển dụng mà công ty định lựa chọn sử dụng tất bước quy tình tuyển dụng lược bớt số bước không cần thiết nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian sức lực cán tuyển dụng Câu 8: Anh/chị đánh chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty? Anh/chị vui lịng cho biết hình thức mà cơng ty sử dụng để đánh giá chất lượng tuyển dụng công ty? Theo tự nhận thấy quy trình tuyển dụng cơng ty làm tốt, xét mặt hình thức, cịn chất lượng tuyển dụng chưa thực hiệu Công ty đầu tư nhiều chi phí cho việc tuyển dụng với số lượng nhân lực mà cơng ty có nhu cầu tuyển cịn hạn chế Vì mà việc sử dụng chi phí cho cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty theo lãng phí Đối với vấn đề đánh giá chất lượng tuyển dụng, công ty chưa tiến hành đánh giá chất lượng tuyển dụng mà đơn sử dụng tiêu tổng số hồ sơ ứng tuyển mà công ty nhận được, tỷ lệ trúng tuyển, chi phí tuyển dụng trung bình cho ứng viên,…mà phịng Hành – Nhân tổng hợp báo lại cho giám đốc biết kết việc tuyển dụng nhân lực công ty Câu 9: Theo anh/chị cơng ty cần có biện pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty? Để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty, công ty lên kế hoạch thứ xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực thật rõ ràng chi tiết; thứ hai xây dựng đánh giá ứng viên nhằm lựa chọn người phù hợp cuối nâng cao trình độ chun mơn cho cán làm công tác tuyển dụng cách cử họ đào tạo thêm số lớp nghiệp vụ tuyển dụng nhân lực xviii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG CƠNG TY VTTC CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ngày…….Tháng…….Năm 2016 YÊU CẦU VÀ KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG Kính gửi: - Lãnh đạo cơng ty - Trưởng phịng hành nhân o Căn u cầu cơng việc o Căn tình hính nhân lực Đề nghị Lãnh đạo Công ty xem xiết việc tuyển dụng nhân viên mới, cụ thể sau: I: Yêu cầu tuyển dụng: Đơn vị: Chức danh: Mô tả công việc: Các yêu cầu: Số lượng cần tuyển: Dự kiến nhân bắt đầu làm từ………………… II: Kế hoạch tuyển dụng: Sơ tuyển hồ sơ từ ………………đến Phỏng vấn tuyển dụng: - Thời gian: - Địa điểm: Thi tay nghề: - Thời gian: - Địa điểm: Hội đồng tuyển dụng gồm: LÃNH ĐẠO CÔNG TY TRƯỞNG BỘ PHẬN TRƯỞNG P HC – NS xix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY VTTC TẠI WEBSITE TUYỂN NV KẾ TỐN TỔNG HỢP Mơ tả cơng việc kế tốn tổng hợp I. Thơng tin chung Bộ phận Phịng Kế tốn Chức danh Kế toán tổng hợp Quản lý trực tiếp Trưởng phịng kế tốn II. Nhiệm vụ cụ thể:  Triển khai thực công việc: –   Kiểm tra đối chiếu số liệu đơn vị nội bộ, liệu chi tiết tổng hợp –   Kiểm tra định khoản nghiệp vụ phát sinh –   Kiểm tra cân đối số liệu kế toán chi tiết tổng hợp –   Kiểm tra số dư cuối kỳ có hợp lý Khớp với báo cáo chi tiết –   Hạch toán thu nhập, chi phí, khấu hao, TSCĐ, cơng nợ, nghiệp vụ khác, thuế GTGT báo cáo thuế khối văn phịng CT, lập tốn văn phịng cty –  Theo dõi cơng nợ khối văn phịng cơng ty, quản lý tổng qt cơng nợ tồn cơng ty Xác định đề xuất lập dự phịng xử lý cơng nợ phải thu khó địi tồn cơng ty –  In sổ chi tiết tổng hợp khối văn phòng, tổng hợp công ty theo qui định –  Lập báo cáo tài theo quí, tháng, năm báo cáo giải trình chi tiết –  Hướng dẫn xử lý hạch toán nghiệp vụ kế toán –  Tham gia phối hợp công tác kiểm tra, kiểm kê đơn vị sở –  Cải tiến phương pháp hạch toán chế độ báo cáo –  Thống kê tổng hợp số liệu kế tốn có u cầu –  Cung cấp số liệu Cho Ban Giám Đốc đơn vị chức có yêu cầu –  Giải trình số liệu cung cấp hồ sơ, số liệu  cho quan thuế, kiểm toán, tra kiểm tra theo yêu cầu phụ trách phòng Kế toán –  Kiến nghị đề xuất biện pháp khắc phục cải tiến –  Lưu trữ liệu kế toán theo qui định xx LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2. Các hoạt động phối hợp: a Đối nội: Phối hợp với Phòng, Ban, Bộ phận liên quan công tác nhân (tổ chức nhân nội bộ, tuyển dụng, sử dụng, điều động, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật CBCNV…), công tác kiểm tra liệu liên quan đến Tài chính, Kế tốn b Đối ngoại: Giao dịch với đơn vị, tổ chức kinh tế, khách hàng, chủ đầu tư, quan chức để giải công việc liên quan đến chức năng, nhiệm vụ Phịng kế tốn III. Các cơng việc nội chính, hành phịng: –  Quản lý, kiểm tra việc chấp hành chấp hành Nội Quy, quy chế quy định quản lý công ty CBCNV thuộc phịng kế tốn –  Quan hệ đoàn kết nội –  Thái độ tác phong chấp hành mệnh lệnh cấp –  Quản lý sử dụng sử dụng tài sản, thiết bị, máy móc, tài liệu giao hiệu quả, tiết kiệm, bảo vệ bí mật thơng tin, bí cơng nghệ Cơng ty IV. Báo Cáo : –  Báo cáo kịp thời, đầy đủ, xác thông tin liên quan đến công việc cho Trưởng, Phó Trưởng phịng người có thẩm quyền định kỳ, đột xuất V.  Quyền Hạn : – Trực tiếp yêu cầu kế toán điều chỉnh nghiệp vụ phát sai sót – u cầu kế tốn viên cung cấp báo cáo kịp thời đầy đủ theo qui định VI  Chỉ tiêu : STT CHỈ TIÊU YÊU CẦU Giới tính Nam/Nữ Độ tuổi Từ 25  tuổi trở lên Sức khỏe Sức khỏe tốt Trình độ Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc ngành kếtoán, kiểm tốn, tài Kỹ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), phần mềm quản lý; Có khả tổng hợp, nắm vững chế độ kế toán Kinh nghiệm Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ngành nghề công ty quy mô lớn xxi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồ sơ dự tuyển: - Sơ yếu lý lịch tự thuật - Bản sao: Giấy khám sức khỏe, giấy khai sinh, CMND, hộ khẩu, cấp, đơn xin việc làm, ảnh 3x4 Liên hệ với nhà tuyển dụng: E-mail: duyenpt.vttc@gmail.com or duyenpt@vttc.vn CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DV KỸ THUẬT VIỆT TRƯỜNG THÀNH Trụ sở : Phịng 704 – Tịa Nhà PCC1 - Mỹ Đình Plaza Số 138 Đường Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội Điện thoại : (+84-4) 73 02 86 86 - Fax: (+84-4) 73 02 68 86 Email : info@viettruongthanh.com.vn Website: https://www.viettruongthanh.com.vn or https://www.vttc.vn xxii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG THỬ VIỆC CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KỸ THUẬT VIỆT TRƯỜNG THÀNH Độc lập - Tự - Hạnh phúc HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG ( Hợp đồng lao động thử việc ) - Căn Bộ luật Lao động nước Cộng hoà XHCN Việt Nam Quốc Hội nước Cộng hồ XHCN Việt Nam thơng qua ngày 23/ 6/ 1994, sửa đổi bổ sung năm 2002; - Căn Nghị định số 44/2003/NĐ-CP ngày 09/05/2003 Chính Phủ quy định chi tiết hướng dẫn số điều Bộ luật Lao động hợp đồng lao động; - Căn Thông tư số 21/2003/TT-BLĐTBXH ngày 22/09/2003 Bộ Lao độngThương binh xã hội hướng dẫn thi hành số điều Nghị định số 44/2003/NĐCP ngày 09/05/2003 Chính Phủ; - Theo nhu cầu công việc, Chúng bên ông: NGUYỄN KHANH TRÚC Chức vụ: Giám đốc Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Việt Trường Thành (người sử dụng lao động) Và bên ông/bà: NGUYỄN ĐÌNH CHỈNH Mã CB: 90026 (người lao động) Sinh ngày: 05/11/1988 Trình độ chun mơn: Kinh Tế Xây Dựng Tốt nghiệp trường: Đại học Giao Thông Vận Tải Hộ thường trú: Yên Đồng – Ý Yên – Nam Định Chỗ tại: Linh Đàm – Hoàng Mai – Hà Nội Giấy chứng minh nhân dân số: 163275931 Công an: CA NAM ĐỊNH cấp ngày: 08/04/2011 Hai bên thoả thuận ký kết thực Hợp đồng lao động theo điều khoản sau đây: Điều 1: Loại Hợp đồng lao động, địa điểm làm việc, công việc người lao động đảm nhiệm chế độ làm việc: - Loại Hợp đồng lao động: Hợp đồng lao động thử việc thời hạn 02 tháng xxiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Địa điểm làm việc : Phịng 704, Tịa nhà PCCI, Mỹ Đình Plaza, số 138 Trần Bình, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội - Công việc phải làm : Công nhân điện – điện lạnh, công việc chịu phân công cụ thể điều hành trực tiếp trưởng phòng Kỹ thuật – Thiết kế - Chế độ làm việc: giờ/ ngày Điều 2: Nghĩa vụ, quyền lợi quyền hạn người lao động 1/ Nghĩa vụ: - Hồn thành cơng việc quan giao số lượng chất lượng - Tuyệt đối không sử dụng khách hàng công ty để trục lợi cá nhân - Trong thời gian hiệu lực hợp đồng vòng 24 tháng kể từ nghỉ việc Công ty nhân viên không phép: Cung cấp thơng tin, tiết lộ bí mật kinh doanh cơng ty ngồi, khơng phép hợp tác, sản xuất, kinh doanh, làm đại lý sử dụng, tiết lộ thông tin khách hàng, mặt hàng, sản phẩm tương tự Công ty cho tổ chức cá nhân nhằm phục vụ cơng việc riêng cho mà chưa đồng ý văn công ty Trường hợp bị phát – Cá nhân bị khởi tố trước pháp luật - Chấp hành nghiêm túc Nội quy lao động quy chế, quy định quan 2/ Quyền lợi: - Phương tiện lại làm việc: Cá nhân tự túc - Người lao động hồn thành cơng việc giao người sử dụng lao động trả tiền công theo ngày làm việc thực tế lương thử việc là: 5.000.000VNĐ - Phụ cấp: 800.000VNĐ - Hình thức trả lương: chuyển khoản tiền mặt - Thời gian trả lương: Chi trả sau ngày làm việc tròn tháng - Nghỉ hàng tuần: ngày (Chủ nhật) - Chế độ đào tạo: Theo quy định Công ty yêu cầu công việc Trong trường hợp NV cử đào tạo NV phải hồn thành khóa học thời hạn, phải cam kết phục vụ lâu dài cho Cơng ty sau kết thúc khóa học hưởng nguyên lương; quyền lợi khác người làm Nếu sau kết thúc khóa đào tạo mà nhân viên không tiếp tục hợp tác với Công ty nhân viên phải hồn trả lại 100% phí đào tạo khoản chế độ nhận thời gian đào tạo xxiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Những thỏa thuận khác: Trong vòng 15 ngày (làm việc) kể từ ngày ký kết hợp đồng thử việc này, lý mà người lao động khơng tiếp tục cộng tác với công ty ( kể trường hợp công ty thông báo chấm dứt hợp đồng thử việc trước thời hạn) người lao động cam kết khơng u cầu cơng ty phải tốn chế độ quyền lợi người lao động thời gian nêu - Thông báo cho người sử dụng lao động biết thời hạn hết HĐLĐ thử việc, đề nghị người sử dụng lao động xem xét, chuyển ký HĐLĐ dài hạn 3/ Quyền hạn: Có quyền đơn phương chấm dứt Hợp động lao động theo quy định Pháp luật Lao động hành Điều 3: Nghĩa vụ quyền hạn người sử dụng lao động: 1/ Nghĩa vụ: - Bảo đảm thực đầy đủ cam kết nêu Hợp đồng - Thanh tốn đầy đủ, hạn tiền cơng cho người lao động theo quy định khoản 2, Điều Hợp đồng 2/ Quyền hạn: * Được chấm dứt Hợp đồng lao động trước hạn trường hợp: - Người lao động sức khoẻ yếu vi phạm cam kết quy định khoản 1, Điều Hợp đồng - Người lao động có hành vi vi phạm kỷ luật lao động có tính chất nghiêm trọng - Xét thấy yêu cầu công việc không cần Trường hợp chấm dứt Hợp đồng lao động trước thời hạn, người sử dụng lao động báo trước cho người lao động 10 ngày để thu xếp công việc trước người lao động nghỉ việc  Người lao động bị phạt trừ 20% số tiền công mà người sử dụng lao động trả cho ngày công trường hợp người lao động khơng làm trịn nhiệm vụ giao ( chưa đến mức phải chấm dứt Hợp đồng)  Người sử dụng lao động có quyền chấm dứt quan hệ lao động hết thời gian thử việc mà người lao động chưa đạt yêu cầu, thoả thuận kí tiếp HĐLĐ công nhật để thực tiếp công việc yêu cầu làm thử Thời gian kí kết HĐLĐ cơng nhật xác định thời hạn tháng kéo dài không 12 tháng xxv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều 4: Nếu lý người lao động xin chấm dứt Hợp đồng lao động trước thời hạn phải báo cho quan trước 10 ngày để có thời gian tìm người thay Điều 5: Cam kết giải tranh chấp: Hai bên cam kết thực điều khoản Hợp đồng lao động quy định khác có liên quan pháp luật lao động Nếu có phát sinh tranh chấp trình thực hiện, hai bên thương lượng giải tinh thần hợp tác, có lợi Trường hợp khơng tự thoả thuận bên có quyền u cầu Tồ án nhân dân có thẩm quyền giải Điều 6: Hiệu lực hợp đồng - Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày 25 tháng năm 2010 đến ngày 25 tháng 11 năm 2010 - Hợp đồng làm thành 02 có giá trị pháp lý nhau: - 01 người sử dụng lao động quản lý (Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành) - 01 người lao động giữ Làm Hà nội, ngày 25 tháng năm 2010 NGƯỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY VTTC xxvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC ĐỀ XUẤT MẪU THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành thành lập vào năm 2009 công ty Cổ phần hoạt động lĩnh vực Thiết kế Thi công Hệ thống Cơ & Điện Nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng phát triển, cần tuyển: 10 nhân viên kỹ thuật điện MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Tiếp nhận thiết bị, triển khai lắp đặt vận hành hệ thống dây truyền thiết bị sản xuất, nhận chuyển giao công nghệ, xây dựng kế hoạch quản lý, vận hành thiết bị - Xây dựng tiến độ thực công việc, giám sát thi công lắp đặt, bảo trì thiết bị dây truyền - Đề xuất phương án thi cơng, lắp đặt, vận hành, bảo trì, sửa chữa, xử lý cố máy móc, trang thiết bị - Lập kế hoạch bảo trì định kỳ với máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất - Thực cơng việc điện, trì sản xuất theo kế hoạch phân cơng - Có kiến thức bơm, quạt, máy nén, điều hịa khơng khí, truyền nhiệt chuyển khối QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG - Hưởng lương 5.000.000đ – 10.000.000đ/tháng + thưởng - Hỗ trợ ăn trưa công ty - Tăng ca thêm hưởng 150% lương có thêm phụ cấp tiến ăn 40.000đ/ngày - Phụ cấp chuyên cần: 150.000đ/tháng - Phụ cấp khác: 180.000đ/tháng - Được hưởng chế độ theo Luật Lao động Việt Nam: BHYT, BHXH, BHTN,… - Được làm việc môi trường ổn định, thân thiện - Được du lịch hàng năm công ty tổ chức - Được hưởng chế độ theo quy định công ty YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành chế tạo máy, điện tử, tự động hóa - Am hiểu quy trình cơng nghệ chế tạo máy, gia công chi tiết thiết bị - Thành thạo phần mềm tin học xxvii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Kinh nghiệm năm trở lên liên quan sửa chữa máy móc thiết bị tự động lợi - Chăm chỉ, có trách nhiệm với công việc - Tiếng anh chuyên ngành YÊU CẦU HỒ SƠ - Đơn xin việc - Sơ yếu lý lịch - Hộ khẩu, chứng minh nhân dân giấy khám sức khỏe - Các cấp có liên quan - ảnh 34 Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp Phòng 704 – Tòa Nhà PCC1 - Mỹ Đình Plaza Số 138 Đường Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội nộp qua email: duyenpt.vttc@gmail.com or duyenpt@vttc.vn Mọi thắc mắc ứng viên xin vui lòng liên hệ Mrs.Duyên – 094.192.7892 CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỆT TRƯỜNG THÀNH Trụ sở chính: Phịng 704 – Tồ nhà PCCI – Mỹ Đình Plaza Số 138 Đường Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội Điện thoại: (+84-4) 73028686 Fax: (+84-4) 73026886 Email: info@viettruongthanh.com.vn Website: https://www.viettruongthanh.com.vn or https://www.vttc.vn   xxviii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỆT TRƯỜNG THÀNH .39 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ. .. DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỆT TRƯỜNG THÀNH 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Việt Trường Thành 4.1.1... TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỆT TRƯỜNG THÀNH 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật