(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại chi nhánh công ty cổ phần thế giới di động đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần m

KHĨA LUẬN Đề tài: Hồn Thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động Họ tên: Nguyễn Thị Thùy Trang Lớp: K49U2 GVHD: ThS Ngô Thị Mai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM LƯỢC Tên đề tài: “ Hồn Thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh cơng ty cổ phần Thế Giới Di Động Giáo viên hướng dẫn: ThS Ngô Thị Mai Sinh viên thực Họ tên: Nguyễn Thị Thùy Trang Lớp: K49U2 Mã sinh viên: 13D210119 Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2017 đến 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất giải pháp hoàn Thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động Do vậy, để đạt mục tiêu cần hoàn thành nhiệm vụ sau: Thứ là, hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực nói chung tuyển dụng nhân lực Thứ hai là, phân tích thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động Thứ ba là, đề xuất biện pháp nhằm pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động Kết đạt STT Tên sản phẩm Số sản phẩm Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận TN Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp kết sau thời gian tìm hiểu, nghiên cứu cá nhân em Trong suốt q trình hồn thiện đề tài em nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều phía, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới: Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị nhân lực, người quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện để em tham gia thực khóa luận tốt nghiệp, khơng niềm vinh dự em mà cịn hội để em tìm hiểu trình bày kết nghiên cứu vấn đề đáng quan tâm Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động miền Bắc (nơi em thực tập) về: cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Thế Giới Di Động, phận Tuyển dụng – phịng Hành Nhân sự, nơi trực tiếp thực triển khai hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty miền Bắc, nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, thông tin ý kiến đánh giá, đặc biệt tạo điều kiện cho phép em tìm hiểu nguồn thông tin thực tiễn giá trị để em hồn thiện nội dung khóa luận Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên Th.S Ngơ Thị Mai, người trực tiếp ủng hộ, hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài, cảm ơn ý kiến định hướng góp ý quý báu thầy cho thành công đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng song khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, giáo bạn sinh viên để khóa luận hoàn thiện Sinh viên: Nguyễn Thị Thùy Trang ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận .3 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1.Một số khái niệm .6 2.1.1 Quản trị nhân lực .6 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3.Tuyển mộ nhân lực 2.1.4.Tuyển chọn nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .7 2.2.1.Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2.Tuyển mộ nhân lực 2.2.3.Đánh giá tuyển dụng nhân lực 13 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .14 2.3.1 Pháp luật nhà nước lao động 14 2.3.2 Thị trường lao động 14 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 14 2.3.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 15 2.3.5 Chính sách nhân lực doanh nghiệp 15 2.3.6 Văn hóa doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động 16 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 16 3.1.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động 17 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động .18 3.2.1.Pháp luật nhà nước 18 3.2.2.Thị trường lao động 19 3.2.3 Chiến lược phát triển công ty 19 3.2.4 Chính sách nhân lực công ty 20 3.2.5 Môi trường làm việc 20 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động 21 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động .21 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động 24 3.3.3.Thực trạng tuyển chọn nhân lực Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động 26 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động miền Bắc 32 3.4 Đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động 33 3.4.1 Thành công nguyên nhân 33 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 34 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 36 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1 Định hướng mục tiêu với việc hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động .36 4.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh 36 4.1.2 Định hướng mục tiêu hoạt động tuyển dụng nhân lực .36 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động 36 4.2.1 Hoàn thiện lập kế hoạch tuyển dụng 36 4.2.2 Hoàn thiện hoạt động tiền tuyển dụng 37 4.2.3 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực 38 4.2.4 Hoàn thiện đánh giá tuyển dụng 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng 2.1: Ưu điểm nguồn tuyển mộ nhân lực Bảng 2.2: Nhược điểm nguồn tuyển mộ nhân lực 10 Bảng 3.1: Hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần TGDĐ giai đoạn 2014-2016 18 Bảng 3.2: Nhu cầu tuyển dụng Chi nhánh công ty cổ phần TGDĐ miền Bắc giai đoạn 2014-2016 22 Bảng 3.3: Khung kế hoạch tuyển dụng Công ty CP TGDĐ .23 Bảng 3.4 Danh sách website tuyển dụng mạng xã hội sử dụng TGDĐ 25 Bảng 3.5: Hình thức thi tuyển chức danh TGDĐ 28 Bảng 3.6: Bảng mẫu câu hỏi vấn Công ty CP TGDĐ 29 Bảng 3.7: Bảng đánh giá kết vấn công ty CP TGDĐ 31 Bảng 3.8: Chi phí tuyển dụng nhân lực TGDĐ giai đoạn 2014-2016 33 Bảng 4.1: Đề xuất quy định thời điểm lập kế hoạch tuyển dụng TGDĐ .37 Biểu đồ 3.1: Nguồn tuyển mộ TGDĐ sử dụng 24 Biểu đồ 3.2: Nội dung thông báo tuyển dụng TGDĐ .25 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng nhân viên trình thu nhận xử lý hồ sơ 26 Biểu đồ 3.4: Tỉ lệ tham gia thi tuyển công ty .28 Biểu đồ 3.5: Phương pháp vấn mà công ty sử dụng 29 Biểu đồ 3.8: Mức độ hài lòng CBNV trình hội nhập nhân lực .32 Sơ đồ 2.1: Quy trình vấn 12 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức chi nhánh CTCP Thế Giới Di Động miền Bắc 17 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích CBNV Cán nhân viên TGDĐ Thế Giới Di Động DN Doanh nghiệp ĐH Đại học NXB Nhà xuất KTQD Kinh tế quốc dân CBNV Cán nhân viên NQT Nhà quản trị NLĐ Người lao động vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, Việt Nam đà đẩy mạnh hoạt động kinh tế - trị nhằm xác lập vị trí hịa xu hướng hội nhật quốc tế Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài cần phải tập trung phát triển nguồn lực nguồn lực quan trọng cần quan tâm trọng nguồn nhân lực – nguồn lực người Và để có lợi cạnh tranh doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực mạnh số lượng chất lượng, đáp ứng kịp thời linh hoạt trước biến động thị trường Để có nguồn nhân lực chất lượng định phải có q trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động công ty lớn kinh tế, kinh doanh dịng sản phẩm cơng nghệ Trải qua 13 năm hình thành phát triển, cơng ty có bước phát triển vượt bậc, trọng đến việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng trình độ TGDĐ cơng ty có gần 29.000 nhân nên từ công tác tuyển dụng nhân lực công ty trọng gặt hái thành cơng có khơng hạn chế như: chi phí tuyển dụng lớn kết chưa đạt kế hoạch, nguồn tuyển mộ chưa công ty tập trung khai thác triệt để, đánh giá ứng viên cịn nhiều sai sót… Qua thực tế tìm hiểu tình hình hoạt động Công ty cho thấy vấn đề mà công ty gặp phải để cải thiện tuyển dụng nhân nhằm đáp ứng nhân lực cho công ty tạo tiền đề cho việc đào tạo, cung cấp nguồn lực lâu dài doanh nghiệp Do nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp để hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Cơng ty cổ phần TGDĐ có tính cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng có tính cấp thiết doanh nghiệp Thơng qua việc đánh giá tình hình thực tế, hoạt động tuyển dụng nhân lực TGDĐ có thành cơng hạn chế định Đó lý em định chọn đề tài “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Cơng ty Cổ TGDĐ” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tuyển dụng nhân lực coi trình trình tổ chức lao động Trong năm qua, nhận thức tầm quan tuyển dụng nhân lực, có nhiều cơng trình nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp [1] Nguyễn Thị Phương (2015), “Nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty Cổ phần giới nhân lực”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Khóa luận hệ thống hóa phần lý thuyết tuyển dụng nhân lực DN, từ nêu thực trạng công ty cách tương đối khách quan ưu nhược điểm, nguyên nhân tồn công tác doanh nghiệp đưa số giải pháp cụ thể Các nội dung đưa có hình ảnh số minh họa cụ thể Các giải pháp đề xuất cách chi tiết thiết thực công ty [2] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Cơng trình nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương Thành công mà đề tài mang lại đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cách rõ ràng đưa mặt hạn chế mà cơng tác gặp phải Tuy nhiên, cơng trình gặp phải điểm hạn chế chưa phân tích rõ ràng nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng, đánh giá chung chung chưa cụ thể [3] Trần Văn Long (2013), “Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Cơng ty sen vịi Viglacera”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, nêu lên thực trạng sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực Cơng ty sen vịi Viglacera, đánh giá thành cơng hạn chế, từ đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Cơng ty Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung nhiều vào hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng, chưa có tính bao quát đến tổng thể hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Như vậy, có số đề tài nghiên cứu tuyển dụng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp nước ta Các cơng trình nghiên cứu đóng góp lý luận thực tiễn nhiều công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu hồn thiện tuyển dụng Chi nhánh Cơng ty Cổ phần TGDĐ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thật cụ thể rõ ràng để chuyên viên tuyển dụng phận thống tiêu chí đánh giá sàng lọc hồ sơ xác Phỏng vấn Để nâng cao chất lượng vấn tránh tình trạng mệt mỏi, đơn điệu cho chuyên viên tuyển dụng phải thực vấn nhiều người với câu hỏi giống Đòi hỏi phận tuyển dụng cần phải hệ thống, đánh giá lại câu hỏi thường dùng vấn Có thể thay dạng vấn kiểu cũ (đó chuyên viên tuyển dụng hỏi - ứng viên trả lời) phận thiết kế, ứng dụng sử dụng nhiều dạng vấn khác để đánh trọn vẹn ứng viên Để không xảy trường hợp tuyển sai Văn hóa cơng ty (face, thái độ, kiến thức…) trúng tuyển vào môi trường Thế Giới Di Động, phận tuyển dụng cần phải tiếp tục sâu xát hoạt động trình vấn: - Đối với khu vực Hà Nội: Tất ứng viên phải trải qua vòng vấn đánh giá Hiện phận làm tốt công tác này, nhiên cần phải tiếp tục nâng cao hiệu công việc để sàng lọc đội ngũ ứng viên ứng ý Bên cạnh đó, phận tuyển dụng nên có buổi chia sẻ với phận Đào tạo việc phát nhân tố chưa phù hợp trình đào tạo để thông tin lại cho phận tuyển dụng Những thông tin phản hồi để phận tuyển dụng xem xét lại tiêu chí đánh giá mình, đánh giá kết thực cơng tác tuyển dụng có hiệu không - Đối với khu vực Tỉnh: Do đặc thù tỉnh nên phận tuyển dụng tiến hành vấn trực tiếp hết khu vực Vì vậy, phận hướng dẫn quản lý siêu thị cách sàng lọc hồ sơ ứng viên vịng sau đưa vào vấn phận tuyển dụng Việc làm tránh trường hợp quản lý siêu thị không hài lịng ngoại hình ứng viên trúng tuyển Bên cạnh đó, phận phải ln ln tham khảo ý kiến quản lý siêu thị buổi vấn trực tuyến ứng viên Chủ động tuyển dụng hoàn thành trước thời hạn Để chủ động việc hoàn thành yêu cầu tuyển dụng trước thời hạn, phận cần chủ động xây dựng nguồn ứng viên dự phịng để sẵn sàng tiến hành công tác tuyển dụng cần: - Đối với Hà Nội: Phải liên tục vấn vịng có hồ sơ lưu vấn vòng vị trí (tối thiểu 10 hồ sơ) 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đối với khu vực Tỉnh: Thời gian hồn thành tuyển dụng lâu có nhiều ngun nhân nguồn tuyển dụng khơng đạt, thiếu yếu tố quan trọng dẫn đến việc Để giải vấn đề này, phận tổ chức buổi chia sẻ với quản lý siêu thị nội dung: Cách thức tạo nguồn, cách sàng lọc hồ sơ ứng viên ngoại hình, thái độ phù hợp, đánh giá ứng viên vấn… Với cách làm mang lại hiệu cho công tác tuyển dụng tỉnh cách giúp quản lý siêu thị thu hút nhiều ứng viên sáng giá siêu thị Điều kiện thực hiện: Để hoàn thiện nâng cao việc thực triển khai hoạt động tuyển dụng công ty cần phải đề xuất kiến nghị việc làm lên Trưởng phận tuyển dụng xem xét phê duyệt Trong điều kiện phù hợp với mục tiêu công việc chi phí khả cho phép cơng ty 4.2.4 Hồn thiện đánh giá tuyển dụng Cơng tác đánh giá sau tuyển dụng công ty chưa trọng, chưa có tiêu chí rõ ràng để đánh giá trình từ tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên thử việc công ty nên gây khó khăn cho đợt tuyển dụng tiếp theo, khó tìm ngun nhân thất bại cho số đợt tuyển dụng Vì mà phận tuyển dụng cần thiết lập mẫu để lưu kết q trình tuyển dụng, có báo cáo trình lên ban lãnh đạo sau đợt tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng kết thúc nhân viên phòng nên họp lại với tìm thiếu xót cơng tác tuyển dụng đưa hướng cho đợt tuyển dụng Sau đề xuất tác giả bảng tổng hợp kết tuyển dụng: Bảng 4.3: Đề xuất bảng tổng hợp đánh giá kết tuyển dụng nhân lực TGDĐ Vị trí STT ứng tuyển SL SL hồ tuyển sơ SL SL Tỷ lệ NV Tỷ lệ NV Chi phí trúng nghỉ sau tuyển vấn tuyển thức thử việc dụng 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trần Kim Dung (2014), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, HN (2) PGS.TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê (3) Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân, HN (4) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần TGDĐ năm 2014, 2015, 2016 (5) Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần TGDĐ năm 2014, 2015, 2016 (6) Profile công ty cổ phần TGDĐ 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA (dành cho cán nhân viên công ty) Tôi tên Nguyễn Thị Thùy Trang – sinh viên năm 4, Khoa Quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại Nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu thực trạng tuyển dụng Chi nhánh Công ty CP TGDĐ cho khóa luận tốt nghiệp Rất mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn anh/chị! I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Giới tính: Chức danh: Bộ phận: II KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG Anh (chị) biết đến nhu cầu tuyển dụng công ty thông qua kênh thông tin nào?  Website công ty  Người thân, bạn bè, đồng nghiệp…  Website tuyển dụng việc làm  Dịch vụ giới thiệu việc làm  Mạng xã hội  Các nguồn khác… Theo anh (chị), nội dung thông báo tuyển dụng công ty là?  Đầy đủ, chi tiết  Sơ sài, thiếu thông tin Đánh giá anh (chị) công tác truyền thông tuyển dụng công ty?  Rất tốt  Tốt  Trung bình  Kém Mức độ hài lịng anh (chị) trình thu nhận, xử lý hồ sơ cơng ty?  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Cơng ty có sử dụng test để đánh giá lực ứng viên?  Có  Khơng Và nội dung test bao gồm:  Kiến thức chuyên môn  Kiến thức xã hội  Kỹ mềm  Kỹ tin học văn phòng  Khác: ………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung test theo anh (chị) đánh giá là?  Khoa học, sát với thực tế công việc  Không đánh giá hết lực ứng viên Công ty thông báo lịch vấn trước thời điểm diễn khoảng thời gian bao lâu?  ngày  2-3 ngày  tuần  Khác Hình thức vấn mà công ty áp dụng anh (chị)?  Phỏng vấn cá nhân  Phỏng vấn theo nhóm  Phỏng vấn hội đồng Phương pháp vấn mà công ty áp dụng với anh (chị)?  Phỏng vấn căng thẳng  Phỏng vấn tình  Phỏng vấn không dẫn  Phỏng vấn theo mẫu Thông tin về: chế độ làm việc, lương đãi ngộ có Bộ phận nhân giải thích trình vấn?  Đầy đủ, chi tiết  Sơ sài, thiếu thơng tin  Khơng giải thích 10 Đánh giá anh (chị) quy trình tuyển dụng công ty?  Rõ ràng, khoa học, hiệu  Rườm rà, thiếu linh hoạt  Chưa xây dựng quy trình 11 Cơng ty thơng báo kết vấn tới anh (chị) khoảng thời gian bao lâu?  ngày  2-3 ngày  tuần  Khác 12 Anh (chị) có tham gia vào trình đào tạo hội nhập nhân lực mới?  Có  Khơng Và mức độ hài lịng anh (chị) trình đào tạo hội nhập nhân lực mới?  Rất hài lịng  Bình thường  Hài lịng  Khơng hài lịng 13 Anh (chị) có ý kiến để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực không? ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Anh (chị) biết đến nhu cầu tuyển dụng công ty thông qua kênh thông tin nào?  Website công ty: 27%  Người thân, bạn bè, ĐN: 8%  Website tuyển dụng việc làm: 23%  Dịch vụ giới thiệu việc làm: %  Mạng xã hội: 38 %  Các nguồn khác: 4% Theo anh (chị),nội dung thông báo tuyển dụng công ty là?  Đầy đủ, chi tiết: 96%  Sơ sài, thiếu thông tin: 4% Đánh giá anh (chị) công tác truyền thông tuyển dụng công ty?  Rất tốt: 39%  Tốt: 45%  Trung bình: 11%  Kém: 5% Mức độ hài lòng anh (chị) trình thu nhận, xử lý hồ sơ cơng ty?  Rất hài lòng: 44%  Hài lòng: 48%  Bình thường: 8%  Khơng hài lịng: 0% Cơng ty có sử dụng test để đánh giá lực ứng viên?  Có: 100%  Khơng: 0% Và nội dung test bao gồm (có thể lựa chọn nhiều đáp án)  Kiến thức chuyên môn  Kiến thức xã hội  Kỹ mềm  Kỹ tin học văn phòng  Khác: ………… Nội dung test theo anh (chị) đánh giá là?  Khoa học, sát với thực tế công việc: 95%  Không đánh giá hết lực ứng viên: 5% Hình thức vấn mà cơng ty áp dụng anh (chị)?  Phỏng vấn cá nhân: 87%  Phỏng vấn theo nhóm: 8%  Phỏng vấn hội đồng: 5% Phương pháp vấn mà công ty áp dụng với anh (chị)?  Phỏng vấn căng thẳng: 24%  Phỏng vấn không dẫn: 21%  Phỏng vấn tình huống: 36%  Phỏng vấn theo mẫu: 19% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông tin về: chế độ làm việc, lương đãi ngộ có Bộ phận nhân giải thích trình vấn?  Đầy đủ, chi tiết: 86%  Sơ sài, thiếu thông tin: 13%  Không giải thích: 1% 10 Đánh giá anh (chị) quy trình tuyển dụng cơng ty?  Rõ ràng, khoa học, hiệu quả: 95%  Rườm rà, thiếu linh hoạt: 5%  Chưa xây dựng quy trình: 0% 11 Cơng ty thông báo kết vấn tới anh (chị) khoảng thời gian bao lâu?  ngày: 23%  2-3 ngày: 61%  tuần: 9%  Khác: 7% 12 Anh (chị) có tham gia vào trình đào tạo hội nhập nhân lực mới?  Có: 98%  Khơng: 2% Và mức độ hài lịng anh (chị) trình đào tạo hội nhập nhân lực mới?  Rất hài lịng: 36%  Bình thường: 8%  Hài lịng: 52%  Khơng hài lịng: 4% 13 Anh (chị) có ý kiến để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực không? -TỔNG SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA PHÁT RA: 50 TỔNG SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA THU VỀ: 50 TỔNG SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA HỢP LỆ: 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ Lục 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho ban lãnh đạo công ty) Tôi tên Nguyễn Thị Thùy Trang – sinh viên năm 4, Khoa Quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại Nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu thực trạng tuyển dụng Chi nhánh Cơng ty cổ phần TGDĐ cho khóa luận tốt nghiệp Rất mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn anh/chị I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Giới tính: Chức danh: Bộ phận: II NỘI DUNG CÂU HỎI VỀ CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG Anh (chị) cho biết việc xác định nhu cầu tuyển dụng cơng ty có phù hợp với nhu cầu thực tế hay không? Theo anh chị, mục tiêu tuyển dụng nhân lực có thống với mục tiêu phát triển công ty không? Đánh giá anh (chị) chất lượng nguồn tuyển mộ? Ý kiến anh (chi) truyền thông tuyển dụng công ty nay? Theo anh (chị), cách thức tiếp cận nguồn tuyển mộ bên hiệu nhất? Đánh giá anh (chị) trình thu nhận xử lý hồ sơ công ty nào? Hình thức nội dung kiểm tra thi tuyển, theo anh (chị) có đánh giá hết lực ứng viên không? Đánh giá anh (chị) hình thức phương pháp vấn công ty nào? Các tiêu chí đánh giá ứng viên nay, theo anh (chị) phản ánh hết lực ứng viên khơng? 10 Theo anh (chị), q trình hội nhập nhân lực nên diễn thời gian lâu nội dung đào tạo hội nhập nhân lực cần bao gồm nội dung gì? 11 Anh (chị) có ý kiến để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Thơng qua q trình vấn Ban lãnh đạo Chi nhánh Công ty CP TGDĐ với phiếu câu hỏi chuẩn bị sẵn Tác giả thu thập ghi chép lại số ý kiến đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty sau: Khi hỏi Truyền thông tuyển dụng cơng ty, Trưởng nhóm tuyển dụng – Anh Tống Văn Dũng cho biết: “Đối với vị trí khối siêu thị, công ty sử dụng chủ yếu truyền thông tuyển dụng qua Facebook mạng xã hội khác Nhìn chung, theo đánh giá tơi, chất lượng truyền thông tương đối tốt phận tuyển dụng sáng tạo việc thiết kế baner/poster/gif/video hình ảnh phần mềm thiết kế, thay sử dụng đăng tin truyền thống Hình ảnh tương đối bắt mắt thu hút, điều khiến cho khả thu hút tiếp cận ứng viên đặt hiệu cao rõ rệt.” Đánh giá trình thu nhận xử lí hồ sơ, theo Anh Võ Hà Trung Tín – Giám đốc khu vực miền Bắc: “Chuyên viên tuyển dụng TGDĐ nhân viên tuyển chọn kỹ, có trình độ chun mơn nghiệp vụ tốt, tận tình cơng việc Do đó, q trình thu nhận xử lí hồ sơ diễn nhanh chóng, nhận nhiều phản hồi tích cực, chun viên tuyển dụng thường xuyên nhận phản hồi thông tin công việc ứng viên, nhanh chóng giải đáp tất thắc mắc thời gian sớm Tôi đánh giá cao tận tụy công việc Chuyên viên tuyển dụng tồn phận nhân tuyển dụng cơng tác tuyển dụng nhân lực” Trong trình thi tuyển, người trực tiếp tham gia tổ chức giám sát thi tuyển công ty, Chuyên viên Tuyển dụng – Bà Hồng Thị Hồng nhận thấy: “Cơng ty có tổ chức thi tuyển, nhiên trình diễn ngắn (15p) Do trình tuyển dụng chủ yếu vấn trực tiếp, nhiều kế hoạch tuyển dụng gấp mặt thời gian, khiến cho vài khâu trình thi tuyển bị rút ngắn Mặt khác, q trình thi tuyển khơng diễn với tất ứng viên, ví dụ như: Vị trí nhân viên tiếp đón khách hàng khơng phải trải qua thi với vị trí tưởng ứng viên có tuổi Đề thi cho nhân viên khối siêu thi chưa thực sát với công việc (phụ lục 6) nhìn chung test giúp chuyên viên tuyển dụng sàng lọc ứng viên hiệu quả” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 3: TIN TUYỂN DỤNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ Lục 4: Đăng ký Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng công ty cổ phần TGDĐ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ Lục 5: Mail mời trúng tuyển hướng dẫn làm hồ sơ nhận việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 6: Đề test ứng viên khối siêu thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7: Phiếu đăng ký ứng tuyển việc làm online TGDĐ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động Chương 4: Đề xuất giải pháp nh? ?m hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động Kết đạt... ni? ?m vinh dự em m? ? hội để em t? ?m hiểu trình bày kết nghiên cứu vấn đề đáng quan t? ?m Chi nhánh công ty cổ phần Thế Giới Di Động miền Bắc (nơi em thực tập) về: công tác tuyển dụng nhân lực công ty. .. Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động 3.3.1.1 Xác định nhu cầu m? ??c tiêu tuyển dụng nhân lực Nhu cầu tuyển