Đơn vị: nghìn tỷ đồng. STT Chỉ tiêu Năm So sánh 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 Chênh lệch Tỉ lệ (%) Chênh lệch Tỉ lệ (%) 1 Tổng tài sản 51,5 72,7 88,4 21,2 41,17 15,7 21,6 2 Nợ phải trả 27,5 39,7 47,4 12,2 44,36 7,7 19,4 3 VCSH 24 33 41 9 37,5 8 24,24 4 DT thuần 30 42,5 68 12,5 41,67 25,5 60 5 Chi phí 28,71 39,9 64,24 11,19 38,98 24,34 61 6 LNTT 1,29 2,6 3,76 1,31 2 1,16 44,62 7 LNST 0,9 1,6 2,22 0,7 77,78 0,62 38,75 Nguồn: Bộ phận kế tốn
Các chỉ tiêu thể hiện tình trạng hoạt động kinh doanh của Công ty tăng theo hàng năm: doanh thu giảm 12,5 nghìn tỷ đồng ( 41,67 %) năm 2015 so với năm 2014 và tăng mạnh 25,5 nghìn tỷ đồng ( 60 %) năm 2016 so với 2015.
Từ đó ta có thể kết luận, tình hình kinh doanh của TGDĐ có xu hướng ngày càng phát triển tích cực trong giai đoạn sau.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực tại Chi nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động
3.2.1.Pháp luật của nhà nước
Luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tuyển dụng nhân lực của công ty, ảnh hưởng đến quyền lợi, nghĩa vụ của cả người lao động và người sử dụng lao động. Bởi vậy công ty luôn tuân thủ luật pháp trong việc tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động…
Bên cạnh đó, trong những năm gần đây Đảng và Nhà nước cũng ln có thêm những chính sách khuyến khích, tạo điều kiện cho các cơng ty, tổ chức có mơi trường kinh doanh thuận lợi nhằm tạo nhiều cơ hội việc làm cho xã hội, giảm tỷ lệ thất nghiệp, góp phần giúp đất nước phát triển. Tính riêng tại chi nhánh miền Bắc, hàng năm cơng ty có tới hàng trăm lượt phỏng vấn và tuyển dụng lao động mới.
3.2.2.Thị trường lao động
Do đặc điểm kinh doanh của công ty trong lĩnh vực dịch vụ ngành hàng bán lẻ thiết bị điện tử nên nhu cầu về lao động của công ty chủ yếu là những lao động trẻ tuổi, mới tốt nghiệp ra trường, có thái độ tốt và thực sự đam mê cơng nghệ. Triết lý kinh doanh của cơng ty đó là ln đề cao khách hàng và coi khách hàng là số 1 nên cơng ty thường có u cầu cao ở ứng viên về: khả năng giao tiếp; thái độ; sự phục vụ và sự đam mê trong công việc.
Hiện tại khối siêu thị, cơng ty có 6 vị trí chính thường xun tuyển dụng, đó là: - Nhân viên tư vấn bán hàng
- Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật - Nhân viên kho siêu thị - Nhân viên trang trí - Nhân viên Thu ngân - Tiếp đón khách hàng
Trên thị trường lao động hiện nay, cung về lao động cho những vị trí trên là khá nhiều, đặc biệt là đông đảo sinh viên mới ra trường. Riêng có vị trí Tiếp đón khách hàng – cơng ty có yêu cầu về độ tuổi tuyển dụng lớn hơn 5 vị trí cịn lại, đơi khi bộ phận tuyển dụng cũng rất vất vả mới tuyển được người như mong muốn để vào làm việc tại vị trí này.
3.2.3. Chiến lược phát triển của cơng ty
Với tầm nhìn “Thế Giới Di Động là tập đoàn dẫn đầu ngành bán lẻ và sáng tạo nhất Việt nam luôn đem đến cho Khách hàng những trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng; là minh chứng cho việc vận hành có Integrity tại bất cứ nơi nào chúng tơi hiện diện mà nó tạo ra sự khác biệt cho Việt Nam”, TGDĐ xác định nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng trong tiến trình phát triển. Do đó, vấn đề chất lượng lao động được quan tâm và chú trọng ngay từ đầu, mà trước tiên là trong quá trình tuyển dụng.
Năm 2016, theo chiến lược phát triển của TGDĐ là tiếp tục duy trì và giữ vững vị trí số 1 về ngành bán lẻ tại Việt Nam, từng bước mở rộng và chiếm lĩnh thị phần cung ứng sản phẩm công nghệ trong nước nhằm duy trì vị trí số 1 tại Việt Nam. Như vậy, nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao trong thời gian tới đặt ra thách thức cho công ty trong công tác quản trị nhân lực, đặc biệt là hoạt động tuyển dụng nhân lực.
3.2.4. Chính sách nhân lực của công ty
Với quan điểm định vị “nghề” và tạo điều kiện để NLĐ xây dựng “nghiệp” với TGDĐ, công ty đặt nguyên tắc lựa chọn ứng viên phù hợp, tiềm năng vào. Theo nguyên tắc này, TGDĐ khơng phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tơn giáo, giới tính, quốc tịch trong q trình tuyển chọn ứng viên. Ứng viên sẽ được tiếp cận bình đẳng, phản hồi thơng tin đầy đủ, rõ ràng, được bảo mật thơng tin trong q trình tuyển dụng. Tuyển dụng cơng khai, thống nhất về quy trình, quy định trong tồn hệ thống. Ưu tiên tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm đang làm việc trong các lĩnh vực kinh doanh chiến lược của TGDĐ.
TGDĐ ln tạo điều kiện để nhân viên có cơ hội được đào tạo, phát triển nhằm xây dựng đội ngũ Cán bộ Nhân viên tinh thơng về nghiệp vụ, có đạo đức nghề nghiệp, nhiệt tâm phục vụ khách hàng với phong cách làm việc chuyên nghiệp. Thực hiện nhiệm vụ này, hàng năm TGDĐ dành một khoảng thời gian thích đáng, ngân sách phù hợp để thiết kế các khóa đào tạo, mời các chuyên gia, giảng viên tốt nhất cùng với đội ngũ nhân viên nâng cao năng lực làm việc của cá nhân cũng như công ty.
Với những chính sách nhân lực thu hút như trên, đã và đang giúp cho TGDĐ thu hút được lượng lớn lao động trẻ - những người có đam mê và tâm huyết, tạo điều kiện tối đa để họ phát huy năng lực, khả năng và tư duy sáng tạo nhằm tạo ra mơi trường làm việc đồn kết và chun nghiệp tại TGDĐ.
3.2.5. Môi trường làm việc
Tại TGDĐ, với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, luôn học hỏi và không ngừng đổi mới là môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, lành mạnh mà nhiều ứng viên mong muốn. Đó là một mơi trường lý tưởng để mỗi cá nhân có thể phát huy tài năng và tâm huyết của mình trên con đường phát triển sự nghiệp.
Với môi trường làm việc như vậy, TGDĐ đã xây dựng được đội ngũ nhân viên giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đồn kết - nhất trí, năng động - sáng tạo trong tư duy và hành động. Đồng thời TGDĐ xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp với những nét đặc thù riêng, làm nền tảng để vận hành bộ máy công ty đi đến đỉnh cao vinh quang, TGDĐ phát triển theo phương châm là: TGDĐ không chỉ bán sản phẩm mà còn “Bán sự hài lòng”. Chất lượng dịch vụ luôn được nâng cấp để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Công ty làm mọi để cách nâng cao chất lượng cuộc sống cho toàn thể nhân viên và quản lý như: Thu nhập cao, ổn định, giao tiếp nội bộ “quý tộc”, các chế độ phúc lợi, văn nghệ, thể thao, du lịch, giải trí khác…
Ln nhìn lại mình để phát triển (đạo đức và kiến thức chuyên môn). Mỗi nhân viên là một thương hiệu cá nhân. Mỗi nhân viên là một đại sứ thiện chí của TGDĐ đối với thế giới bên ngồi.
Với tầm nhìn và chính sách như trên, hình ảnh về TGDĐ tới khách hàng cũng như nhân viên ngày càng tốt đẹp hơn. Và thực tế, chính những khách hàng đã tới tham quan tại siêu thị trở thành những người truyền thơng tốt nhất cho cơng ty. Vì vậy mà ngày càng nhiều có nhiều lao động quan tâm tới ứng tuyển tại cơng ty.
Trong q trình thực tập tại cơng ty, em đã có cơ hội tham gia nhiều lượt phỏng vấn với các ứng viên khác nhau tham gia ứng tuyển tại công ty. Và một số câu hỏi em sử dụng để khảo sát ý kiến của ứng viên đó là:
- “Bạn thấy mơi trường làm việc tại công ty như thế nào?”: Trên 90% ứng viên được hỏi đều nhận định rằng: môi trường làm việc tại Thế Giới Di Động rất thân thiện, chuyên nghiệp và hiện đại.
- “Bạn đã từng tới mua sắm tại siêu thị thegioididong.com bao giờ chưa? Và bạn thấy cách phục vụ tại siêu thị có điểm gì khác so với nơi khác?”: Với những ứng viên trả lời là đã từng tới mua sắm tại siêu thị của cơng ty thì kết quả cho thấy gần như 100% các bạn đều đưa ra nhận xét: nhân viên tại siêu thị phục vụ rất nhiệt tình, thái độ niềm nở, vui vẻ… Và chính vì điều này mà nhiều bạn đã lựa chọn Thế Giới Di Động để nộp hồ sơ ứng tuyển.
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu về thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Chinhánh Công ty CP Thế Giới Di Động nhánh Công ty CP Thế Giới Di Động
3.3.1. Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại Chi nhánh Côngty CP Thế Giới Di Động ty CP Thế Giới Di Động
3.3.1.1. Xác định nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng nhân lực
Nhu cầu tuyển dụng sẽ được xác định theo năm vào cuối năm trước đó bởi bộ phận quản lý cấp cao đề ra. Theo quý, theo tháng, các Quản lý trực tiếp đăng ký trên baocaonoibo.com về: số lượng, tiêu chuẩn tuyển dụng (năng lực, kinh nghiệm, đặc điểm cá nhân…), cơ cấu, thời gian để Ban nhân lực xem xét yêu cầu và trình lên Ban điều hành xem xét và phê duyệt (Phụ lục 4)
Bảng 3.2: Nhu cầu tuyển dụng của Chi nhánh công ty cổ phần TGDĐ miền Bắc giai đoạn 2014-2016
(Đơn vị: người)
ST
T Vị trí tuyển dụng
Nhu cầu tuyển dụng Năm
2014 Năm 2015
Năm 2016
1 Nhân viên khối siêu thị 1020 2300 3000
2 Nhân viên khối văn phòng 11 23 54
Tổng số 1031 2323 3054
(Nguồn: bộ phận tuyển dụng)
Nhìn vào bảng 3.1 có thể thấy, nhu cầu tuyển dụng nhân lực tại TGDĐ tăng đều qua các năm, trong đó: tình hình nhân lực tuyển dụng cho khối siêu thị chiếm đa số (chiếm 98,23% so với nhu cầu tuyển dụng của tồn cơng ty trong năm 2016). Điều này có thể thấy, nhu cầu tuyển dụng nhân lực của TGDĐ luôn ở mức cao, nhất là nhân lực có trình độ, tình hình nhân lực biến đổi nhiều, chủ yếu là tuyển nhân lực mới thay thế.
3.3.1.2. Xây dựng chính sách tuyển dụng nhân lực
Giám đốc nhân sự xây dựng chính sách tuyển dụng nhân lực và ln thay đổi theo hàng năm. Chính sách tuyển dụng nhân lực được TGDĐ thực hiện theo ngun tắc: khơng phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tơn giáo, giới tính, quốc tịch trong q trình tuyển chọn ứng viên. Tất cả các ứng viên đều bình đẳng khi tìm kiếm cơ hội việc làm tại TGDĐ. Ứng viên sẽ được tiếp cận, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng, được bảo mật thơng tin trong q trình tuyển dụng. Việc chính sách thay đổi hàng năm sẽ giúp NQT kịp thời đáp ứng được các nhu cầu của nhân viên, nhằm đẩy mạnh hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.
Tuyển dụng công khai, thống nhất về quy trình, quy định trong tồn hệ thống. Ưu tiên tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm đang làm việc trong các lĩnh vực kinh doanh chiến lược của công ty như: công nghệ, bán lẻ, hoặc các ứng viên được đào tạo ở các trường trung cấp trở lên có uy tín trong nước hoặc nước ngồi theo định hướng phát triển nguồn nhân lực của TGDĐ. Khuyến khích NLĐ đang làm việc trong hệ thống TGDĐ tìm và giới thiệu ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụng của TGDĐ để tham gia dự tuyển. TGDĐ ln chào đón những người muốn đóng góp và vươn lên bằng tài năng, trí tuệ, phẩm chất đạo đức và lịng say mê công việc.
3.3.1.3. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết
Bộ phận Tuyển dụng căn cứ vào phiếu yêu cầu tuyển dụng của các trưởng phòng ban để lên kế hoạch tuyển dụng gồm thời gian, các bộ phận liên quan, kinh phí cho tuyển dụng để gửi lên trưởng phịng nhân sự phê duyệt. Nội dung của kế hoạch tuyển dụng tại TGDĐ xem chi tiết tại bảng 3.3.