Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường cạnh tranh khốc liệt và nhiều rủi ro Sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh vừa là thách thức cho những doanh nghiệp thiếu chuẩn bị, vừa là cơ hội cho những doanh nghiệp biết nắm bắt Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh linh hoạt và phù hợp với từng giai đoạn Việc triển khai chiến lược không chỉ đòi hỏi thời gian và nguồn lực mà còn cần sự thực hiện hiệu quả để tránh lãng phí Do đó, phân tích, xây dựng chính sách và phân bổ nguồn lực hợp lý là những yếu tố then chốt đảm bảo thành công cho chiến lược kinh doanh.
Công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts chuyên phân phối sản phẩm quà tặng thương hiệu, đặc biệt là gốm sứ và sơn mài mang giá trị thẩm mỹ và văn hóa cao Để cạnh tranh và quảng bá thương hiệu hiệu quả, việc xây dựng chiến lược kinh doanh là rất quan trọng Tuy nhiên, trong quá trình thực tập, tác giả nhận thấy công ty còn nhiều hạn chế trong việc triển khai chiến lược, với sự phối hợp giữa các mục tiêu ngắn hạn và chính sách hỗ trợ chưa chặt chẽ Công ty cũng thiếu bộ phận chuyên trách cho các mục tiêu ngắn hạn, và chính sách marketing chưa hiệu quả trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Trong bối cảnh chính sách nhân sự còn hạn chế về tuyển dụng, đào tạo và phát triển, tác giả đã thực hiện thời gian thực tập tại công ty cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts để tìm hiểu và nghiên cứu chiến lược kinh doanh Do đó, tác giả chọn đề tài "Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts" làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Xác lập các vấn đề nghiên cứu
Qua nghiên cứu, tác giả nhằm làm rõ các khái niệm về chiến lược và chiến lược kinh doanh, cũng như quy trình triển khai chúng Bài viết đề cập đến chính sách triển khai chiến lược kinh doanh và các lý thuyết liên quan, cùng với những yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai Nội dung còn tập trung vào việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh, bao gồm xác định đặc điểm SBU, nhận diện các nội dung chiến lược như mục tiêu, thị trường mục tiêu và lợi thế cạnh tranh, cũng như các chính sách kinh doanh như marketing, nhân sự và tài chính.
Công ty CP Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts đã trải qua một quá trình hình thành và phát triển đáng kể từ năm 2014 đến 2016, với cấu trúc tổ chức rõ ràng và đa dạng ngành nghề kinh doanh Đánh giá các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài cho thấy chúng có ảnh hưởng lớn đến việc triển khai chiến lược kinh doanh Các đặc điểm của SBU kinh doanh cũng được nhận dạng, phản ánh sự tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn Nội dung chiến lược kinh doanh bao gồm việc quản trị các mục tiêu này và triển khai hiệu quả các chính sách marketing, nhân sự và tài chính, nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của công ty.
Dự báo môi trường kinh doanh trong tương lai sẽ có nhiều cơ hội và thách thức, yêu cầu các công ty như cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V-Stars Gifts cần xác định rõ định hướng phát triển Để hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn và triển khai các chính sách kinh doanh hiệu quả, công ty cần áp dụng các giải pháp linh hoạt và sáng tạo Tác giả cũng đưa ra một số kiến nghị vĩ mô nhằm hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khó khăn và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Đề tài sau khi hoàn thành hướng tới ba mục tiêu nghiên cứu sau đây :
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Dựa trên việc phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, bài viết đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của công ty CP Quà tặng Năm Ngôi Sao V-Stars Gifts.
Để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty CP Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts, cần đưa ra các kết luận rõ ràng và đề xuất các giải pháp cụ thể Việc phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng sẽ giúp công ty xác định hướng đi đúng đắn Đồng thời, cải tiến quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm Cuối cùng, việc tăng cường hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ sẽ góp phần nâng cao nhận diện và sức cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm việc khai thác nguồn thông tin bên trong doanh nghiệp, như các báo cáo từ các phòng ban và thông tin trên website của công ty Những dữ liệu này thường liên quan đến kết quả hoạt động kinh doanh, tài liệu chiến lược và quá trình tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh.
Nguồn thông tin bên ngoài doanh nghiệp : Thu thập từ báo chí, internet, luận văn
, các ban ngành có liên quan….
Các nguồn thông tin này hỗ trợ việc viết phần mở đầu và thực trạng của chương 2, bao gồm tổng quan về doanh nghiệp và đánh giá các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược kinh doanh.
5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Xây dựng phiếu điều tra
Tác giả đã thiết kế một phiếu điều tra trắc nghiệm gồm 9 câu hỏi và phát ra 10 phiếu Sau khi thu về, toàn bộ 10 phiếu đều hợp lệ, đạt tỷ lệ 100%.
Cuộc điều tra được thực hiện với 10 người, bao gồm các nhân viên trong công ty, nhằm làm rõ chiến lược kinh doanh, thị trường mục tiêu, lợi thế cạnh tranh và tình hình triển khai các chính sách kinh doanh như chính sách marketing, nhân sự và tài chính.
Cách thức : Tác giả xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu để phỏng vấn trực tiếp Ban giám đốc và trưởng phòng kinh doanh của công ty.
Trong nội dung phỏng vấn, tác giả tập trung vào việc phân tích ảnh hưởng của đặc điểm SBU (Đơn vị kinh doanh chiến lược) đến việc triển khai chiến lược kinh doanh Bên cạnh đó, phỏng vấn cũng đề cập đến thực trạng mục tiêu chiến lược và việc thực hiện chính sách định vị sản phẩm cũng như chính sách sản phẩm trong bối cảnh triển khai chính sách marketing của doanh nghiệp.
5.3 Phương pháp xử lý dữ liệu
Dựa trên dữ liệu thu thập, tác giả áp dụng phương pháp phân tích và thống kê để đánh giá thực trạng kinh doanh của công ty Qua đó, tác giả đưa ra nhận định và giải pháp nhằm hỗ trợ công ty trong việc thực thi chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
Kết cấu đề tài
Nội dung của đề tài được cấu trúc thành ba phần chính, bao gồm Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng, biểu, hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, Kết luận và Tài liệu tham khảo.
- Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Chương 2 trình bày phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao (V-Stars Gifts) Nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các chiến lược hiện tại, từ đó đưa ra những đề xuất cải tiến nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp Các kết quả phân tích cho thấy sự cần thiết phải điều chỉnh các chiến lược kinh doanh để phù hợp hơn với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.
- Chương 3: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN
MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CƠ BẢN
1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược
Theo Alfred Chandler (1962), chiến lược là việc xác định các mục tiêu và mục đích dài hạn của doanh nghiệp, cùng với việc áp dụng các hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này Đến những năm 1980, Quinn đã mở rộng định nghĩa này, mô tả chiến lược như một mô thức hoặc kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, chính sách và chuỗi hành động thành một tổng thể chặt chẽ.
Johnson và Scholes định nghĩa chiến lược trong bối cảnh môi trường thay đổi nhanh chóng là "định hướng và phạm vi dài hạn của tổ chức nhằm tạo lợi thế cạnh tranh." Điều này được thực hiện thông qua việc phân bổ nguồn lực phù hợp để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên hữu quan.
Chiến lược trong kinh doanh được hiểu qua nhiều quan điểm nhưng có những đặc trưng cơ bản tương đối thống nhất Nó xác định rõ mục tiêu và phương hướng kinh doanh cần đạt được trong từng giai đoạn, đồng thời được áp dụng trong các lĩnh vực quản trị của doanh nghiệp Tính định hướng của chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và liên tục trong môi trường kinh doanh luôn biến động.
Theo Michael Porter, chiến lược kinh doanh, hay còn gọi là chiến lược cạnh tranh, là các công cụ và giải pháp được sử dụng để thiết lập vị thế chiến lược của công ty, nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn.
Chiến lược kinh doanh được phát triển dựa trên các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, nhằm tối ưu hóa việc huy động và kết hợp hiệu quả các nguồn lực, bao gồm nhân lực và tài sản hữu hình cũng như vô hình Điều này giúp doanh nghiệp phát huy năng lực cốt lõi hiện tại và tương lai, nắm bắt cơ hội và phát triển những lợi thế sẵn có.
1.1.1.3 Triển khai chiến lược kinh doanh
Triển khai chiến lược kinh doanh là quá trình cụ thể hóa các mục tiêu dài hạn thành các mục tiêu hàng năm thông qua kế hoạch tổng thể và các chương trình hành động cụ thể Giai đoạn này đóng vai trò cốt lõi trong quản trị chiến lược, giúp biến những lựa chọn trong giai đoạn hoạch định thành hành động thực tế Việc phân bổ nguồn lực và thiết lập chính sách là cần thiết để thực hiện mục tiêu đề ra Như một câu ngạn ngữ Nhật Bản đã nói, "Kế hoạch không đi đôi với hành động giống như sự mơ mộng," cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa hoạch định và triển khai chiến lược.
1.1.1.4 Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh
Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh là hệ thống chỉ dẫn giúp xác định giới hạn và ràng buộc để đạt mục tiêu, tăng khả năng thực thi chiến lược thành công Các chính sách này hỗ trợ thành viên và quản trị viên hiểu rõ trách nhiệm của mình, đồng thời tạo cơ sở cho kiểm soát quản trị, thúc đẩy hợp tác giữa các bộ phận, giảm thời gian ra quyết định và làm rõ ai thực hiện nhiệm vụ nào Một số chính sách cơ bản bao gồm chính sách marketing, nhân sự, tài chính và nghiên cứu phát triển, với tầm quan trọng và mức độ phối hợp khác nhau tùy thuộc vào loại hình chiến lược được lựa chọn.
1.1.2 Các lý thuyết có liên quan 1.1.2.1 Lý thuyết về triển khai chiến lược kinh doanh
Trong giai đoạn triển khai chiến lược, các vấn đề quản trị chính yếu bao gồm thiết lập mục tiêu ngắn hạn, xây dựng chính sách và phân bổ nguồn lực hiệu quả Doanh nghiệp cần điều chỉnh cấu trúc tổ chức, xem xét kế hoạch khen thưởng và khích lệ, đồng thời tối thiểu hóa sự chống đối thay đổi Việc thích ứng các quy trình hoạt động và phát triển tổ chức nhân sự hiệu quả là rất quan trọng, bên cạnh việc phát huy văn hóa tổ chức để hỗ trợ cho chiến lược Sự thay đổi trong quản trị cần diễn ra sâu rộng, giúp doanh nghiệp dịch chuyển theo hướng mới khi triển khai các chiến lược.
Nội dung triển khai chiến lược kinh doanh bao gồm :
Thiết lập các mục tiêu hàng năm là quá trình chuyển hóa các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp từ tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh thành những mục tiêu cụ thể, có thể đo lường và khả thi Mục đích chính của việc này thường nhằm gia tăng lợi nhuận, nâng cao vị thế cạnh tranh, cải thiện hiệu quả kinh doanh, đảm bảo an toàn xã hội và nhân văn, cũng như khẳng định khả năng dẫn đầu về chất lượng sản phẩm, công nghệ, và thị trường cho các sản phẩm dịch vụ mới và khách hàng.
Xây dựng và thực thi các chính sách là yếu tố quan trọng trong việc triển khai chiến lược, bao gồm chính sách marketing, nhân sự, tài chính, sản xuất, và nghiên cứu phát triển Mỗi loại hình chiến lược yêu cầu mức độ quan trọng và phối hợp khác nhau giữa các chính sách Dựa trên các mục tiêu hàng năm đã được xác định, công ty sẽ thiết lập các chính sách cụ thể nhằm theo đuổi những mục tiêu đó.
Phân bổ nguồn lực là một bước quan trọng trong việc triển khai chiến lược ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp Nhà quản trị cần xem xét các nguồn lực sẵn có bên trong và quyết định có cần tìm kiếm nguồn lực mới hay không Việc phân bổ cần phải đảm bảo sự liên kết giữa các bộ phận chức năng, đồng thời chú trọng vào yếu tố con người với nghiệp vụ chuyên môn, đầu tư vào máy móc công nghệ, và xây dựng cơ sở hạ tầng Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần đảm bảo nguồn lực tài chính để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Thay đổi cấu trúc tổ chức là một yếu tố quan trọng trong việc triển khai chiến lược kinh doanh, ảnh hưởng đến toàn bộ công ty, từ các cá nhân đến các bộ phận Cấu trúc tổ chức định hình cách thức thiết lập mục tiêu và chính sách, đồng thời ảnh hưởng đến việc phân chia nguồn lực Doanh nghiệp cần rà soát lại cấu trúc tổ chức hiện tại để xác định tính khả thi trong việc triển khai chiến lược kinh doanh, xem xét liệu có cần điều chỉnh cấu trúc hay không, và nếu có, điều chỉnh như thế nào Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo cấu trúc tổ chức hỗ trợ tối đa cho việc thực hiện chiến lược.
Lãnh đạo chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc nhận diện và khai thác cơ hội cho doanh nghiệp, đồng thời chấp nhận rủi ro và thúc đẩy đổi mới Nhà lãnh đạo không chỉ giải quyết các vấn đề liên quan đến nguồn lực vô hình mà còn định hướng và đặt ra mục tiêu cụ thể, kèm theo các phương pháp để đạt được những mục tiêu đó.
Lãnh đạo chiến lược là hệ thống tác động giúp con người và tập thể tự nguyện thực hiện hành động cần thiết để đạt mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp Nó tập trung vào việc xây dựng tầm nhìn và định hướng phát triển tương lai, đồng thời tạo điều kiện cho sự thành công của doanh nghiệp Lãnh đạo chiến lược không chỉ liên quan đến quản trị vi mô các chiến lược kinh doanh mà còn cung cấp cơ sở cho mọi hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả, đặc biệt là trong việc tạo ra giá trị gia tăng.
Phát huy văn hóa doanh nghiệp là xây dựng phong cách quản trị hiệu quả, giúp doanh nghiệp hoạt động nề nếp Điều này tạo ra mối quan hệ thân thiện giữa các thành viên, biến doanh nghiệp thành một cộng đồng làm việc hợp tác, tin cậy và gắn bó Văn hóa doanh nghiệp không chỉ thúc đẩy sự tiến bộ chung mà còn đảm bảo sự phát triển của từng cá nhân trong tổ chức.
Phân định nội dung hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh
1.2.1 Mô hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh bao gồm các bước thực hiện cụ thể, trong đó mỗi bước đòi hỏi nhà quản trị phải nghiên cứu và phân tích các nội dung nhất định để làm rõ Những nội dung này được mô hình hóa để dễ dàng theo dõi và áp dụng trong quá trình phát triển chiến lược.
Hình 1.2 : Mô hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh
( Nguồn : Tác giả ) 1.2.2 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Xác định các đặc điểm SBU trong triển khai chiến lược kinh doanh
Nhận dạng các nội dung của chiến lược kinh doanh
Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược kinh doanh
Triển khai các chính sách kinh doanh
1.2.2.1 Xác định các đặc điểm SBU trong triển khai chiến lược kinh doanh Đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) là đơn vị kinh doanh riêng lẻ, hoặc trên một tập hợp các ngành kinh doanh có liên quan, có đóng góp quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp kinh doanh mỗi loại có đặc điểm và công dụng khác nhau, đóng góp doanh thu và tỷ lệ tiêu thụ không giống nhau Do đó tùy vào từng loại SBU được chọn mà doanh nghiệp hoạch định sứ mạng kinh doanh cho phù hợp với thực tiễn, đặc điểm tình hình kinh doanh trong hiện tại và tương lai.
Một đơn vị kinh doanh chiến lược có ba đặc điểm cơ bản sau:
Một đơn vị kinh doanh độc lập hoặc một nhóm các ngành liên quan có thể được quản lý và hoạch định tách biệt với các phần khác của doanh nghiệp.
- Có một tập hợp các đối thủ cạnh tranh trên một thị trường xác định.
Một nhà quản trị có trách nhiệm hoạch định chiến lược và đạt được kết quả lợi nhuận, đồng thời kiểm soát hầu hết các yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận.
1.2.2.2 Nhận dạng các nội dung của chiến lược kinh doanh
Một chiến lược kinh doanh hiệu quả cần bao gồm ba yếu tố chính: thị trường mục tiêu, mục tiêu chiến lược và lợi thế cạnh tranh Sự nhất quán và sự liên kết giữa các yếu tố này là rất quan trọng để đảm bảo thành công trong việc phát triển và thực hiện chiến lược.
A Thị trường mục tiêu Đoạn thị trường là một nhóm khách hàng trong thị trường tổng thể có đòi hỏi ( phản ứng ) như nhau đối với cùng một tập hợp các kích thích marketing. Đối với phân đoạn thị trường người tiêu dùng thường có bốn cơ sở chính để phân đoạn thị trường bao gồm : địa lí, nhân khẩu, tâm lí và hành vi Các cơ sở này đều là nguồn gốc tạo nên sự khác biệt về nhu cầu, ước muốn, các đặc điểm về hành vi và những đòi hỏi marketing riêng Mỗi một cơ sở lại bao gồm nhiều tiêu thức cụ thể hàm chứa một ý nghĩa riêng trong việc phản ánh những đặc điểm của các đoạn thị trường.
Phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp nhận diện các đoạn thị trường khác nhau, từ đó lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu là một hoặc một vài đoạn mà doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing để đạt mục tiêu kinh doanh Khi lựa chọn thị trường mục tiêu, cần xem xét khả năng tài chính, nguồn lực, mức độ đồng nhất sản phẩm, chu kỳ sống sản phẩm, sự đồng nhất của thị trường và chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh.
Mục tiêu chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển hóa sứ mạng và định hướng kinh doanh của doanh nghiệp thành các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được Những mục tiêu này bao gồm mục tiêu dài hạn, thường từ 3 đến 5 năm, và mục tiêu hàng năm, giúp doanh nghiệp định vị và thúc đẩy sự phát triển bền vững Mục tiêu dài hạn cần có tính thách thức, đo lường được và rõ ràng, đồng thời cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp Các mục tiêu hàng năm là các cột mốc trung gian cần đạt được để tiến tới các mục tiêu dài hạn Mục tiêu ngắn hạn thể hiện những cải tiến tức thời và cần phải rõ ràng, tuy nhiên, khi cân nhắc giữa mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, mục tiêu dài hạn luôn phải được ưu tiên Cả hai loại mục tiêu này đều nên tuân theo nguyên tắc SMART để đảm bảo tính hiệu quả trong việc thực hiện.
Lợi thế cạnh tranh ở góc độ vi mô đề cập đến vị thế mà doanh nghiệp muốn đạt được so với đối thủ, thể hiện qua các yếu tố như giá sản phẩm và sự khác biệt hóa Lợi thế này liên quan chặt chẽ đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp; nếu không có lợi thế cạnh tranh bền vững, hiệu suất hoạt động trên mức trung bình chỉ ra sự thành công tạm thời Theo M Porter, doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong ba lợi thế cạnh tranh bền vững để phát triển.
Chi phí thấp là một lợi thế cạnh tranh quan trọng, khi doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự với mức giá rẻ hơn so với đối thủ Việc này không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng cường thị phần và cải thiện lợi nhuận.
Lợi thế khác biệt hóa giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ bằng cách cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo Sự khác biệt này có thể đến từ chất lượng sản phẩm, thiết kế, mẫu mã hoặc dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Lợi thế về tập trung hóa yêu cầu doanh nghiệp tập trung vào việc phục vụ một phân khúc hẹp và cạnh tranh độc quyền, nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh cục bộ thay vì trên toàn bộ thị trường rộng lớn.
1.2.2.3 Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược kinh doanh
Xây dựng mục tiêu ngắn hạn đúng đắn là yếu tố quyết định sự thành công của một chiến lược Mục tiêu ngắn hạn, hay mục tiêu tác nghiệp, thường có thời gian thực hiện dưới một năm Những mục tiêu này đóng vai trò là nền tảng cho việc thực hiện các mục tiêu chiến lược Để đạt hiệu quả cao, các mục tiêu cần tuân theo nguyên tắc SMART, bao gồm các tiêu chí cụ thể, có thể đo lường, giao cho cá nhân, thực tế và có thời hạn rõ ràng.
Các mục tiêu ngắn hạn cần được thiết lập với các chỉ dẫn phù hợp, đồng thời phải linh hoạt để thích ứng với những thay đổi từ môi trường bên ngoài như sự ra mắt sản phẩm mới của đối thủ, quy định mới từ Chính phủ, hoặc sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, các yếu tố nội bộ như sự chuyển giao công tác của các nhà quản trị, tình trạng đình công của công nhân, và sự cố thiết bị cũng cần được chú trọng Mỗi sự thay đổi, dù từ bên ngoài hay bên trong, đều yêu cầu doanh nghiệp điều chỉnh các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn để phù hợp với thực tế.
1.2.2.4 Triển khai các chính sách kinh doanh
Chính sách định vị thị trường là quá trình thiết kế sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp nhằm chiếm lĩnh vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu Để định vị sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp cần tạo ra hình ảnh cụ thể cho sản phẩm và thương hiệu, lựa chọn vị thế cạnh tranh trên thị trường mục tiêu, cũng như tạo ra sự khác biệt để nổi bật so với đối thủ.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUÀ TẶNG NĂM NGÔI SAO V- STARS GIFTS
Khái quát về công ty cổ phần quà tặng năm ngôi sao v – stars gifts
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Quà Tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts Tên giao dịch: V- STARS GIFTS., JSC
Mã số thuế : 0105929409 Địa chỉ trụ sở chính : Tầng 6 , Tòa nhà Hapro Duty Free , 11C Cát Linh , Đống Đa, Hà Nội Điện thoại : (08) 62832666, Fax: (08) 62832999 Email: gifts@v- starsgroup.vn
Công ty V-Stars Gifts, do Giám đốc Nguyễn Thị Thu Trang lãnh đạo, được thành lập vào ngày 29/6/2012, là một công ty cổ phần chuyên sản xuất và cung cấp quà tặng quảng bá thương hiệu cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức Là thành viên của Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội Hapro, công ty đã vượt qua nhiều khó khăn trong giai đoạn đầu hoạt động và đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể Sau 5 năm, V-Stars Gifts đã mở rộng thị trường khách hàng, khẳng định vị thế thương hiệu và tạo dựng uy tín với sản phẩm và dịch vụ chất lượng Hiện tại, công ty đã có thêm 2 chi nhánh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trên toàn quốc và quốc tế.
Chi nhánh Hồ Chí Minh+ Showroom: Phòng 16.6, Tòa nhà Terra Rosa Khang Nam , Nguyễn Văn Linh, Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh.
Chi nhánh Bắc Giang + Showroom: Tầng 1, Trung tâm Thương Mại HaproBắc Giang, đường Hoàng Văn Thụ , TP Bắc Giang
Công ty chúng tôi chuyên thiết kế, sản xuất và phân phối các mặt hàng quà tặng cho các tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài nước, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Chúng tôi chuyên buôn bán các mặt hàng thủ công mỹ nghệ đa dạng, bao gồm gốm sứ như bát đĩa, ấm chén, cốc sứ, và các sản phẩm sơn mài như tranh sơn mài, bức họa đồng quê, biểu tượng người phụ nữ trong xã hội cùng với các hộp sơn mài đựng hoa quả Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp các mặt hàng công nghiệp như mũ bảo hiểm, áo mưa, ô và văn phòng phẩm như bút, sổ các loại.
- Thiết kế và sản xuất các mẫu hộp quà cho các sản phẩm kể trên.
Công ty chuyên phân phối hoa quả nhập khẩu, đặc biệt là táo Hà Lan, với dịch vụ tặng quà cho các doanh nghiệp, tổ chức và cán bộ, công nhân viên chức trong và ngoài doanh nghiệp.
- Tư vấn và cung ứng các sản phẩm , dịch vụ cho khách hàng
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2014 - 2016
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Quà Tặng Năm Ngôi
Nhận xét : Nhìn vào bảng số liệu ta thấy : Doanh thu tăng hàng năm từ năm
Từ năm 2014 đến 2016, doanh thu và lợi nhuận của công ty có sự tăng trưởng ổn định, với doanh thu năm 2015 tăng 26,62% so với năm 2014 và lợi nhuận sau thuế tăng 39,43% Năm 2016, doanh thu tiếp tục tăng 12,33% và lợi nhuận sau thuế tăng 10,94%, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong năm 2015, khi công ty mở rộng thị trường và đa dạng hóa sản phẩm Đến năm 2016, công ty duy trì được năng lực và tiếp tục phát triển, củng cố thương hiệu và định vị trong tâm trí người tiêu dùng.
2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần quà tặng năm ngôi sao v – satrs gifts
2.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Lạm phát là một vấn đề quan trọng trong kinh tế vĩ mô, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Theo Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 12/2016 tăng 0,23% so với tháng trước và 4,74% so với cùng kỳ năm 2015, cho thấy lạm phát năm 2016 thấp hơn chỉ tiêu 5% Đặc biệt, lạm phát trong nhóm hàng hóa và dịch vụ khác, như quà tặng, chỉ tăng 0,1% so với tháng 12/2015, phản ánh sự ổn định trong kiểm soát lạm phát của Chính phủ Sự ổn định này đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V-Stars Gifts, giúp sản phẩm có sức cạnh tranh cao hơn trên thị trường Giá cả và tiền công lao động ổn định cũng đồng nghĩa với việc đồng tiền không bị mất giá, tạo điều kiện cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn vốn vay từ ngân hàng, mở rộng quy mô kinh doanh và giảm thiểu rủi ro cho các dự án đầu tư.
Thu nhập người tiêu dùng
Thu nhập trung bình của người tiêu dùng, được thể hiện qua chỉ số PCI, bao gồm các nguồn thu như lương, thu nhập ngoài lương, lãi suất tiết kiệm và doanh thu từ bán hàng Thu nhập ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng mua sắm, nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của người dân Đối với các sản phẩm quà tặng của công ty dành cho tổ chức và doanh nghiệp, khả năng chi tiêu phụ thuộc vào quy mô vốn đầu tư, khả năng vay nợ và đặc điểm ngành nghề Sản phẩm quà tặng thương hiệu thường có giá trị văn hóa cao, cả về chất lượng lẫn giá cả Với thu nhập cao, xu hướng tiêu dùng "thượng lưu hóa" gia tăng, đồng thời nhu cầu du lịch của người nước ngoài tại Việt Nam cũng cao, tạo cơ hội cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm quà tặng Điều này dẫn đến nhu cầu mua sắm quà tặng cho gia đình và bạn bè khi trở về nước, giúp sản phẩm của công ty được lan truyền rộng rãi và biết đến nhiều hơn.
Việt Nam đã tích cực gia nhập vào các Hiệp định thương mại quốc tế, bao gồm nhiều Hiệp định tự do thương mại (FTA) quan trọng với các đối tác như ASEAN, Trung Quốc và Hàn Quốc Đặc biệt, Hiệp định tự do thương mại Việt Nam - EU cũng là một cột mốc quan trọng trong việc mở rộng quan hệ thương mại của Việt Nam trên toàn cầu.
Hiệp định đối tác chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) và việc gia nhập WTO cùng 8 khu vực mậu dịch tự do ASEAN đã mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế, mở rộng kinh doanh và thu hút vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngoài thông qua cắt giảm thuế quan và dỡ bỏ rào cản thương mại Tuy nhiên, sự gia nhập này cũng tạo điều kiện cho các nhà cung cấp nước ngoài dễ dàng thâm nhập vào thị trường Việt Nam với mức thuế nhập khẩu thấp hơn, dẫn đến thách thức cạnh tranh gay gắt cho các doanh nghiệp trong nước, như công ty V-Stars Gifts Do đó, doanh nghiệp phải đối mặt với nguy cơ mất khách hàng, thị phần và lợi nhuận, thậm chí có thể dẫn đến nguy cơ phá sản trước sự hấp dẫn của sản phẩm nước ngoài.
B Môi trường chính trị - pháp luật
Sự ổn định chính trị tại Việt Nam trong những năm gần đây đã thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư quốc tế, dẫn đến lượng vốn FDI đáng kể đổ vào các lĩnh vực kinh tế quan trọng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho nền kinh tế.
Vai trò và thái độ của Chính phủ đối với kinh doanh quốc tế quyết định xu hướng phát triển kinh tế quốc gia Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách hỗ trợ nhằm thúc đẩy sản xuất và xuất khẩu Công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts, chuyên về thương mại và dịch vụ, ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy lưu thông hàng hóa và phát triển thương mại cả trong nước và quốc tế Nhà nước và Chính phủ ưu tiên khuyến khích doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất quà tặng, góp phần vào giao lưu văn hóa và phát triển kinh tế - xã hội Doanh nghiệp cũng cần xem xét hệ thống chính trị của các quốc gia để đánh giá cơ hội đầu tư vào nền kinh tế của họ.
Hệ thống luật và tòa án tạo ra hành lang pháp lý cho quốc gia, ảnh hưởng đến cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ các quan điểm, chủ trương và chính sách pháp luật mới của Nhà nước, cũng như tác động của chúng đến ngành và hoạt động kinh doanh Các luật như chống độc quyền, sở hữu trí tuệ, quảng cáo, bảo vệ môi trường và các dự thảo điều chỉnh ngành kinh doanh đặc thù là những yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét khi đưa ra quyết định kinh doanh dài hạn.
C Môi trường văn hóa – xã hội
Việt Nam hiện đang ở trong giai đoạn "dân số vàng" với dân số đông và trẻ, tạo cơ hội cho doanh nghiệp tận dụng nguồn lao động dồi dào với chi phí thấp, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh Hà Nội, là trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước, có nhu cầu lao động cao hơn so với các tỉnh khác Sự đa dạng về giới tính, độ tuổi và trình độ trong lực lượng lao động cũng góp phần tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Công ty cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts có lợi thế trong việc thu hút nhân tài, đáp ứng nhu cầu công việc với trình độ chuyên môn và kỹ năng cần thiết.
Mỗi quốc gia đều có những đặc trưng văn hóa và chuẩn mực xã hội riêng, ảnh hưởng đến hành động và suy nghĩ của cộng đồng Doanh nghiệp cần tìm hiểu các đặc điểm văn hóa từng vùng để xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp, vì điều này tác động đến hành vi người tiêu dùng Người Việt Nam luôn tôn vinh các giá trị truyền thống và chuẩn mực đạo đức đã tồn tại từ lâu, khó có thể từ bỏ trong mọi hoàn cảnh Những giá trị này thể hiện qua thái độ của con người đối với bản thân, người khác và các thể chế xã hội Tại công ty cổ phần quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts, văn hóa doanh nghiệp chung giữa những người miền Bắc giúp họ dễ dàng tiếp thu sản phẩm truyền thống và tăng cường sự gắn kết trong công việc Xu hướng "Người Việt sử dụng hàng Việt" cũng cho thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm nội địa, tạo cơ hội cho ngành quà tặng thương hiệu chiếm lĩnh lòng tin của khách hàng.
Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần quà tặng năm ngôi sao v- stars gifts
2.3.1 Thực trạng nhận dạng các đặc điểm SBU kinh doanh ảnh hưởng tới triển khai chiến lược kinh doanh của công ty CP Quà tặng Năm Ngôi Sao V – Stars Gifts
Theo bà Nguyễn Thị Thu Trang, Giám đốc công ty cổ phần Quà Tặng Năm Ngôi Sao V-Stars Gifts, công ty hiện đang triển khai nhiều nhóm sản phẩm quà tặng đa dạng, bao gồm quà tặng Gốm Sứ, Sơn Mài, tổng hợp, theo mùa và theo ngân sách Mỗi mặt hàng đều có sự phong phú về chủng loại, mẫu mã và kiểu dáng với mức giá phải chăng Đặc biệt, sản phẩm quà tặng Gốm Sứ là độc quyền của công ty, giúp hạn chế cạnh tranh và cho phép doanh nghiệp định giá cao hơn, đồng thời kiểm soát tốt chi phí.
2.3.2 Thực trạng xác định nội dung chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts
Theo điều tra, công ty hiện chiếm 80% thị trường tại Hà Nội và vùng phụ cận, với nhóm khách hàng chính là các tổ chức (70%) ở Hà Nội Hà Nội, là trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước, có tiềm năng với hạ tầng hiện đại và thu nhập cao, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Để duy trì sự hài lòng của khách hàng, công ty cần đáp ứng các yêu cầu khắt khe về tính năng, giá cả và vận chuyển khi chào bán sản phẩm mới Đối với các đại lý, họ cung cấp thông tin và kết nối người mua với người bán, nhận hoa hồng dựa trên doanh số Khách hàng cá nhân là người tiêu dùng trực tiếp, hành vi mua sắm của họ chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố văn hóa, xã hội và tâm lý, do đó doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ đặc điểm của họ để đưa ra quyết định phù hợp.
Theo bà Lê Thiên Nga, chủ tịch Hội đồng quản trị, công ty hiện đang đặt ra nhiều mục tiêu chiến lược quan trọng cho giai đoạn tới.
2020 và tầm nhìn tới 2025 và các mực tiêu đó được khái quát hóa dưới bảng sau đây :
Bảng 2.6 Các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp đến năm 2020 và tầm nhìn tới năm 2025
Các mục tiêu Mục tiêu đến 2020 Mục tiêu đến 2025
Doanh thu, lợi nhuận và thị phần đều tăng 20% so với năm 2016, với một số lĩnh vực đạt mức tăng trưởng 30% Để đạt được những kết quả này, công ty đã chú trọng vào việc phát triển mạng lưới phân phối, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường.
4 đại lý, 6 cửa hàng 6 đại lý, 9 cửa hang
Tuyên truyền sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng
Ngân sách phân bổ như sau : Quảng cáo ( 20%), Quan hệ công chúng (20%), Bán hàng cá nhân ( 30% ), Marketing trực tiếp (20% ), Internet
Quảng cáo (25%), Quan hệ công chúng (15%), Bán hàng cá nhân (35%), Marketing trực tiếp (15%), Internet(10%).
Mở rộng quy mô nhân sự
Tăng thêm 4 nhân viên kinh doanh, 2 nhân viên thiết kế,
3 marketing, 2 kế toán, 2 đối ngoại.
Có thêm 5 nhân viên kinh doanh, 4 kỹ sư thiết kế, 3 marketing, 2 đối ngoại (số lượng tăng so với năm
2020 ) Đa dạng hóa các nhà cung ứng đầu vào
Mở rộng thêm 5 nhà cung ứng mới với 3 nhà cung ứng trong nước và 2 nhà cung ứng nước ngoài.
Có thêm 2 nhà cung ứng trong nước và 3 nhà cung ứng nước ngoài.
( Số lượng tăng so với năm
(Nguồn: Tổng hợp điều tra)
Doanh nghiệp đang đặt ra nhiều mục tiêu đa dạng cho tương lai, trong đó chú trọng vào phát triển mạng lưới phân phối, tuyên truyền sản phẩm và mở rộng quy mô nhân sự Việc mở rộng danh mục sản phẩm mới sẽ giúp công ty thu hút nhiều khách hàng hơn, vì vậy đây là những vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm hàng đầu.
Biểu đồ 2.3 Lợi thế cạnh tranh của công ty
(Nguồn: Điều tra thực tế)
Hiện nay, nhiều đối tượng điều tra nhận định rằng lợi thế cạnh tranh của công ty nằm ở chất lượng sản phẩm đảm bảo và giá cả phải chăng Theo trưởng phòng kinh doanh Nguyễn Thị Thanh Nga, công ty đã xây dựng lợi thế này nhờ vào nguồn cung cấp tốt, với sản phẩm độc quyền tạo mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp, giúp kiểm soát chất lượng hiệu quả Các sản phẩm độc quyền có giá trị cao, khan hiếm và ít đối thủ cạnh tranh, do đó công ty áp dụng chiến lược giá cao cho những sản phẩm này.
Để đạt được lợi thế cạnh tranh trong thời gian tới, công ty cần duy trì và mở rộng mối quan hệ với các nhà cung ứng có sản phẩm chất lượng, đồng thời đầu tư nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên tham gia đàm phán Bên cạnh đó, cần hiện đại hóa công nghệ thiết kế và thu hút nguồn vốn đầu tư để phục vụ cho nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
2.3.3 Thực trạng quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược kinh doanh của công ty CP Quà tặng Năm Ngôi Sao V – Stars Gifts
Biểu đồ 2.4 Biểu đổ thể hiện thực trạng mục tiêu hàng năm của công ty
(Nguồn: Điều tra thực tế)
Theo biểu đồ, công tác quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty V-Stars Gifts nhận được những đánh giá khác nhau từ nhân viên Cụ thể, từng tiêu chí được phân tích rõ ràng, cho thấy sự đa dạng trong nhận thức và quan điểm của đội ngũ nhân viên về hiệu quả quản lý mục tiêu.
Tính phổ biến của các mục tiêu trong doanh nghiệp được đánh giá cao, với 70% ở mức tốt và 30% ở mức khá Đây là một dấu hiệu tích cực, cho thấy rằng hầu hết nhân viên đều nắm rõ các mục tiêu, từ đó giúp họ xác định rõ phương hướng phấn đấu cho bản thân.
Mục tiêu trong doanh nghiệp cần phải cụ thể và có thể đo lường được; ví dụ, có 20% ý kiến đánh giá tốt, 60% đánh giá khá và 20% đánh giá trung bình Mặc dù các bộ phận trong doanh nghiệp thường đưa ra các mục tiêu rõ ràng, nhưng mức độ đo lường của các mục tiêu này có thể khác nhau tùy thuộc vào từng bộ phận.
Doanh nghiệp hiện đang áp dụng chính sách gắn mục tiêu với thưởng phạt, trong đó đánh giá hiệu suất nhân viên theo tỷ lệ 20% khá, 50% trung bình và 30% yếu Hình thức thưởng chủ yếu được thực hiện ở phòng kinh doanh, bao gồm thưởng vượt doanh số và thưởng vượt mục tiêu để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả Tuy nhiên, chính sách phạt vẫn chưa rõ ràng; khi nhân viên không hoàn thành mục tiêu hoặc chậm trễ, họ chỉ nhận được nhắc nhở và tham gia đào tạo lại.
Tính khả thi và thách thức là chỉ tiêu được đánh giá kém nhất trong bốn chỉ tiêu, với 40% yếu, 30% trung bình và 30% khá Các mục tiêu đề ra chưa thực sự khả thi do trình độ của nhân viên không tương xứng với trình độ của nhà quản trị.
2.3.4 Thực trạng triển khai các chính sách kinh doanh của công ty CP Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts
Theo giám đốc Nguyễn Thị Thu Trang, công ty hiện đang tập trung vào việc định vị sản phẩm dựa trên hai tiêu chí chính là giá cả và chất lượng Dưới đây là sơ đồ thể hiện vị trí sản phẩm của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
0 Thấp Trung bình Cao (Giá cả)
Hình 2.1 Mô tả vị trí của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường mục tiêu
Theo như sơ đồ thì trên thị trường mục tiêu , công ty có 4 đối thủ cạnh tranh A,
B, C, D lần lượt là : Công ty CP EPVINA, Công ty CP Quà tặng Ý Tưởng Vàng, Công ty Quà tặng Thủ đô, Công ty CP Quà tặng Táo Vàng.
Công ty đang định vị sản phẩm của mình ở phân khúc chất lượng cao với mức giá trung bình trên thị trường Đối thủ A cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhưng có giá cao, trong khi đối thủ B sản xuất sản phẩm với chất lượng và giá cả ở mức trung bình Đối thủ C lại bán sản phẩm có chất lượng thấp hơn mức trung bình và giá cũng thấp hơn so với mức giá trung bình.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUÀ TẶNG NĂM NGÔI SAO V – STARS GIFTS
Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần quà tặng năm ngôi sao v – stars gifts
Sau khi phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về hoạt động kinh doanh, chúng tôi nhận thấy rằng, từ năm 2014 đến 2016, sự nỗ lực của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên đã mang lại kết quả khả quan, góp phần vào thành công chung của công ty.
3.1.1 Những kết quả đạt được
Công ty đã triển khai chiến lược kinh doanh theo đúng mô hình đã đề ra, áp dụng tất cả các bước cần thiết và đã gặt hái được những thành công nhất định.
Công ty đã xác định các đặc điểm của SBU cho sản phẩm quà tặng, thiết lập chiến lược phù hợp cho từng nhóm sản phẩm, và nhận diện đối thủ cạnh tranh cùng tập khách hàng trong thị trường mục tiêu Sự đa dạng về mặt hàng và chủng loại, kết hợp với việc kiểm soát chặt chẽ các yếu tố môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, đã góp phần tăng trưởng doanh thu và đạt được lợi nhuận mong muốn.
Công ty đã xác định rõ thị trường mục tiêu, tập trung vào khách hàng tổ chức tại Hà Nội và vùng phụ cận Mục tiêu chiến lược được cụ thể hóa từ dài hạn sang ngắn hạn, bao gồm doanh thu, lợi nhuận và thị phần Trong thời gian tới, công ty sẽ mở rộng danh mục sản phẩm mới, tập trung vào phát triển mạng lưới phân phối, quảng bá sản phẩm và mở rộng quy mô nhân sự Lợi thế cạnh tranh của công ty nằm ở chất lượng sản phẩm với thiết kế bao bì và mẫu mã đa dạng, tạo ấn tượng và thu hút sự quan tâm của khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin.
Công ty chú trọng quản trị các mục tiêu ngắn hạn dựa trên nguyên tắc SMART, đảm bảo mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể giao cho mọi người, thực tế và có thời hạn rõ ràng Việc thiết lập và thực hiện các mục tiêu hàng năm phù hợp với tình hình thị trường hiện tại là rất quan trọng Để đảm bảo chiến lược kinh doanh hiệu quả, công ty triển khai các chính sách kinh doanh phù hợp, khuyến khích nhân viên và thông báo rộng rãi qua văn bản Các chính sách marketing được cụ thể hóa thành các chính sách định vị, sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông Công ty cũng chú trọng đến các chính sách nhân sự và tài chính Sản phẩm được khách hàng đánh giá cao về chất lượng và giá cả, và công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua đào tạo nhân viên và tìm kiếm nhà cung cấp uy tín Việc nâng cao chất lượng sản phẩm giúp tăng cường năng lực cạnh tranh và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Để đạt được những thành công này, một phần nhờ vào chiến lược kinh doanh đúng đắn của ban lãnh đạo phù hợp với thực tế của công ty Đồng thời, sự nỗ lực của toàn thể nhân viên trong việc thực hiện nhiệm vụ cũng đóng góp quan trọng.
3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại
Mặc dù công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V-Starrs Gifts đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong việc triển khai chiến lược kinh doanh của mình.
Công ty hiện đang áp dụng chính sách định vị dựa trên giá cả và chất lượng, tuy nhiên còn gặp một số hạn chế Đối với các sản phẩm độc quyền như gốm sứ và hàng cao cấp, công ty định giá cao hơn so với đối thủ, điều này khiến một số khách hàng băn khoăn khi lựa chọn Khách hàng quen sử dụng sản phẩm của đối thủ thường khó thay đổi thói quen tiêu dùng Giá cao cần đi đôi với chất lượng, nhưng cũng phụ thuộc vào khả năng tài chính của khách hàng; những người có thu nhập thấp thường lựa chọn sản phẩm giá rẻ hơn, dù chất lượng kém hơn Công ty hướng tới đối tượng khách hàng tổ chức có tiềm lực tài chính tốt và một số cá nhân có thu nhập cao Sản phẩm của công ty nổi bật với chất lượng men sứ, kiểu dáng và màu sắc đa dạng, nhưng chính sách xúc tiến chưa hiệu quả, dẫn đến việc chưa thu hút được nhiều khách hàng.
Chính sách sản phẩm của công ty thể hiện sự đa dạng về chủng loại, kiểu dáng và mẫu mã thiết kế với chất lượng tốt Tuy nhiên, phần lớn sản phẩm được cung cấp bởi các nhà cung cấp trong nước, dẫn đến sự thiếu hụt mặt hàng ngoại nhập Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ cung ứng hiện tại chỉ đạt mức trung bình, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
- Chính sách giá : Trong chu kỳ sống của ngành, ở giai đoạn bão hòa ( chín muồi
Công ty đã hạ giá bán dưới 5%, nhưng vẫn cao hơn so với đối thủ, điều này có thể khiến họ mất thị phần từ khách hàng nhạy cảm với giá Mặc dù công ty áp dụng chính sách chiết khấu 10% cho khách hàng mua số lượng lớn, nhưng mỗi sản phẩm có đặc tính riêng và nhóm khách hàng khác nhau, vì vậy việc áp dụng mức chiết khấu cố định không đủ để kích thích nhu cầu mua sắm.
Chính sách phân phối của công ty hiện đang gặp nhiều hạn chế, chủ yếu tập trung vào các quận Đống Đa, Ba Đình và Hoàn Kiếm với số lượng điểm bán rất ít Tại những khu vực này, sự cạnh tranh trong ngành rất khốc liệt, trong khi công ty chưa mở rộng kênh phân phối ra các huyện ngoại như Đông Anh, Gia Lâm và Hà Tây Hơn nữa, công ty chủ yếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp, thiếu sự tham gia của nhiều trung gian, điều này hạn chế khả năng tiêu thụ sản phẩm.
Công ty chủ yếu sử dụng quảng cáo để truyền thông, nhưng chưa đa dạng hóa các hình thức như xúc tiến bán và Marketing trực tiếp Các công cụ quảng cáo như truyền hình, catalog và tham gia hội nghị, triển lãm đã giúp quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu Tuy nhiên, với nguồn tài chính hạn hẹp, chi phí quảng cáo cao có thể không thu hút đủ khách hàng tiềm năng, dẫn đến sự chênh lệch lớn giữa chi phí và lợi ích.
Công ty đang gặp khó khăn trong việc thu hút nhân tài do hạn chế kênh thông báo tuyển dụng và khu vực địa lý Hiện tại, thông tin tuyển dụng chủ yếu được đăng tải trên trang Facebook, nhưng thương hiệu công ty chưa được nhiều người biết đến, dẫn đến việc khó khăn trong việc thu hút ứng viên chất lượng.
Công ty đã thiết lập quỹ riêng để đào tạo và phát triển nhân lực, chủ yếu thông qua hình thức đào tạo tại chỗ Nhân viên có kinh nghiệm sẽ trực tiếp hướng dẫn và kèm cặp những nhân viên mới và những người cần cải thiện kỹ năng Tuy nhiên, do ngân sách hạn chế, việc cử nhân viên tham gia các khóa học tại các công ty đối tác không diễn ra thường xuyên.
Đào tạo tại chỗ có thể không hiệu quả khi nhân viên mới học theo cả những điểm yếu của người hướng dẫn Hơn nữa, trình độ ngoại ngữ trong công ty còn hạn chế, do đó cần tăng cường đào tạo để nhanh chóng mở rộng thị trường quốc tế.
Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của công ty cổ phần quà tặng năm ngôi sao v – stars gifts
3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh trong thời gian tới
Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu và trong nước, môi trường kinh doanh đang trải qua nhiều biến động Điều này đồng thời tạo ra cả cơ hội và thách thức cho hoạt động kinh doanh của các công ty.
Việt Nam có một chế độ xã hội ổn định, với chính phủ đang tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp thông qua các chính sách phù hợp với tình hình trong nước và thông lệ quốc tế Điều này giúp Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn cho đầu tư trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế.
Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, quy mô nền kinh tế năm 2016 đạt 4,5 triệu tỷ đồng, với GDP bình quân đầu người ước tính 2.215 USD, tăng 106 USD so với năm 2015 Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2016 tăng 6,21% so với năm trước, mặc dù chưa đạt chỉ tiêu 6,7% Dù vậy, các ngành kinh tế đều có mức tăng trưởng tốt, đặc biệt ngành thương mại - dịch vụ với mức tăng 6,98%, đứng thứ hai sau khu vực công nghiệp và xây dựng Ngành thương mại - dịch vụ tiếp tục phát triển mạnh mẽ và chiếm ưu thế trong nền kinh tế trong nước.
Sự quan tâm ngày càng tăng của người dân đối với sản phẩm nội địa đang tạo ra một xu hướng tiêu dùng ổn định Dự báo rằng trong tương lai, nhóm khách hàng mới với thu nhập cao sẽ ưa chuộng các sản phẩm độc đáo, đặc biệt là những món đồ trang trí như gốm sứ và tranh sơn mài Điều này không chỉ mang lại lợi thế cho doanh nghiệp mà còn thúc đẩy sản xuất và tiêu thụ trong nước, giúp khai thác các thế mạnh sẵn có.
Quảng bá và xúc tiến du lịch tại nước ngoài đã thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam, dẫn đến sự gia tăng lượng khách du lịch đến đất nước này, từ đó tăng nhu cầu về các sản phẩm quà tặng khi họ trở về Hà Nội, với vai trò là thủ đô và trung tâm kinh tế, văn hóa của cả nước, là thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là ở khu vực Hồ Gươm, nơi thu hút lượng lớn khách du lịch hàng năm Do đó, các công ty nên mở rộng các điểm bán hàng để thu hút nhiều khách quốc tế hơn.
Việt Nam đang tích cực hội nhập quốc tế thông qua các hiệp định hợp tác với nhiều quốc gia, đặc biệt là Châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc và các nước ASEAN Sự hợp tác này không chỉ mở ra cơ hội thu hút đầu tư nước ngoài mà còn thúc đẩy ngành du lịch, giao lưu văn hóa và nâng cao trình độ quản lý cũng như công nghệ Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô, cải thiện mạng lưới phân phối và nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó tạo ra việc làm, tăng thu nhập và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.
Bên cạnh những cơ hội, công ty cũng phải đối mặt với những thách thức từ môi trường bên ngoài :
Thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế đã tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường Việt Nam, với sự gia tăng đối thủ và sản phẩm nước ngoài lấn át hàng nội địa Người tiêu dùng ngày càng chuyển hướng sang sản phẩm ngoại nhờ vào sự đa dạng và phong phú trong lựa chọn Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, các doanh nghiệp không chỉ cần cung cấp chất lượng sản phẩm tốt mà còn phải đảm bảo chi phí thấp, giá cả hợp lý, dịch vụ hoàn hảo, thời gian giao hàng chính xác và kênh phân phối thuận tiện Để thu hút khách hàng và gia tăng thị phần, công ty cần triển khai các chương trình quảng cáo, khuyến mãi và xúc tiến bán hiệu quả Bên cạnh đó, nguồn nguyên liệu cho ngành gốm cũng đang gặp khó khăn do sự khan hiếm của đất sét.
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, lao động thủ công trở nên lỗi thời, buộc doanh nghiệp phải cập nhật và áp dụng các kỹ thuật công nghệ gốm hiện đại bên cạnh các bí quyết truyền thống để nâng cao chất lượng sản phẩm và năng suất lao động Đối với hàng hóa tổng hợp, doanh nghiệp cần phân loại và chọn lựa nhà cung cấp phù hợp để cải tiến và đổi mới sản phẩm, từ đó thu hút khách hàng và kích thích tiêu thụ, nâng cao lợi thế cạnh tranh Những thách thức này đặt ra không ít khó khăn cho công ty trong việc đạt được mục tiêu doanh thu hàng năm.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty
Công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts đang đánh giá các cơ hội và thách thức để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp Qua đó, công ty sẽ xác định các định hướng phát triển cho năm nay và các năm tiếp theo.
- Ổn định và phát triển chất lượng, mẫu mã sản phẩm, quy trình tổ chức.
- Ổn định và phát triển nguồn lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Quan tâm và nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ nhân viên trong công ty.
Để ổn định và phát triển thị trường hiện tại, doanh nghiệp cần chuyển dịch và mở rộng hoạt động kinh doanh sang các lĩnh vực và địa bàn mới, đặc biệt là khai thác các thị trường nước ngoài tiềm năng.
- Hoàn thiện, tiêu chuẩn hóa các sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm với mức giá phải chăng đi kèm với dịch vụ đa dạng hơn.
- Thực hiện các chính sách “ hướng tới khách hàng” để đảm bảo “ khách hàng là thượng đế ”.
- Duy trì ổn định và phát triển mối quan hệ bạn hàng Tìm kiếm thêm các bạn hàng có chất lượng sản phẩm tốt mà giá cả hợp lý.
- Tăng cường bộ máy quản lý và tuyển chọn đầy đủ, phù hợp đặc biệt với các khâu thiết kế, marketing, dịch vụ
- Tăng cường đội ngũ lãnh đạo và nhân viên lành nghề.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần tăng cường nghiên cứu thị hiếu khách hàng, đồng thời thay đổi mẫu mã, kiểu dáng và họa tiết sản phẩm nhằm đáp ứng kịp thời và tiên phong trong xu hướng tiêu dùng Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ điện tử và tin học vào quy trình sản xuất, cũng như sử dụng các thiết bị hiện đại để trang trí, bảo quản và trưng bày sản phẩm, sẽ giúp tối ưu hóa chất lượng và thu hút khách hàng hơn.
Stars Gifts
Stars Gifts
Phạm vi về không gian: Nghiên cứu tại công ty CP Quà tặng Năm Ngôi Sao V-
Stars Gifts với cặp sản phẩm – thị trường là quà tặng tại thị trường Hà Nội.
Nội dung nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp từ báo cáo kết quả kinh doanh và thông tin từ các tạp chí chuyên ngành, báo chí liên quan trong khoảng thời gian từ 2014 đến 2016 Mục tiêu là hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho công ty CP Quà tặng Năm Ngôi Sao V-Stars Gifts, với giải pháp đề xuất đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2025.
Bài viết này tập trung vào việc nghiên cứu chiến lược kinh doanh của công ty CP Quà tặng Năm Ngôi Sao V-Stars Gifts Nội dung bao gồm việc xác định thực trạng và đặc điểm của SBU kinh doanh, phân tích nội dung chiến lược kinh doanh, các hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn, và đánh giá thực trạng triển khai chính sách kinh doanh của công ty.
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Nguồn thông tin bên trong doanh nghiệp : Thu thập từ các phòng ban, website của công ty như kết quả hoạt động kinh doanh, các tài liệu liên quan đến chiến lược, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh.
Nguồn thông tin bên ngoài doanh nghiệp : Thu thập từ báo chí, internet, luận văn
, các ban ngành có liên quan….
Các nguồn thông tin này hỗ trợ việc xây dựng phần mở đầu và thực trạng trong chương 2, bao gồm tổng quan về doanh nghiệp và phân tích các yếu tố môi trường tác động đến việc thực hiện chiến lược kinh doanh.
5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Xây dựng phiếu điều tra
Tác giả đã thiết kế phiếu điều tra trắc nghiệm với 9 câu hỏi dạng trắc nghiệm Tổng cộng, 10 phiếu được phát ra và thu về, đạt tỷ lệ 100% phiếu hợp lệ.
Cuộc điều tra được thực hiện với 10 nhân viên trong công ty, nhằm làm rõ chiến lược kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu, phân tích lợi thế cạnh tranh và đánh giá thực trạng triển khai các chính sách kinh doanh, bao gồm chính sách marketing, nhân sự và tài chính.
Cách thức : Tác giả xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu để phỏng vấn trực tiếp Ban giám đốc và trưởng phòng kinh doanh của công ty.
Trong nội dung phỏng vấn, tác giả tập trung vào việc phân tích ảnh hưởng của các đặc điểm SBU (Strategic Business Unit) của doanh nghiệp đối với việc triển khai chiến lược kinh doanh Bài viết cũng xem xét thực trạng mục tiêu chiến lược hiện tại và cách thức triển khai chính sách định vị sản phẩm cũng như chính sách sản phẩm trong chiến lược marketing của doanh nghiệp.
5.3 Phương pháp xử lý dữ liệu
Dựa trên dữ liệu thu thập, tác giả áp dụng phương pháp phân tích và thống kê để đánh giá thực trạng kinh doanh của công ty Qua đó, tác giả đưa ra nhận định và đề xuất giải pháp nhằm hỗ trợ công ty trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Bài viết được cấu trúc thành ba phần chính, bao gồm Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng, biểu, hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, Kết luận và Tài liệu tham khảo.
- Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Chương 2 của bài viết trình bày phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao (V-Stars Gifts) Nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các chiến lược hiện tại, từ đó đưa ra những đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất và sự cạnh tranh của công ty trong thị trường quà tặng Các kết quả phân tích cho thấy những điểm mạnh và điểm yếu trong quy trình triển khai chiến lược, cung cấp cái nhìn sâu sắc để phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
- Chương 3: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts.
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN
KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CƠ BẢN
1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược
Chiến lược trong doanh nghiệp được định nghĩa bởi Alfred Chandler (1962) là việc xác định các mục tiêu dài hạn và áp dụng các hành động cùng với phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu đó Đến những năm 1980, Quinn đã mở rộng định nghĩa này, mô tả chiến lược như một mô hình tích hợp các mục tiêu chính, chính sách và chuỗi hành động thành một tổng thể chặt chẽ.
Johnson và Scholes định nghĩa chiến lược trong bối cảnh môi trường thay đổi nhanh chóng là định hướng và phạm vi hoạt động dài hạn của tổ chức Mục tiêu của chiến lược là giành lợi thế cạnh tranh bằng cách tối ưu hóa nguồn lực trong môi trường biến động, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên hữu quan.
Chiến lược trong kinh doanh được hiểu theo nhiều quan điểm khác nhau, nhưng có những đặc trưng cơ bản tương đối thống nhất Nó xác định rõ mục tiêu và phương hướng kinh doanh cần đạt trong từng thời kỳ, đồng thời được áp dụng trong các lĩnh vực quản trị của doanh nghiệp Tính định hướng của chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và liên tục trong môi trường kinh doanh biến động.
Theo Michael Porter, chiến lược kinh doanh, hay còn gọi là chiến lược cạnh tranh, là tập hợp các công cụ, giải pháp và nguồn lực nhằm xác lập vị thế chiến lược để đạt được các mục tiêu dài hạn của công ty.
Chiến lược kinh doanh được phát triển dựa trên các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, nhằm tối đa hóa và kết hợp hiệu quả việc khai thác các nguồn lực như nhân lực và tài sản hữu hình, vô hình Điều này giúp doanh nghiệp phát huy năng lực cốt lõi hiện tại và tương lai, từ đó nắm bắt cơ hội và phát triển lợi thế cạnh tranh.
1.1.1.3 Triển khai chiến lược kinh doanh
