6. Kết cấu đề tài
2.1. Khái quát về công ty cổ phần quà tặng năm ngôi sao v– stars gifts
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2014 2016
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Quà Tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts
(Đơn vị : ngàn VND) Số TT Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh Năm 2015/2014 Năm 2016/2015 Số tuyệt đối Số tương đối(%) Số tuyệt đối Số tương đối (%) 1 Doanh thu 11.239.152 14.231.456 15.986.435 2.992.304 126,62 1.754.979 112,33 2 Chi phí 8.452.125 10.345.569 11.675.342 1.893.444 122,4 1.329.773 112,85 6 LN trước thuế 2.787.027 3.885.887 4.311.093 1.098.860 139,43 425.206 110,94 7 Thuế TNDN 278.702,7 388.588,7 431.109,3 109.886 139,43 42.520,6 110,94
8 Lợi nhuận sau thuế 2.508.324, 3 3.497.298, 3 3.879.983, 7 988.974 139,43 382.685,4 110,94 9 Tỷ suất LNST/ DT 0.22 0.25 0.24 0.03 1,1 -0,01 0,98
Nhận xét : Nhìn vào bảng số liệu ta thấy : Doanh thu tăng hàng năm từ năm
2014 đến 2016 ; đồng thời chi phí, lợi nhuận cũng tăng theo với mức chênh lệch không quá lớn cụ thể doanh thu năm 2015 tăng 26,62% so với năm 2014 , lợi nhuận sau thuế
tăng 39, 43 %. Doanh thu năm 2016 tăng 12,33% so với năm 2015 và lợi nhuận sau thuế tăng 10,94%. Điều này cho thấy năm 2015 lợi nhuận của công ty tăng mạnh sau đó vẫn tăng nhưng tăng nhẹ trong năm 2016 , ta thấy được năm 2015 công ty mở rộng được thị trường tiêu thụ của mình, có thêm nhiều mặt hàng kinh doanh hơn, có nhiều vốn đầu tư và khả năng huy động nguồn vốn tốt. Đến năm 2016 cơng ty vẫn duy trì được năng lực của mình và ngày càng phát triển hơn , tạo dựng được thương hiệu và định vị doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng.
2.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần quà tặng năm ngôi sao v – satrs gifts
2.2.1. Ảnh hưởng của các yếu tố mơi trường bên ngồi đến triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô A. Môi trường kinh tế
Lạm phát
Lạm phát là một vấn đề quan trọng trong nền kinh tế vĩ mơ có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Theo cơng bố chính thức của Tổng cục Thống kê năm 2016, chỉ số giá tiêu dùng ( CPI ) tháng 12/2016 tăng 0,23 % so với tháng trước và tăng 4,74% so với cùng kỳ năm 2015. Như vậy lạm phát năm 2016 thấp hơn không đáng kể so với chỉ tiêu đề ra là 5% . Cụ thể, đối với mặt hàng Quà tặng của cơng ty thuộc nhóm hàng hóa và dịch vụ khác trong danh mục 11 hàng hóa và dịch vụ chính được cơng bố của Tổng cục Thống kê thì lạm phát tăng 0,1% so với tháng 12/2015. Điều này cho thấy sự ổn định trong việc kiểm sốt lạm phát của Chính phủ, điều hành chính sách tiền tệ và ổn định kinh tế vĩ mô. Chỉ số giá tiêu dùng cùa ngành ổn định khiến nhu cầu tiêu dùng trung bình đối với các sản phẩm của công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts là rất lớn. Sản phẩm được thu hút và có sức cạnh tranh trên thị trường hơn, giá cả và tiền cơng lao động ổn định có nghĩa đồng tiền khơng bị mất giá tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng với các nguồn vốn vay từ các Ngân hàng, tổ chức tín dụng nhằm mở rộng quy mô kinh doanh và giảm thiểu rủi ro cho các dự án đầu tư của doanh nghiệp.
Thu nhập trung bình của người tiêu dùng được thể hiện thơng qua chỉ số ( PCI ) bao gồm các nguồn đem lại như tiền lương, thu nhập ngoài lương, thu nhập từ lãi suất tiết kiệm, bán sản phẩm... Thu nhập ảnh hưởng tới năng lực mua sắm , nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của người dân trong việc mua sắm các sản phẩm, hàng hóa trên thị trường. Đối với các sản phẩm quà tặng của công ty với khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp thì khả năng mua sắm phụ thuộc vào quy mô vốn đầu tư , khả năng vay nợ và đặc điểm ngành nghề kinh doanh của họ do đặc thù sản phẩm công ty cung cấp là các mặt hàng quà tặng thương hiệu có giá trị văn hóa cao cả về chất lượng lẫn giá cả. Đồng thời thu nhập cao mức tiêu dùng theo xu hướng “ thượng lưu hóa” cũng rất lớn mặt khác nhu cầu đi du lịch của người nước ngoài tại Việt Nam cao thuận lợi cho doanh nghiệp quảng bá các sản phẩm quà tặng tới người nước ngoài, làm nảy sinh nhu cầu mua sắm các sản phẩm quà tặng tặng nhau như gia đình, bạn bè khi trở về nước. Từ đó sản phẩm của cơng ty được lan truyền rộng rãi và được nhiều người biết đến.
Sự gia nhập vào các Hiệp định Thương mại của Việt Nam
Hiện nay Việt Nam đã kí kết và tham gia các Hiệp định thương mại nổi bật như : Hiệp định tự do thương mại ( FTA ) mà Việt Nam đã kí kết với các đối tác quan trong như ASEAN, Trung Quốc, Hàn Quốc,…; Hiệp định tự do thương mại Việt Nam- EU; Hiệp định đối tác chiến lược xuyên Thái Bình Dương ( TPP ). Bên cạnh đó là việc gia nhập WTO và 8 khu vực mậu dịch tự do ASEAN. Việc tham gia các Hiệp định FTA đã mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận các thị trường nước ngoài, mở rộng thị trường kinh doanh, thu hút vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngồi và tham gia chuỗi cung ứng tồn cầu thơng qua các biện pháp cắt giảm thuế quan và dỡ bỏ rào cản thương mại. Ngoài ra sự gia nhập của Việt Nam vào các Hiệp định thương mại đồng nghĩa thâm nhập của các nhà cung ứng sản phẩm nước ngoài vào Việt Nam một cách dễ dàng hơn với mức thuế nhập khẩu thấp hơn. Bên cạnh những cơ hội mở ra cho Việt Nam, quá trình này cũng dẫn đến nhiều thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và cơng ty V- Stars Gifts nói riêng. Doanh nghiệp sẽ phải cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm nước ngoài chẳng hạn như các loại gốm, sứ , sơn mài của Trung Quốc với những đường nét, hoa văn khá là bắt mắt sẽ hấp dẫn người dân Việt Nam thay đổi thị hiếu tiêu dùng của mình, từ đó doanh nghiệp sẽ bị đánh mất khách hàng, thị phần,
doanh thu, lợi nhuận và vị thế của mình trên thị trường nội địa vào tay các đối thủ nước ngồi và nghiêm trọng hơn doanh nghiệp có thể dẫn đến nguy cơ phá sản.
B. Mơi trường chính trị - pháp luật
Sự ổn định về chính trị của Việt Nam trong những năm vừa qua đã tạo niềm tin
cho các nhà đầu tư quốc tế đầu tư vào các ngành kinh tế của Việt Nam. Nhờ đó mà chúng ta cũng thu hút được lượng vốn FDI rất lớn đầu tư vào những lĩnh vực cơ bản. Điều này tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng sản phẩm của mình.
Vai trị và thái độ của Chính phủ về kinh doanh quốc tế đóng vai trị quyết định
tới xu hướng phát triển của nền kinh tế quốc gia.Với định hướng hội nhập kinh tế thế giới và phát triển nền kinh tế hướng ra xuất khẩu, Chính phủ Việt Nam đã ban hành một số chính sách hỗ trợ nhằm tạo điều kiện cho nhiều ngành sản xuất phát triển. Đặc biệt đối với công ty Cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts chuyên về lĩnh vực thương mại và dịch vụ có vai trị ngày càng quan trọng trong nền kinh tế vì góp phần thúc đẩy sản xuất, lưu thơng, phân phối hàng hóa, thúc đẩy thương mại hàng hóa phát triển trong phạm vi quốc gia cũng như quốc tế. Do đó đây là lĩnh vực được Nhà nước và Chính phủ quan tâm, ưu tiên và khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh và mở rộng quy mô phát triển các sản phẩm quà tặng đem lại giá trị cho cuộc sống và giao lưu văn hóa giữa các quốc gia với nhau đồng thời góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nuớc. Ngoài ra doanh nghiệp cũng cần phải xem xét về hệ thống chính trị của các quốc gia để có thể biết được việc tìm kiếm cơ hội đầu tư vào nền kinh tế các quốc gia đó có khăn hay khơng.
Hệ thống luật và hệ thống tòa án tạo nên hành lang pháp lý của quốc gia. Mức độ
hoàn thiện, chặt chẽ của hành lang pháp lý này có thể tạo nên nhiều cơ hội hoặc thách thức cho doanh nghiệp trên thị trường. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ các quan điểm , chủ trương và các chính sách pháp luật mới của Nhà nước và sự ảnh hưởng của các chính sách này tới ngành và hoạt động kinh doanh của mình. Luật chống độc quyền, Luật sở hữu trí tuê, Luật Quảng cáo, Luật bảo vệ môi trường, hoặc dự thảo điều chỉnh một số ngành kinh doanh đặc thù ,…là những điều doanh nghiệp cần phải xem xét trong quá trình đưa ra các quyết định kinh doanh trong d hạn.
C. Mơi trường văn hóa – xã hội
Dân số và sự phân bố dân cư
Hiện tại, Việt Nam đang chính thức bước vào thời kì cơ cấu “ dân số vàng” đó là dân số đơng, cơ cấu dân số trẻ, số dân ở độ tuổi lao động chiếm tỷ lệ lớn . Cơ cấu “
dân số vàng ” là cơ hội giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lao động dồi dào với chi phí thấp, gia tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Hà Nội là một thành phố thuộc trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước do vậy nhu cầu lao động tại Hà Nội giữ vị trí cao so với các tỉnh khác. Ngoài ra sự đa dạng về cơ cấu giới tính, tuổi tác và trình độ đã tạo ra một nguồn lao động dồi dào cho các doanh nghiệp.Với nguồn lực dồi dào đó là điều kiện thuận lợi để cơng ty cổ phần Quà tặng Năm Ngôi Sao V- Stars Gifts thu hút được nhữg nhân tài có khả năng đáp ứng nhu cầu cơng việc cho doanh nghiệp cả về trình độ chun mơn với các kĩ năng cần thiết.
Văn hóa, lối sống, các chuẩn mực đạo đức
Mỗi một quốc gia lại có những đặc trưng văn hóa, các giá trị, chuẩn mực xã hội khác nhau. Trong đó mỗi vùng miền lại có những đặc trưng văn hóa riêng, nó có ảnh hưởng tới hành động và suy nghĩ của một vùng dân cư nhất định. Doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu những đặc điểm văn hóa của từng vùng miền để xây dựng được những tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên phù hợp ; đặc biệt những đặc trưng văn hóa này sẽ ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng. Đối với người Việt Nam họ luôn tôn vinh và lưu giữ các giá trị truyền thống của dân tôc, các chuẩn mực đạo đức đã được đúc kết từ thời xưa ăn sâu vào tâm trí con người đến tận ngày nay, dù trong hồn cảnh nào đi nữa họ khó mà từ bỏ những giá trị văn hóa cốt lõi đó. Các giá trị văn hóa cơ bản của xã hội được thể hiện qua thái độ của con người đối với bản thân mình, đối với người khác , đối với các thể chế tồn tại trong xã hội,..Nhận thấy trong công ty cổ phần quà tặng Năm Ngôi Sao V- stars Gifts luôn tồn tại những nét văn hóa doanh nghiệp chung như mọi người trong công ty cùng là người miền Bắc, cùng tỉnh do vậy họ đều có những đặc điểm chung về giọng nói, nhận thức, quan điểm, giao tiếp, tư tưởng , do vậy họ dễ dàng tiếp thu các sản phẩm truyền thống hơn và khả năng gắn kết được mọi người với nhau đem lại hiệu quả cao hơn trong công việc. Bên cạnh đó thì xu hướng “ Người Việt sử dụng hàng Việt ” thì người dân đã nhận thức rõ hơn về chất lượng hay mẫu mã của sản phẩm nội địa này cũng sẽ tạo cơ hội cho ngành quà tặng thương hiệu chiếm lĩnh được lòng tin của khách hàng.
D. Môi trường công nghệ
Ngày nay, khi mà cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã có ảnh hưởng sâu hơn, trên phạm vi lớn hơn thì việc tìm hiểu cập nhật về những xu hướng cơng nghệ mới đang địi hỏi tất yếu cho sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Với một cơng ty
thương mại thì cần phải chú trọng tới các phần mềm chăm sóc khách hàng, các cơng nghệ quản lí bán hàng tại các cửa hàng, lưu kho để có thể rút ngắn thời gian làm việc của nhân viên, tăng năng suất lao động và tiết kiệm chi phí bán hàng. Hiện nay Việt Nam đang cố gắng áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào trong sản xuất kinh doanh, tuy nhiên trên thực tế việc áp dụng vẫn còn chậm chạp, năng lực trình độ cơng nhân thấp chưa tạo ra được sản phẩm cơng nghệ mang tính đột phá, trình độ quản lí vẫn cịn yếu kém. Ngồi ra sự phát triển của khoa học cơng nghệ của một quốc gia cịn phụ thuộc vào các yếu tố như : các nỗ lực và mức chi tiêu cho khoa học- công nghệ; công tác bảo vệ bằng phát minh sáng chế; công tác chuyển giao công nghệ; các quyết định phát triển, quan điểm và điều kiện áp dụng công nghệ mới, hiện đại.
2.2.1.2. Môi trường ngành
A. Khách hàng
Hiện nay với các mặt hàng quà tặng thì cơng ty hướng tới ba nhóm khách hàng chủ yếu sau :
A. Khách hàng tổ chức
Đây là nhóm khách hàng chiếm tỷ trọng cao nhất 70% trong tổng số khách hàng của doanh nghiệp mang lại lợi nhuận và doanh thu cao nhất, hầu như là chi phối toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Khách hàng là tổ chức mua sản phẩm quà tặng để sử dụng trực tiếp làm quà tặng cho các cán bộ, nhân viên hoặc là nhằm mục đích quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp. Hiện nay cơng ty có một số khách hàng lớn phải kể đến như : ngân hàng Seabank, DongABank, BIDV và các doanh nghiệp khác như Hapro, Thống Nhất … Đây là những khách hàng mua với khối lượng lớn và thực hiện theo hợp đồng , tính ổn định cao và quan hệ khá chặt chẽ. Nhóm khách hàng này bên cạnh đòi hỏi đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa cịn địi hỏi cao về giao hàng đảm bảo tính kịp thời, ổn định, giá bán theo giá bán buôn và thường thấp hơn giá bán lẻ tại mọi thời điểm. Ngồi ra với khách hàng : Văn Phịng Chính Phủ, Văn Phịng Quốc Hội, Văn Phòng Chủ Tịch Nước là những tổ chức Nhà nước phi lợi nhuận nên có giới hạn về khả năng tài chính, việc chi tiêu phụ thuộc vào ngân sách cho phép của Nhà nước. Do đó, trong xu hướng mua hàng họ ln mong muốn tìm kiếm những nhà cung cấp đáp ứng được u cầu với chi phí rẻ nhất. Việc này thì cơng ty cũng đáp ứng được phần nào nhưng cũng cần phải cảnh giác với các đối thủ cạnh tranh khác . Tuy nhiên,
việc mua sắm của các tổ chức Nhà nước phải thực hiện rất nhiều thủ tục giấy tờ và hành chính phức tạp đơi khi gây khó khăn hoặc làm chậm tiến độ mua bán giữa hai bên.
B. Khách hàng là các đại lý bán bn, bán lẻ
Hiện tại, cơng ty có 2 đại lý tại số 189 Lê Đa Thành quận Đống Đa và 43 Cao Bá Quát quận Ba Đình - Hà Nội với hình thức đại lý độc quyền và đại lý hưởng hoa hồng . Mục đích của nhóm khách hàng này là mua sản phẩm quà tặng để bán lại cho đối tượng tiêu dùng cá nhân thu lợi nhuận càng cao càng tốt. Mỗi một loại hình đại lý, cơng ty có những quy định về giá, chất lượng và cung ứng dịch vụ cho khách hàng dựa trên hợp đồng bằng văn bản thỏa thuận giữa hai bên. Với đại lý độc quyền, do trong cùng một khu vực không phải cạnh tranh về giá cả, chất lượng, nguồn hàng…mặt khác lại khơng có sự ràng buộc, kiểm sốt của cơng ty nên họ thường định giá cao hơn nhằm mục đích thu nhiều lợi nhuận hơn. Trường hợp khách hàng là đại lý hưởng hoa hồng, cơng ty có chính sách chiết khấu 5% với giá bán buôn, 2% giá bán lẻ và khách