TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Tầm quan trọng và ý nghĩa của đề tài
Trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần hai yếu tố chính: nhân lực và vật lực, trong đó nhân lực giữ vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển Do đó, quản lý nhân sự ngày càng trở nên quan trọng, thu hút sự quan tâm của các nhà quản lý, và trở thành yếu tố then chốt trong quản lý doanh nghiệp Đặc biệt trong nền kinh tế tri thức, sự cạnh tranh gay gắt khiến công tác quản lý nhân sự cần được đầu tư nghiêm túc hơn Việc này giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa sự đóng góp của nhân viên, thực hiện tốt nhiệm vụ, đóng góp sáng kiến vào mục tiêu kinh doanh và nâng cao năng suất lao động.
Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng khoa học kỹ thuật và hệ thống thông tin trở nên thiết yếu trong quản lý, kinh tế và thông tin Điều này giúp doanh nghiệp (DN) nâng cao hiệu quả quản lý và kinh doanh, đồng thời cải thiện độ chính xác Do đó, mỗi DN cần hiện đại hóa bộ máy quản lý để tăng sức cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận Hệ thống thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý thông tin tài chính và nhân sự, vì vậy việc xây dựng hệ thống quản lý thông tin nhân sự là một nhiệm vụ cần thiết cho mọi DN.
Hiện nay, nhiều ngân hàng đã thành công trong việc ứng dụng hệ thống thông tin quản lý nhân sự (HTTT QLNS), tuy nhiên, ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn - Chi Nhánh Long Biên vẫn chưa triển khai hệ thống này Với quy mô lớn và số lượng nhân viên đông đảo, việc áp dụng một HTTT QLNS chuyên nghiệp là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả quản lý, kinh doanh và cạnh tranh Nhận thức được tầm quan trọng này, sau thời gian thực tập tại ngân hàng, tôi quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự tại ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Long Biên” làm khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước
Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tại các cơ quan và doanh nghiệp ngày càng trở nên phổ biến, trở thành công cụ hỗ trợ thiết yếu cho các nhà quản trị Nhiều đề tài và công trình nghiên cứu đã được thực hiện về quản lý nhân sự, đặc biệt là vi tính hóa trong quản lý nhân sự.
1.2.1 Tình hình nghiên cứu trong nước
Trong nước hiện có nhiều giáo trình, luận văn và chuyên đề nghiên cứu đáng chú ý về quản lý nhân sự và hệ thống thông tin quản lý Một số đề tài tiêu biểu có thể kể đến bao gồm: quản lý hiệu quả nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân sự, và phát triển hệ thống thông tin quản lý nhân sự.
Trần Thị Song Minh (2011), Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất bản ĐH Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội.
Giáo trình này cung cấp cái nhìn tổng quan về hệ thống thông tin (HTTT) và quản trị HTTT trong kinh doanh, bao gồm khái niệm, mục tiêu và yêu cầu quản lý Nó cũng đề cập đến các nguy cơ mất an toàn HTTT và các hình thức tấn công trong hoạt động kinh doanh, giúp các nhà kinh doanh nhận thức rõ hơn về an toàn dữ liệu Bên cạnh đó, giáo trình còn trình bày về HTTT marketing trực tuyến, hỗ trợ các doanh nhân áp dụng hiệu quả trong công việc hàng ngày.
PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh(2008) , Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân
Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực cung cấp kiến thức tổng quan về các khía cạnh quan trọng như dân số, nguồn nhân lực và thị trường lao động Tài liệu này cũng đề cập đến năng suất lao động, việc làm, thu nhập và mức sống, cùng với các vấn đề liên quan đến tổ chức và tiền lương, giúp người đọc hiểu rõ hơn về các thách thức xã hội trong lĩnh vực nguồn nhân lực.
Giáo trình là tài liệu học tập cho sinh viên ngành Kinh tế nguồn nhân lực và là tài liệu tham khảo cho các ngành có liên quan.
TS Lê Thị Mỹ Linh (2010) đã thực hiện luận văn tiến sỹ với đề tài "Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế" Nghiên cứu này tập trung vào tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực hiệu quả trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
Bài viết này phân tích ưu và nhược điểm của quản lý đào tạo và phát triển nguồn lực trong doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời xác định nguyên nhân của thực trạng này Tác giả đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm phát triển nguồn nhân lực, tập trung vào doanh nghiệp vừa và nhỏ, mang lại giá trị thực tiễn cao Đây là nguồn tài liệu tham khảo quý báu cho các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Ngô Thị Bích Ngọc (2012) trong luận văn tốt nghiệp của mình tại khoa Kinh tế và Quản lý Nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc Dân đã nghiên cứu về việc nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Techcombank Nghiên cứu này tập trung vào các phương pháp và chiến lược nhằm cải thiện quản lý nguồn nhân lực, từ đó góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và sự phát triển bền vững của ngân hàng.
Bài viết phân tích thực trạng quản lý nhân sự tại ngân hàng thương mại Techcombank, nêu rõ các ưu điểm và nhược điểm của hệ thống quản lý hiện tại Dựa trên những phân tích này, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực tại ngân hàng.
Khuất Thị Trang (2009) trong luận văn tốt nghiệp tại Khoa Hệ thống Thông tin, Đại học Kinh tế Quốc Dân đã nghiên cứu về ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân sự tại công ty INTECH Nghiên cứu này tập trung vào việc cải thiện quy trình quản lý nhân sự thông qua việc áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại, nhằm nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa nguồn lực con người trong tổ chức.
Bài luận văn trình bày các giải pháp hiện đại hóa và tin học hóa công tác quản lý nhân sự tại công ty INTECH Nó đề xuất một số công cụ và phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nguồn lực nhân sự, từ đó cải thiện quy trình làm việc và tối ưu hóa nguồn lực của công ty.
1.2.2 Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài Ở trên thế giới, nhiều tác giả đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự trong doanh nghiệp cũng như việc tin học hóa các quy trình nghiệp vụ trong dịch vụ, kinh doanh , quản lý
John Bratton, Jeff Gold(2012), “ Human Resource Management: Theory and Practice”, Nhà xuất bản Lawrence Erlbaum Associats, Inc
Bộ sách nghiên cứu về phương pháp quản lý nhân sự nổi tiếng này cung cấp cái nhìn sâu sắc về khái niệm nguồn nhân lực và nhấn mạnh tầm quan trọng của các chính sách quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức trong bối cảnh hiện đại Quản trị nguồn nhân lực được phân tích từ ba góc độ: tổ chức, cá nhân và xã hội, giúp hiểu rõ hơn về vai trò của nguồn nhân lực trong sự phát triển bền vững của tổ chức.
Richard B.Freeman (2006), “People Flow in Globalization”, Nhà xuất bản National Bureau of Economic Research
Cuốn sách khám phá các yếu tố toàn cầu hóa đang thúc đẩy dòng người nhập cư từ các nước đang phát triển sang các nước phát triển, với mục tiêu cải thiện đời sống, tiếp nhận kiến thức mới và tìm kiếm cơ hội học tập Bài viết cũng phân tích tác động của tình trạng này đến sự cân bằng nguồn nhân lực và đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.
NAUKHEZ SARWAR (2013), Luận văn thạc sĩ Đại học Manchester (The
University of Manchester): “The strategic role of the HR function in the banking sector of Pakistan: Analysis of evidence and influencing factors”;
Bài luận văn này tập trung vào việc đánh giá và phân tích vai trò của quản lý nhân sự tại các ngân hàng chi nhánh ở Pakistan Qua việc tổng hợp và phân tích dữ liệu cũng như các yếu tố ảnh hưởng, tác giả đã chỉ ra tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự đối với hoạt động kinh doanh Từ đó, tác giả đề xuất các chiến lược cụ thể nhằm nâng cao và tối ưu hóa hiệu quả quản lý nhân sự trong ngân hàng.
Các đề tài nghiên cứu đã tập trung vào việc phân tích và xây dựng hệ thống cho các doanh nghiệp cụ thể, thành công trong việc tạo ra hệ thống quản lý nhân sự phù hợp Tuy nhiên, những hệ thống này gặp hạn chế khi không thể áp dụng cho các doanh nghiệp lớn hơn và còn tồn tại một số khuyết điểm, như chỉ dừng lại ở thiết kế giao diện Một số đề tài còn thiếu tính khả thi cao, gây tốn thời gian và chi phí trong quá trình phát triển hệ thống.
Mục tiêu nghiên cứu đề tài
Bài viết tổng hợp và phân tích thực trạng quản lý nhân sự tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Long Biên, dựa trên dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Qua nghiên cứu lý thuyết và thực trạng, bài viết đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự tại Agribank - Chi nhánh Long Biên Những giải pháp này hứa hẹn sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý và kinh doanh của ngân hàng.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hệ thống quản lý nhân sự của ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Long Biên
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu được đặt ra trên thực trạng quản lý nhân sự tai Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Long Biên
Về không gian: Hệ thống thông tin quản lý tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Long Biên
Khóa luận này nghiên cứu và phân tích dữ liệu về quản lý nhân sự tại Ngân hàng trong khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2017, đồng thời sử dụng số liệu điều tra và phỏng vấn được thu thập từ tháng 01/2017 cho đến hiện tại.
Phương pháp thực hiện đề tài
1.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp nghiên cứu tài liệu bao gồm việc tìm kiếm và phân tích các văn bản, tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu thông qua internet và các bài báo Quá trình này đòi hỏi tổng hợp các thông tin có liên quan để rút ra những kết luận chính xác và sâu sắc về đề tài.
Phương pháp thống kê và thu thập dữ liệu thông qua phiếu điều tra bao gồm việc thiết kế các phiếu điều tra và hướng dẫn người tham gia điền thông tin cần thiết Mục đích của phương pháp này là thăm dò dư luận và thu thập ý kiến, quan điểm từ một lượng lớn người dân, nhằm phản ánh chính xác các ý kiến đại chúng.
Phương pháp so sánh đối chiếu: Đối chiếu giữa lý luận và thực tiễn kết hợp thu thập và xử lý thông tin từ các nguồn thu thập
Phương pháp phân tích và tổng hợp dữ liệu sử dụng Microsoft Office Excel cho phép vẽ biểu đồ minh họa, giúp xử lý các số liệu thu thập từ các nguồn tài liệu nội bộ của công ty Điều này bao gồm việc phân tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng năm, từ đó đánh giá hiệu quả và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.
Từ năm 2014 đến 2017, dựa trên phiếu điều tra và tài liệu thống kê, phương pháp phán đoán đã được áp dụng để dự báo tình hình phát triển hệ thống thông tin của công ty Ngoài ra, nghiên cứu cũng đánh giá tình hình an toàn bảo mật thông tin cả trong nước và quốc tế, đồng thời đưa ra những nhận định về các nguy cơ mất an toàn thông tin mà công ty có thể phải đối mặt.
1.5.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Mỗi phương pháp xử lý thông tin đều mang lại những lợi ích và hạn chế riêng, do đó, trong nghiên cứu này, chúng tôi sẽ áp dụng các phương pháp xử lý thông tin cụ thể.
Phương pháp định lượng: Sử dụng phần mềm SPSS (Statistical Package for
SPSS là phần mềm mạnh mẽ cho quản lý dữ liệu và phân tích thống kê, hoạt động trong môi trường đồ họa thân thiện Với các trình đơn mô tả và hộp thoại đơn giản, người dùng có thể dễ dàng thực hiện các phân tích như hồi quy, thống kê tần suất và xây dựng đồ thị.
Phương pháp định tính là công cụ quan trọng để phân tích dữ liệu số có thể thống kê và định lượng Bằng cách sử dụng bảng tính Excel, chúng ta có thể làm rõ các thuộc tính và bản chất của sự vật, hiện tượng, cũng như làm sáng tỏ từng khía cạnh hợp thành nguyên nhân của vấn đề Phương pháp này thường được áp dụng để tạo ra các bảng số liệu thống kê, biểu đồ và đồ thị, giúp người đọc dễ dàng hiểu và phân tích thông tin.
Kết cấu khóa luận
Ngoài danh mục bảng biểu sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận và phần tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận gồm ba phần:
Phần I Tổng quan về vấn đề hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự tại ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Long Biên
Phần II Cơ sở lý luận và thực trạng hệ thống quản lý nhân sự tại ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Long Biên
Phần III Định hướng phát triển và đề xuất về vấn đề hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự tại ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Long Biên
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN-CHI NHÁNH LONG BIÊN
Cơ sở lý luận
2.1.1 Các khái niệm cơ bản a Nguồn nhân sự và phát triển nguồn nhân sự
Nguồn nhân sự đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, bao gồm tổng thể số lượng và chất lượng con người, với các tiêu chí về trí lực, thể lực và phẩm chất đạo đức Đây là yếu tố quyết định năng lực lao động sáng tạo, góp phần vào sự phát triển và tiến bộ xã hội.
Phát triển nguồn nhân sự là quá trình cải thiện cả về số lượng lẫn chất lượng nguồn nhân lực, nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước và vùng miền Điều này không chỉ nâng cao vai trò của con người trong sự phát triển kinh tế - xã hội mà còn gia tăng giá trị của nguồn lực con người.
Phát triển nguồn nhân lực cần sự can thiệp và hỗ trợ từ nhà nước thông qua các chính sách và biện pháp cụ thể Điều này nhằm nâng cao chất lượng lao động xã hội, đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội trong từng giai đoạn.
Quản lý nguồn nhân sự là một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu suất làm việc của tổ chức Nó bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp Để đạt được hiệu quả cao, các nhà quản lý cần xây dựng một chiến lược nhân sự hợp lý, tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo Việc đánh giá hiệu suất định kỳ cũng giúp cải thiện quy trình quản lý nguồn nhân lực, từ đó nâng cao năng suất và sự hài lòng của nhân viên.
Quản lý nhân sự, một hoạt động quan trọng từ thời trung cổ, đã phát triển mạnh mẽ vào cuối thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20 Sự tiến hóa này chứng tỏ vai trò quyết định của nó trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Do đó, việc hiểu biết chính xác về quản lý nhân sự là điều cần thiết cho mọi tổ chức.
Quản lý nhân sự là một lĩnh vực quan trọng trong việc tối ưu hóa nguồn lực con người, với niềm tin rằng nhân sự là yếu tố quyết định cho sự thành công bền vững của tổ chức Các doanh nghiệp có thể gia tăng lợi thế cạnh tranh thông qua việc sử dụng hiệu quả lao động, khai thác kinh nghiệm và kỹ năng của nhân viên để đạt được các mục tiêu đề ra Mục tiêu của quản lý nhân sự là tuyển chọn những cá nhân tài năng, năng động và tận tâm, đồng thời quản lý, khen thưởng thành tích và phát triển năng lực của họ.
Quản trị nhân sự yêu cầu xác định đúng người, đúng số lượng và đúng thời điểm để đáp ứng nhu cầu của cả doanh nghiệp và nhân viên mới Khi lựa chọn những ứng viên có kỹ năng phù hợp cho các vị trí thích hợp, cả nhân viên và công ty đều sẽ hưởng lợi.
Quản lý nhân sự là một chức năng thiết yếu trong quá trình quản lý, tập trung vào việc giải quyết các vấn đề liên quan đến con người và công việc trong doanh nghiệp Hoạt động này không chỉ mang tính khoa học mà còn mang tính nghệ thuật, vì nó liên quan chặt chẽ đến văn hóa tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị nhân văn.
Vì vậy, quản trị nhân sự chính là việc thực hiện chức năng tổ chức của quản trị căn bản, bao gồm các nội dung cơ bản sau đây:
- Đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên.
- Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động thông qua việc sử dụng hệ thống kích thích vật chất và tinh thần đối với nhân viên.
Hình 2.1: Các nội dung cơ bản của quản trị nhân sự (Nguồn: John Bratton, Jeff Gold, “Human Resource Management: Theory and
Practice”, 2012, Nhà xuất bản Lawrence Erlbaum Associats, Inc) c Khái niệm về hệ thống thông tin và hệ thống thông tin quản lý
Thông tin được hiểu là thông báo hoặc tin tức giúp nâng cao sự hiểu biết của người nhận về một vấn đề cụ thể Nó thể hiện mối quan hệ giữa các sự kiện và hiện tượng Khi đề cập đến thông tin, cần nhấn mạnh hai chủ thể: chủ thể truyền tin và đối tượng tiếp nhận thông tin.
Hệ thống được định nghĩa là một tập hợp các phần tử tương tác và tác động lẫn nhau, cùng phối hợp để đạt được mục tiêu chung Quá trình này diễn ra thông qua việc tiếp nhận dữ liệu đầu vào và sản sinh dữ liệu đầu ra nhờ vào quá trình chuyển đổi.
Hệ thống thông tin (HTTT) là một tập hợp các yếu tố bao gồm con người, quy trình và tài nguyên, nhằm thu thập, xử lý, truyền tải và phát tán thông tin trong một tổ chức.
HTTT đóng vai trò trung gian giữa hệ quyết định và hệ tác nghiệp trong hệ thống quản lý.
- Hệ thống thông tin quản lý
Hệ thống thông tin quản lý (MIS) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cần thiết cho quản lý và điều hành tổ chức Thành phần cốt lõi của MIS là cơ sở dữ liệu hợp nhất, phản ánh cấu trúc nội tại và các hoạt động diễn ra trong hệ thống.
Hình 2.2: Mô hình tổng quát HTTTQL (Nguồn :Trần Thị Song Minh ,“Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý”,
2011,Nhà xuất bản ĐH Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội)
Mô hình tổng quát các thành phần của hệ thống thông tin quản lý (HTTTQL) bao gồm năm tài nguyên chính: phần mềm, nhân lực, phần cứng, dữ liệu và mạng Mỗi tài nguyên này đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành hiệu quả của hệ thống, giúp tối ưu hóa các chức năng của thông tin quản lý.
Quản lý thông tin theo ba cấp: Cấp chiến lược, cấp chiến thuật và cấp tác nghiệp.
Những người phụ trách lập kế hoạch chiến lược có vai trò quan trọng trong việc xác định mục đích, mục tiêu và nhiệm vụ của tổ chức Họ cũng thiết lập các chính sách tổng quát và hoạch định những hướng đi phát triển cho tổ chức.
Trách nhiệm chiến thuật thuộc về quản lý cấp cao, thể hiện việc sử dụng các phương tiện cụ thể để đạt được các mục tiêu chiến lược đã được xác định.
Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý nhân sự tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam– Chi nhánh Long Biên
2.2.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông Thông Việt Nam- Chi nhánh Long Biên
2.2.1.1 Thông tin chung về đơn vị.
Tên đơn vị viết bằng Tiếng Việt: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam
Tên đơn vị viết bằng Tiếng Anh: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development
Tên đơn vị viết tắt: Agribank Vốn điều lệ: 980.000 tỷ đồng Địa chỉ trụ sở:
- Trụ sở chính: Số 2 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
- Chi nhánh Long Biên: 562 Nguyễn Văn Cừ- Q.Long Biên – TP Hà Nội.
- Số điện thoại: 04.38313717 Website của công ty: http://agribank.com.vn Lịch sử hình thành và phát triển của NHNo&PTNT CN Long Biên:
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (NHNo&PTNT) Chi nhánh Long Biên được thành lập và chính thức hoạt động theo quyết định số 351/QĐ/HĐQT ngày 30/11/2004 của Hội đồng quản trị NHNo&PTNTVN, với trụ sở tại số 562 Nguyễn Văn Cừ, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (NHNo&PTNT) Chi nhánh Long Biên là một đơn vị cấp 1 trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh này thực hiện các chức năng và nhiệm vụ được ủy quyền bởi Tổng giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Long Biên được thành lập vào tháng 11/2004 với cơ cấu ban đầu gồm 7 phòng nghiệp vụ và 34 cán bộ nhân viên Hiện nay, chi nhánh đã mở rộng tổ chức với tổng số 106 nhân viên, bao gồm 1 Giám đốc, 2 Phó Giám đốc, 6 phòng nghiệp vụ và 4 phòng giao dịch Ngay từ những ngày đầu hoạt động, chi nhánh đã nhận được sự quan tâm từ Ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam cùng với sự chỉ đạo sát sao của Ban Giám đốc.
CN Long Biên tập trung vào việc phát triển hoạt động kinh doanh tại Thành Phố loại I, triển khai các giải pháp điều hành kịp thời và cụ thể để tối ưu hóa lợi nhuận, đồng thời đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững trong khu vực Thủ đô.
Sau hơn 12 năm hoạt động, NHNo&PTNT CN Long Biên đã đạt được sự tăng trưởng ổn định và khẳng định vị thế trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp Việt Nam Chi nhánh này không chỉ đứng ở vị trí cao trong số các chi nhánh cùng thành lập mà còn hướng tới việc cạnh tranh ngang bằng với các chi nhánh tại các đô thị loại I trên toàn quốc trong tương lai.
Chức năng và nhiệm vụ của NHNo&PTNT CN Long Biên a) Dịch vụ tiền gửi:
Chi nhánh Long Biên tiến hành huy động tiền gửi tiết kiệm và phát hành các sản phẩm tài chính như kỳ phiếu, trái phiếu cùng với các giấy tờ có giá bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ cho tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước, với nhiều hình thức và kỳ hạn phong phú, cùng lãi suất hấp dẫn Ngoài ra, dịch vụ tín dụng của chúng tôi cũng đáp ứng nhu cầu vay vốn linh hoạt và hiệu quả.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cho tất cả các thành phần kinh tế Đặc biệt, chúng tôi cung cấp cho vay cầm cố cho cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác và doanh nghiệp tư nhân trong mọi lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ.
Cho vay tiêu dùng bằng đồng Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu đời sống của cán bộ, công nhân viên và các đối tượng khác Bên cạnh đó, dịch vụ thanh toán trong nước cũng được cung cấp để hỗ trợ người dùng trong việc quản lý tài chính và thực hiện giao dịch một cách thuận tiện.
-Nhận thanh toán bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ cho các cá nhân và tổ chức kinh tế
-Chuyển tiền điện tử, thanh toán trong nước.
-Ngân hàng phục vụ giải ngân các dự án Thu, Chi hộ đơn vị.
-Chi trả lương qua tài khoản ngân hàng… d) Dịch vụ kinh doanh đối ngoại:
Thanh toán xuất nhập khẩu hiện nay có nhiều hình thức đa dạng, bao gồm mua bán ngoại tệ và thanh toán phi thương mại Ngoài ra, việc chi trả kiều hối qua Western Union và thanh toán cho người lao động xuất khẩu cũng được thực hiện hiệu quả Bên cạnh đó, các nghiệp vụ bão lãnh trong nước và quốc tế cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình giao dịch thương mại.
-Thu đổi ngoại tệ. e) Các sản phẩm dịch vụ khác:
-Dịch vụ gửi, rút tiền nhiều nơi Thu tiền tận nơi theo yêu cần của Khách hàng khi số dư tiền đạt 200 triệu đồng
-Phát hành, chấp nhận thanh toán các loại thẻ nội địa SUCCESS và quốc tế như VISA, MASTER CARD…
-Các dịch vụ Ngân hàng hiện đại khác…
Sơ đồ tổ chức của NHNo&PTNT CN Long Biên
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Agribank Long Biên năm 2016
(Nguồn : Phòng hành chính nhân sự NHNo&PTNT CN Long Biên năm 2016 ) a) Ban Giám đốc:
-Gồm 1 Giám đốc và 2 Phó Giám đốc -Chịu trách nhiệm lãnh đạo và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của chi nhánh. b) Phòng kinh doanh kế hoạch:
Bộ phận tín dụng có trách nhiệm tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ để đảm bảo tính đầy đủ, hợp lệ và hợp pháp của các điều kiện giải ngân và cấp bảo lãnh theo hợp đồng tín dụng Họ thực hiện ký kết, lập tờ trình giải ngân, quản lý kế hoạch giải ngân, thông báo các khoản nợ đến hạn, và lập đề nghị thu nợ gốc cùng lãi suất Ngoài ra, bộ phận này cũng đề xuất ý kiến về việc trích lập dự phòng rủi ro.
Bộ phận kế toán tổng hợp có nhiệm vụ thu thập, phân tích và đánh giá thông tin về tình hình kinh tế, chính trị, xã hội của địa phương, cũng như các đối tác và đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động của chi nhánh Đồng thời, bộ phận này thực hiện các công tác quản lý và điều hành nguồn vốn hiệu quả.
Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết và tổng hợp là nhiệm vụ quan trọng Ngoài ra, cần đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn thực hiện chế độ tài chính, kế toán, cũng như xây dựng các chế độ và biện pháp quản lý tài sản hiệu quả.
-Tham gia tổ kiểm tra định kì, đột xuất việc chấp hành quy chế, quy trình trong Công tác kế toán, luân chuyển chứng từ.
-Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn trong số liệu kế toán. d) Phòng thanh toán quốc tế:
Tổ chức hoạt động thanh toán quốc tế nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất trong toàn hệ thống Cung cấp tư vấn và giải quyết các tình huống nghiệp vụ phức tạp phát sinh tại các đơn vị hoặc đối với khách hàng.
Theo dõi nhân sự và xây dựng quy chế làm việc là nhiệm vụ quan trọng trong đơn vị, nhằm đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ với tổ chức Đảng, công đoàn và các chi nhánh trực thuộc Đồng thời, cần đề xuất định mức lao động hợp lý để nâng cao hiệu quả công việc.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG
Định hướng phát triển về quản lý nhân sự của Ngân hàng trong tương lai
Trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn và nguồn lao động dôi dư, việc quản lý nguồn nhân lực hiệu quả trở thành yếu tố then chốt cho sự phát triển và tạo lợi thế cạnh tranh cho các công ty Đồng thời, sự bùng nổ công nghệ thông tin đòi hỏi doanh nghiệp phải áp dụng những công nghệ tiên tiến vào hoạt động quản lý và kinh doanh Khi công nghệ mới xuất hiện, các doanh nghiệp cần xem xét lại hệ thống thông tin hiện có, đặc biệt khi có phần mềm quản lý mới với nhiều ưu điểm nổi bật, nhằm đáp ứng các yêu cầu mới và thực hiện việc cài đặt hoặc thay đổi các chương trình cho phù hợp.
Dựa trên những nguyên nhân và phân tích đã nêu, chúng tôi đề xuất một số định hướng phát triển quản lý nhân sự tại Chi nhánh Long Biên của Ngân hàng Agribank như sau:
Để đảm bảo khả năng tiếp nhận công nghệ mới, cần tăng cường đào tạo kiến thức công nghệ thông tin cho đội ngũ người sử dụng và nâng cao trình độ cho cán bộ công nghệ thông tin tại chi nhánh.
- Mở rộng các dịch vụ sản phẩm mới, triển khai các ứng dụng trên mạng, phần mềm quản lý văn bản, thư điện tử, quản lý nhân sự
Mua phần mềm quản lý nhân sự và tiến hành cài đặt cùng đào tạo người dùng là bước quan trọng để nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý tại Chi nhánh Đội ngũ triển khai sẽ trực tiếp hướng dẫn nhân viên Phòng Hành chính – Nhân sự về các chức năng chính của phần mềm, kèm theo tài liệu hướng dẫn sử dụng Nếu có yêu cầu từ phòng ban, Ngân hàng sẽ lên kế hoạch và tổ chức đào tạo người dùng Hệ thống thông tin mới này, nếu triển khai thành công, sẽ giúp cải thiện đáng kể các thao tác thủ công trên giấy tờ và sổ sách, đồng thời giảm bớt số lượng nhân sự cần thiết trong bộ phận quản lý.
Cần liên tục cập nhật và cải tiến chương trình để khắc phục các khuyết điểm và phát huy ưu điểm hiện có Hiện tại, thông tin báo cáo chưa đầy đủ và thuận tiện, do đó cần đổi mới chức năng lập báo cáo và truy xuất dữ liệu Đồng thời, nâng cao trình độ cho cán bộ nhân viên tham gia quản lý nhân sự là rất quan trọng Cuối cùng, cần tăng cường tính bảo mật cho dữ liệu và cơ sở dữ liệu được lưu trữ.
Để nâng cao hiệu quả quản lý thông tin nhân viên, cần tập trung vào việc quản lý sơ yếu lý lịch, quá trình công tác, tăng lương, trình độ và kỷ luật Cần theo dõi sự biến động nhân sự qua từng thời kỳ, duy trì danh sách nhân sự và tìm kiếm ứng viên theo nhiều tiêu chí khác nhau Đồng thời, quản lý quá trình đào tạo của nhân viên, bao gồm thông tin về khóa học, danh sách cán bộ tham gia, thời gian ràng buộc và hiệu lực bằng cấp Việc quản lý thông tin thôi việc cũng rất quan trọng, bao gồm xử lý các thông tin liên quan, chế độ chính sách, mức đền bù và quyết định thôi việc từ ban giám đốc, cũng như khả năng phục hồi thông tin nhân viên khi họ quay lại làm việc Cuối cùng, cần có hệ thống quản lý các loại báo cáo để đảm bảo thông tin được cập nhật và chính xác.
Ngân hàng sẽ phát triển chức năng mới nhằm nâng cao quy trình tuyển dụng, giúp lựa chọn ứng viên tiềm năng dựa trên hồ sơ và bảng mô tả công việc Chức năng này cho phép tìm kiếm và cập nhật thông tin ứng viên, lưu trữ dữ liệu từ các đợt tuyển dụng trước, bao gồm kết quả thi tuyển, từ đó giảm chi phí tuyển dụng trong tương lai Hệ thống cũng hỗ trợ trong việc lọc danh sách ứng viên qua các vòng thi, xác định danh sách đạt, ứng viên dự bị và không đạt, cũng như quản lý hợp đồng thử việc.
3.2 Đề xuất giải pháp ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự có sẵn để hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự tại Ngân hàng Agribank– Chi nhánh Long Biên.
Dựa vào thực trạng của hoạt động quản lý ngân hàng, em đưa ra một vài giải pháp có thể lựa chọn và sử dụng dưới đây:
Để nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo uy tín với khách hàng, cần tăng cường trang thiết bị kỹ thuật phục vụ nghiên cứu, triển khai và đào tạo cán bộ Việc bổ sung số lượng và đồng bộ hóa chất lượng trang thiết bị sẽ giúp cán bộ cải thiện hiệu quả công việc và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Nguồn nhân lực CNTT đóng vai trò quyết định trong việc nâng cấp và ứng dụng phần mềm mới Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CNTT, Chi nhánh cần triển khai đồng bộ nhiều biện pháp, không chỉ tập trung vào tuyển dụng mà còn mở các lớp đào tạo ngắn hạn Những lớp đào tạo này nhằm nâng cao trình độ hiểu biết về CNTT và khả năng sử dụng thành thạo hệ thống thông tin trong ngân hàng.
Bộ máy quản lý của Chi nhánh đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức và vận hành các hoạt động Để quản lý nguồn nhân lực hiệu quả, Chi nhánh cần hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phát huy vai trò của các phòng ban Đồng thời, việc bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ quản lý có năng lực là cần thiết để hình thành chuyên gia trong lĩnh vực quản lý nhân sự, từ đó nâng cao chất lượng quản lý.
Để khắc phục các nhược điểm trong quản lý nhân sự, bạn có thể sử dụng những phần mềm hiệu quả và phổ biến hiện nay như VnResource HRM Pro, Perfect HRM và Bizzone Professional, nhằm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đề ra.
Dựa trên phân tích thực trạng quản lý nhân sự hiện nay, tôi đề xuất giải pháp ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự SV.HRIS 2016, phù hợp với nhu cầu và quy mô của chi nhánh.
3.2.1 Giới thiệu về phần mềm quản trị nhân sự SV.HRIS
Phần mềm quản lý nhân sự Sao Việt (SV.HRIS 2016) cung cấp giải pháp quản lý nhân sự toàn diện với các tính năng tiên tiến, giúp Chi nhánh quản lý tập trung và hiệu quả nguồn lực nhân sự Phần mềm hỗ trợ từ khâu tuyển dụng, đào tạo, quản lý hồ sơ nhân sự, đến quản lý chế độ chính sách, bảo hiểm, quá trình công tác, thay đổi chức vụ, quản lý tiền lương và đánh giá nhân viên, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật mới nhất của Việt Nam.
Với những tính năng và tiện ích nổi bật của SV.HRIS 2016, Chi nhánh có thể dễ dàng khắc phục những hạn chế của chương trình cũ, đồng thời đáp ứng hiệu quả mô hình quản lý và các yêu cầu hiện tại.
Hình 3.1.Chức năng trong SV.HRIS 2016
