PHẦN I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý nhân sự tại Ngân hàng Nông
2.2.3. Đánh giá việc quản lý nhân sự tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển
Triển Nơng Thơn chi nhánh Long Biên.
Nhìn chung thì việc quản lý nhân sự như hiện nay chưa phù hợp với quy mô tại Chi nhánh Long Biên của Ngân hàng. Hoạt động quản lý nhân sự tại Ngân Hàng có những ưu điểm và tồn tại sau:
a. Ưu điểm
Ngân hàng Agribank-Chi nhánh Long Biên là một trong những chi nhánh ngân hàng cố tổng vốn điều lệ đứng đầu cả nước với doanh số hàng năm tăng ổn định trên 20%, luôn là chi nhánh sở hữu chỉ số tài chính ở mức tăng trưởng cao và ổn định của hệ thống chi nhánh Ngân hàng.
Nhìn chung, Ngân hàng ln chú trọng đến việc ứng dụng cntt, hạ tầng kỹ thuật CNTT trong Ngân hàng có quy mơ lớn và hoạt động hiệu quả. Tại Chi nhánh Long Biên, hệ thống máy móc phần cứng được chú trọng đầu tư , đảm bảo đáp ứng được nhu cầu CNTT của hệ thống. Ngoài ra, Ngân hàng sử dụng rất nhiều phần mềm ứng dụng bản quyền nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và đảm bảo an tồn bảo mật cho chi nhánh. Ngân hàng Agribank đã có hệ thống thông tin quản lý nhân sự với đầy đủ các chức năng cơ bản như: tuyển dụng, tính lương, chấm cơng, bảo hiểm…
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trẻ, ham học hỏi và dễ dàng thích ứng với những sự thay đổi như khi Ngân hàng triển khai một ứng dụng hệ thống mới (hệ thống thơng tin quản lý nhân sự), có kiến thức về cơng nghệ thơng tin nên dễ dàng tiếp cận, áp dụng cơng nghệ máy móc kỹ thuật trong hoạt động của mình. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng thường xuyên tổ chức các khóa học, gửi nhân viên đi các buổi thảo luận về cntt và httt giúp cho nhân viên có thêm kiến thức, kỹ năng và thành thạo các thao tác với các phần mềm mà ngân hàng đang sử dụng.
AgriBank Long Biên tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát huy tối đa quyền được làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của người lao động và sự kết hợp hài hồ giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán bộ, người lao động. Các bộ phận chức năng của Ngân hàng có tính chun mơn hóa cao, có sự kết nối với nhau nhịp nhàng trong thực tế.
Agribank Long Biên ln đa dạng hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều cơ hội học tập và phát triển. Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Học trên lớp, học tập ngay trong công việc, học tập từ các nguồn khác, học qua web
Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nơng Thơn chi nhánh Long Biên có các bộ phận, phịng ban chun trách về cơng tác quản lý nhân sự, có một hệ thống, phương pháp quản lý nhân sự chuyên nghiệp, tuân thủ đầy đủ các bước theo quy định của Ban Giám Đốc. Hoạt động quản lý nhân sự được sự tham gia của nhiều phòng ban trong doanh nghiệp giúp cho cơng việc trở nên hiệu quả, nhanh chóng và hạn chế được các sai lầm khơng đáng có trong khâu quản lý .
b. Nhược điểm
Mặc dù ngân hàng đã có hệ thống quản lý nhân sự đáp ứng được các chức năng yêu cầu cơ bản, nhưng hệ thống này đã lạc hậu, xử lý thống tin chậm và thiếu chính xác, cịn thiếu một số chức năng quan trọng của cơng tác quản lý nhân sự và tính hồn thiện , đồng bộ chưa cao.
Agribank Long Biên có bộ phận chuyên trách về CNTT và HTTT, nhưng số lượng quá ít (8 người) so với quy mô và nhu cầu của một doanh nghiệp ngân hàng lớn. Với đặc thù nghiệp vụ của ngân hàng thì các hoạt động liên quan đến cơng nghệ thơng tin là rất nhiều vì thế ngân hàng cần bổ sung lượng nhân viên kỹ thuật nhằm đáp ứng kịp thời mức độ ứng dụng công nghệ thông tin của ngân hàng
Ngân hàng Agribank chi nhánh Long Biên hiện nay vẫn chưa áp dụng hệ thống máy tính cùng với những phần mềm chuyên dụng vào trong quản lý nhân sự mà vẫn đang quản lý thủ công bằng Excel, Access và lưu trữ hồ sơ cán bộ trên sổ sách giấy tờ nên hoạt động quản lý nhân sự gặp nhiều khó khắn, phức tạp, tốn nhiều thời gian xử lý ;thông tin được lưu trữ của cán bộ nhân viên cịn hạn chế, cơng tác tìm kiếm dữ liệu gặp nhiều bất cập.
Do vẫn làm thủ công bằng Excel và Access nên thỉnh thoảng vẫn có các lỗi xảy ra khi nhập và thay đổi thông tin và mức lương cho nhân viên dẫn đến việc tính tốn sai lương làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên và có thể gây ảnh hưởng đến
kết quả kinh doanh của chi nhánh. Ngoài ra với số lượng cán bộ nhân viên như hiện nay thì khối lượng cơng việc của nhân viên P.Hành chính - Nhân sự và P.Kế tốn là rất lớn nên việc ứng dụng một phần mềm để hỗ trợ công tác quản lý trở thành một điều vơ cùng cần thiết.
Ngồi ra, với việc quản lý nhân sự như hiện nay thì việc bảo mật thơng tin nhân sự chưa được an tồn, nguy cơ bị đánh cắp thơng tin từ bên trong Ngân hàng cao, gây ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực và tạo lợi thế cho các đối thủ cạnh tranh.
Trong giai đoạn hiện nay, số lượng nhân viên của chi nhánh ngày càng tăng, do vậy yêu cầu đặt ra phải tiến hành quản lý nhân viên của chi nhánh chun nghiệp hơn. Vì vậy, việc có một hệ thống thơng tin quản lý nhân sự ở chi nhánh để nâng cao vấn đề nắm bắt con người, tổ chức, nhân viên của chi nhánh là vô cùng cần thiết.
c. Nguyên nhân
Qua hơn 12 năm hoạt động , Cán bộ hành chính nhân sự tại chi nhánh Long Biên của Ngân hàng Agribank đã quá quen với phương thức quản lý nhân sự truyền thống do đó việc thay đổi, hiện đại hóa hệ thống hiện tại vẫn gặp nhiều trở ngại mặc dù hầu hết cán bộ trong ngân hàng đều chưa hài lòng với phương thức quản lý nhân sự hiện nay.
Ban lãnh đạo của Ngân hàng Agribank chưa thực sự quan tâm, đầu tư đúng mức cho việc ứng dụng CNTT vào các hoạt động kinh doanh, sản xuất, quản lý… đặc biệt là quản lý nhân sự. Hầu hết cơng việc nâng cấp, hiện đại hóa hệ thống thơng tin của Ngân hàng mới chỉ dừng lại ở mức kế hoạch, chưa đi vào thực tế, cụ thể.
Đội ngũ chuyên trách về HTTT và CNTT Agribank Long Biên có số lượng q ít, nên khi ứng dụng phần mềm mới , việc cài đặt, đồng bộ hóa, bảo trì , nâng cấp cũng như việc hướng dẫn sử dụng phần mềm cho các cán bộ hành chính nhân sự cịn gặp nhiều khó khăn
Ngân hàng Agribank Long Biên chưa đầu tư hợp lý cho lĩnh vực CNTT và HTTT của doanh nghiệp, doanh nghiệp chưa đầu tư nhiều vào cơng tác đào tạo nâng cao trình độ CNTT của mọi nhân viên, mà chủ yêu đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị trong ngân hàng. Do đó, cán bộ trong ngân hàng nhận thức rõ về lợi ích của việc tin học hóa, hiện đại hóa hệ thống thơng tin quản lý nhân sự.
Agribank Long Biên là doanh nghiệp nhà nước nên do đặc thù của doanh nghiệp, việc gia tăng chi phí nâng cấp hạ tầng CNTT , HTTT quản lý nhân sự cịn gặp nhiều bất cập, khó khăn; kế hoạch đầu tư một phần mềm quản lý nhân sự chuyên nghiệp cần trải qua nhiều công đoạn cân nhắc trước khi được phê duyệt.
PHẦN III. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG