THÔNG TIN TÀI LIỆU
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TĨM LƯỢC Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt nay, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh doanh riêng để đứng vững thương trường khẳng định vị trước đối thủ cạnh tranh.Với đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt”, khoá luận đề cập tới số vấn đề chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh, từ phân tíchtình hình hoạt động kinh doanh trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt, đánh giá thành tựu đạt mặt hạn chế mà chiến lược mang lại cho công ty thời gian qua Đồng thời, đưa số đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh cho cơng ty đến năm 2020 Khố luận gồm có chương: Chương 1: Một số lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt Chương 3: Kết luận đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường Đại học Thương Mại, em xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp truyền đạt phương pháp nghiên cứu, kiến thức khoa học, đặc biệt em xin cảm ơn cô giáo Ths Nguyễn Thị Vân trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khố luận tốt nghiệp Trong thời gian thực tập em tiếp cận với môi trường làm việc thực tế rút nhiều kinh nghiệm cho thân Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể cán Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình thực tập công ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln bên cạnh giúp đỡ em hoàn thành luận văn Em cố gắng nghiên cứu đồ án phạm vi kiến thức truyền giảng, nhiên thời gian có hạn, vốn kinh nghiệm chưa rộng, khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận thông cảm, bảo thầy cô bạn đọc Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên Đoàn Quỳnh Nga GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .4 1.1.MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1.Một số khái niệm 1.1.2.Một số lý thuyết liên quan đến hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.2.1.Cơng trình nghiên cứu giới 1.2.2.Cơng trình nghiên cứu nước 1.3.QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.3.1.Mô hình quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 11 1.3.2 Nội dung quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh .11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT 20 2.1.KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT 20 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty 20 2.1.2.Chức nhiệm vụ công ty 20 2.1.3.Cơ cấu máy tổ chức công ty 21 2.1.4.Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 21 2.2.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 2.2.1.Phương pháp thu thập liệu 23 2.2.2.Phương pháp xử lý, phân tích liệu 23 2.3.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT 24 2.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 24 2.3.2.Các nhân tố môi trường bên 26 2.4.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT 28 2.4.1.Sáng tạo tầm nhìn chiến lược 28 2.4.2.Hoạch định sứ mạng kinh doanh 29 2.4.3.Thiết lập mục tiêu chiến lược 29 2.4.4.Phân tích mơi trường chiến lược 30 2.4.5.Lựa chọn định chiến lược 33 2.4.6.Hoạch định phương án chiến lược 33 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT 35 3.1.CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT 35 3.1.1.Thành công 35 3.1.2 Hạn chế 35 3.1.3.Nguyên nhân hạn chế 36 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 202037 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 3.2.1.Dự báo môi trường kinh doanh thị trườngvàng trang sức đến năm 2020 37 3.2.2.Mục tiêu định hướng công ty 37 3.3.ĐỀ XUẤT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT 38 3.3.1.Sáng tạo tầm nhìn chiến lược 38 3.3.2.Hoạch định sứ mạng kinh doanh 38 3.3.3.Thiết lập mục tiêu chiến lược 38 3.3.4.Phân tích môi trường chiến lược 39 3.3.5.Lựa chọn định chiến lược 42 3.3.6.Hoạch định phương án chiến lược 43 3.4.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên Tran g Nội dung Bảng 1.1 Mô thức TOWS 18 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 20122014 22 Bảng 3.1 Bản sứ mạng kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 38 Bảng 3.2 Mô thức EFAS cho Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 40 Bảng 3.3 Mô thức IFAS cho Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 41 Bảng 3.4 Mô thức TOWS cho Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 42 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên Tran g Nội dung Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lược tổng qt Hình 1.2 Mơ hình quy trình hoạch định chiến lược 11 Hình 1.3 Mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh ngành M.Porter 14 Hình 1.4 Cấu trúc chuỗi giá trị 17 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 21 Biểu đồ 2.1 Mức độ nắm rõ tầm nhìn chiến lược nhân viên 28 Biểu đồ 2.2 Mức độ nắm rõ sứ mạng kinh doanh nhân viên 29 Biểu đồ 2.3 Mức độ đáp ứng mục tiêu chiến lược công ty 29 Biểu đồ 2.4 Hiệu phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 30 Biểu đồ 2.5 Mức độ quan trọng hội Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 30 Biểu đồ 2.6 Mức độ quan trọng thách thức Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 31 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Biểu đồ 2.7 Hiệu phân tích mơi trường bên công ty 31 Biểu đồ 2.8 Mức độ quan trọng điểm mạnh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 32 Biểu đồ 2.9 Mức độ quan trọng điểm yếu Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 32 Biểu đồ 2.10 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 33 Biểu đồ 2.11 Hiệu việc hoạch định phương án chiến lược 34 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải NHNN Ngân hàng Nhà nước R&D Nghiên cứu phát triển SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn VBĐQ Vàng bạc đá quý GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh tồn cầu hố, Việt Nam ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới nay, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng, tạo nhiều hội kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng, bắt đầu việc trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Thực tế chứng minh khơng có chiến lược kinh doanh, hay trình hoạch định chiến lược mắc phải sai lầm thiếu tầm nhìn, sứ mệnh khơng rõ ràng, không trọng xây dựng lực cốt lõi, doanh nghiệp, kể doanh nghiệp lớn trở nên yếu sức nhiều, bị ảnh hưởng định đầu tư dàn trải, khơng kiểm sốt Đó thất bại thiếu chiến lược kinh doanh Vì vậy, hoạch định chiến lược kinh doanh công tác quan trọng doanh nghiệp kim nam dẫn đường cho doanh nghiệp hướng Tuy nhiên, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh thực tế chưa quan tâm mức, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, có Cơng ty TNHH VBĐQ Thành Đạt Trong thời gian thực tập tìm hiểu cơng ty, em nhận thấy công tác hoạch định chiến lược dừng lại việc xây dựng kế hoạch hàng năm mà chưa có tầm chiến lược Vì thế, cơng ty chưa đạt hiệu mong muốn, ngày dần thị trường cạnh tranh doanh nghiệp nước nước ngồi Chính vậy, em chủ động lựa chọn đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp, hy vọng góp phần nhỏ bé vào hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược, công tác quản trị chiến lược công ty XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt” Để giải vấn đề này, khoá luận nghiên cứu nội dung: - Chiến lược kinh doanh gì? Bản chất nội dung chiến lược kinh doanh? GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Hoạch định chiến lược kinh doanh gì? Vai trị, quy trình phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Các loại hình chiến lược kinh doanh - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt nào? - Những thành công, hạn chế nguyên nhân trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt? - Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt” nhằm hướng tới mục tiêu: - Nghiên cứu hệ thống hoá vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt - Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt đến năm 2020 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu đề tài: mơ hình, nội dung nhân tố mơi trường ảnh hưởng đến quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt - Phạm vi nghiên cứu đề tài: + Nội dung nghiên cứu: nội dung quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp + Không gian nghiên cứu: mặt hàng vàng trang sức Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt địa bàn Hà Nội + Thời gian nghiên cứu: Khoá luận nghiên cứu, khảo sát tình hình sản xuất kinh doanh cơng tytừ năm 2012 đến năm 2014, từ đưa số giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty đến năm 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp định tính: phân tích kết thu thập dựa lý thuyết môn quản trị chiến lược môn học khác GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Phương pháp định lượng: tổng hợp kết thu thập phần mềm Words, Excel, tính tốn minh hoạ qua biểu đồ, so sánh liệu qua năm để đưa nhận xét, đánh giá tình hình hoạt động tình hình thực cơng tác hoạch định chiến lược công ty KẾT CẤU ĐỀ TÀI Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, nội dung đề tài kết cấu làm chương: Chương 1: Một số lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt Chương 3: Kết luận đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VBĐQ THÀNH ĐẠT Đơn vị: nghìn đồng Việt Nam 2013/ 2014/ 2012 2013 Doanh thu bán hàng cung cấp 10.902.409 11.531.620 12.304.280 dịch vụ +5.8% +6.7% Giá bán STT Chỉ tiêu vốn 2012 hàng 2014 8.750.658 9.468.276 +5.3% +8.2% Lợi nhuận gộp bán hàng 2.591.958 cung cấp dịch vụ 2.780.935 2.836.004 +7.3% +2% Chi phí quản lý kinh doanh 1.540.745 1.760.820 1.682.670 +14.3% -4.5% Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 1.051.213 1.020.115 1.153.334 -3% +13.1% Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 1.051.213 1.020.115 1.153.334 -3% +13.1% Chi phí TNDN 262.803 255.029 288.334 -3% +13.1% Lợi nhuận sau thuế TNDN 788.410 765.086 865.000 -3% +13.1% thuế 8.310.451 2013 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN ĐIÊU TRA STT Họ tên Chức danh Nguyễn Ánh Nguyệt Giám đốc Lê Tuấn Anh Trưởng phòng sản xuất kinh doanh Nguyễn Văn Q Phó phịng sản xuất kinh doanh Đào Quang Minh Nhân viên phòng sản xuất kinh doanh Nguyễn Thu Giang Nhân viên phòng sản xuất kinh doanh Trần Mỹ Linh Nhân viên phòng sản xuất kinh doanh Nguyễn Ngọc Hoa Trưởng phịng hành nhân Nguyễn Phương Thảo Nhân viên phịng hành nhân Nguyễn Bích Ngọc Nhân viên phịng hành nhân 10 Ngơ Phương Liên Nhân viên phịng hành nhân GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Trường Đại học Thương Mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoa Quản trị doanh nghiệp Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Để phục vụ nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Q Thành Đạt”, tơi kính mong anh/chị vui lịng hồn thành phiếu điều tra Tơi xin cam kết tồn nội dung điều tra khảo sát dung với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mục đích khác Tơi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đoàn Quỳnh Nga Lớp: K47K2 Trường: Đại học Thương Mại Email: doanquynhngak2@gmail.com Số điện thoại: 01686774684 Họ tên đối tượng điều tra: Chức vụ: Câu 1: Anh (chị) có biết tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty không? A Có B Khơng Câu 2:Anh (chị) đánh mức độ đáp ứng mục tiêu chiến lược cơng ty nay? A.Tốt C Trung bình B Khá D Kém Câu 3: Anh (chị) đánh mức độ hiệu việc phân tích mơi trường bên ngồi cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty? A Tốt C Trung bình B Khá D Kém Câu 4: Anh (chị) đánh mức độ quan trọng hội sau công ty? (1- hồn tồn khơng quan trọng, 2- khơng quan trọng, 3- bình thường, 4- quan trọng, 5- quan trọng) GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Mức độ quan trọng Nội dung Chính trị ổn định Thu nhập bình quân đầu người tăng Nhu cầu thị trường tăng cao Thói quen tích trữ vàng người dân Khoa học công nghệ phát triển Câu 5: Anh (chị) đánh mức độ quan trọng thách thức sau công ty? (1- hồn tồn khơng quan trọng, 2- khơng quan trọng, 3- bình thường, 4- quan trọng, 5- quan trọng) Mức độ quan trọng Nội dung Giá vàng biến động thất thường Chính sách Nhà nước gây khó khăn Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Có nhiều sản phẩm thay Khách hàng có nhiều thơng tin thị trường Sự thay đổi thị hiếu khách hàng Câu 6:Anh (chị) đánh mức độ hiệu quảcủa việc phân tích mơi trường bên cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty? A Tốt C Trung bình B Khá D Kém Câu 7: Anh (chị) đánh mức độ quan trọng điểm mạnh sau công ty? (1- hồn tồn khơng quan trọng, 2- khơng quan trọng, 3- bình thường, 4- quan trọng, 5- quan trọng) Nội dung GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Mức độ quan trọng SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Ban lãnh đạo nhiều kinh nghiệm Năng lực sản xuất mạnh Khả tài mạnh Khả quản lý tốt Vị trí địa lý thuận lợi GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 8: Anh (chị) đánh mức độ quan trọng điểm yếu sau công ty? (1- hồn tồn khơng quan trọng, 2- khơng quan trọng, 3- bình thường, 4- quan trọng, 5- quan trọng) Nội dung Mức độ quan trọng Danh tiếng công ty không lớn Nhân lực thiếu kinh nghiệm Chế độ đãi ngộ chưa tốt Chưa tiến hành hoạt động R&D Hoạt động marketing yếu Hệ thống thông tin Câu 9: Công ty sử dụng cơng cụ để hoạch định chiến lược kinh doanh? A EFAS, IFAS C QSPM B TOWS D Kinh nghiệm Câu 10: Anh (chị) đánh mức độ hiệu công tác hoạch định phương án chiến lược công ty? A Tốt C Trung bình B Khá D Kém Câu 11: Anh (chị) có đề xuất cơng tác hoạch định chiến lược công ty? Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Mức độ nắm rõ tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh: Các mức độ Số lượng người đánh giá Hiểu, nắm rõ Chưa nắm rõ Mức độ đáp ứng mục tiêu chiến lược: Các mức độ Số lượng người đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Mức độ hiệu cơng tác phân tích mơi trường bên ngồi: Các mức độ Số lượng người đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Mức độ quan trọng hội: Các hội Số lượng người đánh giá ĐTB Chính trị ổn định 3 3.1 Thu nhập bình quân đầu người tăng 0 2 3.6 Nhu cầu thị trường tăng cao 0 4.4 Thói quen tích trữ vàng người dân 0 3.9 Khoa học công nghệ phát triển 4 3.5 Mức độ quan trọng thách thức: GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Số lượng người đánh giá Các thách thức ĐTB Giá vàng biến động thất thường 0 4 3.8 Chính sách Nhà nước gây khó khăn 2.7 Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều 0 4.1 Có nhiều sản phẩm thay 2.9 Khách hàng có nhiều thơng tin thị trường 3.2 Sự thay đổi thị hiếu khách hàng 0 5 3.5 Mức độ hiệu cơng tác phân tích mơi trường bên trong: Các mức độ Số lượng người đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Mức độ quan trọng điểm mạnh: Các điểm mạnh Số lượng người đánh giá ĐTB Ban lãnh đạo nhiều kinh nghiệm 0 4.4 Năng lực sản xuất mạnh 0 4.4 Khả tài mạnh 0 4.6 Khả quản lý tốt 0 4 3.8 Vị trí địa lý thuận lợi 0 3.4 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Mức độ quan trọng điểm yếu: Các điểm yếu Số lượng người đánh giá ĐTB Danh tiếng công ty không lớn 3.7 Nhân lực thiếu kinh nghiệm 0 3.4 Chế độ đãi ngộ chưa tốt 3.2 Chưa tiến hành hoạt động R&D 3 2.9 Hoạt động marketing yếu 0 3.8 Hệ thống thông tin 2.7 Công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh Các công cụ Số lượng người đánh giá EFAS, IFAS TOWS QSPM Kinh nghiệm 10 Mức độ hiệu công tác hoạch định phương án chiến lược: Các mức độ Số lượng người đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đồn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC BẢN KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Để phục vụ nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt”, tơi kính mong anh/chị vui lịng hồn thành phiếu điều tra Tơi xin cam kết tồn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mục đích khác Tơi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đoàn Quỳnh Nga Trường: Đại học Thương Mại Lớp: K47K2 Email: doanquynhngak2@gmail.com Số điện thoại: 01686774684 Họ tên đối tượng vấn: Bà Nguyễn Ánh Nguyệt Chức vụ: Giám đốc Câu 1: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh cơng ty gì? Thực tế, cơng tác xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty tiến hành nào? Tầm nhìn cơng ty cơng ty mong muốn trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành vàng bạc mỹ nghệ Việt Nam với sản phẩm uy tín chất lượng, đem lại hài lịng tối đa cho khách hàng Sứ mạng công ty cung cấp cho thị trường sản phẩm uy tín, chất lượng, đem lại hài lòng tối đa cho khách hàng Câu 2: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn cơng ty gì? Cơng ty có đặt mục tiêu theo quý, mục tiêu quý năm 2015 tăng mức doanh thu lên 5%, đạt 3.2 tỷ đồng, giữ mức lợi nhuận sau thuế đạt 10% doanh thu, tức 320 triệu đồng Câu 3: Sản phẩm chủ chốt công ty gì? Cơng ty hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm nào? Mục tiêu chiến lược, lợi cạnh tranh, thị trường/ khách hàng mục tiêu sản phẩm gì? Sản phẩm chủ đạo công ty mặt hàng vàng trang sức v Đối với mặt hàng này, công ty thực chiến lược phát triển sản phẩm nhằm đa dạng hoá mẫu mã, chủng loại Mục tiêu đảm bảo sản phẩm thiết kế đẹp, chất lượng tốt GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp với lợi cạnh tranh mức giá so với thương hiệu khác thị trường Khách hàng công ty muốn hướng tới chủ yếu khách hàng cá nhân Câu 4: Những nhà cung cấp cơng ty ai? Về nguyên liệu vàng để sản xuất nữ trang, cơng ty có thu mua lại từ thị trường mua từ doanh nghiệp khác Câu 5: Các đối thủ cạnh tranh công ty ai? Hiện nay, chiếm ưu thị trường doanh nghiệp lớn SJC, PNJ, Bảo Tín Minh Châu, DOJI, Tuy nhiên, cơng ty xác định đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp tư nhân nhỏ khác kinh doanh mặt hàng trang sức vàng bạc địa bàn Câu 6: Cơng ty có tiến hành phân tích mơi trường chiến lược để hoạch định chiến lược kinh doanh khơng? Nếu có tiến hành thời gian lần? Công ty liên tục theo dõi mơi trường bên ngồi, phải theo dõi tình hình kinh tế thị trường hàng ngày dự báo tình hình giá vàng xác, cơng ty đưa định đắn Môi trường bên công ty theo dõi hàng tháng, tổng hợp kết hoạt động sản xuất kinh doanh, kết làm việc nhân viên tình hình doanh thu, lợi nhuận tháng Câu 7: Cơng ty chuẩn bị sách, nguồn lực để thực chiến lược? Về nguồn lực, công ty có đầu tư ngân sách để tập trung thay đổi mẫu mã sản phẩm, đặt hàng với đối tác Cơng ty chưa có sách thực thi chiến lược Câu 8: Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh đem lại cho công ty thành cơng gì? Giúp cơng ty xác định đắn hướng tương lai, từ có kế hoạch thực mục tiêu mà công ty muốn hướng tới Câu 9: Trong trình hoạch định chiến lược kinh doanh, cơng ty gặp phải khó khăn, hạn chế gì? Chưa bản, chuyên nghiệp nên chưa đem lại hiệu cao Chất lượng nguồn nhân lực yếu Chưa sử dụng cơng cụ phân tích chiến lược mà dựa vào kinh nghiệm GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoa Quản trị doanh nghiệp Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Để phục vụ nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Q Thành Đạt”, tơi kính mong anh/chị vui lịng hồn thành phiếu điều tra Tôi xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mục đích khác Tôi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đoàn Quỳnh Nga Trường: Đại học Thương Mại Lớp: K47K2 Email: doanquynhngak2@gmail.comSố điện thoại: 01686774684 Họ tên đối tượng vấn: Anh Lê Tuấn Anh Chức vụ: Trưởng phịng sản xuất kinh doanh Câu 1: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty gì? Thực tế, cơng tác xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty tiến hành nào? Không rõ Câu 2: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty gì? Mục tiêu cơng ty tăng doanh thu lợi nhuận Mức tiêu doanh thu cho quý năm 3.2 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 10% doanh thu Câu 3: Sản phẩm chủ chốt cơng ty gì? Cơng ty hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm nào? Mục tiêu chiến lược, lợi cạnh tranh, thị trường/ khách hàng mục tiêu sản phẩm gì? Sản phẩm chủ chốt cơng ty nữ trang vàng Công ty lựa chọn chiến lược phát triển mẫu mã sản phẩm Mục tiêu mẫu mã đẹp, chất lượng, lợi công ty mức giá thấp, hướng vào khách hàng địa bàn Hà Nội Câu 4: Những nhà cung cấp cơng ty ai? Cơng ty đặt mua từ bên đối tác sản xuất, ngồi cịn có thu mua khách hàng hay cửa hàng đại lý khác bán lại cho công ty GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 5: Các đối thủ cạnh tranh công ty ai? Các doanh nghiệp tư nhân kinh doanh vàng bạc đá quý khu vực Câu 6: Cơng ty có tiến hành phân tích mơi trường chiến lược để hoạch định chiến lược kinh doanh không? Nếu có tiến hành thời gian lần? Mơi trường bên ngồi có yếu tố kinh tế, xã hội ,… công ty thường xuyên theo dõi, hàng ngày hàng Môi trường bên trong: Cơng ty có tổng hợp, theo dõi tình hình sản xuất kinh doanh, nhân sự, tài theo tháng Câu 7: Cơng ty chuẩn bị sách, nguồn lực để thực chiến lược? Về nguồn lực, cơng ty có chi ngân sách để phịng sản xuất kinh doanh tập trung tìm kiếm mẫu mã sản phẩm đặt hàng với đối tác.Công ty chưa có sách cụ thể Câu 8: Q trình hoạch định chiến lược kinh doanh đem lại cho cơng ty thành cơng gì? Giúp cơng ty giữ ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, đạt mục tiêu đề Câu 9: Trong q trình hoạch định chiến lược kinh doanh, cơng ty gặp phải khó khăn, hạn chế gì? Thiếu lực nên chưa biết sử dụng công cụ hoạch định chiến lược cách GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoa Quản trị doanh nghiệp Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Để phục vụ nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Q Thành Đạt”, tơi kính mong anh/chị vui lịng hồn thành phiếu điều tra Tôi xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mục đích khác Tôi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đoàn Quỳnh Nga Trường: Đại học Thương MạiLớp: K47K2 Email: doanquynhngak2@gmail.comSố điện thoại: 01686774684 Họ tên đối tượng vấn: Chị Nguyễn Ngọc Hoa Chức vụ: Trưởng phòng hành nhân Câu 1: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh cơng ty gì? Thực tế, cơng tác xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty tiến hành nào? Tầm nhìn cơng ty công ty mong muốn trở thành doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý hàng đầu Việt Nam Sứ mạng công ty cung cấp cho thị trường sản phẩm đảm bảo uy tín, chất lượng cho người tiêu dùng Câu 2: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty gì? Trong tháng đầu năm 2015, Cơng ty có đặt mục tiêu doanh thu 3.2 tỷ đồng, mục tiêu lợi nhuận 10% Câu 3: Sản phẩm chủ chốt cơng ty gì? Cơng ty hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm nào? Mục tiêu chiến lược, lợi cạnh tranh, thị trường/ khách hàng mục tiêu sản phẩm gì? Sản phẩm chủ đạo cơng ty nữ trang vàng Với mặt hàng này, công ty có xác định chiến lược phát triển sản phẩm Mục tiêu công ty cung cấp sản phẩm đẹp, chất lượng cao với mức giá cạnh tranh Khách hàng mục tiêu tập khách hàng cá nhân có thu nhập GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 4: Những nhà cung cấp cơng ty ai? Cơng ty thu mua vàng từ khách hàng cửa hàng đại lý khác tái chế, sản xuất lại Câu 5: Các đối thủ cạnh tranh công ty ai? Các công ty vàng bạc đá quý địa bàn Hà Nội Câu 6: Cơng ty có tiến hành phân tích mơi trường chiến lược để hoạch định chiến lược kinh doanh khơng? Nếu có tiến hành thời gian lần? Công ty theo dõi biến động mơi trường bên ngồi, hàng ngày Môi trường bên đánh giá theo định kỳ hàng tháng Câu 7: Công ty chuẩn bị sách, nguồn lực để thực chiến lược? Chính sách: khơng có.Nguồn lực: đầu tư ngân sách, tính đến lên tới tỷ đồng để thay đổi mẫu mã sản phẩm, doanh thu tăng gần 7% Câu 8: Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh đem lại cho công ty thành cơng gì? Giúp cơng ty nhận thức điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để có hướng phù hợp tương lai Câu 9: Trong trình hoạch định chiến lược kinh doanh, cơng ty gặp phải khó khăn, hạn chế gì? Các phân tích mơi trường cịn mang tính chủ quan, chưa xác Nhân lực thiếu kinh nghiệm GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân SVTH: Đoàn Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt - Hoạch định chiến lược kinh doanh. .. lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt nào? - Những thành công, hạn chế nguyên nhân q trình hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH VBĐQ Thành Đạt? - Hoạch định chiến lược kinh doanh Công. .. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT 20 2.1.KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT
Ngày đăng: 19/10/2022, 17:22
Xem thêm:
