Lý do lựa chọn đề tài nghiên cứu
Sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện tử đã tạo ra môi trường lý tưởng cho thanh toán trực tuyến, giúp doanh nghiệp đơn giản hóa giao dịch và phục vụ khách hàng nhanh chóng Thanh toán trực tuyến không chỉ thúc đẩy nền TMĐT mà còn tiết kiệm chi phí cho cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng, cho phép người dùng mua sắm một cách tiện lợi Tuy nhiên, ở Việt Nam, thói quen sử dụng thanh toán trực tuyến vẫn chưa phổ biến do đặc thù văn hóa và cần xây dựng niềm tin qua thời gian Dù vậy, thanh toán trực tuyến vẫn là xu hướng tất yếu cho các doanh nghiệp kinh doanh TMĐT tại Việt Nam.
Thanh toán trực tuyến đang trở thành công cụ thanh toán chủ lực cho các giao dịch mua sắm nhờ vào khả năng lưu thông tiền tệ tức thì, giảm thiểu rủi ro khi sử dụng tiền mặt, và tạo sự minh bạch trong các giao dịch Bên cạnh đó, nó còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân lực và chi phí, đồng thời mang lại sự tiện lợi cho người dùng Tuy nhiên, tỷ lệ người dùng áp dụng phương thức thanh toán này vẫn chưa tăng đáng kể.
Trong suốt hơn 10 năm phát triển, ví điện tử tại Việt Nam đã nhận được sự khuyến khích đáng kể, nhưng việc kết nối và mang lại sự tiện lợi cho người dùng vẫn là một thách thức lớn cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này.
Nhiều công ty có website bán hàng đang gặp khó khăn trong thanh toán trực tuyến Để cải thiện tình hình, cần có sự hợp tác giữa nhà nước, ngân hàng và doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm thay đổi nhận thức và thói quen của người dùng Đồng thời, đơn giản hóa thủ tục và đa dạng hóa dịch vụ sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng.
Mục tiêu, đối tượng nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là khám phá giải pháp phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến cho website https://4TECH.vn của Công ty cổ phần thương mại 4TECH Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu sẽ tập trung vào việc làm rõ một số vấn đề quan trọng liên quan.
- Làm rõ cơ sở lý luận về thanh toán trực tuyến.
Dựa trên lý luận phát triển, chúng tôi sẽ áp dụng để cải thiện hệ thống thanh toán trực tuyến trên website https://4TECH.vn của Công ty cổ phần thương mại 4TECH, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình giao dịch.
- Cuối cùng là đưa ra đề xuất phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến tại website https://4TECH.vn của Công ty cổ phần thương mại 4TECH.
Đối tượng nghiên cứu là hệ thống thanh toán trực tuyến tại Công ty cổ phần thương mại 4TECH.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
SPSS là phần mềm mạnh mẽ cho phép quản lý dữ liệu và thực hiện phân tích thống kê trong môi trường đồ họa Với giao diện thân thiện, người dùng có thể dễ dàng thực hiện các công việc như phân tích hồi quy, thống kê tần suất và xây dựng đồ thị chỉ qua các trình đơn và hộp thoại đơn giản.
4.2.2 Phương pháp tổng hợp và phân tích dữ liệu theo giá trị trung bình
Kết quả từ các phiếu điều tra sẽ được tổng hợp và phân tích trên phần mềm SPSS, sử dụng giá trị trung bình và các chỉ số thống kê Dữ liệu thống kê về hoạt động của công ty sẽ được xử lý qua phương pháp phân tích chi tiết và được minh họa bằng biểu đồ.
Kết cấu đề tài
Chương 1 trình bày các vấn đề cơ bản liên quan đến thanh toán trực tuyến, bao gồm khái niệm, lợi ích và các hình thức thanh toán phổ biến Chương 2 sẽ phân tích và đánh giá thực trạng triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến trên website https://4TECH.vn của Công ty cổ phần thương mại 4TECH, từ đó đưa ra những nhận định về hiệu quả và các điểm cần cải thiện trong quy trình thanh toán.
Chương 3 Các kết luận và giải pháp phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến trên website https://4TECH.vn của Công ty cổ phần thương mại 4TECH
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm thanh toán điện tử
Theo PGS.TS Nguyễn Văn Thanh từ Đại học Thương mại (2011), "Giáo trình Thanh toán trong thương mại điện tử" chỉ ra rằng có nhiều cách hiểu và cách tiếp cận khác nhau về thanh toán điện tử (TTĐT).
Theo nghĩa gốc: TTĐT được hiểu là việc thanh toán tiền thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc giao tay tiền mặt.
Tiếp cận từ góc độ tài chính, thương mại điện tử (TTĐT) là quá trình chuyển giao các phương tiện tài chính giữa các bên thông qua các phương tiện điện tử.
Tiếp cận từ góc độ viễn thông, thương mại điện tử (TTĐT) được định nghĩa là quá trình truyền tải thông tin liên quan đến các phương tiện thanh toán thông qua mạng viễn thông hoặc các phương tiện điện tử khác.
Tiếp cận từ góc độ công nghệ thông tin, thanh toán điện tử (TTĐT) được định nghĩa là việc sử dụng nền tảng CNTT để xử lý các thông điệp và chứng từ điện tử, từ đó giúp quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.
Tiếp cận từ góc độ phương tiện, thanh toán điện tử (TTĐT) được định nghĩa là việc sử dụng các thiết bị điện tử để thực hiện thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ Khái niệm này bao gồm cả việc thanh toán qua điện thoại di động và các thiết bị cầm tay khác.
Tiếp cận từ khía cạnh tự động hóa, thương mại điện tử (TTĐT) được định nghĩa là việc áp dụng công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin (CNTT), nhằm tự động hóa các giao dịch tài chính và các kênh thông tin thanh toán.
Tiếp cận từ góc độ trực tuyến, thanh toán điện tử (TTĐT) được định nghĩa là quá trình chi trả cho hàng hóa và dịch vụ thông qua việc trao đổi thông tin trực tiếp trên internet, cùng với nhiều dịch vụ trực tuyến khác.
Trong bài khóa luận này, chúng ta sẽ tiếp cận TTĐT dưới góc độ trực tuyến.
1.1.2 Khái niệm thanh toán trực tuyến
Thanh toán trực tuyến là các giao dịch thanh toán diễn ra chủ yếu trên các nền tảng thương mại điện tử, cho phép khách hàng thực hiện thanh toán ngay lập tức.
1.1.3 Khái niệm thanh toán trực tuyến (TTTT)
TTTT là hệ thống được xây dựng trên nền tảng website TMĐT nhằm xử lý các giao dịch thanh toán.
Hệ thống TTTT tích hợp công nghệ thông tin và hoạt động thanh toán, được phát triển trên nền tảng thương mại điện tử Hệ thống này nhằm phục vụ khách hàng của tổ chức, với mục tiêu chính là xử lý các giao dịch thanh toán trực tiếp qua Internet.
Một số vấn đề lý luận về thanh toán trực tuyến
1.2.1.Đặc điểm của thanh toán trực tuyến
Để đạt được thành công trong lĩnh vực thanh toán, cần có một cơ sở hạ tầng được công nhận rộng rãi, cùng với một môi trường pháp lý đầy đủ để bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và doanh nghiệp Hơn nữa, công nghệ áp dụng tại các ngân hàng và tổ chức thanh toán cũng cần phải đồng bộ để đảm bảo tính hiệu quả và an toàn trong giao dịch.
Đảm bảo an toàn và bảo mật là yếu tố quan trọng trong các dịch vụ trực tuyến toàn cầu, nhằm chống lại các cuộc tấn công có thể xâm phạm thông tin cá nhân, dữ liệu nhạy cảm và các thông điệp được truyền đi.
Tiền số có khả năng hoán đổi linh hoạt, cho phép chuyển đổi thành tiền mặt hoặc chuyển từ quỹ tiền điện tử về tài khoản cá nhân Người dùng cũng có thể phát hành séc điện tử hoặc séc thật từ tiền điện tử Ngoài ra, tiền số này có thể dễ dàng chuyển đổi sang ngoại tệ khác với tỷ giá ưu đãi.
Hiệu quả, tiện lợi, dễ sử dụng: Chi phí cho mỗi giao dịch rất nhỏ, đặc biệt với những giao dịch giá trị thấp
Đem lại tính linh hoạt, hợp nhất và độ tin cậy cao, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi cho tất cả người dùng Giao diện thống nhất theo từng ứng dụng giúp tối ưu hóa trải nghiệm và giảm thiểu sai sót không đáng có.
1.2.2 Ưu, nhược điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến
- Đối với thương mại điện tử, thanh toán trực tuyến giúp hoàn thiện phát triển
TMĐT, tăng quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa, hiện đại hóa công nghệ thanh toán.
Để hoàn thiện phát triển thương mại điện tử (TMĐT), việc cải tiến thanh toán trực tuyến là rất cần thiết Điều này giúp TMĐT thực sự mang ý nghĩa của nó, với các giao dịch hoàn toàn diễn ra trên mạng Người tiêu dùng chỉ cần thực hiện các thao tác trên máy tính hoặc thiết bị di động để mua sắm, trong khi các doanh nghiệp cần có hệ thống xử lý tiền số tự động để hỗ trợ quá trình này.
Khi thanh toán trong thương mại điện tử (TMĐT) trở nên an toàn và tiện lợi, sự phát triển của TMĐT trên toàn cầu là điều không thể tránh khỏi, đặc biệt với sự gia tăng liên tục của dân số sử dụng Internet.
Thanh toán trực tuyến thúc đẩy lưu thông tiền tệ và hàng hóa bằng cách cho phép người bán nhận tiền ngay lập tức, giúp họ giao hàng nhanh chóng và thu hồi vốn để đầu tư tiếp Phương thức này không chỉ đảm bảo thanh toán nhanh chóng và hiệu quả, mà còn bảo vệ quyền lợi của các bên tham gia, giảm thiểu rủi ro so với thanh toán bằng tiền mặt Hơn nữa, thanh toán trực tuyến góp phần mở rộng việc sử dụng không tiền mặt và hình thành thói quen thanh toán hiện đại trong cộng đồng.
Hiện đại hóa hệ thống thanh toán đã dẫn đến sự ra đời của tiền số hóa, cho phép người dùng không chỉ thực hiện giao dịch qua ngân hàng mà còn sử dụng để mua sắm hàng hóa thông thường Quá trình thanh toán trở nên đơn giản và nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người tiêu dùng.
Tiền số hóa không tồn tại trong một không gian vật lý cụ thể, mà có khả năng di chuyển từ nơi này đến nơi khác trên toàn cầu chỉ trong tích tắc với tốc độ ánh sáng.
Ngân hàng hiện nay đang chuyển mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên số với việc phát triển dịch vụ Internet Banking, giúp thu hút thêm nhiều khách hàng và gia tăng tần suất giao dịch Các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank và BIDV đã dẫn đầu trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử, đồng thời giảm thiểu chi phí bán hàng và tiếp thị thông qua việc số hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm khách hàng Thanh toán trực tuyến không chỉ giúp ngân hàng giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra sự khác biệt trong cạnh tranh Việc sử dụng máy rút tiền tự động hoạt động 24/7 tương đương với một chi nhánh ngân hàng truyền thống, mang lại sự thuận tiện cho khách hàng Đồng thời, việc chuẩn hóa quy trình và rút ngắn thời gian tác nghiệp giúp giảm chi phí văn phòng và nhân viên, từ đó thúc đẩy thương mại và quảng bá thương hiệu toàn cầu.**Source:**1 Xu hướng phát triển của ngân hàng thương mại trong kỷ nguyên số: https://mof.gov.vn/webcenter/portal/vclvcstc/pages_r/l/chi-tiet-tin?dDocName=MOFUCM1956472 Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại các ngân hàng Thương mại : https://tapchicongthuong.vn/phat-trien-dich-vu-mobile-banking-tai-cac-ngan-hang-thuong-mai-viet-nam-88942.htm3 Thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam: https://taca.com.vn/dich-vu-ngan-hang-dien-tu/4 Tổng quan về ngân hàng mở (Open Banking) - BIDV: https://bidv.com.vn/bidv/bidv-blog/bao-mat/open-banking-ngan-hang-mo5 Ngân hàng số: Sự thay đổi mô hình trong nền tài chính hiện đại: https://www.sbv.gov.vn/webcenter/portal/vi/links/cm255?dDocName=SBV5684216 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: https://kqtkd.duytan.edu.vn/goc-hoc-tap/co-so-ly-thuyet-ve-phat-trien-dich-vu-ngan-hang-dien-tu7 Xu hướng công nghệ số trong lĩnh vực ngân hàng và những yêu : https://tapchichungkhoan.vn/nghien-cuu-trao-doi/xu-huong-cong-nghe-so-trong-linh-vuc-ngan-hang-va-nhung-yeu-cau-dat-ra-doi-voi-he-thong-ngan-hang-thuong-mai-viet-nam-d118-t38794.html8 [SO SÁNH] Ngân hàng số và ngân hàng điện tử - BIDV: https://bidv.com.vn/bidv/bidv-blog/bao-mat/ngan-hang-so-va-ngan-hang-dien-tu9 Mở rộng dịch vụ ngân hàng số để thúc đẩy thanh toán không dùng : https://www.xaydungdang.org.vn/van-hoa-xa-hoi/mo-rong-dich-vu-ngan-hang-so-de-thuc-day-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-viet-nam-2009610 Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong thúc đẩy số hóa nền kinh : https://thitruongtaichinhtiente.vn/vai-tro-cua-dich-vu-ngan-hang-ban-le-trong-thuc-day-so-hoa-nen-kinh-te-hau-covid-19-32676.html
Mở rộng thị trường qua Internet là một giải pháp hiệu quả, cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet Banking thay vì phải mở nhiều chi nhánh ở các quốc gia khác nhau Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng trên toàn cầu.
Xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu toàn cầu
Mặc dù ngân hàng chưa triển khai giao dịch tài chính trực tuyến, việc thiết lập trang web riêng để cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc cho khách hàng cho thấy ngân hàng đã bắt đầu tham gia vào dịch vụ ngân hàng điện tử, đồng thời hòa mình vào xu thế hiện đại.
Nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo nét riêng trong kinh doanh
Ngân hàng điện tử giúp ngân hàng xây dựng và duy trì một hệ thống khách hàng đa dạng và bền vững Thay vì phải chờ đợi lâu tại chi nhánh, khách hàng có thể thực hiện giao dịch nhanh chóng tại các máy rút tiền tự động của ngân hàng khác Điều này cho thấy dịch vụ ngân hàng điện tử là một lợi thế quan trọng, giúp ngân hàng hiện đại tạo dựng thương hiệu riêng.
Ngân hàng điện tử giúp thực hiện chiến lược toàn cầu hóa hiệu quả, cho phép ngân hàng mở rộng mà không cần thiết lập thêm chi nhánh Nhờ đó, ngân hàng tiết kiệm chi phí cho việc duy trì trụ sở và nhân sự, đồng thời phục vụ được lượng khách hàng lớn hơn Điều này giúp các ngân hàng lớn gia tăng sức mạnh và dần dần thiết lập vị thế trên thị trường tài chính toàn cầu.
- Đối với khách hàng: thanh toán trực tuyến giúp tiết kiệm chi phí, thời gian.
Từ đó thông tin liên lạc được xuyên suốt, tiết kiệm chi phí.
Phí giao dịch trực tuyến hiện nay thấp nhất so với các phương tiện giao dịch khác, giúp tiết kiệm thời gian Các giao dịch ngân hàng qua Internet được xử lý nhanh chóng và chính xác, mang lại hiệu quả cao trong việc liên lạc với ngân hàng Khách hàng sử dụng ngân hàng điện tử có thể nắm bắt thông tin về tài khoản, tỷ giá và lãi suất một cách nhanh chóng và kịp thời.
- Rủi ro cho người sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến
Tổng quan tình hình nghiên cứu về thanh toán trực tuyến trên thế giới và Việt Nam
1.3.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới
TMĐT đang phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán trực tuyến Hình thức thanh toán này không ngừng mở rộng với nhiều loại hình mới xuất hiện Nhiều nghiên cứu hiện có về thanh toán trực tuyến giúp cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp có thêm kiến thức và tham khảo hữu ích.
- Ohad Samet (2013), Introduction to Online Payments Risk Management.
Oh Samet trình bày các yếu tố quan trọng trong quản lý rủi ro thanh toán và chia sẻ một số chiến lược cùng phương pháp hoạt động hiệu quả để giảm thiểu rủi ro.
Charmaine Oak (2014) trong tác phẩm "The Digital Money Game: Competing in the multi-trillion dollar payments industry" mô tả Digital Money là một ngành công nghiệp mới nổi với giá trị hàng tỷ đô la, nhằm mục đích phổ biến hình thức thanh toán và tích hợp vào cuộc sống hàng ngày của mọi người trên toàn cầu Tiền kỹ thuật số không chỉ ảnh hưởng đến cách thức thanh toán mà còn tác động đến hầu hết các ngành công nghiệp khác, thay đổi cách mà mọi người chi trả và nhận tiền.
Cách tiếp cận tiền kỹ thuật số trong cuốn sách này giúp người đọc phát triển sản phẩm và dịch vụ an toàn, tiện lợi, đồng thời nâng cao vị thế của người tiêu dùng trên nhiều kênh Các nghiên cứu được trình bày nhằm truyền cảm hứng, khuyến khích và củng cố hiểu biết thực tiễn, hỗ trợ người đọc vượt trội trong cuộc cạnh tranh với các dịch vụ mới.
Kurt Grashaw (2011) outlines the process of online credit card transactions, highlighting the five key parties involved: the customer, the merchant, the acquiring bank, the issuing bank, and the payment processor He emphasizes the role of Secure Sockets Layer (SSL) in ensuring secure data transmission during these transactions Additionally, the article addresses the limitations of online credit card payment systems, such as potential security vulnerabilities, transaction fees, and the risk of fraud, which can impact both merchants and consumers.
Giao thức SSL (Secure Socket Layer) là một công nghệ quan trọng giúp xác thực và mã hóa dữ liệu, đảm bảo tính riêng tư trong các giao dịch thanh toán điện tử Bằng cách sử dụng các chứng thực điện tử, SSL bảo vệ thông tin nhạy cảm và giữ cho các giao dịch trực tuyến an toàn.
Từ các phân tích trên, có thể nhận thấy rằng nhiều nghiên cứu trên thế giới đã được áp dụng thành công trong thực tiễn Những thành công này không chỉ mang lại lợi ích mà còn thúc đẩy các nhà nghiên cứu phát triển các phương thức thanh toán ngày càng hoàn thiện hơn.
1.3.2.Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
Trong quá trình nghiên cứu về thanh toán điện tử và thanh toán trực tuyến, tôi nhận thấy rằng có nhiều công trình nghiên cứu trong nước tập trung vào thương mại điện tử Các nghiên cứu này đã góp phần quan trọng vào việc hiểu rõ hơn về sự phát triển và ứng dụng của thanh toán trực tuyến tại Việt Nam.
Giáo trình "Thanh toán trong thương mại điện tử" của PGS.TS Nguyễn Văn Thanh, xuất bản năm 2011 tại Đại học Thương mại, cung cấp cái nhìn tổng quan về thương mại điện tử và các phương thức thanh toán điện tử Nội dung giáo trình bao gồm hệ thống thanh toán điện tử, an ninh trong thanh toán điện tử, và hướng dẫn lựa chọn giải pháp thanh toán phù hợp.
Giáo trình “Thương mại điện tử căn bản” của PGS.TS Nguyễn Văn Minh tại Đại học Thương Mại (2011) đề cập đến chương 6 về thanh toán trong thương mại điện tử Chương này trình bày khái niệm thanh toán điện tử cùng với các hệ thống thanh toán điện tử hiện có.
Cuốn “An toàn thông tin trong thanh toán điện tử” – Nguyễn Thị Minh Huyền,
Năm 2014, cuốn sách đã trình bày các khái niệm cơ bản về an toàn thông tin, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo đảm an toàn thông tin trong giao dịch thương mại điện tử Nó đề cập đến các mục tiêu, yêu cầu và mô hình bảo vệ an toàn thông tin nhằm thúc đẩy giao dịch thương mại điện tử B2B Bên cạnh đó, cuốn sách cũng nêu ra những thách thức trong việc đảm bảo an toàn thông tin trong thương mại điện tử tại Việt Nam.
Nghị định 101/2012/NĐ-CP quy định về thanh toán không dùng tiền mặt, bao gồm các quy định liên quan đến việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán, dịch vụ thanh toán và trung gian thanh toán Nghị định cũng đề cập đến thông tin báo cáo, bảo mật thông tin, cũng như tổ chức, quản lý, vận hành và giám sát các hệ thống thanh toán Nghị định này chính thức có hiệu lực từ ngày 26 tháng 03 năm 2013.
Kinh nghiệm phát triển thanh toán trực tuyến ở một số doanh nghiệp
Thanh toán trực tuyến trên website bán hàng không chỉ giúp người bán tiết kiệm nguồn lực mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị cho người tiêu dùng Thay vì phải sử dụng tiền mặt hay chuyển khoản ngân hàng, khách hàng chỉ cần click chuột để hoàn tất đơn hàng nhanh chóng Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn ưa chuộng hình thức thanh toán COD hơn là thanh toán trực tuyến.
Thói quen sử dụng tiền mặt đã trở thành một phần không thể thiếu trong tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam, dẫn đến việc thanh toán bằng thẻ vẫn chưa phổ biến Hơn nữa, kiến thức hạn chế về các phương thức thanh toán trực tuyến khiến người tiêu dùng khó có thể nghĩ đến việc sử dụng hình thức này khi mua sắm online.
Tích hợp thanh toán trực tuyến đang trở thành một yếu tố thiết yếu trong kinh doanh hiện đại, nhờ vào sự phát triển bền vững của thương mại điện tử Theo thống kê từ Bizweb, trong số 7,6% website bán hàng có tích hợp thanh toán trực tuyến, gần 50% chọn cổng Ngân Lượng, tiếp theo là Bảo Kim (32%), Paypal (30%), và Napas (23%), trong khi các cổng thanh toán khác chỉ chiếm hơn 5%.
Nhiều chủ shop chưa nhận ra rằng việc đa dạng hóa cổng thanh toán cho website bán hàng là rất quan trọng Theo thống kê của Bizweb, hơn 90% website có tích hợp cổng thanh toán trực tuyến chỉ sử dụng 1 đến 2 cổng, điều này có thể hạn chế khả năng tiếp cận và trải nghiệm của khách hàng.
PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE HTTPS://4TECH.VN CỦA CÔNG
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần thương mại
Doanh nghiệp: Công ty Cổ phần thương mại 4TECH
Tên giao dịch: 4TECH, JSC
Địa chỉ: Số 333 Bùi Xương Trạch, Phường Định Công, Quận Hoàng
Người đại diện: Nguyễn Xuân Thành
Ngành nghề kinh doanh chính: Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
Quá trình hình thành và phát triển của 4TECH:
Công ty cổ phần thương mại 4TECH được thành lập lần đầu vào ngày 11 tháng 11 năm 2010, với giấy phép kinh doanh do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực thương mại, với các dịch vụ và sản phẩm đa dạng nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm.
Kể từ khi bắt đầu hoạt động kinh doanh vào năm 2010, 4TECH đã nhanh chóng gia nhập thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam Với nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng, các sản phẩm công nghệ và dịch vụ liên quan cũng phát triển mạnh mẽ để đáp ứng thị trường Nhờ nắm bắt xu hướng kịp thời, 4TECH đã hội nhập và phát triển một cách ấn tượng.
4TECH tự hào phục vụ hàng nghìn khách hàng mỗi năm, bao gồm cả cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoạt động trong nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau.
Công Ty Cổ phần thương mại 4TECH chuyên cung cấp dịch vụ và sản phẩm liên quan đến trang thiết bị máy tính và linh kiện điện tử Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và giá cả cạnh tranh.
Cơ cấu tổ chức nhân sự
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức nhân sự
(Nguồn: Phòng Hành chính-nhân sự)
PHÒNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ
STT Vị trí Số lượng (Người)
2 Phòng Tài chính-Kế toán 6
3 Phòng Hành chính- Nhân sự 8
Bảng 1: Phân bổ lao động trong công ty
(Nguồn: Phòng Hành chính-nhân sự)
Cơ cấu lao động theo trình độ:
STT Trình độ Số lượng (Người) Tỉ lệ
Bảng 2: Cơ cấu lao động theo trình độ
(Nguồn: Phòng Hành chính-nhân sự)
Chức năng của các bộ phận trong công ty:
- Giám đốc: người lập chương trình, kế hoạch hoạt động, trực tiếp kiểm tra, giám sát và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của Công ty.
Phòng tài chính - kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát tài chính, quản lý thanh toán công nợ với các đối tác, và thực hiện thanh toán tiền lương cho nhân viên, bên cạnh nhiều nhiệm vụ khác.
Phòng hành chính - nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nhân sự của Công ty, hỗ trợ giám đốc trong các hoạt động tổ chức và hành chính Ngoài ra, phòng còn có chức năng tuyển dụng, đào tạo và sắp xếp nhân lực hiệu quả trong công ty.
+ Bộ phận product: Tìm kiếm và phát triển sản phẩm mới Viết bài quảng cáo giới thiệu sản phẩm trên website cũng như fanpage của công ty.
+ Bộ phận design: Thiết kế hình ảnh, bố cục cho website của công ty Thiết kế và chụp ảnh sản phẩm để đưa lên trên website và fanpage.
Bộ phận PR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai các chương trình Marketing cho website và doanh nghiệp Nhiệm vụ chính bao gồm giới thiệu dịch vụ của công ty đến khách hàng, thực hiện nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng để thúc đẩy sự phát triển của công ty.
+ Bộ phận kỹ thuật: Chịu trách nhiệm kỹ thuật, sửa chữa, bảo hành, lắp ráp sản phẩm.
Bộ phận bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng Họ có trách nhiệm giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ và sản phẩm mà công ty cung cấp.
Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu
Công ty 4TECH kinh doanh trong lĩnh vực: Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm.
Ngoài ra công ty còn cung cấp các dịch vụ sửa chữa và bảo hành bảo dưỡng các thiết bị vi tính, laptop.
Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017
Kể từ năm 2015, công ty đã hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm, đạt được nhiều thành tựu nổi bật Những thành công này được thể hiện rõ qua các con số tài chính ấn tượng.
Chỉ tiêu Năm Chênh lệch
2015 2016 2017 Tuyệt đối % Tuyệt đối % Doanh thu 21.465,3 27.913,1 30.434 6.447,80 30 2.520,90 9
Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017
Các con số tăng trưởng ấn tượng qua các năm cho thấy sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong doanh nghiệp Mặc dù việc triển khai website và bán hàng trực tuyến bắt đầu từ năm 2015, nhưng doanh thu chỉ thực sự bùng nổ vào năm 2016 khi công ty mở gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như lazada.vn và shopee.vn.
Doanh thu tăng mạnh và đạt mức tăng trưởng ấn tượng, khẳng định rằng chiến lược thương mại điện tử của công ty hoàn toàn đúng đắn và phù hợp với nhu cầu của thị trường hiện nay.
Doanh nghiệp duy trì không thay đổi nhiều về chiến lược kinh doanh chính vì vậy doanh thu vẫn ổn định và tăng trưởng nhẹ vào năm 2017.
2.1 Thực trạng triển khai thanh toán trực tuyến trên website http://4tech.vn của công ty cổ phần thương mại 4TECH Mặc dù việc áp dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đã có những thành công nhất định Song Công ty cổ phần 4TECH vẫn chưa triển khai hình thức thanh toán trực tuyến trên website https://4tech.vn Khách hàng đặt hàng online nhưng vẫn phải thanh toán theo hình thức giao hàng thu tiền hộ (COD- Cash On Delivery).
Một trong những thách thức lớn trong việc tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến cho website https://4tech.vn là vấn đề kế toán, đặc biệt khi sử dụng ví điện tử dẫn đến dòng tiền về tài khoản chậm Việc áp dụng chuyển khoản cũng gặp khó khăn liên quan đến hợp đồng và kỹ thuật, cùng với chi phí chuyển khoản cần được xem xét Hiện tại, website của Công ty cổ phần 4TECH vẫn gặp một số lỗi, như chức năng hiển thị số hàng tồn kho không chính xác, khiến khách hàng đặt hàng nhưng lại bị thông báo hết hàng Do những lỗi này vẫn đang trong quá trình khắc phục và cùng với rào cản thanh toán trực tuyến, công ty chưa ưu tiên triển khai chức năng thanh toán trực tuyến trong thời gian qua.
2.1.1 Tương quan giữa thanh toán trực tuyến và thanh toán ngoại tuyến của công ty
Website chưa phát triển đầy đủ dẫn đến tình trạng thanh toán trực tuyến của khách hàng còn hạn chế Quy trình lựa chọn hình thức thanh toán sau khi đặt hàng chưa hoàn thiện, khi nhân viên quản lý đơn hàng phải gọi điện xác nhận giỏ hàng trước khi đưa ra lựa chọn thanh toán chuyển khoản hoặc COD Đây là một hạn chế của website hiện tại cần được khắc phục.
Hiện tại trên website: http://4tech.vn mới chỉ đang triển khai hình thức thanh toán chuyển khoản qua thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
Tại của hàng vật lý của công ty có triển khai thêm cả hình thức thanh toán trên thiết bị điện tử POS.
Kết quả kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2015-2017 cho thấy, việc áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến đã mang lại hiệu quả tích cực.
Tuy nhiên lại chưa đạt được hiệu quả cao do còn nhiều thiếu sót về mặt kỹ thuật, hệ thống, hỗ trợ…
Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, vì vậy 4TECH cần tập trung vào việc nâng cao hệ thống thanh toán trực tuyến để mang lại sự thuận tiện cho khách hàng Việc chuyển đổi từ hình thức thanh toán thủ công sang trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm chi phí và thời gian mà còn tối ưu hóa nguồn lực, cho phép công ty đầu tư vào các lĩnh vực có ích và tích cực hơn.
2.1.2 Các khó khăn thuận lợi trong qua trình triển khai thanh toán trực tuyến
Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại giúp công ty tiếp cận với các công nghệ và kỹ thuật mới, nâng cao hoạt động thương mại điện tử Mặc dù vẫn còn một số hạn chế, nhưng những vấn đề này đang được cải thiện Đội ngũ nhân viên của công ty kiểm soát chặt chẽ quá trình thanh toán, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong giao dịch Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và thuận tiện nhất cho mình.
Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết từ thế hệ 8X và 9X, tạo nên một môi trường làm việc năng động và sáng tạo Sự kết hợp giữa các thành viên hiện tại và những người đang làm việc tại đây hứa hẹn mang lại nhiều cơ hội phát triển.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi họ có thắc mắc về sản phẩm hoặc cần tư vấn, giúp giải quyết mọi khó khăn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Người dân Việt Nam đang tiết kiệm nhiều hơn do khó khăn kinh tế, điều này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và thanh toán trực tuyến, đặc biệt là với 4TECH Sự sẵn sàng chi tiêu cho mua sắm phụ thuộc vào thu nhập của người tiêu dùng Bên cạnh đó, sự cạnh tranh từ các đối thủ như Hanoicomputer và máy tính Âu Cơ cũng tạo ra thách thức cho 4TECH, nhưng đồng thời cũng thúc đẩy công ty không ngừng cải tiến và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Yếu tố nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, vì việc lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo chất lượng hàng hóa và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng là rất cần thiết Tuy nhiên, sự không ổn định trong nguồn hàng hóa có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả kinh doanh.
Nguồn lực tài chính của Công ty vẫn còn hạn chế, ảnh hưởng đến việc đầu tư và hoàn thiện website, đặc biệt là hệ thống thanh toán Mặc dù tình hình tài chính đã ổn định hơn, nhưng vẫn cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi phát triển hệ thống thanh toán Đội ngũ quản lý thanh toán chưa đủ năng lực để xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình thanh toán do thiếu kiến thức về thanh toán trực tuyến Hiện tại, hình thức thanh toán còn đơn giản, chủ yếu chỉ dừng lại ở chuyển khoản và thanh toán qua máy POS.
Việc tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên website http://4tech.vn, và từ đó quyết định khả năng khách hàng quay lại mua sắm trong tương lai.
2.2 Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp
2.2.1 Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp
Sau khi xử lý dữ liệu thu thập ta thu được kết quả sau:
Hình 1: Biểu đồ phân tích hoạt động kinh doanh hiện tại
Xu hướng phát triển thanh toán trực tuyến và định hướng kinh doanh của công ty cổ phần thương mại 4TECH
3.2.1 Xu hướng phát triển thanh toán trực tuyến trên thế giới và ở Việt Nam
- Xu hướng phát triển thanh toán trực tuyến trên thế giới.
Theo khảo sát của Ngân hàng Thế giới (WB), thanh toán không dùng tiền mặt đã trở thành phương thức phổ biến tại nhiều quốc gia phát triển, với giá trị chi tiêu của người dân chiếm hơn 90% tổng số giao dịch hàng ngày.
Tỷ lệ tiền mặt trong tổng lượng tiền của nền kinh tế chỉ chiếm khoảng 7,7% ở
Vào năm 2016, Mỹ và khu vực đồng Euro chỉ chiếm 10% trong hệ thống thanh toán hiện đại Nhiều quốc gia đang tích cực cải cách hệ thống thanh toán để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân Chẳng hạn, tại Thụy Điển, tiền mặt chỉ chiếm khoảng 2% tổng lượng tiền trong nền kinh tế, cho thấy người dân ở đây ít sử dụng tiền mặt hơn nhiều so với mức trung bình toàn cầu là 75%.
Thanh toán bằng thẻ tín dụng là phương thức phổ biến nhất tại Thụy Điển, với gần 2,4 tỷ giao dịch qua thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ trong năm 2013, tăng đáng kể so với 213 triệu giao dịch cách đây 15 năm Tuy nhiên, thẻ nhựa đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ việc ngày càng nhiều người Thụy Điển sử dụng ứng dụng để thực hiện các giao dịch tài chính.
Ngày càng nhiều quốc gia áp dụng thẻ thông minh trong các lĩnh vực dịch vụ đa dạng Chẳng hạn, thẻ SIM tích hợp chức năng thanh toán trong viễn thông, ứng dụng tự động hóa thanh toán vé xe buýt và tàu điện trong giao thông, cũng như chứng minh thư điện tử trong quản lý nhà nước Ngoài ra, các thẻ thanh toán của ngành ngân hàng cũng đang ngày càng phổ biến.
Kể từ năm 2010, khách hàng đã có thể sử dụng nhiều phương thức thanh toán hiện đại cho các giao dịch trực tuyến và tại các cửa hàng, trung tâm mua sắm Sự phát triển nhanh chóng của các hình thức thanh toán, không chỉ bao gồm Visa, MasterCard, và PayPal, mà còn có những công nghệ mới đang được áp dụng.
QR Code, NFC và mPOS; Internet Banking và Mobile Web Payment.
Dịch vụ ngân hàng điện tử ngày càng thu hút nhiều khách hàng và doanh nghiệp nhờ tính tiện lợi, nhanh chóng và khả năng phục vụ 24/7 Sự đa dạng trong các dịch vụ cũng góp phần làm tăng sức hấp dẫn của ngân hàng điện tử.
- Xu hướng phát triển thanh toán trực tuyến tại Việt Nam.
Theo thông tin tại Hội nghị thường niên Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam năm
Vào năm 2017, giao dịch qua ATM chủ yếu là rút tiền mặt, chiếm 86,81% doanh số thẻ nội địa Doanh số rút tiền mặt qua ATM đã tăng từ 60 tỷ đồng năm 2012 lên 106 tỷ đồng năm 2016, cho thấy thói quen sử dụng tiền mặt của người dân vẫn còn rất phổ biến.
Theo khảo sát năm 2015 của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, dân số Việt Nam đạt 91,3 triệu người, trong đó 45% sử dụng Internet Tỷ lệ người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến là 62%, với giá trị mua hàng trung bình khoảng 160 USD Doanh số thương mại điện tử B2C đạt khoảng 4,07 tỷ USD, tăng 37% so với năm trước, chiếm 2,8% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước.
Theo khảo sát, 91% người tiêu dùng vẫn ưu tiên thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, trong khi 48% chọn phương thức chuyển khoản qua ngân hàng và 20% sử dụng thẻ thanh toán.
Theo khảo sát năm 2015 của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, 97% doanh nghiệp cho phép khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, trong khi chỉ 16% doanh nghiệp chấp nhận thanh toán bằng thẻ.
Hiện nay, các website thương mại điện tử đáp ứng nhu cầu thanh toán trực tuyến và không trực tuyến của khách hàng Trong đó, 87% website chấp nhận thanh toán trực tiếp tại công ty, 77% chấp nhận thanh toán chuyển khoản, và 64% chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) Chỉ có 25% website sử dụng thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử và tin nhắn SMS Các doanh nghiệp thường lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán phổ biến cho việc tích hợp giải pháp thanh toán trực tuyến.
Bảo Kim (40%), Ngân lượng (20%), One Pay (10%), BankNetVN (5%) 4% website lựa chọn công cụ ví điện tử quốc tế Paypal.
Theo khảo sát, 31% website thương mại điện tử (TMĐT) gặp khó khăn do nguồn nhân lực không đáp ứng yêu cầu phát triển, trong khi 25% cho rằng khách hàng thiếu tin tưởng vào chất lượng hàng hóa và lo ngại về an toàn thanh toán trực tuyến Ngoài ra, 22% website cho rằng chi phí vận chuyển giao nhận còn cao, và 20% gặp khó khăn do cạnh tranh không lành mạnh Các vấn đề khác như lo ngại về thông tin cá nhân, an ninh mạng và khó khăn trong tích hợp thanh toán điện tử ảnh hưởng đến 10-17% website TMĐT.
Trong một khảo sát, 38% người tham gia cho biết họ chưa từng mua sắm trực tuyến Nguyên nhân chủ yếu là do 50% không tin tưởng vào các đơn vị bán hàng, 37% cho rằng mua sắm tại cửa hàng tiện lợi và rẻ hơn, 26% không sở hữu thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán trực tuyến, và 25% lo ngại về việc lộ thông tin cá nhân.
Theo kết quả khảo sát, tỷ lệ website có chức năng đặt hàng trực tuyến và thanh toán trực tuyến lần lượt là 53% và 17%.
Theo khảo sát, 47% người tiêu dùng sử dụng thiết bị di động để mua sắm trực tuyến lựa chọn thanh toán bằng thẻ (ATM hoặc thẻ quốc tế), trong khi 41% đã từng thực hiện giao dịch qua tin nhắn hoặc thẻ cào điện thoại.
Bảo đảm an toàn thông tin và bảo vệ thông tin khách hàng Doanh nghiệp sử dụng chữ ký điện tử tăng gấp 2 lần từ 23% năm 2012 đến 48% năm 2015.
Việc triển khai các chính sách bảo vệ thông tin cho khách hàng có đến 76% doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có cán bộ chuyên trách về CNTT và TMĐT tăng qua các năm từ 20% năm 2010 đến 73% năm 2015.
3.2.2 Định hướng phát triển kinh doanh thương mại điện tử và thanh toánđiện tử của Công ty Cổ phần thương mại 4TECH trong thời gian tới
Hiện tại hệ thống cửa hàng cả 4TECH mới chỉ tập trung ở khu vực Hà Nội.
Tuy nhiên trong thời gian tới, 4TECH có tham vọng bành chướng quy mô ra các địa bàn tỉnh lân cận miền Bắc.
Với mục tiêu và kế hoạch mở rộng thị trường và quy mô, 4TECH có một số định hướng kinh doanh như sau:
Thứ nhất là luôn nỗ lực, cố gắng cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt nhất.
Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng tư vấn từ thứ 2 đến thứ 7, đảm bảo phục vụ khách hàng một cách tận tâm Nhân viên giao hàng có trách nhiệm cao, và các khóa đào tạo kỹ thuật thường xuyên được tổ chức nhằm nâng cao kỹ năng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Các đề xuất, kiến nghị, giải pháp phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến trên website https://4tech.vn của Công ty Cổ phần thương mại 4TECH44 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Để nâng cao hiệu quả của hệ thống thanh toán trực tuyến trên website https://4tech.vn của Công ty cổ phần thương mại 4TECH, tôi xin đề xuất một số giải pháp cải tiến nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng cường tính bảo mật trong quá trình giao dịch.
Thứ nhất là tìm các đơn vị hỗ trợ thanh toán ở Việt Nam Ví dụ: Ngân Lượng, Bảo Kim, Banknetvn, Payoo …
Thứ hai là cân nhắc lựa chọn phương thức thanh toán ví điện tử, cổng thanh toán
Khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tại Việt Nam, các đơn vị uy tín như Moca, Ngân Lượng, Bảo Kim và Banknetvn là những lựa chọn hàng đầu Trong số đó, Ngân Lượng nổi bật với nhiều tính năng tiện ích và độ tin cậy cao.
Hỗ trợ đa dạng dịch vụ: game, phim online, download tài liệu, Domain&Hosting, thu phí thành viên
Các kênh thanh toán hỗ trợ bao gồm thẻ cào điện thoại và game, thẻ nội địa (ATM, chuyển khoản), thẻ tín dụng, ví Ngân Lượng, đầu số SMS ngắn và đầu số SMS giá cao 9029.
Bảo Kim mang đến giải pháp tích hợp dễ dàng và nhanh chóng với mọi hình thức như API và SDKs, kèm theo tài liệu mô tả chi tiết và mã mẫu cho tất cả các nền tảng lập trình, giúp việc bán hàng trở nên đơn giản và tiện lợi hơn bao giờ hết.
- Không cần mở tài khoản tại nhiều Ngân hàng
- Nhận tiền thanh toán nhanh chóng
- Dễ dàng quản lý đơn hàng
- Chuyển tiền trong và liên ngân hàng ngay lập tức Đối với Banknetvn: Cung cấp các dịch vụ:
- Chuyển mạch thẻ nội địa
- Cổng thanh toán trực tuyến Bndebit
- Chuyển khoản liên ngân hàng
- Thanh toán hóa đơn điện tử
- Kết nối đa quốc gia
- Nạp tiền điện thoại Topup
Banknetvn là nhà cung cấp dịch vụ phù hợp nhất cho 4TECH nhờ vào hệ thống ngân hàng hợp tác rộng rãi với 41 ngân hàng kết nối Công ty này nổi bật với công nghệ tiên tiến, khả năng tích hợp linh hoạt và đảm bảo an toàn, bảo mật Được thành lập vào ngày 09 tháng 07 năm 2004, Banknetvn thuộc Công ty cổ phần Chuyển mạch Tài chính Quốc gia Việt Nam với sự tham gia của 8 cổ đông sáng lập, bao gồm 7 ngân hàng hàng đầu và Công ty Điện toán và Truyền số liệu, khẳng định uy tín và kinh nghiệm lâu năm của công ty Hệ thống hạ tầng chuyển mạch của Banknetvn được hỗ trợ bởi các đối tác uy tín như Fidelity National Information Services và Công ty cổ phần Hệ thống thông tin FPT, điều này cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của 4TECH khi hợp tác với Banknetvn.
Việc bổ sung nhân sự có trình độ cho phòng Thương mại điện tử là một yếu tố quan trọng và cần thiết trong thời gian tới để nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành.
Việc ứng dụng thương mại điện tử tại Công ty cổ phần thương mại 4TECH đã mang lại nhiều thành công, tuy nhiên, để phát triển hơn nữa, công ty cần cải thiện quy trình thanh toán Dựa trên các phân tích, tôi đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động thanh toán điện tử, hy vọng rằng những đề xuất này sẽ giúp 4TECH tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả trong việc triển khai thanh toán điện tử.
Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp, tôi đã nỗ lực hết mình và nhận được sự hỗ trợ tận tình từ thầy Nguyễn Văn Minh cùng ban lãnh đạo và nhân viên Công ty cổ phần thương mại 4TECH, đặc biệt là các anh chị trong phòng kinh doanh Tuy nhiên, do hạn chế về kiến thức và thời gian thực tế chưa nhiều, khóa luận của tôi không thể tránh khỏi những thiếu sót.
Em xin được tiếp thu mọi ý kiến đóng góp, bổ sung của thầy cô và công ty để khóa luận tốt nghiệp được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
